GB/T 19000.3-2001質量管理和質量保證標準第3部分：GB/T19001-1994在計算機軟件開發(fā)、供應、安裝和維護中的使用指南

ICS03.120.10A00中華人民共和國國家標準GB/T19000.3-2001idtISo9000-3：1997質量管理和質量保證標準第3部分：（GB/T19001—1994在計算機軟件開發(fā)、供應、安裝和維護中的使用指南Qualitymanagementandgualityassurancestandards-Part3：GuidelinesfortheapplicationofGB/T19001-1994tothedevelopment,supply,installationandmaintenanceofcomputersoftware2001-02-13發(fā)布2001-10-01實施國家質量技術監(jiān)督局發(fā)布

GB/T19000.3-2001前言ISO前育引高12引用標準3定義4質量體系要求4.1管理職責4.2質量體系4.3合同評審4.4設計控制4.5文件和資料控制4.6采購……·………·.4.7顧客提供產品的控制4.8產品標識和可追潮性·4.9過程控制……………4.10檢驗和試驗4.11檢驗、測量和試驗設備的控制·4.12檢驗和試驗狀態(tài)4.13不合格品的控制19糾正和預防措施4.14194.15數運、財存、包裝、防護和交付·204.16質質量記錄的控制214.17內部質量審核224.18培訓···.··············224.19服務000000000000224.20統計技術23附錄A(標準的附錄）參考文獻25附錄B(提示的附錄）與ISO/IEC12207：1995的對照索引表2

GB/T19000.3-2001本標準等同采用國際標準ISO9000-3：1997《質量管理和質量保證標準第3部分：IS09001：1994在計算機軟件開發(fā)、供應、安裝和維護中的使用指南》。本標準是GB/T19000族標準的組成部分，并與其保持一致，本標準對GB/T19000.3一1994(idtISO9000-3:1993)做了技術性修訂，主要技術內容變化如下；1）編輯格式老版本是按照軟件生存周期的模式，將質量體系要求分成三部分，即：質量體系--框架、質量體系生存周期活動、質量體系--支持活動，分成23項質量要求;修訂后按照GB/T19001一1994的20個要家編典、2）在內容上進行了較大的調整和補充主要表現在軟件的設計和開發(fā)活動大部分通過4.4條“設計控制”要素來實現，另外在4.3.2條增加了軟件的知識產權保護和許可制度，在4.4.2條中增加了防病毒控制等等。本標準的附錄A為標準的附錄，附錄B為提示的附錄，本標準自實施之日起代替GB/T19000.3-1994。本標準由中國標準研究中心提出。本標準由全國質量管理和質量保證標準化技術委員會歸口本標準由中國標準研究中心負責起草。本標準主要起草單位：中國標準研究中心、航天總公司二院204所、北京航空航天大學、亞信科技（中國)有限公司、信息產業(yè)部四所。本標準主要起草人、咸奎桐、王緯、菜開元、劉江鷹、劉輝。本標準首次發(fā)布是1994年，2000年第一次修訂。

GB/T19000.3-2001ISO前言國際標準化組織(ISO)是由各國標準化團體(ISO成員團體)組成的世界性的聯合會，制定國際標準的工作通常由ISO的技術委員會完成，各成員團體若對某技術委員會已確立的標準項目感興趣，均有權參加該委員會的工作。與ISO保持聯系的各國際組織(官方的或非官方的)也可參加有關工作。在電工技術標準化方面，ISO與國際電工委員會（IEC)保持密切合作關系。由技術委員會正式通過的國際標準草案提交各成員國表決，國際標準需取得至少75%參加表決的成員團體的同意才能正式通過。國際標準ISO9000-3由ISO/TC176/SC22質量管理和質量保證技術委員會質量體系分委員會制定的。本版本對第一版(ISO9000-3：1991)做了技術性修訂，以取代第一版。ISO9000的總標題是：質量管理和質量保證標準，由以下部分組成：第1部分：選擇和使用指南；-第2部分：ISO9001、ISO9002和ISO9003的實施通用指南；-第3部分：ISO9001:1994在計算機軟件開發(fā)、供應、安裝和維護中的使用指南；第4部分：可信性大綱管理指南本標準的附錄A和附錄B僅供參考。

GB/T19000.3-2001本標準為承擔計算機軟件設計、開發(fā)、安裝和維護等業(yè)務的供方使用GB/T19001～1994提供指南，該軟件可以：a）作為對外簽定商務合同的一部分；b）作為市售產品；c）支持供方的業(yè)務過程d）作為嵌人硬件產品中的軟件。本標準指出需要沙及的間題，而與供方采用的技術、生存周期模型、開發(fā)過程、活動顧序或組織結構無關。當組織的活動范圍包括計算機軟件開發(fā)以外的其他領域時，該組織的質量體系中計算機軟件嬰素與其他領域的要素之間的關系應明確說明，以形成一個完整的質量體系。本標準為使用GB/T19001-1994提供指南，在引用GB/T19001一1994原文的地方加上了方框、以便于識別、本標準自始至終用"應"（shall)表示對雙方或多方間均具有約束力的規(guī)定;用“希望或愿意"（wil)表示一方的目的聲明或意向;用“最好""建議"、“宜”should)表示在諸多可能性中的一種推薦建議;用"可以"(may)指明在本標準限制下允許的作法

中華人民共和國國家標準質量管理和質景保證標準第3部分：GB/T19001一1994GB/T19000.3-2001在計算機軟件開發(fā)、供應、安裝idtIso9000-3.1997和維護中的使用指南代替GB/T19000.3-1994QualitymanagementandgualftyassurancestandardsPart3：GuidelinesfortheapplicationorCB/r19001-1994tothedevelopment.supplyinstallationandmaintenanceofcomputersortware1范圓本標準為承擔計算機軟件開發(fā)、供應、安裝和維護的組織使用GB/T19001一1994提供指南，本標準并未增加或改變GB/T19001一1994的要求。本標準不用作質量體系認證和(或)注冊的評定準則，！引用標準下列標準中所包含的條文，通過在本標準中引用而構成為本標準的條文。本標準出版時，所示版本均為有效。所有標準都會被修訂，使用本標準各方應探討使用下列標準的最新版本的可能性。GB/T6583一1994質量管理和質量保證術語（idtISO8402:1994）GB/T19001一1994質量體系設計、開發(fā)、生產、安裝和服務的質量保證模式（idtISO9001:1994）3定義本標準采用GB/T6583的定義及下述定義。3.1產品product活動或過程的結果，注1：產品可以包括服務、硬件、流程性材料、軟件或它們的組合：注2：產品可以是有形的（如組件或流程性材料），也可以是無形的（如知識或概念或是它們的組合注3：本標準中“產品"這一術語，僅適用于期望提供的產品，而不是影響環(huán)境的非期塑