2023年婦產科優(yōu)質護理服務中品管圈應用價值

婦產科優(yōu)質護理服務中品管圈應用價值【摘要】目的探討品質管理圈（qualitymanagementcircles，QCC）在婦產科優(yōu)質護理服務中的應用價值，以期提高優(yōu)質護理服務的質量。方法以我院婦產科2022年2月～2022年2月收治78例患者為討論對象，隨機分為對比組和觀看組，每組各39例。對比組采納常規(guī)優(yōu)質護理，觀看組采納QCC優(yōu)質護理。以患者對優(yōu)質護理活動、自身疾病學問的知曉率及對護理工作的滿足度作為評價指標。結果觀看組患者對優(yōu)質護理活動、自身疾病學問的知曉率及對護理工作的滿足度均顯著高于對比組，差異均具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。結論品質管理圈在婦科優(yōu)質護理活動中取得了顯著的效果，值得在婦科優(yōu)質護理服務中推廣應用。

【關鍵詞】品質管理圈；婦產科；優(yōu)質護理服務；應用價值

優(yōu)質護理服務是近年來國家提倡的護理模式，優(yōu)質護理服務的創(chuàng)建需要科學的、循序漸進的方法。品質管理圈由工作性質相像/相關的人共同組成，核心是質量，基礎是全員共同參加，落實護理部部署來開展優(yōu)質護理服務[1]。我院對比分析了QCC優(yōu)質護理與常規(guī)優(yōu)質護理模式中患者對優(yōu)質護理活動、自身疾病學問的知曉率及對護理工作的滿足度，QCC優(yōu)質護理效果顯著?，F(xiàn)報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

以2022年2月～2022年2月我院婦產科收治的患者78例為討論對象，年齡20～36歲，平均年齡（25.2±8.8）歲。根據(jù)隨機數(shù)字表法將78例患者隨機分為對比組和觀看組，每組各39例。對比組采納常規(guī)優(yōu)質護理，觀看組采納QCC優(yōu)質護理?；颊呒凹覍倬橥獠⒑炇鹬橥鈺?。兩組患者在一般資料方面的比較，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05），因此具有可比性。

1.2方法

1.2.1對比組采納常規(guī)優(yōu)質護理，包括基礎護理、飲食護理、用藥護理、病情監(jiān)測、健康指導等。

1.2.2觀看組在常規(guī)優(yōu)質護理前提下實施品質管理圈的優(yōu)質護理措施。詳細方案如下[2-3]：（1）相關護理人員成立QCC小組，一名年資較高的護士為組長。明確各組員的職責及分工，共同完成QCC九個步驟。以PDCA循環(huán)法為指導，進行改善活動，即方案（P）、實施（D）、檢查（C）、處置（A）。（2）方案（P）：建立并完善評價標準；（3）實施（D）：深化病房發(fā)覺問題，查看患者基礎及生活護理落實狀況；詢問患者對優(yōu)質護理服務及自身疾病的了解程度；詢問患者生活及心理需要的滿意程度及對各項護理工作的滿足程度；詢問護士對所負責患者病情、用藥把握程度及護理的要點；（4）檢查（C）：查找解決存在的護理問題的方法，宣揚和落實優(yōu)質護理服務通知、監(jiān)控優(yōu)質護理質量；設計符合婦產科護理特征的表格式護理文書，定期對護理人員進行績效考核；（5）處置（A）：實行績效考核機制，以工作量/質量、患者對護理工作的滿足度為考核的主要依據(jù)，績效考核成果并作為護理人員評優(yōu)、晉升晉級的重要依據(jù)，調動護理人員參加優(yōu)質護理活動的樂觀性。

1.3評價指標

自制問卷調查患者對優(yōu)質護理活動、自身疾病學問的知曉率及對護理工作的滿足度。1.4統(tǒng)計學方法采納SPSS17.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行分析，計量資料以“x±s”表示，采納t檢驗，計數(shù)資料以例數(shù)（n）、百分數(shù)（%）表示，采納x2檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2結果

2.1患者對優(yōu)質護理活動和自身疾病學問的知曉率

觀看組患者對優(yōu)質護理活動及自身疾病學問的知曉率均顯著高于對比組，差異均具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

2.2患者對護理工作的滿足度

對比組、觀看組患者對護理工作的滿足度分別為（75.9±8.3）%、（95.7±7.1）%，觀看組明顯高于對比組，差異具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

3爭論

品質管理圈是集群體才智及力氣為一體的一種模式，注意團隊精神的作用。從本文可以看出品質管理圈在婦科優(yōu)質護理中效果滿足。有效地提高了患者對優(yōu)質護理活動及自身疾病學問的知曉率，提高了優(yōu)質護理服務的質量；同時提高了患者對護理工作的滿足度，促進了良好護患關系的形成。值得留意的是，品