某物業(yè)公司收費(fèi)管理制度

物業(yè)企業(yè)收費(fèi)管理規(guī)定總則為了規(guī)范本企業(yè)各項(xiàng)收費(fèi)工作的管理，完美收費(fèi)記錄等基礎(chǔ)會(huì)計(jì)工作，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)收費(fèi)工作的會(huì)計(jì)監(jiān)察，聯(lián)合本企業(yè)的實(shí)質(zhì)狀況，特?cái)M訂本規(guī)定。物業(yè)企業(yè)收費(fèi)管理規(guī)定第一條

收費(fèi)內(nèi)容：1、物業(yè)管理費(fèi)；

2、水電費(fèi)；3公攤水電費(fèi)；

4、電梯費(fèi)；5垃圾費(fèi)；6、收視費(fèi)；

7、租借中介費(fèi)；

8、代勞服務(wù)費(fèi)；

9、裝飾押金；10、租金收入；

11、家政服務(wù)費(fèi)；

12、泊車資（含固定車位費(fèi)和暫時(shí)泊車資）13、維修費(fèi)（含維修資料費(fèi)維修服務(wù)費(fèi)）14、其余暫時(shí)收費(fèi)項(xiàng)目等。第二條收費(fèi)工作的分工1、固定花費(fèi)及其余有償服務(wù)項(xiàng)目：如物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、公攤水電費(fèi)、電梯費(fèi)、垃圾費(fèi)、收視費(fèi)、租借中介費(fèi)、代勞服務(wù)費(fèi)、裝飾押金、場(chǎng)租收入及其余暫時(shí)收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)工作均由財(cái)務(wù)出納收取。2、泊車資：由小區(qū)門崗當(dāng)班人員負(fù)責(zé)收取。3、家政服務(wù)費(fèi)：由供給家政服務(wù)的工作人員收取。4、維修費(fèi)：由工程部維修人員收取。第三條收費(fèi)操作規(guī)定1、收費(fèi)單據(jù)的管理1）收款單據(jù)、發(fā)票，由物業(yè)企業(yè)一致印制（或購(gòu)置）、由會(huì)計(jì)一致管理，各收費(fèi)點(diǎn)按需領(lǐng)用；2）成立特意的單據(jù)領(lǐng)用登記本，發(fā)放時(shí)做好單據(jù)編號(hào)、領(lǐng)用時(shí)間、領(lǐng)用部門、領(lǐng)用人等有關(guān)登記；3）填制收款單據(jù)前要認(rèn)真查問有關(guān)記錄及資料，正確計(jì)收業(yè)主已交的各時(shí)期的各項(xiàng)花費(fèi)，做到正確無誤。4）收款單據(jù)一定按號(hào)碼次序使用，不行跳號(hào)。5）所有已使用完的收款單據(jù)，實(shí)時(shí)交回會(huì)計(jì)處核銷，未能實(shí)時(shí)核銷的，財(cái)務(wù)不予發(fā)放新收款單據(jù)。6）所有作費(fèi)的收款單據(jù)一定聯(lián)數(shù)齊備，不行缺聯(lián)，不然視同已收款辦理，沒法界定收費(fèi)金額時(shí)，每張收費(fèi)單據(jù)按200元對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處分。7）業(yè)主可憑收條在一個(gè)月內(nèi)到財(cái)務(wù)部換取發(fā)票，所換發(fā)票的內(nèi)容應(yīng)與收條項(xiàng)目、金額完整一致，用以換取發(fā)票的收條作為發(fā)票記賬聯(lián)的附件，留財(cái)務(wù)部一致保存。8）關(guān)于需要先開發(fā)票后付款的業(yè)主，出納依據(jù)收費(fèi)通知單開具發(fā)票，并在財(cái)務(wù)部做好登記，款項(xiàng)入賬后核銷。2、收條填寫要求：1）據(jù)實(shí)填寫。即一定按實(shí)收金額、項(xiàng)目、日期照實(shí)填寫，不得弄虛作假，做到正確無誤。2）筆跡清楚，不得涂改。若有錯(cuò)誤，所有聯(lián)次蓋“作廢”章或?qū)懨鳌白鲝U”字樣，再另行開具。3）所有聯(lián)次一次填開，上下聯(lián)的內(nèi)容金額一致。3、收費(fèi)操作程序A、固定花費(fèi)收費(fèi)項(xiàng)目的收取1）會(huì)計(jì)于每個(gè)月5日前依據(jù)有關(guān)文件及管理狀況確認(rèn)當(dāng)月應(yīng)收金額，打印應(yīng)收清單，并署名確認(rèn)后，通知物業(yè)管理員進(jìn)行崔繳。2）辦理業(yè)務(wù)時(shí)，出納依據(jù)需收費(fèi)項(xiàng)目據(jù)實(shí)填寫。即一定按實(shí)收金額、項(xiàng)目、日期照實(shí)填寫，不得故弄玄虛，做到正確無誤。3）筆跡清楚，不得涂改。若有錯(cuò)誤，所有聯(lián)次蓋“作廢”章或?qū)懨鳌白鲝U”字樣，再另行開具。4）所有聯(lián)次一次填開，上下聯(lián)的內(nèi)容金額一致。B、暫時(shí)泊車花費(fèi)的收取1）所有進(jìn)出小區(qū)的外來車輛，門崗工作人員均應(yīng)做好來訪登記，凡在小區(qū)內(nèi)滯留超出10分鐘的外來車輛，應(yīng)按規(guī)定收取泊車資。2）門崗工作人員在收取暫時(shí)泊車資的同時(shí)應(yīng)在相應(yīng)的專用單據(jù)的存根聯(lián)反面記錄好相應(yīng)的車牌號(hào)碼，收費(fèi)日期，以便了隨時(shí)抽查。3）所有泊車資收取一定開據(jù)發(fā)票或?qū)Ｓ檬諚l（物業(yè)企業(yè)印制），如發(fā)現(xiàn)有收費(fèi)業(yè)且未給客人供給單據(jù)的，第一次處分100元，第二次賜予開除辦理。4）關(guān)于暫時(shí)停放車輛一般采納按天收取的方式，如憑當(dāng)天收費(fèi)單據(jù)進(jìn)出小區(qū)，僅收取一次花費(fèi)。關(guān)于留宿車輛，按收費(fèi)規(guī)定收取花費(fèi)。5）門崗收費(fèi)工作人員在開據(jù)收費(fèi)單據(jù)收妥泊車資后，應(yīng)提示客人憑此單據(jù)當(dāng)天進(jìn)出小區(qū)免費(fèi)。6）門崗工作人員應(yīng)于每天17：30前，將當(dāng)天收取的款項(xiàng)交到出納處。節(jié)假日收取的花費(fèi)須在節(jié)假往后的第一個(gè)工作日早8:30以前上交財(cái)務(wù)部出納。7）每次上交所收花費(fèi)時(shí)，要附加交款匯總表，列明收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)金額，并出納當(dāng)面查對(duì)清楚，交款人與財(cái)務(wù)部出納在匯總表上署名確認(rèn)，做為出歸入帳依照。C、家政服務(wù)的收取1）接到需要供給家政服務(wù)的懇求時(shí)，出納開據(jù)收費(fèi)單據(jù)，通知家政服務(wù)人員到財(cái)務(wù)領(lǐng)取收費(fèi)單據(jù)，并上門服務(wù)。2）達(dá)成服務(wù)時(shí)，應(yīng)要求業(yè)主在收費(fèi)單據(jù)上署名確認(rèn)，并收妥款項(xiàng)。3）收費(fèi)單據(jù)一式三聯(lián)，第一聯(lián)財(cái)務(wù)聯(lián)，第二聯(lián)客戶聯(lián)，第三聯(lián)家政服務(wù)人員保存。4）如遇業(yè)主不在現(xiàn)場(chǎng)狀況，花費(fèi)沒法現(xiàn)場(chǎng)收取，工作人員在班次結(jié)束后，或財(cái)務(wù)下班前，務(wù)勢(shì)必當(dāng)天收費(fèi)單據(jù)提交給財(cái)務(wù)，以便進(jìn)行相應(yīng)的登記及崔竣工作。5）家政服務(wù)人員應(yīng)于每個(gè)工作日17.30前，將當(dāng)天收取的款項(xiàng)交到出納處。6）出納員當(dāng)面查對(duì)無誤后，在收費(fèi)單上署名確認(rèn)，并將第三聯(lián)交還家政服務(wù)人員。D、維修費(fèi)的收取1）、接到報(bào)修電話時(shí)，做好有關(guān)登記工作，并開據(jù)有關(guān)維修工作單。報(bào)修工作單調(diào)式三聯(lián)，第一聯(lián)財(cái)務(wù)聯(lián)，第二聯(lián)客戶聯(lián)，第三聯(lián)工程部保存。2）、工程部維修人員依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)維修狀況，確認(rèn)需收取的維修服務(wù)花費(fèi)，同時(shí)將維修服務(wù)花費(fèi)填入相應(yīng)維修工作單上，并連同維修資料花費(fèi)一并收取。所有維修工作單達(dá)成后，一定請(qǐng)業(yè)主署名確認(rèn)，不然財(cái)務(wù)沒法確立收費(fèi)項(xiàng)目能否真實(shí)。3）、如遇業(yè)主不在現(xiàn)場(chǎng)狀況，花費(fèi)沒法現(xiàn)場(chǎng)收取，工程維修人員在班次結(jié)束后，或財(cái)務(wù)下班前，務(wù)勢(shì)必當(dāng)天維修單提交給財(cái)務(wù)，以便進(jìn)行相應(yīng)的登記及崔竣工作。4）、工程維修人員應(yīng)于每個(gè)工作日17.30前，將當(dāng)天收取的款項(xiàng)交到出納處。5）、出納員當(dāng)面查對(duì)無誤后，在收費(fèi)單上署名確認(rèn)，并將第三聯(lián)交還工程維修人員。檢查與控制第一條、關(guān)于所有進(jìn)入小區(qū)的車輛收費(fèi)狀況推行抽查式管理，如查某月某日，車牌號(hào)碼為※※※※的外來車輛能否推行了收費(fèi)，只要檢驗(yàn)相應(yīng)日期的收費(fèi)單據(jù)即可。第二條、所有收費(fèi)單據(jù)的使用每個(gè)班次應(yīng)做好交接班登記，此項(xiàng)工作很重要，關(guān)系到責(zé)任明確的事宜，如沒法明確相應(yīng)責(zé)任的，由所有有關(guān)工作人員同共擔(dān)當(dāng)，并追查主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。第三條、物業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)每個(gè)月對(duì)出納現(xiàn)金進(jìn)行清點(diǎn)，將清點(diǎn)狀況做好書面的登記，經(jīng)兩方署名確認(rèn)，并報(bào)企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)。第四條、出納應(yīng)付門崗收費(fèi)點(diǎn)（暫時(shí)泊車資）的收費(fèi)工作進(jìn)行檢查監(jiān)察，關(guān)于有不切合“收條發(fā)票使用規(guī)定”及“收款規(guī)定”的行為，應(yīng)實(shí)時(shí)上報(bào)。第五條、物業(yè)會(huì)計(jì)每個(gè)月須與企業(yè)企業(yè)查對(duì)來往款，并簽訂對(duì)帳單，保證兩方帳務(wù)清楚。第六條、物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)應(yīng)付門崗收費(fèi)點(diǎn)領(lǐng)用、繳銷單據(jù)實(shí)時(shí)核檢，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)實(shí)時(shí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。其余財(cái)務(wù)工作規(guī)定第一條、每個(gè)月底會(huì)計(jì)編制“物業(yè)費(fèi)及各種服務(wù)費(fèi)欠費(fèi)一覽表”，上報(bào)經(jīng)物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人署名確認(rèn)后上報(bào)企業(yè)財(cái)務(wù)部，總結(jié)催收款工作。第二條、妥當(dāng)保存未用的發(fā)票和收條，對(duì)用完的發(fā)票及收條存根聯(lián)妥當(dāng)保存，便于往后查證；第三條、若業(yè)主提出搬家、裝飾、轉(zhuǎn)售等服