人力資源自考本科-管理思想史

實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔緒 論一、單項(xiàng)選擇題(B)4. 研究管理思想史方法論的基本原則是A.系統(tǒng)方法 B. 歷史唯物主義的辨證方法C.歷史學(xué)科 D. 理論聯(lián)系實(shí)際的方法二、多項(xiàng)選擇題(AC)1.決定管理理論發(fā)展和變化的因素主要有A.生產(chǎn)力的發(fā)展 B. 生產(chǎn)關(guān)系的發(fā)展 C. 生產(chǎn)組織方式的變化D.科學(xué)技術(shù)的發(fā)展 E. 社會(huì)條件的變化三、填空題1.管理思想是指較為系統(tǒng)的________和________。1.管理觀點(diǎn)理論管理思想從古到今的發(fā)展過(guò)程就是________。管理思想史7.管理思想史進(jìn)行研究的方法論的基本原則是 ________。歷史唯物主義的辨證方法9.管理思想史的范圍較廣，它全面覆蓋了的歷史演變。9.西方理論四、名詞解釋2.管理思想史：即管理思想從古到今的發(fā)展過(guò)程，是關(guān)于系統(tǒng)的管理思想和理論的歷史性學(xué)科。第一章管理思想史的淵源一、單項(xiàng)選擇題(B)1.在管理思想史上首先意識(shí)到“管理跨度”的實(shí)踐者是A.古希臘人B.古埃及人C.古羅馬人D.古巴比倫人(D)4.首先認(rèn)識(shí)到管理的中心任務(wù)是加強(qiáng)人的管理這一重要思想的是A.蘇格拉底B.柏拉圖C.亞里士多德D.色諾芬(B)5.古希臘流傳下來(lái)的專門(mén)論述經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的第一部著作是A.《理想國(guó)》B.《家庭管理》C.《政治學(xué)》D.《荷馬史詩(shī)》(B)9.早期希臘文化的主要成就是A.議會(huì)制B.《荷馬史詩(shī)》的形成C.《經(jīng)濟(jì)論》的出版D.《理想國(guó)》的出版（C）14.歐洲文明的搖籃是A.古埃及B.古巴比倫C.古希臘D.古羅馬（B）15.研究管理思想史方法論的基本原則是A.系統(tǒng)方法 B. 歷史唯物主義的辯證方法C.歷史演進(jìn)方法 D. 理論聯(lián)系實(shí)際方法D）16.古希臘流傳下來(lái)的專門(mén)論述經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的第一部著作是A.柏拉圖的《理想國(guó)》B.亞里士多德的《政治學(xué)》C.賈圖的《論農(nóng)業(yè)》 D. 色諾芬的《經(jīng)濟(jì)論》文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔二、多項(xiàng)選擇題(ABE)3. 柏拉圖在《理想國(guó)》一書(shū)中把人分成A.治國(guó)賢哲 B. 衛(wèi)國(guó)的武士 C. 政治賢人D.經(jīng)濟(jì)學(xué)家 E. 民間藝人三、填空題1.用來(lái)說(shuō)明職業(yè)管理角色的最古老的一詞是“ ________”。宰相15.古代巴比倫國(guó)王漢穆拉比為了鞏固其統(tǒng)治，編制了 ?！斗ǖ洹匪摹⒚~解釋色諾芬：古希臘著名的思想家，出身于雅典富人家庭，他曾根據(jù)自己親自經(jīng)營(yíng)和管理莊園的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)成《家庭管理》一書(shū)，這是古希臘流傳下來(lái)的專門(mén)論述經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的第一部著作。他在經(jīng)濟(jì)管理的研究對(duì)象、管理標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)人的管理和分工等方面對(duì)管理有重大貢獻(xiàn)。五、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述色諾芬的《經(jīng)濟(jì)論》在管理思想史上的主要貢獻(xiàn)。首先提出了經(jīng)濟(jì)管理的研究對(duì)象。他認(rèn)為“家庭管理”研究的是優(yōu)秀主人如何管理號(hào)自己的財(cái)產(chǎn)問(wèn)題。首先提出了管理水平優(yōu)劣的判別標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。他指出，檢驗(yàn)管理水平高低的標(biāo)準(zhǔn)是財(cái)富是否得到增加，并認(rèn)為管理中心任務(wù)是得到更多哦的財(cái)富。首先認(rèn)識(shí)到了管理中心任務(wù)是加強(qiáng)人的管理這一重要思想。分析了分工和重要性。他認(rèn)為分工可以提高產(chǎn)品的質(zhì)量。簡(jiǎn)述古羅馬的管理思想。首先意識(shí)到了現(xiàn)代企業(yè)的某些性質(zhì)。在羅馬帝國(guó)的建立過(guò)程中，積累了集權(quán)、分權(quán)到再集權(quán)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。羅馬人在長(zhǎng)期的軍事生涯中具備了遵守紀(jì)律的品格，又具備了以分工和權(quán)力層次為基礎(chǔ)的管理職能設(shè)計(jì)能力。奴隸主思想家賈圖、瓦羅等對(duì)管理人員達(dá)到選擇標(biāo)準(zhǔn)的論述，豐富了古代經(jīng)濟(jì)管理思想。第二章中世紀(jì)的管理思想一、單項(xiàng)選擇題(A)2. 行會(huì)最早于 10世紀(jì)出現(xiàn)在A.意大利 B. 德國(guó)C.英國(guó) D. 法國(guó)(B)3.行會(huì)最早出現(xiàn)在意大利的時(shí)間是A.5世紀(jì)B.10世紀(jì)C.8世紀(jì)D.15世紀(jì)(B)5. 被譽(yù)為中世紀(jì)經(jīng)院哲學(xué)的百科全書(shū)是A.《君主論》 B. 《神學(xué)大全》C.《佛羅倫薩史》 D. 《烏托邦》(A)14. 馬基雅維利認(rèn)為，人們沖突的根本原因是A.物質(zhì)利益 B. 權(quán)力欲望C.人性本惡論 D. 財(cái)富欲望(B)15.敏銳地觀察到私有制是一切罪惡的根源的是A.阿奎那 B. 莫爾文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔C.馬基雅維利 D. 萊恩二、多項(xiàng)選擇題(ABCDE)9.威尼斯兵工廠的管理經(jīng)驗(yàn)包括A.不見(jiàn)儲(chǔ)存 B. 裝配線生產(chǎn) C. 成本控制D.人事管理 E. 會(huì)計(jì)控制(ABCE)10.文藝復(fù)興時(shí)期的主要社會(huì)思潮為人文主義，它的核心是A.肯定人 B. 注重人 C. 人性解放D.人性運(yùn)動(dòng) E. 人的解放(AD)11.人類的歷史表明，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的兩個(gè)輪子是A.科技 B. 人才 C. 資本D.管理 E. 體制三、填空題馬基雅維利的________認(rèn)為，人們沖突的根本原因是物質(zhì)利益。物質(zhì)利益決定論文藝復(fù)興時(shí)期的主要社會(huì)思潮是________。人文主義阿奎那在中世紀(jì)被奉為_(kāi)_______。神學(xué)之父________為資產(chǎn)階級(jí)進(jìn)入工業(yè)革命時(shí)期準(zhǔn)備了條件。文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)封建社會(huì)維系其統(tǒng)治關(guān)系的生產(chǎn)資料是________。土地17.阿奎那的著作以《 》最為著名，被譽(yù)為中世紀(jì)經(jīng)院哲學(xué)的百科全書(shū)。17.神學(xué)大全四、名詞解釋4.文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)：指發(fā)生在 14-16世紀(jì)的意大利的人類歷史上的一次思想大解放， 由于這場(chǎng)思想解放運(yùn)動(dòng)是以恢復(fù)古代文化的面目出現(xiàn)， 所以稱這為文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)。 它的主要社會(huì)思潮是人文主義，核心是肯定人，注重人性，要求把人和人性從宗教束縛中解放出來(lái)。阿奎那：是中世紀(jì)的神學(xué)家和經(jīng)院哲學(xué)家。出生在意大利的貴族家庭，以《神學(xué)大全》一書(shū)最為著名，在中世紀(jì)被奉為“神學(xué)之父”，他在宇宙秩序的安排、自然法的觀點(diǎn)等方面對(duì)管理學(xué)有一定的貢獻(xiàn)。六、論述題試述阿奎那的管理思想的主要內(nèi)容。阿奎那是中世紀(jì)的神學(xué)家和經(jīng)院哲學(xué)家，他著有被譽(yù)為中世紀(jì)經(jīng)院哲學(xué)百科全書(shū)的《神學(xué)大全》，被奉為“神學(xué)之父”。他的管理思想主要有以下幾個(gè)方面。他認(rèn)為宇宙秩序是按等級(jí)的階梯來(lái)安排的，即從非物體開(kāi)始，逐漸上升到人、圣徒、天使，最高是上帝。每一個(gè)較低的等級(jí)都有高一級(jí)的目的，并力圖達(dá)到這個(gè)目的。整修體系又都傾向于上帝，上帝是整修系統(tǒng)的最終目的，整修系統(tǒng)是按上帝的旨意來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)的。在他的理論中自然的觀點(diǎn)占有重要的地位。從自然法的觀點(diǎn)出發(fā)，他得出了進(jìn)一步的推論。他對(duì)一系列經(jīng)濟(jì)問(wèn)題進(jìn)行了論述，其中包括消費(fèi)的適可原則，生產(chǎn)上的二因素論即勞動(dòng)和土地、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的干預(yù)主義、公平價(jià)格論、貨幣論、利息論、商業(yè)論等。試述文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)及對(duì)古典管理思想的影響。文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)， 是指發(fā)生在 14-16世紀(jì)的意大利的人類歷史上的一次思想大解放。 由于這場(chǎng)思文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔想解放運(yùn)動(dòng)是以恢復(fù)古代文化的面目出現(xiàn)的，所以稱之為文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)。它的主要社會(huì)思潮是人文主義。核心是肯定人、注重人性，要求把人和人性從宗教的束縛中解放出來(lái)。文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)對(duì)古典管理思想的影響表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)促使人的人格得到解放，還人以本來(lái)面目。人文主義是文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)樹(shù)立的一面大旗，它解決了人的自身問(wèn)題。文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)為資產(chǎn)階級(jí)工業(yè)革命時(shí)期準(zhǔn)備了條件。因?yàn)樽诮谈淖兞松a(chǎn)力發(fā)展的環(huán)境問(wèn)題，這個(gè)環(huán)境主要是摧毀了封建社會(huì)的精神枷鎖，為人的解放、生產(chǎn)力的發(fā)展提供了一個(gè)社會(huì)人文環(huán)境，使得資本主義發(fā)展得到持久的精神來(lái)源并使這種精神成為構(gòu)成資本主義生產(chǎn)方式的支柱之一，為后來(lái)的資產(chǎn)階級(jí)革命和英國(guó)的工業(yè)革命提供了精神上的儲(chǔ)備。(3)文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)的一個(gè)偉大成果是哥白尼發(fā)表了《天體運(yùn)行論》 ，它標(biāo)志著近代科學(xué)的誕生。后來(lái)經(jīng)過(guò)布魯諾、開(kāi)普勒，最后到牛頓，終于建立了近代科學(xué)理論體系，從而使得科學(xué)技術(shù)成為推動(dòng)歷史前進(jìn)的發(fā)動(dòng)機(jī)。第三章 工業(yè)革命與科學(xué)管理思想的萌芽一、單項(xiàng)選擇題(D)1.《百科全書(shū)》的作者是A.伏爾泰B.孟德斯鳩C.盧梭D.狄德羅(B)5.工業(yè)革命的源頭是A.圈地運(yùn)動(dòng)B.英國(guó)的紡織工業(yè)C.蒸汽機(jī)的發(fā)明D.風(fēng)力機(jī)的發(fā)明(C)11.為工業(yè)革命發(fā)展點(diǎn)燃了導(dǎo)火索，并成為工業(yè)革命推進(jìn)劑的是A.紡織機(jī)的發(fā)明B.工廠制度的出現(xiàn)C.蒸汽機(jī)的發(fā)明D.冶金工業(yè)的出現(xiàn)(B)13.以工業(yè)化大生產(chǎn)為主要背景，以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中組織協(xié)調(diào)發(fā)展為主要研究對(duì)象的管理思想是A.現(xiàn)代管理理論B.科學(xué)管理理論C.早期管理理論D.組織管理理論(B)17.斯密經(jīng)濟(jì)思想的中心內(nèi)容是A.勞動(dòng)分工B.經(jīng)濟(jì)自由C.管理控制D.經(jīng)濟(jì)利益(D)18.首先對(duì)企業(yè)家問(wèn)題進(jìn)行討論的是A.斯密B.李嘉圖C.薩伊D.斯圖亞特二、多項(xiàng)選擇題(ABCD)1.薩伊指出生產(chǎn)力的四種要素是A.土地 B. 資本 C. 勞動(dòng)D.企業(yè)家 E. 勞動(dòng)力(ABD)5.作為資本主義精神來(lái)源的三大倫理是A.新教倫理 B. 個(gè)人自由倫理 C. 政治倫理D.市場(chǎng)倫理 E. 精神倫理(ABE)9. 英國(guó)工業(yè)革命的過(guò)程包括的方面有A.紡織機(jī) B. 蒸汽機(jī) C. 發(fā)動(dòng)機(jī)D.法律制度 E. 工廠制度文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔(ABD)14.與大工業(yè)的建立緊密聯(lián)系在一起的是A.紡織業(yè)的發(fā)明 B. 圈地運(yùn)動(dòng) C. 販賣(mài)奴隸D.蒸汽機(jī)的發(fā)明 E. 殖民貿(mào)易三、填空題孟德斯鳩在《論法的精神》一書(shū)中提出了資本主義社會(huì)最佳的管理思想，第一次提出了________問(wèn)題。權(quán)利制衡資本主義精神產(chǎn)生的一個(gè)先決條件是________。人必須從奴性走向自由13.作為資本主義精神來(lái)源的三大倫理是新教倫理、個(gè)人自由的倫理和 ________。市場(chǎng)倫理17.工業(yè)革命的直接成果是工廠制度的建立，它是資本主義發(fā)展的 基礎(chǔ)。微觀四、名詞解釋亞當(dāng)·斯密：是英國(guó)工場(chǎng)手工業(yè)開(kāi)始向機(jī)器大工業(yè)過(guò)渡時(shí)期的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，古典政治學(xué)家的杰出代表和理論體系的建立者，最重要的著作《國(guó)富論》于 1776年出版。5.工業(yè)革命：指資本主義的及其在工業(yè)代表以手工技術(shù)為基礎(chǔ)的工廠手工業(yè)的革命， 它既是生產(chǎn)技術(shù)上的革命，又是社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系上的重大變革。最早發(fā)生在英國(guó)，紡織工業(yè)是它的源頭，蒸汽機(jī)的發(fā)明為它點(diǎn)燃了導(dǎo)火線，到 19世紀(jì)30年代英國(guó)完成這一革命，隨后，美、德、法、日等國(guó)也在 19世紀(jì)內(nèi)完成了工業(yè)革命。五、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述工業(yè)革命對(duì)后來(lái)社會(huì)發(fā)展的影響。工業(yè)革命徹底摧毀了封建社會(huì)的生產(chǎn)關(guān)系，使生產(chǎn)力獲得了巨大的解放。工業(yè)革命創(chuàng)造了巨大的社會(huì)財(cái)富，為資本主義的飛速發(fā)展提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。工業(yè)革命的直接成果是工廠制度的建立，它是醬主義發(fā)展的微觀基礎(chǔ)。簡(jiǎn)述工廠制度對(duì)管理提出的客觀要求。由于大企業(yè)的建立，老板和工人之間形成了相互對(duì)壘的態(tài)勢(shì)。管理人才的極度缺乏。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)技術(shù)的要求越來(lái)越高，進(jìn)面要求工人的技能也相應(yīng)地提高。亞當(dāng)·斯密是英國(guó)工場(chǎng)手工業(yè)開(kāi)始向機(jī)器大工業(yè)過(guò)渡時(shí)期的經(jīng)濟(jì)學(xué)家， 古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的杰出代表和理論體系的建立者，他最重要的著作是《國(guó)富論》 。他的主要管理思想如下。他的經(jīng)濟(jì)思想的中心內(nèi)容是是經(jīng)濟(jì)自由，即“自由放任“，力圖排除一切封建障礙，反對(duì)重商主義。要求自由地發(fā)展資本主義。他的著作中談到了管理的許多中心問(wèn)題，他特別勞動(dòng)分工及其經(jīng)濟(jì)利益。他還講到了管理中控制的職能以及計(jì)算還本期的必要，提出了一種應(yīng)用購(gòu)買(mǎi)和裝置機(jī)器的方法。第四章 科學(xué)管理理論的產(chǎn)生一、單項(xiàng)選擇題(C)1.在索霍工廠中較當(dāng)代成功企業(yè)所采用的制度更為優(yōu)越的是A.計(jì)時(shí)工資 B. 講件工資C.成本核算 D. 利潤(rùn)核算(A)4. 最早指出管理技術(shù)可以通過(guò)教授來(lái)獲得的人是A.杜平 B. 克勞塞維茨C.巴貝奇 D. 杰文斯文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔(A)5.提出“人是環(huán)境的產(chǎn)物”著名管理思想的是A.歐文 B. 阿克頓特C.亨利·湯 D. 小瓦特(C)7. 既是現(xiàn)代從管理之父，也是職業(yè)企業(yè)家的先驅(qū)是A.小瓦特 B. 博爾頓C.歐文 D. 阿克頓特(A)9. 設(shè)計(jì)出世界上第一臺(tái)計(jì)算機(jī)的人是A.巴貝奇 B. 杰文斯C.杜平 D. 克勞塞維茨(D)10.致力于以工廠為中心的社區(qū)社會(huì)改革的是A.亨利·湯 B. 哈爾西C.博爾頓 D. 歐文(A)12. 《制造業(yè)的成本和公營(yíng)及私營(yíng)工廠的管理》被譽(yù)為管理科學(xué)領(lǐng)域的開(kāi)創(chuàng)性著作，其作者是A.梅特卡夫 B. 哈爾西C.奧倫 D. 麥卡勒姆(A)13.被列寧稱之為“一位非常有名的戰(zhàn)爭(zhēng)哲學(xué)和戰(zhàn)爭(zhēng)史的作者”的是A. 克芝塞維茨 B. 亨利·湯C.歐文 D. 杜平二、多項(xiàng)選擇題(ABCDE)3.杰文斯在管理思想方面的貢獻(xiàn)有A.研究了勞動(dòng)強(qiáng)度 B. 研究了勞動(dòng)疲勞 C.進(jìn)行了初步的工時(shí)研究D.進(jìn)行了初步的動(dòng)作研究 E.研究了勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題(ACD)8.普爾在麥卡勒姆改革鐵路管理的事例中發(fā)現(xiàn)了建立健全的管理體系的基本原則是A.組織 B. 指揮 C. 通訊聯(lián)系D.情報(bào)資料 E.信息溝通三、填空題歐文提出的著名的管理思想是________。人是環(huán)境的產(chǎn)物2.首先承認(rèn)管理為一個(gè)獨(dú)立的生產(chǎn)要素的人是 ________。薩伊4.亨利·普爾管理體系的三條基本原則是組織、通訊聯(lián)系和 。情報(bào)資料美國(guó)的工業(yè)化主要表現(xiàn)為_(kāi)_______先行發(fā)展。交通運(yùn)輸業(yè)11.歐文致力于以工廠為中心的 社會(huì)改革。社區(qū)12.在索霍工廠中較當(dāng)代許多成功企業(yè)所采用的制度更為優(yōu)越的是 。12.成本核算四、名詞解釋2.杰文斯：是英國(guó)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家和邏輯學(xué)家。 他是首先反對(duì)古典的生產(chǎn)成本理論而應(yīng)用邊際效用概念的人之一。他的著作比較多，如《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)理論》 、《科學(xué)原理》等，他在勞動(dòng)強(qiáng)度和疲勞的問(wèn)題、工時(shí)和動(dòng)作研究、勞資關(guān)系問(wèn)題問(wèn)題等方面對(duì)管理思想有較大的貢獻(xiàn)。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔五、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述查爾斯·巴貝奇在管理思想上的主要貢獻(xiàn)。查爾斯·巴貝奇在管理方面提出了許多創(chuàng)見(jiàn)和措施，他的貢獻(xiàn)主要有以下幾點(diǎn)。提出了在科學(xué)分析基礎(chǔ)上有可能制定出企業(yè)管理的一般原則。他設(shè)計(jì)出世界上第一臺(tái)計(jì)算機(jī)，并用它來(lái)從事管理工作。他制定了一種“觀察制造業(yè)的方法”，這種方法同后來(lái)別人提出的“作業(yè)研究和科學(xué)的、系統(tǒng)的方法”非常相似。他進(jìn)一步發(fā)展了亞當(dāng)·斯密關(guān)于勞動(dòng)分工的思想，分析了分工能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的原因。他進(jìn)行了工作時(shí)間的研究。在勞資關(guān)系方面，他強(qiáng)調(diào)勞資協(xié)作，強(qiáng)調(diào)工人要認(rèn)識(shí)到工廠制度對(duì)他們有利的方面。他還探討了能使投資效率更高的大工廠的優(yōu)越性，以及這些工廠對(duì)原料來(lái)源的恰當(dāng)位置、工藝過(guò)程和制造成本的分析，在同一領(lǐng)域中各個(gè)企業(yè)的比較研究等。3.簡(jiǎn)述索霍工廠應(yīng)用的現(xiàn)代管理的思想和方法。索霍工廠自覺(jué)地應(yīng)用了一些現(xiàn)代管理的思想和方法， 在系統(tǒng)性上不亞于現(xiàn)代的大公司， 這些思想和方法主要有：進(jìn)行市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和研究，將一切生產(chǎn)和銷(xiāo)售建立在市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上。有計(jì)劃地進(jìn)行機(jī)器的布置，使之符合工藝的要求。制定生產(chǎn)工藝和程序和機(jī)器作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。建立內(nèi)部控制制度，改變了當(dāng)時(shí)通行的辦法。實(shí)行了產(chǎn)品部件的標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)工廠中的各項(xiàng)工作有先進(jìn)的控制制度和統(tǒng)計(jì)詛錄，并以此作為管理決策的依據(jù)。有很詳細(xì)的會(huì)計(jì)記錄。進(jìn)行工作研究。如測(cè)定每部機(jī)器的速度，以機(jī)器和工人的有機(jī)組合為基礎(chǔ)來(lái)組織生產(chǎn)。在工作研究的基礎(chǔ)上，實(shí)行按成果付酬的工資制度。第五章 泰羅與科學(xué)管理一、單項(xiàng)選擇題(B)5. 泰羅的這種組織管理思想的真正貢獻(xiàn)是為以后職能部門(mén)的建立和管理職能的專業(yè)化提供了思路，這種組織管理思想是A.直線制B.職能工長(zhǎng)制C.直線一職能制D.例外原則(B)9.泰羅認(rèn)為，科學(xué)管理的中心問(wèn)題是A.人的管理B.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率C.作業(yè)管理D.組織管理(B)14.被人們稱之為“動(dòng)作研究之父”的是A.甘特B.吉汞布雷斯C.巴思D.埃默森（Ａ）22.對(duì)工人方面來(lái)說(shuō)，科學(xué)管理的基本假設(shè)前提是，工人是A經(jīng)濟(jì)人 B 社會(huì)人C自我實(shí)現(xiàn)人 D 復(fù)雜人二、多項(xiàng)選擇題(ABC)3.泰羅科學(xué)管理內(nèi)容主要是A.作業(yè)管理 B. 組織管理 C. 管理哲學(xué)D.人本管理 E. 成本管理文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔(BC)12. 在泰羅所進(jìn)行的科學(xué)管理實(shí)驗(yàn)中始終依據(jù)的基本原理是A.成本研究原理 B. 作業(yè)研究原理 C. 時(shí)間研究原理D.工資研究原理 E. 動(dòng)作研究原理(CE)17. 甘特對(duì)科學(xué)管理作出的貢獻(xiàn)包括A.甘特模型 B. 首先提出了經(jīng)濟(jì)管理的研究對(duì)象 C. 甘特圖D.支持并推廣科學(xué)管理運(yùn)動(dòng) E. 重視人的因素在科學(xué)管理中的作用三、填空題2.泰羅進(jìn)行的科學(xué)管理實(shí)驗(yàn)始終依據(jù)兩個(gè)基本原理，即 _______和_______。作業(yè)研究原理，時(shí)間研究原理3.泰羅為組織管理提出的一個(gè)極為重要的原則是 _______。例外原則科學(xué)管理的中心問(wèn)題是_______。提高勞動(dòng)生產(chǎn)率泰羅被稱之為_(kāi)______，他真正開(kāi)始觀察管理問(wèn)題是在_______鋼鐵廠當(dāng)工人的時(shí)候。11.科學(xué)管理之父，米德維爾四、名詞解釋3.例外原則：是泰羅組織管理提出的一個(gè)極為重要的原則。 它是指企業(yè)的高級(jí)管理人員把一般日常事務(wù)授權(quán)給下屬管理人員負(fù)責(zé)處理， 而自己保留對(duì)例外事項(xiàng) (一般也是重要事項(xiàng) )的決策權(quán)和控制權(quán)，如重大的企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題和重要的人員更替問(wèn)題等。甘特圖：是美國(guó)科學(xué)管理先去者甘特發(fā)明的用圖表來(lái)幫助管理者進(jìn)行計(jì)劃和控制的一種方法。它是通過(guò)對(duì)生產(chǎn)日期和產(chǎn)量圖示來(lái)控制計(jì)劃和生產(chǎn)進(jìn)行，也叫生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度圖或線條圖，具有單位、醒目和便于編制的特點(diǎn)?，F(xiàn)場(chǎng)制度：是吉爾布雷斯提出的一種強(qiáng)調(diào)管理制度的方法。五、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述泰羅對(duì)搬運(yùn)生鐵塊實(shí)驗(yàn)歸結(jié)的核心內(nèi)容。精心挑選工人；啟發(fā)工人使之了解這樣做對(duì)他們沒(méi)有損害，還可以得到利益；對(duì)讓他們進(jìn)行訓(xùn)練和幫助，使之獲得完成既定工作量的技能；按科學(xué)的方法去干活會(huì)節(jié)省體力。簡(jiǎn)述職能工長(zhǎng)制及其優(yōu)點(diǎn)。職能工長(zhǎng)制是泰羅提出的一種著名的組織管理制度， 它是根據(jù)工人的具體操作過(guò)程進(jìn)一步對(duì)分工進(jìn)行細(xì)化而形成的， 它為以后職能部門(mén)的建立和管理職能的專業(yè)化提供了思路， 這種制度具有如下優(yōu)點(diǎn)。每個(gè)職能工長(zhǎng)只承擔(dān)某項(xiàng)職能，職責(zé)單一，對(duì)其培養(yǎng)可以在短時(shí)間內(nèi)完成。管理人員的職能分明，容易提高效率。由于作業(yè)計(jì)劃由計(jì)劃部門(mén)擬定，工具和作業(yè)方法標(biāo)準(zhǔn)化，車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)工長(zhǎng)只負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮與監(jiān)督，便于降低成本。簡(jiǎn)述泰羅差別工資制的主要內(nèi)容。泰羅在1895年提出一種具有很大刺激性的報(bào)酬制度一“差別工資制” ，其主要內(nèi)容如下。通過(guò)對(duì)工時(shí)的研究和分析，制定出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)定額，制定的定額是由管理部門(mén)完成的，并以科學(xué)為基礎(chǔ)，從而改變過(guò)去那種以估計(jì)和經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)的方法。采用這種差別工資制度，即按照工人是否完成定額而采用不同的工資率，如果工人達(dá)到或超過(guò)定額，就按高的工資率付酬，通常是正常工資的125%，以資鼓勵(lì)；如果工人的生產(chǎn)沒(méi)有文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔達(dá)到定額，就將全部的工作量按低的工資率付給，為正常的 80%，并發(fā)給一張黃色的工票以示警告，如不改進(jìn)，就要被解雇。工資的支付對(duì)象是工人，而不是根據(jù)職位和工種。也就是說(shuō)，是根據(jù)工人的實(shí)際工作表現(xiàn)而不是根據(jù)工人的工作類別支付酬金的。 其目的是克服工人磨洋工的現(xiàn)象， 同時(shí)也是為了調(diào)動(dòng)工人的積極性。這樣，工人干得多，拿的工資也多，但總體上講是對(duì)資本家有利的。13.泰羅科學(xué)的基本任務(wù)（1）對(duì)工人操作的每一個(gè)動(dòng)作進(jìn)行科學(xué)研究，用以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)方法。 （2）科學(xué)地挑選工人并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之學(xué)會(huì)工作。3）與工人親密協(xié)作，以保證一切工作都按已形成的科學(xué)原則去辦。4）管理當(dāng)局與工人之間在工作和職責(zé)上進(jìn)行分工，管理者做自己比工人更勝任的那部分工作，從而改變過(guò)去那種幾乎將所有的工作和大部分的職責(zé)都推到工人們身上的管理方法。第六章 古典組織理論的形成一、單項(xiàng)選擇題(B)l. 在管理思想史上被譽(yù)為“管理工程之父”的是A.韋伯 B. 法約爾C泰羅 D. 梅奧(D)2.在管理思想史上被人們稱之為“組織理論之父”的是A.梅奧 B. 法約爾C泰羅 D. 韋伯(B)6. 后來(lái)成為管理過(guò)程學(xué)派理論基礎(chǔ)的是A.管理系統(tǒng)理論 B. 組織管理理論C.行政管理理論 D. 行為科學(xué)理論(C)7.法約爾在其 75歲時(shí)發(fā)表的劃時(shí)代名著是A.《計(jì)件工資》 B. 《工廠管理理論》C.《工業(yè)管理和一般管理》 D. 《科學(xué)管理理論》（Ｂ ）13.林德?tīng)枴じ６魉埂ざ蛲顺霭妗缎姓芾碓怼返臅r(shí)間是A.1934年 B.1944 年C.1954年 D.1964 年二、多項(xiàng)選擇題(ABCDE)2.法約爾認(rèn)為管理就是A.計(jì)劃 B. 組織 C. 指揮D.協(xié)調(diào) E.控制(ABCD)5.韋伯把權(quán)力劃分為A.合理的權(quán)力 B. 法定的權(quán)力 C. 神授的權(quán)力D.傳統(tǒng)的權(quán)力 E. 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力三、填空題法約爾在其75歲時(shí)出版的劃時(shí)代名著是________?！豆I(yè)管理和一般管理》法約爾認(rèn)為職能工長(zhǎng)制違背了________原則。統(tǒng)一指揮8.在管理思想史上被稱為“組織管理之父”的是 ________，“管理工程之父”的是 ________。韋伯，法約爾四、名詞解釋文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔等級(jí)制度：又稱為等級(jí)鏈；它是從組織的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)直至基層管理人員所形成的領(lǐng)導(dǎo)系列，是組織內(nèi)部傳遞信念和信息反饋的正常渠道。五、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述韋伯的行政集權(quán)組織的主要特點(diǎn)。任何機(jī)構(gòu)組織都應(yīng)有明確的目標(biāo)。組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須實(shí)行勞動(dòng)分工。按等級(jí)制度形成一個(gè)指揮鏈。在人員關(guān)系上，是一種非人格化的關(guān)系，他們之間是一種指揮和服從的關(guān)系。承擔(dān)每一職位的人都是經(jīng)過(guò)挑選的，必須經(jīng)過(guò)考試和訓(xùn)練，接受一定的教育，獲得一定的資格。對(duì)人員實(shí)行委任制，所有的管理人員都是委任的，而不是選舉的。管理人員管理企業(yè)或其他組織，但他不是這些企業(yè)和組織的所有者。管理人員有固定的薪金，有明文規(guī)定的升遷制度，有嚴(yán)格的考核制度。管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中的法規(guī)和紀(jì)律。簡(jiǎn)述古典管理理論的基本原則。為組織機(jī)構(gòu)配備合適的人員。決定某種目的需要一些什么活動(dòng)。并把這些活動(dòng)分成小組，必須用一個(gè)冷靜的、超然的態(tài)度來(lái)對(duì)待組織，如同繪制一份工程圖紙那樣，應(yīng)考慮到目前在組織中的每一個(gè)人，必須沒(méi)有任何傾向性地確定相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，然后再采取步驟為組織配備合適的人員。一個(gè)最高的主管或一個(gè)人管理的原則。即由一個(gè)人承擔(dān)管理職責(zé)。不能用委員會(huì)來(lái)管理。統(tǒng)一指揮。例如一個(gè)仆人不能同時(shí)伺候兩個(gè)主人。專業(yè)和一般參謀。一方面要堅(jiān)持一個(gè)人管理的原則，另一方面疏于組織規(guī)模的擴(kuò)大，高級(jí)主管人員需要越來(lái)越多的專家和專業(yè)工作者來(lái)協(xié)助他們工作 .除此之外，還需增加一般參謀。工作部門(mén)化原則，在組織中劃分部門(mén)時(shí)，建議依據(jù)四種分類辦法。即依據(jù)組織目標(biāo)、作業(yè)、所涉及的機(jī)構(gòu)或服務(wù)的人和、地區(qū)。授權(quán)原則。授權(quán)是高級(jí)主管人員進(jìn)行有效工作的重要條件。職權(quán)相符原則。要求責(zé)和權(quán)是相禰和明確的。(8)控制幅度原則。一個(gè)主管售貨員直屬的下級(jí)人員的數(shù)量是有一定限度的， 一般不應(yīng)超過(guò) 5-6人。簡(jiǎn)述古典管理理論的歷史貢獻(xiàn)。古典管理理論要解決的問(wèn)題也正是現(xiàn)代管理理論所要解決的問(wèn)題。古典管理理論對(duì)今天的企業(yè)管理仍然有巨大的指導(dǎo)作用。古典管理理論在提高產(chǎn)量、提高生產(chǎn)和工作效率等方面具有不替代的作用。古典管理理論是與當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)力發(fā)展水平相聯(lián)系的，或者說(shuō)是適應(yīng)于其相應(yīng)的生產(chǎn)力發(fā)展水平?，F(xiàn)在的發(fā)展電國(guó)家的生產(chǎn)力水平相當(dāng)于美國(guó)、歐洲在 20世紀(jì)初的水平，因此古典管理也對(duì)這些國(guó)家適用，如果同本國(guó)田情結(jié)合，就會(huì)構(gòu)成指尋該國(guó)的管理理論。六、論述題試述法約爾的管理思想。(1)法約爾的組織管理理論。 他把管理活動(dòng)與其他職能分開(kāi)， 對(duì)管理思想的發(fā)展起了重要作用，使得這一思想成為管理過(guò)程學(xué)派和組織理論的重要基礎(chǔ)。他把計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制稱之為管理要素，并對(duì)其進(jìn)行了逐項(xiàng)分析。法約爾根據(jù)自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)，提出了著名的十四項(xiàng)原則，即：勞動(dòng)分工；權(quán)力和責(zé)任；紀(jì)律；統(tǒng)一指揮；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；個(gè)人利益服從集體利益：人員的報(bào)酬；集中；等級(jí)制度；秩序；文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔公平；人員的穩(wěn)定：首創(chuàng)精神；人員的團(tuán)結(jié)。法約爾分析了管理的技巧和能力。包括管理人員應(yīng)該具有特別的能力和品質(zhì)；用圖表來(lái)說(shuō)明各種人員在管理的等級(jí)中所處的地位不同， 其必須具備的能力的相對(duì)重要性也不同， 強(qiáng)調(diào)對(duì)于管理知識(shí)的教育；管理入員不僅要懂管理原則等，更重要的是要對(duì)管理的企業(yè)的活動(dòng)也有所了解。第七章 行為科學(xué)的產(chǎn)生一.單項(xiàng)選擇題(B)1.行為科學(xué)產(chǎn)生于是 20世紀(jì)的A.50-60 年代 B.20-30 年代C.30-40年代 D.60-70 年代(B)4. 工商業(yè)心理學(xué)的開(kāi)創(chuàng)者是A.芒斯特伯格 B. 斯科特C.索利爾 D. 邁爾斯(A)5.首先指出心理學(xué)能應(yīng)用于工業(yè)以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的心理學(xué)家是A.芒斯特伯格B.斯科特C.索利爾 D. 邁爾斯(B)6.領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)以權(quán)力為基礎(chǔ)，而應(yīng)以領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者在形勢(shì)中相互影響為基礎(chǔ)，提出這種觀點(diǎn)的是A.斯科特 B. 福萊特C.邁爾斯 D. 索利爾(C)10. 成為泰羅和梅奧二者之間過(guò)渡橋梁的學(xué)者是索利爾B.邁爾斯C.福萊特 D. 芒斯特伯格(D)11.在工業(yè)心理學(xué)上的最大貢獻(xiàn)是創(chuàng)建并發(fā)展了英國(guó)全國(guó)工業(yè)心理學(xué)會(huì)的心理學(xué)家是A.福萊特 B. 斯科特C.索利爾 D. 邁爾斯二、多項(xiàng)選擇題(BCE)4.福萊特認(rèn)為，社會(huì)組織內(nèi)部總是有沖突存在的，處理沖突的方法有A.裁決的辦法 B. 利益結(jié)合的辦法 C. 妥協(xié)的辦法D.調(diào)節(jié)的辦法 E. 壓服的辦法三、填空題10.廣義的行為科學(xué)是指研究人的行為以及 的行為，是一個(gè)學(xué)科群。動(dòng)物11.沃爾特·迪爾·斯科特最出名的是作為工商業(yè) 的開(kāi)創(chuàng)者。心理學(xué)12.狹義的行為科學(xué)主要應(yīng)用了社會(huì)學(xué)、心理學(xué) 及其相關(guān)學(xué)科的成果。人類學(xué)四、名詞解釋廣義的行為科學(xué)：是指研究人的行為以及動(dòng)物的行為，是一個(gè)學(xué)科群。狹義的行為科學(xué)：是利用許多學(xué)科的知識(shí)來(lái)研究人類行為的產(chǎn)生、發(fā)展、變化的規(guī)律，以預(yù)測(cè)、控制和引導(dǎo)人的行為，達(dá)到充分發(fā)揮、調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。五、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述瑪麗·福萊特的管理思想的主要內(nèi)容。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔通過(guò)利益的結(jié)合來(lái)減少?zèng)_突；變服從個(gè)人權(quán)力為遵循形勢(shì)規(guī)律；通過(guò)協(xié)作和控制來(lái)達(dá)到目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的相互影響。簡(jiǎn)述福萊特關(guān)于協(xié)作提出的組織基本原則。協(xié)作是涉及體重形勢(shì)中全部要素的相互作用的因素；協(xié)作由全部有關(guān)負(fù)責(zé)人的直接接觸形成；協(xié)作要在早期階段進(jìn)行；協(xié)作是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程。簡(jiǎn)述福萊特政治哲學(xué)的內(nèi)容。（1）通過(guò)利益的結(jié)合來(lái)減少?zèng)_突。（2）變服從個(gè)人權(quán)力為遵循形勢(shì)規(guī)律。（3）通過(guò)協(xié)作和控制來(lái)達(dá)到目標(biāo)。（4）領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的相互影響。第八章行為科學(xué)的建立一、單項(xiàng)選擇題(A)2.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的創(chuàng)始人是A.梅奧B.馬斯洛C.赫茨伯格D.麥克利蘭(C)3.霍桑實(shí)驗(yàn)的主要主持者是A.赫茨伯格B.馬斯洛C.梅奧D.麥克利蘭(C)4.行為科學(xué)理論認(rèn)為人是A.經(jīng)濟(jì)人B.自我實(shí)現(xiàn)人C.社會(huì)人D.復(fù)雜人(C)7.霍桑實(shí)驗(yàn)前后共進(jìn)行了A.6年B.10年C.8年D.7年(C)9. 拉開(kāi)著名的霍桑實(shí)驗(yàn)序幕的是A.群體實(shí)驗(yàn) B. 福利實(shí)驗(yàn)C.照明實(shí)驗(yàn) D. 訪談實(shí)驗(yàn)11.霍桑實(shí)驗(yàn)始于A.1916年 B.1920 年C.1924年 D.1932 年(B)12. 霍桑試驗(yàn)的“福利實(shí)驗(yàn)”證實(shí)了A.正式組織比非正式組織重要 B. 人際關(guān)系比福利重要C.非正式組織比正式組織重要 D. 福利比人際關(guān)系重要二、多項(xiàng)選擇題(ABCD)8.正式組織進(jìn)行明確劃分而形成的組織體系是根據(jù)企業(yè)成員的A.職位 B. 責(zé)任 C. 權(quán)力D.相互關(guān)系 E. 地位三、填空題2.霍桑實(shí)驗(yàn)是一項(xiàng)以 ________為基礎(chǔ)的實(shí)驗(yàn)，這一實(shí)驗(yàn)是在美國(guó)芝加哥郊外的西方電氣公司的文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔霍桑工廠中進(jìn)行的?？茖W(xué)管理的邏輯4.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的創(chuàng)始人是 ________和________。梅奧，羅特列斯伯格7.使西方管理思想在經(jīng)歷了早期的管理理論和古典的管理理論階段之后， 進(jìn)入了行為科學(xué)的理論階段的是霍桑實(shí)驗(yàn)11.依據(jù)霍桑試驗(yàn)的結(jié)果 梅奧等人提出 “ ”假說(shuō) 。社會(huì)人四、名詞解釋2.正式組織：是指為了有效地實(shí)現(xiàn)企 lk目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)成員的職位、責(zé)任、權(quán)力及其相互關(guān)系進(jìn)行明確的劃分而形成的組織體系。非正式組織：工人在企業(yè)內(nèi)部共同勞動(dòng)的過(guò)程中，必然會(huì)發(fā)生一些工作以外的聯(lián)系，這種聯(lián)系會(huì)加深他們的相互了解，從而能形成某種共識(shí)，建立起一定程度的感情，逐漸發(fā)展成為一神相對(duì)穩(wěn)定的組織，即非正式組織。行為科學(xué)是利用許多學(xué)科的知識(shí)來(lái)研究人類行為的產(chǎn)生、發(fā)展、變化的規(guī)律，以預(yù)測(cè)、控制和引導(dǎo)人的行為，達(dá)到充分發(fā)揮、調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。喬治·埃爾頓·梅奧是原籍澳大利亞的美國(guó)管理學(xué)家，是早期的行為科學(xué)－人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的創(chuàng)始人。五、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述霍桑實(shí)驗(yàn)得出的結(jié)論。職工是社會(huì)人?？茖W(xué)管理把人當(dāng)作經(jīng)濟(jì)人來(lái)看待，認(rèn)為金錢(qián)是刺激人的積極性的唯—?jiǎng)恿?。霍桑?shí)驗(yàn)則證明人是一個(gè)社會(huì)人，影響人的勞動(dòng)積極性的因素，除了物質(zhì)利益以外，還有社會(huì)的、心理的因素。企業(yè)中存在非正式組織?？茖W(xué)管理只重視正式組織的作用，霍桑實(shí)驗(yàn)則告訴人們，企業(yè)中除存在正式組織外，工人在企業(yè)內(nèi)部共同勞動(dòng)過(guò)程中，必然會(huì)發(fā)生一些工作以外的聯(lián)系，加深了他們的了解，從而形成某種共識(shí)，建立了一定程度的感情；逐漸發(fā)展成為一種非正式組織。新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足程度。科學(xué)管理認(rèn)為，生產(chǎn)效率主要取決于作業(yè)方法、工作條件和工資制度?；羯?shí)驗(yàn)告訴人們，生產(chǎn)效率的高低取決于人的士氣，要提高職工的士氣就要努力提高職工的滿足程度。簡(jiǎn)述人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的內(nèi)容。職工是社會(huì)人；企業(yè)中存在非正式組織；新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足程度；第九章 關(guān)于人性的進(jìn)一步探索一、單項(xiàng)選擇題(C)3. 據(jù)馬斯洛估計(jì)，在現(xiàn)代文明社會(huì)中，感情上需要的滿足率約為A.85% B.70%C.50% D.40%(D)10.馬斯洛認(rèn)為，人的自尊心、自信心、能力、知識(shí)、成就和名譽(yù)地位的需要屬于A.生理上的需要B.自我實(shí)現(xiàn)上的需要C.安全上的需要 D. 地位或受人尊敬的需要(B)13. 美國(guó)行為科學(xué)家赫茨伯格提出的有關(guān)人性的理論是文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔A.成就需要理論 B. 雙因素理論C.期望幾率模式理論 D. 綜合激勵(lì)模型(B)14.美國(guó)管理學(xué)家大內(nèi)提出的一種比較流行的管理理論是A.連續(xù)統(tǒng)一體理論 B.Z 理論C.管理方格理論 D. 領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)理論(C)21. 人類在工作中的積極性或努力程度是效價(jià)和期望值的乘積，這一觀點(diǎn)屬于A.人類基本需求層次理論 B. 雙因素理論C.期望幾率模式理論 D. 成就需要理論(C)23. 美國(guó)的行為科學(xué)家萊克和莫頓提出的二維領(lǐng)導(dǎo)模式是A.Z理論 B. 連續(xù)統(tǒng)一體理論C.管理方格理論 D. 象限管理理論(B)24. 建立在對(duì)人的特性和人的行為動(dòng)機(jī)認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上的管理工作新理論是A.X理論 B.Y 理論C.Z理論 D. 雙因素理論二、多項(xiàng)選擇題(ACDE)8. 波特和勞勒認(rèn)為一個(gè)人的激勵(lì)來(lái)源于A.努力 B. 行為 C. 績(jī)效D.報(bào)償 E. 滿足(ABDE)10.有關(guān)人類特性的假設(shè)主要有A.社會(huì)人假設(shè) B. 復(fù)雜人假設(shè) C. 簡(jiǎn)單人假設(shè)D.理性一經(jīng)濟(jì)人假設(shè) E. 自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)(ABCDE)18.麥克利蘭認(rèn)為，成就需要高的人大都屬于中產(chǎn)階層，這些人包括A.商人 B. 經(jīng)理 C. 自由職業(yè)者D.專家 E. 學(xué)者三、填空題麥格雷戈認(rèn)為_(kāi)_______觀點(diǎn)叫做X理論。傳統(tǒng)的管理奧爾德弗認(rèn)為人的基本需求不是五種而是三種，即________、________和________。生存，關(guān)系，發(fā)展11.有關(guān)人類特性的四種假設(shè)是美國(guó)心理學(xué)家和行為學(xué)家 加以歸納分類和排列的。埃德加·沙因12.麥克利蘭的成就需求理論，側(cè)重于 的研究。社會(huì)起因麥格雷戈所講的Y理論，事實(shí)上是指的人。自我實(shí)現(xiàn)四、名詞解釋l.保健因素：是指其滿足對(duì)職工產(chǎn)生的效果類似于衛(wèi)生保健對(duì)身體健康所起的作用一樣。 這些因素主要有公司政策和管理、監(jiān)督、工資、同事關(guān)系和工作條件等。2.連續(xù)統(tǒng)一體理論： 是由美田坦南鮑姆和施密特提出的選擇領(lǐng)導(dǎo)模式的理論。 其主要內(nèi)容可概括為：一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)方式是取決于領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者所處的環(huán)境、任務(wù)的性質(zhì)、職權(quán)的關(guān)系和團(tuán)體的動(dòng)力等，所以領(lǐng)導(dǎo)方式?jīng)Q策的基本變量便是經(jīng)理運(yùn)用職權(quán)程度與留給下屬享有的自由度之間的比例。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔3.二維領(lǐng)導(dǎo)模式：是由俄亥俄州大學(xué)企業(yè)研究局在 1945年提出的一種領(lǐng)導(dǎo)方式的模式。他們把領(lǐng)導(dǎo)的行為歸并為兩個(gè)方面：一是主動(dòng)的結(jié)構(gòu)，二是體諒的結(jié)構(gòu)。同時(shí)，美國(guó)行為科學(xué)家布萊克和莫頓提出和方格理論也屬于二維領(lǐng)導(dǎo)模式的一種。5.Z理論：是美國(guó)管理學(xué)家大內(nèi)提出的一種比較流行的管理理論。他認(rèn)為一切企業(yè)的成就都離不開(kāi)信任、敏感和親密，因此他主張以坦白、開(kāi)放和溝通作為基本的原則來(lái)實(shí)行民主管理。效價(jià)是指一個(gè)人對(duì)某項(xiàng)工作及其結(jié)果能夠給自己帶來(lái)滿足程度的評(píng)價(jià)，即對(duì)工作目標(biāo)有用性的評(píng)價(jià)。五、問(wèn)答題簡(jiǎn)述Z型組織的主要特點(diǎn)。實(shí)行長(zhǎng)期或終身雇傭制，使員工與企業(yè)同甘苦，共命運(yùn)；對(duì)員工實(shí)行長(zhǎng)期考核和逐步提升的制度；培養(yǎng)適應(yīng)各種工作環(huán)境的多專多能的人才：管理過(guò)程既要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)報(bào)表、數(shù)字信息等清晰鮮明的控制手段，又要注意對(duì)的經(jīng)驗(yàn)和潛能進(jìn)行細(xì)致而積極的啟發(fā)誘導(dǎo)：采取集體研究與個(gè)人負(fù)責(zé)相結(jié)合的決策方式：人們樹(shù)立牢固的整體觀念，員工之間平等對(duì)待。簡(jiǎn)述馬洛斯人類基本需要層次理論的主要內(nèi)容。（1）第一級(jí)，生理上的需要。（2）第二級(jí)，安全上的需要。（3）第三級(jí)，感情和歸屬感上的需要。（4）第四級(jí)，地位或受人尊敬的需要。（5）第五級(jí)，自我實(shí)現(xiàn)的需要。第十章現(xiàn)代管理理論的產(chǎn)生一、單項(xiàng)選擇題(A)2.從第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以來(lái)一直到20世紀(jì)80年代初的西方管理理論為A.現(xiàn)代管理理論B.當(dāng)代管理理論C.古典管理理論D.經(jīng)典管理理論(B)2.把管理理論的各個(gè)流派稱之為“管理理論叢林”的美國(guó)管理學(xué)家是A.西蒙B.孔茨C.穆尼D.巴納德(A)3.第二次世界大戰(zhàn)后使人進(jìn)入第三次能革命的是A.原子能的應(yīng)用B.電能的應(yīng)用C.計(jì)算機(jī)的應(yīng)用D.新材料的發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用（B）10.人們認(rèn)為現(xiàn)代管理理論的起點(diǎn)是A.20世紀(jì)20年代B.第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后C.20世紀(jì)80年代D.21世紀(jì)C）11.對(duì)管理形態(tài)和運(yùn)動(dòng)規(guī)律的多樣性進(jìn)行描述的方法論被稱為A.系統(tǒng)論B.信息論C.控制論 D. 耗散結(jié)構(gòu)論A）12.戰(zhàn)后資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展所經(jīng)歷的歷史階段有A.三個(gè)B.四個(gè)C.五個(gè)D.六個(gè)文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔二、多項(xiàng)選擇題(ABCDE)l.現(xiàn)代管理理論叢林出現(xiàn)的方法論基礎(chǔ)是A.系統(tǒng)論 B. 信息論 C. 控制論D.協(xié)同論 E. 突變論三、填空題3.把現(xiàn)代管理理論的各個(gè)學(xué)派稱為“管理理論叢林”的管理學(xué)家是________。3.孔茨四、名詞解釋系統(tǒng)論：20世紀(jì)40年代，由美籍奧地利科學(xué)家貝塔朗菲創(chuàng)立的一門(mén)新學(xué)科，是研究一切綜合系統(tǒng)或子系統(tǒng)的一般模式、原則和規(guī)律的理論體系 .目前它的方法已被廣泛應(yīng)用于各種科學(xué)理論研究與社會(huì)實(shí)踐中。耗散結(jié)構(gòu)論：是1969年比利時(shí)自由大學(xué)教授普利高津提出的。它主要討論一個(gè)系統(tǒng)從混沌走向有序的機(jī)理、條件和規(guī)律。五、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述第二次世界大戰(zhàn)后，資本主義國(guó)家企業(yè)結(jié)構(gòu)的主要變化。壟斷企業(yè)規(guī)模巨型化；壟斷企業(yè)混合化；大中小企業(yè)協(xié)作化：企業(yè)的股份高度分散化；企業(yè)不斷地向國(guó)際化發(fā)展。簡(jiǎn)述現(xiàn)代管理理論叢林產(chǎn)生的深層原因。第二次世界大戰(zhàn)后，管理理論呈現(xiàn)出流派紛呈的局面，其深層次原因，除了生產(chǎn)力和科學(xué)高度發(fā)展起著重要作用外，還有以下原因：生產(chǎn)力導(dǎo)致生產(chǎn)方式的變化，促進(jìn)管理思想的發(fā)展。宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)節(jié)作用，推動(dòng)管理思想的發(fā)展。受教育程度的提高深化對(duì)人的認(rèn)識(shí)。日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境強(qiáng)化市場(chǎng)觀念，導(dǎo)致管理思想的產(chǎn)生。自然科學(xué)的思想對(duì)管理科學(xué)的滲透，導(dǎo)致了以系統(tǒng)科學(xué)為理論基礎(chǔ)的管理思想的產(chǎn)生。簡(jiǎn)述科技革命推動(dòng)工業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的表現(xiàn)。（1）科技革命促進(jìn)了工業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。（2）科技革命創(chuàng)造了工業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)的物質(zhì)條件。（3）科技革命開(kāi)辟了工業(yè)品廣闊的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。第十一章 現(xiàn)代管理理論叢林一、單項(xiàng)選擇題(D)1.認(rèn)為管理就是在組織中通過(guò)多人或同別人一起完成工作的過(guò)程的學(xué)派是A.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 B. 決策理論學(xué)派C.社會(huì)系繞學(xué)派 D. 管理過(guò)程學(xué)派(B)5. 認(rèn)為在企業(yè)管理中沒(méi)有一成不變的，普遍適用的最好的管理理論和方法的學(xué)派是A.管理過(guò)程學(xué)派 B. 權(quán)變理論學(xué)派C.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 D. 決策理論學(xué)派(A)6.在西方，繼古典管理理論學(xué)派和行為科學(xué)學(xué)派之后影響最大、歷史最久的的學(xué)派是A.管理過(guò)程學(xué)派 B. 經(jīng)理角色學(xué)派C.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 D. 決策理論學(xué)派文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔(C)7.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人是美國(guó)高級(jí)管理人員和管理學(xué)家A.西蒙 B. 穆尼C.巴納德 D. 德魯克(A)10. 經(jīng)理角色學(xué)派的創(chuàng)始人是A.明茨伯格 B. 巴納德C.西蒙 D. 穆尼(D)13. 提出“管理就是決策”的是A.德魯克 B. 穆尼C.巴納德 D. 西蒙(C)15.不是把作業(yè)而是把決策作為主要研究對(duì)象的學(xué)派是A.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派B.決策理論學(xué)派C.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派D.管理過(guò)程學(xué)派A）16.管理職能中最基本的職能是A.計(jì)劃B.組織C.人事 D. 控制A）17.數(shù)量管理科學(xué)學(xué)派認(rèn)為組織成員是A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.領(lǐng)導(dǎo)人 D. 復(fù)雜人D）13.西蒙等人決策理論的基礎(chǔ)是A.權(quán)變理論B.信息理論C.管理過(guò)程理論 D. 社會(huì)系統(tǒng)理論A）14.德魯克認(rèn)為，以關(guān)系為中心而設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)類型是A.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)B.職能制結(jié)構(gòu)C.矩陣結(jié)構(gòu) D. 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)（D）14.工商業(yè)心理學(xué)的開(kāi)創(chuàng)者是A.芒斯特伯格 B. 邁爾斯 C. 索利爾 D. 斯科特二、多項(xiàng)選擇題(ABCE)5.西蒙認(rèn)為決策的過(guò)程有A.確定方法階段 B. 收集情報(bào)階段 C. 擬訂計(jì)劃階段D.選定計(jì)劃階段 E. 對(duì)已定的方案進(jìn)行評(píng)價(jià)(ACD)12.霍曼斯認(rèn)為，任何一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)存在于一定的環(huán)境之中，這些環(huán)境有A.物理環(huán)境 B. 社會(huì)環(huán)境 C. 文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境 E. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境(ABCDE)16.關(guān)于權(quán)變數(shù)的影響可以從幾個(gè)方面來(lái)考慮，這些方面有A.組織的規(guī)模 B. 相互聯(lián)系和影響的程度 C. 組織成立的個(gè)性D.目標(biāo)的一致性 E. 決策層次的高低(ABCE)30. 孔茨組織工作的原則包括A.目標(biāo)一致原則 B. 效率原則 C. 授權(quán)原則D.分權(quán)原則 E. 平衡原則(ABCE)33.18. 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的管理方法中，信息聯(lián)系的基本原則包括A.信息聯(lián)系是知覺(jué)的 B. 信息聯(lián)系是期待的 C.由信息聯(lián)系提出要求D.信息是傳遞的 E. 信息聯(lián)系和信息是不同的(ABCDE)35.管理過(guò)程學(xué)派把管理人員的工作職能劃分為文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔A.計(jì)劃 B. 組織 C. 領(lǐng)導(dǎo)D.控制 E. 用人三、填空題2.管理過(guò)程學(xué)派的研究對(duì)象是 ________和________。管理的過(guò)程，職能決策理論學(xué)派對(duì)管理的定義是________。管理就是決策經(jīng)理角色學(xué)派的創(chuàng)始人是________。明茨伯格7.權(quán)變理論的管理方法主要體現(xiàn)在計(jì)劃制定的權(quán)變論和 ________兩個(gè)方面。權(quán)變組織論經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的管理方法包括管理技能和________。目標(biāo)管理16.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的管理技能，即有效地進(jìn)行信息聯(lián)系和 。作出有效決策四、名詞解釋4.系統(tǒng)管理學(xué)派：是在系統(tǒng)科學(xué)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的 .從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為工商企業(yè)是一個(gè)由相互聯(lián)系而共同合作的各個(gè)要素所組成的以便達(dá)到一定目標(biāo)的系統(tǒng)。主要代表人物有約翰遜、卡斯特等。權(quán)變理論學(xué)派：該學(xué)派認(rèn)為，在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件的變化而隨機(jī)應(yīng)變，沒(méi)有什么一成不變的.普遍適用的“最好的”管理理論和方法。主要代表人物是盧桑斯。躊躇選擇型行為：為了實(shí)現(xiàn)決策的合理性，對(duì)替換手段將會(huì)產(chǎn)生的結(jié)果，以及對(duì)這種結(jié)果進(jìn)行選擇等，都需要花費(fèi)時(shí)間加以考慮，這就是躊躇，然后再進(jìn)行選擇。計(jì)劃制定的權(quán)變論：權(quán)變學(xué)派認(rèn)為，計(jì)劃是事先制定的，為了進(jìn)行某項(xiàng)工作需預(yù)先決定做什么和怎么做的程序。五、問(wèn)答題簡(jiǎn)述社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派理論的特點(diǎn)。(1)社會(huì)系統(tǒng)理論認(rèn)為， 管理人員有些什么職能以及應(yīng)當(dāng)如何行使這些職能， 是由組織的本質(zhì)、特性和過(guò)程決定的。從這一點(diǎn)來(lái)看，闡述管理人員職能的管理理論同組織理論極為相近。社會(huì)系統(tǒng)理論的特點(diǎn)是對(duì)組織的本質(zhì)(組織中人的行動(dòng))進(jìn)行描述性的分析。社會(huì)系統(tǒng)理論不是把作業(yè)而是把決策作為主要研究對(duì)象。簡(jiǎn)述霍曼斯的組織模型的作用。該模型表明，組織上任何一個(gè)部門(mén)所發(fā)生的事件和進(jìn)行的變革都不是孤立地作用的，它必然會(huì)影響組織的其他部門(mén)和周?chē)沫h(huán)境。該模型提出了一系到的分析單元，如活動(dòng)、相互作用、感情、規(guī)范等。這有利于人們分析組織中的社會(huì)心理現(xiàn)象。霍曼斯提出了系統(tǒng)理論和應(yīng)變系統(tǒng)理論的早期模型，它為更精確的組織模型奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)理工作具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：工作量大，節(jié)奏緊張；活動(dòng)短暫，多樣而瑣碎；把現(xiàn)實(shí)和活動(dòng)放在優(yōu)先地位；愛(ài)用口頭交談的方式；重視同外部和下層的信息聯(lián)系：文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔權(quán)力和責(zé)任的結(jié)合。六、論述題試述經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派和主要管理思想。管理的性質(zhì)。認(rèn)為管理是對(duì)人進(jìn)行管治的一種技巧，是一個(gè)特殊的獨(dú)立活動(dòng)，同時(shí)也是一個(gè)獨(dú)立的知識(shí)領(lǐng)域。管理的目的是努力把一個(gè)人群或團(tuán)體朝著某個(gè)共同目標(biāo)引導(dǎo)和控制。管理的侄務(wù)。認(rèn)為管理具有取得經(jīng)濟(jì)成果，使企業(yè)具有生產(chǎn)性，并使工作人員有成就感，妥善處理企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響和承擔(dān)企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任問(wèn)題。管理的職責(zé)。經(jīng)理作為企業(yè)的主要管理者，有兩項(xiàng)職責(zé)是別人不能替代的，第一職責(zé)是他必須造成一個(gè)生產(chǎn)的統(tǒng)一體， 這個(gè)生產(chǎn)統(tǒng)一體的生產(chǎn)力要比它的各個(gè)組成部分的總和更大。 第二個(gè)職責(zé)是他在作出每一次決策或采取每一個(gè)行為時(shí)， 都要把當(dāng)前的利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益協(xié)調(diào)起來(lái)。同時(shí)每一個(gè)經(jīng)理還都要有一些共同的必須執(zhí)行的職責(zé)。組織結(jié)構(gòu)。他們對(duì)組織結(jié)構(gòu)是很重視的。他們認(rèn)為，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)是需要思考、分析和系統(tǒng)研究的，設(shè)計(jì)一個(gè)組織結(jié)構(gòu)并不是第一步，而是最后一步，戰(zhàn)略決策結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要遵循明確性、經(jīng)濟(jì)性、遠(yuǎn)景方向、理解本身的任務(wù)和目的、決策、穩(wěn)定性和適應(yīng)性、永存性和自我更新等規(guī)范。第十二章 當(dāng)代管理思想一、單項(xiàng)選擇題(D)1.核心能力修煉的一項(xiàng)核心內(nèi)容是A.企業(yè)戰(zhàn)略B.企業(yè)文化C.核心能力D.核心理念體系的建立(B)3.世界上一切參與競(jìng)爭(zhēng)的資本主要是經(jīng)濟(jì)實(shí)力，而經(jīng)濟(jì)實(shí)力的主要標(biāo)志是A.科技水平B.資本量的大小C.生產(chǎn)力水平D.人均車(chē)民生產(chǎn)總值(A)5.在西方被譽(yù)為“從毛毛蟲(chóng)變蝴蝶”的革命是指A.企業(yè)再造B.企業(yè)文化C.核心能力D.企業(yè)戰(zhàn)略(D)7.學(xué)習(xí)型組織的提出者是A.波特B.朱蘭C.科特D.圣吉(D)8.構(gòu)成企業(yè)文化核心的是A.英雄B.習(xí)俗和儀式C.企業(yè)的環(huán)境D.價(jià)值(B)9.成為20世紀(jì)全面質(zhì)量管理TQM的重要理論基礎(chǔ)的是A.PCDA循環(huán)B.戴明的十四點(diǎn)C.戴明的質(zhì)量環(huán)D.戴明的生活質(zhì)量觀(A)13.被稱之為當(dāng)今世界質(zhì)量控制和質(zhì)量控制科學(xué)的名著是A.《質(zhì)量控制手冊(cè)》B.《質(zhì)量計(jì)劃》C.《管理突破》D.《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》(B)14.提出戰(zhàn)略三部曲的美國(guó)管理學(xué)家是A.科特B.波特C.戴明D.彼得斯(A)15.首先提出PDCA循環(huán)概念的是A.戴明B.朱蘭文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔C.波特D.圣吉(D)16.提出“質(zhì)量無(wú)須驚人之舉”這句名言的是A.朱蘭B.科特C.波特D.戴明(C)18.提出以“五項(xiàng)修煉”為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)型組織理論的是A.朱蘭B.彼得斯C.圣吉D.科特（D）19.戴明提出的PDCA循環(huán)概念中英文字母D代表的意義是A.計(jì)劃B.檢查C.行動(dòng)D.執(zhí)行（C）20.被認(rèn)為是繼全面質(zhì)量管理運(yùn)動(dòng)后的第二次管理革命的是A.快速應(yīng)變B.組織結(jié)構(gòu)的倒置C.企業(yè)再造D.戰(zhàn)略彈性二、多項(xiàng)選擇題(ABCD)12.PDCA循環(huán)中，PDCA所代表的意義是A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.行動(dòng)E.指揮(BCDE)13.PDCA循環(huán)的特點(diǎn)有A.從內(nèi)到外B.周而復(fù)始C.大環(huán)帶小環(huán)D.階梯式上升E.解決問(wèn)題的工具(ABCDE)15.企業(yè)文化倡導(dǎo)者認(rèn)為文化的組成因素是多方面的，主要有A.企業(yè)的環(huán)境B.價(jià)值C.英雄D.習(xí)俗和儀式E.文化網(wǎng)絡(luò)(ABCD)20.所謂的企業(yè)文化就是指企業(yè)的A.經(jīng)營(yíng)理念B.價(jià)值體系C.歷史傳統(tǒng)D.工作作風(fēng)E.企業(yè)商標(biāo)（A）25.科特認(rèn)為，成為領(lǐng)導(dǎo)者必不可少的特征是A.動(dòng)力和精力B.智力和智能C.精神和心理健康D.正直和公正三、填空題2.朱蘭的三部曲是指 _________、_________和________。質(zhì)量計(jì)劃，質(zhì)量控制。質(zhì)量改進(jìn)圣吉提出了以________為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)型組織理論。五項(xiàng)修煉12.彼特的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、標(biāo)歧立異戰(zhàn)略和 。目標(biāo)集聚戰(zhàn)略13.科特認(rèn)為，管理的中心內(nèi)容是 ?？刂扑摹⒚~解釋1.PDCA循環(huán)：是世界著名的質(zhì)量管理學(xué)家戴明提出的全面質(zhì)量管理理論，它是指計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和行動(dòng)四個(gè)環(huán)節(jié)，達(dá)四個(gè)環(huán)節(jié)周爾復(fù)始，大環(huán)帶小環(huán)，階梯式上升。學(xué)習(xí)型組織：是指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而創(chuàng)造建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔企業(yè)再造：1993年開(kāi)始在美國(guó)出現(xiàn)的關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式的一種新的理論方法。就是以工業(yè)流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理及動(dòng)作方式。其創(chuàng)始人是美國(guó)的哈默和錢(qián)皮。企業(yè)文化：就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值體系、歷史傳統(tǒng)和工作作風(fēng)。表現(xiàn)為企業(yè)成員的整體精神、共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、同一行為的準(zhǔn)則、習(xí)慣的沉淀、職業(yè)的習(xí)慣、一定的道德規(guī)范與文化素質(zhì)。期望值：是指人們對(duì)自己能夠順利完成這項(xiàng)工作的可能估價(jià)，即對(duì)工作目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)的概率的估計(jì)。五、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述科特的新規(guī)則。新的現(xiàn)實(shí)。不要再依靠傳統(tǒng)，因循20世紀(jì)大多數(shù)勝利者走過(guò)的職業(yè)道路，今天將不會(huì)再保證你成功了，而應(yīng)緊緊地盯住全球化和它相應(yīng)的后果， 一切都在變化，既提供了巨大的機(jī)會(huì)，也帶來(lái)了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。新的反應(yīng)。離開(kāi)龐大的官僚化的公司，去小的和更企業(yè)化的公司，在競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的世界里，速度和靈活易變是勝利的法寶。新的力量。增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力，高標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)烈的取勝愿望對(duì)今天和將來(lái)是必須要求的，不要停止成長(zhǎng)，終身學(xué)習(xí)，對(duì)職業(yè)的成功顯得越來(lái)越重要。新的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)要不時(shí)地激發(fā)非凡的力量，就必須通過(guò)滿足人們的基本需要來(lái)達(dá)到目的。簡(jiǎn)述核心理念體系的內(nèi)容。1）理念共鳴是企業(yè)與員工的黏合劑。2）理念“杏黃旗”。3）理念滲透。六、論述題試述圣吉的學(xué)習(xí)型組織的八個(gè)特征。組織成員擁有一個(gè)共同的愿景；組織由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成；善于不斷學(xué)習(xí)；以“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)；自主管理；組織的外界將被重新界定；員工家庭與事業(yè)的平衡；領(lǐng)導(dǎo)者的新角色。試述朱蘭的質(zhì)量管理理論。朱蘭的突破歷程。他的突破歷程綜合了他的基本學(xué)說(shuō)，此歷程的七個(gè)環(huán)節(jié)是：突破勢(shì)態(tài)；突出關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)目，尋求知識(shí)上的突破；進(jìn)行分析：決定如何克服變革的抗拒；行為變革；建立監(jiān)督系統(tǒng)。朱蘭的質(zhì)量環(huán)。他指出產(chǎn)品質(zhì)量是在市場(chǎng)調(diào)查、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、計(jì)劍、采購(gòu)、生產(chǎn)、控制、檢驗(yàn)、銷(xiāo)售、服務(wù)和反饋等全過(guò)程中形成的，同時(shí)又在這個(gè)全過(guò)程的不斷循環(huán)中螺旋式提高。朱蘭的80/20原則。他認(rèn)為在所發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題中，原因只有 20%來(lái)自基層操作人員，而恰恰有 80%的質(zhì)量問(wèn)題是由于領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任引起的，他尖銳地提出了上述質(zhì)量責(zé)任的權(quán)重比例問(wèn)題。(4)生活質(zhì)量觀。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔他的生活質(zhì)量觀反映了人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的共同要求。試述波特的三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。1）①成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。主要包括追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)、專有技術(shù)、優(yōu)惠的原材料以及其他一些因素，使企業(yè)的成本處于行業(yè)的平均水平以下，以獲得較大的利潤(rùn)和市場(chǎng)份額。2）標(biāo)岐立異戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略是企業(yè)力求使自己在行業(yè)內(nèi)獨(dú)樹(shù)一幟，在行業(yè)內(nèi)有一種或多種特質(zhì)，以其特質(zhì)獲得溢價(jià)報(bào)酬。3）目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略是在著眼于行業(yè)內(nèi)的一個(gè)狹小的空間內(nèi)做出選擇。附錄2011年10月管理思想史試卷一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)管理思想是指()A.較有系統(tǒng)的管理觀點(diǎn)和理論B.所有的管理觀點(diǎn)和理論C.某些人的管理觀點(diǎn)和理論D.某些特定時(shí)代的管理觀點(diǎn)和理論2.古希臘流傳下來(lái)的專門(mén)論述經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的第一部著作是()A.《理想國(guó)》B.《家庭管理》C.《政治學(xué)》D.《荷馬史詩(shī)》3.敏銳地觀察到私有制是一切罪惡根源的是()A.阿奎那B.莫爾C.馬基雅維利D.萊恩4.既是現(xiàn)代人事管理之父，也是職業(yè)企業(yè)家先驅(qū)的是()A.小瓦特B.博爾頓C.歐文D.阿克賴特5.被列寧稱之為“一位非常有名的戰(zhàn)爭(zhēng)哲學(xué)和戰(zhàn)爭(zhēng)史的作者”的是()A.克勞塞維茨B.亨利·湯C.歐文D.杜平被人們稱為“動(dòng)作研究之父”的是()A.甘特 B. 吉爾布雷斯C.巴思 D. 埃莫森后來(lái)成為管理過(guò)程學(xué)派理論基礎(chǔ)的是()A.管理系統(tǒng)理論B.組織管理理論C.行政管理理論D.行為科學(xué)理論8.領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)以權(quán)力為基礎(chǔ)，而應(yīng)以領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者在形勢(shì)中的相互影響為基礎(chǔ)，提出這種觀點(diǎn)的是()A.斯科特B.福萊特C.邁爾斯D.索利爾9.把心理學(xué)應(yīng)用于管理，并且把心理學(xué)作為管理科學(xué)的一個(gè)重要方面建立起來(lái)的學(xué)者是()A.芒斯特伯格B.斯科特C.索利爾D.邁爾斯行為科學(xué)理論認(rèn)為人是()A.經(jīng)濟(jì)人 B. 自我實(shí)現(xiàn)人C.社會(huì)人 D. 復(fù)雜人11.馬斯洛認(rèn)為，人的自尊心、自信心、能力、知識(shí)、成就和名譽(yù)地位的需要屬于 ()文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔A.生理上的需要 B. 自我實(shí)現(xiàn)上的需要C.安全上的需要 D. 地位或受人尊敬的需要12.第二次世界大戰(zhàn)后，管理理論呈現(xiàn)出流派紛呈的局面，其深層次的原因主要是 ()A.生產(chǎn)關(guān)系的發(fā)展 B. 生產(chǎn)力和科學(xué)的發(fā)展C.宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)作用的結(jié)果 D. 戰(zhàn)爭(zhēng)的刺激提出“管理就是決策”的是()A.德魯克B.穆尼C.巴納德D.西蒙14.在巴納德的著作中，被管理學(xué)界稱為美國(guó)管理文獻(xiàn)中的經(jīng)典著作的是()A.《集體協(xié)作》B.《經(jīng)理人員的教育》C.《經(jīng)理人員的職能》D.《倫理和現(xiàn)狀組織》15.提出“質(zhì)量無(wú)需驚人之舉”這句名言的是()A.朱蘭B.科特C.波特D.戴明二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)彼得斯提出的成功公司遵循的原則有()A.專心搞本行 B. 精兵簡(jiǎn)政 C. 張弛互濟(jì)D.自主創(chuàng)業(yè) E. 深入基層孔茨認(rèn)為組織的工作原則有()A.目標(biāo)一致B.效率C.管理幅度D.授權(quán)E.統(tǒng)一指揮18.一般被人們稱之為“新三論”的科學(xué)研究的方法論是()A.突變論B.協(xié)同論C.耗散結(jié)構(gòu)論D.信息論E.控制論波特和勞勒認(rèn)為一個(gè)人的激勵(lì)來(lái)源于()A.努力 B. 績(jī)效 C. 報(bào)償D.滿足 E. 幫助20.梅奧提出的與當(dāng)時(shí)流行的泰羅科學(xué)管理思想不同的新觀點(diǎn)是 ()A.職工是社會(huì)人 B. 企業(yè)中存在著非正式組織 C. 重視人的作用新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿意程度建立完整的組織系統(tǒng)三、填空題(本大題共 10小題，每小題 1分，共10分)管理思想從古到今的發(fā)展過(guò)程就是________。柏拉圖的著作甚豐，其中最主要的是________。馬基雅維利的________理論認(rèn)為，人們沖突的根本原因是物質(zhì)利益。孟德斯鳩在《論法的精神》一書(shū)中第一次提出了________問(wèn)題。首先承認(rèn)管理為一個(gè)獨(dú)立的生產(chǎn)要素的人是________。科學(xué)管理的內(nèi)容有作業(yè)管理、組織管理和________。在管理思想史上被稱為“管理工程之父”的是________。使西方管理思想在經(jīng)歷了早期的管理理論和古典的管理理論階段之后，進(jìn)入了行為科學(xué)的理論階段的是________。美國(guó)行為科學(xué)家赫茨伯格提出著名的________理論。經(jīng)理角色學(xué)派的創(chuàng)始人是________。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔四、名詞解釋 (本大題共 5小題，每小題 3分，共 15分)合理法定的權(quán)力正式組織管理方格理論社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派成本領(lǐng)先戰(zhàn)略五、簡(jiǎn)答題(本大題共 6小題，每小題 5分，共30分)簡(jiǎn)述阿奎那的管理思想。簡(jiǎn)述斯密的管理思想。簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理的任務(wù)。簡(jiǎn)述福萊特關(guān)于協(xié)作提出的組織基本原則。簡(jiǎn)述戰(zhàn)后國(guó)際形勢(shì)的變化給企業(yè)管理提出的要求。簡(jiǎn)述PDCA循環(huán)的特點(diǎn)?！稹稹鹆?、論述題(本大題共 2小題，每小題 10分，共20分)試述韋伯理想的行政集權(quán)組織的主要特點(diǎn)。試述20世紀(jì)80年代以后世界格局的變化。2011年10月管理思想史試題答案及評(píng)分參考一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 15小題，每小題 1分，共 15分)1.A 2.B 3.B 4.C 5.A 6.B 7.B 8.B 9.A 10.C11.D12.B 13.D 14.C 15.D二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5小題，每小題 2分，共10分)16.ABCDE 17.ABCDE 18.ABC 19.ABCD 20.ABD三、填空題(本大題共 10小題，每小題 1分，共10分)管理思想史22.《理想國(guó)》23.物質(zhì)利益決定24.權(quán)力制衡25.薩伊26.管理哲學(xué)法約爾28.霍桑實(shí)驗(yàn)29.雙因素30.明茨伯格四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)指的是依法任命，并賦予行政命令的權(quán)力，對(duì)這種的服從是依法建立的一套等級(jí)制度，這是對(duì)確認(rèn)職務(wù)或職位的權(quán)力的服從。是指為了有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)成員的職位、責(zé)任、權(quán)力及其相互的關(guān)系進(jìn)行明確的劃分而形成的組織體系。是由美國(guó)行為科學(xué)家布萊克和莫頓提出的另外一種二維領(lǐng)導(dǎo)模式，他們用縱軸表示對(duì)人的關(guān)心度，以橫軸表示對(duì)事的關(guān)心度，并將它們都劃分為 9個(gè)格，作為關(guān)心標(biāo)尺，基本思路是：在企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)工作中往往出現(xiàn)一些極端的方式，或以生產(chǎn)為中心，或以人為中心，或強(qiáng)調(diào)監(jiān)督，或強(qiáng)調(diào)放任，這些都趨于極端之弊。從社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)研究管理，把企業(yè)組織中人們的相互關(guān)系看作一種協(xié)作系統(tǒng)，創(chuàng)始人是美國(guó)管理學(xué)家巴納德。主要包括追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)，專有技術(shù)、優(yōu)惠的原材料以及其他的一些因素，來(lái)使得企業(yè)的產(chǎn)品成本低于行業(yè)的平均水平，以獲得較大的利潤(rùn)和市場(chǎng)份額。五、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)36.（1）阿奎那認(rèn)為宇宙秩序是按等級(jí)的階梯來(lái)安排的。（1分）（2）在阿奎那理論中自然的觀點(diǎn)占有重要的地位。（2分）（3）對(duì)一系列經(jīng)濟(jì)問(wèn)題進(jìn)行了論述。（2分）文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔（1）亞當(dāng)·斯密是英國(guó)工場(chǎng)手工業(yè)開(kāi)始向機(jī)器大工業(yè)過(guò)渡時(shí)期的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的杰出代表和理論體系的建立者，著名著作是《國(guó)富論》 。（1分）（2）他的經(jīng)濟(jì)思想的中心內(nèi)容是經(jīng)濟(jì)自由，即“自由放任” ，力圖排除一切封建障礙，反對(duì)重商主義。自由發(fā)展資本主義。 （2分）3）他的著作中談到管理的許多中心問(wèn)題，他特別強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)分工及其經(jīng)濟(jì)利益，還講到管理中控制的職能等。（2分）38.（1）對(duì)工人操作的每一個(gè)動(dòng)作進(jìn)行科學(xué)研究，用以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)方法。（1分）（2）科學(xué)地挑選工人并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之學(xué)會(huì)工作。（1分）（3）與工人親密協(xié)作，以保證一切工作都按已形成的科學(xué)原則去辦。（1分）（4）管理當(dāng)局與工人之間在工作和職責(zé)上進(jìn)行分工，管理者做自己比工人更勝任的那部分工作，從而改變過(guò)去那種幾乎將所有工作和大部分職責(zé)推到工人們身上的管理方法。（2分）39.（1）協(xié)作是涉及一種形勢(shì)中全部要素的相互作用的因素。（1分）（2）協(xié)作由全部有關(guān)負(fù)責(zé)人的直接接觸形式。（1分）（3）協(xié)作要在早期階段進(jìn)行。（1分）（4）協(xié)作是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程。（1分）這4條原則包含著一個(gè)結(jié)論：組織就是控制。（1分）40.（1）企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，要求對(duì)如此巨型的企業(yè)需要有新的管理理論來(lái)指導(dǎo)。（2分）（2）跨國(guó)公司的不斷出現(xiàn)，由此而產(chǎn)生的跨國(guó)界、跨地區(qū)、跨文化管理需要新理論指導(dǎo)。（2分）（3）生產(chǎn)力的不斷提高，人民生活水平的逐步提高，人們的需求呈現(xiàn)出豐富多彩的多樣化趨勢(shì)，對(duì)人的管理需要不同的管理方法。（1分）41.PDCA循環(huán)有以下4個(gè)明顯的特點(diǎn)：1）周而復(fù)始。（1分）2）大環(huán)帶小環(huán)。（1分）3）階梯式上升。（1分）4）PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀念和處理方法作為推動(dòng)工作、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的有效工具，典型的模式被稱為4個(gè)階段，8個(gè)步驟和7種工具。（2分）六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)42.（1）任何機(jī)構(gòu)組織都應(yīng)有確定的目標(biāo)。（1分）（2）組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須實(shí)行勞動(dòng)分工。（1分）（3）按等級(jí)制度形成的一個(gè)指揮鏈。（1分）（4）在人員關(guān)系上，這是一種非人格化的關(guān)系。（1分）（5）承擔(dān)每一個(gè)職位的人都是經(jīng)過(guò)挑選的。（1分）（6）該人員實(shí)行委任制，所有的管理人員都是委任的，而不是選舉的。（1分）（7）管理人員管理企業(yè)或其他組織，但他不是這些企業(yè)或組織的所有者。（1分）（8）管理人員有固定的薪金，并且有明文規(guī)定的升遷制度，有嚴(yán)格的考核制度。（1分）9）管理人員必須嚴(yán)格地遵守組織中的法規(guī)和紀(jì)律，這些規(guī)則不受個(gè)人感情的影響，而適用于一切情況。（2分）進(jìn)入20世紀(jì)80年代以后，由于整個(gè)世界格局處于一個(gè)大動(dòng)蕩的前夕，許多矛盾在不斷地醞釀著、凝聚著。東西方兩大板塊在不斷碰撞、交融、滲透。由于意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的不同，以及各種傳統(tǒng)文化的差異，使整個(gè)世界的格局處于一個(gè)動(dòng)蕩不安的狀態(tài)。（2分）主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）價(jià)值觀的西化，強(qiáng)調(diào)個(gè)性將是人類社會(huì)的主流。（2分）文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔2）傳統(tǒng)文化和外來(lái)文化的交融，使得社會(huì)文化顯現(xiàn)多樣化，社會(huì)發(fā)展的不確定性開(kāi)始突出，市場(chǎng)變得更加難以捉摸。（2分）3）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和日常消費(fèi)的聯(lián)系日趨緊密，科技是生產(chǎn)力，已經(jīng)成為全世界各國(guó)政府和人民的共識(shí)。（2分）4）在競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)大壓力下，生產(chǎn)要素的重新分化、組合、凝結(jié)、再分化、再組合、再凝結(jié)的周期性變化更加明顯。（2分）2012年10月管理思想史試卷一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)在管理思想上認(rèn)為管理具有普遍性的是（）A.色諾芬 4B. 蘇格拉底C.柏拉圖 D. 亞里士多德管理思想史是關(guān)于系統(tǒng)的管理思想或理論的（）A.經(jīng)濟(jì)性學(xué)科 B. 管理性學(xué)科C.歷史性學(xué)科 D. 發(fā)展性學(xué)科被稱之為現(xiàn)代技術(shù)等級(jí)制度的源頭的做法是（）A.行東-學(xué)徒 B. 幫工-學(xué)徒C.行東-幫工 D. 行東-幫工-學(xué)徒市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)支柱，也是工廠制度的基礎(chǔ)是（）A.市場(chǎng)理論 B. 分工理論C.個(gè)人自由理論 D. 新教倫理致力于以工廠為中心的社區(qū)社會(huì)改革的是（）A.亨利·湯 B. 哈爾西C.博爾頓 D. 歐文被管理學(xué)界稱之為"科學(xué)管理之父"的是（）A.法約爾 B. 泰羅C.梅奧 D. 韋伯法約爾在其75歲時(shí)發(fā)表的劃時(shí)代名著是（）A.《計(jì)件工資》 B. 《工廠管理理論》C.《工業(yè)管理和一般管理》 D.《科學(xué)管理理論》工商業(yè)心理學(xué)的開(kāi)創(chuàng)者是（）A.芒斯特伯格 B. 斯科特C.索利爾 D. 邁爾斯發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在非正式組織的實(shí)驗(yàn)是（）A.金屬切削實(shí)驗(yàn) B. 霍桑實(shí)驗(yàn)C.鐵鍬實(shí)驗(yàn) D. 搬運(yùn)生鐵塊實(shí)驗(yàn)美國(guó)行為科學(xué)家赫茨伯格提出的有關(guān)人性的理論是（）A.成就需要理論 B. 雙因素理論C.期望幾率模式理論 D.綜合激勵(lì)模型美國(guó)行為科學(xué)家布萊克和莫頓提出的二維領(lǐng)導(dǎo)模式是（）A.Y理論 B. 連續(xù)統(tǒng)一體理論C.管理方格理論 D. 象限管理理論第二次世界大戰(zhàn)后使人類進(jìn)入第三次能源革命的是（）文案大全