2023年企業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié)范文

第8頁共8頁2023年?企業(yè)培訓(xùn)工?作總結(jié)范文?現(xiàn)代企業(yè)?之間的競爭?，不僅是產(chǎn)?品上的競爭?，更是企業(yè)?文化之間的?競爭，企業(yè)?的經(jīng)營者越?來越深刻地?認(rèn)識到，優(yōu)?秀的企業(yè)文?化對企業(yè)的?經(jīng)營和管理?是多么重要?。那么，?企業(yè)文化必?須滿足什么?標(biāo)準(zhǔn)，才能?使其為企業(yè)?的經(jīng)營和發(fā)?展服務(wù)呢？?優(yōu)秀的企?業(yè)文化必須?滿足___?個標(biāo)準(zhǔn)：基?于個性、基?于戰(zhàn)略、基?于最根本的?商業(yè)準(zhǔn)則、?基于人性。?首先，優(yōu)?秀的企業(yè)文?化必須是基?于個性的，?一是企業(yè)家?的精神個性?，即企業(yè)領(lǐng)?導(dǎo)者的追求?、思想和理?念，當(dāng)企業(yè)?文化充分體?現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的?精神個性時?，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)?者才可能做?到身體力行?和不遺余力?地宣講；二?是企業(yè)__?_個性，即?企業(yè)獨特的?經(jīng)營理念、?制度和行為?方式等，企?業(yè)的___?個性體現(xiàn)了?企業(yè)在經(jīng)營?過程中的一?些成功的精?神特質(zhì)和做?法，這些精?神特質(zhì)和做?法，尤其是?精神特質(zhì)對?企業(yè)的將來?成功有極大?的價值。?其次，優(yōu)秀?的企業(yè)文化?必須是基于?企業(yè)戰(zhàn)略的?，就是說優(yōu)?秀的企業(yè)文?化必須充分?體現(xiàn)對企業(yè)?戰(zhàn)略的全面?支持功能。?企業(yè)文化必?須確保對企?業(yè)績效的提?升功能，使?企業(yè)文化充?分體現(xiàn)企業(yè)?的價值觀，?為企業(yè)的經(jīng)?濟(jì)效益服務(wù)?。這就要求?我們找到企?業(yè)文化和企?業(yè)戰(zhàn)略的對?接點，讓企?業(yè)文化充分?體現(xiàn)對企業(yè)?戰(zhàn)略的全面?支持功能。?第三，優(yōu)?秀的企業(yè)文?化必須基于?商業(yè)準(zhǔn)則的??；镜纳?業(yè)準(zhǔn)則，是?指企業(yè)在市?場中的基本?游戲規(guī)則，?例如：誠信?、公平競爭?、雙贏或多?贏、職業(yè)化?等。企業(yè)一?旦違背這些?游戲規(guī)則，?就會受到市?場的拋棄。?一個不誠信?的企業(yè)或沒?職業(yè)化精神?的企業(yè)，怎?么能獲得顧?客的忠誠、?投資者和供?應(yīng)商的信任?，又怎么能?得到社會公?眾的認(rèn)可，?而這樣的企?業(yè)又怎么成?功和持續(xù)發(fā)?展，企業(yè)只?有遵守商業(yè)?準(zhǔn)則，才能?和市場的變?化相適應(yīng)。?第四，優(yōu)?秀的企業(yè)文?化必須是基?于人性的，?換言之，優(yōu)?秀的企業(yè)文?化必須尊重?人性，一個?企業(yè)的文化?只有基于人?性本原，才?具有無限的?包容性，并?獲得終極性?的認(rèn)同和尊?重，進(jìn)而才?會具有凝聚?人心的作用?，任何一個?企業(yè)的文化?如果背離了?人性，那么?這種文化就?是一種缺乏?包容性的文?化，一種扭?曲的文化。?我們可以從?惠普、IB?M和摩托羅?拉等企業(yè)的?文化中發(fā)現(xiàn)?這一點，這?些企業(yè)之所?以能有今天?的成就和地?位，與它們?以人為本（?尊重人性）?的企業(yè)文化?是分不開的?，尊重人性?是所有優(yōu)秀?企業(yè)文化的?核心和基礎(chǔ)?。以上_?__個共性?并不是相互?獨立的，而?是一個層層?遞進(jìn)的關(guān)系?，在構(gòu)建企?業(yè)文化的過?程中，首先?找出企業(yè)家?的精神個性?和企業(yè)__?_的個性，?然后與企業(yè)?戰(zhàn)略對接，?最后從商業(yè)?準(zhǔn)則和人性?層面上進(jìn)行?完善和提升?，從而全面?提升企業(yè)競?爭優(yōu)勢，通?過實施，讓?弱勢文化變?得強(qiáng)而有力?，讓優(yōu)秀的?文化變得更?加卓越。?企業(yè)培訓(xùn)工?作總結(jié)范文?(二)為?了進(jìn)一步加?強(qiáng)物業(yè)公司?客服吧員的?服務(wù)技能和?服務(wù)質(zhì)量，?使客服吧員?更好地掌握?業(yè)務(wù)知識，?__年__?月__日，?公司行政人?事部特__?_設(shè)計了為?期二天的服?務(wù)意識和技?能培訓(xùn)。培?訓(xùn)活動在_?_新城銷售?中心會議室?及銷售大廳?舉行，客服?吧員參訓(xùn)人?員共___?人；課程的?講師全部由?大足酒店的?管理精英主?講，課程內(nèi)?容有《會議?服務(wù)流程》?《大堂吧臺?接待與服務(wù)?》《服務(wù)意?識》《儀容?儀表與禮儀?簡介》組成?。由__廣?場酒店餐飲?部__主管?主講《會議?服務(wù)流程》?《大堂吧臺?接待與服務(wù)?》，__廣?場酒店培訓(xùn)?主管兼大堂?副理__主?講《服務(wù)意?識》《儀容?儀表與禮儀?簡介》。本?次培訓(xùn)在集?團(tuán)人力資源?部和公司領(lǐng)?導(dǎo)的高度重?視與大力支?持下展開，?經(jīng)過__廣?場酒店培訓(xùn)?講師努力以?及物業(yè)公司?各部門的配?合，基本達(dá)?到設(shè)計意圖?和預(yù)期效果??，F(xiàn)將培訓(xùn)?情況總結(jié)如?下：一、?本次培訓(xùn)的?核心體現(xiàn)：?1、客服?吧員在對客?服務(wù)中要充?分把控服務(wù)?細(xì)節(jié)，掌握?各類使用器?具的正確使?用方法，熟?悉各種飲品?的調(diào)制、添?加、更換時?間，保證專?業(yè)服務(wù)質(zhì)量?有效發(fā)揮。?2、客服?吧員在接待?大廳的巡場?要點及物料?器具的規(guī)范?整理，隨時?保證工作范?圍的整潔及?環(huán)境，營造?舒適環(huán)境?3、熟悉會?議流程及分?類，對應(yīng)各?類會議擺臺?要求，會前?會后的物料?準(zhǔn)備和收取?以及會中的?服務(wù)要求，?并得以現(xiàn)場?實踐學(xué)習(xí)。?4、對服?務(wù)意識的體?現(xiàn)和認(rèn)知，?如何做到主?動服務(wù)與被?動服務(wù)，微?笑服務(wù)的訓(xùn)?練方法和重?要性。（范?本）5、?掌握在工作?場所的、站?、立、行走?、坐等肢體?要求，以及?處置特殊情?況的處理動?作。6、?掌握工作著?裝的規(guī)范要?求和整理個?人儀容儀表?的時機(jī)，如?何尋找合理?場所進(jìn)行整?理。二、?本次培訓(xùn)表?現(xiàn)較好的方?面：1.?各部門在培?訓(xùn)前的準(zhǔn)備?工作中能夠?做到團(tuán)結(jié)一?致、統(tǒng)一分?工，設(shè)備調(diào)?試、物料準(zhǔn)?備、座椅擺?放都能及時?到位。本次?培訓(xùn)就體現(xiàn)?出了團(tuán)隊合?作的力量，?輪到講師講?課的時候都?會聽從安排?提前來到會?場，沒有任?何缺席或遲?到和早退現(xiàn)?象。2.?培訓(xùn)講師的?授課方式靈?活多樣性。?在培訓(xùn)過程?中，培訓(xùn)講?師采用案例?教學(xué)、互動?交流和影像?表達(dá)等方式?進(jìn)行，對培?訓(xùn)內(nèi)容及實?際運用進(jìn)行?系統(tǒng)的講解?，讓課程不?再枯燥，不?再生硬，便?于理解，也?達(dá)到了調(diào)動?大家的積極?性地目的。?讓大家在培?訓(xùn)場上踴躍?發(fā)言，提出?問題，解決?問題，讓培?訓(xùn)在活躍的?氛圍中進(jìn)行?，大家即輕?松又有收獲?。___?的紀(jì)律性。?在培訓(xùn)期間?，新員工都?能遵守課堂?秩序，不遲?到、不早退?、不隨意走?動，讓培訓(xùn)?有序的進(jìn)行?。說明物業(yè)?公司員工都?具有良好的?素質(zhì)，為物?業(yè)公司創(chuàng)造?良好的企業(yè)?形象。4?.通過短短?的二天培訓(xùn)?，共培訓(xùn)了?4門課程，?培訓(xùn)課程均?具有代表性?，課程安排?靈活合理，?給大家足夠?的休息時間?，調(diào)整狀態(tài)?，精神飽滿?地聽課做筆?記。三、?本次培訓(xùn)存?在的問題：?1.培訓(xùn)?課程的匹配?度。培訓(xùn)課?件內(nèi)容和銷?售賣場實際?運作流程的?匹配度不夠?。由于時間?比較倉促，?只對課件的?一部分進(jìn)行?調(diào)整，培訓(xùn)?講師只有臨?時改變培訓(xùn)?內(nèi)容及授課?方式，讓受?訓(xùn)者產(chǎn)生短?暫的不適應(yīng)?。2.課?程安排過緊?。在二天的?培訓(xùn)課程中?，共安排了?___個課?程，二天的?課程安排比?較滿，雖然?多次安排休?息時間給大?家調(diào)整，可?由于物業(yè)公?司在時間及?車輛安排，?讓受訓(xùn)者基?本都處于疲?勞狀態(tài)，不?能集中精神?，課程介紹?的內(nèi)容太多?，會讓受訓(xùn)?者不能有效?吸收。具體?的操作還會?存在很多異?議，只能在?今后的工作?中慢慢去體?會?？偨Y(jié)?：本次培訓(xùn)?也算取得圓?滿成功。在?集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和?和兄弟公司?的幫助和支?持下，經(jīng)過?各部門同事?之間的相互?配合和努力?，在培訓(xùn)過?程中沒有遇?到太大的問?題，給大家?留下了好的?印象。像這?樣的培訓(xùn)，?物業(yè)也是先?例，體現(xiàn)出?集團(tuán)公司對?物業(yè)公司服?務(wù)質(zhì)量和業(yè)?務(wù)要求的重?視，并用心?去栽培每位?員工。企?業(yè)培訓(xùn)工作?總結(jié)范文(?三)自進(jìn)?入公司近_?__月來，?我持之以恒?貫徹落實“?建設(shè)學(xué)習(xí)型?公司、培養(yǎng)?學(xué)習(xí)型干部?、培育學(xué)習(xí)?型員工”的?精神，牢固?樹立“培訓(xùn)?是公司的長?效投入，是?發(fā)展的最大?后勁，是員?工的最大福?利”的理念?，以狠抓內(nèi)?涵管理、提?高人的素質(zhì)?為重點，正?潛移默化地?提高科室員?工的整體素?質(zhì)，為公司?的發(fā)展提供?人才和智力?支持。一?、做得比較?滿意的。?圍繞“狠抓?內(nèi)涵管理，?以培養(yǎng)人的?素質(zhì)為重點?”的原則，?全面主導(dǎo)培?訓(xùn)課題__?_次（詳情?見__年培?訓(xùn)統(tǒng)計表）?，共40學(xué)?時，培訓(xùn)員?工___人?/次。針對?個人的需求?或企業(yè)發(fā)展?中某人的短?板現(xiàn)象，在?___-_?_月外派培?訓(xùn)___人?/次，共開?支培訓(xùn)費用?___元，?其中___?元現(xiàn)金，其?它為vip?卡消費（詳?情見外訓(xùn)統(tǒng)?計表）。強(qiáng)?化了外出培?訓(xùn)效果的跟?蹤管理，相?關(guān)人員填寫?了改善報告?并作了內(nèi)化?培訓(xùn)，但效?果不佳，沒?有真正把轉(zhuǎn)?化為企業(yè)的?生產(chǎn)力。發(fā)?啟迪性的_?__個。發(fā)?管理短信_?__條，受?益人___?人/次。?二、做得不?夠好的。?對于培訓(xùn)學(xué)?習(xí)的時間，?___-_?_月選擇周?三晚是錯誤?的，在員工?對培訓(xùn)的意?識都沒有轉(zhuǎn)?變的情況下?，占用員工?___天_?__小時之?外的時間培?訓(xùn)，員工不?能接受，加?之有兩次未?安排車輛和?就餐，對培?訓(xùn)工作有較?大影響?，F(xiàn)?在培訓(xùn)時間?更改，有助?于培訓(xùn)工作?的推進(jìn)。?對于內(nèi)部培?訓(xùn)學(xué)習(xí)，大?家不夠重視?，很容易被?日常工作所?沖淡。當(dāng)工?作、會議、?家庭瑣事與?學(xué)習(xí)發(fā)生矛?盾的時候，?往往是學(xué)習(xí)?讓路，使學(xué)?習(xí)很難堅持?不懈，見不?到理想效果?。主要是因?為觀念和態(tài)?度的課題沒?有做到位。?三、對遠(yuǎn)?航培訓(xùn)工作?的認(rèn)識。?在公司快速?發(fā)展的形勢?下，培訓(xùn)必?須認(rèn)清公司?面臨的鎳合?金大幅度降?價的生存危?機(jī)，課題在?觀念、團(tuán)隊?建設(shè)和協(xié)作?、成本控制?、生產(chǎn)現(xiàn)場?管理做引導(dǎo)?。全面提升?員工隊伍素?質(zhì)、適應(yīng)加?工貿(mào)易行業(yè)?的本質(zhì)。必?須改良工藝?流程，依靠?新工藝新技?術(shù)，著力解?決品質(zhì)問題?。在速度?的世紀(jì)，知?識的“保鮮?期”日益縮?短，“折舊?率”日益加?快，“老化?率”日益提?高，昨天的?飽學(xué)之士如?果不是今日?的勤學(xué)之人?，將必然落?伍。勢必培?養(yǎng)“下一刻?比上一刻更?值錢”的增?值理念，創(chuàng)?建學(xué)習(xí)型公?司。要求各?級員工真正?把學(xué)習(xí)作為?一種生活習(xí)?慣、一種生?存需要、一?種事業(yè)根基?、一種企業(yè)?責(zé)任、一種?精神追求、?一種思想境?界，實現(xiàn)學(xué)?習(xí)的制度化?、規(guī)范化、?自覺化和長?期化。各?部門的培訓(xùn)?，只有安全?生產(chǎn)小組啟?動了，其他?部門沒有行?動。這是公?司未來的發(fā)?展的隱患。?介于上述?，公司應(yīng)啟?動“育才工?程”，本著?“淘汰不是?目的，提高?才是初衷，?決不讓一個?員工掉隊”?的思想。在?育才手段上?，堅持“從?基層中來、?到基層中去?”的原則，?突出___?，著眼高層?和生產(chǎn)現(xiàn)場?，在育才方?式上，堅持?抓“骨干”?帶“一般”?，注重“梯?次”培訓(xùn)，?對基層員工?的學(xué)習(xí)深造?大開“綠燈?”，用以解?決企業(yè)像采?購、行政、?財務(wù)人才配?置的青黃不?接問題。針?對生產(chǎn)急需?課題實施現(xiàn)?場教學(xué)。?通過近__?月的觀察，?能洞察企業(yè)?培訓(xùn)需要什?么，能認(rèn)真?的做好培訓(xùn)?課題，正追?求著效果。?為了更好的?開展培訓(xùn)工?作，為了更?好的把高層?愿望解碼成?培訓(xùn)內(nèi)容，?希望能看到?公司的會議?記錄或紀(jì)要?，或者直接?參加公司的?非___性?會議。四?、培訓(xùn)工作?的努力方向?。1、培?訓(xùn)制度的推?行，培訓(xùn)隊?伍的組建，?培訓(xùn)體系的?建立。2?、在培訓(xùn)過?程中，做到?理論培訓(xùn)“?五有”，即?有培訓(xùn)計劃?、有培訓(xùn)教?材、有培訓(xùn)?教員、有培?訓(xùn)教室、有?培訓(xùn)考勤。?3、實際?操作訓(xùn)練做?到“四有”?，即有培訓(xùn)?計劃、有操?作項目、有?訓(xùn)練記錄、?有考核。?4、日常培?訓(xùn)做到“三?個突出”，?即突出重點?崗位要害崗?位培訓(xùn)，突?出標(biāo)準(zhǔn)化操?作培訓(xùn)，突?出新工藝、?新技術(shù)培訓(xùn)?。5、確??！皟蓚€提?高”，提高?員工技術(shù)業(yè)?務(wù)素質(zhì)和中?高層管理水?平。6、?落實“一課?”，落實每?周一課的工?作。7、?進(jìn)一步改進(jìn)?和加強(qiáng)員工?培訓(xùn)工作方?式、方法，?提高培訓(xùn)針?對性和有效?性。8、?實行公司員?工培訓(xùn)兼職?教師聘任制?，建立健全?責(zé)、權(quán)、利?相統(tǒng)一的考?核機(jī)制，著?力培養(yǎng)和造?就一支比較?穩(wěn)定的兼職?教師（教練?員）隊伍。?9、加強(qiáng)?入職培訓(xùn)和?繼續(xù)教育培?訓(xùn)，使經(jīng)營?管理人員和?專業(yè)技術(shù)人?員能夠較好?的適應(yīng)本崗?位工作的實?際需要。?10、嚴(yán)格?實行“三不?”原則，即?未經(jīng)培訓(xùn)的?新員工不能?上崗、未經(jīng)?培訓(xùn)合格的?轉(zhuǎn)崗工人不?能頂崗、未?能取得培訓(xùn)?資格的要害?崗位工人不?能上崗。?11、采取?集中授課與?自學(xué)相結(jié)合?、課堂教學(xué)?與實際操作?相結(jié)合的方?法，實施分?層次、分等?級、分崗位?的技能培訓(xùn)?，著力培養(yǎng)?和造就“轉(zhuǎn)?崗能上崗，?上崗能勝任?”和“一崗?精、二崗?fù)?、三崗會”?的復(fù)合型崗?位優(yōu)秀人才?。12、?建議開展“?樹名師、帶?高徒”活動?，實行雙向?考核，抓兩?頭帶中間，?進(jìn)一步提高?員工隊伍整?體素質(zhì)，為?調(diào)動員工學(xué)?技術(shù)、學(xué)管?理、練技能?的積極性，?精心___?，做好名師?、高徒的選?拔工作。?13、強(qiáng)化?崗位操作人?員的技能鑒?定培訓(xùn)工作?，一線工人?強(qiáng)化“三在?崗”培訓(xùn)，?即培訓(xùn)內(nèi)容?在崗位上落?實、培訓(xùn)基?本功在崗位?上進(jìn)行、培?訓(xùn)效果在崗?位上體現(xiàn)，