情緒管理講座

＜情緒管理策略及技巧＞

2023/2/1快樂生活22023/2/1快樂生活3為什么需要管理情緒請(qǐng)思考：不管理情緒會(huì)怎樣？

為什么需要情緒管理

相傳成吉思汗有一個(gè)“盛怒殺愛鷹”的故事。他帶著心愛的老鷹上山打獵，干渴難耐時(shí)發(fā)現(xiàn)一處有少量水滲出的山谷，便耐著性子用杯子接那滴答下來的泉水，在接滿水準(zhǔn)備喝的那一刻，杯子卻被老鷹撲翻在地，而且如此反復(fù)兩次。成吉思汗勃然大怒，一氣之下殺了愛鷹。之后當(dāng)他尋往高處的水源地時(shí)才發(fā)現(xiàn)，原來愛鷹不讓他喝水并不是出于逗弄，而是由于水源里有一條死去的毒蛇尸體。成吉思汗在盛怒那一刻已經(jīng)被情緒“綁架”了，阻斷了自己合理的思考過程，最終釀成大錯(cuò)?！军c(diǎn)評(píng)】情緒的失控容易導(dǎo)致失去理智，而失去理智，則沖動(dòng)難免發(fā)生?！舅伎肌磕阍軓?qiáng)烈情緒（比如憤怒）的驅(qū)使而產(chǎn)生沖動(dòng)的行為嗎？2023/2/1快樂生活4惡劣的情緒具有污染性，一張拉的長長的臉可以熏黑任何一片晴朗的天空在心理學(xué)上，有一個(gè)這樣的“效應(yīng)”：一位父親在公司受到了老板的批評(píng)，回到家就把沙發(fā)上跳來跳去的孩子臭罵了一頓。孩子心里窩火，狠狠去踹身邊打滾的貓。貓?zhí)拥浇稚险靡惠v卡車開過來，司機(jī)趕緊避讓，卻把路邊的孩子撞傷了。這就是心理學(xué)上著名的“踢貓效應(yīng)”，描繪的是一種典型的壞情緒的傳染。2023/2/1快樂生活5善為士者，不武；善戰(zhàn)者，不怒

紀(jì)渻替周宣王養(yǎng)斗雞，才十天，周宣王就問：“斗雞養(yǎng)好了沒有?可以打架了嗎？”紀(jì)渻：“還不能。這雞意氣很盛，斗志高昂。”又過了10天……紀(jì)渻：“還不能，那只雞只要看見別的雞的影子，便會(huì)沖動(dòng)起來。”再過了10天……紀(jì)渻：“還不能，那只雞常對(duì)四周怒目而視,它的氣勢自命不凡?！痹儆诌^了10天……紀(jì)渻：差不多可以了。它聽見別的雞叫已經(jīng)沒有反應(yīng)。就像一只木雞。它的心已不受外物所動(dòng)?！彪S后，周宣王便用那只雞去斗雞，別的雞看見它一動(dòng)也不動(dòng)。嚇得連向它挑戰(zhàn)也不敢了。無心爭斗的雞，便全身無懈可擊。它的勁氣內(nèi)斂，一觸即發(fā)。正所謂：“善為士者，不武；善戰(zhàn)者，不怒”。2023/2/1快樂生活6善為士者，不武；善戰(zhàn)者，不怒

“真正的勇士不會(huì)殺氣騰騰，善于打仗的人不用氣勢洶洶”。強(qiáng)者讓思維控制情緒，弱者用情緒控制思維。真正的強(qiáng)者，是喜怒不形于色的人綜上，做好情緒管理攸關(guān)一個(gè)人一生的美滿和幸福。所以，我們一定要小心翼翼地處理自己的情緒，做自己情緒的主人。2023/2/1快樂生活7在心理過程中，情緒過程是最為穩(wěn)定的影響力量。如果情緒沒有處理好，就會(huì)一直的持續(xù)的對(duì)類似事件造成負(fù)性干擾。（對(duì)一個(gè)人有情緒，就會(huì)討厭這一類人）

從心理學(xué)的角度而言，積極的心態(tài)帶來積極的情緒，促發(fā)積極的行動(dòng)，否則，會(huì)帶來消極的行動(dòng)。2023/2/18快樂生活情緒無刻與我們同在，但在對(duì)情緒的認(rèn)知上卻有很多誤區(qū)：誤區(qū)1、“我天生就是多愁善感的?！?--認(rèn)為情緒是與生俱來的。誤區(qū)2、

“不知何時(shí)才能驅(qū)走這份惆悵！”

---認(rèn)為情緒是無可奈何、無法控制,無從預(yù)防，無法驅(qū)走的誤區(qū)3、“不要把情緒帶到工作中！”

---雖有上面的信念，但又要自己或別人在需要時(shí)把情緒拋掉誤區(qū)4、“一看見他那個(gè)模樣我就冒火！”

---認(rèn)為情緒的外因是外界的人、事、物。

誤區(qū)5、“不準(zhǔn)在客人面前這個(gè)樣子！”

---認(rèn)為情緒有好壞之分：愉快、滿足、安靜就是好的；憤怒、悲哀、焦慮就是修養(yǎng)不夠。

誤區(qū)6、“我有什么辦法，不忍，難道發(fā)火？”---不好情緒，不忍在心里，就要爆發(fā)出來，只有兩個(gè)辦法。

誤區(qū)7、“最近沒心情，什么都不想做。還是等心情好再工作吧！”

---認(rèn)為情緒控制人生。

誤區(qū)8、“每次他這樣我都冒火，這些日子我過的真辛苦！”

---認(rèn)為事情與情緒牢不可分。什么是情緒2023/2/1快樂生活11在我們每個(gè)人的身上，都存在這樣一種神奇的力量，它可以使你精神煥發(fā)，也可以使你萎靡不振；它可以使你冷靜理智，也可以使你暴躁易怒；它可以使你安詳從容的生活，也可以使你惶惶不可終日?？傊梢约訌?qiáng)你，也可以削弱你，可以使你的生活充滿甜蜜與快樂，也可以使你的成活抑郁、沉悶、暗淡無光。這種能使我們的感受產(chǎn)生變化的神奇力量，就是情緒。認(rèn)識(shí)情緒2023/2/1快樂生活12命運(yùn)的不可琢磨使得人們?cè)谌粘５纳钪?，必然?huì)遭遇得失、順逆、美丑等各種情境，因而有時(shí)欣喜若狂，有時(shí)焦慮不安，有時(shí)孤獨(dú)恐懼，有時(shí)滿腔怒火，有時(shí)悲痛欲絕，有時(shí)舒適愉快等。情緒的多樣性說明它是一個(gè)極其復(fù)雜的心理現(xiàn)象。學(xué)術(shù)界至今仍對(duì)“情緒”二字沒有一致的定義。簡單地說，我們可以認(rèn)為情緒是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來的狀態(tài)。反之，我們可以根據(jù)外在行為來判斷別人的情緒，這就是一個(gè)人的情商。情緒的價(jià)值

情緒就是我們的生命力

情緒絕對(duì)的真實(shí)

情緒從來不是問題

情緒是讓我們?cè)谑虑橹杏兴鶎W(xué)習(xí)

情緒是為我們服務(wù)的

情緒是經(jīng)驗(yàn)記憶的必須部分

情緒就是能力的體現(xiàn)總體框架情緒管理1覺察情緒接納正常的情緒23表達(dá)情緒情緒管理42023/2/114快樂生活一、覺察情緒2023/2/115快樂生活1、情緒的定義情緒是指伴隨著認(rèn)知和意識(shí)過程產(chǎn)生的對(duì)外界事物的態(tài)度，是對(duì)客觀事物和主體需求之間關(guān)系的反應(yīng)。2023/2/116快樂生活情緒態(tài)度反應(yīng)外界事物情緒分為積極情緒和消極情緒。2023/2/117快樂生活情緒積極情緒愛情

希望信心同情樂觀忠誠消極情緒恐懼憤怒焦慮抑郁悲觀冷漠情緒的分類情緒無好壞之分，由情緒引發(fā)的行為或行為的后果有好壞之分，因此，一般我們根據(jù)情緒所引發(fā)的行為或行為的結(jié)果，將情緒劃分為積極情緒、消極情緒兩大類。2023/2/1快樂生活182023/2/1快樂生活19有些人將不良情緒等同于負(fù)性情緒，這是不準(zhǔn)確的。所謂負(fù)性情緒，通常是指那些不愉快甚至是引發(fā)人痛苦、憤怒的情緒體驗(yàn)，例如壓抑、生氣、委屈、難過、苦惱、沮喪等。一般來講，負(fù)性情緒并非一定都是消極的。負(fù)性情緒在一定的情境之中，也同樣具有重要的作用。例如，恐懼的情緒使人脫離險(xiǎn)境，羞恥情緒會(huì)使人避免做違背社會(huì)規(guī)范的行為；即使是痛苦、悲傷等情緒反應(yīng)，也同樣具有能使人感受到自己的心理傷害，促使人們及時(shí)調(diào)整自己的積極的功能。所以說，負(fù)性情緒并不等于消極情緒。感知(對(duì)刺激物老虎的認(rèn)識(shí))

刺激物

(老虎)

情緒

(害怕)身體喚醒

(心跳)James’sTheory對(duì)刺激物的感知先引起身體喚醒,然后產(chǎn)生情緒.

情緒涉及四個(gè)層面:

心理感受、認(rèn)知評(píng)價(jià)、生理變化、行為反映影響智能的發(fā)揮影響學(xué)習(xí)和辦事效率心理學(xué)的研究表明，青少年的情緒同其智力活動(dòng)呈正相關(guān)。情緒樂觀的人，智力發(fā)揮處于最佳狀態(tài)，積極地情緒會(huì)激發(fā)人們學(xué)習(xí)辦事的動(dòng)機(jī)和熱情，提高效率；情緒低沉，心情憂郁，影響正常水平的發(fā)揮。如不喜歡某教師或某學(xué)科影響聽課效果等。2023/2/121快樂生活2、情緒對(duì)人的影響影響人際關(guān)系的協(xié)調(diào)2023/2/122快樂生活2023/2/123快樂生活2023/2/124快樂生活2023/2/125快樂生活健康的情緒，才能維持正常的人際關(guān)系。一個(gè)微笑，一次握手，一個(gè)誠摯的眼神，一個(gè)友好的動(dòng)作，一句溫暖的話語，都會(huì)起到溝通心靈、增進(jìn)友誼的效果；而冷漠、自卑、暴躁等不良情緒會(huì)影響人際交往，妨礙團(tuán)結(jié)和友誼。2023/2/126快樂生活影響身心健康古代阿拉伯學(xué)者阿維森納，曾做過情緒實(shí)驗(yàn)。他把一胎所生的兩只羊羔置于不同的外界環(huán)境中生活：一只小羊羔隨羊群在水草地快樂地生活；而在另一只羊羔旁拴了一只狼，它總是看到自己面前那只野獸的威脅，在極度驚恐的狀態(tài)下，根本吃不下東西，不久就因恐慌而死去。2023/2/127快樂生活在日常生活中，人們常有這樣的體驗(yàn)：高興時(shí)，神清氣爽；悲傷時(shí)，會(huì)食欲不振；憂慮時(shí)，會(huì)輾轉(zhuǎn)難眠；驚慌時(shí)，會(huì)心臟亂跳；憤怒時(shí)，會(huì)熱血沖頭……，這些都說明了情緒會(huì)對(duì)身體的內(nèi)部功產(chǎn)生影響?！芭瓊巍⑾矀?、思傷脾、憂傷肺、恐傷腎”2023/2/128快樂生活3、情緒管理情緒管理（EmotionManagement）是指通過研究個(gè)體和群體對(duì)自身情緒和他人情緒的認(rèn)識(shí)、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、互動(dòng)和控制，充分挖掘和培植個(gè)體和群體的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力，從而確保個(gè)體和群體保持良好的情緒狀態(tài)，并由此產(chǎn)生良好的管理效果。2023/2/129快樂生活二、接納正常情緒2023/2/130快樂生活健康情緒不是指時(shí)刻處于陽光狀態(tài)。你所表現(xiàn)出的情緒應(yīng)與你所遇到的事件呈現(xiàn)出一致性。如果你失戀了，你傷心是正常的；如果你遇到搶劫，你有恐懼是正常的；如果你的親人離世了，你有悲傷是正常的；如果你被誤會(huì)了，你的憤怒是正常的。2023/2/1快樂生活31所以，當(dāng)你的情緒體驗(yàn)符合客觀事件時(shí)，第一時(shí)間暗示自己：我現(xiàn)在的情緒是正常的，這樣一暗示，情緒緊張度就會(huì)下降，內(nèi)心自然恢復(fù)平靜。很多時(shí)候人的痛苦并不是來源于情緒本身，而是來源于對(duì)情緒的抵觸。2023/2/132快樂生活三、表達(dá)情緒2023/2/133快樂生活說到表達(dá)情緒，估計(jì)同學(xué)們會(huì)說，我一直在發(fā)泄啊，誰惹我了，看著不爽，就修理他一頓。同學(xué)們，很遺憾的告訴你，你的表達(dá)情緒的方法只是不恰當(dāng)?shù)陌l(fā)泄，容易傷人傷己，導(dǎo)致人際關(guān)系緊張。2023/2/134快樂生活很多同學(xué)跟家人溝通的時(shí)候，總是說：“你一點(diǎn)都不理解我?！睋Q來的就是一頓罵、或一頓打。有的同學(xué)甚至懷疑自己不是父母親生的。“你怎么樣”之類的語句帶有指責(zé)的語氣，如果你想用恰當(dāng)?shù)那榫w表達(dá)，就把主語換成“我”。見到父母不理解自己的時(shí)候，你可以說：“我也想做好，我多么希望能夠得到你們的理解啊”。這樣的表達(dá)方式，加上溫柔的語氣，會(huì)讓父母感覺到你對(duì)他們的依賴和愛，自然會(huì)關(guān)心起你來，進(jìn)而調(diào)整他們的行為。2023/2/135快樂生活其實(shí)每個(gè)父母都愛自己的孩子，只是習(xí)慣性的望子成龍、望女成鳳而已。2023/2/136快樂生活四、情緒管理2023/2/137快樂生活同樣一件事，會(huì)因所持的人生態(tài)度不同而有不同的感受。要想積極地對(duì)待生活，應(yīng)該改變自己的觀念，使自己能夠以樂觀的態(tài)度去看待問題、思考問題。2023/2/138快樂生活態(tài)度情緒1、情緒是可以調(diào)適的項(xiàng)目內(nèi)容1、人有喜怒哀樂，但這并不意味著我們是情緒的奴隸，如果說情緒是奔騰的“洪水”，那么理智就是一道堅(jiān)固的“閘門”。2、情緒與個(gè)人的態(tài)度是緊密相連的。一個(gè)有積極樂觀態(tài)度的人，往往有更多的積極健康的情緒表現(xiàn)。3、在生活中，我們可以通過改變自己的態(tài)度來控制自己的情緒。怎樣調(diào)適情緒？2023/2/139快樂生活（兩秀才趕考遇棺材的故事）假設(shè)……如果你在公園里面放風(fēng)箏，你累了，就把風(fēng)箏放在一個(gè)長椅上。突然，一個(gè)人走過來，一屁股坐在長椅上，你的風(fēng)箏成了他的臀下犧牲品，你會(huì)有什么樣的情緒反應(yīng)？為什么？如果你知道這個(gè)人是盲人，你會(huì)有什么樣的情緒反應(yīng)？為什么？如果他因?yàn)樽谀愕娘L(fēng)箏上屁股受了傷，還要去醫(yī)院縫針，你又會(huì)有什么樣的情緒反應(yīng)？為什么？2023/2/140快樂生活那么……當(dāng)一件不愉快的事發(fā)生時(shí)，我們不要急于生氣和發(fā)怒。也許，我們忽略了一些重要的信息，當(dāng)我們理解了這些事件背后的事實(shí)后，我們會(huì)有不同的情緒反應(yīng)……2023/2/141快樂生活2、學(xué)習(xí)與各種情緒相處

每天早晚與潛意識(shí)對(duì)話15min

意識(shí)和潛意識(shí)告訴我們：我們的情緒往往是處在無意識(shí)狀態(tài)中，即情緒是由潛意識(shí)來決定的。

當(dāng)我們發(fā)怒、生氣、悲傷的時(shí)候，我們并不真正知道情緒要告訴我們什么。

如果我們用逃避的方式來解決情緒，情緒就會(huì)像浮在水面的氣球，就算從這邊壓下去了，也會(huì)在另外一邊浮起來。

強(qiáng)烈的情緒顯示著我們生命中有重要的事正在進(jìn)行。僅用所謂正面積極態(tài)度反而會(huì)讓我們錯(cuò)失重要的信號(hào)嘗試從負(fù)面、正面、中性看問題，重新下結(jié)論。

流露并感受自己的情緒

客觀的看自己

解決“氣球”問題--情緒就像浮在水面的氣球

情緒自己覺察3、調(diào)節(jié)情緒的方法方法內(nèi)容合理發(fā)泄法轉(zhuǎn)移不良情緒：1、改變注意焦點(diǎn)，分散注意力；2、做感興趣的事；3、改變環(huán)境。注意轉(zhuǎn)移法理智控制不良情緒：1、自我安慰；2、心理暗示；3、情緒升華；理智控制法宣泄不良情緒：1在適當(dāng)?shù)膱龊峡蓿?向他人傾訴；3進(jìn)行劇烈運(yùn)動(dòng)；4放聲歌唱、大聲喊叫2023/2/144快樂生活如例美美睡一覺翩翩起舞揮筆作畫玩玩電腦其他……方法之一注意轉(zhuǎn)移法動(dòng)喊哭訴這樣發(fā)泄行不行？？？2023/2/146快樂生活方法之二合理發(fā)泄法打架吃東西睡覺喝酒2023/2/147快樂生活情緒發(fā)泄方式恰當(dāng)?shù)?/p>

中性的不恰當(dāng)?shù)倪m當(dāng)?shù)膱龊峡?、運(yùn)動(dòng)大聲唱歌、大聲喊叫、找人傾訴

睡覺吃東西狂哭、狂睡、狂吃、喝酒、吸煙、扔?xùn)|西、打架、生悶氣2023/2/148快樂生活方法之三理智控制法自我安慰心理暗示情緒升華2023/2/149快樂生活你知道“塞翁失馬”的故事嗎？請(qǐng)問塞翁用的是何種情緒調(diào)節(jié)法？塞翁用的是理智控制法中的自我安慰

——改變對(duì)引起不良情緒的事物的看法，以改變我們的不良情緒。要學(xué)會(huì)換個(gè)角度看問題。2023/2/150快樂生活望梅止渴古代魏國曹操的部隊(duì)在行軍路上，由于天氣炎熱，士兵都口干舌燥，曹操見此情景，大聲對(duì)士兵說：“前面有梅林”。士兵一聽精神大振，并且立刻口生唾液。這是曹操巧妙地運(yùn)用了“望梅止渴”的暗示，來鼓舞士氣。2023/2/151快樂生活曹操用的是理智控制法中的心理暗示

該圖是徐悲鴻在抗日戰(zhàn)爭期間創(chuàng)作的，是他的情感寄托，畫中奔馬，姿態(tài)各異，意在鼓舞中國軍民奮勇前進(jìn)，消滅日本侵略軍。徐悲鴻用的是情緒升華法2023/2/152快樂生活2023/2/1快樂生活534、情緒管理與神經(jīng)語言程序?qū)W,簡稱NLP“前提假設(shè)”是NLP的免疫系統(tǒng)任何事情若能符合這些前提假設(shè)，都會(huì)有良好的效果，可以說不會(huì)出毛病的了。事實(shí)上，一個(gè)人若能事事以這些前提假設(shè)為思，言，行的基礎(chǔ)，他便真真正正地活在了NLP里，也會(huì)事事順利，天天開心的了.不同的NLP學(xué)府都有不同的前提假設(shè)版本,這里與大家分享的，是李中瑩導(dǎo)師的12條。

1．沒有兩個(gè)人是一樣的

2．一個(gè)人不能改變另一個(gè)人

3．有效果(比只是強(qiáng)調(diào)道理)更重要

4．我們只是活在由自己的感官所塑造出來的主觀世界

對(duì)父母要知恩、感恩、報(bào)恩5．溝通的意義決定于對(duì)方的回應(yīng)

6．重復(fù)舊的做法，只會(huì)得到舊的結(jié)果

7．凡事必有至少三個(gè)解決方法

www.NLP888.com8．每個(gè)人都選擇給自己帶來最佳利益的行為

www.NLP888.com9．每個(gè)人都已經(jīng)具備使自己成功快樂的資源

10．在任何一個(gè)組合里，最靈活的人最能影響大局

www.NLP888.com11．沒有挫敗，只有回應(yīng)訊息

12．動(dòng)機(jī)和情緒總不會(huì)錯(cuò)，只是行為沒有效果

練習(xí)：情緒敏感度

現(xiàn)在，請(qǐng)你慢慢的深呼吸，放松自己，并把注意力專注在你的雙肩上，去感覺此時(shí)此地你的情緒、想法和身體的感覺。心得分享：10分鐘

情緒的“鐘擺效應(yīng)”

ABA1B1C正面情緒負(fù)面情緒充分享受人生正面情緒負(fù)面情緒AA1憤怒恐懼傷害渴望情緒冰山原理情緒的來源：信念系統(tǒng)刺激反應(yīng)

過濾器（信念系統(tǒng)）1、信念2、價(jià)值觀念內(nèi)在理解心理狀態(tài)生理狀態(tài)自我情緒管理技巧1、現(xiàn)場抽離法——“我不在現(xiàn)場”2、離開現(xiàn)場法3、腹式深呼吸4、冥想法－－放氣球法5、暫停思維法6、自我催眠法暫停思維法：“六字經(jīng)”STOP——CHALLENGE——CHOOSE暫停挑戰(zhàn)選擇STOP--暫停

不要馬上采取行動(dòng)離開現(xiàn)場 深呼吸（氣運(yùn)丹田）問自己 事情的概況是什么樣的？我以前有過這種感受嗎？這種情況給我什么提示？在這個(gè)事件以前我的感受是什么？

CHALLENGE--挑戰(zhàn)是什么導(dǎo)致了我的這種感覺？

對(duì)這一事件有沒有其他詮釋？

那些客觀情況支持或否定我的詮釋？

CHOOSE--選擇

我的最理想的選擇是什么？是否基于客觀情況？是否有利于我的長遠(yuǎn)利益？決定采取行動(dòng)

“負(fù)面情緒”情緒就是推動(dòng)我們?nèi)プ瞿承┬袨榈耐苿?dòng)力。所有人都希望每天過得開心、愜意，所以不希望有恐懼和悲傷的時(shí)刻，而這類人不希望出現(xiàn)的情緒，便被稱為負(fù)面情緒。凡有負(fù)面情緒出現(xiàn)，我們的信念、價(jià)值及規(guī)條必然有部分受到冒犯或挑戰(zhàn)。改變或者擴(kuò)闊自己的信念、價(jià)值或規(guī)條，是解決負(fù)面情緒的一個(gè)“治本”的有效方法。

1.正面詞語

“正面詞語”幫助我們運(yùn)用詞語去改變思想而使自己在人生里有更積極和進(jìn)取的態(tài)度，遇事時(shí)更快找出解決辦法，逃出困境。

我們的大腦，跟隨著我們的思想去操縱我們的身體。大腦只能接受正面的指令，給它負(fù)面的指令，它便會(huì)做出與我們意愿相反的結(jié)果。

盡量在說話時(shí)使用正面詞語，日子久了，你會(huì)發(fā)覺自己變得更積極、更有效率、更開朗。事實(shí)上，看看身邊的人，那些遇事順利成功的人說話都多用正面詞語，而那些失意灰心的人說話都充滿負(fù)面詞語。改變語言，的確可以改變一個(gè)人的心態(tài)，對(duì)于常用負(fù)面詞語的人，我們可以用正面詞語練習(xí)這個(gè)技巧幫助他們改善人生。嘗試用一句正面詞語代替以下的負(fù)面詞語，亦即是用突破的說話去代替困境的說話。"我不要沒有人理睬"我沒有錢"。"這問題沒法解決““我讀書少”"跟著他有很大壓力。""從來沒有想過。""以前從未有人做過。""以前試過都不成功。""我沒有信心。""我們的客人不會(huì)接受。""這事情太復(fù)雜了。""時(shí)間不夠。""我不知道應(yīng)該做些什么。"我每次都失敗?！?我覺得很無奈。"1."我不要沒有人理睬我。""我會(huì)去交些新朋友。""我要和很多人溝通。"

2."我沒有錢。""我要增加收入。""我需要找些地方節(jié)省一下。"

3."這問題沒法解決。""這問題需要一個(gè)新的思考角度。""我們有一個(gè)新挑戰(zhàn)。"

4."我讀書少。""應(yīng)該報(bào)讀什么課程?""我要?jiǎng)?chuàng)造出需學(xué)歷的事業(yè)機(jī)會(huì)。"

5."跟著他有很大壓力。""我要增加自己的速度。""我要學(xué)習(xí)如何提高效率。"

6."從來沒有想過。""這事有新發(fā)展的可能。""是該去想一想了。"

7."我被公司辭退了。""我有重新策劃事業(yè)方向的機(jī)會(huì)。""我會(huì)找到賞識(shí)我的地方。"

8."以前從未有人做過。""我們有做第一個(gè)的機(jī)會(huì)。""應(yīng)該怎樣開始？"

9."以前試過都不成功。""從前的經(jīng)驗(yàn)給了我們什么教訓(xùn)?""我們需要找個(gè)新的做法。"

10."我沒有信心。""其中什么事情我不能控制?""怎樣可以增強(qiáng)自己的能力?"

11."我們的客人不會(huì)接受。""我們有教導(dǎo)客人的責(zé)任。""其中對(duì)客人有利的因素是什么?

12."這事情太復(fù)雜了。""找一個(gè)新的角度去看它。""把它拆細(xì)去做處理。"

13."時(shí)間不夠。""有些事情的重要性需要檢討。""如何可以提高效率?"

14."我不知道應(yīng)該做些什么。""我的需要便是我的目標(biāo)。""有誰可以給我意見?"

15."我每次都失敗。""我需要找出新的做法。""怎樣從那些經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到教訓(xùn)?"

16．"我覺得很無奈。""我要找出新的選擇。""怎樣可以造成突破?深層的正面詞語當(dāng)一個(gè)人說：“我會(huì)不斷努力去克服困難”或者“我決心去排除障礙”之類的說話時(shí)，我們或許會(huì)嘉許這個(gè)人，認(rèn)為他很積極。其實(shí)，這個(gè)人會(huì)活得很辛苦，往往不能成功，卻不知是什么理由。他的話已經(jīng)清楚地顯示出來：他要不斷地制造困難，才能讓他做到“會(huì)不斷努力去克服困難”。他要常常制造障礙，好證明自己“決心去排除障礙”。為了使自己的潛意識(shí)引導(dǎo)自己有更舒暢、更愜意的人生，避免給自己這類保證辛苦的指令，可以把句子改為：

"我會(huì)努力去達(dá)到目標(biāo)"和"我決心去爭取成功"。2.突破"思想框框"很多人在今天的環(huán)境里感到事事不如意，內(nèi)心充滿疲倦、無力感、憤慨、內(nèi)疚、無奈，甚至厭惡生活的感覺。其中的原因便是一些局限性的信念所控制的行為模式得不出效果。若想人生有更好效果出現(xiàn)，必須先改變這些信念。這些沒有效果、需要改變的信念，也就是日常掛在口邊的"思想框框"。

最妨礙我們?cè)诮裉斐錆M挑戰(zhàn)的環(huán)境中找到突破的3個(gè)"思想框框"是："應(yīng)該如此"、"托付心態(tài)"和"沒有辦法"。這3個(gè)信念之

間有關(guān)聯(lián)，往往會(huì)一起出現(xiàn)。最妨礙我們?cè)诮裉斐錆M挑戰(zhàn)的環(huán)境中找到突破的3個(gè)“思想框框”是：“應(yīng)該如此”、"托付心態(tài)““沒有辦法"。這3個(gè)信念之

間有關(guān)聯(lián)，往往會(huì)一起出現(xiàn)。1.“應(yīng)該如此”的破法：我們無法知道世界上所有的事，發(fā)生了的都是應(yīng)該發(fā)生的。

2.“托付心態(tài)”的破法：每個(gè)人照顧自己的人生，不倚靠他人。

3."沒有辦法"的破法：凡事有至少三個(gè)解決方法，我總有選擇。

所有的事本身是沒有意義的，所有的意義都是人加上去的。既然是人加上去的意義，則一件事情：

第一，可以有其他的意義，也可以有更多的意義。

第二，可以有不好的意義，也可以有好的意義。3.意義換框法同一件事情里面總有不只一個(gè)意義包含其中。找出其中最能給自己幫助的意義，便可以把事情的價(jià)值改變，使事情由絆腳石變?yōu)樘つ_石，自己因而有所提升。這便是意義換框法。

意義換框法對(duì)一些因果式的信念最為有效。例如：

"因?yàn)樯纤咎籼?，所以我工作不開心。"

方法是把句中的"果"改為它的相反詞，再把句首的"因?yàn)?二字放到最后，成為：

"上司挑剔，所以我工作積極，因?yàn)椤?

然后反復(fù)地思考如何能把句子寫完，要求至少有6個(gè)不同的版本，再找出其中最能夠接受的句子。

舉例·使他無從挑剔

·使我提升得更快

·使他改變對(duì)我的態(tài)度

·使我超越創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)

·使我變得更能干

·使我更快升級(jí)，脫離他的管治

·使我更有能力去另找新工作

·使我在同事之中受到最少的挑剔，因而更有安全感

·使我能更早創(chuàng)業(yè)

·我要證明他不能控制我的情緒

·我要證明我可以做到

·使我能清靜愉快地工作

·能證明在這種上司之下我仍能勝任

·能證明我能超越任何壓力

·使其他老板注意我，因而創(chuàng)出轉(zhuǎn)工的機(jī)會(huì)

·使我有更優(yōu)良的表現(xiàn)

4.二者兼得法“二者兼得法”其實(shí)屬意義換框法，只不過因?yàn)槿菀走\(yùn)用和經(jīng)常有運(yùn)用的機(jī)會(huì)，故把它抽出獨(dú)立介紹。這也是改變信念的一個(gè)有效技巧?！皥?jiān)持二者不能兼得對(duì)我沒有好處；而堅(jiān)持二者可以兼得則對(duì)我有好處廠應(yīng)把自己的思想帶到后者。

假若A與B是可以兼得的，我需要怎樣想或做才能把它實(shí)現(xiàn)?這樣的思想方向是跳出框框、追求突破。其中一個(gè)常常出現(xiàn)的突破關(guān)系是把A和B的定義做更清晰的切細(xì)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候說話的人會(huì)用一些虛泛的詞語去代表他的需要，不把他的需要弄清楚，往往無法著手把事情解決。

練習(xí)一：經(jīng)理說：“要使銷量上去，費(fèi)用必然增加?！本毩?xí)二：丈夫說：“為了維持家中安寧，我只得避免和她說話?！本毩?xí)三：職員說：”每天工作那么忙，哪會(huì)有時(shí)間去學(xué)習(xí)?”練習(xí)四：老婆說："我工作之余還要督促孩子讀書，沒有時(shí)間陪丈夫，婚姻關(guān)系怎么會(huì)好?“練習(xí)五：朋友說："為了愛情，我只得放棄事業(yè)。"5.環(huán)境換框法同樣的一件東西或一個(gè)情況，在不同的環(huán)境中包含的價(jià)值會(huì)有所不同。找出有利的環(huán)境，便能改變這件東西或這個(gè)情況的價(jià)值，因而改變有關(guān)的信念很多信念的確對(duì)自己的成長和人生里的處事很重要，但是沒有一個(gè)信念在所有情況下都是絕對(duì)有效的。信念是人生的一部分，是幫助我們達(dá)到人生最高境界(三贏)和活得成功快樂的工具之一，但是要記住它們也是我們自己制造出來的。既是工具，信念不應(yīng)絕對(duì)地主宰我們，成為我們的神"。當(dāng)信念對(duì)我們達(dá)到上述人生目標(biāo)有所妨礙時(shí)，我們可以將它們修正、移開(暫時(shí))、擴(kuò)闊(兼容)甚至改變6.價(jià)值定位法因?yàn)樽龌虿蛔鋈魏问?，都是由我們的價(jià)值觀所控制，所以，找出意識(shí)與潛意識(shí)的價(jià)值排位，我們便能認(rèn)識(shí)到內(nèi)心的推動(dòng)力，再加上對(duì)某些價(jià)值做創(chuàng)造、增大、轉(zhuǎn)移的工作，我們便可以使自己的意識(shí)和潛意識(shí)更為合拍了操作步驟請(qǐng)你選擇一件事，最好是你現(xiàn)在感到煩悶的事。很多人在學(xué)習(xí)這套技巧的時(shí)候，喜歡以手上的工作為題目?，F(xiàn)在就假定以你的工作為題吧!請(qǐng)準(zhǔn)備一張紙和一支筆。

(1)請(qǐng)你寫下一份理想工作對(duì)你的5個(gè)價(jià)值。若你不明白這道問題，也可以回答下面任何一道問題，它們問的都是同一樣?xùn)|西，然后把答案寫下。

一份(理想的)工作對(duì)你有什么意義?

從一份(理想的)工作中你得到些什么？

一份(理想的)工作里什么最重要?

把想到的寫在那張紙上。收入、贊賞、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)、友情等是經(jīng)常出現(xiàn)的答案。我希望你用自己寫下來的答案。

(2)寫下5個(gè)答案后，請(qǐng)按它們的重要性排出次序，最重要的是①，其次是②、接著是③、④、⑤。以下，你將會(huì)只用①、②和③3個(gè)最重要的價(jià)值。

(3)現(xiàn)在，請(qǐng)放下筆，把兩只手放在眼前，先望著左手手心告訴自己："假設(shè)我決定轉(zhuǎn)工，現(xiàn)在有一份工作，它能給我很充足的①但是②不足。"一面說，一面想象這份工作就在左手手心。然后轉(zhuǎn)去望著右手手心說："同時(shí)又有一份工作，它能給我很多的②，但是①不足。"一面說，一面想象那份工作就在右手的手心。然后來回地望左手心、右手心，讓自己的感覺告訴你喜歡哪一份。(在這個(gè)時(shí)候，不要做理性的判斷，最好不要去想"應(yīng)該怎樣"，"那樣不對(duì)"，而應(yīng)任由感受浮涌出來。)把感覺的決定寫在紙上。(4)接著，用同樣的步驟，把剛剛在①與②之間選出來的一個(gè)與③比較。例如剛才你選出的是②，現(xiàn)在便是②與③的比較了。

(5)最后，①、②、③之間尚有一次未做過的比較。例如②與③之間你仍然選出了②，最后的一次便是①與③的比較，找出兩者之間哪個(gè)較為重要。

如果心中尚有點(diǎn)不舒服的感覺，可以繼續(xù)做4項(xiàng)甚至5項(xiàng)的價(jià)值定位測試。3項(xiàng)測試需要做3次比較；4項(xiàng)做6次，而五項(xiàng)則需要做10次。一般來說，3項(xiàng)已經(jīng)足夠，除非在開始時(shí)，你遺漏了更重要的某項(xiàng)價(jià)值7.用語言擺脫困境法一個(gè)人的內(nèi)心狀態(tài)可從其說話中偵知。改變說話方式，可以改變內(nèi)心狀態(tài)。很多人內(nèi)心的困境，其實(shí)是本人的一些錯(cuò)誤信念造成。

以下的5個(gè)步驟，幫助我們運(yùn)用語言去把處于困境的心態(tài)，改為積極進(jìn)取、更有清晰的行動(dòng)目標(biāo)和途徑

例如，一個(gè)人說做不到某一件事：

①困境：我做不到X，

②改寫：到現(xiàn)在為止，我尚未能做到x。

③因果：因?yàn)檫^去我不懂得--，所以到現(xiàn)在為止，尚未能做到X。

④假?zèng)]：當(dāng)我學(xué)懂--，我便能做到x。

⑤未來：我要去學(xué)--，我將會(huì)做到x。

注：第三步因果的"必須是某些本人能控制或有所行動(dòng)的事。處理他人情緒的技巧(一)肯定

(二)分享

(三)設(shè)范

(四)策劃

(一)肯定：

接受對(duì)方的情緒狀態(tài)，不挑戰(zhàn)、質(zhì)疑、否定、批判或忽視。

肯定就是不管因?yàn)槭茬凼率沟綄?duì)方出現(xiàn)情緒，都假定該事對(duì)對(duì)方的重要程度很高，因而對(duì)方表現(xiàn)出來的情緒是恰當(dāng)?shù)?二)分享：

分享就是分享對(duì)方的感受和事情的內(nèi)容。記著：永遠(yuǎn)是先分享感受，后分享事情內(nèi)容。要訣是引導(dǎo)對(duì)方說出幾句描述內(nèi)心情緒的話，然后才把注意力放在事情上。情緒存留在右腦里，經(jīng)過描述亦即是左腦里文字的處理，左右腦達(dá)到一致的聯(lián)系，情緒便也就會(huì)慢慢消解。

若果對(duì)方響應(yīng)上面“肯定”部份的說話，說出事情的內(nèi)容、始末、誰人對(duì)錯(cuò)等，我們可以用下面說話把他帶回到正確的方向(先分享感受)：

“原來是這些使你這樣不開心。來，先告訴我你內(nèi)心的感覺怎樣。”

“哦，怪不得你這樣反應(yīng)啦！你心里現(xiàn)在覺得怎樣？”

對(duì)方越說出內(nèi)心的感受，便越能與自己的感覺重新連結(jié)，因而認(rèn)識(shí)和消解自己的情緒。對(duì)方說過一番關(guān)于自己內(nèi)心感受的說話后，我們觀察出他的聲調(diào)和表情漸轉(zhuǎn)溫和，便可以引導(dǎo)對(duì)方說出事情內(nèi)容和對(duì)事情的看法了。

先讓對(duì)方說出事情的內(nèi)容而不先化解對(duì)方的情緒，對(duì)方很容易會(huì)越說情緒越高，使情況更難處理。

(三)設(shè)范：

設(shè)范是設(shè)立正確行為的范疇，讓對(duì)方明白怎樣做才符合他最佳的利益，也即是我們一般說的應(yīng)該和不應(yīng)該怎樣做了。

我們可以再用多一句去顯示理解對(duì)方表現(xiàn)的情緒，然后指出一些對(duì)方不適當(dāng)?shù)男袨?，再說出不適當(dāng)?shù)睦碛?四)策劃：找出更好的做法。每次人生里的經(jīng)驗(yàn)都讓我們學(xué)習(xí)一些東西，使我們更有效地建立一個(gè)成功快樂的未來。不明白這個(gè)道理的人，會(huì)抱怨人生不如意事太多，因?yàn)閱栴}總是重復(fù)地出現(xiàn)。而明白這點(diǎn)的，則不斷進(jìn)步、享受人生、心境開朗，自信十足。經(jīng)過上述的肯定、分享和設(shè)范三個(gè)階段，現(xiàn)在正是助他掌握這個(gè)道理的時(shí)候。對(duì)方已經(jīng)知道了正確行為的范疇，跟著我們可以用說話去幫助他想出其它的處理方法，使到在將來類似情況出現(xiàn)時(shí)他有更好的應(yīng)付能力。我們可以說：

“如果重新來過，你可想到其它的處理方法嗎？”

“下次同樣情況出現(xiàn)，你會(huì)怎樣做得更好，使到效果更理想？”

“避免同樣的不如意情況出現(xiàn)，你可以做些什么預(yù)防功夫？”一分為二法這個(gè)技巧專門處理需要與自己不能接受的人相處的情況，例如一個(gè)脾氣不好的上司或顧客、或者一個(gè)性格不合的同事或家人。

沒有人是完美的，所以不能要求對(duì)方完美。重要的是雙方都有對(duì)方能接受和需要的東西，把這些東西連結(jié)起來，雙方都得到好處，而世界也可以得益。故此，應(yīng)該做的是把阻礙雙方合作的元素抽開來，使到自己與對(duì)方相處時(shí)能夠做出最好的效果。

步驟1引導(dǎo)受導(dǎo)者想象對(duì)方站在前面，有清晰的細(xì)節(jié)，例如穿什么衣服，面部有什么表情等。引導(dǎo)受導(dǎo)者用先進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)里的觸屏指示把對(duì)方一分為二：從本來的一個(gè)向左邊分出一個(gè)較小、較暗色的對(duì)方出來。（若受導(dǎo)者是用左手的，則這個(gè)分出來的應(yīng)在本來的之右邊。）

步驟2引導(dǎo)受導(dǎo)者對(duì)著本來的對(duì)方說：「我知道你能夠使我有所提升，我也知道與你有更好的配合更能達(dá)到三贏的效果。我并不完美，所以我接受你也不是完美這個(gè)事實(shí)，我現(xiàn)在把妨礙我們配合得更好的因素移開，好使我們的關(guān)系能夠更融洽、合作更有效果?！共襟E3引導(dǎo)受導(dǎo)者想出一項(xiàng)不能接受對(duì)方的東西，然后用手指凌空把它從右邊的對(duì)方搬去左邊的對(duì)方。逐一把所有不能接受對(duì)方的地方用這個(gè)方法移去左邊的身上?？梢钥紤]再加上一次「未來或會(huì)出現(xiàn)的不能接受對(duì)方的東西」。

步驟4引導(dǎo)受導(dǎo)者把左邊的對(duì)方更向左邊移動(dòng)，推遠(yuǎn)，縮小他的形象，和使他變得更暗、模糊。引導(dǎo)受導(dǎo)者把這個(gè)對(duì)方放在左邊一個(gè)最不妨礙兩人關(guān)系發(fā)展的位置，但仍能從眼角看到，以保持對(duì)他的警惕，免致這些不能接受的東西做成對(duì)自己的傷害。

步驟5引導(dǎo)受導(dǎo)者看著在右邊的對(duì)方，提醒他這個(gè)對(duì)方能夠幫助自己有所提升，同時(shí)已經(jīng)沒有了那些自己不能接受的東西。引導(dǎo)受導(dǎo)者調(diào)較對(duì)方的形象變得更大、更清晰、把對(duì)方拉近至一個(gè)感到最舒服、最有推動(dòng)力的位置，包括向右邊移動(dòng)，去找出這個(gè)位置。引導(dǎo)受導(dǎo)者看著這個(gè)對(duì)方，在心里對(duì)自己說：「為了自己的提升，為了三贏，我會(huì)與你配合?！?/p>

我們的生命周期與角色年齡角色數(shù)量0歲80歲少多20歲60歲孩子職業(yè)男性女性從搖籃到墳?zāi)辜彝ド?/p>

三維時(shí)空角色0-80歲20-80歲20-60歲

職業(yè)的生命周期

家庭的生命周期個(gè)人的生命周期我們的價(jià)值和困難

內(nèi)心的層次行為態(tài)度情緒感受觀念假設(shè)期待（對(duì)自己，對(duì)他人，來自他人的）人類共有的渴望（被愛，被接納，有價(jià)值的，自尊）自我：我是（存在）環(huán)境環(huán)境天底下只有三件事一件是「自己的事」，.諸如：上不上班、吃什么東西、開不開心、結(jié)不結(jié)婚、要不要幫助人……自己能安排的皆屬之。一件是「別人的事」，.諸如：小張好吃懶做、小陳婚姻不幸福、老陳對(duì)我很不滿意、我?guī)椭鷦e人，別人卻不感激。別人主導(dǎo)的事皆屬之。一件是「老天爺?shù)氖隆?，諸如：會(huì)不會(huì)刮風(fēng)、地震、戰(zhàn)爭、開悟、成道……人能力范圍以外的事情，都屬于老天爺?shù)墓茌牱秶?。人的煩惱就是來自于?/p>

忘了自己的事，

愛管別人的事，

擔(dān)心老天爺?shù)氖隆?/p>

要輕松自在很簡單：打理好「自己的事」，

不去管「別人的事」，

不操心「老天爺?shù)氖隆?。這只是靜心「哲學(xué)」上的詮釋，知道并不代表你能辦到。除非你能進(jìn)入「靜心狀態(tài)」去「觀照」，你就會(huì)「如實(shí)」發(fā)現(xiàn)……

天底下真的只有這三件事：「自己的事」、「別人的事」、「老天爺?shù)氖隆瓜麓涡那椴缓脮r(shí)，趕快問自己，那件事到底