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農(nóng)行運(yùn)營管理工作總結(jié)篇一:農(nóng)業(yè)銀行年度運(yùn)營管理工作總結(jié)農(nóng)業(yè)銀行年度運(yùn)營管理工作總結(jié)我行運(yùn)營管理工作在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和省分行業(yè)務(wù)主管部門的精心指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)年初工作會(huì)議精神,圍繞三大集中,加快實(shí)施集中授權(quán)、集中作業(yè)、集中配送、集中對(duì)賬工作,積極組建運(yùn)營管理組織體系,實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造,夯實(shí)運(yùn)營管理基礎(chǔ),不斷強(qiáng)化運(yùn)營業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)管控,進(jìn)一步優(yōu)化點(diǎn)作業(yè)流程,規(guī)范操作,把內(nèi)控管理各項(xiàng)制度真正落到實(shí)處,運(yùn)營管理水平得到進(jìn)一步的提升,會(huì)計(jì)內(nèi)控管理能力得到進(jìn)一步加強(qiáng),為我行穩(wěn)健經(jīng)營、持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航,確保無案件事故發(fā)生?,F(xiàn)將全年工作開展情況總結(jié)如下:一、工作目標(biāo)完成情況(一)后臺(tái)中心建設(shè)取得突破性進(jìn)展。截至年末,建成了市分行集中作業(yè)中心、遠(yuǎn)程集中授權(quán)中心。在全行初步搭建了前后臺(tái)分離、后臺(tái)集中的作業(yè)模式,減少了客戶等待時(shí)間,降低點(diǎn)柜員的營運(yùn)作業(yè)壓力,標(biāo)志著我行柜面業(yè)務(wù)流程再造工作取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,臨柜業(yè)務(wù)處理正式邁入一個(gè)新的時(shí)代,我行的現(xiàn)代化運(yùn)營體系建設(shè)工作進(jìn)入了高速發(fā)展階段。(二)現(xiàn)金中心集約化服務(wù)效果顯著。完成了市分行現(xiàn)金中心功能分區(qū)改造,并順利通過省分行驗(yàn)收,現(xiàn)金中心的功能得到進(jìn)一步完善,對(duì)遂寧城區(qū)的離行式ATM機(jī)實(shí)現(xiàn)了集中加鈔,現(xiàn)金調(diào)撥系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)范,現(xiàn)金集中清分、現(xiàn)金與重空憑證集中配送運(yùn)作規(guī)范有效,柜面人員減負(fù)作用顯著,切實(shí)提高了對(duì)點(diǎn)作業(yè)的支持保障與服務(wù)能力。(三)運(yùn)營業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理持續(xù)夯實(shí)。一是建立健全運(yùn)營業(yè)務(wù)規(guī)章制度,堅(jiān)持質(zhì)量控制、風(fēng)險(xiǎn)管理和考核評(píng)價(jià)多策并舉,制定和完善了《監(jiān)管員履職管理考核辦法》、《運(yùn)營主管履職考核辦法》、《柜員星級(jí)管理辦法》、《集中對(duì)賬管理考核辦法》、《運(yùn)營業(yè)務(wù)考評(píng)實(shí)施細(xì)則》等制度。二是推行運(yùn)營作業(yè)季度分析例會(huì)制度,各級(jí)行召開運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)分析例會(huì)20次,16名監(jiān)管人員深入到46個(gè)營業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行坐班體驗(yàn)。三是組織各種培訓(xùn)16期,共2316人(次)參加培訓(xùn)。(四)運(yùn)營操作風(fēng)險(xiǎn)管理水平持續(xù)提升。市縣行共對(duì)220個(gè)次機(jī)構(gòu)實(shí)施了盡職監(jiān)管檢查,盡職檢查頻率達(dá)到100%;組織開展財(cái)政賬戶、支付結(jié)算、定期存款、對(duì)賬管理、印押證管理等專項(xiàng)檢查。實(shí)現(xiàn)了全年無運(yùn)營操作案件和重大差錯(cuò)事故的目標(biāo)。二、主要工作措施(一)大力推進(jìn)三大集中建設(shè),后臺(tái)集中成效逐步顯現(xiàn)。20XX年,我行為響應(yīng)上級(jí)行對(duì)運(yùn)營工作大集中的有關(guān)政策,認(rèn)真貫徹執(zhí)行省分行的戰(zhàn)略部署,投入大量的人力、財(cái)力和物力,為積極推進(jìn)運(yùn)營體系各項(xiàng)集中任務(wù)的快速落實(shí)做了大量的嘗試和富有成效的工作。1、現(xiàn)金中心按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化的模式進(jìn)行建設(shè),凸顯我行現(xiàn)金管理先進(jìn)化。20XX年,我行運(yùn)營管理部門通過不斷完善制度、規(guī)范管理,加強(qiáng)培訓(xùn)、提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)等措施,確保了集中配送現(xiàn)金的安全運(yùn)營。截止11月末,累計(jì)為全轄支行業(yè)務(wù)庫、營業(yè)機(jī)構(gòu)配送現(xiàn)金達(dá)到億元,不僅方便了點(diǎn),提高了效率,也有力地提升了競爭力和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。根據(jù)總行現(xiàn)金配送調(diào)撥業(yè)務(wù)流程,我行結(jié)合實(shí)際,修訂了《現(xiàn)金集中配送調(diào)繳業(yè)務(wù)操作流程》和《現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)差錯(cuò)考核辦法》,以完善的制度和規(guī)范的操作為保障,確?,F(xiàn)金配送安全運(yùn)行,并取得顯著成效。為使操作人員熟練掌握現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)操作流程、合規(guī)操作,我行對(duì)轄內(nèi)運(yùn)營主管及現(xiàn)金管理人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)操作培訓(xùn),并通過他們實(shí)現(xiàn)對(duì)前臺(tái)人員的再培訓(xùn),使前臺(tái)人員在熟練掌握現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)流程及操作要求的同時(shí),牢固樹立合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值,違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí),保證現(xiàn)金配送安全。在現(xiàn)金運(yùn)營過程中,為了最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn),保證現(xiàn)金配送萬無一失,運(yùn)營管理部門對(duì)營業(yè)點(diǎn)的日現(xiàn)金收付量、尾箱數(shù)量進(jìn)行全面細(xì)致調(diào)查,實(shí)行主出納制,推行卡封袋,有效壓縮尾箱,從而使每個(gè)營業(yè)點(diǎn)的現(xiàn)金尾箱由原來的4、5個(gè)壓縮到現(xiàn)在的2、3個(gè)。現(xiàn)金的集中清分和集中配在運(yùn)營工作規(guī)范化管理、現(xiàn)金安全、柜面人員減負(fù)等方面發(fā)揮作用比較明顯,深受基層點(diǎn)和柜員的歡迎。2、全面推進(jìn)銀企對(duì)賬集中,對(duì)賬工作日趨規(guī)范化,風(fēng)險(xiǎn)防控更加有力化。在20XX年2月,我行全面實(shí)行了對(duì)賬外包,通過對(duì)賬集中管理和對(duì)賬外包,全行對(duì)賬直接參與人員減少6人,實(shí)現(xiàn)了對(duì)賬工作與營業(yè)機(jī)構(gòu)的物理剝離,有效緩解了基層點(diǎn)對(duì)賬人員不足、崗位制約不到位和對(duì)賬質(zhì)量不高的問題。一是領(lǐng)導(dǎo)重視,加強(qiáng)管理,考核落實(shí)。今年以來,我行把做好對(duì)賬工作、提高銀企集中對(duì)賬率作為強(qiáng)化內(nèi)控、提高運(yùn)營精細(xì)化管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,在年初出臺(tái)的《運(yùn)營主管考核辦法》中,把對(duì)帳管理納入到運(yùn)營主管的業(yè)務(wù)管理考核項(xiàng)目內(nèi),要求重點(diǎn)賬戶對(duì)賬單收回率達(dá)到100%、普通賬戶對(duì)賬單收回率從96%逐步提高到100%,并對(duì)銀企對(duì)賬工作實(shí)行按月考核、按月排名,從而激發(fā)了轄屬點(diǎn)運(yùn)營主管做好對(duì)賬工作的積極性。二是落實(shí)職責(zé),內(nèi)外配合,分工明確。我行各點(diǎn)把對(duì)賬工作分解到有關(guān)人員,密切配合外包單位,采用上門核對(duì)、電話聯(lián)系、手把手教會(huì)企業(yè)銀對(duì)賬人員對(duì)賬等方式,督促開戶單位及時(shí)對(duì)賬。同時(shí),從基礎(chǔ)、源頭抓起,要求客戶提供正確的對(duì)賬地址、聯(lián)系方式,以降低退信率。對(duì)于第三方(郵政部門)投遞準(zhǔn)確率不高、經(jīng)常遭遇退信的,相關(guān)點(diǎn)逐戶分析原因,及時(shí)調(diào)整對(duì)賬方式;對(duì)于長期不動(dòng)戶、零余額戶、久不使用的納稅戶等影響對(duì)帳進(jìn)度的帳戶,各點(diǎn)積極予以清理,對(duì)提高銀企對(duì)賬率起到了很大作用。三是提早部署,準(zhǔn)備充分,序時(shí)推進(jìn)。從次月初賬單產(chǎn)生起,我行就對(duì)全行的賬單進(jìn)行認(rèn)真疏理,要求各點(diǎn)及時(shí)落實(shí)提前完成對(duì)賬任務(wù),以防客戶出現(xiàn)異常情況,留取足夠的對(duì)賬時(shí)間。同時(shí),要求轄屬點(diǎn)序時(shí)完成對(duì)賬進(jìn)度,對(duì)月度、季度重點(diǎn)賬戶先落實(shí)核對(duì),并在次月20日前完成對(duì)賬;對(duì)賬方式為上門、銀的,要求點(diǎn)在次月25日前完成對(duì)賬;對(duì)賬方式為第三方的,根據(jù)市分行下發(fā)的清單,要求點(diǎn)逐戶分析原因,補(bǔ)制賬單及早完成對(duì)賬。此外,我行還定期下發(fā)未對(duì)賬清單進(jìn)行督辦,從而確保了全行在對(duì)賬考核期內(nèi)全面完成對(duì)賬任務(wù)。3、集中作業(yè)成功上線,對(duì)減輕點(diǎn)負(fù)擔(dān)、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制、提高客戶服務(wù)水平效果明顯化。20XX年6月,我行集中作業(yè)中心上線1個(gè)點(diǎn),正式對(duì)外營業(yè),營業(yè)首日共辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)89筆,標(biāo)志著我行經(jīng)過前期準(zhǔn)備,成功實(shí)現(xiàn)了集中作業(yè)中心的上線運(yùn)行,成為全省農(nóng)行系統(tǒng)第2家實(shí)現(xiàn)集中作業(yè)中心成功上線的市地分行。一是我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視內(nèi)控管理暨運(yùn)營體系建設(shè),多次召開專題行長辦公會(huì)議,研究運(yùn)營體系建設(shè)。成立了遂寧市分行集中作業(yè)平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了《集中作業(yè)平臺(tái)推廣實(shí)施方案》,明確各部門職責(zé),確保全行上下統(tǒng)一思想,步調(diào)一致,共同完成項(xiàng)目上線的準(zhǔn)備工作。同時(shí),制定了《集中作業(yè)平臺(tái)上線投產(chǎn)工作任務(wù)安排表》,明確了推廣時(shí)間、工作計(jì)劃、工作重點(diǎn)和注意事項(xiàng)。切實(shí)要求將每一個(gè)時(shí)段的每一項(xiàng)工作,每一個(gè)指令都落實(shí)到位,明確到人,確保全行上線準(zhǔn)備工作萬無一失。二是為解決作業(yè)中心辦公場地問題,我行本著早準(zhǔn)備,早行動(dòng)的態(tài)度,及早落實(shí)了后臺(tái)辦公場地,組織裝修隊(duì)伍進(jìn)行裝修改造、規(guī)劃,同時(shí),落實(shí)辦公設(shè)備,保證系統(tǒng)硬件設(shè)備符合要求,在最短時(shí)間內(nèi)確保項(xiàng)目啟動(dòng)所需PC機(jī)、終端、打印機(jī)、掃描儀、電話、服務(wù)器等資源在第一時(shí)間內(nèi)到位。在絡(luò)調(diào)試階段,我行克服困難、加班加點(diǎn)布設(shè)線路,保障作業(yè)中心絡(luò)、供電等正常運(yùn)行,有力地保證了系統(tǒng)上線后的集中作業(yè)影像數(shù)據(jù)傳輸需求。三是我行采取走出去與請(qǐng)進(jìn)來的模式,于今年3月9日派遣5名業(yè)務(wù)骨干到?jīng)錾絽⒓邮⌒信e辦的集中作業(yè)平臺(tái)師資培訓(xùn)班,對(duì)集中作業(yè)平臺(tái)的公共應(yīng)用、賬戶、支票、匯兌等模塊業(yè)務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在對(duì)營業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)培訓(xùn)期間,為保證業(yè)務(wù)培訓(xùn)質(zhì)量。篇二:農(nóng)業(yè)銀行運(yùn)營主管月度工作報(bào)告農(nóng)業(yè)銀行運(yùn)營主管月度工作報(bào)告為加強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部會(huì)計(jì)控制建設(shè),進(jìn)一步完善運(yùn)營監(jiān)督機(jī)制,提高監(jiān)控信息核銷質(zhì)量加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力,構(gòu)建有效的內(nèi)控體系,根據(jù)運(yùn)營主管的職責(zé)內(nèi)容,依據(jù)農(nóng)業(yè)銀行有關(guān)運(yùn)營規(guī)章制度,現(xiàn)將本月運(yùn)營主管履行職責(zé)情況報(bào)如下:一、本月工作情況(1)每日營業(yè)前檢查準(zhǔn)備工作,柜面擺放有序,環(huán)境清潔,門前及營業(yè)場所清掃干凈,柜員全部到崗,檢測監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行。(2)做好箱包交接管理,核對(duì)柜員現(xiàn)金箱及重空結(jié)存,及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥報(bào)備,合理安排好每日營業(yè)用現(xiàn)金及大額報(bào)備現(xiàn)金的支付,監(jiān)督每個(gè)柜員做好開機(jī)上崗簽到的規(guī)范操作,嚴(yán)格按照《中國農(nóng)業(yè)銀行柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》的要求,督促柜員簽到時(shí)注意遮蓋密碼和一日二碰庫的規(guī)范操作。(3)做好運(yùn)營主管的各項(xiàng)登記事務(wù),及時(shí)審核前一日帳務(wù)處理交易,會(huì)計(jì)科目使用,掛帳、抹帳、沖帳的正確性,對(duì)內(nèi)核系統(tǒng)產(chǎn)生的帳務(wù)及交易認(rèn)真核對(duì),并按要求登記好《運(yùn)營主管工作日志》。(4)做好日常柜面監(jiān)督檢查工作,督促聯(lián)行核銷、及時(shí)發(fā)送往帳、接收來帳,及時(shí)處理查詢、查復(fù)業(yè)務(wù),對(duì)小額支付、大額支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)要及時(shí)處理,嚴(yán)禁無故壓票、丟票、退票,對(duì)授權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)真審核,堅(jiān)持按程序、規(guī)定、原則辦理授權(quán)業(yè)務(wù)。(5)及時(shí)按要求核銷集中監(jiān)控預(yù)警信息,認(rèn)真審核信息內(nèi)容,對(duì)于特殊信息內(nèi)容,全面認(rèn)真核實(shí)交易明細(xì)并做好信息的說明登記,對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的異常情況及時(shí)向上一級(jí)監(jiān)控管理人員匯報(bào),做好每日營業(yè)終了的后續(xù)工作,核對(duì)每個(gè)柜員的平帳情況和部門平帳情況,做到日清月結(jié),帳平表對(duì)。二、考核情況1、本月我點(diǎn)掃描率為x%,抹帳x筆,授權(quán)成功率為x%以上。三、上級(jí)行檢查情況本月接受本行運(yùn)營管理部和監(jiān)管經(jīng)理的檢查。四、整改情況根據(jù)上級(jí)行等部門檢查出的問題,我行按照相關(guān)制度、規(guī)定、辦法統(tǒng)一進(jìn)行整改,做到誰負(fù)責(zé)誰整改,落實(shí)到崗到人,堅(jiān)決不留死角,并組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》、《柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程》和“三個(gè)指引”等文件內(nèi)容并結(jié)合被查出的問題示范講解分析問題的形成原因,促使柜員了解問題的形成因素增強(qiáng)對(duì)問題的理解和解決方法,使操作風(fēng)險(xiǎn)降低到最低點(diǎn),認(rèn)真反省在工作中存在履職不到位的問題,并做到敢于承擔(dān)責(zé)任,敢于改正錯(cuò)誤,今后少犯錯(cuò)誤,實(shí)事求是的做好月報(bào)及整改情況的上報(bào)工作。在日常工作中勤于思考,堅(jiān)持原則,使運(yùn)營主管的監(jiān)督職能發(fā)揮最大的作用。篇三:從事農(nóng)行運(yùn)營主管工作的心得體會(huì)從事農(nóng)行運(yùn)營主管工作的心得體會(huì)在農(nóng)行工作以來,上了一個(gè)月的運(yùn)營主管的班,這對(duì)于我來說,是嘗試、是挑戰(zhàn),是歷練,是成長,有歡笑,有悲傷,有淚水,有幸福,一個(gè)月工作以來,我狠抓柜面服務(wù)質(zhì)量,積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù),對(duì)于客戶的投訴總是不厭其煩地處理,在一個(gè)月工作中,我將愛崗視為職責(zé);將敬業(yè)視為本分;將奉獻(xiàn)視為崇高的追求。勇樹先進(jìn)旗幟,營造合規(guī)文化,創(chuàng)造合規(guī)價(jià)值,把內(nèi)控合規(guī)視作商業(yè)銀行最核心的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng),視作業(yè)務(wù)經(jīng)營的防火墻,視作改革發(fā)展的助推器。作為農(nóng)行運(yùn)營主管,我深知,金融業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營的是貨幣,我們的工作是來不得半點(diǎn)馬虎的。出實(shí)招、干實(shí)事、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求。在工作中,我始終保持堅(jiān)強(qiáng)的黨性原則,廉潔奉公、嚴(yán)格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上,做到原則面前不讓步、不含糊,是非分明、立場堅(jiān)定、作風(fēng)扎實(shí),確保了銀行資金的安全。我深知權(quán)力是一種責(zé)任。在工作中,我時(shí)刻繃緊廉政這根弦,做到了常在河邊走,就是不濕鞋,真正做到做到管好別人首先管好好自己。一個(gè)月來,我從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手,著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng),保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn),規(guī)范財(cái)務(wù)管理,加強(qiáng)內(nèi)控管理,規(guī)范經(jīng)營,挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn),在工作中我狠抓服務(wù)質(zhì)量,每天清晨當(dāng)朝陽還未升起時(shí),我便早早起床,來到柜面針對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出整改措施,提倡微笑服務(wù),要求柜面工作人員做到,來有迎聲,問有答聲,走有送聲,從而提高我行的服務(wù)質(zhì)量,宣揚(yáng)合規(guī)文化,將合規(guī)看做銀行發(fā)展、創(chuàng)造價(jià)值、個(gè)人前程和家庭幸福的基礎(chǔ),時(shí)常提醒員工,合規(guī)是銀行穩(wěn)健經(jīng)營的第一要旨,是銀行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障,是銀行減少風(fēng)險(xiǎn)損失的前提,更是員工與銀行共成長的不二法則,銀行事業(yè)要實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展,必須建立合規(guī)文化!在工作中我從每一件小事,每一個(gè)崗位,每個(gè)操作環(huán)節(jié)做起,確立合規(guī)的理念。共同倡導(dǎo)合規(guī)的風(fēng)氣,營造合規(guī)的氛圍,實(shí)現(xiàn)“人人合規(guī)”,“事事合規(guī)”,“時(shí)時(shí)合規(guī)”的目標(biāo),達(dá)到“不愿違規(guī),不能違規(guī),不敢違規(guī)”的目的。作為農(nóng)行運(yùn)營主管,積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù),對(duì)于客戶的投訴總是不厭其煩地處理,經(jīng)常在員工中開展職業(yè)道德教育,引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求,積極查找差距。制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度,使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,做到依法辦事,合規(guī)經(jīng)營?;仡欉^去的工作,我在繁細(xì)而又平凡的工作中,有收獲,也付出了艱辛和努力,更重要的是鍛煉了自己,豐富了閱歷。再往后的工作中我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo),做好本職工作,將我如火的熱情奉獻(xiàn)給我鐘愛的銀行事業(yè)!篇四:中國農(nóng)業(yè)銀行遂寧分行20XX年運(yùn)營管理工作總結(jié)中國農(nóng)業(yè)銀行遂寧分行20XX年運(yùn)營管理工作總結(jié)20XX年,我行運(yùn)營管理工作在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和省分行業(yè)務(wù)主管部門的精心指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)年初工作會(huì)議精神,圍繞“三大集中”,加快實(shí)施“集中授權(quán)、集中作業(yè)、集中配送、集中對(duì)賬”工作,積極組建運(yùn)營管理組織體系,實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造,夯實(shí)運(yùn)營管理基礎(chǔ),不斷強(qiáng)化運(yùn)營業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)管控,進(jìn)一步優(yōu)化點(diǎn)作業(yè)流程,規(guī)范操作,把內(nèi)控管理各項(xiàng)制度真正落到實(shí)處,運(yùn)營管理水平得到進(jìn)一步的提升,會(huì)計(jì)內(nèi)控管理能力得到進(jìn)一步加強(qiáng),為我行穩(wěn)健經(jīng)營、持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航,確保無案件事故發(fā)生?,F(xiàn)將全年工作開展情況總結(jié)如下:一、工作目標(biāo)完成情況(一)后臺(tái)中心建設(shè)取得突破性進(jìn)展。截至年末,建成了市分行集中作業(yè)中心、遠(yuǎn)程集中授權(quán)中心。在全行初步搭建了前后臺(tái)分離、后臺(tái)集中的作業(yè)模式,減少了客戶等待時(shí)間,降低點(diǎn)柜員的營運(yùn)作業(yè)壓力,標(biāo)志著我行柜面業(yè)務(wù)流程再造工作取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,臨柜業(yè)務(wù)處理正式邁入一個(gè)新的時(shí)代,我行的現(xiàn)代化運(yùn)營體系建設(shè)工作進(jìn)入了高速發(fā)展階段。(二)現(xiàn)金中心集約化服務(wù)效果顯著。完成了市分行現(xiàn)金中心功能分區(qū)改造,并順利通過省分行驗(yàn)收,現(xiàn)金中心的功能得到進(jìn)一步完善,對(duì)遂寧城區(qū)的離行式ATM機(jī)實(shí)現(xiàn)了集中加鈔,現(xiàn)金調(diào)撥系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)范,現(xiàn)金集中清分、現(xiàn)金與重空憑證集中配送運(yùn)作規(guī)范有效,柜面人員減負(fù)作用顯著,切實(shí)提高了對(duì)點(diǎn)作業(yè)的支持保障與服務(wù)能力。(三)運(yùn)營業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理持續(xù)夯實(shí)。一是建立健全運(yùn)營業(yè)務(wù)規(guī)章制度,堅(jiān)持質(zhì)量控制、風(fēng)險(xiǎn)管理和考核評(píng)價(jià)多策并舉,制定和完善了《監(jiān)管員履職管理考核辦法》、《運(yùn)營主管履職考核辦法》、《柜員星級(jí)管理辦法》、《集中對(duì)賬管理考核辦法》、《運(yùn)營業(yè)務(wù)考評(píng)實(shí)施細(xì)則》等制度。二是推行運(yùn)營作業(yè)季度分析例會(huì)制度,各級(jí)行召開運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)分析例會(huì)20次,16名監(jiān)管人員深入到46個(gè)營業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行“坐班體驗(yàn)”。三是組織各種培訓(xùn)16期,共2316人(次)參加培訓(xùn)。(四)運(yùn)營操作風(fēng)險(xiǎn)管理水平持續(xù)提升。市縣行共對(duì)220個(gè)次機(jī)構(gòu)實(shí)施了盡職監(jiān)管檢查,盡職檢查頻率達(dá)到100%;組織開展財(cái)政賬戶、支付結(jié)算、定期存款、對(duì)賬管理、印押證管理等專項(xiàng)檢查。實(shí)現(xiàn)了全年無運(yùn)營操作案件和重大差錯(cuò)事故的目標(biāo)。二、主要工作措施(一)大力推進(jìn)“三大集中”建設(shè),后臺(tái)集中成效逐步顯現(xiàn)。20XX年,我行為響應(yīng)上級(jí)行對(duì)運(yùn)營工作大集中的有關(guān)政策,認(rèn)真貫徹執(zhí)行省分行的戰(zhàn)略部署,投入大量的人力、財(cái)力和物力,為積極推進(jìn)運(yùn)營體系各項(xiàng)集中任務(wù)的快速落實(shí)做了大量的嘗試和富有成效的工作。1、現(xiàn)金中心按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化的模式進(jìn)行建設(shè),凸顯我行現(xiàn)金管理先進(jìn)化。20XX年,我行運(yùn)營管理部門通過不斷完善制度、規(guī)范管理,加強(qiáng)培訓(xùn)、提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)等措施,確保了集中配送現(xiàn)金的安全運(yùn)營。截止11月末,累計(jì)為全轄支行業(yè)務(wù)庫、營業(yè)機(jī)構(gòu)配送現(xiàn)金達(dá)到億元,不僅方便了點(diǎn),提高了效率,也有力地提升了競爭力和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。根據(jù)總行現(xiàn)金配送調(diào)撥業(yè)務(wù)流程,我行結(jié)合實(shí)際,修訂了《現(xiàn)金集中配送調(diào)繳業(yè)務(wù)操作流程》和《現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)差錯(cuò)考核辦法》,以完善的制度和規(guī)范的操作為保障,確?,F(xiàn)金配送安全運(yùn)行,并取得顯著成效。為使操作人員熟練掌握現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)操作流程、合規(guī)操作,我行對(duì)轄內(nèi)運(yùn)營主管及現(xiàn)金管理人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)操作培訓(xùn),并通過他們實(shí)現(xiàn)對(duì)前臺(tái)人員的再培訓(xùn),使前臺(tái)人員在熟練掌握現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)流程及操作要求的同時(shí),牢固樹立“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值,違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)”的意識(shí),保證現(xiàn)金配送安全。在現(xiàn)金運(yùn)營過程中,為了最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn),保證現(xiàn)金配送萬無一失,運(yùn)營管理部門對(duì)營業(yè)點(diǎn)的日現(xiàn)金收付量、尾箱數(shù)量進(jìn)行全面細(xì)致調(diào)查,實(shí)行主出納制,推行卡封袋,有效壓縮尾箱,從而使每個(gè)營業(yè)點(diǎn)的現(xiàn)金尾箱由原來的4、5個(gè)壓縮到現(xiàn)在的2、3個(gè)。現(xiàn)金的集中清分和集中配在運(yùn)營工作規(guī)范化管理、現(xiàn)金安全、柜面人員減負(fù)等方面發(fā)揮作用比較明顯,深受基層點(diǎn)和柜員的歡迎。2、全面推進(jìn)銀企對(duì)賬集中,對(duì)賬工作日趨規(guī)范化,風(fēng)險(xiǎn)防控更加有力化。在20XX年2月,我行全面實(shí)行了對(duì)賬外包,通過對(duì)賬集中管理和對(duì)賬外包,全行對(duì)賬直接參與人員減少6人,實(shí)現(xiàn)了對(duì)賬工作與營業(yè)機(jī)構(gòu)的物理剝離,有效緩解了基層點(diǎn)對(duì)賬人員不足、崗位制約不到位和對(duì)賬質(zhì)量不高的問題。一是領(lǐng)導(dǎo)重視,加強(qiáng)管理,考核落實(shí)。今年以來,我行把做好對(duì)賬工作、提高銀企集中對(duì)賬率作為強(qiáng)化內(nèi)控、提高運(yùn)營精細(xì)化管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,在年初出臺(tái)的《運(yùn)營主管考核辦法》中,把對(duì)帳管理納入到運(yùn)營主管的業(yè)務(wù)管理考核項(xiàng)目內(nèi),要求重點(diǎn)賬戶對(duì)賬單收回率達(dá)到100%、普通賬戶對(duì)賬單收回率從96%逐步提高到100%,并對(duì)銀企對(duì)賬工作實(shí)行按月考核、按月排名,從而激發(fā)了轄屬點(diǎn)運(yùn)營主管做好對(duì)賬工作的積極性。二是落實(shí)職責(zé),內(nèi)外配合,分工明確。我行各點(diǎn)把對(duì)賬工作分解到有關(guān)人員,密切配合外包單位,采用上門核對(duì)、電話聯(lián)系、手把手教會(huì)企業(yè)銀對(duì)賬人員對(duì)賬等方式,督促開戶單位及時(shí)對(duì)賬。同時(shí),從基礎(chǔ)、源頭抓起,要求客戶提供正確的對(duì)賬地址、聯(lián)系方式,以降低退信率。對(duì)于第三方(郵政部門)投遞準(zhǔn)確率不高、經(jīng)常遭遇退信的,相關(guān)點(diǎn)逐戶分析原因,及時(shí)調(diào)整對(duì)賬方式;對(duì)于長期不動(dòng)戶、零余額戶、久不使用的納稅戶等影響對(duì)帳進(jìn)度的帳戶,各點(diǎn)積極予以清理,對(duì)提高銀企對(duì)賬率起到了很大作用。三是提早部署,準(zhǔn)備充分,序時(shí)推進(jìn)。從次月初賬單產(chǎn)生起,我行就對(duì)全行的賬單進(jìn)行認(rèn)真疏理,要求各點(diǎn)及時(shí)落實(shí)提前完成對(duì)賬任務(wù),以防客戶出現(xiàn)異常情況,留取足夠的對(duì)賬時(shí)間。同時(shí),要求轄屬點(diǎn)序時(shí)完成對(duì)賬進(jìn)度,對(duì)月度、季度重點(diǎn)賬戶先落實(shí)核對(duì),并在次月20日前完成對(duì)賬;對(duì)賬方式為上門、銀的,要求點(diǎn)在次月25日前完成對(duì)賬;對(duì)賬方式為第三方的,根據(jù)市分行下發(fā)的清單,要求點(diǎn)逐戶分析原因,補(bǔ)制賬單及早完成對(duì)賬。此外,我行還定期下發(fā)未對(duì)賬清單進(jìn)行督辦,從而確保了全行在對(duì)賬考核期內(nèi)全面完成對(duì)賬任務(wù)。3、集中作業(yè)成功上線,對(duì)減輕點(diǎn)負(fù)擔(dān)、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制、提高客戶服務(wù)水平效果明顯化。20XX年6月,我行集中作業(yè)中心上線1個(gè)點(diǎn),正式對(duì)外營業(yè),營業(yè)首日共辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)89筆,標(biāo)志著我行經(jīng)過前期準(zhǔn)備,成功實(shí)現(xiàn)了集中作業(yè)中心的上線運(yùn)行,成為全省農(nóng)行系統(tǒng)第2家實(shí)現(xiàn)集中作業(yè)中心成功上線的市地分行。一是我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視內(nèi)控管理暨運(yùn)營體系建設(shè),多次召開專題行長辦公會(huì)議,研究運(yùn)營體系建設(shè)。成立了遂寧市分行集中作業(yè)平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了《集中作業(yè)平臺(tái)推廣實(shí)施方案》,明確各部門職責(zé),確保全行上下統(tǒng)一思想,步調(diào)一致,共同完成項(xiàng)目上線的準(zhǔn)備工作。同時(shí),制定了《集中作業(yè)平臺(tái)上線投產(chǎn)工作任務(wù)安排表》,明確了推廣時(shí)間、工作計(jì)劃、工作重點(diǎn)和注意事項(xiàng)。切實(shí)要求將每一個(gè)時(shí)段的每一項(xiàng)工作,每一個(gè)指令都落實(shí)到篇五:農(nóng)行工作總結(jié)農(nóng)行一九九九年工作總結(jié)一年來,我們?cè)谏霞?jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,抓住五個(gè)重點(diǎn),即,重點(diǎn)抓好信貸管理,防范和化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn);重點(diǎn)抓好儲(chǔ)蓄存款,增強(qiáng)資金勢力;重點(diǎn)抓好增收節(jié)支,提高資金營運(yùn)效益;重點(diǎn)抓好規(guī)范化管理,促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營;重點(diǎn)抓好隊(duì)伍建設(shè),提高全行的整體素質(zhì)。圓滿地完成了主要經(jīng)營任務(wù),到12月末,實(shí)現(xiàn)利息收入3054萬元;儲(chǔ)蓄存款增長率達(dá)到%;對(duì)公存款增長率實(shí)現(xiàn)%;外幣存款額達(dá)到86萬美元,比計(jì)劃多6萬美元;存貸增量比例%;費(fèi)用1378萬元;帳面虧損3716萬元;實(shí)際虧損4573萬元。評(píng)價(jià)指標(biāo)也完成得很好:無息資產(chǎn)占用率15,僅比計(jì)劃差個(gè)百分點(diǎn);新放貸款正常率達(dá)到100;以資抵債處置率為23,超額完成3個(gè)百分點(diǎn);償還借款3000萬元;非利息收入增長率為一75,較計(jì)劃差95個(gè)百分點(diǎn);信用卡消費(fèi)額完成61萬元,超額1萬元;國際結(jié)算業(yè)務(wù)額達(dá)到1100萬美元;超額350萬美元;當(dāng)年沒有發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)、刑事案件或責(zé)任事故。回首1999年,我們著重抓了以下幾方面的工作:一、強(qiáng)化信貸管理,提高收益水平。主要抓了四個(gè)重要環(huán)節(jié):(一)集中精力抓收息。利息收入是影響全行經(jīng)營成果的關(guān)鍵因素,收息工作也是全行的難點(diǎn)工作,是一場硬仗。為了保證這一艱巨任務(wù)如期完成,采取了以下3個(gè)措施。一是任務(wù)落實(shí),獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款占用形態(tài),扣除企業(yè)改制等方面的客觀因素,將上級(jí)行下達(dá)的收息計(jì)劃如實(shí)分解下去,并按旬監(jiān)控、按月考核。各處所將任務(wù)落實(shí)到信貸員和到企業(yè),并制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法,加大獎(jiǎng)懲力度。從行長到部室主任,繼續(xù)落實(shí)了包處所、包大戶任務(wù)。行長、副行長每月從個(gè)人工資總額中拿出30與全行收息任務(wù)掛鉤,部室主任和全體機(jī)關(guān)工作人員,每人每月從各種補(bǔ)貼中拿出400元,其中的40與包所的收息任務(wù)掛鉤,60與全行主要經(jīng)營任務(wù)掛鉤。二是幫助企業(yè)改善管理,提高效益,增加息源。每名信貸人員都落實(shí)了一戶幫扶任務(wù),幫助搞活有望的企業(yè)分析經(jīng)營管理等方面的問題,幫助清收貨款,幫助推銷產(chǎn)品,幫助清倉壓庫,或給予必要的扶持,增加效益,培植息源,僅此一項(xiàng),全年收息108萬元。對(duì)效益好的企業(yè),我們盡力給予銀行承兌匯票支持,促進(jìn)了企業(yè)的生產(chǎn),增加還息能力,全年收息186萬元。同時(shí),狠抓了轉(zhuǎn)制企業(yè)的利息清收工作,全年清收轉(zhuǎn)制企業(yè)利息220萬元。三是加強(qiáng)貨款歸行管理,防止資金體外循環(huán)。這是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)管理工作,抓好了,可以一舉兩得,既可增加收息,又能增加對(duì)公存款。因此,會(huì)計(jì)、出納、信貸部門密切配合,各司其責(zé):會(huì)計(jì)出納人員看住企業(yè)帳戶,強(qiáng)化現(xiàn)金管理;信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向、貨款方向,搞好檢查監(jiān)督,促進(jìn)貨款歸行。信貸管理部、專貸部和業(yè)務(wù)開發(fā)部通力合作,經(jīng)常深入企業(yè)檢查庫存現(xiàn)金,搞好調(diào)查,掌握企業(yè)多頭開戶情況,較好地防止了息源的流失。(二)抓好規(guī)范化管理工作,降低和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)。著重抓了以下幾個(gè)環(huán)節(jié):一是重新調(diào)整審貸分離崗位,設(shè)立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗,合理分工,明確職責(zé),依法辦理信貸業(yè)務(wù),確保信貸管理工作正規(guī)化、合法化和程序化。二是嚴(yán)格執(zhí)行貸款第一責(zé)任人辦法,徹底解決權(quán)責(zé)脫鉤、責(zé)任不清、獎(jiǎng)罰不明的老問題,將貸款損失的責(zé)任落到實(shí)處。三是嚴(yán)格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴(yán)格管理,堅(jiān)決按上級(jí)行規(guī)定的10個(gè)條件,履行程序,保證無一筆墊付發(fā)生。(三)抓好清分和盤活工作。3月12日,總、省行召開了信貸資產(chǎn)清分工作電視電話會(huì)議,總行何林祥行長和省行張少士行長就清分的意義、步驟、方法和政策等,做了詳細(xì)的部署。這是一項(xiàng)階段性的中心工作,是銀行信貸管理制度的一項(xiàng)重大改革。時(shí)間緊,任務(wù)重。根據(jù)上級(jí)行的統(tǒng)一要求,我們成立了清分工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由行長親自擔(dān)任組長,副行長任清分辦公定主任,主管這項(xiàng)工作。通過這次清分工作,促進(jìn)全行信貸管理水平再上新臺(tái)階。在抓好不良貸款的盤活工作。今年的盤活任務(wù)比往年輕,只下降3個(gè)百分點(diǎn)。但難度并不輕,要實(shí)實(shí)在在的收回,因此,落實(shí)到各處所的還不到1個(gè)百分點(diǎn),要求保證完成,不得有水分。(四)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),搞好信貸服務(wù)。我們打破行業(yè)、所有制界限,把有生命力的雙優(yōu)客戶作為信貸支持的重點(diǎn),從而實(shí)現(xiàn)了信貸資金的高效利用。著重抓了以下幾方面的工作:一是評(píng)定信用等級(jí),對(duì)現(xiàn)有客戶準(zhǔn)確評(píng)價(jià),分類排列。我們對(duì)開戶的570戶企業(yè)進(jìn)行了全面的調(diào)查,進(jìn)行了信用等級(jí)評(píng)定工作。有3戶企業(yè)被評(píng)為AAA級(jí)信用企業(yè),占貸款565萬元;有5戶企業(yè)被評(píng)為AA級(jí)信用企業(yè),占貸款141萬元;有10戶企業(yè)被評(píng)為AA級(jí)信用企業(yè),占貸款4532萬元;有3戶企業(yè)被評(píng)為B級(jí)信用企業(yè),占貸款895萬元。篇六:農(nóng)行工作總結(jié)農(nóng)行工作總結(jié)一年來,我們?cè)谏霞?jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,抓住“五個(gè)重點(diǎn)”,圓滿地完成了主要經(jīng)營任務(wù),實(shí)現(xiàn)利息收入xxx萬元;儲(chǔ)蓄存款增長率達(dá)到xxx%;對(duì)公存款增長率實(shí)現(xiàn)xxx%;外幣存款額達(dá)到xxx萬元,比計(jì)劃多xxx萬元;存貸增量比例xxx%;費(fèi)用xxx萬元;帳面虧損xxx萬元;實(shí)際虧損xxx萬元。評(píng)價(jià)指標(biāo)也完成得很好:無息資產(chǎn)占用率xxx%,僅比計(jì)劃差xxx個(gè)百分點(diǎn);新放貸款正常率達(dá)到xxx%;以資抵債處置率為xxx%,超額完成xxx個(gè)百分點(diǎn);償還借款xxx萬元;非利息收入增長率為xxx%,較計(jì)劃差xxx個(gè)百分點(diǎn);信用卡消費(fèi)額完成xxx萬元,超額xxx萬元;國際結(jié)算業(yè)務(wù)額達(dá)到xxx萬元;超額xxx萬元;當(dāng)年沒有發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)、刑事案件或責(zé)任事故。一年來,我們著重抓了以下幾方面的工作:一、強(qiáng)化信貸管理,提高收益水平。(一)集中精力抓收息。利息收入是影響全行經(jīng)營成果的關(guān)鍵因素,收息工作也是全行的難點(diǎn)工作,是一場硬仗。為了保證這一艱巨任務(wù)如期完成,采取了以下措施。一是任務(wù)落實(shí),獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款占用形態(tài),扣除企業(yè)改制等方面的客觀因素,將上級(jí)行下達(dá)的收息計(jì)劃如實(shí)分解下去,并按旬監(jiān)控、按月考核。各處所將任務(wù)落實(shí)到信貸員和到企業(yè),并制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法,加大獎(jiǎng)懲力度。二是幫助企業(yè)改善管理,提高效益,增加息源。每名信貸人員都落實(shí)了一戶幫扶任務(wù),幫助搞活有望的企業(yè)分析經(jīng)營管理等方面的問題,幫助清收貨款,幫助推銷產(chǎn)品,幫助清倉壓庫,或給予必要的扶持,增加效益,培植息源,僅此一項(xiàng),全年收息xxx萬元。對(duì)效益好的企業(yè),我們盡力給予銀行承兌匯票支持,促進(jìn)了企業(yè)的生產(chǎn),增加還息能力,全年收息xxx萬元。同時(shí),狠抓了轉(zhuǎn)制企業(yè)的利息清收工作,全年清收轉(zhuǎn)制企業(yè)利息xxx萬元。三是加強(qiáng)貨款歸行管理,防止資金體外循環(huán)。這是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)管理工作,抓好了,可以一舉兩得,既可增加收息,又能增加對(duì)公存款。因此,會(huì)計(jì)、出納、信貸部門密切配合,各司其責(zé):會(huì)計(jì)出納人員看住企業(yè)帳戶,強(qiáng)化現(xiàn)金管理;信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向、貨款方向,搞好檢查監(jiān)督,促進(jìn)貨款歸行。信貸管理部、專貸部和業(yè)務(wù)開發(fā)部通力合作,經(jīng)常深入企業(yè)檢查庫存現(xiàn)金,搞好調(diào)查,掌握企業(yè)多頭開戶情況,較好地防止了息源的流失。(二)抓好規(guī)范化管理工作,降低和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)。一是重新調(diào)整審貸分離崗位,設(shè)立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗,合理分工,明確職責(zé),依法辦理信貸業(yè)務(wù),確保信貸管理工作正規(guī)化、合法化和程序化。二是嚴(yán)格執(zhí)行貸款第一責(zé)任人辦法,徹底解決權(quán)責(zé)脫鉤、責(zé)任不清、獎(jiǎng)罰不明的老問題,將貸款損失的責(zé)任落到實(shí)處。三是嚴(yán)格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴(yán)格管理,堅(jiān)決按上級(jí)行規(guī)定的條件,履行程序,保證無一筆墊付發(fā)生。(三)抓好清分和盤活工作。根據(jù)省行信貸資產(chǎn)清分工作電視電話會(huì)議精神,我們成立了清分工作領(lǐng)導(dǎo)小組,狠抓清分工作。通過這次清分工作,促進(jìn)全行信貸管理水平再上新臺(tái)階。今年的盤活任務(wù)比往年輕,我們實(shí)實(shí)在在的收回。(四)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),搞好信貸服務(wù)。我們打破行業(yè)、所有制界限,把有生命力的雙優(yōu)客戶作為信貸支持的重點(diǎn),從而實(shí)現(xiàn)了信貸資金的高效利用。一是評(píng)定信用等級(jí),對(duì)現(xiàn)有客戶準(zhǔn)確評(píng)價(jià),分類排列。我們對(duì)開戶的戶企業(yè)進(jìn)行了全面的調(diào)查,進(jìn)行了信用等級(jí)評(píng)定工作,為進(jìn)一步選擇優(yōu)良客戶打下了基礎(chǔ)。在信貸管理工作中,對(duì)xxx級(jí)以下企業(yè)堅(jiān)決停止了貸款,對(duì)xxx級(jí)企業(yè)限制貸款,xxx級(jí)企業(yè)在有條件下給予一定支持,促進(jìn)了企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。二是調(diào)整貸款投向,實(shí)施結(jié)構(gòu)優(yōu)化。首先,重點(diǎn)保證小額存單質(zhì)押貸款,全年累計(jì)投放小額質(zhì)押貸款xxx萬元,占增量貸款的比重為xxx%;年末小額質(zhì)押貸款余額為xxx萬元。三是進(jìn)一步強(qiáng)化了銀行承兌匯票的管理工作,在規(guī)模緊張的情況下,較好地利用銀行承兌匯票方式對(duì)一些效益好的企業(yè)發(fā)展給予了積極的支持。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票xxx筆,累計(jì)余額達(dá)xxx萬元,到年末余額為xxx萬元,預(yù)計(jì)企業(yè)年增創(chuàng)利潤可達(dá)xxx萬元,銀行累計(jì)吸收各項(xiàng)存款xxx萬元。[page]篇七:農(nóng)業(yè)銀行年終工作總結(jié)農(nóng)業(yè)銀行年終工作總結(jié)一年來,我們?cè)谏霞?jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,抓住五個(gè)重點(diǎn),即,重點(diǎn)抓好信貸管理,防范和化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn);重點(diǎn)抓好儲(chǔ)蓄存款,增強(qiáng)資金勢力;重點(diǎn)抓好增收節(jié)支,提高資金營運(yùn)效益;重點(diǎn)抓好規(guī)范化管理,促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營;重點(diǎn)抓好隊(duì)伍建設(shè),提高全行的整體素質(zhì)。圓滿地完成了主要經(jīng)營任務(wù),到12月末,實(shí)現(xiàn)利息收入3054萬元;儲(chǔ)蓄存款增長率達(dá)到%;對(duì)公存款增長率實(shí)現(xiàn)%;外幣存款額達(dá)到86萬美元,比計(jì)劃多6萬美元;存貸增量比例%;費(fèi)用1378萬元;帳面虧損3716萬元;實(shí)際虧損4573萬元。評(píng)價(jià)指標(biāo)也完成得很好:無息資產(chǎn)占用率15%,僅比計(jì)劃差個(gè)百分點(diǎn);新放貸款正常率達(dá)到100%;以資抵債處置率為23%,超額完成3個(gè)百分點(diǎn);償還借款3000萬元;非利息收入增長率為一75%,較計(jì)劃差95個(gè)百分點(diǎn);信用卡消費(fèi)額完成61萬元,超額1萬元;國際結(jié)算業(yè)務(wù)額達(dá)到1100萬美元;超額350萬美元;當(dāng)年沒有發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)、刑事案件或責(zé)任事故?;厥?999年,我們著重抓了以下幾方面的工作:一、強(qiáng)化信貸管理,提高收益水平。主要抓了四個(gè)重要環(huán)節(jié):(一)集中精力抓收息。利息收入是影響全行經(jīng)營成果的關(guān)鍵因素,收息工作也是全行的難點(diǎn)工作,是一場硬仗。為了保證這一艱巨任務(wù)如期完成,采取了以下3個(gè)措施。一是任務(wù)落實(shí),獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款占用形態(tài),扣除企業(yè)改制等方面的客觀因素,將上級(jí)行下達(dá)的收息計(jì)劃如實(shí)分解下去,并按旬監(jiān)控、按月考核。各處所將任務(wù)落實(shí)到信貸員和到企業(yè),并制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法,加大獎(jiǎng)懲力度。從行長到部室主任,繼續(xù)落實(shí)了包處所、包大戶任務(wù)。行長、副行長每月從個(gè)人工資總額中拿出30%與全行收息任務(wù)掛鉤,部室主任和全體機(jī)關(guān)工作人員,每人每月從各種補(bǔ)貼中拿出400元,其中的40%與包所的收息任務(wù)掛鉤,60%與全行主要經(jīng)營任務(wù)掛鉤。二是幫助企業(yè)改善管理,提高效益,增加息源。每名信貸人員都落實(shí)了一戶幫扶任務(wù),幫助搞活有望的企業(yè)分析經(jīng)營管理等方面的問題,幫助清收貨款,幫助推銷產(chǎn)品,幫助清倉壓庫,或給予必要的扶持,增加效益,培植息源,僅此一項(xiàng),全年收息108萬元。對(duì)效益好的企業(yè),我們盡力給予銀行承兌匯票支持,促進(jìn)了企業(yè)的生產(chǎn),增加還息能力,全年收息186萬元。同時(shí),狠抓了轉(zhuǎn)制企業(yè)的利息清收工作,全年清收轉(zhuǎn)制企業(yè)利息220萬元。三是加強(qiáng)貨款歸行管理,防止資金體外循環(huán)。這是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)管理工作,抓好了,可以一舉兩得,既可增加收息,又能增加對(duì)公存款。因此,會(huì)計(jì)、出納、信貸部門密切配合,各司其責(zé):會(huì)計(jì)出納人員看住企業(yè)帳戶,強(qiáng)化現(xiàn)金管理;信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向、貨款方向,搞好檢查監(jiān)督,促進(jìn)貨款歸行。信貸管理部、專貸部和業(yè)務(wù)開發(fā)部通力合作,經(jīng)常深入企業(yè)檢查庫存現(xiàn)金,搞好調(diào)查,掌握企業(yè)多頭開戶情況,較好地防止了息源的流失。(二)抓好規(guī)范化管理工作,降低和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)。著重抓了以下幾個(gè)環(huán)節(jié):一是重新調(diào)整審貸分離崗位,設(shè)立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗,合理分工,明確職責(zé),依法辦理信貸業(yè)務(wù),確保信貸管理工作正規(guī)化、合法化和程序化。二是嚴(yán)格執(zhí)行貸款第一責(zé)任人辦法,徹底解決權(quán)責(zé)脫鉤、責(zé)任不清、獎(jiǎng)罰不明的老問題,將貸款損失的責(zé)任落到實(shí)處。三是嚴(yán)格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴(yán)格管理,堅(jiān)決按上級(jí)行規(guī)定的10個(gè)條件,履行程序,保證無一筆墊付發(fā)生。(三)抓好清分和盤活工作。3月12日,總、省行召開了信貸資產(chǎn)清分工作電視電話會(huì)議,總行何林祥行長和省行張少士行長就清分的意義、步驟、方法和政策等,做了詳細(xì)的部署。這是一項(xiàng)階段性的中心工作,是銀行信貸管理制度的一項(xiàng)重大改革。時(shí)間緊,任務(wù)重。根據(jù)上級(jí)行的統(tǒng)一要求,我們成立了清分工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由行長親自擔(dān)任組長,副行長任清分辦公定主任,主管這項(xiàng)工作。通過這次清分工作,促進(jìn)全行信貸管理水平再上新臺(tái)階。在抓好不良貸款的盤活工作。今年的盤活任務(wù)比往年輕,只下降3個(gè)百分點(diǎn)。但難度并不輕,要實(shí)實(shí)在在的收回,因此,落實(shí)到各處所的還不到1個(gè)百分點(diǎn),要求保證完成,不得有水分。(四)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),搞好信貸服務(wù)。我們打破行業(yè)、所有制界限,把有生命力的雙優(yōu)客戶作為信貸支持的重點(diǎn),從而實(shí)現(xiàn)了信貸資金的高效利用。著重抓了以下幾方面的工作:一是評(píng)定信用等級(jí),對(duì)現(xiàn)有客戶準(zhǔn)確評(píng)價(jià),分類排列。我們對(duì)開戶的570戶企業(yè)進(jìn)行了全面的調(diào)查,進(jìn)行了信用等級(jí)評(píng)定工作。有3戶企業(yè)被(本文權(quán)屬文秘之音所有,更多文章請(qǐng)登陸.絡(luò).xx查看)評(píng)為AAA級(jí)信用企業(yè),占貸款565萬元;有5戶企業(yè)被評(píng)為AA級(jí)信用企業(yè),占貸款141萬元;有10戶企業(yè)被評(píng)為AA級(jí)信用企業(yè),占貸款4532萬元;有3戶企業(yè)被評(píng)為B級(jí)信用企業(yè),占貸款895萬元。為進(jìn)一步選擇優(yōu)良客戶打下了基礎(chǔ)。在信貸管理工作中,對(duì)B級(jí)以下企業(yè)堅(jiān)決停止了貸款,對(duì)A級(jí)企業(yè)限制貸款,AA級(jí)企業(yè)在有條件下給予一定支持,促進(jìn)了企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。二是調(diào)整貸款投向,實(shí)施結(jié)構(gòu)優(yōu)化。首先,重點(diǎn)保證小額存單質(zhì)押貸款,全年累計(jì)投放小額質(zhì)押貸款442萬元,占增量貸款的比重為%;年末小額質(zhì)押貸款余額為2778萬元。其次是支持發(fā)展一些高效益的優(yōu)良客戶,重點(diǎn)是符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展并在社會(huì)上有一定影響的企業(yè)參加市行招標(biāo),并取得了市行的批準(zhǔn),全年發(fā)放中標(biāo)貸款590萬元,達(dá)到了銀企效益同增的效果。如前陽久大化纖廠中標(biāo)項(xiàng)目貸款500萬元,到年末已投放貸款460萬元,為其簽發(fā)銀行承兌匯票300萬元,已全部達(dá)到生產(chǎn)能力,企業(yè)運(yùn)行正常,預(yù)計(jì)全年可增加產(chǎn)值1200萬元,增加收益200萬元。三是進(jìn)一步強(qiáng)化了銀行承兌匯票的管理工作,在規(guī)模緊張的情況下,較好地利用銀行承兌匯票方式對(duì)一些效益好的企業(yè)發(fā)展給予了積極的支持。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票98筆,累計(jì)余額達(dá)4586萬元,到年末余額為1953萬元,預(yù)計(jì)企業(yè)年增創(chuàng)利潤可達(dá)860萬元,銀行累計(jì)吸收各項(xiàng)存款2180萬元。如東港市五興紡紗廠全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票1015萬元,銀行累計(jì)吸收企業(yè)單位定期存款達(dá)770萬元。月均存款達(dá)360萬元。(五)抓好專項(xiàng)貸款的管理工作。我們把專項(xiàng)貸款的管理納入業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)考核內(nèi)容中,收息、盤活任務(wù)也分解到了各處所。各處所將專貸的管理和收息、盤活工作視同農(nóng)行自身業(yè)務(wù)一樣抓緊、抓好,按期完成了任務(wù)。二、強(qiáng)化存款管理,增加資金總量年初,我們提出了儲(chǔ)蓄存款增長指標(biāo)要實(shí)現(xiàn)“三超”,即超計(jì)劃、超同期、超同業(yè);市場增量份額要“保二爭一”;內(nèi)部管理要達(dá)到“三無”,即無差錯(cuò)、無違規(guī)、無經(jīng)濟(jì)案件。由于幾次降息等客觀因素的影響,“三超”計(jì)劃沒能全部實(shí)現(xiàn),但市場增量份額和內(nèi)部管理目標(biāo)均達(dá)到了預(yù)定計(jì)劃。首先,抓好儲(chǔ)蓄所長隊(duì)伍建設(shè)。我們借鑒鳳城市行的經(jīng)驗(yàn),制定了《儲(chǔ)蓄所長競聘上崗辦法》,對(duì)儲(chǔ)蓄所長實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,目的就是要打破現(xiàn)有崗位和專業(yè)界限,將那些綜合素質(zhì)較高、具有一定管理水平的優(yōu)秀人員充實(shí)到儲(chǔ)蓄管理崗位上,并適當(dāng)提高其政治和經(jīng)濟(jì)待遇,真正將責(zé)、權(quán)、利落到實(shí)處。對(duì)當(dāng)年實(shí)現(xiàn)億元所的所長,每月的崗位補(bǔ)貼增加到100元;對(duì)當(dāng)年凈增加1000萬元以上的儲(chǔ)蓄所長,崗位補(bǔ)貼增加到80元;對(duì)當(dāng)年凈增加500萬元的儲(chǔ)蓄所長,崗位補(bǔ)貼為50元;對(duì)當(dāng)年凈增加300萬元的儲(chǔ)蓄所長,崗位補(bǔ)貼30元;對(duì)當(dāng)年凈增加200萬元的儲(chǔ)蓄所長,崗位補(bǔ)貼20元。以上崗位補(bǔ)貼,均在年末考核并一次性兌現(xiàn)。其次,繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量,樹立了良好的社會(huì)形象。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)篇八:某農(nóng)業(yè)銀行客戶部工作總結(jié)某農(nóng)業(yè)銀行客戶部工作總結(jié)今年以來,在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)和上級(jí)行專業(yè)部門的認(rèn)真指導(dǎo)下,我部堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向,以經(jīng)濟(jì)效益為中心,以組織資金,拓展市場,調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu),培植黃金客戶,尋求贏利最大化為目標(biāo),踏踏實(shí)實(shí),攻克難關(guān),較圓滿地完成了本年度的各項(xiàng)工作,現(xiàn)將具體情況形成總結(jié)如下:一、客戶部xx年工作的簡單回顧(一)存款工作1、單位存款方面:xx年,支行的單位存款增勢迅猛,截止12月31日,單位存款余額達(dá)萬元較年初凈增萬元,較上年同期增加了萬元,完成年度計(jì)劃的**%,單位存款旬均增長萬元,完成年度計(jì)劃的xx%。其中,新增單位存款主要是xx市財(cái)政局社保資金戶的億元增量和xx理工大學(xué)的億元存款。在這項(xiàng)工作中,支行堅(jiān)持穩(wěn)定老客戶,努力拓展新客戶的營銷原則。全年重點(diǎn)抓了以下幾項(xiàng)工作:第一,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。年初,支行多次召開單位存款工作會(huì)議,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),制定了今年的單位存款工作實(shí)施方案。明確了工作步驟,將各項(xiàng)指標(biāo)分解落實(shí)到基層,并按季指定了相應(yīng)的考評(píng)方案和獎(jiǎng)懲措施,增強(qiáng)了基層單位的責(zé)任感和緊迫感,提高了員工的積極性和創(chuàng)造性。第二,更新觀念,強(qiáng)化管理。一是從轉(zhuǎn)變觀念入手,多次組織對(duì)員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn),使大家樹立了“圍繞效益,瞄準(zhǔn)市場,主動(dòng)出擊,全員創(chuàng)利”的經(jīng)營理念,變“要我攬儲(chǔ)”為“我要攬儲(chǔ)”。二是堅(jiān)持以“管理出效益”為原則,強(qiáng)化對(duì)內(nèi)管理,狠抓服務(wù)質(zhì)量。我行成立了“營銷存款工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,由一把手親自掛帥,并堅(jiān)持執(zhí)行《大額存款轉(zhuǎn)移報(bào)告制度》,同時(shí),采取各種措施改善工作環(huán)境,提高員工服務(wù)質(zhì)量。第三,抓住契機(jī),努力增存。4月份,總行批準(zhǔn)了我行向理工大學(xué)發(fā)放3億元貸款項(xiàng)目。此筆貸款,按理工大學(xué)的原意應(yīng)按工程進(jìn)度,分期、逐筆發(fā)放。但我行本著早放款早受益、創(chuàng)造最大效益的想法,經(jīng)與理工大學(xué)多次協(xié)商,在迅速做好貸前調(diào)查及一系列相關(guān)工作的情況下,于4月30日向理工大學(xué)全額發(fā)放了3億元貸款,至年末,滯留資金過億元,該校收取學(xué)費(fèi)的資金帳戶也轉(zhuǎn)到我行,對(duì)我行完成全年單位存款任務(wù)起到了關(guān)鍵作用。2.儲(chǔ)蓄存款工作:至xx年末,支行儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)萬元,較年初凈增萬元,較上年同期增加了萬元,完成年度計(jì)劃的xx%;儲(chǔ)蓄存款旬均增長萬元,完成年度計(jì)劃的xx%;其中外幣儲(chǔ)蓄余額折合人民幣萬元,較年初凈增加萬元,完成年度計(jì)劃的xx%;教育儲(chǔ)蓄余額萬,較年初凈增萬元,完成年度計(jì)劃的xx%。在第一季度的“迎新春”活動(dòng)中,支行立足于搶先抓早,積極部署,群策群力,在本次活動(dòng)中取得了較好的成績。支行外幣儲(chǔ)蓄余額折人民幣高達(dá)xx萬元,獲得外幣儲(chǔ)蓄先進(jìn)單位稱號(hào),支行營業(yè)部人民幣儲(chǔ)蓄較年初凈增萬元,獲得儲(chǔ)蓄先進(jìn)集體稱號(hào),景陽分理處的張祝平同志榮獲先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。(二)中間業(yè)務(wù)截止12月末,支行中間業(yè)務(wù)收入成績喜人,實(shí)現(xiàn)萬元,較上年同期增加萬元,完成年度計(jì)劃的xx%。其中,代理壽險(xiǎn)工作成績突出,全年共計(jì)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)保費(fèi)收入萬元,較上年同期增加余
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