集團(tuán)應(yīng)收賬款管理的問題與對策分析研究 財務(wù)管理專業(yè)

糧牛集團(tuán)應(yīng)收賬款管理的問題與對策摘要賒賬現(xiàn)象在我國各個行業(yè)運(yùn)營當(dāng)中越來越普遍，究其原因是我國市場經(jīng)濟(jì)不斷繁榮，市場競爭壓力不斷白熱化所導(dǎo)致的。而賒賬能夠減輕企業(yè)當(dāng)前營業(yè)周期的營業(yè)壓力，緩沖資金鏈的緊張程度，但是對于被賒賬方來說，雖然短時間內(nèi)企業(yè)營銷業(yè)績提升了，但是沒有實(shí)際的資金到位，企業(yè)資金赤字不斷增長，對企業(yè)的下一步發(fā)展造成惡劣影響。本文以糧牛集團(tuán)公司為研究目標(biāo)，目前應(yīng)收賬款的問題加以分析，了解了企業(yè)應(yīng)收賬款所導(dǎo)致的一系列公司問題，相繼探討了公司的財務(wù)狀況、欠款和當(dāng)期營收之比、欠款時間和最高欠款未還的首5位客戶狀況等。找到了糧牛集團(tuán)公司因為因收賬款引發(fā)的一系列問題如：客戶信用分析問題、收款能力問題等，主要分析了應(yīng)收賬款控制能力不強(qiáng)所導(dǎo)致的企業(yè)運(yùn)營問題。在研究過程中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)財務(wù)報表的實(shí)際意義不大，企業(yè)因為賬款延期和金額過大導(dǎo)致資金不足無法增加產(chǎn)量，進(jìn)一步導(dǎo)致供貨不足，市場份額下降的問題越來越嚴(yán)重。最后，作者給定了一系列針對于糧牛集團(tuán)增強(qiáng)賬款控制的策略，其中有加強(qiáng)企業(yè)信用控制管理策略，提高企業(yè)賬款追收能力，加強(qiáng)企業(yè)對賬款的風(fēng)險預(yù)測。關(guān)鍵詞：管理現(xiàn)狀；應(yīng)收賬款；日常管理；風(fēng)險控制Abstract：Withtheintensificationofmarketcompetition,inordertoobtainlargermarketshare,enterpriseshaveadoptedmarketingstrategyoncredit.Thesaleofcredithasbroughtabouttheincreaseofsalesaswellastheincreaseofaccountsreceivable.Theproportionofaccountsreceivableinmainbusinessrevenuehasincreasedsignificantly,andtherateofbaddebtlosseshasbeenincreasing,whichhasseriouslyaffectedtheeconomicbenefitsofenterprises.Accountsreceivablehasbecomeanimportantfactoraffectingthesurvivalanddevelopmentofenterprises,thegraincattlegroupasanexample,aftersummarizingthecorrespondingtheoryofaccountsreceivable,analyzedthecurrentsituationofaccountsreceivable,includingitsfinancialdata,themainanalysisofaccountsreceivableaccountingforthemainbusinessincomeratio,agingofaccountsreceivableandthetop5customersofthecompanyaccountsreceivable,pointedouttheexistingproblems,includingthelackofperfectcustomercreditevaluationsystem,accountsreceivablecontrolinshortage,theaccountsreceivableofthecompanyafterthesupervisionproblems,andanalysisofaccountsreceivablemismanagementcausedbusinessissues,reportcannotreflectthetruestateofbusinessenterprises,resultingincorporatecapitalchaincrisis,collectionperiodtoextendtheleadtotheriskofdefaultincreases,thedailymanagementofenterprisesincreasedriskGuideLossofbusinessandsoon.Finally,theauthorputsforwardsuggestionstoimprovethemanagementofaccountsreceivableofgraincattlegroup,includingunderstandingthemarket,establishingareasonablecreditsystem,strengtheningdailycontrolofreceivables,andimprovingriskmanagementofcorrespondingreceivables.Keywords:managementstatus;accountsreceivable;dailymanagement;riskcontrol目錄TOC\o"1-3"\h\u1397摘要 141511應(yīng)收賬款理論概述 126911.1應(yīng)收賬款概念 1233951.2應(yīng)收賬款在市場競爭中的作用 1240991.2.1積極作用 160691.2.2消極作用 1327021.3應(yīng)收賬款管理的目標(biāo) 2150661.4應(yīng)收賬款管理的日常管理 3234412糧牛集團(tuán)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀分析 4164432.1公司簡介 4181712.2企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀 4145752.2.1公司業(yè)務(wù)的主要財務(wù)分析 489972.2.2公司應(yīng)收賬款賬齡分析 5277132.2.3公司應(yīng)收賬款前五名客戶分析 6250633應(yīng)收賬款管理中存在的問題及影響分析 854923.1糧牛集團(tuán)有限公司應(yīng)收賬款管理中存在的問題 8263693.1.1事前缺乏完善的客戶信用評價體制 8265333.1.2事中應(yīng)收賬款的事中控制不足 8213633.1.3事后公司對應(yīng)收賬款的事后監(jiān)控力度不足 8281193.2應(yīng)收賬款管理不善對公司經(jīng)營發(fā)展的影響 952304糧牛集團(tuán)應(yīng)收賬款管理的對策 11164024.1事前了解市場情況，建立合理的管理制度 11134214.2事中加強(qiáng)對應(yīng)收賬款管理的內(nèi)部控制 11258484.2.1建立信用體系，加大跟蹤力度 1241424.2.2加強(qiáng)應(yīng)收賬款監(jiān)管機(jī)制，確立績效考核責(zé)任制 12263594.3事后完善對應(yīng)收賬款管理的風(fēng)險管理 12277884.3.1加強(qiáng)應(yīng)收賬款的日常管理 13175204.3.2加強(qiáng)應(yīng)收賬款的事后管理 1312170結(jié)論 1520444參考文獻(xiàn) 161應(yīng)收賬款理論概述1.1應(yīng)收賬款概念按照《2006企業(yè)會計準(zhǔn)則》中對應(yīng)收賬款的描述為：接受供銷方在已經(jīng)接受供銷方所提供的生產(chǎn)資料如產(chǎn)品或服務(wù)的情況下，所未能立即給付供銷方的款項。應(yīng)收賬款是以契約外債的形式存在于兩個企業(yè)之間的，因為賬款給付存在延時，所以為了保障供銷方的利益，必須制定相應(yīng)的還款協(xié)議，保證供銷方的實(shí)際利益。因此，應(yīng)收賬款還不能算是供銷方的固定資產(chǎn)。所以，只要存在契約形式的賒銷活動，那么就可以初步確定有應(yīng)收賬款產(chǎn)生，而契約中必須明確表明應(yīng)收賬款的形成時間和應(yīng)收時間，這是應(yīng)收賬款確認(rèn)的標(biāo)志。會計準(zhǔn)則規(guī)定：應(yīng)收賬款必須有四種情況的支撐才能保證其具有意義：(l)買方企業(yè)已經(jīng)完全接受商品，并獨(dú)自承擔(dān)商品的利潤和風(fēng)險時；(2)買房已經(jīng)在法律意義上完全承擔(dān)商品的管理權(quán)，并合同約定供貨方無權(quán)對已售出商品進(jìn)行管理；(3)在此次交易當(dāng)中產(chǎn)生的利潤完全歸供方所有；(4)所有交易都有明確的數(shù)量和激勵。因為應(yīng)收賬款在契約上就明確規(guī)定了貨款不能即時入賬，因此在此類款項的財務(wù)統(tǒng)計上，就不可以直接用賬面顯示表示其價值。一般為了能夠更精確的在財務(wù)上體現(xiàn)應(yīng)收賬款的價值，使用以下兩種計量形式：未來現(xiàn)金流量計量方式和可回收的價值進(jìn)行計量。這兩種計量方式的使用區(qū)別是企業(yè)回收賬款的預(yù)估時間長短，然后確定兩種方式在計量時的使用比例。對于壞賬的管理，企業(yè)要提前做好回收可能性較小的應(yīng)收賬款的壞賬預(yù)估工作。1.2應(yīng)收賬款在市場競爭中的作用1.2.1積極作用（1）我國市場競爭壓力越來越大，商場供應(yīng)需求已經(jīng)趨于滿足，企業(yè)可以利用應(yīng)收賬款方式，提高企業(yè)競爭壓力，清空積壓庫存，尤其是存在多家企業(yè)同時競爭的情況下，賒銷對于供購雙方都是存在利益的，供方可以減少庫存壓力增加銷量，買方能夠減輕資金壓力。（2）當(dāng)前市場是買方市場，生產(chǎn)商因為庫存積壓無法投力于新的產(chǎn)出，如果同意買方賒銷，買方會更加傾向于在進(jìn)行消費(fèi)，雙方更容易建立長期合作關(guān)系，增加了供銷方的營銷渠道，降低了庫存積壓的風(fēng)險因素，還可以剩下一大筆庫存管理資金，補(bǔ)充企業(yè)不足的資金鏈，幫助企業(yè)提高市場占有率。1.2.2消極作用(1)應(yīng)收賬款極有可能導(dǎo)致企業(yè)資金鏈斷裂，造成企業(yè)運(yùn)營空擋。雖然商品已經(jīng)在實(shí)際意義上銷售出去，但是沒有相應(yīng)的資金到位，等于企業(yè)積壓了貨物，如果企業(yè)資金本來就不充裕，一旦資金沒有按照預(yù)期到賬，企業(yè)其他生產(chǎn)將會因此停止。(2)企業(yè)的應(yīng)收賬款不僅僅是收入，還會造成負(fù)擔(dān)。賒銷方式雖然堅強(qiáng)了企業(yè)庫存風(fēng)險和管理費(fèi)用，但是欠款漏洞必須挪用其他方面的資金給予補(bǔ)充，而且交易所產(chǎn)生的費(fèi)用都已經(jīng)進(jìn)入稅收，也就是企業(yè)不但在短時間內(nèi)無法得到收益，反而會因為應(yīng)收賬款產(chǎn)生巨額稅費(fèi)，這些損失都會提高企業(yè)的管理成本和財務(wù)壓力。(3)一旦企業(yè)增加賒銷的份額，企業(yè)運(yùn)營周期就會被無限拖慢。企業(yè)每一輪運(yùn)營周期是指生產(chǎn)，銷售，資金回籠這一過程。這是極為嚴(yán)格的資金循環(huán)，一旦出現(xiàn)壞賬或者資金到賬延時，企業(yè)的運(yùn)營周期就會受到影響，企業(yè)資金循環(huán)就會出現(xiàn)問題，生產(chǎn)鏈需要大量的資金無法及時利用，企業(yè)不得不縮減產(chǎn)量應(yīng)對危機(jī)。(4)應(yīng)收行款的管控能力不足，就會造成壞賬，壞賬增加企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險。應(yīng)收賬款不能占營收太大的比例。如果應(yīng)收賬款的回收進(jìn)度慢于企業(yè)資金使用速度，就會造成企業(yè)營收差額過大。第一，雖然有合同約定的營收賬款回收時間，但是如果企業(yè)在進(jìn)行賒銷時沒有正確的評估對方企業(yè)的償還能力，導(dǎo)致壞賬，企業(yè)的資金鏈存在斷裂危險；第二，企業(yè)財務(wù)報表因為應(yīng)收賬款過多存在赤字，影響上市融資。第三，壞賬的產(chǎn)生必須通過其他產(chǎn)業(yè)鏈的資金彌補(bǔ)，降低了其他產(chǎn)業(yè)鏈的資金，限制公司整體發(fā)展。第四，壞賬的產(chǎn)生會影響公司的整體信用評級[3]。1.3應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)在當(dāng)前市場條件下，因為市場景恒環(huán)境惡劣，應(yīng)收賬款幾乎是每一家公司都要面臨的問題。所以，企業(yè)一定要控制應(yīng)收賬款的所占公司整體營收的比重，好的應(yīng)收賬款比例控制應(yīng)當(dāng)是企業(yè)能夠獲得最大收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于應(yīng)收賬款延遲和壞賬所導(dǎo)致的資金短數(shù)量。但是這樣的情況的前提是企業(yè)風(fēng)險控制能力和應(yīng)收賬款管理能力都非常好，不過能做到企業(yè)數(shù)量非常少，不具有參考價值。企業(yè)如果想增加營銷數(shù)量，賒銷方式是最具有誘惑性的選擇，但是賒銷產(chǎn)生的應(yīng)收賬款回收時間不同，以及壞賬產(chǎn)生都會增加公司本來就不充裕的資金鏈壓力。但是如果必須保證客戶的應(yīng)收欠款還款能力，則無法增加公司銷量。所以，企業(yè)在考慮賒銷時，一定要保證銷量，應(yīng)收賬款比例和企業(yè)信用評估這三方面的平衡，實(shí)現(xiàn)利益最大規(guī)劃。在這樣規(guī)劃的要求下，能夠進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)減少庫存的情況下，不至于被應(yīng)收賬款的大比例壞賬影響資金鏈。企業(yè)應(yīng)該對于賒銷數(shù)量和比例有明確的預(yù)估，要設(shè)置風(fēng)險閾值，保證營收比例和應(yīng)收賬款的相對緩沖期限，具體執(zhí)行策略如下：應(yīng)收賬款平均周轉(zhuǎn)天數(shù)、應(yīng)收賬款賬齡分析、賒銷期、應(yīng)收賬款占銷售額的百分比、壞賬損失數(shù)量、因賒銷政策造成訂貨延遲或損失。上述幾個指標(biāo)除了最后一個要依靠經(jīng)驗豐富的管理者作出最終決策之外，其他只要計算清楚相應(yīng)關(guān)系作出調(diào)整即可。1.4應(yīng)收賬款管理的日常管理企業(yè)不能放任應(yīng)收賬款自動到期，應(yīng)當(dāng)善于管理和控制應(yīng)收賬款。監(jiān)控目標(biāo)：首先，保證企業(yè)對于收購方的信用評價指標(biāo)在可控制的范圍內(nèi)，因為風(fēng)險控制要根據(jù)公司應(yīng)收賬款和整體營收的比例確定當(dāng)年的風(fēng)險控制指標(biāo)。其次是管理存在的應(yīng)收賬款，分析每一筆應(yīng)收賬款的當(dāng)前風(fēng)險因素，進(jìn)行風(fēng)險評價分級，實(shí)時監(jiān)控風(fēng)險程度，一旦風(fēng)險高于預(yù)期，就要提前進(jìn)行回收。監(jiān)控當(dāng)中的風(fēng)險預(yù)測需要用到賬齡分析方法。將每一筆應(yīng)收賬款按照時間，金額大小和相關(guān)信息進(jìn)行編排順序，計算其信用等級，預(yù)估壞賬比例。催收的具體政策已經(jīng)在上文中予以提及，但是在催收的過程中，要結(jié)合賬齡分析的結(jié)果，根據(jù)客戶拖欠貨款的不同原因，采取不同的收賬策略。

2糧牛集團(tuán)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀分析2.1公司簡介河北良牛農(nóng)業(yè)科技有限公司成立于2014年6月，位于曹妃甸食品工業(yè)園區(qū)，占地面積51.66畝，注冊資金2000萬元，總資產(chǎn)4980萬元，其中固定資產(chǎn)1580萬元，年大米生產(chǎn)能力10萬噸，有3萬噸原糧倉儲能力。是一家集種植、倉儲、加工、銷售于一體的大型大米加工企業(yè)。公司現(xiàn)有職工76人，其中大專以上學(xué)歷17人，擁有一支高素質(zhì)、經(jīng)驗豐富的管理隊伍，具備較強(qiáng)的生產(chǎn)管理、市場營銷能力。公司始終遵循“全員參與、強(qiáng)化管理、精益求精、鑄造品質(zhì)”的管理理念，不斷提高科學(xué)化、規(guī)范化的管理水平，通過了“質(zhì)量管理體系認(rèn)證”、“食品安全管理體系認(rèn)證”。公司是河北省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)，河北省品牌戰(zhàn)略促進(jìn)會會員單位，河北省科技小巨人企業(yè)，唐山市放心糧油進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)工程示范企業(yè)。公司現(xiàn)有的日產(chǎn)300噸大米生產(chǎn)線，在工藝選擇、設(shè)備選型上經(jīng)過了科學(xué)、充分的論證，工藝先進(jìn)，設(shè)備精良，適合加工不同品種的稻谷，在國內(nèi)處于領(lǐng)先地位。2014年開始，公司正式開始品牌化運(yùn)營。注冊了良牛、曹妃湖、唐糯香、冀糯香、益三方等商標(biāo)。其中“良?！薄ⅰ安苠鄙虡?biāo)被評為河北省著名商標(biāo)。進(jìn)入2016年后，公司將品牌大米在國內(nèi)全面推開。品牌米在唐山地區(qū)已經(jīng)進(jìn)駐十多家大型超市和170多家糧油店。公司還與北京京糧集團(tuán)、湖南金健米業(yè)有限公司、深圳深彤鑫貿(mào)易有限公司建立了長期的合作關(guān)系。產(chǎn)品在北京、天津、唐山、內(nèi)蒙古、山西等地區(qū)，有著較高的市場占有率，構(gòu)建起成熟、穩(wěn)定的銷售網(wǎng)絡(luò)。為加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化步伐，密切與種植戶的利益聯(lián)結(jié)，公司于2014年發(fā)起成立了曹妃甸區(qū)秋老堡水稻現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)，2015年6月成立了唐山曹妃甸益三方農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社。農(nóng)業(yè)園區(qū)有水稻種植面積23275畝，2016年8月，園區(qū)內(nèi)的16098畝水稻通過了中國綠色食品發(fā)展中心的審核，取得了綠色食品認(rèn)證，園區(qū)2016年12月被河北省人民政府認(rèn)定為“河北省現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)”。合作社采取“公司+合作社+農(nóng)戶”的經(jīng)營模式，實(shí)行規(guī)范化管理，從優(yōu)良品種選用、種植技術(shù)指導(dǎo)，到統(tǒng)一收獲、統(tǒng)一銷售，全程為社員提供服務(wù)，目前已吸納社員350戶，全部采用訂單農(nóng)業(yè)的方式，收購社員的稻谷，即為社員提高了收入，也為公司提供了優(yōu)質(zhì)原糧，實(shí)現(xiàn)了互利雙贏，2018年被唐山市農(nóng)村工作委員會評為市級示范農(nóng)民合作社。公司將始終秉承“實(shí)干興業(yè)、良心制米”的宗旨，以大米加工產(chǎn)業(yè)為支撐，努力建成一個產(chǎn)業(yè)特色化、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)營規(guī)?；?、服務(wù)社會化的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)企業(yè)，引領(lǐng)曹妃甸區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)再上一個新臺階。2.2企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀2.2.1公司業(yè)務(wù)的主要財務(wù)分析根據(jù)我國現(xiàn)行的會計準(zhǔn)則和相關(guān)法律法規(guī)，大型的上市公司必須每年公布自身的財務(wù)報表，但是對于中小企業(yè)來講，并無此硬性規(guī)定。而且中小企業(yè)普遍面臨著財務(wù)處理并不規(guī)范的問題，因此與糧牛集團(tuán)公司的規(guī)模類似、同行業(yè)公司的財務(wù)數(shù)據(jù)難以獲取。本文根據(jù)2016-2018年度統(tǒng)計局公布的中小企業(yè)年鑒得到以下數(shù)據(jù)：表3-1中小企業(yè)（工業(yè)類）企業(yè)評價標(biāo)準(zhǔn)值指標(biāo)優(yōu)秀值良好值平均值較低值較差值資產(chǎn)負(fù)債比率%47.061.780.186.693.3流動比率%98.274.250.538.729.6應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（次）24.416.96.94.10.6總資產(chǎn)報酬率4.22.50.3-1.9-6.1銷售利潤率13.69.55.72.0-8.0存貨周轉(zhuǎn)率（次）7.85.73.11.91.0總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率1.51.10.60.40.1近三年營業(yè)收入平均增長率18.212.03.7-5.7-13.3近三年總資產(chǎn)平均增長率0.7-3.5-7.3-15.6-25.9貸款償還率%10.750.50.250.25以下而糧牛集團(tuán)有限公司的主要財務(wù)數(shù)據(jù)如下：表3-2糧牛集團(tuán)2016—2018有關(guān)財務(wù)指標(biāo)單位:萬元項目201620172018主營業(yè)務(wù)收入509.36506.4817.4營業(yè)利潤0.5723.7638.28凈利潤0.5520.7835.12年末應(yīng)收賬款余額522.1440.7564.4年末流動資產(chǎn)679.2665.6796.8年末流動負(fù)債505.3534.8559.6年末總資產(chǎn)768.4703.5835.2年末總負(fù)債589.1599.5634.93-2糧牛集團(tuán)公司財務(wù)數(shù)據(jù)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)值的比較項目201620172018均值在行業(yè)中的水平應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率0.971.151.441.19較差應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)376.1317.3253.5315.3-應(yīng)收賬款占主營業(yè)務(wù)收入的比例102.5%87.0%69.0%86.17%-近三年營業(yè)收入增長率1.13%-0.58%61.4%18.3%優(yōu)秀近三年應(yīng)收賬款增長率3.72%-15.71%21.98%9.99%-從上述營收報表當(dāng)中顯示，企業(yè)的資金鏈有過斷裂時期，雖然企業(yè)發(fā)展勢頭良好，每年的應(yīng)收賬款風(fēng)險比例也在下降，但是公司的增長相對不太平穩(wěn)。上表中可以看出，公司的應(yīng)收賬款比例每年逐漸低于實(shí)際的營收比例，也就是說應(yīng)收賬款即使出現(xiàn)壞賬，但是不會影響企業(yè)當(dāng)年運(yùn)營的穩(wěn)定性，這是企業(yè)對應(yīng)收賬款管理的成果。不過，公司對應(yīng)收賬款的風(fēng)險評估還不成熟。在2016—2018年之間，公司的應(yīng)收賬款壞賬比例太高，導(dǎo)致公司營收出現(xiàn)下降趨勢，2016年表格顯示公司營收賬款數(shù)額因為競爭環(huán)境進(jìn)一步惡劣，相應(yīng)增加，壞賬比例甚至相當(dāng)于公司營收，導(dǎo)致公司入不敷出，2017年以后，部分應(yīng)收賬款相繼緊張，減緩了公司的營運(yùn)壓力，但是企業(yè)還沒有意識到應(yīng)收賬款管理的重要性，依舊沒有進(jìn)行管理。導(dǎo)致企業(yè)雖然能夠勉強(qiáng)繼續(xù)營運(yùn)，但是資金鏈極易斷裂，也就是應(yīng)收賬款的壞賬比例和應(yīng)收時間延遲的情況比例較大，這已經(jīng)讓糧牛集團(tuán)公司的營運(yùn)出現(xiàn)問題的可能。企業(yè)無法從銷售中獲取充足的現(xiàn)金，因此在企業(yè)的日常經(jīng)營中要依賴短期貸款，這對于一家企業(yè)來說有著較大的經(jīng)營風(fēng)險和財務(wù)風(fēng)險。2.2.2公司應(yīng)收賬款賬齡分析表3公司的應(yīng)收賬款賬齡分析表單位：萬元賬齡2016年末2017年末2018年末余額比例余額比例余額比例1年以內(nèi)258.949.6%172.539.1%150.226.6%1-2年167.832.1%203.146.1%183.632.5%2-3年95.418.3%65.114.8%230.758.1%3年以上合計522.1100%440.7100%564.4100%從賬齡分析的情況來看，公司長期應(yīng)收款達(dá)到三年以上的賬款并無拖欠，清款狀況良好。但是由于主要大客戶的欠款未清，又繼續(xù)進(jìn)行賒賬，導(dǎo)致公司的應(yīng)收賬款賬齡較長，一般來講，應(yīng)收賬款逾期拖欠時間越長，賬款催收的難度越大，壞賬的可能性越高。2.2.3公司應(yīng)收賬款前五名客戶分析表42016年末應(yīng)收賬款客戶情況表單位：萬元序號客戶名稱年末余額1A公司1692E公司213A公司22.6 4S公司18.95某公司16.7合計248.2應(yīng)收賬款總額522.1比例47.5%表52017年末應(yīng)收賬款客戶情況表單位：萬元序號客戶名稱年末余額1A公司2162C公司43.43E公司25.634A公司22.65某公司19合計326.63應(yīng)收賬款總額440.7比例74%表62018年末應(yīng)收賬款客戶情況表單位：萬元序號客戶名稱年末余額1A公司1432C公司23.13E公司18.74A公司22.65某公司196合計226.47應(yīng)收賬款總額564.48比例40%從表中的分析可以看出，糧牛集團(tuán)公司的大客戶是相對穩(wěn)定的，而且應(yīng)收賬款也主要集中于大客戶中，第一號大客戶連云港A公司的應(yīng)收賬款占到客戶前5名應(yīng)收賬款總和的65%以上，而且其主要賬款拖欠了3年，雖然2018年度的應(yīng)付賬款大幅減少，但是對于中小公司而言，143萬的應(yīng)收賬款也直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營。而山東A公司和鎮(zhèn)江某公司的欠款也拖欠了3年之久。從表中可以看出，糧牛集團(tuán)公司的應(yīng)收賬款密集度比較高，進(jìn)而公司的信用風(fēng)險也就集中在了少數(shù)的大客戶身上。而從公司的收賬情況來看，情況也不容客觀，大客戶的欠款往往存在著拖欠的情況，公司的清款力度不夠。

3應(yīng)收賬款管理中存在的問題及影響分析3.1糧牛集團(tuán)有限公司應(yīng)收賬款管理中存在的問題3.1.1事前缺乏完善的客戶信用評價體制目前市場上有很大比例的企業(yè)都存在信用評價機(jī)制缺失的情況，甚至完全沒有進(jìn)行信用評估就進(jìn)行賒銷，這其中就包括糧牛集團(tuán)。企業(yè)管理層置公司風(fēng)險于不顧，只在乎如何增業(yè)績，導(dǎo)致營銷部門壓力過大，不得不在沒有經(jīng)過信用評估的情況下就增加賒銷比例來彌補(bǔ)實(shí)際業(yè)績不足，導(dǎo)致公司應(yīng)收賬款比例遠(yuǎn)高于公司的營收比例，而正是因為沒有經(jīng)過完善的信用評估，大部分購買方都會一定程度的拖欠應(yīng)收賬款，甚至無視合同約定故意違約，導(dǎo)致大量的貨款無法按時回收，壞賬比例居高不下，公司資金鏈進(jìn)一步緊張，公司陷入運(yùn)營困難，無法進(jìn)行下一步生產(chǎn)發(fā)展。糧牛集團(tuán)有限公司信用管理存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：公司對涉及營銷的員工沒有權(quán)限限制，而且公司也沒有相應(yīng)的信用評價機(jī)制，導(dǎo)致營銷員工能夠擅自不經(jīng)過公司批準(zhǔn)就決定是否賒銷。公司管理人員缺乏客戶信用評級的意識，也沒有相關(guān)的制導(dǎo)，所以公司營銷完全靠管理人員和銷售人員的主觀判斷，缺乏客觀依據(jù)的判斷增加了公司運(yùn)營風(fēng)險。在進(jìn)行交易時，對客戶群體不加選擇，因為公司對于交易只有記錄而沒有存檔，客戶的信用評級在企業(yè)內(nèi)是空白的。公司各部門之間沒有固定的聯(lián)系，各自為戰(zhàn)，沒有合作共贏的意識，也就沒有對應(yīng)的信息共享，導(dǎo)致理應(yīng)避免的風(fēng)險沒有避免，應(yīng)該得到的利益反而因為信息差沒有得到。⑤缺乏債權(quán)保障機(jī)制。一旦公司發(fā)生壞賬，公司沒有強(qiáng)有力的催收辦法，只能任由壞賬發(fā)生，甚至不可追回。3.1.2事中應(yīng)收賬款的事中控制不足糧牛集團(tuán)有限公司目前應(yīng)收賬款數(shù)量越來越多，逾期未支付賬款的客戶數(shù)量也越來越多，雖然產(chǎn)生應(yīng)收賬款逾期支付的原因很多，公司的工作人員也采取了一系列催收的措施，但是整體效果不佳，還款的客戶也很少。公司內(nèi)部沒有制定出整套專業(yè)化的催款流程，同時訂單合同等傳遞不及時、催收憑證缺失、手續(xù)不完善等嚴(yán)重制約催款行為的順利進(jìn)行。因此應(yīng)收賬款的催收受到了各方面阻礙，直接造成了很多應(yīng)收賬款回收困難，形成了壞賬。3.1.3事后公司對應(yīng)收賬款的事后監(jiān)控力度不足法律訴訟一般要牽涉到企業(yè)較大的人力物力，所以糧牛集團(tuán)有限企業(yè)并不愿意使用法律訴訟。但是企業(yè)在面臨嚴(yán)重逾期的應(yīng)收賬款時，除了最終求助與法律訴訟，也幾乎沒有其他的處置方法，比如將應(yīng)收賬款打包出售給民間的金融機(jī)構(gòu)等，這也是由于我國的市場經(jīng)濟(jì)尚未發(fā)展成熟造成的。因此應(yīng)收賬款一旦逾期，極有可能轉(zhuǎn)變?yōu)閴馁~，直接給企業(yè)的現(xiàn)金流帶來了巨大壓力，影響了企業(yè)的發(fā)展。糧牛集團(tuán)有限公司雖然面臨著大額的應(yīng)收賬款無法索回，但是并沒有專門的人員負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催討。一般來講，企業(yè)對于應(yīng)收賬款的催收程序主要是電話、傳真、郵件催收，或是派人員上門催討。但是對于逾期嚴(yán)重的欠款，這些方式往往是收效不大的。3.2應(yīng)收賬款管理不善對公司經(jīng)營發(fā)展的影響雖然擴(kuò)大公司營運(yùn)賒銷比例會造成之后一系列惡性影響，但是面對市場競爭壓力如此巨大的情形，企業(yè)也只能不得已而為之。從前面的分析狀況來評價，賒銷不僅讓公司的財務(wù)狀況增大了赤字比例，但是從賬面來看，在正常情況下，公司的營收是高于預(yù)期的，對于市場競爭的有效辦法。但是實(shí)際情況是公司的現(xiàn)金流會逐漸缺失，如果壞賬比例持續(xù)增加，公司的財務(wù)狀況就會逐漸惡化，運(yùn)營壓力和市場競爭會讓公司發(fā)展走入末路。所以公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理強(qiáng)度，增加監(jiān)管力度，提高催收能力，及時發(fā)現(xiàn)壞賬風(fēng)險，保證欠款能夠即時追回，最壞情況也要保證應(yīng)收賬款的比例在公司資金鏈承受能力之內(nèi)。應(yīng)收賬款的管理不善所帶來的負(fù)面影響主要表現(xiàn)在以下幾個方面。3.2.1經(jīng)營理念落后，風(fēng)險意識不足當(dāng)前形勢下，糧牛集團(tuán)有限公司在對應(yīng)收賬款的問題上存在認(rèn)識不足的現(xiàn)象，往往將企業(yè)銷售能力的大小作為衡量企業(yè)效益高低的標(biāo)準(zhǔn)，卻忽略的應(yīng)收賬款存在的問題，這樣的認(rèn)知直接造成了很多管理人員無視應(yīng)收賬款的存在，無原則的放寬賒銷條件，甚至對賒銷對象不做任何調(diào)查，經(jīng)營理念始終停留在銷售與成本的問題上，而沒有將其擴(kuò)展到管理與成本問題上來。同時，糧牛集團(tuán)有限公司對于應(yīng)收賬款到底有哪個部門或者由哪個人員進(jìn)行回收的權(quán)限劃分不清，導(dǎo)致各部門人員推諉扯皮，無法有效完成對應(yīng)收賬款的回收工作，糧牛集團(tuán)有限公司無法認(rèn)識到應(yīng)收賬款這種債權(quán)資產(chǎn)的風(fēng)險，想當(dāng)然的認(rèn)為企業(yè)只要通過銷售獲得了收入，工作便算完成，而沒有對這些資金的回收予以足夠的重視，時間一長，糧牛集團(tuán)有限公司內(nèi)部甚至沒有人去管理這些應(yīng)收賬款，更沒有人去對這些賒銷客戶進(jìn)行跟蹤和催收，回收工作變得異常困難，無形中加大了應(yīng)收賬款成為壞賬、呆賬的風(fēng)險。在對糧牛集團(tuán)有限公司中調(diào)查發(fā)現(xiàn)，糧牛集團(tuán)有限公司有30%的應(yīng)收款為拖欠款，而且賬齡已超過3年，難收回的占10%，造成這種情況的主要原因就是其公司的風(fēng)險意識不足。另外，還統(tǒng)計出，糧牛集團(tuán)有限公司應(yīng)收賬款占流動資金的比重超過了25%以上，嚴(yán)重影響了糧牛集團(tuán)有限公司得流動資金周轉(zhuǎn)的靈活使用。3.2.2導(dǎo)致企業(yè)資金鏈危機(jī)賒銷雖然能夠暫時減少企業(yè)積壓庫存，但是這只是相對情況，企業(yè)的庫存一直在增加，但是不能全部用于賒銷，因為企業(yè)銷售的資金需要回籠才能進(jìn)行下一周期的生產(chǎn)。而且應(yīng)收賬款的風(fēng)險管理和欠款追回所花費(fèi)的人力物力都需要占用一定的企業(yè)資源和資金：企業(yè)在銷售過程中，不論是賒銷還是正常銷售，前期的宣傳費(fèi)用，生產(chǎn)費(fèi)用，庫存管理費(fèi)用，以及運(yùn)輸費(fèi)用都要自己來承擔(dān)。而且如果貨運(yùn)跨轉(zhuǎn)區(qū)域廣，還需要主動承擔(dān)一系列風(fēng)險開資。而且在產(chǎn)生交易的過程當(dāng)中還要支付流轉(zhuǎn)稅和其他稅費(fèi)。這些費(fèi)用本來都是計入銷售利潤當(dāng)中才能進(jìn)行抵消的，但是因為產(chǎn)生了應(yīng)收賬款，這一系列風(fēng)險消費(fèi)和墊付費(fèi)用以及賬款都是需要企業(yè)單獨(dú)承擔(dān)的，而此時企業(yè)的現(xiàn)金流已經(jīng)足夠緊張了。因為所有的前期費(fèi)用都時立即產(chǎn)生立即支付的，生產(chǎn)企業(yè)只能通過挪轉(zhuǎn)其他流動資金才足以支付，這在一定程度上影響企業(yè)運(yùn)營周轉(zhuǎn)順暢。使得企業(yè)資金流處于不正常的流轉(zhuǎn)狀態(tài)。3.2.3企業(yè)的日常管理風(fēng)險增加，給企業(yè)帶來一定的損失企業(yè)增加了賒銷比例，相對增加了客戶數(shù)量，而且因為財務(wù)部門和銷售部門要處理的不僅僅是收款任務(wù)，還要承擔(dān)監(jiān)控管理和收款任務(wù)，這樣的任務(wù)量是難以保證質(zhì)量和效率的。而且，公司制度不完善，以及兩個部門之間的溝通和信息共享程度較低，應(yīng)收賬款的監(jiān)管和回收責(zé)任分配不均，不清，回收責(zé)任沒有明確要求。銷售部門只負(fù)責(zé)銷售，而沒有考慮到財務(wù)部門要面對客戶的催款任務(wù)，導(dǎo)致部門之間的信任度較低。另外，公司對于財務(wù)管理沒有制定規(guī)章，財務(wù)管理人員往往還身兼數(shù)職，賒銷的合同簽訂不是專業(yè)的財務(wù)人員，往往會發(fā)生欺詐事件，但是因為合同上的漏洞，審批手續(xù)不全甚至丟失，甚至通過法律手段也難以追回的情況時有發(fā)生，最終造成的損失全部都由企業(yè)買單。

4糧牛集團(tuán)應(yīng)收賬款管理的對策4.1事前了解市場情況，建立合理的管理制度企業(yè)產(chǎn)生過多應(yīng)收賬款的原因之一，便是企業(yè)對市場的情況估計不足，造成了產(chǎn)品的大量積壓。因此要結(jié)合類行業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代這一特點(diǎn)，根據(jù)市場的反應(yīng)制定不同的賒銷制度。如果公司推出了某種新產(chǎn)品，剛上市供不應(yīng)求，則必須采用現(xiàn)金支付的政策，不得對經(jīng)銷商進(jìn)行賒銷；隨著技術(shù)的普遍應(yīng)用，市面上開始出現(xiàn)跟風(fēng)產(chǎn)品，則在激烈的市場競爭中，則要事先根據(jù)對客戶的調(diào)查再確定對經(jīng)銷商的賒銷額度；最后，當(dāng)某項技術(shù)即將被市場淘汰，則可以采取較為寬松的信用政策，清除庫存，降低庫存成本。企業(yè)一定要加強(qiáng)對經(jīng)銷商的信用評價，盡量完善經(jīng)銷商信用信息，專門建立檔案，不僅要考慮其以往的信用情況，也要評估公司的運(yùn)營狀況，生產(chǎn)周期和資金鏈?zhǔn)欠衲軌蛲瓿纱舜钨d銷交易。只有這樣才能盡量減少應(yīng)收賬款的延期和壞賬的產(chǎn)生。并且，企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定出嚴(yán)格的賒銷限制制度，保證銷售人員必須在經(jīng)過嚴(yán)格的信用評級和總公司統(tǒng)一的情況下，合理進(jìn)行賒銷交易。這樣做就避免了經(jīng)銷員擅自批準(zhǔn)和盲目銷售增加的收款難度。不過，糧牛公司畢竟是一家剛剛起步的公司，其企業(yè)發(fā)展階段還處于初期，所有的人力物力都重點(diǎn)發(fā)在增加營收方面，如果現(xiàn)在就讓其放棄唾手可得的市場份額，反而投資到短期內(nèi)見不到利益的評級建制當(dāng)中，未免不太現(xiàn)實(shí)。因此，可以雇傭第三方信用評級機(jī)構(gòu)，完善企業(yè)的信用評級缺陷。另外，在處理應(yīng)收賬款時，在簽訂合同內(nèi)容時一定要減少合同漏洞，最終的一點(diǎn)就是保證結(jié)算收回欠款的方式要有利于己方。這樣不但減少了壞賬發(fā)生的可能，如果真的要通過法律途徑解決，也會方便許多。4.2事中加強(qiáng)對應(yīng)收賬款管理的內(nèi)部控制集團(tuán)所有的重點(diǎn)都投力于營銷，公司的規(guī)章制度和用人制度是相對混亂的。這也是上文中提到財務(wù)部門和銷售部門權(quán)利和責(zé)任重疊的原因，因此要改變這一狀況，一定要進(jìn)行徹底的人力資源合理分配，將分部門的權(quán)限和職責(zé)明文規(guī)定。尤其是設(shè)計賒銷的責(zé)任和義務(wù)，如決定權(quán)、執(zhí)行權(quán)、應(yīng)收賬款的監(jiān)控權(quán)、考核權(quán)、核銷權(quán)必須分權(quán)分人，保證責(zé)任落實(shí)到個人。這樣不但避免了公司運(yùn)營混亂，也避免責(zé)任推諉受到的損失最后只能讓公司承擔(dān)。完善之后的內(nèi)部責(zé)任制度，不僅可以辦證企業(yè)在進(jìn)行賒銷時能夠完全符合企業(yè)利益，也可降低因為內(nèi)部紊亂造成的壞賬問題。健全應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制制度，形成一整套規(guī)范化的應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)是非常有必要的。4.2.1建立信用體系，加大跟蹤力度公司對應(yīng)收賬款的管理，應(yīng)首先從基礎(chǔ)入手，應(yīng)收賬款是基于信用而存在的，因此信用體系的建立就顯得非常重要，它包含兩個部分：一是對債務(wù)人實(shí)行動態(tài)的信用政策，信用政策不是標(biāo)準(zhǔn)，更不是制度，而是一系列針對市場需求、環(huán)境因素、銷售對象等制定的銷售政策，它是動態(tài)的，隨時可以進(jìn)行調(diào)整的，目的是為了減少應(yīng)收賬款的積累、縮短應(yīng)收賬款回收期間，從而避免了由賬齡太長而帶來的壞賬風(fēng)險；二是建立客戶信用檔案，在對每個客戶進(jìn)行賒銷之前，都要通過信用檔案對其信用度進(jìn)行評價，根據(jù)信用標(biāo)準(zhǔn)確定是否能夠進(jìn)行賒銷。這里的信用標(biāo)準(zhǔn)可從兩個方面綜合考慮：其一是企業(yè)自身的優(yōu)勢，如果公司的優(yōu)勢不明顯，那么可采取適當(dāng)降低信用標(biāo)準(zhǔn)，反之提升信用標(biāo)準(zhǔn)；其二是根據(jù)公司自身的抗風(fēng)險水平，水平越高，信用標(biāo)準(zhǔn)可以越低，反之越高。對于公司前期存在的賒銷行為和欠款，一定要進(jìn)行事后的監(jiān)控以及信用評級跟進(jìn)，評價壞賬可能性風(fēng)險，全程跟蹤調(diào)查賒銷方的企業(yè)情況和還款能力鑒定，如果欠款方的還款能力低于預(yù)期，就必須提前進(jìn)行催收欠款。4.2.2加強(qiáng)應(yīng)收賬款監(jiān)管機(jī)制，確立績效考核責(zé)任制公司對于欠款責(zé)任劃分有必要考慮到實(shí)際情況，而不是僅僅進(jìn)行職責(zé)分配。盡管欠款追討和壞賬追回責(zé)任是財務(wù)部的義務(wù)，但是并非銷售部就可以逃脫責(zé)任，正是因為銷售部的疏忽，沒有對舍小企業(yè)進(jìn)行必要的風(fēng)險信用評級，才會造成財務(wù)部的追討困難。因此公司要根據(jù)實(shí)際情況制定責(zé)任獎罰制度，務(wù)必做到責(zé)任落實(shí)，保證公平公正。并且，所有的責(zé)任完成情況都會計入員工績效考核中。此種情況下，公司也要著手進(jìn)行完善員工的績效考核機(jī)制了。根據(jù)上述提出的問題，銷售責(zé)任人的職責(zé)和績效考核內(nèi)容不應(yīng)該僅僅考慮其銷售的業(yè)績水平，還應(yīng)該將后續(xù)的賒銷產(chǎn)生的應(yīng)收賬款的回收情況列入考核內(nèi)容之內(nèi)，根據(jù)其欠款數(shù)額和回收率和銷售業(yè)績進(jìn)行綜合評定其績效水平。將應(yīng)收賬款的責(zé)任落實(shí)到每一流程，銷售人員不僅參與到銷售活動，也就是賒銷的產(chǎn)生環(huán)節(jié)，也要參與到應(yīng)收賬款的追討活動當(dāng)中，而財務(wù)人員則負(fù)責(zé)賒欠企業(yè)的評價，監(jiān)控，管理，和風(fēng)險評估。從根本上杜絕壞賬發(fā)生的可能，提高壞賬追回的比例。4.3事后完善對應(yīng)收賬款管理的風(fēng)險管理4.3.1加強(qiáng)應(yīng)收賬款的日常管理當(dāng)前企業(yè)已經(jīng)將應(yīng)收賬款的責(zé)任分別劃分給財務(wù)部和銷售部兩者同時程承擔(dān)，但是因為企業(yè)要面對無處不在的競爭壓力情況下，必須進(jìn)一步理清企業(yè)各部門之間的職責(zé)，盡量專人專事，于是可以考慮將財務(wù)部和銷售部之中選擇一些人才專門成立收款部門，兼顧了銷售和收款流程融會貫通，又不影響市場銷售和財務(wù)管理。這個部門的成立意義還在于幫助提高兩個部門的信息共享程度。此時，賒銷流程基本確立下來，第一部是由銷售人員提交賒銷申請，然后通過應(yīng)收賬款管理部的考核，斟酌賒銷可行性和賒銷經(jīng)銷商的信用等級評價，當(dāng)即評價之后交由銷售人員完成合同簽訂。此時，如果發(fā)生壞賬，則責(zé)任主要在于應(yīng)收賬款管理部的財務(wù)部門人員。如果是銷售人員擅自未經(jīng)應(yīng)收管理部門人員審核就直接同意賒銷交易，則責(zé)任全部屬于銷售部人員。這種制度有利于公司責(zé)任管理，明確工作流程，還可以促進(jìn)部門之間的互相幫助和制約，實(shí)現(xiàn)共贏。4.3.2加強(qiáng)應(yīng)收賬款的事后管理首先，在公司責(zé)任分配工作基礎(chǔ)下，下一步要做的就是建立成熟有序的追款機(jī)制。一般公司收賬的流程如下：第一步：電話催款；第二步：信件催款；第三步：專員上門催款；第四步：走法律程序。但是，這樣的程序不但步驟繁多，對于實(shí)際收款并沒有起到作用。所以應(yīng)該改變收款方式。在一次應(yīng)收賬款沒有按時收回時，甚至己方判斷對方已經(jīng)準(zhǔn)備長久拖欠時，企業(yè)第一時間做的不應(yīng)該是立即開始傳統(tǒng)的收款程序，而是先進(jìn)性信用分析，確定對方是惡意欠款還是因為對方資金確實(shí)困難。如果對方資金周轉(zhuǎn)有問題，而且有過長期合作基礎(chǔ)，不建議繼續(xù)收款，最后走法律程序，應(yīng)該再寬限一些期限，并給予對方一定的信任，盡量通過緩和的方式催款；如果確定對方屬于信用等級較低的客戶，一定要當(dāng)機(jī)立斷通過法律程序追回欠款，時間拖得越久，壞賬就越難收回。對于一再逾期不還的客戶，根據(jù)其信用等級確定下一步催款辦法，最好按照傳統(tǒng)程序一步一步催收，只有最終確定催收難以追回的情況，再走法律程序追討。對于一些因為公司運(yùn)營不下去，根本沒有辦法追回欠款的企業(yè)，一定要直接通過法院以資抵債，雖然沒有辦法完全追回欠款，但是在一定程度上也能收回成本。其次，要特別針對公司內(nèi)部分析之后評定信用等級較低的客戶，如果前期有金額較大的賒銷交易的，一定要全程進(jìn)行跟蹤調(diào)查，在一次應(yīng)收賬款收回之后，杜絕以后和此類公司的大額賒銷交易。另外，對于信用等級較高的客戶，收款期限可以適當(dāng)延長，因為欠款的壞賬可能性較低，避免因為催收欠款造成雙方關(guān)系發(fā)展惡劣。除此之外還應(yīng)該盡量完善和增加企業(yè)信用信息，避免以后對合作企業(yè)沒有了解，無法確定其信用等級。最后，就是對以往賒銷產(chǎn)生的賬款進(jìn)行賬齡分析。根據(jù)經(jīng)驗來說，應(yīng)收賬款的催收時間越長，這筆賒銷的壞賬率就會增加。所以公司一定要對所有的賒銷交易進(jìn)行賬齡分析，評定出大致的壞賬率和壞賬等級排序。對于有可能成為壞賬的賒銷交易就可以直接通過法律程序解決，避免因為拖延時間過久，造成公司直接損失。

結(jié)論本文以糧牛集團(tuán)公司為研究目標(biāo)，目前應(yīng)收賬款的問題加以分析，了解了企業(yè)應(yīng)收賬款所導(dǎo)致的一系列公司問題，并經(jīng)過一系列研究，分析了糧牛膠帶有限公司應(yīng)收賬款的財務(wù)數(shù)據(jù)和相關(guān)賬款回收記錄，之后作者給定了一系列針對于糧牛集團(tuán)增強(qiáng)賬款控制的策略，其中有加強(qiáng)企業(yè)信用控制管理策略，提高企業(yè)賬款追收能力，加強(qiáng)企業(yè)對賬款的風(fēng)險預(yù)測。并得出以下結(jié)論：=1\*GB2⑴企業(yè)增加了賒銷比例，相對增加了客戶數(shù)量，而且因為財務(wù)部門和銷售部門要處理的不僅僅是收款任務(wù)，還要承擔(dān)監(jiān)控管理和收款任務(wù)，這樣的任務(wù)量是難以保證質(zhì)量和效率的。而且，公司制度不完善，以及兩個部門之間的溝通和信息共享程度較低，應(yīng)收賬款的監(jiān)管和回收責(zé)任分配不均，不清，回收責(zé)任沒有明確要求。銷售部門只負(fù)責(zé)銷售，而沒有考慮到財務(wù)部門要面