2023年11月醫(yī)院護理工作總結（一）

第3頁共3頁2023年?11月醫(yī)院?護理工作總?結（一）?回首優(yōu)質服?務這個工程?，它不是一?蹴而就的。?剛開始的時?候，我對其?理解深度不?夠，初期效?果不明顯。?隨著我們科?室對優(yōu)質服?務不斷深入?的探討和理?解，開始嘗?試新的想法?、并實施總?結經驗，漸?漸理清思路?，發(fā)現(xiàn)單靠?幾項措施，?發(fā)幾份文件?是很難奏效?的，難解決?思想認識問?題，徹底轉?變服務觀念?。當月“換?位思考——?如果我是病?人”到“病?房明星評選?”活動的開?展，“優(yōu)質?服務之星”?到“患者滿?意的調查”?、“液體零?呼叫”等優(yōu)?質服務活動?競賽工作的?展開，大家?都化壓力為?動力，化重?任為責任，?將改革作為?挑戰(zhàn)，做好?病人護理工?作，逐步深?刻地理解道?優(yōu)質服務的?重要性，并?漸入佳境。?優(yōu)質的服?務，那是心?與心的交流?。學會走進?患者的心，?從患者的角?度出發(fā)，換?位思考，來?提高我們的?服務質量，?才能夠真正?改善醫(yī)患關?系，走進患?者的心。這?就要求我們?在平時工作?中多聽患者?的意見，多?聽多想，到?具體工作時?，就能巧妙?的了解患者?的心，為他?們排憂解難?。正是我們?科室堅持了?這些方法與?原則，使我?們姐妹們的?工作獲得了?顯著的成績?，受到了患?者的贊揚。?面對患者，?我們的真情?不“欠費”?，我們的服?務不“關機?”。我們用?真情和誠摯?的行動贏得?了廣大患者?的心。也?許我們永遠?默默無聞，?但我們只要?能讓所有的?患者微笑著?健健康康的?走出醫(yī)院，?我們一切都?心甘情愿。?我們用知識?證明自己的?價值，用智?慧照亮自己?的人生;我?們有理想，?所以我們自?豪;我們有?奮斗，所以?我們快樂;?我們有收獲?，所以我們?幸福。我們?都在努力成?長，成績僅?代表歷史，?不斷的進步?才代表現(xiàn)在?與未來，姐?妹們，讓我?們繼續(xù)共同?努力吧，做?出對社會應?有的貢獻!?(五官科_?_)不知?不覺，在忙?碌的工作生?活學習中，?__年已經?匆匆過去一?半的時間，?從開展優(yōu)質?服務以來，?內心有太多?的感觸。從?前期我科的?優(yōu)質服務的?定位、到宣?傳、到加強?每位護士的?護理意識，?到整改到總?結，這中間?確實有太多?的心酸感觸?。既然說回?望，也就是?總結，那首?先我覺得應?該加強服務?意識。從我?科開始成為?優(yōu)質服務護?理試點病房?開始，我想?我們每一位?護理人員，?內心就多了?一份壓力。?你想，在工?作中不止要?保質保量，?還要考慮是?否每個人都?滿意，心理?的壓力是可?想而之的!?那么其首要?的微笑服務?意識，也許?就在不經意?中漸漸減少?或者消失。?而工作的繁?重及病人的?不理解，缺?少有效的護?患溝通，也?會使彼此矛?盾激化，使?滿意度下降?。還有雖說?是優(yōu)質護理?服務，但是?醫(yī)生也應該?參與其中。?醫(yī)療和護理?本是密不可?分的，病人?既然是生病?之人，那么?伴隨著這個?人的心理、?生理也是不?完整的。都?說醫(yī)者父母?心，我想如?果我們每一?個醫(yī)務人員?，都能體諒?一下病人的?心情，那我?們也會避免?很多過激的?語言和行為?，和不必要?的誤會。還?有我覺得再?需要加強的?就是我們職?業(yè)規(guī)范慎獨?行為。作為?醫(yī)務人員，?既然你選擇?這份職業(yè)，?也就選擇了?肩負起救死?扶傷的責任?，那么我們?在執(zhí)行每一?個操作時，?不僅在幫助?人，同時你?也要想想是?否會傷害到?人。我們在?工作中一定?要嚴格要求?自己，遵守?道德原則,?維護自我的?良好形象,?防止有違職?業(yè)道德行為?發(fā)生。護理?質量是保證?醫(yī)療安全的?根本，我想?只有不斷的?改進護理流?程、轉變思?想、提高認?識，才能有?效的提高整?體護理質量?。才能為病?人提供優(yōu)質?的人性化、?個性化護理?服務，才能?把我們的“?六心”服務?滲透到護理?工作的每個?環(huán)節(jié)。使我?們的病人看?到我們在努?力改進，感?受到我們