商發(fā)物業(yè)消防安全培訓技巧材料-3

歡迎參加大廈安全知識培訓一、維序部門的職能和任務??職能職能是大廈內部自治的治安力量，而不是執(zhí)法部門。不能行使公安機關的權力，不能執(zhí)行屬于公安機關的任務，不能取代保衛(wèi)部門或自保組織。

新員工消防安全知識培訓3什么是大廈安全？什么是大廈安全？??大廈商戶、員工的人身和財物在大廈所控制的范圍內，沒有危險，不受侵害。??同時，也不能存在導致這種危險和侵害發(fā)生的各種因素人們可以預料并能預防的

自然侵害因素人為因素??人們在工作中由于失誤所造成的人為侵害因素；??人們在工作中由于違規(guī)操作所造成的人為侵害因素;發(fā)現(xiàn)可疑人員如何處置為了商戶客人和我們自身的安全，在工作中要隨時保持警惕發(fā)現(xiàn)可疑人員，立即報告維序部，并監(jiān)視可疑人的去向，等待維序人員到來。如在樓層發(fā)現(xiàn)可疑人員，判斷可疑人員有行兇可能時，要立即電話通知維序部。四、發(fā)現(xiàn)不明可疑物怎么辦?在工作場所發(fā)現(xiàn)不明可疑物時，

先觀察周圍的動

靜，然后馬上通知維序部，并在旁看護，等待維序人員來現(xiàn)場。

?切記，不要輕易翻動物品，防止發(fā)生危險可疑人物的特征及表現(xiàn)1、三五成群、儀態(tài)不整、有鬧事苗頭的。2、行為反常、神態(tài)緊張、東張西望的。、3、實為一伙、卻不在一起而分散活動的。4、與公安機關通緝的罪犯面貌特征相似的。5、在大廈區(qū)域閑逛、有意躲避工作人員的。可疑人物的特征及表現(xiàn)

身上帶傷的。倉惶進出大廈的。進攜帶大廈物品和其它可疑物品的。

主動與客人搭話、套近乎，行為不檢點的。

工作中你認為行跡可疑的人員。當被做為人質的受害者應該?保持鎮(zhèn)靜。?不要掙扎回手，盡量服從綁架者的要求，不管他們表面上裝

得如何彬彬有禮，不要輕信。?小心留意轉移所花的時間，進行的方向、距離、速度、途中

標志、特別氣味、特殊聲響或聲音（雙眼被蒙也一樣）?小心留意綁架者的特征，包括他們的習慣，講話內容及與外

界的聯(lián)系。?不要指望有逃跑的機會，除非經過精心盤算，確有把握。在日常工作、生活中個人的人身安全和防范防雙搶

搶奪

—飛車搶奪

—徒步搶奪—暴力搶劫—麻醉藥物搶劫搶劫我們住在一個溫暖的家，請大家

跟我一起來做---大廈及宿舍區(qū)域內不要隨意翻動可疑物品§大廈及宿舍區(qū)域內，要隨時注意行跡可疑的人宿舍內注意用電安全，遠離火災提高警惕，不占小便宜，以避免輕易落入詐騙的圈套和平相處，不逞英雄

收起拳頭，得饒人處且饒人不要見利眼開，千萬不要把手錯放到別人的口袋里；同時看好自已的物品歡迎參加大廈消防知識培訓(第二部分）什么是火災

?火災就是在時間或空間上失去控制的燃燒所造成的災害

首先，了解一下火災發(fā)生時人們的異常心理與行為，在發(fā)生火災時，人們的行為受求生避難心理的影響，導致做出許多錯誤的行為，造成人員的大量傷亡，此行為有：

絕大多數住店客人對飯店建筑不熟悉，火災發(fā)生時客人一般習慣從原出入口逃生，很少尋找其它出入口或疏散通道逃生?！?971年7月23日美國新奧爾良的一家飯店的第12樓發(fā)生火災，在15樓有5人乘電梯逃生，但電梯到達12層時，電梯停住了5人被活活燒死，1980年11月21日，美國米高梅飯店發(fā)生火災，有10人也是被燒死在電梯內，有2人被燒死在電梯間。

向熟悉的出口逃走在遇到火災等危險情況時，人對群體懷有信任感，隨著人流奔跑，結果因傾軋而造成傷亡盲目跟著他人逃生

判斷錯誤

人天生對煙火有一種恐懼心理，發(fā)生火災時，即使處于安全場所也往往會做出錯誤的判斷，如1991年12月15日南京麗都飯店發(fā)生重大火災，造成6人死亡，就是因為他們在極度恐慌的心理支配下做出了錯誤的判斷，在沒有任何保護的情況下直接穿過著火區(qū)域，釀成了悲劇。做出驚人的行動

在發(fā)生緊急情況時，人能做出驚人的行為，在很多飯店發(fā)生的火災中都有不少人做出超人尋常的行動，從高樓上跳下結果造成死亡，在哈爾濱天鵝飯店特大火災中死亡的10人中有9人是冒險直接從11樓（垂直高度28米）跳下來摔死的。很多嚴重火災的發(fā)生并不只是其中的某一個原因導致的，確切地說應當是多種條件和因素綜合作用的結果，比如某處發(fā)生火情，工作人員不知所措，大量易燃材料導致火勢蔓延，無人通知消防部門，也沒有及時通知或帶領客人疏散以致造成重大損失，所以大家有必要了解大廈消防工作和重要性。大廈消防安全管理組織結構緊急情況領導小組1、總經理2、維序部經理3、客服部經理4、人事行政部經理5、工程部經理6、財務部經理總指揮GM總經理DE/CSO

工程部經理、維序部經理（維序部主管）

大廈緊急事故指揮中心位置：位于大廈一層員工通道出入口，打卡室旁邊消控中心疏散集合地點：大廈一層外停車場大廈火警、火災的事故處理：任何員工或客人如發(fā)現(xiàn)濃煙，看到火或聽到報警器蜂鳴，都有報警的責任，報警的程序為：（1）、立即撥內線電話總機“1999”或消控中心電話“1119”報警，如果電話不方便，應啟動最近的火災報警器；（2）、說出報警人的部門、姓名；（3）、報出火警的準確地點；（4）、簡要介紹現(xiàn)場情況；如果附近有電源，全部開關應先關掉，如情況許可，應盡量使用附近之滅火器具，撲滅初起火勢。在保證安全的情況下，報警人須堅守現(xiàn)場，引導“義務消防隊”進行撲救火災的撲救原則：先救人、后救火、再救物。（1）、救人：在整個滅火過程中，所有員工應牢記自已的基本責任是搶救，保護客人、員工及自身的安全，一旦出現(xiàn)危險情況，要把主要的力量用于搶救疏散客人和其他員工。（2）、救火：大廈義務消防隊的重要任務是撲救初起火勢，阻止其蔓延擴大，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場有毒濃煙，做好預防措施后才能進行搶救，不可做個人冒險行動。（3）、救物：在可能的情況下，有組織地搶救貴重物品。安全疏散基本知識：

疏散令的發(fā)布：由大廈總經理（最高領導）通過公眾傳聲系統(tǒng)發(fā)布，任何其他人無權擅自發(fā)布疏散令。

時機：當火災不受控制，威脅到客人、員工的生命、財產，大廈領導應立即向公安消防隊報警，除指揮義務消防隊堅持現(xiàn)場撲救外，還必須組織員工疏散工作隊，迅速疏散部分或全大樓的人員。

安全疏散的順序：

著火間—著火層—著火層上層—著火層逐上層—著火層下層

備注：

如火災有向上蔓延的趨勢，再考慮疏散著火層逐上層（1）、火警的發(fā)生，關系著生死存亡，作為大廈的每一位員工，都要保持頭腦冷靜，不驚惶失措，大聲喊叫或跑動，要盡量設法安定人心，沉著地指揮人員疏散；

（2）、切不可在火警發(fā)生時乘坐電梯，因為隨時有停電、失控的可能。要引領客人和員工走安全通道；

（3）、火中逃生有兩條出路：一是逃離現(xiàn)場，二是閉門拒火；火中求生最好是迅速離開火場走消防通道；如發(fā)現(xiàn)火已經堵住去路，只能關門拒火，如果是煙味很濃，客房門已經燙手，說明大火已封門，此時也不能開門逃生，可利用室內的設施（被褥、毛巾、布條）浸濕后將門縫隙封住，并用水不段潑在門上降溫，阻止其燃燒?；鹁瘯r注意的事項及人員遇難之逃生（4）、離開房間逃生時應隨身攜帶房門鑰匙，以防前進被阻時，可返回房間閉門拒火；

（5）、在樓內充滿濃煙時，最佳逃生方法是匍匐前進；

（6）、一切火警中的操作須服從命令，聽從指揮；

（7）、出了火場嚴禁再入火場。導致大廈火災的主要原因：

一

吸煙不慎

A、亂扔煙頭、火柴梗，引起毯、沙發(fā)、衣服等可燃物起火；

B、躺在沙發(fā)上、床上或酒醉后吸煙睡著后引起火災；C、將未熄滅的煙頭隨意倒入垃圾箱，引起垃圾起火；D、在禁止吸煙的地方違章吸煙?，F(xiàn)代大廈火災的原因與特點：二電氣火災

A、使用電爐、電熨斗等電器設備后，沒有切斷電源，烤著可燃物；

B、照明燈具設置不當，烤著可燃物；

C、帶電維修電氣設備、線路，產生火花，引著可燃物；

D、電器設備安裝不良，或長期過載運行，使絕緣損壞，引起短路起火；

E、電視機、收音機、電風扇開啟后，使用時間過長，沒有切斷電源，致發(fā)熱起火；使用液化石油氣，因設備損壞，管理敷設不當或忘記關閉閥門，造成可燃氣體泄漏或違章操作，遇明火或高溫發(fā)生燃燒爆炸；三可燃氣體發(fā)生燃燒爆炸四化學易燃物品管理不善：

各部門儲存，使用的化學物品因管理不善或違章堆放也容易發(fā)生火災爆炸事故；防火的基本措施：

（1）減少可燃燒物：飯店建筑根據要求其耐火等級定為一級，室內裝修應當采用非燃或難燃材料，盡可能減少可燃物；

（2）控制和消滅著火源：嚴格控制明火使用，建立高溫防火系統(tǒng)，防止火災發(fā)生；

（3）建立防火分隔：在飯店建筑時就要規(guī)定，在每層之間修建防火防煙分隔設施萬一發(fā)生火災，便于控制，防止蔓延。

防火的基本措施和方法滅火的基本方法（1）冷卻法：用水或滅火劑直接噴射到燃燒物體，降低燃燒溫度，使火熄滅；（2）窒息法：阻止空氣進入燃燒區(qū)或用不燃燒物質沖淡空氣，使燃燒達不到足夠的氧氣量；（3）隔離法：把已燃燒物和未燃燒物隔開或轉移；（4）抑制法：滅火劑進入燃燒區(qū)后，立即產生化學作用，中斷燃燒的連鎖反應，火就熄滅，這是一種化學滅火法滅火器的性能、適用范圍及

操作使用方法二氧化碳滅火器二氧化碳滅火器利用其內部所充裝的高壓液體二氧化碳噴出滅火。由于二氧化碳滅火劑具有滅火不留痕跡，有一定的絕緣性能等特點，因此適用于撲救600伏以下的帶電電器、貴重設備、圖書資料、儀器儀表等場所的初起火災，以及一般的液體火災，不適用撲救鉀、鈉、鎂等輕金屬火災；它的滅火原理是降低燃燒區(qū)溫度，隔絕空氣并降低空氣中氧的含量。干粉滅火器是以高壓CO2為動力，噴射筒內的干粉進行滅火，為儲氣瓶式，它適用于撲救石油及其產品、可燃、易燃液體及氣體、電器設備等初起火災，廣泛適用于工廠、礦山、船舶、油庫等場所。干粉滅火劑具有滅火效率高