醫(yī)院行風工作總結

觀堂衛(wèi)生院行風建設工作總結一年來，在鹿邑縣衛(wèi)生局主管部門的直接領導下，我院行風工作緊張的進行著，以開展醫(yī)院管理年活動和創(chuàng)建院務公開示范院活動為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問題，進一步優(yōu)化醫(yī)院管理流程和服務流程，以人為本，努力探索行風建設長效管理機制，力爭醫(yī)院行風建設上新臺階，現(xiàn)將主要工作匯報如下：一、從認識上提高員工思想素質(zhì)、深入開展社會主義榮辱觀學習教育活動以社會主義榮辱觀學習教育活動為主線，在全院范圍內(nèi)開展“八榮八恥”宣傳教育活動，在院內(nèi)營造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫(yī)務人員進一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。、認真抓好醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂治理工作我院領導非常重視醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂治理工作，為此特別制定了醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作實施方案，認真做好上級有關治理商業(yè)賄賂進展情況匯報工作，對照涉及商業(yè)賄賂名單嚴格開展自查自糾工作。通過各種方式教育醫(yī)院員工要用好政策、把握好政策，發(fā)揮政策的威力，注意政策的時效性，要求全院員工要充分了解新政策新法規(guī)，掌握罪與非罪的界限，結合實際，切實抓好自查自糾工作，探索建立醫(yī)院抵制商業(yè)賄賂的長效機制。二、從組織上強化行風工作領導、健全機構，明確各自職責把行風建設工作具體落實到科室、到人，重視社會各界人士對醫(yī)院的監(jiān)督，嚴禁醫(yī)務人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫(yī)院行風建設工作取得成效。、完善制度，規(guī)范醫(yī)療行為加強導診服務制度。及時為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環(huán)境而來回奔波，努力減少患者就診的無效時間。注重醫(yī)患溝通制度。明確醫(yī)務人員文明用語和服務忌語，充分尊重患者的知情同意權和選擇權，做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意，維護患者合法權益，努力縮小醫(yī)患之間醫(yī)療信息不對稱的差距。三、以質(zhì)量造行風，從根本上提高醫(yī)療服務水平、嚴格人員準入，提高基礎醫(yī)療護理質(zhì)量嚴格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機構管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》等醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護理規(guī)范、常規(guī)，規(guī)范醫(yī)療行為，嚴把醫(yī)務人員準入關，加強對新招聘醫(yī)務人員的崗前培訓和崗位培訓。規(guī)范病歷書寫制度，定期組織病歷質(zhì)量檢查，加強基礎護理，持續(xù)改進護理質(zhì)量，加強輔助科室的安全監(jiān)管，強化各種醫(yī)療儀器設備的日常保養(yǎng)維護，確保儀器的準確和安全。、強化“三基三嚴”培訓，提高環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量加強臨床藥品使用不良反應的監(jiān)測，建立醫(yī)院臨床護理操作技術實踐基地，強化日?！叭龂馈庇柧?，經(jīng)常性開展各種醫(yī)療護理知識講座，并組織對臨床醫(yī)護人員的技能操作和知識的考核?？傊荒陙?，我院的行風建設工作在醫(yī)院全體員工的共同努力下，取得了非凡的成績，今后，我院將從完善行風建設長效機制入手，抓好宣傳、加強領導、優(yōu)化流程、提高質(zhì)量、改善環(huán)境。篇二：醫(yī)院 2014行風總結2014 年行風工作總結2014 年，我院深入學習貫徹黨的十八屆三中全會和上級紀檢監(jiān)察糾風工作會議精神，

堅持黨要管黨、從嚴治黨，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防，以落實黨風廉政建設責任制為龍頭，緊緊圍繞公立醫(yī)院改革這條主線，以開展“黨的群眾路線教育實踐活動”為抓手，進一步嚴明黨的紀律，自覺地改進工作作風，著力加強醫(yī)院懲防體系建設、政風行風建設，認真解決反腐倡廉及糾風工作中的突出問題，為全面推進醫(yī)院發(fā)展提供堅強政治保證，現(xiàn)將我院行風建設工作總結如下：一、加強組織領導，落實具體責任為保證行風工作有序開展，醫(yī)院及時調(diào)整了行風工作領導小組，把行風工作擺上重要的議事日程，召開了全院行風工作動員大會，將行風工作與業(yè)務工作、黨建、精神文明創(chuàng)建等工作一起布署，將各項工作同檢查、同落實，形成工作合力。對2014年反腐倡廉建設工作任務進行分工，年初與全院各科室簽訂行風建設責任書，把行風建設目標任務細化、量化，并分解到科室。二、加強醫(yī)德醫(yī)風及黨風政紀教育，提高醫(yī)務人員的道德水平（一）醫(yī)院繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風教育。組織學習法律法規(guī)、崗位職責、先進典型事跡和開展警示教育、誠信教育，弘揚良好的職業(yè)道德、服務意識和奉獻精神。組織學習了“衛(wèi)生行業(yè)紀律九不準” 、《醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范》等法律法規(guī)和“黨的十八屆四中全會精神”等實時政治；組織學習醫(yī)患溝通相關知識；組織全院中層以上領導干部學習“黨的十八大反腐倡廉精神” ，為醫(yī)務人員敲響警鐘， 筑牢防線。組織黨員干部學習 《論群眾路線 -重要論述摘編》、《厲行節(jié)約 反對浪費-重要論述摘編》等學習資料，觀看《河北省常委班子民主生活會》 、《習近平總書記指導河南蘭考縣委常委領導班子專題民主生活會》的視頻材料，真正做到對患者多看一個病，多問一句話，多辦一件事，多幫一個忙，全面提升醫(yī)療服務能力和業(yè)務水平，更好地為群眾服務。（二）認真落實醫(yī)務人員醫(yī)德考評。我院根據(jù)河北省衛(wèi)生廳的文件精神，結合醫(yī)院實際，成立了醫(yī)德考評領導小組，制定了《xxx醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施方案》 ，嚴格落實醫(yī)德考評。 為每位醫(yī)務人員建立了醫(yī)德檔案。醫(yī)德考評領導小組根據(jù)醫(yī)院的責任分解制定相應的醫(yī)德考評工作細則，進行不定期考評，季度通報?？荚u結果作為職稱、職務晉升及年終評優(yōu)評先的依據(jù)之一。醫(yī)院明確規(guī)定醫(yī)德考評優(yōu)秀者方能參與評選先進工作者，醫(yī)德、業(yè)務兩項考核均優(yōu)秀的醫(yī)務人員年終考核才能定為優(yōu)秀。三、深入開展糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風專項治理工作。（一）開展管理人員廉潔自律季度報告。對管理、醫(yī)療服務兩方面共16項崗位權力進行動態(tài)監(jiān)控；不定期對科主任進行集中學習廉潔自律有關的法律法規(guī)或案例，舉行廉潔自律集體談話。（二）開展治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作。醫(yī)院及時調(diào)整了治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作領導小組，并召開動員會議，院領導在周會上多次強調(diào)治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作的重要性、緊迫性和長期性。加強長效機制建設。 落實藥品（器械）集中采購、重點崗位（財務、基建、藥劑、信息、采購等）輪崗、藥品用量“雙十”排名等制度， 2014年通過“雙十”排名對 4個使用異常的藥品停用。加強醫(yī)院信息系統(tǒng)建設，信息科將日常用藥方法與合理用藥系統(tǒng)的用藥方法做系統(tǒng)配對，完善了藥品監(jiān)控系統(tǒng)，對不同級別醫(yī)生開藥權限進行限定，對超量處方、錯誤處方進行提醒。由分管藥品、醫(yī)用設備和醫(yī)用耗材的副院長牽頭與 20余家供應商簽訂《醫(yī)藥產(chǎn)品廉潔購銷合同》，經(jīng)自查，2014年以來我院未與省衛(wèi)生廳公布的不良記錄企業(yè)進行藥品、醫(yī)療器械及耗材的采購業(yè)務。醫(yī)院組織有處方權的醫(yī)生、中層干部共 68 人簽訂了“廉潔從醫(yī)承諾書”，承諾嚴守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等法律法規(guī)和行業(yè)紀律“九不準”規(guī)定，如有違反，接受組織上的處理和法律上的責任追究。xxxx等為當?shù)匕傩者M行?。ㄈ﹫詻Q查處醫(yī)療服務中的不正之風案件，嚴肅行業(yè)紀律。嚴肅查處收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等典型案件，認真貫徹落實衛(wèi)生行業(yè)紀律“九不準” ，學習教育覆蓋面達到 100%。醫(yī)生與患者簽定不收和不送紅包“醫(yī)患協(xié)議書” 。2014年以來，無發(fā)生違法違紀案件，醫(yī)務人員拒收紅包、禮品現(xiàn)象蔚然成風，據(jù)不完全統(tǒng)計， 2014年醫(yī)務人員收到患者及家屬錦旗 20面，感謝信 32封，拒收患者紅包 6人次，約 1萬元。四、加強行風建設，不斷提升行業(yè)整體素質(zhì)（一）扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動， 改進工作作風。 今年以來，我院根據(jù)上級黨委的統(tǒng)一布署，結合貫徹落實中央關于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動， 查找糾正黨員領導干部在 “形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風”為主要內(nèi)容的“四風”問題。以支部為單位，組織廣大黨員干部通過召開黨員大會、座談會、交流會等形式開展形式多樣的學習教育活動，開展討論交流，多渠道征求意見建議；通過撰寫對照檢查材料、召開民主生活會、開展談心活動等，對存在的問題進行剖析，開展批評與自我批評；制定方案，抓好整改落實，建章立制，正風肅紀。嚴格醫(yī)院規(guī)章制度，嚴抓勞動紀律，定期檢查，每月進行不少于4次的工作時間在崗在位檢查，嚴格執(zhí)行責任追究。（二）深入推進“三好一滿意”活動。1 ．持續(xù)改善就醫(yī)環(huán)境，提高服務水平（ 1）在醒目位置放置全院布局圖，設立導診員，方便患者就醫(yī)。（2）改善就醫(yī)條件，為各個病區(qū)引入純凈水、在各個病房安裝有限電視、淋浴，極大方便了住院患者，得到老百姓的認可.（3）超聲科實行了分診排隊叫號系統(tǒng)，以規(guī)范就診秩序。．改進服務流程。通過使用“一卡通”簡化了門急診和入、出院流程、轉科、轉診流程，全面推行“先診療，后結算”模式，對急危重患者實行首診負責制，做到先救治后檢查、先搶救后分科、先搶救后收費。．推行預約診療和節(jié)假日門診。實行現(xiàn)場預約、人工電話預約這種實名制預約診療方式；繼續(xù)實行無假日醫(yī)院。．加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，按照醫(yī)院質(zhì)量評價的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全評價體系，認真落實各項工作。加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎醫(yī)療質(zhì)量管理，由質(zhì)控科牽頭制定了臨床各科室考核體系，對臨床各科醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全等進行綜合考核。促進規(guī)范診療服務行為，推進合理檢查、合理用藥、合理治療，努力提高醫(yī)療質(zhì)量。5 ．深入開展“服務百姓健康”活動。醫(yī)院組織醫(yī)務人員前往康體檢及健康宣傳，免費為群眾進行血壓、血糖、心電圖、b超等檢查，全年共義診群眾600余人，免費金額達2萬余元，受到廣大群眾的好評。6.認真落實醫(yī)務人員醫(yī)德考評。我院根據(jù)河北省衛(wèi)生廳的文件精神，結合醫(yī)院實際，成立了醫(yī)德考評領導小組，制定了《xxx醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施方案》，嚴格落實醫(yī)德考評。為每位醫(yī)務人員建立了醫(yī)德檔案。醫(yī)德考評領導小組根據(jù)醫(yī)院的責任分解制定相應的醫(yī)德考評工作細則，進行不定期考評，季度通報?？荚u結果作為職稱、職務晉升及年終評優(yōu)評先的依據(jù)之一。醫(yī)院明確規(guī)定醫(yī)德考評優(yōu)秀者方能參與評選先進工作者， 醫(yī)德、業(yè)務兩項考核均優(yōu)秀的醫(yī)務人員年終考核才能定為優(yōu)秀。（三）深入開展民主評議行風工作。暢通訴求渠道，認真受理患者的投訴。一是認真落實醫(yī)院內(nèi)部溝通調(diào)解機制，醫(yī)院修訂了《關于做好病人及相關人員投訴處理工作的實施意見》，明確各類投訴的受理解篇三：醫(yī)院政風行風工作總結翼城縣中醫(yī)醫(yī)院二o一一年政風行風工作總結根據(jù)翼政辦發(fā)（ 2011）116號《關于印發(fā)全縣 2011年深入開展民主評議政風行風工作實施方案的通知》、翼糾發(fā)（2011）11號《翼城縣 2011年民主評議政風行風工作考核實施方案》和市衛(wèi)生局的有關要求，我院自今年 3月份起，在全院扎實開展了民主評議政風行風工作，通過宣傳發(fā)動、自查自糾、整改落實等階段的工作，切實解決人民群眾反映突出的問題，使人民群眾初步感受到了民主評議政風行風工作帶來的實際效果，基本達到了預期目的?，F(xiàn)將我院開展民主評議政風行風工作情況總結如下：一、高度重視、加強領導，明確工作責任根據(jù)部署和要求，我院于 3月份即迅速響應、積極行動，及時召開了院長辦公會議，研究成立了由院長任組長的政風行風評議工作領導小組及辦公室，分管院長為副組長，相關職能科室負責人為成員，分工明確，職責到人，在全院形成干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領導機制和工作格局。 同時認真研究制訂和下發(fā)了 《翼城縣中醫(yī)醫(yī)院 2011年民主評議政風行風工作實施方案》。在方案中，明確了各科室負責人是政風行風評議工作的直接責任人，切實做到“思想認識、組織領導、工作措施”三到位，一級抓一級，層層抓落實，保證政風行風評議工作的落實。二、廣泛宣傳、層層發(fā)動，營造輿論氛圍一是“雙動員”人人知曉。 3月18日，我院召開了首次動員大會——即院科兩級干部動員會，初步營造了活動氛圍。 3月25日召開全院職工大會進行再動員。在動員會上講清開展政風行風評議的目的意義 ;講清開展政風行風評議與建設和諧社會的關系 ;講清政風行風評議與深入開展治理商業(yè)賄賂的關系， 幫助大家克服對政風行風評議工作的模糊認識和不良情緒，增強參與政風行風評議的意識和自覺性。二是“雙承諾”人人參與。雙承諾即醫(yī)院對社會承諾、醫(yī)務人員對病人和醫(yī)院承諾。首先是結合實際，制定了醫(yī)院對社會公開承諾內(nèi)容共計八條， 于4月21日通過翼城電視臺、《今日翼城》等媒體形式向社會公開，接受社會監(jiān)督。第二是在醫(yī)院對社會承諾的基礎上，由各科醫(yī)務人員根據(jù)各自崗位向廣大患者承諾，做到人人參與、個個承諾，確保政風行風建設落到實處。三是抓宣傳營造氛圍。為擴大宣傳，形成聲勢，營造氛圍，我院運用多種形式進行深入宣傳。一是在醫(yī)院醒目位臵公開舉報電話與設臵舉報信箱， 營造濃厚的評議氛圍 ;二是通過工作簡報、《翼城中醫(yī)》報等各種宣傳陣地， 通報我院行評工作開展情況， 引導大家提高對評議工作重要性的認識。三是對外及時報道醫(yī)院開展活動情況，今年我院在翼城電視臺發(fā)布新聞通訊共計 23次。四是“爭先進”弘揚正氣。為積極推動評議工作的開展，調(diào)動廣大職工的積極性，激發(fā)他們愛崗敬業(yè)、無私奉獻、勇于開拓、奮發(fā)向上的拼搏精神，在全院范圍內(nèi)營造一種“人人爭當?shù)湫腿宋?，事事發(fā)揮模范作用”的競爭氛圍，我院開展了“優(yōu)秀醫(yī)生” 、“明星護士”等評選活動。特別是在各類大型檢查活動中，對表現(xiàn)突出人員及時進行表彰。如在 8月5日，醫(yī)院召開“2011年度半年工作總結暨三好一滿意活動動員大會” ，對在省醫(yī)院管理年活動檢查中表現(xiàn)突出的十二名職工進行了表彰。以此來推動醫(yī)療質(zhì)量的提高、服務水平的提高、行業(yè)作風的改善，在全院范圍內(nèi)形成弘揚正氣、學習典型的濃厚氛圍，達到配合行評工作開展的目的。三、圍繞重點、自查自糾，狠抓糾建并舉自查自糾是民主評議政風行風工作中最具有實質(zhì)性的工作。我院緊緊圍繞政風行風評議工作確定的 5項內(nèi)容，深入開展對照檢查，做到不留死角，不走過常一是逐項分解，明確重點。對政風行風評議工作確定的 5項重點內(nèi)容進行了逐項分解，明確提出職能科室要把工作效能、工作作風、廉潔從政、信訪接待、院務公開等作為評議的重點；臨床科室要把改善服務態(tài)度，提高服務水平，糾正大處方、濫檢查、過度治療、回扣提成、收受紅包等不正之風作為評議的重點。要求各部門各科室在自查自糾過程中要端正態(tài)度，堅持高標準、嚴要求，客觀評價自己，認真查找政風行風存在的突出問題，真正做到敢于揭短亮丑，對存在問題不遮不掩。二是廣開言路、收集意見。多渠道收集群眾對醫(yī)院的意見和建議，畫好“自畫像” 。通過召開公休人員座談會，邀請病人及家屬針對醫(yī)院服務態(tài)度、服務質(zhì)量、醫(yī)務人員工作作風等進行調(diào)查，切實為醫(yī)院的政風行風“會診”。另外，醫(yī)院還聘請了分別來自人大、政協(xié)、企事業(yè)單位、個體等不同單位不同行業(yè)的 15名同志，為醫(yī)院特邀行風監(jiān)督員，聽取他們對醫(yī)院政風行風方面的意見和建議，確保醫(yī)院政風行風建設不走過場、不走形式。三是相互評議、摸清情況。在臨床與醫(yī)技、職能科室與臨床醫(yī)技之間開展相互評議，分為五個方面內(nèi)容，每個方面分滿意、一般、不滿意。主要查看服務是否便捷、高效、優(yōu)質(zhì)，有無不作為、慢作為現(xiàn)象；服務態(tài)度如何，有無門難進、臉難看、話難聽、事難辦現(xiàn)象；有無吃拿卡要等不正之風，有無利用職權謀取不正當利益現(xiàn)象；處理群眾反映問題是否及時合理、是否及時反饋、是否主動征求群眾意見；醫(yī)院重大事項決定、大額資金支出是否公開透明、有無暗箱操作現(xiàn)象， 處理問題是否公平公正等進行摸底， 以真實了解醫(yī)院行評工作情況。四、整改落實、注重結合，促進工作進步我們緊緊圍繞以解決群眾反映的熱點、難點問題為重點，以人民群眾滿意為根本標準，創(chuàng)造性地開展工作。針對自查自糾中查找出來的問題，進行歸類整理，實現(xiàn)五定(定問題、定措施、定責任、定領導、定時限)，逐一抓整改落實，做到了兩個結合。一是注重與醫(yī)院中心工作相結合。民主評議政風行風工作實際是要求醫(yī)院端正辦院宗旨和辦院方向，這與切實開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動是相輔相襯的，其目的均是要努力創(chuàng)建平安醫(yī)院，進一步改進服務流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)，努力提高服務意識，改善服務態(tài)度，轉變服務作風，杜絕不合理收費。我院通過把這兩項活動相結合，多措并舉，收到了很好的效果。二是注重與為人民群眾辦實事相結合。在民主評議政風行風工作中，我院通過電視向全縣人民公開承諾了8項內(nèi)容，踐行情況如下：第一是全面推行了首診負責制，打造了安全、有效、便捷、溫馨的服務品牌；第二是加大醫(yī)德醫(yī)風考核力度，從根源上杜絕不正之風，今年我院共計收到各種表揚信件10封，錦旗、牌匾19個，拒收紅包17次，拒收金額3100元；第三是全院實行了無假日門診，極大方便了廣大患者就診；第四是婦產(chǎn)科實行了單病種限價收費，產(chǎn)婦順產(chǎn)限價800元，剖宮產(chǎn)限價2800元；第五是落實國家白內(nèi)障患者手術補助政策，今年共計開展白內(nèi)障手術244例，墊付補助金195200元；第六是加大了下鄉(xiāng)巡回醫(yī)療力度，分別到南梁鎮(zhèn)南史村、中衛(wèi)鄉(xiāng)辛莊村、南唐鄉(xiāng)符冊村進行義診，使許多患者在家門口就能享受到縣級醫(yī)療服務；第七是辦理農(nóng)村合作醫(yī)療、職工醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險醫(yī)療費用補償情況基本達到一站式服務要求；第八是救護車免費接診急、危、重癥患者、住院病人和產(chǎn)婦，今年我院救護車行程近兩萬公里，接診病人 200余人次。電視公開承諾 8項內(nèi)容已全部兌現(xiàn)。另外我院通過創(chuàng)建“全國農(nóng)村中醫(yī)藥工作先進縣”活動，使我縣農(nóng)村中醫(yī)藥服務能力大幅提升，同時延伸活動內(nèi)容，實行參合患篇四： 2011年醫(yī)院行風建設工作總結2011 年醫(yī)院行風建設工作總結醫(yī)療行業(yè)的作風與人民群眾的身體健康和生命安危息息相關，是新時期反映經(jīng)濟社會發(fā)展和黨群、政群關系的重要的社會窗口，衛(wèi)生行業(yè)作風狀況，直接影響到黨和政府的威信和形象。加強醫(yī)院行業(yè)作風建設，是我國社會主義衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必然要求，是廣大人民群眾的共同愿望，也是衛(wèi)生工作實踐江澤民同志“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。一、提高認識，把行風建設做為醫(yī)院工作的重點來抓加強醫(yī)院行風建設，事關衛(wèi)生系統(tǒng)整體形象，院領導充分認識到行風建設工作的意義重大，要求全體職工重視這項工作，從自我做起，切實做到“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，深化衛(wèi)生改革，轉變工作作風，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，以實際行動和優(yōu)異的成績向全市人民匯報。、院領導高度重視。我院院委會、院支委會經(jīng)常集中學習，專題討論，認真研究布署在全院的貫徹落實情況。層層動員，在院周會上反復向全院中層領導傳達、動員，并要求他們在各科室內(nèi)部帶頭學、領著干，深入把行風建設的精神落到實處。我們不僅通過中層干部向職工傳達，而且在每次召開全院職工大會上，廣泛深入地向全院職工傳達市局及上級有關部門的精神，從而號召他們積極投入到“萬家企業(yè)評行風”、“行風萬人評”及“三優(yōu)一樹”等行風建設活動中來。、加強宣傳，廣造輿論聲勢。我們借助簡報、黑板報、宣傳欄在全院加大宣傳力度，還在門診、病房、醫(yī)院門口、主要通道等處懸掛橫幅，從而廣造輿論聲勢，掀起宣傳高潮。二、健全組織，加強行風建設的組織領導、建立領導機制。我院建立了行風建設責任制，一把手親自抓，分管領導具體抓，各方面齊抓共管。專門成立了專門成立了醫(yī)德醫(yī)風領導小組，對行風建設進行監(jiān)、管、督、導，同時醫(yī)院又成立了督查辦公室。、強化思想教育。我們加強了職工的政治思想和職業(yè)道德教育，大力倡導和培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、恪守醫(yī)德、無私奉獻、服務群眾、造福社會的行業(yè)精神，圍繞群眾就醫(yī)中的“熱點”、“難點”、“疑點”開展工作。、因地制宜，出臺行風建設舉措。近幾年來醫(yī)院相繼制訂了相關規(guī)定，從而形成了行風建設有規(guī)可依、有規(guī)必依、違規(guī)必究、執(zhí)規(guī)必嚴的良好機制。三、真抓實干，推行規(guī)范化服務活動1、簡化服務程序，規(guī)范服務質(zhì)量。在開展以病人為中心，以質(zhì)量為核心的工作中，我們以病人滿意為尺度，開展了各式各樣的便民助民活動。在醫(yī)院門診大廳專門設立導醫(yī)人員，從病人入院掛號到分診、檢查、化驗、交款、取藥、入院，實行全程優(yōu)質(zhì)服務，還在門診大廳及各門診診療科室門前設立了候診椅，對全院護理人員進行了護理禮儀培訓，在全院推行了標準化整體護理活動。2 、規(guī)范收費、控制醫(yī)藥費增長，醫(yī)療收費明碼標價。 醫(yī)院成立了徐建剛同志為組長的收費檢查小組，認真遵照上級有關文件規(guī)定，嚴查亂收費、私收費，嚴格規(guī)范檢查、用藥，堅決取締各種開單費、處方費、診方費，一律杜絕開大處方、貴重藥現(xiàn)象，逐條按新的醫(yī)療單位收費標準嚴查細核醫(yī)院的每一項收費。每兩周對病房及門診的收費情況進行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和糾正，從而杜絕了私收、亂收、漏收現(xiàn)象。我們還重新印發(fā)了告病員書，讓每一位門診、住院病人都知道在我院求診的權益，并公開了舉報、投訴地點和電話。為讓病人明明白白消費，我們在門診大廳公布了各項物理檢查、醫(yī)學檢驗及中西藥的最新價格，幾年來我們一直推行在各病房住院病人費用“帳目日公開制度”，讓病人花明白錢、見透明帳、看放心病。3 、規(guī)范醫(yī)療行為、提高服務質(zhì)量。 醫(yī)院對跨科室收治病人現(xiàn)象，制訂了嚴格的處罰措施，業(yè)務院長、醫(yī)務科科長每周醫(yī)療行政查房中查看病歷加以嚴審細查。質(zhì)檢科則對全院的醫(yī)護藥技工作加大了檢查力度，重新修訂了檢查標準。我院醫(yī)務科舉辦了40學時的急救醫(yī)學講習班，請各科專家講授相關學科的急救知識，從而提高了全院的急診急救水平，為綠色急救生命安全通道的暢通提供了有力保障。護理部舉辦了30余人參加的護理骨干提高班，進行了護理基礎知識、整體化護理等方面的理論考核，還在全院范圍內(nèi)深入開展了整體護理。為加強醫(yī)療安全，我們還規(guī)定了每月 “醫(yī)療安全會”時間，各科室都在安全會上總結一月來的醫(yī)療工作，找出隱患，查缺補漏，防患于未然，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。、規(guī)范用藥、規(guī)范檢查，治理藥品“回扣”現(xiàn)象。我院在規(guī)范用藥方面也做了一些積極的工作，醫(yī)院藥事委員會，每月從微機中統(tǒng)計出新特藥的應用情況，對用量最大的前三樣藥物，要求藥品采購辦公室給予停止進藥，不再使用，或者是讓藥品經(jīng)銷商進一步讓利。在引進新特藥方面，必須經(jīng)醫(yī)院藥事委員會2/3以上到會人員通過方能引進。而每次參加藥事委員會議的人員是開會前臨時從微機上隨機抽取的。我們進一步規(guī)范了各項開單檢查，為杜絕重復檢查和亂開ct的現(xiàn)象，醫(yī)院制訂了開核磁共振、ct等大型儀器登記制度，醫(yī)務科嚴格把關，控制好適應癥，切實為病人著想，減少了病人不必要的開支。四、狠抓落實，把實事辦到群眾心坎上1 、開展病陪人滿意度調(diào)查。 出院病人在結帳時我們希望他們能留下寶貴的意見， 所以均填寫滿意度調(diào)查單。調(diào)查統(tǒng)計顯示，各個病房每個月病人的滿意率不低于 94分。2 、定期召開病陪人座談會。 醫(yī)院文明辦每月到病房召開 1次病陪人座談會， 各病房每月也都分別召開相關會議。通過這種形式，我們了解到病人的各種需要和要求。將醫(yī)德醫(yī)風置于有效的監(jiān)督之下，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。對醫(yī)院工作的開展起了積極的作用。統(tǒng)計表明：病陪人對醫(yī)院工作的滿意率在 95%以上。3 、推行行政查房。我們每月由院長帶領各分管領導進行查房一次， 每周由分管領導率職能科室負責人查房一次，以更好地傾聽病陪人意見和建議。五、虛懷若谷，切實做好院務公開和民主評議工作工作1 、醫(yī)院對改革和發(fā)展的重大事項基本上做到了向全院職工公開。 這些項目包括：⑴醫(yī)院精神、辦院方針目標、年度工作計劃；⑵院長工作報告。⑶職工教育培訓規(guī)劃（計劃） ；⑷醫(yī)院改革等重大事項的決策、規(guī)章制度及重要的獎懲辦法；⑸年度基建工程和大修更改項目；⑹成本核算、量化管理實施方案；⑺藥品采購;⑻業(yè)務收支狀況和重大事項；⑼職工收入分配制度及執(zhí)行情況；⑽優(yōu)化衛(wèi)生人才資源配置、逐級聘任及解聘、辭聘情況；⑾專業(yè)技術人員的職稱評定和聘任工作情況； (12)民主評議干部情況。、醫(yī)院向社會公開了：⑴醫(yī)院醫(yī)務工作情況；⑵對社會服務承諾。3 、認真聽取社會意見， 召開了由企事業(yè)單位負責同志組成的醫(yī)院社會監(jiān)督員座談會， 廣泛聽取對醫(yī)院的合理化建議和意見，為自查自糾提供參考依據(jù)。六、讓利于民，堅持藥品采購招標工作、我院加強領導，提高認識，健全制度，進一步加強了對藥品采購工作的管理，推行藥品公開招標，最大限度地降低藥品成本，讓利于民，取信于民，大大減輕了患者的經(jīng)濟負擔。、我院在市直衛(wèi)生系統(tǒng)中率先實行藥品招標采購制度以來，本著公平、公正、公開、質(zhì)量第一的原則，今年成功地進行了多次招標。涉及到醫(yī)院所購藥品的90%以上。在招標過程中，由院藥品采購辦公室每月制定藥品采購計劃，把藥品名稱、單位、規(guī)格、型號、數(shù)量、產(chǎn)地全都分類列出清單，根據(jù)供貨公司及廠家的供藥品種選擇參加投標單位，這樣不僅規(guī)范了藥品進貨渠道，而且有效的降低了藥品價格。通過行風建設工作的開展，我院廣大醫(yī)務人員增強了行風建設的意識，營造了行風建設的良好氛圍，有力的促進了我院各項工作的健康發(fā)展。我院行風建設工作在局黨委指導下，取得了一點成績，但還存在一些不足，在今后的工作中我們一定要發(fā)揚成績，彌補不足，加強行風建設，向全市人民提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務。篇五：2013年醫(yī)院行風建設工作總結2013年醫(yī)院行風建設工作