責(zé)任能力績(jī)效

責(zé)任能力績(jī)效--如何提高教務(wù)管理水平和質(zhì)量?jī)?nèi)容一、工作責(zé)任—做一個(gè)合格教務(wù)管理人員的基本要求二、工作能力—做一個(gè)合格教務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)三、工作績(jī)效—對(duì)教務(wù)管理人員業(yè)績(jī)的考評(píng)四、實(shí)例介紹—介紹有關(guān)實(shí)例一、工作責(zé)任—做一個(gè)教務(wù)管理人員的基本要求。主要講管理人員的責(zé)任心、事業(yè)心，包括從對(duì)國(guó)家、對(duì)學(xué)校、對(duì)師生、對(duì)自己聲譽(yù)的高度來認(rèn)識(shí)責(zé)任問題、加強(qiáng)責(zé)任心和事業(yè)心。二、工作能力—做一個(gè)教務(wù)教務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)。主要講管理人員的學(xué)習(xí)、研究、表達(dá)、溝通、協(xié)調(diào)、寫作等能力，先天的、后天的能力。講授內(nèi)容簡(jiǎn)介三、工作績(jī)效—做一個(gè)教務(wù)教務(wù)管理工作的業(yè)績(jī)考評(píng)。主要講工作績(jī)效的量化和質(zhì)量、效益等。四、實(shí)例介紹—介紹如何加強(qiáng)責(zé)任、培養(yǎng)和鍛煉能力、提高效率的實(shí)例。講授內(nèi)容簡(jiǎn)介一、工作責(zé)任—做一個(gè)合格教務(wù)管理人員的基本要求責(zé)任：往大處講，教務(wù)管理是關(guān)系到為國(guó)家和民族培養(yǎng)人才的重大使命，為國(guó)家負(fù)責(zé)；是為學(xué)校和為單位（學(xué)校的中心工作，代表學(xué)校、教務(wù)部門）負(fù)責(zé)；是為師生（教師、學(xué)生）負(fù)責(zé)和服務(wù)。責(zé)任：如果說二十年、十多年前教務(wù)還只被認(rèn)為是管管學(xué)籍、排排課、組織考試、管管成績(jī)等做事務(wù)性雜事，今天則完全不同。教務(wù)工作時(shí)時(shí)、事事牽扯到為國(guó)家選拔人才和培養(yǎng)人才，人才培養(yǎng)是學(xué)校的第一使命和中心工作！教務(wù)管理是極其重要的、神圣的事業(yè)！我們必須自己重視自己，自己重視自己的工作！責(zé)任：向小處講，為自己（個(gè)人榮辱、個(gè)人發(fā)展），完成自己的本質(zhì)工作。更低級(jí)點(diǎn)講，對(duì)得起自己的所得。責(zé)任心，實(shí)際上是一個(gè)人品、素質(zhì)、心理問題！積極主動(dòng)工作還是被動(dòng)消極應(yīng)付？也是個(gè)責(zé)任心問題！事業(yè)心：能否干一行、愛一行？這是做好工作的前提！（再學(xué)雷鋒的釘子精神，還有老黃牛精神、蠟燭精神等）由于人才培養(yǎng)在高校中的特殊地位，做一名教務(wù)管理工作者應(yīng)當(dāng)感到光榮和自豪！需要強(qiáng)烈的事業(yè)心！熱愛教務(wù)管理工作。責(zé)任心、事業(yè)心具體表現(xiàn)以下幾點(diǎn)：第一，服務(wù)，要有強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。怎樣做好服務(wù)？一是始終有為師生服務(wù)的意識(shí)，有服務(wù)一流的意識(shí)。二是要熟悉業(yè)務(wù)，除了自己的業(yè)務(wù)（必須的），還要熟悉其他相關(guān)部門、至少要有所了解（不能一問三不知，當(dāng)然也不能信口開河?。?；三是把服務(wù)對(duì)象當(dāng)成自己的朋友，有愛心，更多換位思考。（當(dāng)制度和人性化矛盾時(shí)如何處理？）第二，管理。管：靠制度、靠規(guī)章；理，靠研究、改革和創(chuàng)新,靠人性化。

各校都有很多的規(guī)章制度、管理辦法；但需要不斷完善、修訂，增加或刪減。我們現(xiàn)有規(guī)章制度有許多需要完善的地方，這就需要研究，要學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)校內(nèi)的、校外的、國(guó)（海）外的；管理還要人性化?，F(xiàn)在學(xué)生多了、類別多了，需要根據(jù)不同學(xué)生群制定不同的規(guī)章和管理辦法；需要個(gè)性化解釋，等等。第二，管理。管：靠制度、靠規(guī)章；理，靠研究、改革和創(chuàng)新,靠人性化。

還有一個(gè)是落實(shí)，有制度不落實(shí)、或不認(rèn)真落實(shí)，等于沒有，這也是管理的內(nèi)容。還要抵御不正之風(fēng)。教務(wù)管理有一定權(quán)限、資源、責(zé)任，不正之風(fēng)隨時(shí)會(huì)出現(xiàn)，要自覺抵御。第三，設(shè)計(jì)。做好設(shè)計(jì)很重要，包括：1.本部門的工作設(shè)計(jì)（五年規(guī)劃、重點(diǎn)工作計(jì)劃、年度計(jì)劃等）-頂層設(shè)計(jì)2.自己的工作設(shè)計(jì)（計(jì)劃）。一個(gè)好的管理者必須是好的設(shè)計(jì)者。3.不同的規(guī)劃有不同的要求、格式。第四，落實(shí)。有了工作計(jì)劃，就要按計(jì)劃落實(shí)。落實(shí)（實(shí)際工作中）要處理好重點(diǎn)和一般、原則和實(shí)際、常規(guī)和應(yīng)急工作（所謂輕重緩急）等的安排和落實(shí)。第五，檢查。定期檢查自己的工作？？那些任務(wù)完成了，完成的如何，有無經(jīng)驗(yàn)？？那些沒完成，原因是什么？？下步如何做。要學(xué)會(huì)和養(yǎng)成做工作記錄的好習(xí)慣。第六，總結(jié)：定期總結(jié)，階段、年度總結(jié)。做總結(jié)、寫總結(jié)也是一種水平和能力。第七、考評(píng)。自我考評(píng)。實(shí)事求是。單位考評(píng)（這是一個(gè)難點(diǎn)，屬于績(jī)效方面；在多數(shù)單位考評(píng)流于形式，有的搞投票，評(píng)獎(jiǎng)輪著來，報(bào)喜不報(bào)憂等）。二、工作能力—做一個(gè)合格教務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)指擔(dān)任某一特定的任務(wù)角色所需要具備的能力素質(zhì)的總和。competencies，能力素質(zhì)，指在任務(wù)或情景中表現(xiàn)的一組行為。ability,capacity，一般指能力的大小。skill，指做事情的技巧。能力有大有小、有強(qiáng)有弱；有先天的（潛質(zhì)，如有人能歌善舞，有人能跑能跳；有人善于溝通交往等）；后天的（靠學(xué)習(xí)研究、鍛煉、培養(yǎng)等）但是能力大小和績(jī)效不一定成正比！就教務(wù)管理而言，能力是指擔(dān)任教務(wù)管理工作各項(xiàng)素質(zhì)的總和，包括以下幾點(diǎn)：1.學(xué)習(xí)、研究能力—教務(wù)管理已經(jīng)不是原來意義的教務(wù)，不只是排課和組織考試。更多的需要研究、改革和創(chuàng)新；改革、創(chuàng)新的前提是學(xué)習(xí)和研究。學(xué)習(xí)研究包括學(xué)習(xí)教務(wù)管理本身的，科學(xué)與文化的，校外的、海外的，社會(huì)的的等方方面面。學(xué)無止境！

2.思考設(shè)計(jì)能力—教務(wù)管理已經(jīng)不是原來意義的教務(wù)，不只是排課和組織考試。更多的需要研究、創(chuàng)新；從整體意義講，代表學(xué)校執(zhí)行教學(xué)管理職責(zé)和權(quán)限，有頂層設(shè)計(jì)的責(zé)任。例如：這幾年山東大學(xué)推行的自主招生、教育拓展、四種經(jīng)歷、三篇文章、質(zhì)量工程、拔尖學(xué)生培養(yǎng)，等等，都是前所未有的，如果沒有好的設(shè)計(jì)、策劃就不可能實(shí)施，也不可能圓滿完成。還有一點(diǎn)是部門或本人為主擔(dān)負(fù)的具體工作的設(shè)計(jì)（比如推進(jìn)考試改革、實(shí)踐教學(xué)改革、學(xué)分制改革、課堂評(píng)估），怎樣做的更好？怎樣創(chuàng)新？怎樣提高績(jī)效？

3.表達(dá)能力—一個(gè)好的管理人員，應(yīng)具備好的表達(dá)能力。只說不做，是嘴子類型，肯定不行；但只做不說也不行。不善于表達(dá)，不是好的管理人員。4.組織、溝通、協(xié)調(diào)能力—組織、溝通與協(xié)調(diào)無論何時(shí)都重要！做好每件事都要靠大家，單槍匹馬不成！要學(xué)會(huì)和善于與上級(jí)、與同事、與部門、與老師、與學(xué)生等的溝通，等等。還有團(tuán)結(jié)合作（團(tuán)隊(duì)）問題，一個(gè)好漢三個(gè)幫，幫了別人也就幫了自己。學(xué)會(huì)借腦、借力！5.英語能力、計(jì)算機(jī)能力（統(tǒng)計(jì)、圖件、PPT、英文寫作等）--現(xiàn)代管理人員必備的能力。通過單位組織、或者個(gè)人自學(xué)等途徑提高管理人員這些方面的能力。6.寫作能力—管理人員經(jīng)常要寫計(jì)劃、寫總結(jié)、寫文件、寫報(bào)道等等。文筆能力也越來越顯得重要。等等，還有好多種能力。執(zhí)行（落實(shí)）能力—各項(xiàng)工作歸根結(jié)底還要看執(zhí)行力。上級(jí)決策了，就要堅(jiān)決執(zhí)行。執(zhí)行力如何是衡量一個(gè)管理人員是否合格的重要標(biāo)志，也是各種能力的集中體現(xiàn)千頭萬緒學(xué)會(huì)抓關(guān)鍵和重點(diǎn)，處理好輕重緩急的關(guān)系；對(duì)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的人員來說還要學(xué)會(huì)抓大放小。三、工作績(jī)效—對(duì)教務(wù)管理人員業(yè)績(jī)的考評(píng)績(jī)效achievement是指工作業(yè)績(jī)和效果，或成效，包括個(gè)人績(jī)效和單位或集體績(jī)效兩個(gè)方面。

績(jī)效考核（performanceexamine），包括業(yè)績(jī)和行為兩個(gè)方面，有不同的考核方式方法。1.量的考核。對(duì)照任務(wù)和計(jì)劃，檢查落實(shí)執(zhí)行和完成情況。那些完成了，完成的如何？那些未完成，原因？超額完成的？等等

2.質(zhì)的考核。完成的質(zhì)量和實(shí)際效果。不容易衡量，而且有時(shí)是之后的。但一般也能評(píng)價(jià)出好和差。

3.行為考核。是另一種質(zhì)量考核，也比較難。比如工作態(tài)度、責(zé)任、創(chuàng)新、改革等。比較難量化。4.獎(jiǎng)懲根據(jù)考核進(jìn)行獎(jiǎng)懲，也比較難。但不做則傷害大多數(shù)人。四、實(shí)例介紹—加強(qiáng)責(zé)任、培養(yǎng)能力、提高績(jī)效的實(shí)例單位介紹-山東大學(xué)教務(wù)處（一）學(xué)校概況（二）教務(wù)處隊(duì)伍現(xiàn)狀和任務(wù)（三）教務(wù)管理成效日常工作質(zhì)量工程和教育創(chuàng)新（四）主要措施抓隊(duì)伍建設(shè)（理念、作風(fēng)、能力等）抓制度建設(shè)（建立健全各種規(guī)章制度抓執(zhí)行力和績(jī)效單位介紹-山東大學(xué)教務(wù)處（一）學(xué)校概況（二）教務(wù)處隊(duì)伍現(xiàn)狀和任務(wù)（三）教務(wù)管理成效日常工作質(zhì)量工程和教育創(chuàng)新（四）主要措施抓隊(duì)伍建設(shè)（理念、作風(fēng)、能力等）抓制度建設(shè)（建立健全各種規(guī)章制度抓執(zhí)行力和績(jī)效1、歷史悠久山東大學(xué)的前身是1901年（清光緒二十七年）在濟(jì)南創(chuàng)辦的繼京師大學(xué)堂之后我國(guó)第二所國(guó)立大學(xué)——山東大學(xué)堂。所以山東大學(xué)被譽(yù)為中國(guó)近代起源性大學(xué)。1901年山東巡撫袁世凱上奏《山東試辦大學(xué)堂暫行章程折稿》及光緒皇帝的朱批2011年是山東大學(xué)建校110周年，10月15日剛剛進(jìn)行了110年校慶（一）學(xué)校概況山東大學(xué)也是中國(guó)第一所按章程辦學(xué)的大學(xué)，在國(guó)內(nèi)開先河。1901年《山東試辦大學(xué)堂暫行章程折稿》關(guān)于辦學(xué)宗旨的一段。為天下儲(chǔ)人人才，為國(guó)家圖富強(qiáng)。今年正式確定將此定為山大的辦學(xué)宗旨。1、歷史悠久公家設(shè)立學(xué)堂，是為天下儲(chǔ)人材，非為諸生謀進(jìn)取；諸生來堂肄業(yè)，是為國(guó)家圖富強(qiáng)，非為一己利身家。

校園布局（非常6+1+1）：2000年7月,新山大成立，現(xiàn)有中心校區(qū)、洪家樓校區(qū)、趵突泉校區(qū)、千佛山校區(qū)、軟件園校區(qū)和興隆山校區(qū)6個(gè)校園，并在“最適宜人居”的海濱城市威海設(shè)有分校。占地面積3000余畝的青島校區(qū)將于2011年破土土動(dòng)工，2014年開始招生。2、規(guī)模宏大（大大學(xué)）濟(jì)南校區(qū)趵突泉校區(qū)千佛山校區(qū)洪家樓校區(qū)興隆山校區(qū)軟件園校區(qū)威海校區(qū)構(gòu)建山東大學(xué)系統(tǒng)中心校區(qū)青島校區(qū)（籌2014）非常6+2個(gè)校區(qū)教職工1萬多人本科43000人研究生15000人留學(xué)生2000多人師生員工約7萬人教授1061人院士7人杰青

22人長(zhǎng)江學(xué)者

29人

泰山學(xué)者崗位

28個(gè)專職教師3700余人國(guó)家級(jí)教學(xué)名師

8人師資隊(duì)伍3、學(xué)科綜合齊全—全科大學(xué)13大類文學(xué)歷史學(xué)哲學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)管理學(xué)法學(xué)理學(xué)工學(xué)醫(yī)學(xué)教育學(xué)農(nóng)學(xué)軍事

本科專業(yè)116個(gè)

總數(shù)全國(guó)第四

每年本科招生人數(shù)

10300-10500

本科生在校人數(shù)

43000多人

招生數(shù)量、在校生規(guī)模全國(guó)前三新山東大學(xué)綜合特色明顯，是一所典型的綜合型大學(xué)。

4、特色顯明數(shù)理化生等理科強(qiáng)勢(shì)文史見長(zhǎng)臨床醫(yī)學(xué)和基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)水平高工科發(fā)展?jié)摿Υ髣?shì)頭強(qiáng)（二）教務(wù)處隊(duì)伍現(xiàn)狀1、人數(shù)：50人（包括招生辦、評(píng)估辦的12人）。實(shí)際教務(wù)管理的38人。2、職級(jí)結(jié)構(gòu)：正處1，副處6，正科10。3、年齡結(jié)構(gòu)：40歲下占1/3，45歲以上1/3，其他1/3，結(jié)構(gòu)比較合理（三）管理成效1、日常工作：任務(wù)：負(fù)責(zé)6個(gè)校區(qū)、3萬多名學(xué)生、4000余門課程的管理和教學(xué)研究等（分校部分工作如招生計(jì)劃、畢業(yè)審核等）。2、教學(xué)研究、改革、創(chuàng)新等。2、創(chuàng)建世界一流大學(xué)的思考

（3）最好的學(xué)生重視學(xué)生選拔，因?yàn)楹脤W(xué)生能夠幫助老師提高研發(fā)能力。

“好學(xué)生”：興趣與熱愛+培養(yǎng)潛質(zhì)不僅關(guān)注學(xué)生當(dāng)下的學(xué)習(xí)成績(jī)，也關(guān)注其今后整個(gè)職業(yè)生涯。

開放性吸引人才——不能讓一個(gè)學(xué)生因?yàn)閷W(xué)費(fèi)的阻礙而放棄選擇芝加哥大學(xué)。為了保持學(xué)生的多樣性，其學(xué)費(fèi)十分高昂（本科生$45,000左右），完善的贈(zèng)款和助學(xué)貸款制度，使其本科生的資助覆蓋率達(dá)到48.1%。

初步形成了山大特色的人才培養(yǎng)模式致力于培養(yǎng)中國(guó)最優(yōu)秀的本科生一個(gè)

目標(biāo)專業(yè)平臺(tái)實(shí)踐平臺(tái)兩個(gè)

平臺(tái)探索和實(shí)踐綜合環(huán)境下創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式探索和實(shí)踐開放環(huán)境下創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式探索和實(shí)踐研究環(huán)境下創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式三篇

文章本?？鐚W(xué)院（專業(yè)）學(xué)習(xí)經(jīng)歷第二校園經(jīng)歷海外學(xué)習(xí)經(jīng)歷社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷

四種

經(jīng)歷山東大學(xué)人才培養(yǎng)模式和特色：一、二、三、四開放環(huán)境下人才培養(yǎng)模式改革與創(chuàng)新暑期學(xué)校社會(huì)

實(shí)踐技能

培訓(xùn)學(xué)術(shù)

報(bào)告開放

實(shí)驗(yàn)雙學(xué)位

\輔修國(guó)內(nèi)外

交流⑴穩(wěn)步推進(jìn)“三跨四經(jīng)歷”；⑵開辦精品化、國(guó)際化、創(chuàng)新型、開放式的暑期學(xué)校。自2004年以來，我校成功舉辦了8屆暑期學(xué)校，辦學(xué)效果顯著，每年參加的學(xué)生超過1萬人，產(chǎn)生了較大的社會(huì)影響力。TIPS山東大學(xué)人才培養(yǎng)模式和特色推行四種經(jīng)歷：新山大的模式與特色

“三跨四經(jīng)歷”：鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行“跨學(xué)科（院）、跨學(xué)校、跨國(guó)家（地區(qū)）”學(xué)習(xí)，更多學(xué)生具有“第二校園經(jīng)歷”、“海外學(xué)習(xí)經(jīng)歷”、“社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷”、“本校經(jīng)歷”。

山東大學(xué)人才培養(yǎng)模式和特色質(zhì)量工程成果豐碩（國(guó)家項(xiàng)目）名師9團(tuán)隊(duì)9精品課程44特色專業(yè)24教材109雙語6示范區(qū)4示范中心6等等.多數(shù)列高校前10位國(guó)家教改試點(diǎn)項(xiàng)目1.基礎(chǔ)學(xué)科拔尖學(xué)生培養(yǎng)試驗(yàn)計(jì)劃2.卓越計(jì)劃卓越工程師卓越醫(yī)生卓越法律人才岱宗夫如何，齊魯青未了造化鐘神秀，陰陽割昏曉蕩胸生層云，決眥入歸鳥會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小泰山學(xué)堂--“基礎(chǔ)學(xué)科拔尖學(xué)生培養(yǎng)試驗(yàn)計(jì)劃”（國(guó)家教改試點(diǎn)項(xiàng)目）其他國(guó)家項(xiàng)目國(guó)家卓越工程師計(jì)劃（