2023年業(yè)務員工作總結模板

第17頁共17頁2023年?業(yè)務員工作?總結模板?一、工作業(yè)?績匯總及分?析：

的?工作時間_?_月-__?月，___?個月的工作?時間涉及的?行業(yè)：投資?擔保___?余家、食品?___余家?、嬰兒用品?___余家?、汽配大世?界、北環(huán)汽?配車飾廣場?、陳砦花卉?大世界、國?際茶城、豫?州電動車批?發(fā)市場、國?產汽車配件?、名優(yōu)汽配?廣場，投入?時間最長的?為投資擔保?(__月-?__月)，?合作的客戶?：億諾擔保?、瑞遠擔保?、369擔?保、商都婦?產醫(yī)院、一?鳴出國教育?、國際茶城?、北環(huán)汽配?車飾廣場、?陳砦花卉大?世界，中原?花木城、經?濟視點報、?海瑞制藥、?云夢服飾、?新成汽車貿?易公司，但?真正了解這?些公司內部?的詳細情況?和決策者的?興趣愛好，?幾乎沒有，?以往工作中?有一種錯誤?的觀念，始?終認為發(fā)展?向導或發(fā)展?多個向導是?浪費時間和?給自己簽約?時會造成麻?煩，只知道?公司名稱和?聯(lián)系電話就?開始和客戶?聯(lián)系推薦自?己的產品，?所以和客戶?的關系一直?也都不是特?別理想，廣?告業(yè)務員年?終總結報告?。二、對?照上年工作?總結和計劃?的總結：

?工作計劃?完成的情況?非常不樂觀?，主要由于?自己一直想?的比較多，?行動的比較?少，并一直?以量為主導?，在新客戶?開發(fā)和老客?戶關系維護?上面欠缺的?太多，一直?在進行著簡?單銷售，覺?得自己做了?這么多年的?銷售和團隊?帶領，工作?中也經常有?學習的習慣?，但實際提?高的技能非?常不明顯。?總結以前的?工作有以下?幾點：1?、執(zhí)行力不?強，以后每?天按照計劃?和目標行事?，加大自我?的監(jiān)督力度?，每天提醒?自己，這樣?下去我能不?能完成我的?目標和計劃??想想如果?完不成自己?對得起誰??2、沒找?對人、沒說?對話，每次?拜訪客戶先?通過向導或?外部了解客?戶的基本架?構授權，好?好想想設想?拜見時客戶?給與好的回?復，在心里?自己鼓勵自?己，想好要?說的話和想?要了解的事?。3、心?太急，沒去?見客戶以前?聯(lián)想的太多?，而提前基?本很少去考?慮客戶真正?的需求點和?目標宣傳是?個什么樣子?，就去拜訪?客戶，造成?不能說服客?戶，反而自?己自信心下?降，所以在?的途中避免?發(fā)生盲目的?追求和盲目?的和客戶談?判，一定要?做好準備。?三、顧問?式營銷的六?大步驟和基?本要求對照?分析自己的?執(zhí)行情況：?

經過摧?龍六式的培?訓之后，自?己收獲的東?西非常多，?回頭看看自?己以往的思?考模式和銷?售模式覺得?自己欠缺的?東西還有很?多，根據(jù)自?己的以往的?情況進行對?照分析，自?己的感悟如?下：摧龍?六式的第一?式客戶分析?：第一步?在客戶分析?和客戶資料?收集、客戶?資料分析判?斷上要改變?以前的單一?形式，比方?說客戶資料?收集方面是?做業(yè)務最基?本、最基礎?的東西，其?實以往的方?式方法有很?多種如上網?、看報、1?14、12?580、戶?外、電視、?dm、行業(yè)?周刊，這些?最基本我都?能做到并且?自己在這方?面做的還不?錯。第二?步通過人脈?關系自己的?朋友同事介?紹客戶資料?這個問題還?不大，但是?通過老客戶?去轉介紹的?很少，因為?總覺得自己?對老客戶的?服務根本就?不能讓其滿?意，從做業(yè)?務到現(xiàn)在只?有___個?老客戶給我?進行轉介紹?，所以這數(shù)?是非?？杀?的，不管什?么原因，自?己沒做到讓?客戶滿意那?就是自己的?原因，以后?在這方面還?得加大自己?的人際關系?力度，比如?說：通過行?業(yè)聚會，和?朋友約會多?了解，另外?多學習一點?人際關系相?關的課程。?第三步最?關鍵的一點?___審核?是非常欠缺?的，在這個?上面自己只?能給自己打?___分，?所以以后要?全面地了解?客戶的個人?資料包括愛?好和興趣、?家庭情況、?喜歡的運動?和飲食習慣?、行程，所?有的一切都?要一清二楚?。第四步收?集完了資料?后就應該對?客戶的__?_結構進行?分析，行業(yè)?內部信息進?行判斷分析?，包括從客?戶的級別、?職能以及在?采購中的角?色將與采購?相關的客戶?都挑出來，?從中找到入?手的線索，?這是以后需?要重點運用?和練習的。?第五步_?__審核通?過這段時間?的培訓過后?，了解到也?就是說得到?了他的資訊?和信息過后?自己首先要?對客戶的內?部基本資料?有所了解，?包括他的營?銷狀況、和?客群定位、?客戶的實力?這些是最起?碼知道的，?這其中我認?為是缺一不?可，而以前?這些我認為?都沒做到，?所以以后要?仔細觀察和?體驗這方面?的技能。?第六步判斷?銷售機會，?也是是關鍵?的步驟之一?，它就立刻?決定了你的?銷售是否能?進入下一個?階段，如果?連銷售機會?都沒有的話?就不要進入?下一步，免?得將時間和?資源花在不?會產生簽約?的客戶身上?。經過公司?的培訓過后?也意味到自?己身上存在?這很多的不?足，我認為?自己以后應?該在如何p?&g%__?wftg發(fā)?展人脈和人?脈的維護以?及發(fā)展向導?上面加大自?己的學習力?度(和公司?做的前兩名?和廣告行業(yè)?的精英學習?)，現(xiàn)在這?個社會不是?單打獨斗的?個人了，個?人再能干不?如團隊一起?干輕松，所?以團結協(xié)作?尤為重要，?改變要從現(xiàn)?在、要從自?己開始，所?以我相信學?習也是我現(xiàn)?在的首要任?務，為了更?好的發(fā)展自?己的人脈建?設，這段時?間也在從網?上去研究一?些如何發(fā)展?人際關系(?曾仕強的人?際關系學)?，現(xiàn)在認為?良好的人脈?關系需要具?備：首先要?做到打開自?己真正去理?解、包容和?接受別人、?真心的為對?方著想、不?撒謊、不欺?騙、多參加?社交活動。?摧龍六式?的第二式建?立信任親和?感：我認?為做銷售就?要搞關系，?關系搞好了?自然而然業(yè)?績就好起來?了。第一?步得事先了?解客戶結構?的授權和管?理結構，并?且我認為還?應該了解客?戶的個人資?訊性格愛好?和興趣、家?庭情況、喜?歡的運動和?飲食習慣、?行程，這樣?的話自己就?知道了該如?何去相處，?我覺得這些?內容我以前?的做法只能?打___分?，可見自己?這一方面是?非常非常薄?弱的，所以?首先要加強?自己的興趣?愛好，以免?到時不能與?客戶共達統(tǒng)?一頻道，從?而避免不能?達到預先的?親和效果。?第二步在?拜見當中給?與對方好感?，這些我認?為自己能打?___分，?因為我的優(yōu)?勢給客戶的?第一面是很?誠懇的、客?戶一般不會?有什么特別?的戒備之心?，在拜訪前?我也會在腦?海中進行話?語___，?也能在客戶?面前打開自?己，進行下?一步的梳理?和定位客戶?當下的一些?情況，但在?興趣互動和?建立同盟中?自己覺得只?能給自己_?__分，所?以前兩個階?段是建立好?感和約會階?段，所以以?后應加強客?戶的信賴感?，和客戶進?行家庭活動?，吃飯聚餐?，卡拉ok?。第三步建?立同盟因為?客戶的架構?一般不是那?么簡單的，?在決策中影?響判斷的往?往有好幾個?人，所一就?要通過這個?信賴你的人?想自己提供?透漏第一手?資料，幫你?穿針引線，?所以建立向?導和接觸發(fā)?起人的關系?得加強運用?，只有對客?戶了如指掌?，才能找到?正確的時機?和方法去推?進關系，所?以無論以后?的生活或工?作中要更加?注意運用興?趣互動。?摧龍六式的?第三式需求?審核、發(fā)現(xiàn)?需求：第?一步審核當?前客戶的主?要方向和問?題:

建?立了良好的?信賴的關系?之后，接下?來這一步了?解客戶的根?本目標和需?求就比較容?易了，然后?進行分析他?企業(yè)現(xiàn)有的?情況和狀況?，當客戶有?了目標和愿?望的時候，?就會發(fā)現(xiàn)達?到目標的問?題和障礙，?很慚愧的是?以往的工作?中根本就沒?有達到這一?地步，所以?這個里面的?得分應該_?__分，人?脈人際關系?一定要處理?好是最關鍵?的事，這種?改變不是輕?而易舉的事?，所以多聽?一些人際關?系的講座和?多多與身邊?的朋友、同?事勤加練習?，先改變自?己的想法和?觀念。第?二步理解客?戶的背景和?原因:

?這一點以前?工作中根本?就沒注意過?的事，自己?打分也是_?__分，所?以要想盡一?切辦法從側?面的了解決?策者的思路?和一貫作風?，如果決策?者有了新的?問題和挑戰(zhàn)?就要聯(lián)合向?導(影響層?)尋找解決?方案，__?_決策這所?想的所__?_的，自己?也盡量與決?策者直接面?談，所以要?換位思考決?策者的想法?和理解影響?層最關心的?話題進行深?入。第三步?理解完了決?策者的思路?和媒體選擇?后應緊接著?進行決策者?的需求分析?和判斷:

?這一點自?己的分數(shù)也?是___分?，因為以前?即使找到了?決策層也不?會這么細的?進行分析和?判斷，所以?對決策者的?思路總覺得?一頭霧水，?當然這里面?的因素很多?，但這一點?我覺得也是?最重要的原?因之一。?摧龍六式的?第四式價值?的呈現(xiàn):

?里面看到?了要想取得?一個客戶的?信任和簽約?僅僅提供媒?體價值是遠?遠不夠的，?更重要的是?對客戶的本?人愛好和公?司最根本的?目標需求和?需要解決得?問題，這些?問題不解決?即使簽約的?客戶，沒有?一定得成就?感，也覺得?可能是運氣?比較好。第?一步結合客?戶的需求點?和待解決的?問題內容進?行價值呈報?:這一點自?己只能給以?前的工作打?___分，?因為以前總?覺得自己的?價值自己的?優(yōu)勢說的越?多可能越能?打動顧客的?心理，現(xiàn)在?知道了客戶?決定采購時?決不可能只?看某一個指?標，應該將?采購指標引?導到對我們?有利的方面?來，自己領?悟到無論你?將的產品特?點說的再好?、講的再誘?人，只要競?爭對手只要?比你好一點?，比你心細?一點，那我?就失敗了。?所以在以后?業(yè)務的過程?中一定要圍?繞客戶的需?求找到優(yōu)勢?和劣勢，去?鞏固優(yōu)勢消?除威脅。?第二步與影?響層的互動?和介入:

?這一點只?能給自己打?___分，?因為以前如?果和發(fā)起人?聯(lián)系的話，?我會把所有?的希望寄托?與這個發(fā)起?人，然后就?一直和發(fā)起?人打太極，?缺少及時的?與決策者影?響層互動和?介入，所以?以后要善于?跨越聯(lián)系人?發(fā)起人到影?響人拍板人?，要做到先?去接觸再和?向導仔細研?究和分析，?從而達到簽?約的目的。?第三步說?辭的準備:?

這一點?自己的得分?也是___?分，以前只?要前期達到?了，拿到這?一步就是等?待還是等待?，因為經常?覺得到了這?個階段已經?是非常成熟?了，沒有必?要顧慮太多?了，但是往?往好消息的?開始也是悲?劇的發(fā)生時?段，不知道?這其中還是?有很多待解?決的潛在問?題，重新站?在決策者、?影響者、使?用者、評估?者的角度上?進行重新思?考、重新排?列，列出可?能會存在的?問題和疑慮?，先自己進?行分析和解?決，多余朋?友、同事、?領導溝通自?己列出的這?些問題進行?分析，當然?準備的多了?到了客戶那?底氣就多了?一份自信。?摧龍六式?的第___?;vl:]?=五式贏取?承諾、成交?簽約:第?一步確認意?愿和審核疑?慮:

往?往一般到了?這個地步就?是很單純的?認為只要收?到錢就是最?好的，所以?更多的時候?忘了應該要?確認客戶的?意愿、解決?客戶的疑慮?從而進行互?動談判，所?以在從中失?去了不少的?客戶，這點?只能也給自?己___分?，我認為談?判中最重要?的一步就是?了解對方的?談判角度和?立場還有待?解決的問題?，從而圍繞?著這些困惑?和疑慮進行?逐一攻破。?第二步互?動談判和如?何推動簽約?:

以前?的做法很單?純然后自然?地推動簽約?;最后一式?更是銷售中?的最核心部?分，而這么?重要的部分?自己重視的?程度又有幾?分呢?所以?這一點也職?能給自己打?___分，?現(xiàn)在認為談?判就是雙方?相互妥協(xié)和?交換并達成?一致的過程?。談判過程?的第一步是?了解對方的?談判立場，?第二步是進?行妥協(xié)、交?換并讓步。?然后在根據(jù)?這些核心再?去推動簽約?，談判中無?非是談到的?就是價格、?服務、付款?條件和上刊?時間等等，?這些歸根結?底都是由客?戶的需求決?定的。只要?掌握了客戶?的需求進行?妥協(xié)和交換?，就可以得?到滿意的價?格了，所以?這一點也得?加強練習。?摧龍六式的?第六式服務?和體驗:?第一步簽約?了之后還要?繼續(xù)與客戶?之間的關系?:

我認?為這一項只?能得___?份，因為簽?約前態(tài)度都?非常熱情，?總想把所有?知道的事情?全部都告訴?他，總想把?產品的特性?和特點全部?說出來，可?一旦簽訂了?協(xié)議交了錢?，態(tài)度就沒?有以前那么?好了，只是?可能會問一?些最近的生?活狀況或是?公司運營狀?況，所以從?心里感覺簽?約前和簽約?之后感覺是?很不一樣的?，我覺得這?一項也需要?公司的大力?配合，以前?我們的公司?一次性的買?賣非常多。?第二步強?化關系和信?息回饋:

?我認為即?使客戶和你?簽約了合作?了，這個時?侯才是你真?正服務的開?始，所以我?很___以?前的一錘子?買賣，所以?在以后的工?作中要加強?重視客戶的?信息回饋，?不好該如何?調整，好的?應當保持，?我希望這一?點公司也能?給予足夠的?支持。第?三步決策互?動和人脈轉?介紹:得?到了客戶的?認可轉介紹?非常容易，?我認為在這?一點做的尤?為不好，因?為很多客戶?都是因為合?作了之后提?出一些異議?沒解決或不?能解決，才?導致的客戶?再次死亡，?所以人際關?系學我要在?___月份?之前認知努?力的學完并?能領會其真?正含義，要?經常和自己?的客戶互動?談心，聚會?、吃飯、娛?樂。公司?業(yè)務員個人?工作總結?一、熟悉公?司新的規(guī)章?制度和業(yè)務?開展工作。?公司在不斷?改革，訂立?了新的規(guī)定?，特別在訴?訟業(yè)務方面?安排了專業(yè)?法律事務人?員協(xié)助。作?為公司一名?老業(yè)務人員?，必須以身?作責，在遵?守公司規(guī)定?的同時全力?開展業(yè)務工?作。1、?在第一季度?，以訴訟業(yè)?務開拓為主?。針對現(xiàn)有?的老客戶資?源做訴訟業(yè)?務開發(fā)，把?可能有訴訟?需求的客戶?全部開發(fā)一?遍，有意向?合作的客戶?安排法律事?務專員見面?洽談。期間?，至少促成?兩件訴訟業(yè)?務，代理費?用達___?萬元以上（?每件___?萬元）。做?訴訟業(yè)務開?發(fā)的同時，?不能丟掉該?等客戶交辦?的各類業(yè)務?，與該等客?戶保持經常?性聯(lián)系，及?時報告該等?客戶交辦業(yè)?務的進展情?況。2、?在第二季度?的時候，以?商標、專利?業(yè)務為主。?通過到專業(yè)?市場、參加?專業(yè)展銷會?、上網、電?話、陌生人?拜訪等多種?業(yè)務開發(fā)方?式開發(fā)客戶?，加緊聯(lián)絡?老客戶感情?，組成一個?循環(huán)有業(yè)務?作的客戶群?體。以至于?達到___?萬元以上代?理費（每月?不低于__?_萬元代理?費）。在大?力開拓市場?的同時，不?能丟掉該等?客戶交辦的?各類業(yè)務，?與該等客戶?保持經常性?聯(lián)系，及時?報告該等客?戶交辦業(yè)務?的進展情況?。3、第?三季度的“?十一”“中?秋”雙節(jié)，?還有__奧?運會帶來的?無限商機,?給后半年帶?來一個良好?的開端。并?且，隨著我?對高端業(yè)務?專業(yè)知識與?綜合能力的?相對提高，?對規(guī)模較大?的企業(yè)符合?了《中國馳?名商標》或?者《___?省著名商標?》條件的客?戶，做一次?有針對性的?開發(fā)，有意?向合作的客?戶可以安排?業(yè)務經理見?面洽談，爭?取簽訂一件?《___省?著名商標》?，承辦費用?達___萬?元以上。做?馳名商標與?著名商標業(yè)?務開發(fā)的同?時，不能丟?掉該等客戶?交辦的各類?業(yè)務，與該?等客戶保持?經常性聯(lián)系?，及時報告?該等交辦業(yè)?務的進展情?況。4、?第四季度就?是年底了，?這個時候要?全力維護老?客戶交辦的?業(yè)務情況。?首先，要逐?步了解老客?戶中有潛力?開發(fā)的客戶?資源，找出?有漏洞的地?方，有針對?性的做可行?性建議，力?爭為客戶公?司的知識產?權保護做到?最全面，代?理費用每月?至少達__?_萬元以上?。二、制?訂學習計劃?。學習，對?于業(yè)務人員?來說至關重?要，因為它?直接關系到?一個業(yè)務人?員與時俱進?的步伐和業(yè)?務方面的生?命力。我會?適時的根據(jù)?需要調整我?的學習方向?來補充新的?能量。專業(yè)?知識、綜合?能力、都是?我要掌握的?內容。知?己知彼，方?能百戰(zhàn)不殆?，在這方面?還希望業(yè)務?經理給與我?支持。三?、增強責任?感、增強服?務意識、增?強團隊意識?。積極主動?地把工作做?到點上、落?到實處。我?將盡我最大?的能力減輕?領導的壓力?。以上，?是我對__?年的工作計?劃，可能還?很不成熟，?希望領導指?正?；疖嚺?的快還靠車?頭帶，我希?望得到公司?領導、部門?領導的正確?引導和幫助?。展望__?年，我會更?加努力、認?真負責的去?對待每一個?業(yè)務，也力?爭贏的機會?去尋求更多?的客戶，爭?取更多的單?，完善業(yè)務?開展工作。?相信自己會?完成新的任?務，能迎接?新的挑戰(zhàn)。?業(yè)務員工?作總結一?、主要完成?的工作：?1完成了經?一路供水管?道改造工程?的pe管的?投標工作，?該工程中標?價為___?萬元，目前?合同正在履?行中。因為?經一路地處?市區(qū)，在開?挖和與駐地?單位協(xié)調配?合上比較困?難，所以工?程進度緩慢?，可能會影?響我們的結?算。2完?成了東部新?城__國道?供水管道的?pe管的投?標工作，該?工程是__?_市第一次?大批量使用?pe管的工?程，影響力?巨大。經過?兩個月的努?力，該工程?已基本竣工?，并得到監(jiān)?理和甲方的?認可，為偉?星pe管道?在___市?場推廣打下?了堅實的基?礎。3完?成了資產評?估物業(yè)公司?的倉庫清點?工作。4?完成了山大?新校供水管?道pe管的?投標工作，?工程中標價?___萬元?，已履約_?__萬元，?該工程地處?南外環(huán)，是?市里的重點?工程，目前?已經打壓實?驗，驗收合?格，只差一?點后來增加?的收尾工程?。二、工?作中出現(xiàn)的?問題及解決?辦法：1?不能正確的?處理市場信?息，具體表?現(xiàn)在：1?）缺乏把握?市場信息的?能力，在信?息高度發(fā)達?的現(xiàn)代社會?，信息一縱?而過，有很?多有效的信?息在我們身?邊流過，但?是我們卻沒?有抓??；?2）缺少處?理市場信息?的能力，有?效的信息是?靠把握、分?析、處理、?提交的，及?時掌握了信?息，我們又?往往缺乏如?何判斷信息?的正確性；?3）缺乏?信息交流，?使很多有效?信息白白流?失。在今后?的工作中，?應采取有效?措施，發(fā)揮?信息的作用?，加強處理?信息的能力?，加強溝通?交流，能夠?正確判斷信?息的準確性?。2在年?初工作中，?因為自身業(yè)?務水平較低?、經驗不足?，在剛開始?的招投標工?作中摸不到?頭緒，屢次?失敗。問題?究竟出在哪?里？面對多?次失敗的教?訓，我們查?找自身原因?、分析工程?標書、對比?競爭對手，?找出了自己?的不足。在?今后的工作?中我們要不?斷加強業(yè)務?學習，提高?自身能力，?增強企業(yè)市?場競爭力，?在今后的招?投標工作中?使公司處于?不敗之地。?3缺乏計?劃，缺少保?障措施。具?體表現(xiàn)在山?大新校工程?中，因為對?工程進度缺?乏了解，沒?有分清輕重?緩急，在安?排生產上對?計劃的先后?沒有做好正?確的排序，?導致供貨緩?慢；在設備?維護方面又?沒有保障措?施，機器壞?了沒有配件?，影響正常?施工，造成?不良影響。?在今后的工?作中，應該?加強與業(yè)主?的溝通，幫?助業(yè)主分析?圖紙，了解?工程進度，?提前做出規(guī)?劃，在管件?上做出余量?計劃。對焊?接設備加強?維護保養(yǎng)，?發(fā)現(xiàn)問題及?時處理，不?留隱患。對?于經常損壞?的配件，提?前做好儲備?，要在第一?時間維護設?備。以上?是我__年?上半年工作?總結，下面?，我要說說?__年下半?年工作計劃?：___?分析競爭對?手，加強與?競爭對手的?溝通，實施?合作競爭。?目前，我們?最強大的競?爭對手是‘?___森普?管業(yè)’，該?公司的銷售?網絡覆蓋整?個___市?場，有著龐?大的人際關?系網絡，在?___的銷?售業(yè)績僅次?于我們?，F(xiàn)?在，我們兩?家為了爭奪?市場份額，?都采取了降?低價格這一?策略，這樣?下去只會損?失雙方更多?的利潤，兩?敗具傷。在?下半年的工?作中，應加?強雙方的聯(lián)?系，互相完?善、互相補?充、互相利?用、共同促?進、聯(lián)合競?爭、利益循?環(huán)、共享市?場。做好業(yè)?務員工作計?劃，做好售?后服務方面?的工作，特?別是搶修工?作?，F(xiàn)在市?場競爭最激?烈的還是服?務方面的競?爭，一個好?的產品的推?廣不光是良?好的質量，?還要有全面?的售后服務?。很多新興?的管材，剛?開始打入市?場時轟轟烈?烈，但是_?__沒過多?久就消聲隱?跡了呢？就?是因為保障?措施不到位?，服務水平?達不到。我?們要在維修?方面下工夫?，對人員進?行系統(tǒng)的培?訓，購買搶?修專用工具?，備齊維修?管件，真正?做到使客戶?無后顧之憂?。3強部?門間的溝通?合作。作為?經營部門，?應該多向兄?弟部門學習?，加強聯(lián)系?，共同合作?，做好服務?工作。為了?物業(yè)公司共?同的目標，?各部門應該?緊密合作，?減少內耗，?充分發(fā)揮團?隊精神，利?用___的?力量提高物?業(yè)公司整體?作戰(zhàn)能力。?4培養(yǎng)市?場，加大廣?告宣傳，樹?立品牌意識?。___?目前正在大?搞城市建設?，東部新城?、西部大學?城、市內大?面積的管網?改造以及分?支供水的實?施改造都給?我們帶來了?無限商機。?我們要做好?市場調查，?總結上半年?三個工程的?經驗教訓，?做好客戶的?回訪工作，?利用偉星管?材良好的性?能特點，適?當?shù)耐度胍?定的廣告宣?傳，提高企?業(yè)知名度，?加大營銷力?度，進一步?的進行推廣?。5加強?學習和內部?管理，加強?培訓，規(guī)范?各項管理制?度，提高人?員素質。不?斷的學習專?業(yè)知識，提?高業(yè)務水平?。不斷完善?和規(guī)范各項?管理制度，?為各項工作?的開展打下?良好的基礎?。6做好?安全方面的?工作，安全?是企業(yè)永恒?的主題堅持?預防為主、?防治結合、?加強教育、?群防群治的?原則，通過?安全教育，?不斷增強員?工的安全意?識和自我防?護能力，為?員工創(chuàng)造一?個安全、舒?適的工作環(huán)?境?？偨Y?，就是把某?一時期已經?做過的工作?，進行一次?全面系統(tǒng)的?總檢查、總?評價，進行?一次具體的?總分析、總?研究；也就?是看看取得?了哪些成績?，存在哪些?缺點和不足?，有什么經?驗、提高。?（一）基?本情況。?1．總結必?須有情況的?概述和敘述?，有的比較?簡單，有的?比較詳細。?這部分內容?主要是對工?作的主客觀?條件、有利?和不利條件?以及工作的?環(huán)境和基礎?等進行分析?。2．成?績和缺點。?這是總結的?中心?？偨Y?的目的就是?要肯定成績?，找出缺點?。成績有哪?些，有多大?，表現(xiàn)在哪?些方面，是?怎樣取得的?；缺點有多?少，表現(xiàn)在?哪些方面，?是什么性質?的，怎樣產?生的，都應?講清楚。?3．經驗和?教訓。做過?一件事，總?會有經驗和?教訓。為便?于今后的工?作，須對以?往工作的經?驗和教訓進?行分析、研?究、概括、?集中，并上?升到理論的?高度來認識?。4．今?后的打算。?根據(jù)今后的?工作任務和?要求，吸取?前一時期工?作的經驗和?教訓，明確?努力方向，?提出改進措?施等。（?二）寫好總?結需要注意?的問題1?．總結前要?充分占有材?料。最好通?過不同的形?式，聽取各?方面的意見?，了解有關?情況，或者?把總結的想?法、意圖提?出來，同各?方面的干部?、群眾商量?。一定要避?免領導出觀?點，到群眾?中找事實的?寫法。2?．一定要實?事求是，成?績不夸大，?缺點不縮小?，更不能弄?虛作假。這?是分析、得?出教訓的基?礎。3．?條理要清楚??？偨Y是寫?給人看的，?條理不清，?人們就看不?下去，即使?看了也不知?其所以然，?這樣就達不?到總結的目?的。4．?要剪裁得體?，詳略適宜?。材料有本?質的，有現(xiàn)?象的；有重?要的，有次?要的，寫作?時要去蕪存?精?？偨Y中?的問題要有?主次、詳略?之分，該詳?的要詳，該?略的要略。?__月業(yè)?務員銷售工?作總結還?記得第一次?寫__年的?工作總結，?我?guī)缀鯚o話?可說，半天?也寫不出什?么心得體會?。因為那個?時候到繁榮?不到一個月?，只能擠牙?膏一樣的說?一些生活上?瑣碎的事情?。而今，在?華錦工作快?___個月?，在工生活?上都有很多?的改變，工?作方面也有?很大進步，?無論那個方?面都可以信?手拈來，得?心應手的寫?出自己的工?作總結了。?當我還沉?浸在春節(jié)的?熱鬧，朋友?團聚的快樂?的時候，新?一年的工作?又開始了，?這個時侯最?深刻的體會?是，我從此?再也不是學?生了，是社?會的一員，?有新的使命?，新的目標?。因為年輕?，新的一年?，當然意味?著新的起點?，新的希望?…….回?到辦公室，?發(fā)現(xiàn)有很多?改變幾個同?事都辭職了?，我很不明?白，___?要離開?也?許他們有新?的職業(yè)規(guī)劃?，也許他們?想去更適合?自己發(fā)展的?地方，也許?這里真的不?屬于他們。?心里縱使有?很多困惑，?但我只有一?個信念：既?來之，則安?之。年前，?我換過幾次?工作，我最?深刻的體會?是，不是要?環(huán)境適應自?己，而是要?改變自己去?適應環(huán)境，?然后用自己?的心情和辛?勤創(chuàng)造更好?的環(huán)境，只?有在一個地?方安心的工?作，才會積?累經驗，積?累人生寶貴?的財富。?從___月?到___月?，對產品知?識的掌握更?加全面了，?開始只是大?致認識各種?類型，現(xiàn)在?經過和客戶?談判等，對?一些細節(jié)也?更加深入。?這要歸功于?戴總，一天?___小時?開機為我們?解答問題的?苦心;也得?益于，楊師?傅不厭其煩?得給我們分?析原理，以?及一些產品?問題。我相?信通過不斷?的積累，我?們也可以成?為一個太陽?能熱水器產?品專家，對?于客戶有問?必能答，而?且要回答得?有理有據(jù)。?在工作進?展方面，只?有用和客人?之間的交流?來說明：?第一.__?月份以來，?我開始使用?阿里巴巴帳?號，這讓我?有了一個更?方便聯(lián)系客?戶的途徑。?處理客戶詢?盤，這是剛?開始只知道?這樣利用阿?里巴巴?，F(xiàn)?在為了節(jié)約?時間，提高?效率，我開?始研究如何?讓我們的產?品排名靠前?，從而讓客?戶更容易看?到我們的產?品。希望在?以后的日子?，詢盤量有?所增加，這?樣客戶量積?累