2022年組織行為學(xué)知識(shí)點(diǎn)

《組織行為學(xué)》考試參照知識(shí)點(diǎn)試卷一一、單選題

1．組織行為學(xué)的研究對(duì)象是D

A．人的心理的規(guī)律性B．人的行為的規(guī)律性

C．人的心理活動(dòng)的規(guī)律性D．人的心理和行為的規(guī)律性

2．如果對(duì)房間內(nèi)噪音加以不同的變化，以探求噪音強(qiáng)度與工作效率之間與否存在函數(shù)關(guān)系的研究措施是D

A．調(diào)查法B．觀測(cè)法C．面談法D．實(shí)驗(yàn)法

3．“先入為主”的思想措施常被稱為A

A．首因效應(yīng)B．知覺(jué)防御C．暈輪效應(yīng)D．投射

4．常年在工地工作的人，對(duì)于工地機(jī)器的聲音往往不是很敏感，幾乎聽(tīng)而不見(jiàn)，這是由于錯(cuò)誤知覺(jué)的C

A．首因效應(yīng)B．知覺(jué)防御C．暈輪效應(yīng)D．投射

5．職業(yè)指引專家霍蘭德覺(jué)得，適合于從事科學(xué)研究活動(dòng)，例如科學(xué)家、各類專業(yè)研究人員的“人格”是B

A．社會(huì)型B．研究型C．管理型D．現(xiàn)實(shí)操作型

6．根據(jù)群體五階段發(fā)展模型，群體的目的、構(gòu)造、領(lǐng)導(dǎo)都不擬定的階段是CA．規(guī)范化階段B．震蕩階段C．形成階段D．中斷階段

7．在組織中更大眾化的溝通形式是BA．上行溝通B．下行溝通C．平行溝通D．非正式溝通

8．人們?cè)诠餐顒?dòng)過(guò)程中形成的彼此之間的關(guān)系稱為C

A．生產(chǎn)關(guān)系B．工作關(guān)系C．人際關(guān)系D．同事關(guān)系

9．一方感覺(jué)到另一方對(duì)自己關(guān)懷的事情產(chǎn)生悲觀影響或?qū)⒁a(chǎn)生悲觀影響的過(guò)程，組織行為學(xué)中稱為BA．競(jìng)爭(zhēng)B．沖突C．磨合D．協(xié)作

10．領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)三要素中的核心要素是AA．領(lǐng)導(dǎo)者B．被領(lǐng)導(dǎo)者C．客觀環(huán)境D．領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

11．對(duì)工作高度關(guān)懷，但對(duì)人很少關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是B

A．鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式管理B．任務(wù)式管理C．團(tuán)隊(duì)式管理D．中間型管理

12．我們往往覺(jué)得大學(xué)專家的社會(huì)地位優(yōu)越、舉止高雅，這在組織行為學(xué)中是B

A．角色同一性B．角色知覺(jué)C．角色期待D．角色沖突

13．導(dǎo)致個(gè)體產(chǎn)生行為的直接因素是B

A．抱負(fù)B．動(dòng)機(jī)C．愿望D．信念

14．根據(jù)盼望理論，反映報(bào)酬與滿足需要之間關(guān)系的是D

A．盼望B．工具性C．關(guān)聯(lián)性D．效價(jià)

15．承認(rèn)、贊賞、增長(zhǎng)工資、提高等，這些都屬于A

A．正強(qiáng)化B．負(fù)強(qiáng)化C．自然消退D．懲罰

16．既保證集中統(tǒng)一指揮，又能發(fā)揮專業(yè)人員的作用，同步還是國(guó)內(nèi)多數(shù)公司采用的一種組織構(gòu)造形式，它是B(P412)

A．直線制B．矩陣制C．直線職能制D．事業(yè)部制

17．在勒溫程序中，鼓勵(lì)個(gè)體或群體變化原有的態(tài)度，接受新的觀念和思想，屬于下面哪個(gè)組織變革期A

A．解凍B．變化C．凍結(jié)D．休克

18．組織構(gòu)造設(shè)計(jì)或調(diào)節(jié)的前提是BA．戰(zhàn)略方向B．組織目的C．組織使命或目的D．組織環(huán)境

19．我們常常覺(jué)得同一種人穿上橫條紋的衣服就會(huì)顯得胖些，穿上豎條紋的衣服就會(huì)顯得瘦些，這是由于C

A．知覺(jué)的主觀性B．知覺(jué)受到客觀因素的影響

C．知覺(jué)對(duì)象與背景的不同配合D．知覺(jué)歸類

20．麥克里蘭理論的核心是AA．成就需要B．成長(zhǎng)需要C．權(quán)力需要D．合群需要

試卷二1．一般覺(jué)得，組織行為學(xué)研究的基本和出發(fā)點(diǎn)是A

A．個(gè)體B．群體C．領(lǐng)導(dǎo)D．組織

2．研究人員直接參與被研究對(duì)象的活動(dòng)，并在共同活動(dòng)中進(jìn)行觀測(cè)的研究措施稱為D(P10)A．訪談法B．參與觀測(cè)法C．調(diào)查法D．實(shí)驗(yàn)法

3．一種人常常浮現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特性的總和是BA．氣質(zhì)B．個(gè)性C．能力D．性格

4．組織構(gòu)造的框架隨客觀環(huán)境的變化而有所變化，這樣的組織構(gòu)造稱為CA．集權(quán)式組織構(gòu)造B．分權(quán)式組織構(gòu)造C．彈性組織構(gòu)造D．網(wǎng)絡(luò)組織構(gòu)造

5．人的最一般或最基本的能力是A

A．思維B．意識(shí)C．分析能力D．智力

6．所謂規(guī)范就是群體成員共同接受的某些D

A．價(jià)值觀B．觀念C．道德原則D．行為原則

7．三個(gè)和尚沒(méi)水吃，體現(xiàn)了C

A．協(xié)同效應(yīng)B．群體增進(jìn)效應(yīng)C．社會(huì)惰化效應(yīng)D．社會(huì)助長(zhǎng)效應(yīng)

8．鄰近對(duì)于吸引的影響，在交往的什么時(shí)期特別明顯D

A．初期B．中期C．末期D．初期和中期之間的一段時(shí)期

9．提出X理論和Y理論的是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家B

A．萊維特B．麥克里格C．維卡D．斯克伯茲

10．來(lái)自下級(jí)對(duì)上級(jí)的信任和尊敬的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力是C

A．資源控制權(quán)B．獎(jiǎng)懲權(quán)C．特長(zhǎng)權(quán)D．決策權(quán)

11．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論強(qiáng)調(diào)的是哪一方面對(duì)有效領(lǐng)導(dǎo)方式選擇的影響B(tài)(P361)

A．領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)B．被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)C．情景因素的特點(diǎn)D．組織成熟限度

12．提出雙因素理論的美國(guó)心理學(xué)家是AA．赫茲伯格B．弗魯姆C．霍斯曼D．亞當(dāng)斯

13．辨別沖突是功能正常的還是功能失調(diào)的指標(biāo)是A

A．群體的工作績(jī)效B．群體的生產(chǎn)率C．人際關(guān)系的狀態(tài)D．成員的滿意度

14．人際溝通中最一般的形式是B

A．書(shū)面溝通B．口頭溝通C．非語(yǔ)言性溝通D．思維溝通

15．在組織規(guī)模給定的狀況下，管理層次越多，管理幅度就AA．越小B．越大C．無(wú)影響D．不擬定

16．群體成員在一起的機(jī)會(huì)取決于她們之間的CA．感情B．心理距離C．物理距離D．凝聚力

17．組織變革的核心是(D)

A．組織構(gòu)造的調(diào)節(jié)B．人員的變動(dòng)C．組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立D．變革內(nèi)容的選擇

18．有關(guān)沖突的現(xiàn)代觀點(diǎn)覺(jué)得DA．沖突有害無(wú)益B．沖突應(yīng)當(dāng)避免C．沖突有利無(wú)害D．沖突在適度水平是有益的

19．往往把員工但愿得到的報(bào)酬與她們實(shí)際得到的報(bào)酬之間的差距稱為C

A．公平感B．抱負(fù)水平C．滿意度D．績(jī)效水平

20．在各類強(qiáng)化方式中，最常用的是A

A．正強(qiáng)化B．負(fù)強(qiáng)化C．自然消退D．懲罰

試卷三1．被譽(yù)為管理心理學(xué)之父的是BA．梅奧B．萊維特C．維卡D．斯克伯茲

2．最早發(fā)現(xiàn)工作群體的重要性的研究是A

A．霍桑實(shí)驗(yàn)B．萊維特的研究C．維卡的研究D．馬斯洛的研究

3．管理者角色學(xué)派的代表人物是D

A．泰勒B．韋伯C．勒溫D．明茲伯格

4．研究人員在不能完全控制的情景下所進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)叫做C

A．實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法B．現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法C．準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法D．心理測(cè)驗(yàn)

5．測(cè)驗(yàn)成果穩(wěn)定性和一致性的指標(biāo)是BA．效度B．信度C．W系數(shù)D．滿意度

6．心理過(guò)程的動(dòng)力特性是B

A．態(tài)度B．氣質(zhì)C．人格D．能力

7．任職時(shí)間與工作滿意度之間是A(P80)

A．正有關(guān)B．負(fù)有關(guān)C．不有關(guān)D．有關(guān)度不大

8．決定人的行為的心理基本是A

A．價(jià)值觀及其體系B．人生觀C．世界觀D．態(tài)度

9．“胡蘿卜加大棒”式的管理方式是何種理論所倡導(dǎo)的？A

A．X理論B．Y理論C．超Y理論D．Z理論

10．心理學(xué)家霍蘭德覺(jué)得，影響個(gè)人職業(yè)選擇的重要決定因素是B

A．能力類型B．人格類型C．氣質(zhì)類型D．外貌類型

11．凝聚力與群體生產(chǎn)率的關(guān)系取決于群體的D

A．績(jī)效B．合伙關(guān)系C．規(guī)范D．績(jī)效規(guī)范

12．德國(guó)哪位心理學(xué)家在拉繩實(shí)驗(yàn)中，比較了個(gè)人績(jī)效和群體績(jī)效D

A．特利普里特B．霍萊特C．史布蘭格D．瑞格爾曼

13．根據(jù)間斷—平衡模型，決定群體發(fā)展方向的是AA．群體成員的第一次會(huì)議B．第一階段結(jié)束時(shí)

C．群體成員的最后一次會(huì)議D．轉(zhuǎn)變階段

14．鼓勵(lì)和支持群體成員行為一致性的群體，比較容易引起C

A．群體增進(jìn)效應(yīng)B．協(xié)同效應(yīng)C．從眾效應(yīng)D．社會(huì)惰化效應(yīng)

15．那種一起驅(qū)車上下班、一起吃午飯、一起復(fù)習(xí)考試的群體是DA．命令型B．任務(wù)型C．利益型D．友誼型

16．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論強(qiáng)調(diào)的是哪一方面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響A（B）

A．領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)B．被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)C．情景因素D．下屬成熟度

17．取消正強(qiáng)化，對(duì)職工的某種行為不予理睬，以表達(dá)對(duì)該行為某種限度的否認(rèn)，這種強(qiáng)化方式是C

A．積極強(qiáng)化B．負(fù)強(qiáng)化C．自然消退D．懲罰

18．公平理論的提出者是D

A．馬斯洛B．赫茲伯格C．弗魯姆D．亞當(dāng)斯

19．老式領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論覺(jué)得，領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)是A

A．生而具有的B．后天培養(yǎng)的C．經(jīng)驗(yàn)得來(lái)的D．通過(guò)理論學(xué)習(xí)掌握的

20．合用于創(chuàng)新工作較多或經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜多變的組織構(gòu)造形式是A

A．矩陣制B．立體組織制C．事業(yè)部制D．直線職能制

21．下面哪一項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)資源控制權(quán)C

A．決策權(quán)B．財(cái)務(wù)審批權(quán)C．特長(zhǎng)權(quán)D．物質(zhì)分派權(quán)

22．根據(jù)盼望理論，反映報(bào)酬與滿足需要之間關(guān)系的是D

A．盼望B．工具C．關(guān)聯(lián)性D．效價(jià)

23．當(dāng)某一行為每浮現(xiàn)一次就予以強(qiáng)化，這種強(qiáng)化稱為A

A．持續(xù)強(qiáng)化B．中斷強(qiáng)化C．負(fù)強(qiáng)化D．間隔強(qiáng)化

24．出勤率和工作滿意度之間存在著B(niǎo)(P80出勤率和缺勤率是不是同樣的？)A．正有關(guān)B．負(fù)有關(guān)C．不有關(guān)D．線性有關(guān)

25．試圖以犧牲她人的目的為代價(jià)而達(dá)到自己目的的沖突解決行為意向是A

A．競(jìng)爭(zhēng)B．協(xié)作C．回避D．遷就試卷四1．組織行為學(xué)實(shí)際是組織中以人為中心的D

A．行為科學(xué)B．管理心理學(xué)C．人事管理學(xué)D．現(xiàn)代管理學(xué)

2．把實(shí)驗(yàn)對(duì)象的某些核心性變量，都放在特定的實(shí)驗(yàn)室范疇內(nèi)進(jìn)行，研究人員可以嚴(yán)密控制，可以隨時(shí)觀測(cè)它們的變化。這種研究措施是A

A．實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法B．現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法C．準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法D．觀測(cè)實(shí)驗(yàn)法

3．心理測(cè)驗(yàn)的有效性是指心理測(cè)驗(yàn)的DA．可靠性B．精確性C．信度D．效度

4．提出X理論與Y理論的是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家A

A．麥克里格B．梅奧C．羅斯D．安德魯斯

5．通過(guò)社會(huì)知覺(jué)獲得個(gè)體某一行為特性的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為她的整體行為特性，這種知覺(jué)屬于C

A．首因效應(yīng)B．知覺(jué)防御C．暈輪效應(yīng)D．投射

6．下面哪種需要是個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，只能在群體活動(dòng)中才干實(shí)現(xiàn)的CA．安全需要B．自尊需要C．權(quán)力需要D．情感需要7．群體的領(lǐng)導(dǎo)層相對(duì)明確的階段是B(P250)

A．形成階段B．震蕩階段C．規(guī)范化階段D．中斷階段

8．如下有關(guān)群體規(guī)模的論述中不對(duì)的的是D

A．群體規(guī)?？梢杂绊懭后w的整體行為

B．研究表白，成員為偶數(shù)的群體似乎比成員為奇數(shù)的群體更受歡迎

C．相對(duì)而言，5至7人的群體在執(zhí)行任務(wù)時(shí)較有效

D．如果群體的目的是調(diào)查事情的真相，那么應(yīng)當(dāng)是大群體比小群體更有效

9．任何一種進(jìn)入群體的人，一方面是應(yīng)建立和適應(yīng)群體的AA．規(guī)范B．角色盼望C．角色意識(shí)D．行為模式

10．溝通過(guò)程的最后一種環(huán)節(jié)是D

A．編碼B．接受者C．信息D．反饋

11．根據(jù)組織的構(gòu)造特性，信息溝通可分為A

A．正式溝通與非正式溝通B．言語(yǔ)性溝通與非言語(yǔ)性溝通

C．縱向溝通與橫向溝通D．口頭溝通與書(shū)面溝通

12．人際關(guān)系是一種廣泛的概念，其中最重要、最基本的關(guān)系是B

A．政治法律關(guān)系B．血緣心理關(guān)系

C．經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)關(guān)系D．道德宗教關(guān)系

13．饑餓、睡眠等都屬于B

A．優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)B．原始動(dòng)機(jī)C．一般動(dòng)機(jī)D．習(xí)得動(dòng)機(jī)

14．辨別功能正常與功能失常的沖突的原則是C

A．沖突類型B．沖突過(guò)程C．群體工作績(jī)效D．群體目的

15．領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力一般由三部分構(gòu)成，即資源控制權(quán)、特長(zhǎng)權(quán)和BA．指揮權(quán)B．獎(jiǎng)懲權(quán)C．決策權(quán)D．人事權(quán)

16．根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，屬于最高層次需要的CA．社交需要B．尊重需要C．自我實(shí)現(xiàn)需要D．安全需要

17．影響和指引她人或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)其目的的行為過(guò)程稱為B

A．控制B．領(lǐng)導(dǎo)C．管理D．執(zhí)行

18．下面不屬于潛在的沖突源的是CA．溝通B．構(gòu)造C．組織D．個(gè)人因素

19．用雙因素理論分析下列因素中屬于鼓勵(lì)因素的有D

A．工資待遇B．公司的政策和制度

C．與同事的人際關(guān)系D．工作中得到承認(rèn)和贊賞

20．在各類強(qiáng)化方式中，容易給員工帶來(lái)情感的傷害，應(yīng)謹(jǐn)慎使用的強(qiáng)化方式是D(P232)

A．正強(qiáng)化B．負(fù)強(qiáng)化C．自然消退D．懲罰

21．一方感覺(jué)到另一方對(duì)自己關(guān)懷的事產(chǎn)生悲觀影響或?qū)⒁a(chǎn)生悲觀影響的過(guò)程，組織行為學(xué)中稱為C

A．競(jìng)爭(zhēng)B．磨合C．沖突D．協(xié)作

22．組織行為學(xué)家覺(jué)得，行為組織構(gòu)造理論是一種C

A．封閉式的系統(tǒng)理論B．開(kāi)放系統(tǒng)理論C．以人為本的理論D．權(quán)變管理理論23．提出組織變革要經(jīng)歷解凍、變化、凍結(jié)三個(gè)過(guò)程的學(xué)者是B

A．卡斯特B．勒溫C．克利D．羅西

24．領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化下屬行為，調(diào)動(dòng)下級(jí)積極性的重要手段是B

A．資源控制權(quán)B．獎(jiǎng)懲權(quán)C．特長(zhǎng)權(quán)D．決策權(quán)

25．通過(guò)組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息的傳遞和交流，這種溝通是A

A．正式溝通B．非正式溝通C．上行溝通D．下行溝通

二、多選題

(1)21．組織行為學(xué)研究的層次有ABCE

A．個(gè)體B．群體C．組織D．集體E．環(huán)境

22．個(gè)體加入群體的因素有ABCDE

A．安全需要B．地位需要C．權(quán)力需要D．自尊需要E．個(gè)人目的需要

23．菲德勒提出領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞取決于CDE

A．組織規(guī)模B．公司文化C．領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系

D．任務(wù)的構(gòu)造E．職位的權(quán)力

24．影響人際吸引的因素有ABCE

A．容貌B．個(gè)性特點(diǎn)C．相似D．體質(zhì)E．鄰近

25．根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，可以使員工感到十分滿意的因素有ABCDE

A．工作條件B．個(gè)人的生活C．工作的成就感

D．工作的挑戰(zhàn)性E．個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展的機(jī)會(huì)

(2)21．構(gòu)成態(tài)度的要素有ABC

A．認(rèn)知B．情感C．意向D．行為E．價(jià)值觀

22．群體發(fā)展五階段模型涉及下面哪些階段ABCDE

A．形成階段B．震蕩階段C．規(guī)范化階段D．執(zhí)行任務(wù)階段E．中斷階段

23．人際關(guān)系也許會(huì)影響到ABCDE

A．工作績(jī)效B．員工滿意度C．員工的身體健康

D．員工的自我發(fā)展和完善E．心理健康

24．沖突的過(guò)程涉及ABCDE

A．潛在的對(duì)立B．認(rèn)知C．行為意向D．行為E．成果

25．下面屬于分權(quán)的長(zhǎng)處的是ABCDE(ABE)

A．減少管理費(fèi)用B．減少管理層次C．提高決策的效率

D．有助于集中指揮E．提高組織的靈活性

(3)26．人的行為特點(diǎn)具有ACDE

A．適應(yīng)性B．系統(tǒng)性C．多樣性D．動(dòng)態(tài)性E．可控性

27．下面選項(xiàng)中屬于格雷夫斯按行為方式分類的價(jià)值觀有ABDE(ABCE)

A．反映型B．自我中心型C．現(xiàn)實(shí)主義型D．宗教型E．權(quán)術(shù)型

28．群體決策的缺陷有ABDE(P268)

A．揮霍時(shí)間B．從眾壓力C．信息局限性D．少數(shù)人控制E．責(zé)任不清

29．影響人際吸引的交往因素涉及ABC(ABCDE)

A．鄰近B．相似C．互惠D．血緣E．種族

30．途徑—目的理論覺(jué)得一種領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同情形選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，該理論中提到的領(lǐng)導(dǎo)方式有ABDE(P364)

A．指令型B．支持型C．任務(wù)型D．成就型E．參與型

(4)26．態(tài)度具有下面哪些特性ABCDE(P132)

A．針對(duì)性B．協(xié)調(diào)性C．間接性D．兩極性E．社會(huì)性

27．社會(huì)知覺(jué)涉及ABE

A．對(duì)她人知覺(jué)B．對(duì)人際關(guān)系的知覺(jué)C．對(duì)角色的知覺(jué)

D．對(duì)因果關(guān)系的知覺(jué)E．對(duì)自我的知覺(jué)

28．解決沖突的方略有ABCDE(P383-384)

A．競(jìng)爭(zhēng)方略B．合伙方略C．回避方略D．遷就方略E．折衷方略

29．一般而言，領(lǐng)導(dǎo)班子的合理構(gòu)造重要涉及如下幾種方面ABCE

A．年齡構(gòu)造B．能力構(gòu)造C．知識(shí)專業(yè)構(gòu)造D．性別構(gòu)造E．性格構(gòu)造

30．根據(jù)盼望理論，若想有效地激發(fā)職工的工作動(dòng)機(jī)，必須解決好哪幾種之間的關(guān)系A(chǔ)DE

A．盼望B．工具C．效價(jià)D．報(bào)酬E．公平三、判斷改錯(cuò)題（本大題共10小題，每題1分，共10分）

26．問(wèn)卷調(diào)查法可分為書(shū)信郵寄問(wèn)卷調(diào)查法和直接現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查法。

27．自我知覺(jué)總是在社會(huì)知覺(jué)中進(jìn)行的，而在社會(huì)知覺(jué)中卻不一定發(fā)生自我知覺(jué)。

28．就精確性而言，群體決策質(zhì)量更優(yōu)，就速度而言，個(gè)體決策優(yōu)勢(shì)更大。就精確性而言，群體決策比個(gè)體決策質(zhì)量更優(yōu)，就速度而言，個(gè)體決策優(yōu)勢(shì)更大。

29．合伙方略重要是體現(xiàn)為一種合伙傾向，以犧牲自己的利益為代價(jià)去滿足別人的利益。

30．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論覺(jué)得，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者成熟度的變化來(lái)選擇領(lǐng)導(dǎo)方式。

31．群體規(guī)模越大，群體凝聚力就應(yīng)越大。群體規(guī)模越大，群體凝聚力就應(yīng)越小.

32．公平理論覺(jué)得，員工的工作態(tài)度和積極性受其所得報(bào)酬的絕對(duì)值影響。公平理論覺(jué)得，員工的工作態(tài)度和積極性不因其所得報(bào)酬的絕對(duì)值影響而是受所得到的相對(duì)值的影響.

33．一種與群體規(guī)模有關(guān)的最重要發(fā)現(xiàn)是協(xié)同效應(yīng)。

34．領(lǐng)導(dǎo)的威信重要取決于其職位權(quán)力的影響力。領(lǐng)導(dǎo)的威信重要取決于權(quán)力運(yùn)用藝術(shù)水平的高下.

35．現(xiàn)代組織構(gòu)造理論也稱為系統(tǒng)權(quán)變的組織構(gòu)造理論，它側(cè)重于對(duì)組織與社會(huì)化環(huán)境之間互相關(guān)系的研究。

26．感覺(jué)就是人對(duì)于事物個(gè)別屬性和一般屬性的反映。感覺(jué)就是人對(duì)于事物個(gè)別屬性的反映.

27．組織行為學(xué)的研究范疇是一定社會(huì)群體中的人的心理與行為規(guī)律性。對(duì)的

28．對(duì)于所有的工作群體而言，最后一種發(fā)展階段是中斷階段。

29．研究人員在不能完全控制的情景下所進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)叫做現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)。29．研究人員在不能完全控制的情景下所進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)叫做準(zhǔn)實(shí)驗(yàn).

30．人格是個(gè)體心理過(guò)程的動(dòng)力特性，能力則是個(gè)體完畢某項(xiàng)活動(dòng)或任務(wù)所必備的心理特性。

31．辨別沖突是功能正常的還是功能失調(diào)的的指標(biāo)是群體的凝聚力。辨別沖突是功能正常的還是功能失調(diào)的的指標(biāo)是群體的工作績(jī)效.

32．組織構(gòu)造的合理化限度決定著組織的指揮系統(tǒng)與意見(jiàn)溝通系統(tǒng)的有效性。組織構(gòu)造的合理化限度決定著組織的指揮系統(tǒng)與意見(jiàn)溝通系統(tǒng)的有效性,并對(duì)組織目的實(shí)現(xiàn)、組織整體功能的發(fā)揮及組織成員的心理都將產(chǎn)生深刻影響。

33．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的組織基本，可以將領(lǐng)導(dǎo)分為正式領(lǐng)導(dǎo)和非正式領(lǐng)導(dǎo)。

34．多種鼓勵(lì)理論都是環(huán)繞著發(fā)展需要這一主題展開(kāi)的。對(duì)的。

35．當(dāng)個(gè)體面臨多種角色知覺(jué)時(shí)，就也許會(huì)產(chǎn)生角色沖突。四、名詞解釋題（本大題共5小題，每題3分，共15分）

36．組織行為學(xué)是指綜合運(yùn)用與人有關(guān)的多種知識(shí)，采用系統(tǒng)分析的措施，研究一定組織中人的行為規(guī)律，從而提高各級(jí)主管人員對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織目的的一門科學(xué)。

37．態(tài)度是指?jìng)€(gè)體對(duì)多種事物和現(xiàn)象所特有的一種協(xié)調(diào)一致的、有組織的和習(xí)慣化的心理反映。P131

38．社會(huì)惰化是指?jìng)€(gè)人與群體其她成員一起完畢某種事情時(shí)或個(gè)人活動(dòng)時(shí)有她人在場(chǎng),往往個(gè)人所付出的努力比單獨(dú)時(shí)偏少,不如單干時(shí)出力多,個(gè)人積極性與效率下降現(xiàn)象.P264

39．沖突是指一方感覺(jué)到另一方對(duì)自己關(guān)懷的事情產(chǎn)生悲觀影響或?qū)⒁a(chǎn)生悲觀影響的過(guò)程。P376

40．動(dòng)機(jī)是指引起并維持人的行為達(dá)到一定目的的內(nèi)部動(dòng)機(jī)。(推動(dòng)人從事某種行為的念頭)

36．社會(huì)知覺(jué)是指知覺(jué)過(guò)程要受社會(huì)因素的制約。P120第二種答案：是對(duì)社會(huì)對(duì)象的知覺(jué)，涉及一種人對(duì)另一人、個(gè)人對(duì)群體、群體對(duì)個(gè)人、群體對(duì)群體的知覺(jué)，以及個(gè)人間、群體間關(guān)系的知覺(jué)。

37．群體是指為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目的，兩個(gè)或兩個(gè)以上互相作用、互相依賴的個(gè)體的組合。P237第二種：指互相依存和互相作用的動(dòng)態(tài)整體。組織中的群體是兩人或兩人以上的集合體，她們遵守共同的行為規(guī)范、在情感上互相依賴、在思想上互相影響，并且有著共同的奮斗目的。

38．人際關(guān)系也叫群體關(guān)系，是人們?cè)谶M(jìn)行物質(zhì)交往和精神交往過(guò)程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來(lái)的人與人之間的關(guān)系。人際關(guān)系實(shí)質(zhì)是一種社會(huì)關(guān)系，它涉及在社會(huì)關(guān)系體系之內(nèi)，而社會(huì)關(guān)系有更為廣闊的內(nèi)容，它只能通過(guò)多種復(fù)雜的人際關(guān)系體現(xiàn)出來(lái)。

40．角色同一性是指對(duì)一種角色的態(tài)度與實(shí)際角色行為的一致性。人們?nèi)绻逦亟Y(jié)識(shí)到環(huán)境條件需要她們作出重大變化，她們就可以迅速地變換自己所扮演的角色。P25931．問(wèn)卷調(diào)查法是運(yùn)用內(nèi)容明確、體現(xiàn)對(duì)的的問(wèn)卷量表，讓被研究者根據(jù)個(gè)人狀況，自行選擇答案的研究措施。問(wèn)卷法的長(zhǎng)處可以在較短的時(shí)間內(nèi)獲得廣泛的材料，并使成果達(dá)到數(shù)量化。P732．知覺(jué)是指人類在生物進(jìn)化和適應(yīng)環(huán)境過(guò)程中形成的一種穩(wěn)定的反映客觀事物的精神活動(dòng)過(guò)程。P114

33．人格也叫個(gè)性，它是個(gè)體所具有的反映方式和與她人交往方式的總和，它是指人的心理特性和品質(zhì)的總和。P87

34．鼓勵(lì)是指通過(guò)可以滿足個(gè)體的某些需要的努力從而實(shí)現(xiàn)組織目的的過(guò)程。P147第二種：是激發(fā)鼓勵(lì)的意思，就是運(yùn)用某種外部誘因調(diào)動(dòng)人的積極性和發(fā)明性，使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力，朝向所盼望的目的邁進(jìn)的心理過(guò)程。

35．組織構(gòu)造所謂組織構(gòu)造的合理化，是指組織內(nèi)部各運(yùn)營(yíng)要素的合理有效的配備及運(yùn)營(yíng)機(jī)制功能的有效發(fā)揮P405

31．LPC量表量表是用于每一被觀測(cè)單位的測(cè)量系統(tǒng)。根據(jù)行為變量研究的任務(wù)不同，量表測(cè)量有關(guān)變量的精確限度也各不相似。P359( 你這個(gè)回答是錯(cuò)的)

32．團(tuán)隊(duì)是指以任務(wù)為導(dǎo)向，由若干具有不同但卻互補(bǔ)的知識(shí)和技能的人構(gòu)成的工作單元。通過(guò)成員的共同努力產(chǎn)生積極的協(xié)同作用，其團(tuán)隊(duì)成員努力的成果使團(tuán)隊(duì)的績(jī)效遠(yuǎn)不小于個(gè)體成員績(jī)效之和。P287

33．角色沖突是當(dāng)個(gè)體同步充當(dāng)兩個(gè)或以上的角色，且這兩個(gè)角色的行為相悖時(shí)產(chǎn)生的；或者當(dāng)一種成員不能響應(yīng)其她成員的盼望時(shí)，也會(huì)發(fā)生角色沖突。P260

34．能力是個(gè)人完畢某種活動(dòng)所必備的心理特性。任何一種活動(dòng)都規(guī)定參與者具有一定的能力。例如，搞外交工作，要具有靈活而敏捷的思維、較好的語(yǔ)言體現(xiàn)和答辯、較強(qiáng)的記億等能力；從事管理工作，要具有一定的組織、交際、宣傳說(shuō)服等能力。P80

35．感覺(jué)是客觀事物直接作物于人的感覺(jué)器官，人腦中所產(chǎn)生的對(duì)這些事物的個(gè)別屬性的反映。它也是客觀事物在人的認(rèn)知過(guò)程中最簡(jiǎn)樸的最初的反映形式，是構(gòu)成知覺(jué)和思維等復(fù)雜的高檔的反映形式的基本。

五、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每題5分，共25分）

41．簡(jiǎn)述群體發(fā)展的間斷—平衡模型？P251

42．簡(jiǎn)述社會(huì)知覺(jué)的內(nèi)涵和類型？P120答：內(nèi)涵：是指知覺(jué)過(guò)程要受社會(huì)因素的制約；類型：涉及對(duì)人知覺(jué)、自我知覺(jué)、人際知覺(jué)三種。

43．對(duì)群體行為有效性產(chǎn)生影響的外部環(huán)境條件有哪些？P252-256答：組織戰(zhàn)略、權(quán)力構(gòu)造、正式規(guī)范、組織資源、人員甄選、績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)酬體系、組織文化、物理工作環(huán)境。

44．組織構(gòu)造設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些原則？P417-418

45．簡(jiǎn)述沖突的過(guò)程？P391答：沖突的過(guò)程分為五個(gè)階段，涉及：潛在的對(duì)立、認(rèn)知、行為意向、行為和成果。

41．簡(jiǎn)述個(gè)人加入群體的因素。P240

42．影響員工工作滿意度的因素有哪些？P152

43．態(tài)度具有哪些特點(diǎn)？P143

44．簡(jiǎn)述研究組織行為學(xué)的意義。P11、24作為管理者，只要加強(qiáng)研究組織行為學(xué)，可以改善管理工作和提高管理水平，并且可以去培養(yǎng)和選拔管理人才，提高領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)，改善領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)，并且掌握領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，特別還可以改善領(lǐng)導(dǎo)和群眾間的人際關(guān)系，調(diào)動(dòng)下屬的積極性，增強(qiáng)一種組織或群體的凝聚力，提高組織的活力，簡(jiǎn)樸說(shuō)通過(guò)研究組織和為學(xué)可以提高管理工作的績(jī)效

45．簡(jiǎn)述盼望理論的重要論點(diǎn)。P154-15536．簡(jiǎn)述組織行為學(xué)的具體涵義?，F(xiàn)代管理體系覺(jué)得，管理最主線的職能就是使一種系統(tǒng)從無(wú)序變?yōu)橛行蚧蚴挂环N系統(tǒng)從低檔有序變?yōu)楦邫n有序的過(guò)程。根據(jù)這一理論，對(duì)當(dāng)今的公司管理者提出了非常嚴(yán)峻的課題。要想在越來(lái)越劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地，在國(guó)際化進(jìn)程中突破公司自身的局限，實(shí)現(xiàn)與國(guó)際同步，就規(guī)定公司的管理者在管理過(guò)程中必須提高自身素質(zhì)，以系統(tǒng)的管理知識(shí)和理論為根據(jù)，進(jìn)行科學(xué)管理。組織行為學(xué)作為現(xiàn)代管理體系的重要構(gòu)成部分、工商管理的主干課程，是專門研究一定組織與環(huán)境中互相作用的人的心理與行為規(guī)律性的科學(xué)。加強(qiáng)這門科學(xué)的研究和應(yīng)用，可以提高管理者的管理水平，實(shí)現(xiàn)管理者對(duì)所屬人員的心理和行為進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)公司、團(tuán)隊(duì)、個(gè)體之間的互相關(guān)系，最大限度地發(fā)揮人們的主觀能動(dòng)性，以便獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的意義：作為管理者，只要加強(qiáng)研究組織行為學(xué)，可以改善管理工作和提高管理水平，并且可以去培養(yǎng)和選拔管理人才，提高領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)，改善領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)，并且掌握領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，特別還可以改善領(lǐng)導(dǎo)和群眾間的人際關(guān)系，調(diào)動(dòng)下屬的積極性，增強(qiáng)一種組織或群體的凝聚力，提高組織的活力，簡(jiǎn)樸說(shuō)通過(guò)研究組織和為學(xué)可以提高管理工作的績(jī)效38．簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別。P288

39．解決沖突的技巧有哪些？P390-391

40．簡(jiǎn)述導(dǎo)致社會(huì)惰化的因素。P264-26536．簡(jiǎn)述社會(huì)錯(cuò)覺(jué)的類型。P123

37．在哪些條件下可以運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)方略來(lái)解決沖突？P383

38．簡(jiǎn)述馬斯洛的層次需要理論的重要內(nèi)容。P40答：生理需要、安全需要、社交需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。

39．簡(jiǎn)述人格與工作匹配理論的內(nèi)容。P100-101

40．簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的原則。P417員工工作滿意度的高下，受如下幾種因素的影響：1、 心理挑戰(zhàn)性的工作2、公平的報(bào)酬3、支持性的工作環(huán)境4、融洽的同事關(guān)系5、人格與工作的匹配

六、案例分析題一：46．全面實(shí)行工資全額浮動(dòng)后來(lái)

思考題：

（1）該公司中技術(shù)人員的需要層次有何特點(diǎn)？其主導(dǎo)動(dòng)機(jī)是什么？

（2）“工資全額浮動(dòng)”為什么會(huì)受到技術(shù)人員的抵制？

（3）彭工為什么自動(dòng)放棄排煙窗開(kāi)發(fā)項(xiàng)目？

（4）如何理解技術(shù)人員需要和動(dòng)機(jī)的變化？

（5）李工為什么想提前退休？誰(shuí)當(dāng)經(jīng)理更合適1、李廠長(zhǎng)工作精力充沛，善言談，好交際，獨(dú)立性強(qiáng)，有開(kāi)拓精神，大膽改革并獲得明顯成效。但情緒易波動(dòng)、暴躁、驕傲自滿，與上級(jí)和兄弟單位關(guān)系不融洽等。屬多血質(zhì)氣質(zhì)，在性格上屬情緒型,個(gè)性屬外向高憂慮型。能力上，李廠長(zhǎng)重技術(shù)、重人才、注重廣告宣傳，事業(yè)性強(qiáng)，業(yè)務(wù)、管理能力強(qiáng)，活動(dòng)能力和交際能力都很強(qiáng)。2、王廠長(zhǎng)對(duì)工作細(xì)心謹(jǐn)慎，善于思考，三思而后行，對(duì)事務(wù)的感受性強(qiáng)，敏感多慮，內(nèi)向不太愿交際，人緣倒挺好。但顯得保守、過(guò)于謹(jǐn)慎、處事比較圓通、不得罪人，求穩(wěn)怕變，按部就班。屬抑郁型氣質(zhì)，在性格上屬理智型,個(gè)性屬內(nèi)向低憂慮型。能力上，王廠長(zhǎng)個(gè)人業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，精于公司管理，盡職盡責(zé)，善于做思想工作，注重人才培養(yǎng)。3、作為一種統(tǒng)帥十幾種工廠的公司總經(jīng)理，在性格上規(guī)定具有理智、外傾、獨(dú)立的特性；善于思考問(wèn)題和與人相處，決策堅(jiān)決，具有改革和創(chuàng)新精神，同步對(duì)公司事業(yè)抱積極負(fù)責(zé)的態(tài)度；在氣質(zhì)上能控制不良的情緒；精力飽滿，沉著而不呆板，外傾性明顯；在能力上不僅具有一定的專業(yè)技術(shù)能力，并且有較強(qiáng)的公司管理能力，深思遠(yuǎn)慮，善于領(lǐng)導(dǎo)所屬部門進(jìn)行有效的工作。4、根據(jù)以上分析，李廠長(zhǎng)與王廠長(zhǎng)相比較更適合擔(dān)任公司總經(jīng)理職務(wù)。二：朱迪測(cè)量工作滿意度1.工作滿意度高員工績(jī)效也高嗎？為什么？

答：一般來(lái)說(shuō)，提高員工的工作滿意度，可以提高員工的工作熱情，減少人才流失率，從而提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力和績(jī)效。但有研究表白，雖然滿意度度與生產(chǎn)率存在正有關(guān)，兩者之間的有關(guān)性也僅為中低水平—有關(guān)系數(shù)介于0.17-0.30之間。這意味著員工滿意度僅能解釋3％-9％的生產(chǎn)率變異，因素在于：

（1）滿意的員工不一定是高效的員工。員工追求的滿意同公司追求的高效率之間沒(méi)有必然的聯(lián)系。員工滿意也許是由于工作很有趣、輕松、或者同自己喜歡的人在一起或者有很高的待遇；或者在追求某些覺(jué)得有價(jià)值的東西，而這些東西不一定都使她為公司發(fā)明更高的效益。相反，有時(shí)候員工并不滿意，甚至很不滿意，例如，壓力很大的狀況下，或者職位受到威脅的時(shí)候，她卻可以有很高的績(jī)效，由于她必須有高績(jī)效，才干掙脫威脅、減少壓力。

（2）滿意的員工，為了保持自己的“滿意”，不一定樂(lè)旨在公司需要改革的時(shí)候改革。例如，公司里往往有某些人，她們擁有很大的權(quán)利、很高的收入，她們的滿意度很高，但是她們的工作績(jī)效并不高；并且，給她們提高收入、增長(zhǎng)權(quán)利會(huì)增長(zhǎng)她們的滿意度，但是并不會(huì)提高她們的工作績(jī)效，由于她們也許沒(méi)有這樣的能力，或者沒(méi)有提高績(jī)效的動(dòng)力。當(dāng)公司改革時(shí)往往會(huì)剝奪這些人的部分權(quán)利或者減少她們的收入，這個(gè)時(shí)候她們不也許滿意，但是她們的工作效率反而提高了，由于她們不立即行動(dòng)起來(lái)的話，她們的收入就立即減少，她們的權(quán)利不久就會(huì)削弱。

（3）滿意的員工也許只是中檔，并不非常杰出。在公司中有些員工的能力平平，業(yè)績(jī)一般，她們的規(guī)定也一般，這些人容易滿足，因此，她們的滿意度也許挺高。但是，公司需要的是更高的業(yè)績(jī)，必須要有某些能力很強(qiáng)、企圖心很大的員工。她們往往并不滿足于目前的業(yè)績(jī)水平，也不滿足目前的地位、收入。如果公司中這樣的人多了，員工的滿意度水平就會(huì)減少，但是，公司的業(yè)績(jī)一定會(huì)不斷提高。相反，如果公司里布滿了安于現(xiàn)狀的員工，員工的滿意度也許很高，但是，公司的業(yè)績(jī)一定不高。

2.影響工作滿意度的因素有哪些？

答：

一般而言，影響工作滿意度的因素重要有：工作的挑戰(zhàn)性限度、身體需求、個(gè)人愛(ài)好、獎(jiǎng)賞構(gòu)造、工作條件、目的實(shí)行、自尊、組織中的她人、組織與管理、附加福利等等。只要在上述各方面加以改善，就可以變化員工的滿意度。

3.朱迪應(yīng)如何測(cè)量員工的工作滿意度？

答：若要理解醫(yī)院內(nèi)部的員工的工作滿意度，建議采用工作闡明量表（JDI）進(jìn)