第一篇導論第一單元組織行為學入門

組織行為學

OrganizationBehavior

主講：周瀾

第一篇：導論第一單元組織行為學入門主題：組織環(huán)境行為管理發(fā)展歷程研究方法.閱讀內(nèi)容：1、羅賓斯《組織行為學》第一、二章。2、張德等《組織行為學》第一章3、[荷]佐爾格、[英]沃納《組織行為手冊》‘組織行為’4、江之水《管理學百年搖擺》認識“組織”從不同角度理解的“組織”社會實體開放系統(tǒng)契約的集合體權(quán)力的集合體組織是一種有意協(xié)調(diào)的社會單元組織是由人組成的集合實現(xiàn)共同的目標和使命組織通過專業(yè)分工和協(xié)調(diào)來實現(xiàn)目標組織的三個層次：個體、組織、群體組織行為學的定義研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其規(guī)律，提高管理人員預測、引導控制人行為的能力，以實現(xiàn)組織既定目標的科學。

1、研究對象：人的心理和行為的規(guī)律。

2、范圍：一定組織中的人的心理與行為的規(guī)律。

3、目的：提高預測、引導、控制人的行為的能力。組織的產(chǎn)生及其生存環(huán)境“組織”在自然選擇中勝出三類環(huán)境組織環(huán)境----“垃圾箱”

----語言、風俗、習慣、宗教、文化

-------交通、通訊、種族

-----地理、地質(zhì)、氣候

原生環(huán)境社會文化次生環(huán)境附錄：組織與社會文化組織中的行為的確因文化而改變。同樣一個管理者在不同文化背景中有不同的行為特點。文化差異管理能促進組織的有效性。外部環(huán)境組織政府公眾股東對手客戶供應商政治經(jīng)濟科技文化社會法律(一般環(huán)境)(任務環(huán)境)同盟一般環(huán)境和任務環(huán)境內(nèi)部環(huán)境

組織內(nèi)部環(huán)境：組織文化運行條件組織環(huán)境基本形態(tài)復雜程度變化程度穩(wěn)定動態(tài)簡單復雜1、穩(wěn)定、可預測的環(huán)境2、動態(tài)、可預測的環(huán)境3、穩(wěn)定、復雜的環(huán)境4、動態(tài)、復雜的環(huán)境環(huán)境影響因素較少，環(huán)境因素變化不大，環(huán)境因素容易了解。環(huán)境影響因素較少，但在不斷變化之中，環(huán)境因素較易掌握。環(huán)境影響的因素多，但環(huán)境因素基本不變掌握環(huán)境因素較難。環(huán)境影響的因素多，且處于不斷變化中，掌握環(huán)境因素困難。組織和環(huán)境相互作用物質(zhì)、能量、信息的交換利益相關(guān)者組織必須適應環(huán)境的變化組織對環(huán)境的影響OB的產(chǎn)生----是組織演變和管

理理論發(fā)展的結(jié)果一、組織的演變：古代的社會組織：規(guī)模小社會化程度低歷史上的組織創(chuàng)新：工廠制：1769年英國出現(xiàn)第一個紡織廠公司制：股份有限責任公司的出現(xiàn)二、管理理論的發(fā)展：“經(jīng)理革命”、“管理運動”泰勒與科學管理理論人群關(guān)系理論：“霍桑試驗”行為科學：1949年芝加哥會議組織行為學附錄：組織行為學的發(fā)展對人看法的轉(zhuǎn)變組織行為學的發(fā)展，改變了傳統(tǒng)理論對人的根本認識：

1、由原來的“以事為中心”發(fā)展為“以人為中心”。

2、由重視“紀律”、“制度”、“懲罰”的研究，發(fā)展到對人行為的研究.3、由原來的“監(jiān)督”管理，發(fā)展到“激勵”管理。OB的發(fā)展?

1?人力資源學派的出現(xiàn)：阿吉雷斯----從組織上進行改革，鼓勵員工多負責任，讓其有成長與成熟的機會。麥格雷戈----X理論、Y理論X理論:人天生懶惰、天生厭惡工作、不能自我控制Y理論：人并不是天生厭惡工作，人能夠“自我控制”、“自我負責”O(jiān)B的發(fā)展?

1?權(quán)變觀點進入管理領(lǐng)域----OB的形成：OB建立的思想基礎(chǔ)：管理必須按對象和情景的具體情況，選擇具體對策?！敖?jīng)濟人”－科學管理主義的人性觀“社會人”－人群關(guān)系理論的人性觀“自我實現(xiàn)人”－人力資源學派的人性觀OB的發(fā)展?

2?組織文化研究的興起----OB的深入：源于日本，研究中心在美國

日本企業(yè)的文化：

軟硬兼?zhèn)洹叭逝c禮”“上善若水”

“家天下”O(jiān)B的發(fā)展?

2?兩個基本假設(shè)：“觀念人”----人是有信仰、態(tài)度和價值觀的“生活組織”----人的生活是物質(zhì)生活和精神生活的統(tǒng)一體，企業(yè)具有社會性和經(jīng)濟性的雙重使命。OB的發(fā)展?

2?組織行為與組織過程研究----“公司再造”

1、網(wǎng)絡(luò)化

2、扁平化

3、靈活化

4、多樣化組織行為的特征包括組織的行為和組織內(nèi)人員的行為

這里的行為不僅包括動作行為，還包括心理行為包括微觀組織行為和宏觀組織行為人的輸入組織系統(tǒng)水平人的輸出生產(chǎn)率缺勤流動工作滿意度基本組織行為模型個體水平群體水平組織中的管理作業(yè)活動和管理活動管理是什么管理者做什么計劃、組織、領(lǐng)導、控制

管理者的技能和活動

人際技能

善于傾聽理解別人處理沖突技術(shù)技能運用專門知識和技能的能力概念技能加工解釋信息診斷復雜情況傳統(tǒng)管理決策、計劃和控制溝通活動交換、處理日常信息和資料人力資源管理：激勵、訓練管理沖突安置培訓社交活動政治活動外部交往管理職能四類管理活動三種管理技能一般、有效、成功的管理者28%11%13%48%26%11%19%44%32%29%20%19%一般的按理者成功的管理者有效的管理者傳統(tǒng)的管理溝通活動人力資源管理社交活動心理學社會學

對OB作貢獻的學科政治學社會心理學組織行為研究人類學科學研究和探索科學探索包括周密計劃與系統(tǒng)性努力,旨在識別問題和解決問題。應用研究—在給定環(huán)境下解決現(xiàn)存問題理論研究—揭示社會現(xiàn)象的本質(zhì)及規(guī)律實證研究—通過觀察、描述事實，進而依據(jù)事實得出結(jié)論的分析方法假設(shè)和推演法—識別問題，定義問題,

深入研究，構(gòu)成理論。

理論研究的基本步驟1、明確問題2、探索和研究有關(guān)理論和模式3、形成假設(shè)4、選擇適當?shù)难芯糠椒?、通過觀察—測試—實驗，進行論證研究決策中數(shù)據(jù)收集方法問卷(Questionnaires)訪談(Interview)觀察計算機網(wǎng)絡(luò)多重方法問卷法的種類問卷、量表有三種基本類型：★是非法：要求對問題作出是或否的回答例：為多拿獎金你愿意增加工作時間嗎？是（√）否（）★選擇法:要求被試者從并列的兩種敘述種作選擇例：我喜歡單獨工作。（）我在單獨工作時，總感到無所適從。（√）★等級排列法：要求被試者對多種選擇，按重要程度依次排列。例：我最喜歡的獎勵方式是：獎金、旅游、上光榮榜、調(diào)休中國管理思想對人的認識

“上下同欲者勝”（孫子兵法）“能用人者，無敵于天下”（清，王夫子）“致安之本，惟在得人”（唐，李世民）“今欲求人，必須審訪其行”（唐，魏征）“有才不難，善于用才則難”（老子）

第一單元結(jié)束語