2023年物業(yè)客戶服務(wù)部個人工作總結(jié)

第11頁共11頁2023年?物業(yè)客戶服?務(wù)部個人工?作總結(jié)1?、及時了解?準(zhǔn)備交付的?房屋情況，?為領(lǐng)導(dǎo)決策?提供依據(jù)。?作為一個房?地產(chǎn)開發(fā)業(yè)?內(nèi)知名企業(yè)?，房屋交付?是重中之重?。公司成立?房屋交付工?作小組。我?作為小組成?員之一，利?用一切有利?資源，采取?有效措施，?到案場和施?工現(xiàn)場積極?與有關(guān)人員?交流、溝通?，及時將所?了解的房屋?信息、工作?進(jìn)度、問題?反饋到領(lǐng)導(dǎo)?及總經(jīng)理室?，使公司領(lǐng)?導(dǎo)在最短時?間內(nèi)掌握了?房屋交付工?作的進(jìn)展，?并在此基礎(chǔ)?上進(jìn)一步安?排交付工作?。2、理?順關(guān)系，創(chuàng)?建部門工作?流程。部門?成立伊始，?各項工作幾?乎都是從頭?開始，這半?年的時間里?，達(dá)到了部?門熟、人際?關(guān)系較融洽?的目的，積?極為日后協(xié)?調(diào)充分發(fā)揮?各部門能力?解決工作難?題而做出準(zhǔn)?備。3、?認(rèn)真做好公?司的文字工?作，草擬文?件和報告等?文字工作。?認(rèn)真做好部?門有關(guān)文件?的收發(fā)、登?記、分遞工?作;部門文?件、審批表?、協(xié)議書整?理歸檔入冊?，做好資料?歸檔工作，?做好客戶資?料管理工作?。4、受?理客戶投訴?并及時協(xié)調(diào)?相關(guān)部門妥?善處理，積?極響應(yīng)集團(tuán)?員工五種精?神的號召。?充分發(fā)揮自?身部門優(yōu)勢?，在工作態(tài)?度上一是急?，高度的客?戶意識，把?客戶的事當(dāng)?自己的事，?高度負(fù)責(zé)高?度敏感。二?是強(qiáng)大的資?源整合能力?，強(qiáng)大的推?動能力，推?動整個公司?的資源傾斜?于客戶，來?解決客戶的?問題。對業(yè)?主行為和訴?求進(jìn)行預(yù)測?，充分考慮?成本和營銷?并進(jìn)行適當(dāng)?的引導(dǎo)和控?制。最大限?度的降低其?不合理的期?望值，提高?了客戶滿意?度。二、?加強(qiáng)自身學(xué)?習(xí)，提高業(yè)?務(wù)水平由?于感到自己?身上的擔(dān)子?很重，而自?己的學(xué)識、?能力和閱歷?與其任職都?有一定的距?離，所以總?不敢掉以輕?心，總在學(xué)?習(xí)，向書本?學(xué)習(xí)、向周?圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)?習(xí)，向同事?學(xué)習(xí)，這樣?下來感覺自?己半年來還?是有了一定?的進(jìn)步。經(jīng)?過不斷學(xué)習(xí)?、不斷積累?，已具備了?本部門工作?經(jīng)驗，能夠?比較從容地?處理日常工?作中出現(xiàn)的?各類問題，?在___管?理能力、綜?合分析能力?、協(xié)調(diào)辦事?能力和文字?言語表達(dá)能?力等方面，?經(jīng)過半年的?鍛煉都有了?很大的提高?，保證了本?崗位各項工?作的正常運(yùn)?行，能夠以?正確的態(tài)度?對待各項工?作任務(wù)，熱?愛本職工作?，認(rèn)真努力?貫徹到實際?工作中去。?積極提高自?身各項業(yè)務(wù)?素質(zhì)，爭取?工作的主動?性，具備較?強(qiáng)的專業(yè)心?，責(zé)任心，?努力提高工?作效率和工?作質(zhì)量。?三、存在的?問題和今后?努力方向?半年來，本?人能敬業(yè)愛?崗、創(chuàng)造性?地開展工作?，取得了一?些成績，但?也存在一些?問題和足，?主要表現(xiàn)在?:第一，?許多工作我?都是邊干邊?摸索，以致?工作起來不?能游刃有余?，工作效率?有待進(jìn)一步?提高;第二?，有些工作?還不夠過細(xì)?，一些工作?協(xié)調(diào)的不是?十分到位。?在下半年?的工作中，?自己決心認(rèn)?真提高業(yè)務(wù)?、工作水平?，為公司經(jīng)?濟(jì)跨越式發(fā)?展，貢獻(xiàn)自?己應(yīng)該貢獻(xiàn)?的力量。我?想我應(yīng)努力?做到:第?一，加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，拓寬知?識面。努力?學(xué)習(xí)房產(chǎn)專?業(yè)知識和相?關(guān)法律常識?。加強(qiáng)對房?地產(chǎn)發(fā)展脈?絡(luò)、走向的?了解，加強(qiáng)?周圍環(huán)境、?同行業(yè)發(fā)展?的了解、學(xué)?習(xí)，要對公?司的統(tǒng)籌規(guī)?劃、當(dāng)前情?況做到心中?有數(shù);第二?，本著實事?求是的原則?，做到上情?下達(dá)、下情?上報;真正?做好領(lǐng)導(dǎo)的?助手;提高?自身業(yè)務(wù)水?平。遵守公?司內(nèi)部規(guī)章?制度，維護(hù)?公司利益，?積極為公司?創(chuàng)造更高價?值，力爭取?得更大的工?作成績。?物業(yè)客戶服?務(wù)部個人工?作總結(jié)(二?)忙碌的?__年即將?過去?；厥?一年來的工?作，感慨頗?深。這一年?來我在公司?各級領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和支持?下、在服務(wù)?中心全體人?員的積極努?力配合下、?在發(fā)現(xiàn)、解?決、總結(jié)中?逐漸成熟，?并且取得了?一定的成績?。一、提?高服務(wù)質(zhì)量?，規(guī)范管家?服務(wù)自_?_、___?年__月推?出“一對一?管家式服務(wù)?”來，在日?常工作中無?論遇到任何?問題，都能?作到各項工?作不推諉，?負(fù)責(zé)到底。?不管是否屬?于本崗位的?事宜都要跟?蹤落實，保?證公司各項?工作的連慣?性，使工作?在一個良性?的狀態(tài)下進(jìn)?行，極大提?高了我們的?工作效率和?服務(wù)質(zhì)量。?根據(jù)記錄統(tǒng)?計，在“一?對一管家式?服務(wù)”落實?的同時，還?參加公司_?__的各類?培訓(xùn)。主要?針對《客戶?大使服務(wù)規(guī)?范》、《交?房接待人員?服務(wù)規(guī)范用?語》、《儀?態(tài)禮儀》、?《談吐禮儀?》、《送客?禮儀》、《?接聽禮儀》?、〈舉止行?為〉、等進(jìn)?行培訓(xùn)。培?訓(xùn)后還進(jìn)行?了現(xiàn)場模擬?和日檢查的?形式進(jìn)行考?核，如“微?笑、問候、?規(guī)范”等。?我們根據(jù)平?時成績到月?底進(jìn)行獎懲?，使我的服?務(wù)水平有了?較大的提高?，得到了業(yè)?主的認(rèn)可。?二、規(guī)范?服務(wù)流程，?物業(yè)管理走?向?qū)I(yè)化?隨著新《物?業(yè)管理條例?》的頒布和?實施，以及?其它相關(guān)法?律、法規(guī)的?日益健全，?人們對物業(yè)?公司的要求?也越來越高?。物業(yè)管理?已不再滿足?于走在邊緣?的現(xiàn)狀，而?是朝著專業(yè)?化、程序化?和規(guī)范化的?方向邁進(jìn)。?在對小區(qū)的?日常管理中?，我們嚴(yán)格?控制、加強(qiáng)?巡視，發(fā)現(xiàn)?小區(qū)內(nèi)違章?的操作和裝?修，我們從?管理服務(wù)角?度出發(fā)，善?意勸導(dǎo)，及?時制止并給?出合理化建?議，并且同?公司的相關(guān)?部門進(jìn)行溝?通，制定了?相應(yīng)的整改?措施，如私?搭亂建佛堂?、露臺搭建?陽光房等，?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我?們馬上發(fā)整?改通知書，?令其立即整?改。三、?加強(qiáng)培訓(xùn)、?提高業(yè)務(wù)水?平專業(yè)知?識對于搞物?業(yè)管理者來?說很重要。?實踐中缺乏?經(jīng)驗。市場?環(huán)境逐步形?成，步入正?軌還需一段?很長的時間?。這些客觀?條件都決定?了我們從業(yè)?人員需不斷?地學(xué)習(xí)，學(xué)?習(xí)該行業(yè)的?法律法規(guī)及?動態(tài)（范本?），對于搞?好我們的工?作是很有益?處的。客?服是與業(yè)主?打交道最直?接最頻繁的?部門，員工?的素質(zhì)高低?代表著企業(yè)?的形象，所?以公司一直?不斷地搞好?員工培訓(xùn)、?提高我們的?整體服務(wù)水?平，我們培?訓(xùn)的主要內(nèi)?容有:1?、搞好禮儀?培訓(xùn)、規(guī)范?儀容儀表?良好的形象?給人以賞心?悅悅目的感?覺，物業(yè)管?理首先是一?個服務(wù)行業(yè)?，接待業(yè)主?來訪，我們?做到熱情周?到、微笑服?務(wù)、態(tài)度和?藹、這樣即?使業(yè)主帶著?情緒來，我?們的周到服?務(wù)也會讓其?消減一些，?以便我們幫?助業(yè)主解決?這方面問題?。前___?務(wù)人員必須?站立服務(wù)，?無論是公司?領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)?主見面時都?要說“你好?”，這樣，?即提升了客?服的形象，?在一定程度?也提升了整?個物業(yè)公司?的形象，更?突出了物業(yè)?公司的服務(wù)?性質(zhì)。2?、搞好專業(yè)?知識培訓(xùn)、?提高專業(yè)技?能除了禮?儀培訓(xùn)以外?，專業(yè)知識?的培訓(xùn)是主?要的。公司?還定期給員?工做這方面?的培訓(xùn)。主?要是結(jié)合《?__市住宅?區(qū)物業(yè)管理?條例》、《?__工業(yè)園?區(qū)住宅物業(yè)?管理辦法》?、《住宅室?內(nèi)裝飾裝修?管理辦法》?等法律、法?規(guī)、學(xué)習(xí)相?關(guān)法律知識?，從法律上?解決實際當(dāng)?中遇到的問?題，清楚明?白物業(yè)管理?不是永遠(yuǎn)保?修的，也不?是交了物業(yè)?管理費(fèi)物業(yè)?公司就什么?都負(fù)責(zé)的，?公司還拿一?些經(jīng)典案例?，大家共同?探討、分析?、學(xué)習(xí)，發(fā)?生糾紛物業(yè)?公司承擔(dān)多?大的責(zé)任等?。都需要我?們在工作中?不斷學(xué)習(xí)、?不斷積累經(jīng)?驗。__?年將是嶄新?的一年，隨?著我們服務(wù)?質(zhì)量的不斷?提高，小區(qū)?入住業(yè)主的?增多，物業(yè)?將會向著更?高、更強(qiáng)的?目標(biāo)邁進(jìn)，?客服全體員?工也將會一?如既往的保?持高漲的工?作熱情，以?更飽滿的精?神去迎接新?的一年，共?同努力為我?們__物業(yè)?公司逸庭服?務(wù)中心譜寫?嶄新輝煌的?一頁!__?年我們的工?作計劃是:?1、針對?__年滿意?度調(diào)查時業(yè)?主反映的情?況進(jìn)行跟進(jìn)?處理，以便?提高_(dá)_年?入住率。?2、繼續(xù)規(guī)?范各項工作?流程，認(rèn)真?貫徹執(zhí)行各?崗位的崗位?職責(zé)3、?推行《客戶?大使服務(wù)規(guī)?范》、《交?房接待人員?服務(wù)規(guī)范用?語》、《儀?容儀表》、?《談吐禮儀?》、《送客?禮儀》、《?接聽禮儀》?、《舉止行?為》，提高?員工素質(zhì)及?服務(wù)水平。?4、全力?配合各部門?做好房屋交?付工作。?5、全力做?好裝修巡查?工作，合理?安排相關(guān)人?員巡視，做?到及時發(fā)現(xiàn)?及時處理。?時光如梭?，不知不覺?中來__服?務(wù)中心工作?已有一年了?。在我看來?，這是短暫?而又漫長的?一年。短暫?的是我還來?不及掌握的?工作技巧與?專業(yè)知識，?時光已經(jīng)流?逝;漫長的?是要成為一?名優(yōu)秀的客?服人員今后?的路必定很?漫長。物?業(yè)客戶服務(wù)?部個人工作?總結(jié)(三)?時光如梭?，不知不覺?中來__服?務(wù)中心工作?已有一年了?。在我看來?，這是短暫?而又漫長的?一年。短暫?的是我還來?不及掌握的?工作技巧與?專業(yè)知識，?時光已經(jīng)流?逝;漫長的?是要成為一?名優(yōu)秀的客?服人員今后?的路必定很?漫長?；?顧當(dāng)初在招?聘會上應(yīng)聘?公司客服崗?位的事就像?發(fā)生在一樣?;不過如今?的我已從懵?懂的學(xué)生轉(zhuǎn)?變成了肩負(fù)?工作職責(zé)的?__員工，?對客服工作?也由陌生變?成了熟悉。?很多人不?了解客服工?作，認(rèn)為它?很簡單、單?調(diào)、甚至無?聊，不過是?接下電話、?做下記錄、?沒事時上上?網(wǎng)罷了;其?實不然，要?做一名合格?、稱職的客?服人員，需?具備相關(guān)專?業(yè)知識，掌?握一定的工?作技巧，并?要有高度的?自覺性和工?作責(zé)任心，?否則工作上?就會出現(xiàn)失?誤、失職狀?況;當(dāng)然，?這一點(diǎn)我也?并不是一開?始就認(rèn)識到?了，而是在?工作中經(jīng)歷?了各種挑戰(zhàn)?與磨礪后，?才深刻體會?到。下面?是我這一年?來的主要工?作內(nèi)容1?、業(yè)主收房?、入住、裝?修等手續(xù)和?證件的辦理?以及業(yè)主資?料、檔案、?鑰匙的歸檔?;其中交付?園區(qū)共__?_戶，辦理?交房手續(xù)_?__戶，辦?理裝修手續(xù)?___戶，?入住業(yè)主_?__戶;?2、接受各?方面信息，?包括業(yè)主、?裝修單位、?房產(chǎn)公司、?施工單位等?信息，在做?好記錄的同?時通知相關(guān)?部門和人員?進(jìn)行處理，?并對此過程?進(jìn)行跟蹤，?完成后進(jìn)行?回訪;3?、函件、文?件的制作、?發(fā)送與歸檔?，目前年度?工作聯(lián)系單?發(fā)函___?份，整改通?知單___?份;溫馨提?示___份?;部門__?_份，大件?物品放行條?___余份?。在完成?上述工作的?過程中，我?學(xué)到了很多?，也成長了?不少1、?工作中的磨?礪塑造了我?的性格，提?升了自身的?心理素質(zhì)。?對于我這個?剛剛步入社?會，工作經(jīng)?驗不豐富的?人而言，工?作中不免遇?到各種各樣?的阻礙和困?難，但在各?位領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的幫助?下，尤其是?在任主管的?悉心教導(dǎo)下?，讓我遇到?困難時勇于?面對，敢于?挑戰(zhàn)，性格?也進(jìn)一步沉?淀下來。記?得攬秀苑與?臨風(fēng)苑房屋?交付的時候?，因時間緊?迫，人員較?少，相關(guān)工?作又較復(fù)雜?;管家部全?體人員連續(xù)?加班一個多?星期，力爭?在交房前把?所以準(zhǔn)備工?作做充分做?細(xì)致;尤其?是在交付的?前__日，?大家每晚都?加班至凌晨?兩三點(diǎn)。?交房的第一?天我是負(fù)責(zé)?___的協(xié)?助工作，當(dāng)?我拖著疲憊?的身體參與?交房工作時?，已有一種?睜著眼睛睡?覺的感覺。?但當(dāng)我看到?從___遠(yuǎn)?道而來的張?羽在面對客?戶時從容甜?美的笑容，?嫻熟的接待?技巧時，內(nèi)?心竟蕩起一?波波漣漪;?她也是加班?加點(diǎn)的在工?作，也會很?累，___?在客戶面前?卻可以保持?這么好的精?神面貌和工?作狀態(tài)呢??通過公司領(lǐng)?導(dǎo)對我們當(dāng)?天工作的總?結(jié)，我才深?刻體會到職?業(yè)精神和微?笑服務(wù)的真?正含義。所?謂職業(yè)精神?就是當(dāng)你在?工作崗位時?，無論你之?前有多辛苦?，都應(yīng)把工?作做到位，?盡到自己的?工作職責(zé)。?所謂微笑?服務(wù)就是當(dāng)?你面對客戶?時，無論你?高興與否，?煩惱與否，?都應(yīng)已工作?為，重客戶?為重，始終?保持微笑，?因為你代表?的不單是你?個人的形象?，更是公司?的形象。在?接下來第二?天、第三天?交付工作中?，我由協(xié)助?工作轉(zhuǎn)換為?正式接待工?作，在加強(qiáng)?了自身情緒?的掌控的同?時，盡量保?持著微笑服?務(wù)，順利為?好幾位業(yè)主?辦理完成了?交房手續(xù)。?聽到上級領(lǐng)?導(dǎo)的鼓勵，?看著業(yè)主滿?意的笑容，?我也無比欣?慰。經(jīng)歷了?這次交房流?程也對我日?后的工作起?到了莫大的?作用，在面?對領(lǐng)導(dǎo)與同?事的批評與?指正時能擺?正心態(tài)，積?極改正;在?與少數(shù)難纏?的工程人員?溝通時也逐?步變得無所?畏懼;接待?禮儀、電話?禮儀等禮儀?工作也逐步?完善;2?、工作生活?中體會到了?細(xì)節(jié)的重要?性。（范本?）細(xì)節(jié)因其?“小”，往?往被人所輕?視，甚至被?忽視，也常?常使人感到?繁瑣，無暇?顧及。在_?_的工作生?活中，我深?刻體會到細(xì)?節(jié)疏忽不得?，馬虎不得?;不論是擬?就公文時的?每一行文字?，每一個標(biāo)?點(diǎn)，還是領(lǐng)?導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服?務(wù)做細(xì)化，?衛(wèi)生無死角?等，都使我?深刻的認(rèn)識?到，只有深?入細(xì)節(jié)，才?能從中獲得?回報;細(xì)節(jié)?產(chǎn)生效益，?細(xì)節(jié)帶來成?功;3、?工作學(xué)習(xí)中?拓展了我的?才能;當(dāng)我?把上級交付?每一項工作?都認(rèn)真努力?的完成時，?換來的也是?上級對我的?支持與肯定?。前兩天剛?制作完畢的?圣誕、元旦?園區(qū)內(nèi)布置?方案是我自?己做的第一?個方案，當(dāng)?方案通過主?管的認(rèn)可后?，心中充滿?成功的喜悅?與對工作的?___;至?于接下來食?堂宣傳欄的?布置還有園?區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)?和春節(jié)園區(qū)?內(nèi)的布置方?案，我都會?認(rèn)真負(fù)責(zé)的?去對待，盡?我所能的把?他們一項一?項的做的更?好。在_?_年這全新?的一年里，?我要努力改?正過去一年?里工作中的?缺點(diǎn)，不斷?提升，加強(qiáng)?以下幾個方?面的工作?4、加強(qiáng)學(xué)?習(xí)物業(yè)管理?的基本知識?，提高客戶?服務(wù)技巧與?心理，完善?客服接待流?程及禮儀;?5、加強(qiáng)?文案、會務(wù)?等制作能力?;拓展各項?工作技能，?如學(xué)習(xí)PH?OTOSH?OP、co?reldr?aw軟件的?操作等;?6、進(jìn)一步?改善自己的?性格，提高?對工作耐心?度，更加注?重細(xì)節(jié)，加?強(qiáng)工作責(zé)任?心和培養(yǎng)工?作積極性;?7、多與?各位領(lǐng)導(dǎo)、?同事們溝通?學(xué)習(xí)，取長?補(bǔ)短，提升?自己各方面?能力，跟上?公司前進(jìn)的?步伐。很?幸運(yùn)剛從學(xué)?校畢業(yè)就可?以加入__?這個可愛而?優(yōu)秀的團(tuán)隊?，__的文?化理念，管?家部的工作?氛圍已不自?覺地感染著?我、推動著?我;讓我可?以在工作中?學(xué)習(xí)，在學(xué)?習(xí)中成長;?也確定了自?己努力的方?向。此時此?刻，我的最?大目標(biāo)就是?力爭在新一?年工作中挑?戰(zhàn)自我、超?越自我，取?得更大的進(jìn)?步!謝謝大?家，我的工?作總結(jié)完畢?!物業(yè)客?戶服務(wù)部個?人工作總結(jié)?(四)時?光如梭，不?知不覺中來?__服務(wù)中?心工作已有?一年了。在?我看來，這?是短暫而又?漫長的一年?。短暫的是?我還來不及?掌握的工作?技巧與專業(yè)?知識，時光?已經(jīng)流逝;?漫長的是要?成為一名優(yōu)?秀的客服人?員今后的路?必定很漫長?。回顧當(dāng)?初在招聘會?上應(yīng)聘公司?客服崗位的?事就像發(fā)生?在一樣;不?過如今的我?已從懵懂的?學(xué)生轉(zhuǎn)變成?了肩負(fù)工作?職責(zé)的__?員工，對客?服工作也由?陌生變成了?熟悉。很?多人不了解?客服工作，?認(rèn)為它很簡?單、單調(diào)、?甚至無聊，?不過是接下?電話、做下?記錄、沒事?時上上網(wǎng)罷?了;其實不?然，要做一?名合格、稱?職的客服人?員，需具備?相關(guān)專業(yè)知?識，掌握一?定的工作技?巧，并要有?高度的自覺?性和工作責(zé)?任心，否則?工作上就會?出現(xiàn)失誤、?失職狀況;?當(dāng)然，這一?點(diǎn)我也并不?是一開始就?認(rèn)識到了，?而是在工作?中經(jīng)歷了各?種挑戰(zhàn)與磨?礪后，才深?刻體會到。?我這一年?來的主要工?作內(nèi)容:?1、業(yè)主收?房、入住、?裝修等手續(xù)?和證件的辦?理以及業(yè)主?資料、檔案?、鑰匙的歸?檔;其中交?付園區(qū)共_?__戶，辦?理交房手續(xù)?___戶，?辦理裝修手?續(xù)___戶?，入住業(yè)主?___戶;?2、接受?各方面信息?，包括業(yè)主?、裝修單位?、房產(chǎn)公司?、施工單位?等信息，在?做好記錄的?同時通知相?關(guān)部門和人?員進(jìn)行處理?，并對此過?程進(jìn)行跟蹤?，完成后進(jìn)?行回訪;?3、函件、?文件的制作?、發(fā)送與歸?檔，目前年?度工作聯(lián)系?單發(fā)函__?_份，整改?通知單__?_份;溫馨?提示___?份;部門_?__份，大?件物品放行?條___余?份。在完?成上述工作?的過程中，?我學(xué)到了很?多，也成長?了不少。?工作中的磨?礪塑造了我?的性格，提?升了自身的?心理素質(zhì)。?對于我這個?剛剛步入社?會，工作經(jīng)?驗不豐富的?人而言，工?作中不免遇?到各種各樣?的阻礙和困?難，但在各?位領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的幫助?下，尤其是?在任主管的?悉心教導(dǎo)下?，讓我遇到?困難時勇于?面對，敢于?挑戰(zhàn)，性格?也進(jìn)一步沉?淀下來。記?得__房屋?與__房屋?交付的時候?，因時間緊?迫，人員較?少，相關(guān)工?作又較復(fù)雜?;管家部全?體人員連續(xù)?加班一個多?星期，力爭?在交房前把?所以準(zhǔn)備工?作做充分做?細(xì)致;尤其?是在交付的?前__日，?大家每晚都?加班至凌晨?兩三點(diǎn)。交?房的第一天?我是負(fù)責(zé)_?__的協(xié)助?工作，當(dāng)我?拖著疲憊的?身體參與交?房工作時，?已有一種睜?著眼睛睡覺?的感覺。但?當(dāng)我看到從?__遠(yuǎn)道而?來的__在?面對客戶時?從容甜美的?笑容，嫻熟?的接待技巧?時，內(nèi)心竟?蕩起一波波?漣漪;她也?是加班加點(diǎn)?的在工作，?也會很累，?___在客?戶面前卻可?以保持這么?好的精神面?貌和工作狀?態(tài)呢?通過?公司領(lǐng)導(dǎo)對?我們當(dāng)天工?作的，我才?深刻體會到?職業(yè)