互動(dòng)營(yíng)銷：真正的效率 從來(lái)都是以小搏大

互動(dòng)營(yíng)銷：真正的效率從來(lái)都是以小搏大

其實(shí)想想也簡(jiǎn)單，以前資源沒(méi)那么豐富的時(shí)候，用戶選擇和接受的范圍有限，但現(xiàn)在豐富了，琳瑯滿目了，而且還是硬塞到用戶眼前的，那么挑選重點(diǎn)或挑選喜好的，自然是很正常的一件事情，那么怎么改變這一狀況了？用硬硬廣告塞滿用戶生活的各個(gè)角落，用戶無(wú)可奈何的接受之后，廣告效率也可想而知。而且這也是賣家商家的基本需求，一想到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，第一件事就是廣告，所以，近幾年無(wú)論是平面媒體還是網(wǎng)絡(luò)廣告位，隨著需求的日益增多，價(jià)格也越來(lái)越貴的讓人肉疼，心疼。如果我們往深層處再想想，就會(huì)明白我們的方法有多么愚蠢，我們看似主動(dòng)了，廣告硬硬賽進(jìn)用戶的眼睛里，但這不是用戶喜歡的模式，不喜，不理，不來(lái)總可以吧，結(jié)果必然是我們花費(fèi)了大量的廣告費(fèi)用，產(chǎn)出卻極沒(méi)有效率，那么如果我們讓用戶主動(dòng)了？沒(méi)錯(cuò)，就是筆者繞了好大一個(gè)圈，要說(shuō)的互動(dòng)營(yíng)銷，廢話了這么多，這互動(dòng)營(yíng)銷到底有那么好處了？1，用戶忠誠(chéng)度：因?yàn)橄矚g，因?yàn)橄嘈?，因?yàn)榱?xí)慣，依賴。你的用戶不會(huì)因?yàn)閯e人的小恩小惠就跟這走了，傳說(shuō)中的用戶黏度啊2，廣告效率最大化：做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的，應(yīng)該都聽(tīng)過(guò)續(xù)池養(yǎng)魚(yú)的道理，在自己的池塘里的，肯定是自己喜歡吃的魚(yú)(目標(biāo)用戶群)；對(duì)你的魚(yú)餌，口味已經(jīng)形成習(xí)慣依賴(產(chǎn)品，廣告，服務(wù))；這個(gè)情況下，你的一點(diǎn)魚(yú)餌就可以讓魚(yú)群沸騰(避免廣告競(jìng)爭(zhēng)，避免廣告硬性，自己的圈子效率最大化)；再舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子：你的朋友圈子5個(gè)朋友里，有3個(gè)跟你說(shuō)，有家餐館燒菜好吃，你會(huì)去嗎？就算不去，你也會(huì)心動(dòng)。如果這時(shí)候又看到你朋友手里拿的那家餐館的打折廣告，你會(huì)去嗎？我想，你就算當(dāng)前不去，以后也會(huì)去的?？照剰膩?lái)都很空洞，舉例吧NALA大家都很熟悉吧？起碼MM們應(yīng)該很熟悉，她的互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)“納米會(huì)”和“美容大學(xué)”讓她們的老用戶購(gòu)買和重復(fù)購(gòu)買達(dá)到60%以上。筆者前幾年幫女友買過(guò)化妝品，進(jìn)了她們的群，就立馬被圈子的氛圍所吸引，不是被MM們迷了眼，而是這個(gè)模式和效果。還有一個(gè)紅味坊，雖然很多人在說(shuō)他微博營(yíng)銷的失敗，但不可否認(rèn)的是其流量最多的時(shí)候有近50%是來(lái)自其新浪微博的互動(dòng)。還有就是馬云的大淘寶戰(zhàn)略，坊間流傳說(shuō)，馬云要構(gòu)建阿里自己的SNS，要將淘寶2%流量來(lái)源的新浪微博收購(gòu)入自己囊中，真實(shí)性什么的，暫且不言，但這互動(dòng)營(yíng)銷的價(jià)值，不言而喻。明白了價(jià)值，看到了方向，我們又該怎么做了？1，目標(biāo)人群(明確溝通互動(dòng)人群)這是最基本的，弄明白了自身的目標(biāo)人群，才能明確自己需要溝通的對(duì)象是誰(shuí)。舉例：如果你目標(biāo)人群是白富美，那么你要清晰的知道她的“畫(huà)像”，她平常上網(wǎng)的瀏覽路徑都有那些？喜歡逛商場(chǎng)嗎？日常對(duì)什么影視或明星感興趣，至少有好感？等等。只有確定了目標(biāo)人群，知道了其的相關(guān)屬性，才能自己應(yīng)該怎么說(shuō)，在哪兒說(shuō)？以什么切入點(diǎn)等等。不同的目標(biāo)人群，營(yíng)銷的策略也不一樣，同為女性，已婚和未婚，強(qiáng)勢(shì)和溫婉等等都不一樣，所以需要我們認(rèn)真去了解一番?？偨Y(jié)：確定目標(biāo)人群，確認(rèn)目標(biāo)人群特征，確認(rèn)切入點(diǎn)。2，策劃互動(dòng)營(yíng)銷溝通信息(知道應(yīng)該說(shuō)什么)要做互動(dòng)營(yíng)銷之前，必須得提前做好品牌宣傳溝通的信息，如：麥當(dāng)勞的“我就喜歡”；海飛絲的自信，百事的渴望，迪士尼的童年美好回憶等等，文字表達(dá)有時(shí)候表達(dá)不是很清晰，還是舉例吧這塊兒，淘品牌里的歌麗婭就做的很好，它的品牌宣傳溝通信息是旅游。所以它的一系列互動(dòng)營(yíng)銷都圍繞著“旅游文化”來(lái)策劃進(jìn)行，比如之前的“GO，一起去旅行”用戶可以互動(dòng)分享自己旅游的點(diǎn)滴；今年5月5號(hào)，歌莉婭“愛(ài).旅行”活動(dòng)，用戶可以在活動(dòng)頁(yè)面上寫(xiě)上自己和朋友的名字昵稱(閨蜜，死黨，老婆，老公等等)，就可以自動(dòng)生成一張很精致的電子小卡片，然后通過(guò)新浪，騰訊微博和人人網(wǎng)等等發(fā)生給到朋友。歌莉婭的“旅行互動(dòng)營(yíng)銷”活動(dòng)已經(jīng)策劃成一個(gè)持續(xù)性的品牌活動(dòng)，就目前看來(lái)，效果很不錯(cuò)?？偨Y(jié)：針對(duì)用戶的特質(zhì)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，策劃好溝通方式及方法3，持續(xù)跟進(jìn)，娛樂(lè)游戲抓緊用戶的心思(知道該怎么去說(shuō))文章開(kāi)頭，筆者都說(shuō)過(guò)，如今我們的用戶已經(jīng)被眾多的信息所包圍，我們要在眾多的信息里脫穎而出，有時(shí)候不得不策劃一些極具個(gè)性的營(yíng)銷手法來(lái)吸引用戶參與品牌活動(dòng)。這塊兒，電商里也有先行者來(lái)為我們做案例。比如：瑪麗黛佳，作為國(guó)內(nèi)知名的彩妝品牌，線下?lián)碛?000多門(mén)店，于今年開(kāi)始逐漸拓展線上，為此瑪麗黛佳在淘寶上策劃舉辦了一個(gè)名為“DIY我的eye”互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，用戶可以從數(shù)十種眼影顏色里選出自己喜歡的色彩描在模特眼部，繪出自己喜愛(ài)的妝容，再將作品分享給好友，進(jìn)行口碑傳播。最終被選用次數(shù)最多的眼影組合，將參加聚劃算團(tuán)購(gòu)。這樣不僅給用戶提供了給美女化妝的直觀體驗(yàn)，極大的刺激了用戶的參與和分享欲望，而且還會(huì)它們之后的聚劃算團(tuán)購(gòu)，做了次極具意義的市場(chǎng)預(yù)熱?？偨Y(jié)：有了跟進(jìn)和溝通，還需要的就是刺激用戶參與和分享的欲望了，筆者之前說(shuō)的贈(zèng)品營(yíng)銷也可以參考，但需要針對(duì)用戶。4，平臺(tái)，平臺(tái)溝通路徑(在哪兒說(shuō))這個(gè)不是讓我們找一堆平臺(tái)去發(fā)發(fā)信息，就算了的，首先A，我們需要整合我們手中的各種有效資源(平臺(tái)，人際等等)，然后把自己的品牌互動(dòng)營(yíng)銷溝通信息，清晰統(tǒng)一持續(xù)的傳遞下去，讓用戶在認(rèn)知，感興趣，搜索對(duì)比，參與，購(gòu)買中對(duì)我們的互動(dòng)營(yíng)銷中宣傳的信息，保持統(tǒng)一清晰的印象。B，鼓勵(lì)或人為將用戶產(chǎn)生購(gòu)買之后的良性口碑直接以評(píng)價(jià)的方式呈現(xiàn)在在多種平臺(tái)上，從而擴(kuò)大影響，帶動(dòng)其他用戶。案例：瑪麗黛佳“DIY我的EYE”的互動(dòng)營(yíng)銷，貫穿一個(gè)月。第一階段：分析用戶群體，策劃活動(dòng)；第二階段：通過(guò)3000套試用裝(贈(zèng)品)和尋找50萬(wàn)淘女郎(刺激吸引)打造彩妝達(dá)人，從而收集精準(zhǔn)的客戶信息和口碑預(yù)熱；第三階段：線上彩妝DIY互動(dòng)小游戲，讓用戶參與自主設(shè)計(jì)獨(dú)一無(wú)二的彩妝產(chǎn)品(刺激參與分享)，并落實(shí)到月底的萬(wàn)人彩妝聚劃算團(tuán)購(gòu)(折扣火爆銷量)；而后線下4000家門(mén)店同時(shí)跟進(jìn)推廣(宣傳清晰一致)；瑪麗黛佳的這次活動(dòng)，整合了淘寶硬廣、百度推廣、淘女郎、試