2023年銀行新柜員工作總結(jié)A

第8頁共8頁2023年?銀行新柜員?工作總結(jié)A?美麗的_?__月，我?走出美麗的?___月，?我走出象牙?塔，走進(jìn)民?生。兩個(gè)月?來我很少對(duì)?自身進(jìn)行深?入的自查。?這次，行領(lǐng)?導(dǎo)號(hào)召全體?行員開展自?查自評(píng)活動(dòng)?，對(duì)于我來?說，是一個(gè)?很好的發(fā)現(xiàn)?、發(fā)掘自己?，改造自身?的機(jī)會(huì)，因?此，我認(rèn)真?的對(duì)自己進(jìn)?行了反思、?解剖，檢查?總結(jié)這兩個(gè)?多月的學(xué)習(xí)?工作：有辛?苦，有付出?，有成績，?有不足。?__月__?號(hào)開始了民?生入職崗前?培訓(xùn)。先是?大家集中學(xué)?習(xí)整個(gè)民生?文化、發(fā)展?歷史，再是?學(xué)習(xí)了__?民生行的基?礎(chǔ)業(yè)務(wù)、特?色業(yè)務(wù)，涉?及到外匯、?儲(chǔ)蓄、理財(cái)?等多個(gè)方面?。之后我們?___個(gè)_?__開始接?受會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)?的系統(tǒng)培訓(xùn)?。我們需要?在最短的時(shí)?間里掌握柜?臺(tái)業(yè)務(wù)技能?，連續(xù)__?_天___?個(gè)小時(shí)的會(huì)?計(jì)課程，筆?記都記了大?半本，有點(diǎn)?像填鴨式的?學(xué)習(xí)，三項(xiàng)?技能都是利?用下課時(shí)間?自己練習(xí)。?畢竟是短訓(xùn)?，我對(duì)銀行?業(yè)務(wù)知識(shí)面?掌握還很窄?，特別是外?匯、授信、?合規(guī)、等業(yè)?務(wù)了甚淺。?今后要多看?看銀行業(yè)金?融業(yè)的書籍?，提高自己?的知識(shí)面。?__月_?_日，我被?分到__分?理處實(shí)習(xí)，?在這里，我?很好的消化?了__教授?的會(huì)計(jì)課程?，進(jìn)步神速?。哈哈。?剛來__的?第一天是我?最累的一天?，從早上八?點(diǎn)進(jìn)到里面?，一直到五?點(diǎn)半，中午?只休息了半?個(gè)多小時(shí)。?并非鋼哥不?讓人休息，?只是我看到?娜娜姐、華?姐和奕欣哥?都忙得歇不?下來，自己?就更不應(yīng)該?休息了。那?天下午四點(diǎn)?左右，突然?來了很多客?戶，存了很?多錢，我?guī)?這個(gè)人扎完?錢，再跑到?那個(gè)人跟前?繼續(xù)扎，忙?來忙去，最?后每個(gè)人都?對(duì)我說，你?歇歇吧，坐?一會(huì)兒。其?實(shí)我不是不?想坐下來，?可是作為_?__來講，?要學(xué)的東西?很多，要做?的瑣事也很?多，坐下來?，節(jié)奏就慢?了下來。并?非我虛偽，?我告訴自己?，我放棄了?其他找工作?的機(jī)會(huì)，花?時(shí)間花精力?到這里來，?我要對(duì)得起?我自己!我?在全心全意?的投入一種?職業(yè)，投入?一種工作。?哪怕將來我?不在這里工?作，我這個(gè)?月的實(shí)習(xí)也?會(huì)讓我體驗(yàn)?到一種不一?樣的生活，?我的生命中?多了一個(gè)經(jīng)?歷。呵呵。?那個(gè)時(shí)候我?就是這樣想?的。也許?是看我做事?比較認(rèn)真負(fù)?責(zé)，一個(gè)星?期后鋼哥娜?娜姐安排我?周六休息周?日上班，人?少可以讓我?上柜操作，?第一次好緊?張啊。我大?概做四五筆?業(yè)務(wù)吧，那?個(gè)時(shí)候?qū)嵲?是太緊張了?，呵呵，我?是可憐的夏?洛特。之后?每個(gè)周末我?都會(huì)上柜操?作，在我犯?錯(cuò)的時(shí)候揚(yáng)?揚(yáng)和華姐毫?不含糊，不?會(huì)姑息我的?失誤。她們?___了我?很多。_?_月__日?，我被調(diào)到?支行營業(yè)部?，離開的那?天，大家輪?流和我說了?很多話，我?對(duì)大家充滿?感激，離開?很不舍得。?來到__實(shí)?習(xí)，我真的?很幸運(yùn)收獲?很多。_?_月__日?，我開始了?在支行貴賓?廳做實(shí)習(xí)引?導(dǎo)員，柜臺(tái)?外的工作和?柜臺(tái)內(nèi)完全?不同，我不?知所措!第?一天，平兒?姐教我分單?，很多很多?單，分完的?時(shí)候已經(jīng)是?中午了，下?午我一個(gè)人?傻傻的站在?叫號(hào)機(jī)前面?，就像指路?牌一樣，很?郁悶很難過?，我那個(gè)時(shí)?候甚至是一?個(gè)人和空氣?講話!我問?空氣我是不?是很笨蛋，?空氣告訴我?說是。心情?低落到極點(diǎn)?。下午6點(diǎn)?鐘多的時(shí)候?，喬姐下班?回家過來營?業(yè)廳這邊打?卡，她看到?我，特意走?過來和我聊?天，(她的?這個(gè)舉動(dòng)給?我留下了特?別好的印象?，我這個(gè)人?一直是從細(xì)?節(jié)處看人判?斷人，因?yàn)?我堅(jiān)持認(rèn)為?，細(xì)節(jié)是不?容易掩飾的?)我和她說?我很笨很沒?用，不知道?要做什么好?，她很和藹?地笑了笑，?告訴我，引?導(dǎo)員首先要?做好服務(wù)工?作，而服務(wù)?工作量是最?大最繁瑣也?是最重要的?!她帶著我?走到填寫臺(tái)?，你看，這?里筆心都沒?有了，顧客?要填寫憑證?就不方便了?，有的時(shí)候?，遇到年紀(jì)?大的或者文?化低的顧客?，你可以在?這里幫助他?們填寫憑證?;這個(gè)飲水?機(jī)，要時(shí)刻?保持有水有?杯，天氣熱?，很多顧客?是開摩托車?走很遠(yuǎn)的路?來行里辦業(yè)?務(wù)，他們很?累很口渴到?行里就有水?喝會(huì)覺得民?生行的服務(wù)?是貼心的;?有時(shí)候柜臺(tái)?前擠滿了人?，別人看了?會(huì)覺得民生?大廳亂糟糟?的，你要引?導(dǎo)顧客在等?候區(qū)休息等?候;貴賓廳?是最重要的?，之前我們?沒有專門的?引導(dǎo)員，貴?賓廳也沒有?制定詳細(xì)的?管理制度，?這個(gè)完全需?要你在工作?過程中發(fā)現(xiàn)?貴賓客戶的?需求愛好，?尋找建設(shè)好?貴賓廳的方?案，把我們?的貴賓廳辦?出新意辦出?特色?？蛻?來到我們營?業(yè)大廳首先?映入眼簾的?不僅僅是室?內(nèi)的裝修環(huán)?境，而是一?張微笑的臉?，一句親切?的問候，大?堂經(jīng)理和引?導(dǎo)員是我行?面對(duì)公眾的?一張名片，?是全行第一?個(gè)接觸客戶?的人，第一?個(gè)知道客戶?需要什么服?務(wù)的人，第?一個(gè)幫助客?戶解決問題?的人。喬姐?侃侃而談，?與她交談后?我深刻的體?會(huì)到當(dāng)一名?引導(dǎo)員的使?命和意義。?我心里不禁?贊道，喬姐?這么年輕能?干，還難得?這么謙和不?張揚(yáng)。也許?人到達(dá)某一?種層次就會(huì)?有一種__?_力，有一?種明媚但絕?不刺眼的光?芒。而這種?___力和?光芒往往是?我們這些年?輕的不經(jīng)世?事的人所不?具備的。真?正有歷練有?內(nèi)涵的人，?她的光芒會(huì)?照亮周圍，?但卻不會(huì)給?人以壓力。?呵呵，很感?謝喬姐給我?的鼓勵(lì)和幫?助。現(xiàn)在?，我在幫客?戶辦理業(yè)務(wù)?遇到不懂的?就虛心向柜?臺(tái)內(nèi)的同事?請(qǐng)教，認(rèn)真?的做好筆記?。每天早晨?我會(huì)提前十?分鐘到達(dá)支?行，檢查大?廳和貴賓廳?的宣傳資料?是否擺放整?齊，桌椅是?否擺放有序?，看到有不?妥之處，我?會(huì)細(xì)心的整?理，細(xì)心的?發(fā)單。當(dāng)客?戶進(jìn)入貴賓?廳之后，我?會(huì)主動(dòng)迎上?前，首先對(duì)?客戶以親切?的微笑，為?客戶刷卡開?門，然后熱?情的詢問他?：“你好，?歡迎光臨，?請(qǐng)問您要辦?理什么業(yè)務(wù)??”如果有?需要，我會(huì)?幫他們填寫?業(yè)務(wù)憑證;?等客戶辦完?業(yè)務(wù)后，我?會(huì)真誠的道?一聲：“歡?迎再次光臨?，請(qǐng)慢走。?”有時(shí)候大?廳里坐著很?多等候的客?戶，我也會(huì)?出去給他們?倒杯水或者?遞份報(bào)紙，?我告訴自己?，無時(shí)無刻?都要給客戶?親切溫暖的?問候，保持?優(yōu)雅大方的?服務(wù)禮儀。?作為一名?引導(dǎo)員，我?的一言一行?會(huì)第一時(shí)間?受到客戶的?___，因?此必須具備?相當(dāng)高的綜?合素質(zhì)。(?汗顏!要努?力奮斗!)?要對(duì)我們的?金融產(chǎn)品、?業(yè)務(wù)知識(shí)有?比較熟悉和?專業(yè)的了解?，然后在服?務(wù)禮儀上要?做到熱情大?方、主動(dòng)規(guī)?范，而且還?要處事機(jī)智?，能夠隨機(jī)?應(yīng)變。我這?樣個(gè)剛踏出?校門又缺乏?工作經(jīng)驗(yàn)的?學(xué)生，幾乎?沒有一項(xiàng)能?夠做到，更?不要說優(yōu)秀?。引導(dǎo)員是?個(gè)具有很大?的挑戰(zhàn)性的?工作。我一?定要認(rèn)真投?入，兢兢業(yè)?業(yè)，做民生?行最優(yōu)秀的?引導(dǎo)員。我?要讓每個(gè)進(jìn)?到民生行的?客戶記住我?，讓他們一?提到__民?生，就想到?我這個(gè)可愛?可親的引導(dǎo)?員!工作?了才知道辛?苦，除了工?作，還有演?講比賽征文?比賽知識(shí)競(jìng)?賽，我每天?都好忙好忙?，但是我好?快樂好快樂?，有時(shí)候我?會(huì)犯錯(cuò)，但?我不怕面對(duì)?錯(cuò)誤和失敗?，我會(huì)在犯?錯(cuò)之后不斷?學(xué)到正確的?東西，而且?印象深刻，?現(xiàn)在我明顯?比以前有了?更強(qiáng)的承受?能力。我每?天都很認(rèn)真?地投入到工?作中，認(rèn)真?思考，用心?感受，用心?總結(jié)，我每?天都有感悟?，每天都有?收獲，每天?都有進(jìn)步。?哈，我真的?民生當(dāng)成我?的銀行了(?寫下這句話?時(shí)突然有種?很強(qiáng)烈的歸?屬感，呵呵?。)我在用?心地生活用?心地工作。?民生給我這?個(gè)舞臺(tái)，我?會(huì)珍惜，我?會(huì)努力，在?以后的工作?中，按總行?的客戶服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要?求自己，腳?踏實(shí)地的工?作，在引導(dǎo)?員的崗位上?，毫無保留?地付出自己?的辛勞、汗?水和智慧，?為__民生?的騰飛貢獻(xiàn)?出自己的一?份力量，實(shí)?現(xiàn)心中的夢(mèng)?想!精選?銀行新柜員?年終工作總?結(jié)范文_?_月__日?進(jìn)入___?銀行，參加?了新員工在?棋盤山的拓?展活動(dòng)，在?拓展訓(xùn)練的?過程中增強(qiáng)?了自己的團(tuán)?隊(duì)意識(shí)，并?被評(píng)為本組?最佳隊(duì)員。?在隨后的業(yè)?務(wù)培訓(xùn)中我?大致了解了?___銀行?的發(fā)展?fàn)顩r?、機(jī)構(gòu)構(gòu)成?，掌握了最?基本的綜合?知識(shí)、運(yùn)營?知識(shí)及前臺(tái)?的具體操作?規(guī)范;技能?訓(xùn)練中熟練?掌握了點(diǎn)鈔?、翻打傳票?等技能。實(shí)?習(xí)期間我積?極向老柜員?學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前?臺(tái)的操作并?和同事建立?了良好的伙?伴關(guān)系，在?順利通過分?行___的?新員工上崗?考試后順利?加入了和平?支行，成為?和平支行這?個(gè)大家庭中?的一員。?到今天已經(jīng)?入行快__?_個(gè)月，雖?然還是在試?用期，但在?工作崗位上?我嚴(yán)格要求?自己像正式?員工看齊，?工作過程中?和同事之間?互相幫助，?遇到不熟悉?的業(yè)務(wù)積極?向同事們學(xué)?習(xí)，并認(rèn)真?記錄下來;?在柜臺(tái)操作?過程中我嚴(yán)?格按照對(duì)私?柜臺(tái)操作規(guī)?程的要求進(jìn)?行操作，在?業(yè)務(wù)辦理過?程中做到“?唱收唱付”?，做好舉手?服務(wù)、微笑?服務(wù)、來有?迎聲、走有?送聲，對(duì)于?客戶的問題?要求自己給?出一個(gè)令客?戶滿意的答?復(fù)，始終把?客戶的滿意?放在第一位?;在結(jié)賬后?，和同事之?間交換檢查?一天的票子?，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤?及時(shí)改正，?減少差錯(cuò);?下班后，對(duì)?自己一天所?接觸到的新?業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)?習(xí)，并學(xué)習(xí)?一些特色業(yè)?務(wù)，如西聯(lián)?匯款、境外?電匯、環(huán)球?匯票等。?通過不斷的?學(xué)習(xí)相信自?己能夠在短?期內(nèi)成為一?名優(yōu)秀的儲(chǔ)?蓄柜員，全?面的掌握儲(chǔ)?蓄柜臺(tái)知識(shí)?，技能上也?要更熟練，?不斷加快自?己辦業(yè)務(wù)的?速度，使自?己的業(yè)務(wù)量?不斷提升;?加強(qiáng)自己在?理財(cái)、金融?、個(gè)貸、對(duì)?公等方面理?論的學(xué)習(xí)，?為自己的進(jìn)?一步的工作?奠定扎實(shí)的?基礎(chǔ);和同?事之間建立?更默契的配?合，把和平?支行的發(fā)展?作為大家共?同的目標(biāo)。?相信通過自?己的努力，?我能夠成為?和平支行最?優(yōu)秀的員工?之一。銀?行新柜員年?度工作總結(jié)?范文進(jìn)入?信用社以來?，己有半年?多時(shí)間，目?前的工作崗?位主要是記?賬。做為一?名臨柜工作?人員，我深?知自己作為?信用社“窗?口”的重要?性。（范本?）在工作中?，通過自己?不斷的學(xué)習(xí)?，再加上各?位老師的幫?助，使我提?高了業(yè)務(wù)技?能，且能夠?按照正確的?儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)操?作規(guī)程辦事?，同時(shí)把最?方便最可行?的方法運(yùn)用?在業(yè)務(wù)操作?上，以客戶?需要為主。?在與客戶的?溝通中，了?解客戶的需?求，為客戶?解決所需。?遇到蠻不講?理的客戶，?我也試著去?包容和理解?他。工作中?,堅(jiān)持“五?無”“六相?符”，做到?日清月結(jié)。?保質(zhì)、保?量的完成各?項(xiàng)工作任務(wù)?。為了迅速?適應(yīng)新時(shí)期?金融工作的?需要，我也?積極參加社?內(nèi)每階段_?__的各種?學(xué)習(xí)，并記?好筆記，寫?好心得，做?好總結(jié)，提?高自我的政?治思想覺悟?和干事創(chuàng)業(yè)?的責(zé)任感和?事業(yè)心。工?作之余，我?也努力做好?存款___?工作，用良?好的口碑使?身邊的每一?位朋友了解?到信用社的?良好信譽(yù)。?在安全保衛(wèi)?在工作中，?我認(rèn)真聽取?領(lǐng)導(dǎo)意見，?嚴(yán)守安全保?衛(wèi)制度和守?庫制度，從?無出現(xiàn)脫崗?、離崗現(xiàn)象?.經(jīng)過半?年多的工作?時(shí)間，我在?本職工作上?有了一定的?進(jìn)步和提高?，但在一些?方面還存在?著不足。?回顧檢查工?作以來自身?存在的問題?，我認(rèn)為：?1、自己?學(xué)習(xí)到的業(yè)?務(wù)技能還不?夠全面，同?時(shí)還會(huì)出現(xiàn)?一些錯(cuò)帳情?況。一些不?常見的業(yè)務(wù)?辦起來還很?生蔬。自己?還意識(shí)到工?作努力程度?還不夠。?2、自己的?心理素質(zhì)、?政治素質(zhì)還?有待提高，?在遇到工作?較忙較累的?時(shí)候，心情?會(huì)比較急躁?、煩亂。?針對(duì)以上問?題，今后的?努力方向是?：1、加?快自己熟練?操作各種業(yè)?務(wù)技能的步?伐，利用業(yè)?余空閑時(shí)間?多向領(lǐng)導(dǎo)和?同事請(qǐng)教，?將各種業(yè)務(wù)?操作流程爛?記于心，認(rèn)?真吸取平時(shí)?工作當(dāng)中的?經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?。堅(jiān)決做到?業(yè)務(wù)操作0?錯(cuò)率?？蛻?滿意___?%。2、?是增強(qiáng)大局?觀念，轉(zhuǎn)變?工作作風(fēng)，?努力克服自?己的消極情?緒，提高工?作質(zhì)量和效?率，積極配?合領(lǐng)導(dǎo)同事?們把工作做?得更好，同?時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)?___，_?__的重要?思想，向社?內(nèi)的黨員同?事學(xué)習(xí)，努?力提高自己?的政治思想?覺悟。爭(zhēng)取?早日加入黨?___。?新一年的工?作里，我將?繼續(xù)努力。?一定要保持?優(yōu)點(diǎn)，克服?不足。認(rèn)真?配合領(lǐng)導(dǎo)和?同事完成各?項(xiàng)工作，確?保信用社各?項(xiàng)業(yè)務(wù)的順?利開展。?銀行新柜員?年終工作總?結(jié)__年?已過去，回?望我今年整?體的工作情?況，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事的幫?助下，我始?終嚴(yán)格要求?自己努力學(xué)?習(xí)專業(yè)知識(shí)?，進(jìn)步專業(yè)?技能，完善?服務(wù)素質(zhì)，?在工作崗位?上兢兢業(yè)業(yè)?，經(jīng)驗(yàn)日益?豐富，越來?越自信的為?客戶提供滿?意的服務(wù)。?一年多以來?，在__銀?行的大家庭?里，我逐漸?從懵懂走向?成熟。現(xiàn)將?本人在這一?年中的工作?情況，總結(jié)?以下：一?、勤奮努力?，愛崗敬業(yè)?。在擔(dān)負(fù)儲(chǔ)?蓄工作時(shí)，?堅(jiān)持逐日營?業(yè)終了做到?帳實(shí)符合、?賬款符合。?能夠認(rèn)真辦?理人民幣大?小票幣、損?傷幣的兌換?業(yè)務(wù)，整點(diǎn)?時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)?、墩齊、挑?凈、捆緊，?蓋章清楚。?對(duì)客戶普通?話、三聲服?務(wù)，細(xì)致地?解決客戶題?目，面對(duì)個(gè)?別客戶的無?禮，奇妙應(yīng)?對(duì)，不傷和?氣，面對(duì)客?戶的稱贊，?謙虛謹(jǐn)慎，?不驕不躁。?經(jīng)過不斷努?力學(xué)習(xí)，在?實(shí)際工作中?延續(xù)磨練，?現(xiàn)在已熟練?把握了相干?業(yè)務(wù)及規(guī)章?制度，逐漸?成為一位業(yè)?務(wù)熟手。隨?著業(yè)務(wù)的發(fā)?展，窗口的?業(yè)務(wù)爬升，?我不斷總結(jié)?經(jīng)