新人基本法宣導材料

超A基本法——

邁向成功的鑰匙

（新人宣導篇）你了解的基本法有多少？險種職級意外殘疾意外身故疾病身故意外傷害醫(yī)療住院醫(yī)療試用業(yè)務員10萬10萬——————正式業(yè)務員10萬20萬10萬2千4萬主任15萬30萬15萬4千8萬經理25萬50萬25萬8千12萬總監(jiān)35萬70萬35萬1萬16萬業(yè)務員五項福利每次免賠100元，100%賠付起付線為1200元，賠付比例為公司報銷80%試用業(yè)務員正式業(yè)務員業(yè)務主任營業(yè)部經理總監(jiān)訓練津貼初年度傭金轉正津貼個人季度獎達成獎鉆石獎（6項）初年度傭金新人卓越獎金續(xù)年度服務津貼繼續(xù)率獎金個人季度獎金增員獎金長期服務獎基本養(yǎng)老補貼（8項）初年度傭金續(xù)年度服務津貼繼續(xù)率獎金個人季度獎金增員獎金長期服務獎基本養(yǎng)老補貼養(yǎng)老公積金直接管理津貼育成津貼輔導津貼晉升獎金組年終獎金（13項）初年度傭金續(xù)年度服務津貼繼續(xù)率獎金個人季度獎金增員獎金直接管理津貼育成津貼輔導津貼晉升獎金組年終獎金長期服務獎基本養(yǎng)老補貼養(yǎng)老公積金職務津貼經理津貼增部津貼部年終獎金

增部獎金（18項）初年度傭金續(xù)年度服務津貼繼續(xù)率獎金個人季度獎金增員獎金直接管理津貼育成津貼輔導津貼晉升獎金組年終獎金長期服務獎基本養(yǎng)老補貼養(yǎng)老公積金職務津貼經理津貼增部津貼部年終獎金總監(jiān)職務津貼業(yè)務拓展津貼育成總監(jiān)津貼年終特別獎金增部獎金

（22項）

各層級薪資項目對比級別越高收入越豐盛5評分結果入司適用的最高訓練津貼政策附加條件AAFNA職級發(fā)放FNA津貼需滿足年齡為25-50歲FNA營業(yè)部、個人配額限制AFNA職級BNA職級無E-PASS系統(tǒng)（新人入司職級界定）錄用條件：20－50周歲、學歷高中以上業(yè)務員六項待遇1、初年度傭金2、訓練津貼3、新人卓越獎4、季度獎5、新人達成獎6、鉆石獎1、初年度傭金FYC＝FYP×傭金比例說明：1、FYC：初年度傭金2、FYP：初年度保費3、不同險種有不同傭金比例4、新入司人員業(yè)績轉正前FYC打8折2、訓練津貼（底薪）對首次入司的試用職級的業(yè)務人員，自聘用起三個月（FNA為九個月）內，如果當月FYC達到一定的標準，則按下表發(fā)放相應的訓練津貼，通常稱之為底薪。版本入司月份新人當月FYC責任額NA訓練津貼I1-3月600（含）-900600元900（含）-25001000元2500（含）以上1300元NA職級：入司月份新人當月FYC責任額FNA訓練津貼1-3月700（含）-100010001000（含）-250016002500（含）-500022005000（含）以上30004-12月1000（含）-250012002500（含）-500015005000（含）以上2500FNA職級：三轉是關鍵4-6個月享受條件：3個月內轉正并參加轉正班；7-9個月享受條件：6個月內轉正且參加入司后4-6月的新人加油站培訓并合格；10-12個月享受條件：9個月內轉正并參加入司后7-9月的新人沖鋒班培訓并合格3、新人卓越獎

a、試用期前3750元傭金打八折b、新人入司六個月內實發(fā)個險傭金達到4000元，且留存滿六個月，則在第七個月返還試用期間打折部分傭金750元（全部返還）季度獎＝當季個人累計FYC×系數(shù)C1系數(shù)C1是根據(jù)當季度個人月平均FYC，按下表確定:當季個人月平均FYC（元）系數(shù)C12,000（含）-3,0004﹪3,000（含）-4,0006﹪4,000（含）-5,0008﹪5,000（含）-7,00010﹪7,000（含）以上12﹪說明：個人季度獎的發(fā)放以季度末在職為條件，領取金額根據(jù)當季個人月均FYC確定4、季度獎（額外獎勵）2000元是起點，傭金越高，獎勵越多?。?！根據(jù)當月達成的FYC，按比例發(fā)放達成獎金

1470是起點，鼓勵高績效，多勞多得!5、新人達成獎（額外獎勵）FYC責任額發(fā)放比例1470（含）-252015%2520（含）-357016%3570（含）-462017%4620（含）-567018%5670（含）-672019%6720（含）以上20%鉆石業(yè)務員業(yè)績標準鉆石貴在持續(xù)業(yè)務員當月承保壽險長險件數(shù)2件以上，且FYC3000元，即成為鉆石業(yè)務員連續(xù)達到鉆石月數(shù)獎勵3個月一次性獎金500元會員資格證書一張6個月一次性獎金1000元銀質鉆石獎章一枚9個月一次性獎金1000元12個月一次性獎金1000元24個月一次性獎金1000元24個月之后每連續(xù)六個月達到鉆石標準可獲得獎金1000元36個月五等金質獎章，分公司頒獎表彰

48個月四等金質獎章，分公司頒獎表彰60個月三等金質獎章，分公司頒獎表彰

72個月二等金質獎章，內部平安報報道事跡

84個月一等金質獎章，外部權威金融報報道事跡100個月終身會員獎杯、免費國外培訓、旅游機會一次6、鉆石獎（額外獎勵）例：若新人小李以NA職級入司，以鉆石會員的標準要求自己，則入司3個月收入：初年度傭金：訓練津貼：鉆石獎：季度獎：達成獎：月均5127元3000元/月*3＝9000元1300元/月*3＝3900元500元9000*6％＝540元3000*16%*3=1440元合計：15380元

例：若新人小王以FNA職級入司，同樣以鉆石會員的標準要求自己，則入司12個月收入：初年度傭金：訓練津貼：鉆石獎：季度獎：達成獎：

月均5627元3000元/月*12＝36000元2200元/月*3+1500元/月*9＝20100元500元+1000元+1000元+1000元＝3500元9000*6％*4＝2160元3000*16%*12=5760元合計：59300元

轉正條件3個月內累計FYC3750元維持條件公司考核試用業(yè)務員連續(xù)三個月FYC為0（三個月不含綜合開拓傭金）自次月起終止合同

考核注意事項1、試用期間連續(xù)三個月FYC掛零,從次月起終止合同，不因病假、事假而降低標準；3、NA和FNA的轉正標準相同；4、轉正培訓（公司制式培訓）未結訓不可轉正；5、新人最快的轉正時間是3個月，如果新人在第一個月就完成打折后3000的傭金，那么在后兩個月所產生的傭金均不用打折。但轉正時間仍然需要滿三個月才可以）轉正標準不因病假、事假而降低或延期溫馨提醒試用業(yè)務員不可與試用或正式業(yè)務員進行共同展業(yè)試用業(yè)務員暫時不可以作為推薦人做增員活動新人參會（訓）管理適用人員：享受FNA政策人員政策內容：

享受訓練津貼期間任一月有下列情況之一者，當月起訓練津貼按NA標準發(fā)放

1、無故不參加早夕會（培訓）合計2次（天，含）以上 2、因事不參加早夕會（培訓）合計5天（含）以上 3、遲到次數(shù)6次（含）以上轉任后訓練津貼領取時間仍從入司時間起計發(fā)

指壽險業(yè)務人員在銷售、展業(yè)、服務過程中違反公司的有關制度和規(guī)定，損害客戶和公司利益的行為，將被公司依據(jù)《個人壽險業(yè)務人員品質管理辦法》進行相應處理，處理將直接影響其傭金、榮譽制度等，以至于與公司解除代理關系。品質管理制度是什么月總結誤導客戶日活動量追蹤擅自更改客戶投保資料客戶資料不真實私下轉讓保單搶單打架、公然侮辱公司上司、同仁周檢討爭搶增員月行事歷回傭代簽名人財庫提供虛假個人資料季目標破壞公司形象周增員選擇惡意投訴超期未回銷保單回執(zhí)等參與保險欺詐月目標唆使退保周小結不實告知保戶卡滯留保險費、保險金品質管理嘉獎冒名頂替體檢參與同業(yè)挖角保單惡性遷移招募行為包括業(yè)務人員銷售、展業(yè)的方方面面我知道下面的要求提交真實、準確的個人入司資料，不得弄虛作假；個人業(yè)務編碼未產生之前，不能私自印刷帶有公司標識的名片；收到保單正本后，應在3個工作日內送達客戶；客戶簽收回執(zhí)后，應在10個自然日內回銷且次月13日前回訪成功，否則當月不發(fā)傭金；試用期間，不能增員；未經公司允許，不能代表公司對外簽訂合同，私自接受媒體訪問；不能私自印刷、使用未經公司批準的宣傳品和招募廣告；按照公司作息時間出勤和參加各項業(yè)務活動，不能出勤必須履行書面請假手續(xù)，一個月內連續(xù)曠工5天或累計缺勤10天以上將做離職處理；病假、產假等假條應于開始請假的第一周提交給部門秘書；基礎服務項目是業(yè)務人員必須按時點要求完成各項服務,公司將不定期電話抽訪客戶，了解業(yè)務人員的服務情況，未完成基本服務項目的，按品質管理細則進行處罰。如：應繳月繳費提醒、轉帳不成功告知、孤兒單的銜接服務等；其他事項請參看《個人壽險業(yè)務人員基本管理辦法（2015年版》我堅決不能做的事代簽名——無論是業(yè)務員代客戶簽名還是慫恿客戶代簽名——一經查實，解除合同，追究相關責任；誤導客戶——一經查實，解除代理合同，并追究相關責任；協(xié)同客戶隱瞞真相或明知客戶告知不實卻不如實聲明——解除代理合同，并追究相關責任；冒名頂替、偽造資料者——解除合同，追究相關責任；隱瞞猶豫期，阻撓客戶猶豫期退保，情節(jié)嚴重——解除合同；擅自更改客戶已確認的保全申請，由此引起糾紛的——解除合同；用不正當唆使客戶退保或減保，或欺騙投保人將原有契約替換成新契約，或用續(xù)期保費投保新契約的——解除合同；以回傭誘使客戶投?！獬贤?；為其他保險機構經辦、銷售保單；或兼做經紀業(yè)務、代理再保險業(yè)務，情節(jié)嚴重的，解除代理合同，并報送保監(jiān)會黑名單系統(tǒng)；

其他事項請參看《個人壽險業(yè)務人員基本管理辦法（2015年版）三類單證回銷1080單證2日回銷時效：投保申請日次日起2個工作日內。超期回銷1、扣品質分2分，扣款100元。2、多次催辦未回銷二次處罰，主管連帶管理責任。為提升客戶體驗，加快承保出單時效所有已扣費的1080單證，從投保申請日期次日起2天內（自然日）交回。如遇節(jié)假日則在上班的第一天交回1080單證。投保書上傳當天需扣費，即投保申請日期需與扣費日期一致，如投保當天未能扣費，則需重新做單。

投保申請及扣費交單時間交單時間投保申請及扣費舉例：投保申請日期為3月2日，最晚交回時間為3月4日投保申請日期為3月27日（周五），最晚交回時間為3月30日（周一)1080單證必須2天內交回！一起來算算看保單回執(zhí)回銷超期回銷1、扣品質分5分，扣款200-500元；2、追究主管管理責任（扣主管當月管理津貼5%）；（主管管理責任扣款不低于業(yè)務人員扣款額度）3、限制移動保全資格，一年后方可重新開通。（須無其他品質扣分記錄）一、各級業(yè)務人員

1、保單承保后10日內將保單回執(zhí)回銷至公司柜面。2、遇到特殊情況無法在規(guī)定時效內回銷，在接到保單合同后3天內主動向人管報備（報備資料可在部門秘書處領?。?。3、保單回執(zhí)遺失后，主動聯(lián)系柜面人員進行補簽手續(xù)，并在規(guī)定時效內回銷（補簽單可在柜面或部門秘書處領取）。政策重點內容特殊情況報備遺失回執(zhí)處理回執(zhí)回銷時效要求業(yè)務人員須在保單承保后10日內將保單回執(zhí)回銷至公司柜面若因客戶或公司原因等特殊情況無法在規(guī)定時效內回銷回執(zhí)，需在接到保單合同后3天內提供《保單回執(zhí)逾期未處理書面說明》至人管處備案遺失保單回執(zhí)，應及時到柜面申請《保單回執(zhí)補簽單》，并在規(guī)定時效內完成回銷猶豫期區(qū)別自保件猶豫期：從承保開始14個自然日；非自保件猶豫期：從客戶簽收回執(zhí)起10個自然日。投保申請及扣費，承保保單下發(fā)時間客戶簽收回執(zhí)時間新契約問題件回銷時效：5個工作日超期回銷：扣品質分2分。特殊情況：若因客戶原因無法在規(guī)定時間內處理完成，則應在即5個工作日內提供《逾期未處理書面說明》，并在與客戶確定的時間內完成函件處理及回銷。34回訪問題件處理要求類型處理時效處理方式核實件（回訪中聯(lián)系電話錯誤、無人應答、疑似虛假電話）核實件產生日起，5個工作日內處理核實客戶電話如電話正確：登陸E行銷-核實件，勾選系統(tǒng)內客戶電話或預約時間；如電話錯誤：協(xié)助客戶辦理聯(lián)系方式變更。人工親訪件（客戶有特殊情況無法接受電話回訪）人工親訪件產生日起，持《親訪函》5個工作日內上門親訪客戶登陸E行銷-人工親訪件，打印《親訪函》；上門親訪客戶，并將客戶親筆簽名、運營督導簽名的函件交回人管。一次溝通解釋件（客戶在首次回訪中提出否定回答且需要解釋）一次解釋件產生日起，填寫《溝通解釋件反饋單》a.不含代簽名問題的，5個工作日內處理；b.含代簽名問題的，15個工作日內處理處理客戶提出的需解釋問題和客戶及時聯(lián)系解釋,登陸E行銷-次溝通解釋件，回銷溝通結果；二次溝通解釋件（處理首次溝通解釋件后，再回訪中客戶仍存在否定回答）一次解釋件產生日起，持《溝通解釋件客戶確認函》后5個工作日內上門聯(lián)系客戶處理登陸E行銷-二次溝通解釋件，打印《客戶確認函》；上門聯(lián)系客戶，將客戶親筆簽名、運營督導簽名的函件交回人管。加強時效完成意識，養(yǎng)成按時回銷習慣及時為客戶更新聯(lián)系方式，方便公司與其聯(lián)系了解回訪話術，解釋相關術語

告知客戶回訪服務回訪電話:051295511

加深對回訪問卷的掌握程度，提升一次性回訪成功率，從源頭上減少各類問題件的產