ISO9000內(nèi)審員培訓(xùn)心得體會

第70頁共70頁ISO9000內(nèi)審員培訓(xùn)心得體會XX年7月3日18:00在松門鎮(zhèn)文化站召開iso9000在行動誓師大會，為我們公司開展iso9000在行動主題推廣活動正式拉開了序幕。整個公司600多名員工會聚一堂，此次誓師大會的目的是發(fā)動所有干部職工積極行動起來。為了響應(yīng)此次的號召，我們公司于椒江組織了一次內(nèi)審員培訓(xùn)，為期兩天。這次參加內(nèi)審員培訓(xùn)的總共有13人，分別來自行政部、采購部、品質(zhì)部、消費部以及分公司，而給我們培訓(xùn)的講師叫程清萍，畢業(yè)于河南大學(xué)外國語言文學(xué)系，西南科技大學(xué)mba、北京名成偉業(yè)技術(shù)培訓(xùn)專業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)培訓(xùn)師、ccaa注冊審核員、教練師、制造業(yè)人才快速復(fù)制培育體系建立與施行講師;曾任效勞于____錸德德集團8年，先后擔(dān)任品質(zhì)、工程師、體系專員兼首席培訓(xùn)師;北京華夏認證培訓(xùn)江浙滬特約講師。此次培訓(xùn)的內(nèi)容主要分為第一部分：iso9000族標(biāo)準(zhǔn)根底知識;第二部分：iso9001：XX標(biāo)準(zhǔn)條文理解;第三部分：案例分析^p及角色模擬練習(xí)。首先，第一部分：iso9000族標(biāo)準(zhǔn)根底知識。iso是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡稱，英文：internationalorganizationforstandardization。iso是世界上最大的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織之一。它成立于1974年2月23日。第一任____：howardcooney先生(美國)。iso的前身是1928年成立的國際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會國際結(jié)合會(簡稱：isa)。值得我們大家注意的是iso9000不是指一個標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱，它包括：9000：XX質(zhì)量管理體系根底和術(shù)語;9001：XX質(zhì)量管理體系要求;9004：XX質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南;19011：XX質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南。iso9000質(zhì)量管理體系是由iso/tc176制定的。tc176指iso中第176個技術(shù)委員會，全稱質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會，它專門負責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。iso/tc176早在1990年第九界年會上提出的《90年代國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的施行策略》中，確定了一個宏偉目的：要讓全世界都承受和使用iso9000族標(biāo)準(zhǔn)，為進步組織的運作才能提供有效的方法;增進國際貿(mào)易。促進全球的繁榮和開展;使任何機構(gòu)和個人，可以有信心從世界各地得到任何期望的產(chǎn)品，以及將自己的產(chǎn)品順利銷往世界各地。第二部分：iso9001：XX標(biāo)準(zhǔn)條文理解。程教師上課的比較注重學(xué)員的參與與互動，知識點的回憶以及理論聯(lián)絡(luò)實際。比方她讓我們大家輪流讀知識點，這樣我們就能更好的將注意力集中，對于根底知識有個初步的理解。其次，那么是結(jié)合生活中的小事，讓我們更好的理解。體系文件的特點：1.質(zhì)量手冊：綱領(lǐng)性文件，由顧客和公司領(lǐng)導(dǎo)使用。2.程序文件：標(biāo)準(zhǔn)性文件，由部門使用。3.作業(yè)文件：操作性文件，崗位使用。4.質(zhì)量記錄：鑒證性文件，各層次使用。其中，在一個公司，最主要的那么是作業(yè)文件。接下來那么讓我們以洗手這一件再尋常不過的事來寫一個作業(yè)流程，然后將每位學(xué)員的洗手作業(yè)流程讀出來，并且會問進展分析^p，以及問身邊的人他(她)是否平常就是這么洗手的。程教師強調(diào)，質(zhì)量管理體系的核心思想：說到：該說的要說到，以文件形式描繪質(zhì)量體系重要活動;做到：說到的要做到，嚴(yán)格按文件的規(guī)定進展運作。有效：做到的要有效，符合組織的目的和標(biāo)準(zhǔn)要求。證據(jù)：留下相關(guān)證據(jù)，證實產(chǎn)品和質(zhì)量體系按標(biāo)準(zhǔn)要求運作。自己不是這么做的，就不要寫上去，更何況去要求別人。作業(yè)文件一定要做到說我所做、寫我所說、做我所寫的，說、寫、做一致。第三部分：案例分析^p及角色模擬練習(xí)。所有學(xué)員分成兩組，一個是扮演被審核的公司，另一組那么扮演審核人員進展角色的模擬練習(xí)。接下來那么是做試卷，檢驗一下所學(xué)的知識。記得當(dāng)時印象深化的是培訓(xùn)的第二天是燦鴻臺風(fēng)即將登陸，從松門到椒江的路上就已經(jīng)有了臺風(fēng)降臨前的征兆。無論臺風(fēng)降臨與否，我們都做好了要將第二天的課程上完的決心，也做好了萬一臺風(fēng)降臨我們還未下課就在那住下的準(zhǔn)備。慶幸的是臺風(fēng)沒有正面登陸，也非常感謝司機屠晨峰的一路相陪與接送。希望通過此次的內(nèi)審員培訓(xùn)，我們能把課堂上所學(xué)到的東西真真切切地運用到公司上來。這不僅對公司全面推進iso900標(biāo)準(zhǔn)有推波助瀾的效果，對于我們自身而言，也是一次進步與提升，到達一種雙贏的場面，何樂而不為呢?無論你所在于風(fēng)馳的哪個部門，哪個崗位，風(fēng)馳打造快速的研發(fā)、有效的消費、穩(wěn)定的品質(zhì)和貼心的效勞都需要我們風(fēng)馳每位員工的共同努力。只要我們認認真真做好自己的本職工作，就是對公司開展iso900標(biāo)準(zhǔn)體系的一份付出?！疽韵聻橘浰拖嚓P(guān)文檔】精選心得體會閱讀2023年7月ISO9000內(nèi)審員培訓(xùn)心得體會范文《2023年7月ISO9000內(nèi)審員培訓(xùn)心得體會范文》是一篇好的范文，覺得應(yīng)該跟大家分享，希望對您有用。2023年7月3日18:00在松門鎮(zhèn)文化站召開ISO9000在行動誓師大會，為開展ISO9000在行動主題推廣活動正式拉開了序幕。整個公司600多名員工會聚一堂，此次誓師大會的目的是發(fā)動所有干部職工積極行動起來。為了響應(yīng)此次的號召，我們公司于椒江組織了一次內(nèi)審員培訓(xùn)，為期兩天。這次參加內(nèi)審員培訓(xùn)的總共有13人，分別來自行政部、采購部、品質(zhì)部、消費部以及分公司，而給我們培訓(xùn)的講師叫程清萍，畢業(yè)于河南大學(xué)外國語言文學(xué)系，西南科技大學(xué)MBA、北京名成偉業(yè)技術(shù)培訓(xùn)專業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)培訓(xùn)師、CCAA注冊審核員、教練師、制造業(yè)人才快速復(fù)制培育建立與施行講師;曾任效勞于____錸德德集團8年，先后擔(dān)任品質(zhì)、工程師、體系專員兼首席培訓(xùn)師;北京華夏認證培訓(xùn)江浙滬特約講師。此次培訓(xùn)的內(nèi)容主要分為第一部分：ISO9000族根底知識;第二部分：ISO9001：2023標(biāo)準(zhǔn)條文理解;第三部分：案例分析^p及角色模擬練習(xí)。首先，第一部分：ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)根底知識。ISO是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡稱，英文：InternationalOrganizationforStandardization。ISO是世界上最大的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織之一。它成立于1974年2月23日。第一任____：HowardCooney先生(美國)。ISO的前身是1928年成立的國際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會國際結(jié)合會(簡稱：ISA)。值得我們大家注意的是ISO9000不是指一個標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱，它包括：1.ISO9000：2000質(zhì)量管理體系根底和術(shù)語;2.ISO9001：2000質(zhì)量管理體系要求;3.ISO9004：2000質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南;4.ISO19011：2000質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南。ISO9000質(zhì)量管理體系是由ISO/TC176制定的。TC176指ISO中第176個技術(shù)委員會，全稱質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會，它專門負責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。ISO/TC176早在1990年第九界年會上提出的《90年代國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的施行策略》中，確定了一個宏偉目的：要讓全世界都承受和使用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，為進步組織的運作才能提供有效的方法;增進國際貿(mào)易。促進全球的繁榮和開展;使任何機構(gòu)和個人，可以有信心從世界各地得到任何期望的產(chǎn)品，以及將自己的產(chǎn)品順利銷往世界各地。第二部分：ISO9001：2023標(biāo)準(zhǔn)條文理解。程教師上課的比較注重學(xué)員的參與與互動，知識點的回憶以及理論聯(lián)絡(luò)實際。比方她讓我們大家輪流讀知識點，這樣我們就能更好的將注意力集中，對于根底知識有個初步的理解。其次，那么是結(jié)合生活中的小事，讓我們更好的理解。體系的特點：1.質(zhì)量手冊：綱領(lǐng)性文件，由顧客和公司領(lǐng)導(dǎo)使用。2.程序文件：標(biāo)準(zhǔn)性文件，由部門使用。3.作業(yè)文件：操作性文件，崗位使用。4.質(zhì)量記錄：鑒證性文件，各層次使用。其中，在一個公司，最主要的那么是作業(yè)文件。接下來那么讓我們以洗手這一件再尋常不過的事來寫一個作業(yè)流程，然后將每位學(xué)員的洗手作業(yè)流程讀出來，并且會問進展分析^p，以及問身邊的人他(她)是否平常就是這么洗手的。程教師強調(diào)，質(zhì)量管理體系的核心思想：說到：該說的要說到，以文件形式描繪質(zhì)量體系重要活動;做到：說到的要做到，嚴(yán)格按文件的規(guī)定進展運作。有效：做到的要有效，符合組織的目的和標(biāo)準(zhǔn)要求。證據(jù)：留下相關(guān)證據(jù)，證實產(chǎn)品和質(zhì)量體系按標(biāo)準(zhǔn)要求運作。自己不是這么做的，就不要寫上去，更何況去要求別人。作業(yè)文件一定要做到說我所做、寫我所說、做我所寫的，說、寫、做一致。第三部分：案例分析^p及角色模擬練習(xí)。所有學(xué)員分成兩組，一個是扮演被審核的公司，另一組那么扮演審核人員進展角色的模擬練習(xí)。接下來那么是做試卷，檢驗一下所學(xué)的知識。記得當(dāng)時印象深化的是培訓(xùn)的第二天是燦鴻臺風(fēng)即將登陸，從松門到椒江的路上就已經(jīng)有了臺風(fēng)降臨前的征兆。無論臺風(fēng)降臨與否，我們都做好了要將第二天的課程上完的決心，也做好了萬一臺風(fēng)降臨我們還未下課就在那住下的準(zhǔn)備。慶幸的是臺風(fēng)沒有正面登陸，也非常感謝司機屠晨峰的一路相陪與接送。希望通過此次的內(nèi)審員培訓(xùn)，我們能把課堂上所學(xué)到的東西真真切切地運用到公司上來。這不僅對公司全面推進ISO900標(biāo)準(zhǔn)有推波助瀾的效果，對于我們自身而言，也是一次進步與提升，到達一種雙贏的場面，何樂而不為呢?無論你所在于風(fēng)馳的哪個部門，哪個崗位，風(fēng)馳打造快速的研發(fā)、有效的消費、穩(wěn)定的品質(zhì)和貼心的效勞都需要我們風(fēng)馳每位員工的共同努力。只要我們認認真真做好自己的本職工作，就是對公司開展ISO900標(biāo)準(zhǔn)體系的一份付出。內(nèi)審員培訓(xùn)心得體會共4篇篇一：內(nèi)審員培訓(xùn)心得體會內(nèi)審員培訓(xùn)心得體會內(nèi)審員培訓(xùn)心得體會一：內(nèi)審員培訓(xùn)心得在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，我有幸參加了在鎮(zhèn)江舉辦的為期五天的內(nèi)審員培訓(xùn)。在培訓(xùn)之前，我對0287標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)審員相關(guān)的知識理解的比較少，也不系統(tǒng)，很多東西只有一個模糊的概念。所以這次培訓(xùn)對我也是一個難得的學(xué)習(xí)時機。短短五天的培訓(xùn)讓我更加理解了質(zhì)量管理體系,讓我進一步開闊了視野，拓展了思路。以下是我這次學(xué)習(xí)的一點心得體會：第一：通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進一步理解質(zhì)量管理體系在企業(yè)管理體系中的重要性和必要性：通過學(xué)習(xí)，同時對質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求有了更深化的認識。首先，我們醫(yī)療器械企業(yè)要想走正規(guī)化和可持續(xù)開展之路，對公司進展質(zhì)量體系認證是先提條件之一；其次，建立的質(zhì)量體系是我們企業(yè)的綱領(lǐng)，要通過它不斷的指導(dǎo)我們的工作，不能做擺設(shè)。通過教師對標(biāo)準(zhǔn)講解、案例的剖析，讓我理清了思路、轉(zhuǎn)變了觀念、掌握了方法，為今后工作的開展鋪墊了扎實的理論根底；同時通過和其他學(xué)員的交談，互相交流借鑒工作經(jīng)歷，思路方法，較全面的進步了自己的理論程度和工作才能，受益匪淺。第二：通過培訓(xùn)，對質(zhì)量體系文件的編寫有了一定的認識：通過上周對百隆和迪恩兩家企業(yè)質(zhì)量體系文件的閱讀和戚工的一些講解，自己對相關(guān)文件的編寫有了一定的認識，但是由于自己之前從未接觸過這方面的知識，所以自己的思路不是很明晰，有一些疑問。正是帶著這些疑問聽了這次培訓(xùn)，自己對0287標(biāo)準(zhǔn)有了全面的認識，而且對文件的編寫有了幾點感觸：1).該有的程序文件都要建立。目前標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定是26個程序性文件〔除第七章相關(guān)內(nèi)容可合理刪減，也應(yīng)作出說明〕。這些程序文件可以加以合并或者分開，但內(nèi)容不能漏。2).獨立文件的內(nèi)容應(yīng)簡潔明了，工作流程要嚴(yán)謹，應(yīng)明確職責(zé)。整個體系文件的內(nèi)容要一致。不能一件事情這個文件這么說，另一個文件說法又換了。3).學(xué)會利用相關(guān)程序的規(guī)定要求，防止重復(fù)性工作。比方我的質(zhì)量手冊說明了人員職責(zé)，其它文件只要引用寫明詳細條款就可以了。一個完好的建立程序是建立有效質(zhì)量體的根本保證，質(zhì)量體系是在一個動態(tài)的環(huán)境中穩(wěn)定存在的，沒有嚴(yán)格的制訂程序作為保障是很難產(chǎn)生這樣的體系的，全面質(zhì)量管理也就無從談起。第三：通過培訓(xùn)，使我對內(nèi)審員的內(nèi)涵有了一定的認識。公司要想進一步穩(wěn)定持續(xù)開展，通過建立健全一整套規(guī)章制度來標(biāo)準(zhǔn)公司的工作運行機制，以好的制度管人、理事，從而形成科學(xué)的、有效的管理機制。而這套機制的建立需要內(nèi)審員來嚴(yán)格把關(guān)，需要高度的嚴(yán)肅性和嚴(yán)謹性，因此作為一名合格的內(nèi)審員肩上的擔(dān)子是非常重，責(zé)任是非常重。作為一名基層管理人員，讓我深化的認識到，在認真學(xué)習(xí)、借鑒的根底上，根據(jù)客觀實際，靈敏運用所學(xué)的知識和積累的經(jīng)歷，敢于進展大膽的改造和創(chuàng)新，制定出一套適宜公司開展的科學(xué)的、合理的、有效的管理機制。作為企業(yè)的一名員工，要想充分表達自身的價值，唯有不斷學(xué)習(xí)，做一名學(xué)習(xí)型的員工。要珍惜每一次學(xué)習(xí)的時機，理解和掌握先進的理念和方法，不斷進步自身的綜合素質(zhì)，才能才能不負公司重望。同時還要做到與時俱進、更新思想，學(xué)以致用，把日常工作做細做實、做細。我會不斷提升自身程度，腳踏實地的工作，為公司的明天盡自己最大的努力！內(nèi)審員培訓(xùn)心得體會二：內(nèi)審員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得〔1406字〕按照中遠倉配企劃部的統(tǒng)一安排，2023年11月7日至10日，我有幸到青島本部參加為期三天的質(zhì)量體系內(nèi)審員培訓(xùn)。我能參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，是公司領(lǐng)導(dǎo)給了我學(xué)習(xí)的時機，心情是無比快樂和沖動，我?guī)е紤]、帶著學(xué)習(xí)知識的心理來到青島。此次培訓(xùn)采用封閉式管理，我一下子又有了回到學(xué)校的感覺，在整個培訓(xùn)過程中，教師在教學(xué)內(nèi)容上的精心編排，課堂上熱烈的討論氣氛，領(lǐng)導(dǎo)們的言傳身教，無一不表達出公司對我們這些內(nèi)審員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。通過參加這次內(nèi)審員培訓(xùn)，我進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的管理理論根底知識有了一定程度的進步，總的來說有一下幾點體會：首先：通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)并掌握了內(nèi)部質(zhì)量審核的步驟、方法和技巧。通過理論學(xué)習(xí)，進一步理解質(zhì)量管理體系在企業(yè)管理體系中的重要性和必要性，同時對質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求有了更深化的認識，更意識到公司要想走正規(guī)化和可持續(xù)開展之路，對公司進展質(zhì)量體系認證是先提條件之一。通過教師生動的講解、問題現(xiàn)場討論和解答，讓我理清了思路、轉(zhuǎn)變了觀念、掌握了方法，為今后工作的開展鋪墊了扎實的理論根底；同時現(xiàn)場通過我們各個小組一起互動，充分發(fā)揮個人的分析^p和見解，互相交流借鑒工作經(jīng)歷，思路方法，較全面的進步了自己的理論程度和工作才能，受益匪淺；其次：通過培訓(xùn)，增強了責(zé)任感，使我感到責(zé)任重大。公司要想進一步穩(wěn)定持續(xù)開展，必須通過建立健全一整套規(guī)章制度來標(biāo)準(zhǔn)公司的工作運行機制，以好的制度管人、理事，從而形成科學(xué)的、有效的管理機制。而這套機制的建立需要內(nèi)審員來嚴(yán)格把關(guān)，需要高度的嚴(yán)肅性和嚴(yán)謹性，因此作為一名合格的內(nèi)審員肩上的擔(dān)子是非常重，責(zé)任是非常重。作為一名分中心的基層管理人員，讓我深化的認識到，在認真學(xué)習(xí)、借鑒的根底上，根據(jù)客觀實際，靈敏運用所學(xué)的知識和積累的經(jīng)歷，敢于進展大膽的改造和創(chuàng)新，制定出一套適宜公司開展的科學(xué)的、合理的、有效的管理機制。第三：通過培訓(xùn)，使我進一步增強了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認識。培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是進步個人素質(zhì)的最有效手段。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的開展，唯一的方法就是與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。此次培訓(xùn)，賀書記在白忙之中抽出時間給我們進展發(fā)動講話，不僅表達了公司對培訓(xùn)的高度重視，而且更反映了公司對培訓(xùn)學(xué)員的關(guān)心和鞭策，使我備受感動和鼓舞。第四：通過培訓(xùn)，我更加深化的理解了公司創(chuàng)先爭優(yōu)活動的含義和重要性。如今公司開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動正開展的如火如荼，不斷充實和進步自己的才能是創(chuàng)先爭優(yōu)的一個手段，也是根底。只有才能進步了，才能在工作中更加得心應(yīng)手，然后才能取得更加優(yōu)秀的成績，相對于自主學(xué)習(xí)，培訓(xùn)那么是快速提升工作才能的一個捷徑。由于日常工作瑣碎繁雜，自己老是借口忙而放松學(xué)習(xí)，即使學(xué)習(xí)了，也只是外表上的學(xué)習(xí)，這實際上是學(xué)習(xí)上懶惰和主觀能動性不夠的表現(xiàn)，培訓(xùn)那么不同，在教師的指引下，可以輕松學(xué)習(xí)到很多知識。作為公司根底管理人員，更要加強學(xué)習(xí)，承受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。只有通過加強學(xué)習(xí)，才能理解和掌握先進的理念和方法，取別人之長補己之短，只有這樣，才能不負公司重望，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中起到表率作用。同時還要做到與時俱進、更新思想，學(xué)以致用，把日常工作做細做實。我會不斷提升自身程度，踏踏實實的工作，為公司的明天做出自己最大的奉獻！內(nèi)審員培訓(xùn)心得體會三：內(nèi)審員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會〔1539字〕2023年6月11日～6月14日，我有幸受單位委派參加了福建東南技術(shù)培訓(xùn)中心在上海舉辦的第120期實驗室認可/實驗室資質(zhì)認定內(nèi)審員培訓(xùn)班。四天的培訓(xùn)課程由CNAS主任評審員、評審員教師龔明珂教師主講，總共有來自全國各地30名學(xué)員參加了本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)。龔明珂教師為我們詳細解讀了CNAS-CL01:2023《檢測和校準(zhǔn)實驗室才能認可準(zhǔn)那么》的25個要素，并著重講解了實驗室內(nèi)部審核的目的、原那么、方案、施行步驟、審核方法和技巧等內(nèi)容，同時，結(jié)合實驗室資質(zhì)認定現(xiàn)場評審存在的普遍性問題講解了《實驗室資質(zhì)認定評審準(zhǔn)那么》的19條特殊要求。此次培訓(xùn)讓我對實驗室如何建立并完善質(zhì)量體系，包括這些質(zhì)量體系在實驗室管理中的重要性，都有了更多的認識。對準(zhǔn)那么中的管理要求和技術(shù)要求也有了更深層的理解，同時也學(xué)習(xí)到不少與之相關(guān)的實驗室內(nèi)部審核方法和技巧，使我的專業(yè)知識有了進一步的提升。經(jīng)過這次內(nèi)審員培訓(xùn)，讓我進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的實驗室質(zhì)量管理理論、根底知識有了一定程度的進步。結(jié)合實際工作有以下幾點體會：1.實驗室要健全質(zhì)量管理體系組織，強化質(zhì)量管理。中心管理層一直非常重視實驗室質(zhì)量管理工作，通過不斷完善質(zhì)量管理體系，加強實驗室關(guān)鍵崗位人力資配置，強化日常質(zhì)量監(jiān)視，加大經(jīng)費投入進步實驗室裝備，有效落實“科學(xué)、有效的質(zhì)量保證，公正、誠信的技術(shù)效勞”質(zhì)量方針，保證了疾控工作的持續(xù)改進和不斷提升，為全社會提供了優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的公共衛(wèi)生技術(shù)效勞。中心領(lǐng)導(dǎo)對此次內(nèi)審員培訓(xùn)高度重視，先后安排8名實驗室內(nèi)審員參加培訓(xùn)活動，及時更新了內(nèi)審員的質(zhì)量管理知識，拓寬了視野，加深了對評審準(zhǔn)那么的理解，不斷進步內(nèi)審員的才能，充分發(fā)揮內(nèi)審員在質(zhì)量管理體系運行中的作用，保障實驗室的管理體系持續(xù)改進，不斷完善。2.內(nèi)審員要充分發(fā)揮好自己在實驗室質(zhì)量體系運行中的作用。實驗室內(nèi)部審核簡稱“內(nèi)審”，是一種內(nèi)部評價活動，這種評價是通過內(nèi)審員的審核工作完成的。實驗室的內(nèi)審員，其發(fā)揮的作用及審核才能與素質(zhì)如何，直接影響一個實驗室內(nèi)部質(zhì)量體系審核的效果。實驗室的內(nèi)審員，不僅要對質(zhì)量體系的運行進展檢查、斷定，還要對本實驗室質(zhì)量體系建立和施行起著重要的支持和推動作用。因此，內(nèi)審員需要嚴(yán)以律己，有高度的責(zé)任性和嚴(yán)謹性，在認真學(xué)習(xí)準(zhǔn)那么理論根底上，根據(jù)客觀實際，靈敏運用所學(xué)的知識和積累的經(jīng)歷，為中心質(zhì)量體系的持續(xù)改進出謀劃策，確保實驗室管理體系有效運行。3.科室要實在做好質(zhì)量體系文件的宣貫工作。自2023年建立實驗室質(zhì)量體系以來，通過屢次的外審和內(nèi)審，中心的體系文件得到不斷的修改和完善，其內(nèi)容也越來越貼近實際工作?？剖揖泽w系文件為準(zhǔn)繩、根底，開展一切質(zhì)量活動。但在實際工作中，還是存在“二張皮”現(xiàn)象，體系文件再好，最后還要通過科室的實際工作來表達，有的甚至對中心體系文件不甚理解，詳細操作和體系文件的相關(guān)內(nèi)容不能保持一致。科室只有通過不斷學(xué)習(xí)體系文件，嚴(yán)格執(zhí)行中心《質(zhì)量手冊》、《程序文件》規(guī)定和要求，嚴(yán)格施行中心各類質(zhì)量方案，進步職工質(zhì)量意識，才能真正把體系文件的要求融入到科室實際工作中去，使檢驗檢測等疾控工作不斷標(biāo)準(zhǔn)、有效。通過此次培訓(xùn)，使我認識到參加培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)的重要性，使我進一步增強了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認識。如今是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，知識更新與折舊日益加快，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的開展，唯一的方法就是與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。這在對認可準(zhǔn)那么和技術(shù)領(lǐng)域有著強烈依賴性的實驗室檢測檢驗工作中表達的更為明顯。培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是進步個人素質(zhì)的最有效手段。珍惜每一次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的時機，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，在工作中充分發(fā)揮個人的全面才能，為中心開展做出更多的奉獻。內(nèi)審員培訓(xùn)心得體會四：內(nèi)審員培訓(xùn)的心得體會〔839字〕質(zhì)量是消費正常進展的保證，而內(nèi)審員又是正常消費保證中的保證。為了保證質(zhì)量體系運轉(zhuǎn)良好，對內(nèi)審員進展相應(yīng)的培訓(xùn)是很有必要的，為此，公司領(lǐng)導(dǎo)決定對我們進展內(nèi)審員培訓(xùn)，經(jīng)過學(xué)習(xí)，我收獲良多。篇二：內(nèi)審員學(xué)習(xí)心得內(nèi)審員培訓(xùn)總結(jié)首先非常感謝總公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這個參加三體系內(nèi)審員培訓(xùn)的時機，倍感榮幸，我也非常珍惜此次時機。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括ISO9001:2023質(zhì)量管理體系及ISO14001:2023環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的修訂變化及開展要求，國際標(biāo)準(zhǔn)ISO/9001及ISO/14001主要修訂差異。課程以ISO9001、ISO14001和OHSAS18001為根底，內(nèi)容包括：管理體系根本知識和術(shù)語；管理原那么；管理體系要求的理解；審核的籌劃、施行和管理，審核的技術(shù)、方法和技巧；內(nèi)審員的作用及對內(nèi)審員的要求；體系運行管理實用知識和方法，深化掌握質(zhì)量、環(huán)境管理體系最新標(biāo)準(zhǔn)變化、強化根底知識和內(nèi)部審核的根本技能，增進環(huán)境、平安體系法律法規(guī)施行標(biāo)準(zhǔn)，提升標(biāo)準(zhǔn)融入管理的適用性，提升文件的執(zhí)行力度，讓管理真正做到到標(biāo)準(zhǔn)化，制度化。在培訓(xùn)之前，我對08版標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)審員相關(guān)的知識理解的比較少，也不系統(tǒng)，很多東西只有一個模糊的概念，雖然以前參加過迎接內(nèi)、外審工作，但僅僅對本崗位需要準(zhǔn)備的相關(guān)資料有一定理解，并沒有系統(tǒng)的理解過體系的運行，所以這次培訓(xùn)對我也是一個難得的學(xué)習(xí)時機。通過這短短5天的學(xué)習(xí)讓我進一步開闊了視野，拓展了思路。以下是我這次學(xué)習(xí)的一點心得體會：在培訓(xùn)的第一天，韋教師講解了和聚集團、葛洲壩集團等多家企業(yè)通過建立質(zhì)量體系進而使企業(yè)做大做強的案例，給我們提醒了“管理之道，在于借力”的道理。管理者借助手下的職員，確保企業(yè)的各項工作平穩(wěn)正常的進展，企業(yè)職工借助管理者的力量，進步改善工作環(huán)境及效益，從而實現(xiàn)自身價值。每個人各司其職，做好自己分內(nèi)之事，才能到達雙贏場面。下面分別就質(zhì)量管理、職業(yè)平安安康管理和環(huán)境管理三體系說一些自己的學(xué)習(xí)心得。一、質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理八項原那么的認識：一個中心：以顧客為關(guān)注焦點兩個點：領(lǐng)導(dǎo)作用、全員積極參與三種方法：過程方法、管理的系統(tǒng)方法、循證決策再加上持續(xù)改進和與供方的互利關(guān)系就構(gòu)成了質(zhì)量管理體系八大原那么，質(zhì)量管理堅持以顧客為關(guān)注焦點的原那么。企業(yè)依存于顧客，企業(yè)應(yīng)理解顧客當(dāng)前和將來的需求，滿足顧客的要求并爭取超越顧客的期望。新版管理體系加強了領(lǐng)導(dǎo)力的要求。領(lǐng)導(dǎo)力也可以理解為領(lǐng)導(dǎo)作用，詳細可理解為公司的管理層在管理體系中的作用。質(zhì)量管理體系的關(guān)注點在管理，質(zhì)量管理體系提供的是優(yōu)化管理的方法，在優(yōu)化管理方法的根底上降低本錢、進步效益、降低風(fēng)險、增強顧客滿意等。新版標(biāo)準(zhǔn)采用的是高層構(gòu)造，內(nèi)容較抽象，需要較高層次的理解，這個需要我在之后的工作中繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，對管理體系進展深化理解并加以應(yīng)用。二、環(huán)境管理體系新標(biāo)準(zhǔn)在2023版標(biāo)準(zhǔn)根底上進展了較大的變化，在當(dāng)前全國環(huán)境污染情況日益嚴(yán)重的情況下，企業(yè)能為環(huán)境改善做些什么工作，環(huán)境意識的提升及施行過程的重視程度將在新標(biāo)準(zhǔn)的貫徹過程中逐漸強化，在有效實現(xiàn)污染預(yù)防、本錢降低和持續(xù)改進等方面都具有非常重要的意義。ISO14001:2023標(biāo)準(zhǔn)共有33個術(shù)語：與組織和領(lǐng)導(dǎo)作用有關(guān)的術(shù)語6個，與籌劃有關(guān)的術(shù)語11個，與支持和運行有關(guān)的術(shù)語5個，與績效評價和改進有關(guān)的術(shù)語11個。包括：0引言、1范圍、2引用標(biāo)準(zhǔn)、3術(shù)語和定義、4組織的背景、5領(lǐng)導(dǎo)作用、6籌劃、7支持、8運行、9績效評價、10改進。整個環(huán)境因素主線包含了pDCA循環(huán)形式，還有涉及支持及保障、體系完善機制的環(huán)境因素。環(huán)境管理體系涉及到很多的法律法規(guī)，搜集到法律法規(guī)每三個月要進展更新，以保證最新版本。三、職業(yè)安康平安管理體系職業(yè)安康平安體系那么注重危險的識別及控制。危險是整個體系的核心，危險辨識、風(fēng)險評價及風(fēng)險控制措施的籌劃是建立體系的一個主要根底工作，也是體系運行中的重要環(huán)節(jié)，籌劃的詳細步驟是先將活動分類、危險辨識、風(fēng)險評價、斷定風(fēng)險是否可容許、必要時制定風(fēng)險控制措施最后評審風(fēng)險控制措施的充分性。通過學(xué)習(xí)，結(jié)合自身工作，我理解到了我們施工現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書的作用以及為什么我們新引進的設(shè)備如2023年新買的無繃?yán)K修井機及自動油管輸送機等以前沒有的設(shè)備要重新編制作業(yè)指導(dǎo)書，并對新設(shè)備進展危險識別。對我們現(xiàn)場運行的平安管理有了更深的理解。四、內(nèi)部審核的部分心得公司要想進一步穩(wěn)定持續(xù)開展，通過建立健全一整套規(guī)章制度來標(biāo)準(zhǔn)公司的工作運行機制，以好的制度管人、理事，從而形成科學(xué)的、有效的管理機制。而這套機制的建立需要內(nèi)審員來嚴(yán)格把關(guān)，需要高度的嚴(yán)肅性和嚴(yán)謹性，因此作為一名合格的內(nèi)審員肩上的擔(dān)子是非常重，責(zé)任是非常重。內(nèi)部審核的目的：是對管理體系的適宜性、充分性和有效性做出綜合評價并找出存在的問題與下步需要改進的地方。內(nèi)部審核是按照準(zhǔn)那么搜集審核證據(jù)形成審核發(fā)現(xiàn)，編制審核結(jié)論，提出改進建議使企業(yè)的管理體系日趨完善的。作為企業(yè)的一名員工，要想充分表達自身的價值，唯有不斷學(xué)習(xí)，做一名學(xué)習(xí)型的員工。要珍惜每一次學(xué)習(xí)的時機，理解和掌握先進的理念和方法，不斷進步自身的綜合素質(zhì)，才能才能不負公司重望。同時還要做到與時俱進、更新思想，學(xué)以致用，把日常工作做細做實、做細。在學(xué)習(xí)過程中，我也和教師屢次交流，加了韋教師的QQ，課后拷了教師的課件，此次培訓(xùn)為我翻開了體系學(xué)習(xí)的大門，并指明了道路，下來我將認真學(xué)習(xí)教師的課件，結(jié)合自身工作崗位更好的理解其中的條款，不斷提升自身程度，腳踏實地的工作，為礦總的明天盡自己最大的努力！匯報人：XX2023年03月07日篇三：內(nèi)審員培訓(xùn)心得內(nèi)審員培訓(xùn)總結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，我有幸參加了在鎮(zhèn)江舉辦的為期五天的內(nèi)審員培訓(xùn)。在培訓(xùn)之前，我對0287標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)審員相關(guān)的知識理解的比較少，也不系統(tǒng)，很多東西只有一個模糊的概念。所以這次培訓(xùn)對我也是一個難得的學(xué)習(xí)時機。短短五天的培訓(xùn)讓我更加理解了質(zhì)量管理體系,讓我進一步開闊了視野，拓展了思路。以下是我這次學(xué)習(xí)的一點心得體會：第一：通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進一步理解質(zhì)量管理體系在企業(yè)管理體系中的重要性和必要性：通過學(xué)習(xí)，同時對質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求有了更深化的認識。首先，我們醫(yī)療器械企業(yè)要想走正規(guī)化和可持續(xù)開展之路，對公司進展質(zhì)量體系認證是先提條件之一；其次，建立的質(zhì)量體系是我們企業(yè)的綱領(lǐng)，要通過它不斷的指導(dǎo)我們的工作，不能做擺設(shè)。通過教師對標(biāo)準(zhǔn)講解、案例的剖析，讓我理清了思路、轉(zhuǎn)變了觀念、掌握了方法，為今后工作的開展鋪墊了扎實的理論根底；同時通過和其他學(xué)員的交談，互相交流借鑒工作經(jīng)歷，思路方法，較全面的進步了自己的理論程度和工作才能，受益匪淺。第二：通過培訓(xùn)，對質(zhì)量體系文件的編寫有了一定的認識：通過上周對百隆和迪恩兩家企業(yè)質(zhì)量體系文件的閱讀和戚工的一些講解，自己對相關(guān)文件的編寫有了一定的認識，但是由于自己之前從未接觸過這方面的知識，所以自己的思路不是很明晰，有一些疑問。正是帶著這些疑問聽了這次培訓(xùn)，自己對0287標(biāo)準(zhǔn)有了全面的認識，而且對文件的編寫有了幾點感觸：1).該有的程序文件都要建立。目前標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定是26個程序性文件〔除第七章相關(guān)內(nèi)容可合理刪減，也應(yīng)作出說明〕。這些程序文件可以加以合并或者分開，但內(nèi)容不能漏。2).獨立文件的內(nèi)容應(yīng)簡潔明了，工作流程要嚴(yán)謹，應(yīng)明確職責(zé)。整個體系文件的內(nèi)容要一致。不能一件事情這個文件這么說，另一個文件說法又換了。3).學(xué)會利用相關(guān)程序的規(guī)定要求，防止重復(fù)性工作。比方我的質(zhì)量手冊說明了人員職責(zé)，其它文件只要引用寫明詳細條款就可以了。一個完好的建立程序是建立有效質(zhì)量體的根本保證，質(zhì)量體系是在一個動態(tài)的環(huán)境中穩(wěn)定存在的，沒有嚴(yán)格的制訂程序作為保障是很難產(chǎn)生這樣的體系的，全面質(zhì)量管理也就無從談起。第三：通過培訓(xùn)，使我對內(nèi)審員的內(nèi)涵有了一定的認識。公司要想進一步穩(wěn)定持續(xù)開展，通過建立健全一整套規(guī)章制度來標(biāo)準(zhǔn)公司的工作運行機制，以好的制度管人、理事，從而形成科學(xué)的、有效的管理機制。而這套機制的建立需要內(nèi)審員來嚴(yán)格把關(guān)，需要高度的嚴(yán)肅性和嚴(yán)謹性，因此作為一名合格的內(nèi)審員肩上的擔(dān)子是非常重，責(zé)任是非常重。作為一名基層管理人員，讓我深化的認識到，在認真學(xué)習(xí)、借鑒的根底上，根據(jù)客觀實際，靈敏運用所學(xué)的知識和積累的經(jīng)歷，敢于進展大膽的改造和創(chuàng)新，制定出一套適宜公司開展的科學(xué)的、合理的、有效的管理機制。作為企業(yè)的一名員工，要想充分表達自身的價值，唯有不斷學(xué)習(xí)，做一名學(xué)習(xí)型的員工。要珍惜每一次學(xué)習(xí)的時機，理解和掌握先進的理念和方法，不斷進步自身的綜合素質(zhì)，才能才能不負公司重望。同時還要做到與時俱進、更新思想，學(xué)以致用，把日常工作做細做實、做細。我會不斷提升自身程度，腳踏實地的工作，為公司的明天盡自己最大的努力！匯報人：劉平2023年08月11日內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理心得體會高爾基說過：“幸福家的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。”質(zhì)量體系運轉(zhuǎn)良好，管理標(biāo)準(zhǔn)的組織不管是誰進展內(nèi)審，都會獲得良好的效果。但是對于大多數(shù)組織來說，選擇適宜的內(nèi)審員，給內(nèi)審員以適宜的定位并適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，循序漸進的培養(yǎng)就顯得很重要。首先是定位的問題，像在上一篇文章所說的，不管是組織還是培訓(xùn)機構(gòu)，大多把內(nèi)審員定位為對其他部門的監(jiān)視者、審查者。我的建議是，內(nèi)審員首先應(yīng)該是一個合格的建立者，或者是一個優(yōu)秀的完善者，這里所說的建立是指本部門的體系建立。內(nèi)審員應(yīng)該從本部門的體系建立做起，對本部門的體系理解了，才能對整個企業(yè)的體系運轉(zhuǎn)有所理解；本部門的體系完善了，整個企業(yè)的體系運轉(zhuǎn)才能相對完善，內(nèi)部審核的壓力才會降低；本部門的體系沒有問題了，審核別人的時候才有資本，說話的時候才能有理有據(jù)。這實際上是一個觀念的變革。因此，在內(nèi)審員的培訓(xùn)上，不要一上來就學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)如何編制檢驗方案、檢查表，如何給別人定罪，而是要與本公司、本部門的實際相結(jié)合，首先培訓(xùn)的是質(zhì)量管理體系的根本概念、本組織的質(zhì)量管理體系構(gòu)造，以及自己所在部門的質(zhì)量管理體系流程、構(gòu)造和管理要點，內(nèi)審要從自己部門開始，支持資要首先從內(nèi)部獲得，最后才是如何編制檢驗方案，編制檢查表，如何對外部門審核。最后，內(nèi)審員的培養(yǎng)要循序漸進，對待新培訓(xùn)的內(nèi)審員，特別是年輕人，真正的以儲藏人才的態(tài)度來對待，不可急功冒進，以為簡單的三五天培訓(xùn)以后就可以在體系管理中起到很大的作用，甚至成為組織內(nèi)部矛盾作用的工具。假設(shè)組織內(nèi)各部門內(nèi)部可以堅持月度或者季度的體系自審自查，自我完善的話，一個內(nèi)審員應(yīng)該在本部門從事相關(guān)工作1年以上，才有資格參與對外部門的審核。以上是我對個別體系運行不完善并且希望完善體系工作的組織的一點建議。內(nèi)審員培訓(xùn)個人心得體會范文4篇內(nèi)審員培訓(xùn)心得體會一：內(nèi)審員培訓(xùn)心得在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，我有幸參加了在鎮(zhèn)江舉辦的為期五天的內(nèi)審員培訓(xùn)。在培訓(xùn)之前，我對0287標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)審員相關(guān)的知識理解的比較少，也不系統(tǒng)，很多東西只有一個模糊的概念。所以這次培訓(xùn)對我也是一個難得的學(xué)習(xí)時機。短短五天的培訓(xùn)讓我更加理解了質(zhì)量管理體系,讓我進一步開闊了視野，拓展了思路。以下是我這次學(xué)習(xí)的一點心得體會：第一：通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進一步理解質(zhì)量管理體系在企業(yè)管理體系中的重要性和必要性：通過學(xué)習(xí)，同時對質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求有了更深化的認識。首先，我們醫(yī)療器械企業(yè)要想走正規(guī)化和可持續(xù)開展之路，對公司進展質(zhì)量體系認證是先提條件之一；其次，建立的質(zhì)量體系是我們企業(yè)的綱領(lǐng)，要通過它不斷的指導(dǎo)我們的工作，不能做擺設(shè)。通過教師對標(biāo)準(zhǔn)講解、案例的剖析，讓我理清了思路、轉(zhuǎn)變了觀念、掌握了方法，為今后工作的開展鋪墊了扎實的理論根底；同時通過和其他學(xué)員的交談，互相交流借鑒工作經(jīng)歷，思路方法，較全面的進步了自己的理論程度和工作才能，受益匪淺。第二：通過培訓(xùn)，對質(zhì)量體系文件的編寫有了一定的認識：通過上周對百隆和迪恩兩家企業(yè)質(zhì)量體系文件的閱讀和戚工的一些講解，自己對相關(guān)文件的編寫有了一定的認識，但是由于自己之前從未接觸過這方面的知識，所以自己的思路不是很明晰，有一些疑問。正是帶著這些疑問聽了這次培訓(xùn)，自己對0287標(biāo)準(zhǔn)有了全面的認識，而且對文件的編寫有了幾點感觸：1).該有的程序文件都要建立。目前標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定是26個程序性文件〔除第七章優(yōu)秀范文：內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理心得體會高爾基說過：“幸福家的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸?！辟|(zhì)量運轉(zhuǎn)良好，管理標(biāo)準(zhǔn)的不管是誰進展，都會獲得良好的效果。但是對于大多數(shù)組織來說，選擇適宜的內(nèi)審員，給內(nèi)審員以適宜的定位并適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，循序漸進的培養(yǎng)就顯得很重要。首先是定位的問題，像在上一篇文章所說的，不管是組織還是培訓(xùn)機構(gòu)，大多把內(nèi)審員定位為對其他的監(jiān)視者、審查者。我的建議是，內(nèi)審員首先應(yīng)該是一個合格的建立者，或者是一個優(yōu)秀的完善者，這里所說的建立是指門的體系建立。內(nèi)審員應(yīng)該從本部門的體系建立做起，對本部門的體系理解了，才能對整個企業(yè)的體系運轉(zhuǎn)有所理解；本部門的體系完善了，整個企業(yè)的體系運轉(zhuǎn)才能相對完善，內(nèi)部審核的壓力才會降低；本部門的體系沒有問題了，審核別人的時候才有資本，說話的時候才能有理有據(jù)。這實際上是一個觀念的變革。因此，在內(nèi)審員的培訓(xùn)上，不要一上來就學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)如何編制檢驗方案、檢查表，如何給別人定罪，而是要與本公司、本部門的實際相結(jié)合，首先培訓(xùn)的是質(zhì)量管理體系的根本概念、本組織的質(zhì)量管理體系構(gòu)造，以及自己所在部門的質(zhì)量管理體系流程、構(gòu)造和管理要點，內(nèi)審要從自己部門開始，支持資要首先從內(nèi)部獲得，最后才是如何編制檢驗方案，編制檢查表，如何對外部門審核。最后，內(nèi)審員的培養(yǎng)要循序漸進，對待新培訓(xùn)的內(nèi)審員，特別是年輕人，真正的以儲藏人才的態(tài)度來對待，不可急功冒進，以為簡單的三五天培訓(xùn)以后就可以在體系管理中起到很大的作用，甚至成為組織內(nèi)部矛盾作用的工具。假設(shè)組織內(nèi)各部門內(nèi)部可以堅持月度或者季度的體系自審自查，自我完善的話，一個內(nèi)審員應(yīng)該在本部門從事相關(guān)工作1年以上，才有資格參與對外部門的審核。內(nèi)審員學(xué)習(xí)心得內(nèi)審員學(xué)習(xí)心得篇1按照中遠倉配企劃部的統(tǒng)一安排，20xx年11月7日至10日，我有幸到青島本部參加為期三天的質(zhì)量體系內(nèi)審員培訓(xùn)。我能參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，是公司領(lǐng)導(dǎo)給了我學(xué)習(xí)的時機，心情是無比快樂和沖動，我?guī)е紤]、帶著學(xué)習(xí)知識的心理來到青島。此次培訓(xùn)采用封閉式管理，我一下子又有了回到學(xué)校的感覺，在整個培訓(xùn)過程中，教師在教學(xué)內(nèi)容上的精心編排，課堂上熱烈的討論氣氛，領(lǐng)導(dǎo)們的言傳身教，無一不表達出公司對我們這些內(nèi)審員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。通過參加這次內(nèi)審員培訓(xùn)，我進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的管理理論根底知識有了一定程度的進步，總的來說有一下幾點體會：首先：通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)并掌握了內(nèi)部質(zhì)量審核的步驟、方法和技巧。通過理論學(xué)習(xí)，進一步理解質(zhì)量管理體系在企業(yè)管理體系中的重要性和必要性，同時對質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求有了更深化的認識，更意識到公司要想走正規(guī)化和可持續(xù)開展之路，對公司進展質(zhì)量體系認證是先提條件之一。通過教師生動的講解、問題現(xiàn)場討論和解答，讓我理清了思路、轉(zhuǎn)變了觀念、掌握了方法，為今后工作的開展鋪墊了扎實的理論根底;同時現(xiàn)場通過我們各個小組一起互動，充分發(fā)揮個人的分析^p和見解，互相交流借鑒工作經(jīng)歷，思路方法，較全面的進步了自己的理論程度和工作才能，受益匪淺;其次：通過培訓(xùn)，增強了責(zé)任感，使我感到責(zé)任重大。公司要想進一步穩(wěn)定持續(xù)開展，必須通過建立健全一整套規(guī)章制度來標(biāo)準(zhǔn)公司的工作運行機制，以好的制度管人、理事，從而形成科學(xué)的、有效的管理機制。而這套機制的建立需要內(nèi)審員來嚴(yán)格把關(guān)，需要高度的嚴(yán)肅性和嚴(yán)謹性，因此作為一名合格的內(nèi)審員肩上的擔(dān)子是非常重，責(zé)任是非常重。作為一名分中心的基層管理人員，讓我深化的認識到，在認真學(xué)習(xí)、借鑒的根底上，根據(jù)客觀實際，靈敏運用所學(xué)的知識和積累的經(jīng)歷，敢于進展大膽的改造和創(chuàng)新，制定出一套適宜公司開展的科學(xué)的、合理的、有效的管理機制。第三：通過培訓(xùn)，使我進一步增強了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認識。培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是進步個人素質(zhì)的最有效手段。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的開展，唯一的方法就是與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。此次培訓(xùn)，賀書記在白忙之中抽出時間給我們進展發(fā)動講話，不僅表達了公司對培訓(xùn)的高度重視，而且更反映了公司對培訓(xùn)學(xué)員的關(guān)心和鞭策，使我備受感動和鼓舞。第四：通過培訓(xùn)，我更加深化的理解了公司創(chuàng)先爭優(yōu)活動的含義和重要性。如今公司開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動正開展的如火如荼，不斷充實和進步自己的才能是創(chuàng)先爭優(yōu)的一個手段，也是根底。只有才能進步了，才能在工作中更加得心應(yīng)手，然后才能獲得更加優(yōu)秀的成績，相對于自主學(xué)習(xí)，培訓(xùn)那么是快速提升工作才能的一個捷徑。由于日常工作瑣碎繁雜，自己老是借口忙而放松學(xué)習(xí)，即使學(xué)習(xí)了，也只是外表上的學(xué)習(xí)，這實際上是學(xué)習(xí)上懶惰和主觀能動性不夠的表現(xiàn)，培訓(xùn)那么不同，在教師的指引下，可以輕松學(xué)習(xí)到很多知識。作為公司根底管理人員，更要加強學(xué)習(xí)，承受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。只有通過加強學(xué)習(xí)，才能理解和掌握先進的理念和方法，取別人之長補己之短，只有這樣，才能不負公司重望，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中起到表率作用。同時還要做到與時俱進、更新思想，學(xué)以致用，把日常工作做細做實。我會不斷提升自身程度，踏踏實實的工作，為公司的明天做出自己最大的奉獻！內(nèi)審員學(xué)習(xí)心得篇26月11日～6月14日，我有幸受單位委派參加了福建東南技術(shù)培訓(xùn)中心在上海舉辦的第120期實驗室認可/實驗室資質(zhì)認定內(nèi)審員培訓(xùn)班。四天的培訓(xùn)課程由cnAS主任評審員、評審員教師龔明珂教師主講，總共有來自全國各地30名學(xué)員參加了本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)。龔明珂教師為我們詳細解讀了cnAS-cL01:2023《檢測和校準(zhǔn)實驗室才能認可準(zhǔn)那么》的25個要素，并著重講解了實驗室內(nèi)部審核的目的、原那么、方案、施行步驟、審核方法和技巧等內(nèi)容，同時，結(jié)合實驗室資質(zhì)認定現(xiàn)場評審存在的普遍性問題講解了《實驗室資質(zhì)認定評審準(zhǔn)那么》的19條特殊要求。此次培訓(xùn)讓我對實驗室如何建立并完善質(zhì)量體系，包括這些質(zhì)量體系在實驗室管理中的重要性，都有了更多的認識。對準(zhǔn)那么中的管理要求和技術(shù)要求也有了更深層的理解，同時也學(xué)習(xí)到不少與之相關(guān)的實驗室內(nèi)部審核方法和技巧，使我的專業(yè)知識有了進一步的提升。經(jīng)過這次內(nèi)審員培訓(xùn)，讓我進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的實驗室質(zhì)量管理理論、根底知識有了一定程度的進步。結(jié)合實際工作有以下幾點體會：1.實驗室要健全質(zhì)量管理體系組織，強化質(zhì)量管理。中心管理層一直非常重視實驗室質(zhì)量管理工作，通過不斷完善質(zhì)量管理體系，加強實驗室關(guān)鍵崗位人力資配置，強化日常質(zhì)量監(jiān)視，加大經(jīng)費投入進步實驗室裝備，有效落實科學(xué)、有效的質(zhì)量保證，公正、誠信的技術(shù)效勞質(zhì)量方針，保證了疾控工作的持續(xù)改進和不斷提升，為全社會提供了優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的公共衛(wèi)生技術(shù)效勞。中心領(lǐng)導(dǎo)對此次內(nèi)審員培訓(xùn)高度重視，先后安排8名實驗室內(nèi)審員參加培訓(xùn)活動，及時更新了內(nèi)審員的質(zhì)量管理知識，拓寬了視野，加深了對評審準(zhǔn)那么的理解，不斷進步內(nèi)審員的才能，充分發(fā)揮內(nèi)審員在質(zhì)量管理體系運行中的作用，保障實驗室的管理體系持續(xù)改進，不斷完善。2.內(nèi)審員要充分發(fā)揮好自己在實驗室質(zhì)量體系運行中的作用。實驗室內(nèi)部審核簡稱內(nèi)審，是一種內(nèi)部評價活動，這種評價是通過內(nèi)審員的審核工作完成的。實驗室的內(nèi)審員，其發(fā)揮的作用及審核才能與素質(zhì)如何，直接影響一個實驗室內(nèi)部質(zhì)量體系審核的效果。實驗室的內(nèi)審員，不僅要對質(zhì)量體系的運行進展檢查、斷定，還要對本實驗室質(zhì)量體系建立和施行起著重要的支持和推動作用。因此，內(nèi)審員需要嚴(yán)以律己，有高度的責(zé)任性和嚴(yán)謹性，在認真學(xué)習(xí)準(zhǔn)那么理論根底上，根據(jù)客觀實際，靈敏運用所學(xué)的知識和積累的經(jīng)歷，為中心質(zhì)量體系的持續(xù)改進出謀劃策，確保實驗室管理體系有效運行。3.科室要實在做好質(zhì)量體系文件的宣貫工作。自2023年建立實驗室質(zhì)量體系以來，通過屢次的外審和內(nèi)審，中心的體系文件得到不斷的修改和完善，其內(nèi)容也越來越貼近實際工作?？剖揖泽w系文件為準(zhǔn)繩、根底，開展一切質(zhì)量活動。但在實際工作中，還是存在二張皮現(xiàn)象，體系文件再好，最后還要通過科室的實際工作來表達，有的甚至對中心體系文件不甚理解，詳細操作和體系文件的相關(guān)內(nèi)容不能保持一致?？剖抑挥型ㄟ^不斷學(xué)習(xí)體系文件，嚴(yán)格執(zhí)行中心《質(zhì)量手冊》、《程序文件》規(guī)定和要求，嚴(yán)格施行中心各類質(zhì)量方案，進步職工質(zhì)量意識，才能真正把體系文件的要求融入到科室實際工作中去，使檢驗檢測等疾控工作不斷標(biāo)準(zhǔn)、有效。通過此次培訓(xùn)，使我認識到參加培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)的重要性，使我進一步增強了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認識。如今是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，知識更新與折舊日益加快，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的開展，唯一的方法就是與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。這在對認可準(zhǔn)那么和技術(shù)領(lǐng)域有著強烈依賴性的實驗室檢測檢驗工作中表達的更為明顯。培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是進步個人素質(zhì)的最有效手段。珍惜每一次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的時機，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，在工作中充分發(fā)揮個人的全面才能，為中心開展做出更多的奉獻。內(nèi)審員學(xué)習(xí)心得篇3在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，我有幸參加了在鎮(zhèn)江舉辦的為期五天的內(nèi)審員培訓(xùn)。在培訓(xùn)之前，我對0287標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)審員相關(guān)的知識理解的比較少，也不系統(tǒng)，很多東西只有一個模糊的概念。所以這次培訓(xùn)對我也是一個難得的學(xué)習(xí)時機。短短五天的培訓(xùn)讓我更加理解了質(zhì)量管理體系，讓我進一步開闊了視野，拓展了思路。以下是我這次學(xué)習(xí)的一點心得體會：第一：通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進一步理解質(zhì)量管理體系在企業(yè)管理體系中的重要性和必要性：通過學(xué)習(xí)，同時對質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求有了更深化的認識。首先，我們醫(yī)療器械企業(yè)要想走正規(guī)化和可持續(xù)開展之路，對公司進展質(zhì)量體系認證是先提條件之一;其次，建立的質(zhì)量體系是我們企業(yè)的綱領(lǐng)，要通過它不斷的指導(dǎo)我們的工作，不能做擺設(shè)。通過教師對標(biāo)準(zhǔn)講解、案例的剖析，讓我理清了思路、轉(zhuǎn)變了觀念、掌握了方法，為今后工作的開展鋪墊了扎實的理論根底;同時通過和其他學(xué)員的交談，互相交流借鑒工作經(jīng)歷，思路方法，較全面的進步了自己的理論程度和工作才能，受益匪淺。第二：通過培訓(xùn)，對質(zhì)量體系文件的編寫有了一定的認識：通過上周對百隆和迪恩兩家企業(yè)質(zhì)量體系文件的閱讀和戚工的一些講解，自己對相關(guān)文件的編寫有了一定的認識，但是由于自己之前從未接觸過這方面的知識，所以自己的思路不是很明晰，有一些疑問。正是帶著這些疑問聽了這次培訓(xùn)，自己對0287標(biāo)準(zhǔn)有了全面的認識，而且對文件的編寫有了幾點感觸：1).該有的程序文件都要建立。目前標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定是26個程序性文件(除第七章相關(guān)內(nèi)容可合理刪減，也應(yīng)作出說明)。這些程序文件可以加以合并或者分開，但內(nèi)容不能漏。2).獨立文件的內(nèi)容應(yīng)簡潔明了，工作流程要嚴(yán)謹，應(yīng)明確職責(zé)。整個體系文件的內(nèi)容要一致。不能一件事情這個文件這么說，另一個文件說法又換了。3).學(xué)會利用相關(guān)程序的規(guī)定要求，防止重復(fù)性工作。比方我的質(zhì)量手冊說明了人員職責(zé)，其它文件只要引用寫明詳細條款就可以了。一個完好的建立程序是建立有效質(zhì)量體的根本保證，質(zhì)量體系是在一個動態(tài)的環(huán)境中穩(wěn)定存在的，沒有嚴(yán)格的制訂程序作為保障是很難產(chǎn)生這樣的體系的，全面質(zhì)量管理也就無從談起。第三：通過培訓(xùn)，使我對內(nèi)審員的內(nèi)涵有了一定的認識。公司要想進一步穩(wěn)定持續(xù)開展，通過建立健全一整套規(guī)章制度來標(biāo)準(zhǔn)公司的工作運行機制，以好的制度管人、理事，從而形成科學(xué)的、有效的管理機制。而這套機制的建立需要內(nèi)審員來嚴(yán)格把關(guān)，需要高度的嚴(yán)肅性和嚴(yán)謹性，因此作為一名合格的內(nèi)審員肩上的擔(dān)子是非常重，責(zé)任是非常重。作為一名基層管理人員，讓我深化的認識到，在認真學(xué)習(xí)、借鑒的根底上，根據(jù)客觀實際，靈敏運用所學(xué)的知識和積累的經(jīng)歷，敢于進展大膽的改造和創(chuàng)新，制定出一套適宜公司開展的科學(xué)的、合理的、有效的管理機制。作為企業(yè)的一名員工，要想充分表達自身的價值，唯有不斷學(xué)習(xí)，做一名學(xué)習(xí)型的員工。要珍惜每一次學(xué)習(xí)的時機，理解和掌握先進的理念和方法，不斷進步自身的綜合素質(zhì)，才能才能不負公司重望。同時還要做到與時俱進、更新思想，學(xué)以致用，把日常工作做細做實、做細。我會不斷提升自身程度，腳踏實地的工作，為公司的明天盡自己最大的努力！內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理的感想體會高爾基說過：幸福家的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。質(zhì)量體系運轉(zhuǎn)良好，管理標(biāo)準(zhǔn)的組織不管是誰進展內(nèi)審，都會獲得良好的效果。但是對于大多數(shù)組織來說，選擇適宜的內(nèi)審員，給內(nèi)審員以適宜的定位并適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，循序漸進的培養(yǎng)就顯得很重要。首先是定位的問題，像在上一篇文章所說的，不管是組織還是培訓(xùn)機構(gòu)，大多把內(nèi)審員定位為對其他部門的監(jiān)視者、審查者。我的建議是，內(nèi)審員首先應(yīng)該是一個合格的建立者，或者是一個優(yōu)秀的完善者，這里所說的建立是指本部門的體系建立。內(nèi)審員應(yīng)該從本部門的體系建立做起，對本部門的體系理解了，才能對整個企業(yè)的體系運轉(zhuǎn)有所理解；本部門的體系完善了，整個企業(yè)的體系運轉(zhuǎn)才能相對完善，內(nèi)部審核的壓力才會降低；本部門的體系沒有問題了，審核別人的時候才有資本，說話的時候才能有理有據(jù)。這實際上是一個觀念的變革。因此，在內(nèi)審員的培訓(xùn)上，不要一上來就學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)如何編制檢驗方案、檢查表，如何給別人定罪，而是要與本公司、本部門的實際相結(jié)合，首先培訓(xùn)的是質(zhì)量管理體系的根本概念、本組織的質(zhì)量管理體系構(gòu)造，以及自己所在部門的質(zhì)量管理體系流程、構(gòu)造和管理要點，內(nèi)審要從自己部門開始，支持資要首先從內(nèi)部獲得，最后才是如何編制檢驗方案，編制檢查表，如何對外部門審核。最后，內(nèi)審員的培養(yǎng)要循序漸進，對待新培訓(xùn)的內(nèi)審員，特別是年輕人，真正的以儲藏人才的態(tài)度來對待，不可急功冒進，以為簡單的三五天培訓(xùn)以后就可以在體系管理中起到很大的作用，甚至成為組織內(nèi)部矛盾作用的工具。假設(shè)組織內(nèi)各部門內(nèi)部可以堅持月度或者季度的體系自審自查，自我完善的話，一個內(nèi)審員應(yīng)該在本部門從事相關(guān)工作1年以上，才有資格參與對外部門的審核。以上是我對個別體系運行不完善并且希望完善體系工作的組織的一點建議。參加本安體系建立“內(nèi)審員”培訓(xùn)的體會參加本安體系建立“內(nèi)審員”培訓(xùn)的體會按照公司及段平安管理部門的統(tǒng)一安排，xx年4月25日至27日，我有幸參加為期三天的本安體系建立內(nèi)審員培訓(xùn)。我能參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，是領(lǐng)導(dǎo)給了我學(xué)習(xí)的時機，心情是無比快樂和沖動，我?guī)е紤]、帶著學(xué)習(xí)知識的心理、帶著“平安”建立與管理的理念來學(xué)習(xí)的。此次培訓(xùn)采用上課簽到式管理，我一下子又有了回到學(xué)校的感覺，在整個培訓(xùn)過程中，關(guān)教師在教學(xué)內(nèi)容上的精心編排，課堂上有來自各部門代表人員熱烈的討論氣氛，以及開課前領(lǐng)導(dǎo)的提出的希望，無一不表達出公司對我們這些本安體系建立內(nèi)審員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。通過參加這次本安體系建立內(nèi)審員培訓(xùn)，我進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的“平安消費”理論根底知識有了一定程度的進步，總的來說有以下幾點體會：首先：通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)并掌握了本安體系建立內(nèi)部質(zhì)量審核的步驟、方法和技巧。通過理論學(xué)習(xí)，進一步理解本安體系建立在企業(yè)平安消費管理體系中的重要性和必要性，同時對平安管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求有了更深化的認識，更意識到公司要想走正規(guī)化和可持續(xù)開展之路，對公司進展本安體系質(zhì)量認證是先提條件之一。通過教師生動的講解、問題現(xiàn)場討論和解答，讓我理清了思路、轉(zhuǎn)變了觀念、掌握了方法，為今后工作的開展鋪墊了扎實的理論根底；同時課堂上通過近年來各企業(yè)平安事故的事例教育了我們，只有把“平安”建立有保證才能使企業(yè)長治久安。我們來自各消費班組的一起互動，充分發(fā)揮個人的分析^p和見解，互相交流借鑒工作經(jīng)歷，思路方法，較全面的進步了自己的本安體系建立與危險辨識的理論程度和工作才能，受益匪淺；其次：通過培訓(xùn)，增強了責(zé)任感，使我感到平安責(zé)任重大。消費單位要想進一步穩(wěn)定持續(xù)開展，必須通過建立健全一整套平安規(guī)章制度來標(biāo)準(zhǔn)班組的工作運行機制，以好的制度管人、理事，從而形成科學(xué)的、有效的管理機制。而這套機制的建立需要本安體系建立內(nèi)審員來嚴(yán)格把關(guān)，需要高度的嚴(yán)肅性和嚴(yán)謹性，因此作為一名合格的內(nèi)審員肩上的擔(dān)子是非常重，責(zé)任是非常重。作為一名本安體系建立臺賬填寫管理人員，讓我深化的認識到，在認真學(xué)習(xí)、借鑒的根底上，根據(jù)客觀實際，靈敏運用所學(xué)的知識和積累的經(jīng)歷，敢于進展大膽的改造和創(chuàng)新，制定出一套適宜消費班組平安開展的科學(xué)的、合理的、有效的管理機制。第三：通過培訓(xùn)，使我進一步增強了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認識。培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是進步個人素質(zhì)的最有效手段。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，尤其是在企業(yè)的平安消費，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代企業(yè)的開展，唯一的方法就是與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。此次培訓(xùn)，楊段在白忙之中抽出時間給我們進展了開課發(fā)動講話，以及蘇段和我們一起上課，不僅表達了車輛段對培訓(xùn)的高度重視，而且更反映了車輛段對培訓(xùn)本安體系建立內(nèi)審員的關(guān)心和鞭策，使我備受感動和鼓舞。第四：通過培訓(xùn)，我更加深化的理解了車輛段本安體系建立內(nèi)審員創(chuàng)先爭優(yōu)活動的含義和重要性。如今段及各車間本安體系建立活動正開展的如火如荼，不斷充實和進步各崗位各工種的平安消費才能是創(chuàng)先爭優(yōu)的一個手段，也是根底。只有平安管理進步了，才能在工作中更加得心應(yīng)手，然后才能獲得更加優(yōu)秀的成績，相對于基層一線的消費班組，我們要對每天的危險辨識與排查有一個高度的認識，使危險的排查涉及到每個消費人員。實際上是工作中的平安管理主觀能動性的表現(xiàn)。作為列檢車間一線消費班組的本安體系建立管理人員，更要加強學(xué)習(xí)，承受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對平安消費的挑戰(zhàn)。只有通過加強學(xué)習(xí)，才能理解和掌握先進的理念和方法，取別人之長補己之短，只有這樣，才能不負車間重望，在本安體系建立活動中起到表率作用。同時還要做到與時俱進、更新思想，學(xué)以致用，把日常工作做細做實。總之，各消費車間建立和施行本安體系建立管理，不僅是為了滿足平安消費及其它相關(guān)要求，也是鐵路事業(yè)自身開展的需要。唯有不斷改變“平安第一，預(yù)防為主”管理觀念，以戰(zhàn)略目光高度重視這一開展趨勢，才能使我們永遠立于不敗之地。作為列檢車間的員工，要想充分表達平安消費中的自身價值，唯有不斷學(xué)習(xí)新觀念，改變舊思想，做一個“學(xué)習(xí)型”的員工，珍惜每一次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的時機，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，每天有進步，緊隨神華貨車公司車輛段開展的步伐，在工作中充分發(fā)揮個人才智，為鐵路事業(yè)創(chuàng)造更多的效益，才能使自己的人生更有意義、更有價值！淺談在景區(qū)工商行政管理中引入ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的幾點考慮淺談在景區(qū)工商行政管理中引入ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的幾點考慮淺談在景區(qū)工商行政管理中引入ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的幾點考慮一、為什么要在工商行政管理中引入ISO9000標(biāo)準(zhǔn)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織〔即ISO〕制定和發(fā)布的一個管理類標(biāo)準(zhǔn)，它總結(jié)、提煉了世界各國質(zhì)量管理理論及理論經(jīng)歷的精華，是一套先進的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。至于工商行政管理為什么要按ISO9000標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，我們認為是基于以下四個原因：〔一〕工商行政管理有改進和加強管理的客觀需要近幾年，我們工商行政管理在完善監(jiān)管形式、改進監(jiān)管手段、加強內(nèi)部管理方面作了大量的工作，工商行政管理程度有了很大的進步。但總體上看，我們的工商行政管理還屬于“粗放式”的管理，根底管理相對弱化，存在不少破綻。目前,還沒有完善的管理體系，雖然內(nèi)部管理制度和規(guī)定很多，但由于沒有按工商行政管理業(yè)務(wù)的流程特點建立全過程、全方位的科學(xué)、系統(tǒng)和完好的工商行政管理機關(guān)內(nèi)部管理體系，管理上存在“空白點”，且可操作性差。比方我們景區(qū)目前正在實行的“兩錯追究”方法就有一些待改進之處，例如工作中的責(zé)任怎么區(qū)分？問題誰來查？怎么查？多久查一次？發(fā)現(xiàn)問題怎么辦？誰來糾正？怎么處分？詳細的處分標(biāo)準(zhǔn)是什么？這些都需要我們?nèi)ネ晟聘倪M，而建立ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量和監(jiān)視體系后，這些問題將迎刃而解。其次，我們許多工作還存在職責(zé)不明、管理缺位的現(xiàn)象，有的工作沒人干，有的工作搶著干，部門之間扯皮、推諉現(xiàn)象屢屢發(fā)生，造成工作的被動；市場監(jiān)管執(zhí)法也中存在一定的隨意性，人為因素大，離依法監(jiān)管的要求有很大的差距。最后，工商行政管理者普遍缺乏效勞意識。在效勞監(jiān)管對象方面管理較多地考慮如何加強市場經(jīng)營秩序，優(yōu)化經(jīng)營環(huán)境，但在如何方便經(jīng)營業(yè)戶方面考慮地較少，沒有表達工商行政管理效勞經(jīng)營業(yè)主的宗旨。如何簡化工作程序、進步辦事效率、改善效勞程度，尤其是加大流通領(lǐng)域的食品監(jiān)管工作將是我們今后改進工作的一個重點。這一系列的監(jiān)管問題都直接或間接地影響了工商職能作用的發(fā)揮。隨著我國參加WTO步伐的加快和市場經(jīng)濟的開展，要發(fā)揮工商各項職能、效勞經(jīng)濟開展、效勞經(jīng)營者，改進和進步市場監(jiān)管程度，并與國際管理效勞標(biāo)準(zhǔn)接軌，迎接參加WTO后宏大的挑戰(zhàn)。在景區(qū)就是要適應(yīng)管委體制的調(diào)整，針對新形勢做好各種新情況、新問題的應(yīng)對工作。〔二〕ISO9000標(biāo)準(zhǔn)適用于工商行政管理機關(guān)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)之所以被世界各國廣泛推行，不僅在于其高度概括、總結(jié)和提煉了世界各國質(zhì)量管理理論的精華，統(tǒng)一了質(zhì)量管理的原理、方法和程序，而且更在于其通用性和適用性，不受行業(yè)和產(chǎn)品的限制，對各行業(yè)均有兼容的適用性。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)要求以滿足效勞對象的質(zhì)量要求為目的，通過建立具有很強約束力的文件化管理體系使各項工作及影響工作結(jié)果的全部因素都處于嚴(yán)格的受控狀態(tài)，并通過不連續(xù)的管理體系審核及評審，力求不斷改進和進步管理程度，確保預(yù)期的目的得以實現(xiàn)。任何一個單位要標(biāo)準(zhǔn)管理、進步效率，都可以按照IS09000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立和施行科學(xué)、系統(tǒng)、嚴(yán)密、可行的文件化管理體系，促進管理的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和程序化；工商行政管理也不例外，我們可以通過在工商行政管理中建立一套完善的質(zhì)量管理體系來對工商管理工作的全過程施行監(jiān)視控制，促進工商管理的各項工作的有效開展；通過定期審核和評價工作結(jié)果等形式，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，改進管理方式，改善管理效果?？傊?，盡管ISO9000標(biāo)準(zhǔn)起于制造業(yè)并且側(cè)重于制造業(yè)的管理特點，但它所蘊涵的管理原理和方法對工商行政管理工作同樣是適用的?！踩彻ど绦姓芾硪隝SO9000標(biāo)準(zhǔn)具有良好的現(xiàn)實根底在工商行政管理各項工作中引入ISO9000標(biāo)準(zhǔn)無非就是要求工商行政管理建立和運行一個符合ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的管理體系。實際上，工商行政管理機關(guān)在引入ISO9000標(biāo)準(zhǔn)前就客觀上都存在著相應(yīng)的管理體系，也就是存在著管理體系所要求的組織構(gòu)造、職責(zé)、程序、過程和資等內(nèi)容，只不過該管理體系沒有完全滿足ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求。貫標(biāo)的目的就是要求工商行政管理可以按ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求來健全其管理體系，使之更為完善、科學(xué)和有效。更為重要的是，工商行政管理系統(tǒng)本身的組織都較為健全、而且裝備有開展工商行政管理工作所必須的資，包括人力資和物力資，尤其是在人力資方面，近幾年我們工商系統(tǒng)全方位地加強了教育和培訓(xùn)的工作力度，人員素質(zhì)有了很大的進步。像我們泰山景區(qū)分局就有一批業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的同志，大專以上學(xué)歷的同志占全體人員的比例很高，這就為開展ISO9000貫標(biāo)打下了良好的根底。同時，工商行政管理本身已經(jīng)具有一套管理規(guī)章制度、內(nèi)部管理制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)程等工作制度，這在相當(dāng)程度上具有了建立工商行政質(zhì)量管理體系的現(xiàn)實根底?！菜摹呈?nèi)其它地區(qū)工商局的成功經(jīng)歷，說明我們景區(qū)分局引淺談在景區(qū)工商行政管理中引入ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的幾點考慮第2頁入ISO9000標(biāo)準(zhǔn)具有廣闊的開展前景目前，部分有遠見的工商行政管理局已經(jīng)在工商管理中引入了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，并且獲得了很大的成功。像東營市工商行政管理局充分運用ISO9000質(zhì)量保證形式的過程控制和自我改進的機制，全面改善了工作管理程度和效勞質(zhì)量，工商行政管理工作躍上了一個新臺階，各方面反映良好，并得到了省局領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。因為ISO9000標(biāo)準(zhǔn)管理體系的建立確實實確改善了他們的工作程度。領(lǐng)導(dǎo)說好，是因為管理起來更容易；普通干部也說好，是因為職責(zé)清楚，事事有據(jù)可依，形成了依法行政、科學(xué)監(jiān)管的良好環(huán)境。不僅如此，人家還把辦公自動化引入ISO9000標(biāo)準(zhǔn)管理體系中，進展質(zhì)量體系運行記錄監(jiān)視，進步了工作效率。另外萊蕪市工商行政管理局也通過了ISO9000的認證。這些單位的成功例證和獲得的明顯實效，有力地證明了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)確實實確是我們工商行政管理工作的宏大提升空間的最好填充劑，是我們迎接新世紀(jì)工商行政管理工作挑戰(zhàn)的最可靠保證。正是基于工商行政管理工作的改進和加強管理的客觀需要，且ISO9000標(biāo)準(zhǔn)也適用于工商行政管理，再加上其他工商行政管理成功的經(jīng)歷，所以我們認為，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)一定能促進景區(qū)的工商分局工作躍上一個新的臺階。ISO9000貫標(biāo)工作的詳細施行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系的建立和認證工作是一個綜合的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及面廣、工作量大，我們除了要貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的“過程控制”、“預(yù)防為主”、“持續(xù)改進”等核心管理思想外，還應(yīng)遵循以下幾個根本原那么：一是結(jié)合實際原那么。管理體系的建立必須結(jié)合工商行政管理的詳細特點和內(nèi)、外部環(huán)境來考慮，合理確定管理體系需控制的要素及控制程度。二是整體優(yōu)化原那么。管理體系是由假設(shè)干個有關(guān)的事物互相聯(lián)絡(luò)、互相制約而構(gòu)成的整體，因此建立管理體系必須樹立系統(tǒng)的觀念，以整體優(yōu)化為原那么。三是質(zhì)量管理和質(zhì)量保證相結(jié)合原那么。建立管理體系要考慮內(nèi)部質(zhì)量管理的需要，又要考慮外部質(zhì)量保證的需要，使二者有機結(jié)合。根據(jù)上述原那么，我們必須對本單位的管理現(xiàn)狀進展了全面的分析^p，找出原有管理體系存在的差距，確定了改進的主要方向，進一步明確職責(zé)分工，理順科室之間的工作接口，調(diào)整、完善工作流程，對所有的管理制度進展系統(tǒng)化，確定對工商行政管理過程進展控制的程序和方法，確保每一項工作都滿足“5個W、一個H”，5個W是指做什么、由誰做，何時做，何地做，為什么做；一個H是指怎樣做。首先，貫標(biāo)工作必須進展ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，然后集中人力編寫質(zhì)量體系文件，供領(lǐng)導(dǎo)討論通過。管理體系建立后，接下來就是體系的施行和運行，并完成質(zhì)量體系的內(nèi)審和符合性審核，最后申報要求通過ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的認證。為了保證工商行政管理工作的質(zhì)量管理體系的建立和正常運行，工作中必須堅持做到四個到位，一是發(fā)動培訓(xùn)到位。貫標(biāo)工作是一項全方位、全過程、全員參與的根底性管理工作，要求該單位的每一位同志都必須理解管理體系、明確工作要求并付之于行動。因此，發(fā)動培訓(xùn)是貫標(biāo)工作中非常重要的一環(huán)。在貫標(biāo)的各個階段、各個過程都要開展有針對性的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)方法可以采用集中授課、科室組織學(xué)習(xí)等形式。并在適宜的時間專門組織管理體系知識考試，到達以考促訓(xùn)的效果。二是運行施行到位。標(biāo)準(zhǔn)要求各項工作都必須按文件規(guī)定辦，文件規(guī)定的內(nèi)容都要做到，要抑制說一套、做一套的做法。三是檢查監(jiān)視到位。管理體系運中必然會出現(xiàn)一些偏離文件要求的情況，因此必須加強檢查監(jiān)視。用內(nèi)審制來強化管理體系的自我約束才能，保證了管理體系的正常運行。四是改進完善到位。貫徹不單是單純?yōu)榱四靡粡堊C書，而是要通過貫標(biāo)獲得實實在在的效果，不能搞虛假的、形式的東西。因此管理工作應(yīng)該不斷得到改進和完善，這也是標(biāo)準(zhǔn)對體系運行的持續(xù)改進的要求。對各種審核和檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格問題，都應(yīng)嚴(yán)格要求責(zé)任部門制定糾正措施，按要求進展糾正，而且還要對糾正后的效果還要進展驗證。關(guān)于施行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)認證的幾點淺薄感受我們通過比照東營市工商局等單位的先進工作理念，以及我們近一段時期貫標(biāo)工作的實際情況，我們得出了這樣一個結(jié)論：即轉(zhuǎn)變觀念、解放思想是獲得工作新打破的重要前提，觀念不轉(zhuǎn)變、思想僵化，想干好工作無從談起。在我們分局剛決定工商行政管理工作引入ISO9000標(biāo)準(zhǔn)時，許多同志不理解，認為這是形式，搞花架子，工作起來阻力很大。但我們分局領(lǐng)導(dǎo)始終堅決信心，在大力宣傳、樹立質(zhì)量意識的同時，實在做好質(zhì)量體系文件的編制工作，力爭用高質(zhì)量的管理體系、更為簡潔和科學(xué)的工作程序這個事實來教育大家、說服大家。通過我們艱辛的努力，工商行政質(zhì)量管理體系終于建立了，通過初步理論，大家已經(jīng)逐漸認識到了工商行政質(zhì)量管理體系的建立和運行與現(xiàn)實工作并不脫節(jié)、并不矛盾這一事實，接下來的工作就好做了，群眾的自發(fā)參與和對該項工作的支持使我們有信心完成好ISO9000貫標(biāo)工作，并最終通過認證。另外，為了搞好ISO9000的貫標(biāo)工作，我們認為還必須具備以下幾個條件：〔一〕領(lǐng)導(dǎo)重視、全體發(fā)動，注重人員的培訓(xùn)，努力進步干____伍的整體素質(zhì)，突出“以人為本”的管理思想。領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持是貫標(biāo)工作能否成功的關(guān)鍵，因為最高管理者在質(zhì)量管理中起著關(guān)鍵性作用。而“全員參與”又是成功的根本保證，因為質(zhì)量管理體系的執(zhí)行者是人，我們的工作方針必須是鼓勵全體人員積極參與，充分發(fā)揮大家的革新和創(chuàng)造精神，營造良好的貫標(biāo)氣氛?！捕臣訌姽芾砦幕呐囵B(yǎng)。管理文化包括目的文化、制度文化和行為文化。我們景區(qū)分局機關(guān)最重要的就是要培養(yǎng)制度文化，養(yǎng)成事事按制度辦的意識。遇到事情，制度規(guī)定該找哪個部門就去找哪個部門，不要養(yǎng)成“凡事找領(lǐng)導(dǎo)”的依賴心理。各部門之間也要明確分工、職責(zé)明晰，一切按制度辦。這樣無論領(lǐng)導(dǎo)更換或者是崗位輪換，大家都知道怎樣工作，真正用制度來標(biāo)準(zhǔn)管理，減少隨意性和人為因素，保證工作的連續(xù)和標(biāo)準(zhǔn)?！踩吵种院?。質(zhì)量管理只有起點，沒有終點。大家要把質(zhì)量意識真正植入到自己的思想意識中去。不僅在體系的建立和認證過程中，而且在今后的工作中，讓“不斷改進”這個ISO9000質(zhì)量體系的重要思想保證我們永遠爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績?！菜摹碁榱吮ＷCISO9000管理體系的有效運行，我們必須建立一套詳盡的過錯追究體制?？陀^地說，ISO9000并不是能包治百病的，它雖然明確了職責(zé)和工作責(zé)任的歸屬，但如何追究責(zé)任那么是一個干部管理的體制問題，沒有一個獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣、能上能下、能進能出的管理體制，就很難調(diào)動干部的積極性，ISO9000管理體系的效用就會大打折扣。因此，我們必須細化現(xiàn)行的“兩錯追究”方法，使之更具可操作性；并建立相應(yīng)的干部考核和任用制度，如等級制、能級制，真正做到干好干壞不一樣、干多干少不一樣，罰你有根據(jù)、獎你有條例。用一套完善的配套措施保證ISO9000質(zhì)量體系的順利運行。在工商行政管理中引入ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)實意義在景區(qū)工商分局管理中引入ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，在全省工商系統(tǒng)的縣(市區(qū))分局中為首例。對于我們來說，這既是一次挑戰(zhàn)，也是一次機遇。我想假設(shè)我們這次的理論可以成功，其意義將遠遠超過通過ISO9000質(zhì)量體系認證這件事情本身的范疇，給我們今后的工作方向和工作思路帶來深遠的影響，這是因為：〔一〕ISO9000質(zhì)量管理體系所強調(diào)的質(zhì)量意識，將迫使我們強化責(zé)任意識、進步管理程度、改善征管形式、進步工作效率。而這些內(nèi)容與總局提出的今后工作改進方向不謀而合，它將極大地進步我們工商行政管理機關(guān)人員的工作程度和業(yè)務(wù)素質(zhì)，鍛煉一支過硬的工商行政管理隊伍，為新時期的工商行政管理工作打下堅實的根底?！捕吃诠ど绦姓芾碇幸隝SO9000標(biāo)準(zhǔn)能糾正目前的一些錯誤認識。談及工商行政管理工作，人們往往想起它所具有的執(zhí)法性一面，即確保市場監(jiān)管任務(wù)的完成，打擊非法經(jīng)營行為，加強流通領(lǐng)域商品監(jiān)管，杜絕不合格商品流入市場；但卻無視了它很重要的另一面，即效勞管理對象。這種錯誤的認識直接導(dǎo)致了目前工商行政管理工作中的一些弊端：部分執(zhí)法干部不能正確運用手中的權(quán)利，濫施權(quán)威，有的甚至對經(jīng)營者成心刁難從而謀取____，這些____現(xiàn)象極大地損害了工商行政管理者的形象；有的人認為自己是權(quán)利的化身，能一手遮天，法律意識淡薄，不顧及正常的工作程序，導(dǎo)致了很多工作被動，影響了工商行政管理機關(guān)的權(quán)威。工商行政質(zhì)量管理體系強調(diào)了“以效勞經(jīng)濟開展為中心”這一思想，把效勞進步到重要的地位，讓每位工商行政管理干部在與經(jīng)營者打交道時，時刻不忘“效勞、法律、按程序辦”等信條，明白經(jīng)營者的滿意與否同工商行政管理工作任務(wù)一樣是衡量我們工作成績的標(biāo)準(zhǔn)，從根本上杜絕“權(quán)本位”的意識，改善工商行政管理的效勞和執(zhí)法程度?！踩场耙孕诮?jīng)濟開展為中心”的思想能大大地改善、親密與轄區(qū)經(jīng)營者的關(guān)系，營造一種互相信賴、互相支持、互相理解的經(jīng)營環(huán)境，為工商行政管理工作的開展創(chuàng)造寬松的氣氛。工商行政管理工作分開經(jīng)營者的支持將寸步難行，假設(shè)我們在工商行政管理工作突出了經(jīng)營者的作用和地位，強調(diào)經(jīng)營者的主人翁意識，強調(diào)我們的效勞和尊重，將使經(jīng)營者的經(jīng)營行為由被動變?yōu)橹鲃樱伞耙沂胤ā弊優(yōu)椤拔乙月伞?，讓每個人明白工商行政管理和經(jīng)營者是從不同的角度為國家建立作奉獻?？梢哉f，“以效勞經(jīng)濟開展為中心”這一原那么，將為每個在景區(qū)內(nèi)的經(jīng)營者，樹立自律意識，起到強勁的推動作用?！菜摹吃诠ど绦姓芾碇幸隝SO9000標(biāo)準(zhǔn)可以打破目前大家同吃“大鍋飯”的場面，調(diào)動全局干部的主觀能動性、創(chuàng)造性和工作熱情。工商行政質(zhì)量管理體系強調(diào)職責(zé)清楚和監(jiān)視改進，我們又進一步補充完善了獎優(yōu)罰懶機制，這些措施施行的結(jié)果將使以前那些混日子的南郭先生原形畢露，讓真正想干好工作的同志感到舒心。從體制上改變干多干少一個樣、干好干壞一個樣的現(xiàn)實，用鼓勵和制約雙重機制保證工商行政管理的各項工作的快速開展?！参濉吃诠ど绦姓芾碇幸隝SO9000標(biāo)準(zhǔn)是“創(chuàng)新”這是新時期工商行政管理工作主旋律的最好表達。它不僅需要我們改變思維形式、進展思想____，