標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 16766-1997 旅游服務(wù)基礎(chǔ)術(shù)語》是中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會發(fā)布的一項國家標(biāo)準(zhǔn)，旨在為旅游行業(yè)提供一套統(tǒng)一、規(guī)范的基礎(chǔ)詞匯和定義，以促進(jìn)旅游服務(wù)領(lǐng)域的溝通與理解，提升服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)管理水平。此標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出了旅游服務(wù)中常用的各類術(shù)語及其定義，涵蓋了旅游活動的各個層面，包括但不限于旅游者、旅游資源、旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)設(shè)施、旅游信息及咨詢服務(wù)、旅游安全等多個方面。下面列舉部分核心術(shù)語及其解釋：

  1. 旅游者：指為了休閑、商務(wù)或其他目的而暫時離開常住地，到其他地方訪問的人。

  2. 旅游資源：自然界和人類社會凡能對旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益的各種事物和因素的總稱。

  3. 旅游產(chǎn)品：旅游經(jīng)營者向旅游市場提供的，用以滿足旅游者在旅游活動中各種需求的組合，包括住宿、交通、游覽、娛樂、購物等服務(wù)項目。

  4. 旅行社：從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。

  5. 導(dǎo)游服務(wù)：由具備相應(yīng)資格的人員，根據(jù)旅游合同或約定的內(nèi)容，向旅游者提供的向?qū)?、講解及其他相關(guān)服務(wù)。

  6. 旅游住宿設(shè)施：為旅游者提供住宿服務(wù)的場所，包括酒店、旅館、民宿、露營地等。

  7. 旅游景區(qū)：具有參觀游覽、休閑度假、康體健身等功能，經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定，供旅游者進(jìn)行旅游活動的特定區(qū)域。

  8. 旅游交通：為旅游者提供從居住地到旅游目的地及目的地內(nèi)部移動所必需的各種交通工具和服務(wù)，包括航空、鐵路、公路、水運等。

  9. 旅游信息及咨詢服務(wù)：向旅游者提供有關(guān)旅游目的地信息、旅游產(chǎn)品信息、旅游法規(guī)、安全提示等服務(wù)的活動。


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  • 1997-04-01 頒布
  • 1997-10-01 實施
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ICS03.080.30A12中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)16766GB/T1997旅游服務(wù)基礎(chǔ)術(shù)語Basictermsofserviceintourism1997-04-01發(fā)布1997-10-01實施國家技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布

GB/T16766-1997自次前言范圍引用標(biāo)準(zhǔn)…3旅游服務(wù)需求與供給旅游服務(wù)要素4旅游服務(wù)質(zhì)量管理錄A(提示的附錄）中文索引·?！ぁ８戒汢(提示的附錄)英文索引……

CB/T16766-1997本標(biāo)準(zhǔn)參考了現(xiàn)有的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)文件、出版物，以及國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO)和世界旅游組織(WTO)的文獻(xiàn)，確定了術(shù)語的范圍、條目和定義。術(shù)語具有專門的含義和用途，而不是辭書中出現(xiàn)的一般性定義。規(guī)定旅游服務(wù)的基礎(chǔ)術(shù)語和定義：規(guī)范它們在旅游業(yè)中的用法是必要的。本標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國際服務(wù)業(yè)、國際旅游業(yè)和我國旅游業(yè)使用旅游服務(wù)基礎(chǔ)術(shù)語的實際情況，給出了相應(yīng)的定義。本標(biāo)準(zhǔn)的實施，有助于旅游業(yè)的行業(yè)管理和旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量體系的構(gòu)筑。旅游業(yè)其他標(biāo)準(zhǔn)和與旅游業(yè)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)盡可能采用本標(biāo)準(zhǔn)所定義的術(shù)語、本標(biāo)準(zhǔn)由全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會提出。本標(biāo)準(zhǔn)由全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口并解釋。本標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)起草單位：國家旅游局、上海社會科學(xué)院旅游研究中心。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：王大悟、畢呂貴、劉漢奇、彭德成、張廣瑞、吳志宏、蔣一帆。

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T16766-1997旅游服務(wù)基礎(chǔ)術(shù)語Basictermsofserviceintourism1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅游服務(wù)領(lǐng)域中的基礎(chǔ)術(shù)語和定義。本標(biāo)準(zhǔn)上嬰適用于中國旅游業(yè)、2引用標(biāo)準(zhǔn)下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文·通過在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文。本標(biāo)準(zhǔn)出版時.所爾版本均為行效。所有標(biāo)準(zhǔn)都會被修訂.使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。（iB/T65.1994質(zhì)址管理和質(zhì)量保證術(shù)語(idrIS()8402:1994）CB/T190c4.2--1994質(zhì)垃管理和質(zhì)量體系要素第2部分：服務(wù)指南(idtIS(）9004-2:1991)(B/T14308-1993旅游涉外飯店星級的劃分及評定旅游服務(wù)需求與供給3.1旅游服務(wù)信萬顧客businesssecondpartyoftouristserviceicustomer旅游產(chǎn)品或服務(wù)的接受齊。他們可以是最終消費音、購買音、第二方或其他受益者住1：參見（B/T19004.2.01/T6583。3.1.1旅游音iourist為滿足物質(zhì)和精神文化需求進(jìn)行旅游消費活動的主體·是旅游服務(wù)活動的需求音和服務(wù)對象3.1.2旅游散客independenttraveler門行安排旅游行程，零星現(xiàn)付各項旅游費用的旅游消費者。3.1.3）旅游所隊1ourgroup通過旅行社或旅游服務(wù)中介機(jī)構(gòu).采取支付綜合包價或部分包價的方式.有組織按預(yù)定行程汁劃進(jìn)行旅游消費活動的旅游音群體、3.2旅游服務(wù)供方servicesupplierintourism向雷方提供旅游產(chǎn)品或服務(wù)的組織。法2：參見（1/T6583.（:B/T19001：23.2.1旅游服務(wù)組鄉(xiāng)“crviccorgiunizationinlourism尤論聯(lián)營或獨營、公營或私營的·其有門身旅游服務(wù)職能和旅游服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的公司、社州、商所、企業(yè)或組合體·或它們的部分訂3：參見（13T19001.2，3.2.2旅游服務(wù)企業(yè)enterpriseotscrviceiniourism以資金、場地、設(shè)備、技術(shù)和勞務(wù)

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