提升管理執(zhí)行力(段本)

提升管理執(zhí)行力

安徽大學管理學院段華洽從泰坦尼克號失事講起1912年4月10日起航，4月14日凌晨失事航線選擇夜航高速電報耽擱觀察失誤（望遠鏡？）救生設備不足問題與思考張瑞敏為何砸掉74臺冰箱？中國快餐為何斗不過“洋快餐”？美鋁CEO奧尼爾為何上任就抓安全管理……今日主題執(zhí)行力問題及其原因如何提升管理執(zhí)行力問題與思考為什么定了的事，但做起來卻虎頭蛇尾？為什么領導決策貫徹不下去？為什么貫徹執(zhí)行總是拖拉？為什么貫徹執(zhí)行不協(xié)調(diào)？為什么貫徹執(zhí)行會走樣？為什么監(jiān)督檢查效力遞減衰退？執(zhí)行出了問題！組織執(zhí)行力差的表現(xiàn)和后果！表現(xiàn)——

無人負責反復出錯效率低下辦事拖拉后果——

紀律渙散組織癱瘓形象惡化信用危機

有效執(zhí)行力的標準是什么？雷厲風行——效率不折不扣——忠實協(xié)調(diào)互助——團隊目標實現(xiàn)——績效什么是執(zhí)行？有人說：執(zhí)行就是把事情做完有人說：執(zhí)行是與組織的目標或規(guī)劃是相對的，執(zhí)行是去實踐我們的目標。有的人說：執(zhí)行就是戰(zhàn)略落地，就是文化扎根有的人說：執(zhí)行就是組織的制度和流程不走樣有的人說：執(zhí)行就是達到領導或組織確定的目標和期望執(zhí)行就是把“對的事情”“做對”！執(zhí)行力的重要性計劃目標:100%中層執(zhí)行結(jié)果:100%×80%=80%基層執(zhí)行結(jié)果:80%×80%＝64%最終執(zhí)行結(jié)果:64%×80%=51.2%沒有強有力的執(zhí)行，所有的戰(zhàn)略、策劃、制度只能是建在沙灘上的高樓！執(zhí)行的地位業(yè)績突出還要被辭退？某歐洲家電公司的中國區(qū)總經(jīng)理，上任3年，使該公司在中國的市場份額從0.41%提升到8.7%，產(chǎn)品銷量每年遞增100%。但是，因為沒有貫徹公司總部意圖，保持全球高端品牌形象，而走低端市場路線，違背總部決策，損害了公司形象，且在中低端市場上并不占有競爭優(yōu)勢。執(zhí)行力問題的原因何在？小測驗管理執(zhí)行力分析表.doc領導責備下屬，缺乏執(zhí)行力，原因在于下屬的觀念態(tài)度、能力和經(jīng)驗……下級感到冤枉，上級意圖不明確，管理不到位，激勵和懲處力度不夠大……可見，執(zhí)行力問題發(fā)生在下面，但是——執(zhí)行力是全局性問題、系統(tǒng)性問題、戰(zhàn)略性問題！如何提升執(zhí)行力？營造文化制度整合明確職責強化標準計劃管理流程改進溝通協(xié)調(diào)有效激勵如何提升執(zhí)行力——營造文化執(zhí)行文化的根本要求——

市場導向客戶價值怎樣建設執(zhí)行文化——

倡導執(zhí)行理念：忠誠敬業(yè)主動自覺迅速營造執(zhí)行氛圍開發(fā)執(zhí)行能力創(chuàng)建執(zhí)行團隊征集執(zhí)行高招“沒有任何借口”

如何提升執(zhí)行力——營造文化早在60年代，大慶人就形成了執(zhí)行文化“三老”（當老實人，說老實話，做老實事）“四嚴”（嚴格的要求嚴密的組織嚴肅的態(tài)度嚴明的紀律）四個一樣”（白天與黑夜工作一個樣領導在場不在場一個樣有人檢查和無人檢查一個樣個人作業(yè)和班組作業(yè)一個樣）說說《郵差弗雷德》如何提升執(zhí)行力——制度整合制度是一個體系——

目標導向規(guī)則要求執(zhí)行主體保障措施制度化是一個過程——

確定目標，起草文件，學習領會，

頒發(fā)實施貫徹執(zhí)行，監(jiān)督控制制度化的最高境界——

“從心所欲而不逾矩”“無為而無不為也”如何提升執(zhí)行力——明確職責部門職責——職權集中指令統(tǒng)一權責相稱崗位職責——職責明確內(nèi)容具體適當授權

如何提升執(zhí)行力——強化標準沒有標準、或者標準含糊的工作如何評價，怎么才算“及時”、“損失”“重大損失”？“遷就馬虎”的低標準怎么用來管理？標準是多方面的——

質(zhì)量、數(shù)量、時間效率、效益……有效標準的特點——

高遠、全面、統(tǒng)一、嚴格、細致如何提升執(zhí)行力——計劃管理列出你全部的工作事務按照重要性和緊迫性安排順序排出你的工作時間表計劃各項事務的時間、方式和預期效果執(zhí)行計劃，并隨時檢查和調(diào)整保證計劃執(zhí)行的效果——質(zhì)量和效率

艾維.李給伯利恒鋼鐵總裁的建議——每天只做六件事海爾的0EC管理——日事日畢，日清日高怎樣使計劃具有執(zhí)行力？堅持以事實為基礎有效利用開放式的對話有效計劃應當由執(zhí)行者參與制定計劃應該清晰并易于理解考慮組織是否有能力執(zhí)行排序規(guī)則：重要性與緊急性非常重要A—其他事情都可不做此事非做不可重要B—需要做，不做就要出問題不太重要C—應該做，可做可不做但做比不做好不重要D—可不做，做也未必好非常緊急A—現(xiàn)在就做緊急B—短時間內(nèi)需要做不太緊急C—可放一放再做不緊急D—什么時候做都行排序規(guī)則能產(chǎn)生長期效果的事情，處理應急事情，如建立預防措施，計劃補做疏漏工作，最后趕任務總結(jié)、新機會等瑣事，閑聊，無聊小事中斷，焦慮緊急重要執(zhí)行計劃的編制羅文《把信送給加西亞》僅靠忠誠和服從夠嗎？認真準備做好計劃很重要泰森為什么敗于霍利非爾德拳王阿里的備戰(zhàn)預期目標資源條件程序設計手段方法備選方案保障措施如何提升執(zhí)行力——流程控制生命在于運動，組織生命在于流程組織流程三層次——

外部流程部門間流程部門內(nèi)流程流程描述和編制——

高效簡潔協(xié)調(diào)流暢流程控制四要素——

責任主體信息記錄反饋監(jiān)控時效管理如何改善醫(yī)院流程？手術與麻醉如何提升執(zhí)行力——溝通協(xié)調(diào)案例：博士與所長過魚塘

阿維安卡51航班的悲劇.doc溝通的要求——真實準確及時充分良好溝通的過程——表達接收理解反饋互動怎樣做到良好溝通——

尊重平等信任測驗小孩的故事——飛機空中熄火你怎么辦？

如何提升執(zhí)行力——有效激勵賞罰嚴明是執(zhí)行力的有力保障

商鞅變法城門移木職位和薪酬是激勵的重要手段

有為方有位，有位應有為加強問責，對于執(zhí)行不力、無故不執(zhí)行和拒不執(zhí)行者應當嚴肅處理對于克服困難、積極主動、自覺自發(fā)的執(zhí)行者給予肯定和獎勵執(zhí)行與創(chuàng)新有矛盾嗎？創(chuàng)新與執(zhí)行的目標是一致的創(chuàng)新是為了更好的執(zhí)行創(chuàng)新要在授權的基礎上進行創(chuàng)新不要背離目標練習：假如過河，沒有橋，沒有船，你怎么過？執(zhí)行與創(chuàng)新有矛盾嗎？河面過：淌水泅渡漂流等結(jié)冰河底過：隧道筑壩河上過：氣球鐵索蕩繩其他：源頭繞過南轅北轍思考：怎樣讓昊源理念落地生根，開花結(jié)果？執(zhí)行錯誤決定是誰的責任？執(zhí)行上級指令是無條件的，但是，如果屬于明顯錯誤（如違背公司制度、損害公司利益）的上級指令，應當提醒和請求上級撤銷或更正指令，有權逐級上報；如果上級強制執(zhí)行錯誤的決定，下級不承擔責任，由該上級承擔；如果執(zhí)行明顯錯誤的決定，且不提醒和請求上級撤銷或更正，下級與上級共同承擔責任。執(zhí)行如何抓小事（細節(jié)）？小結(jié)：執(zhí)行之前做什么？決策：運籌充分，決策果斷；任務：任務明確，責任到人；目標：目標恰當，層層分解；流程：流程清楚，銜接緊密；制度：制度嚴謹，執(zhí)行嚴格；標準：標準明了，獎懲分明。小結(jié)：執(zhí)行過程做什么？按照任務，對照標準，開始行動；發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，以免