保險(xiǎn)理賠講座

（保險(xiǎn)主管）很榮幸能站在這個(gè)講臺(tái)上和大家對(duì)關(guān)于車輛保險(xiǎn)理賠方面的內(nèi)容進(jìn)行探討，也很高興公司領(lǐng)導(dǎo)和我們的獅友們將舞臺(tái)給我發(fā)揮，以下是我個(gè)人對(duì)保險(xiǎn)理賠方面的總結(jié)，希望大家能對(duì)此次講座提出寶貴的意見(jiàn)。謝謝大家！關(guān)于保險(xiǎn)理賠的相關(guān)內(nèi)容講座2023/2/3東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)和備件部2全保主要包括的一些險(xiǎn)種：1.車輛損失險(xiǎn)；2.第三者責(zé)任險(xiǎn)；3.全車盜搶險(xiǎn)；4.全車座位險(xiǎn)；5.玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)；6.三項(xiàng)不計(jì)免賠（包括車輛損失險(xiǎn)、第三者、座位險(xiǎn)）另外：機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)單（交強(qiáng)險(xiǎn)）2023/2/3東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)和備件部3還有一些附加險(xiǎn)種：

1.車身劃痕險(xiǎn)；(購(gòu)買此險(xiǎn)種一定要買車身劃痕險(xiǎn)不計(jì)免賠)2.自然損失險(xiǎn)3.新增設(shè)備險(xiǎn)4.涉水險(xiǎn)…2023/2/3東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)和備件部4一、車輛損失險(xiǎn)

在保險(xiǎn)期間內(nèi)，合法的駕駛員在使用被保險(xiǎn)車輛時(shí)，與外界物體發(fā)生的碰撞。分為：?jiǎn)畏绞鹿屎碗p方事故單方事故：碰撞到固定不動(dòng)的物體。如車主在道路上行駛時(shí)發(fā)生單方事故或者雙方事故,應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系本車行工作人員,我們會(huì)教您更最簡(jiǎn)便的方法處理;另玻璃單獨(dú)破碎的不需現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案。（索賠時(shí)需提供的當(dāng)時(shí)駕駛證、行駛證、保險(xiǎn)單正本車主身份證及銀行卡復(fù)印件）2023/2/3東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)和備件部5車輛損失險(xiǎn)(1)2023/2/3東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)和備件部6單方事故(1)

2023/2/3東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)和備件部7車輛損失險(xiǎn)(2)2023/2/3東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)和備件部8單方事故(2)2023/2/3東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)和備件部9雙方事故是指行駛時(shí)碰到可活動(dòng)的物體（包括自行車，汽車）1.當(dāng)車主駕駛車輛在有標(biāo)志線的道路上行駛時(shí)，與其它車輛發(fā)生碰撞時(shí)，我們車主應(yīng)立即報(bào)交警部門及本車所屬保險(xiǎn)公司處理，遇此情況如私下解決，保險(xiǎn)公司是不會(huì)受理保險(xiǎn)索賠的，必須由交警出示責(zé)任認(rèn)定書(shū)或現(xiàn)場(chǎng)快速處理書(shū)，方可向保險(xiǎn)公司索賠。2023/2/3東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)和備件部102.如雙方事故中涉及到其它物體或人體損傷的，則必須要有交警責(zé)任認(rèn)定書(shū)認(rèn)定事故責(zé)任及調(diào)解書(shū)，并由物價(jià)局或醫(yī)院開(kāi)具物價(jià)估算或診斷書(shū)及相關(guān)的醫(yī)療進(jìn)行索賠等。此類案件若交警方面調(diào)解不了或雙方對(duì)交警的判決不服的可向人民法院進(jìn)行上訴調(diào)解確定責(zé)任及賠償。2023/2/3東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)和備件部11雙方事故2023/2/3東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)和備件部12停車場(chǎng)行駛或后車時(shí)與停放在停車場(chǎng)的其它車輛發(fā)生碰撞時(shí)，車主可自行致電保險(xiǎn)公司，要求保險(xiǎn)公司派人到現(xiàn)場(chǎng)處理，因?yàn)榇艘馔獾韧趩畏绞鹿噬婕暗谌邠p失。這樣有可能可避免報(bào)交警的麻煩。2023/2/3東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)和備件部13

撞到停放的車輛2023/2/3東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)和備件部14如車主將車輛停放在某路段，并離開(kāi)車輛辦理其它事務(wù)期間，車輛遭破壞，劃花的情況，車主應(yīng)及時(shí)報(bào)派出所出具證明認(rèn)定，或車主親自現(xiàn)場(chǎng)致電本車所屬保險(xiǎn)公司派人到現(xiàn)場(chǎng)查堪處理。（此案件有一個(gè)特別之處就是事故發(fā)生后找不到第三者并報(bào)予派出所出具證明的,損失超過(guò)3000元的還須派出所的報(bào)警回執(zhí).保險(xiǎn)公司將會(huì)有30%的免賠額，因不同的保險(xiǎn)公司有不同的免賠額）2023/2/3東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)和備件部15二.第三者責(zé)任險(xiǎn)

合法駕駛員在使用保險(xiǎn)車輛過(guò)程中發(fā)生事故，致使第三者（本車以外的）的損失。第三者責(zé)任險(xiǎn)賠償限額有八個(gè)檔：5萬(wàn)、10萬(wàn)、15萬(wàn)、20萬(wàn)、30萬(wàn)、50萬(wàn)、100萬(wàn)和100萬(wàn)以上，且最高不超過(guò)5000萬(wàn)。2023/2/3東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)和備件部16涉及到物損相片雙方事故圖例2023/2/3東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)和備件部18涉及到車損及人傷2023/2/3東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)和備件部19全車盜搶保險(xiǎn)車輛全車被盜。保險(xiǎn)車輛在全車被盜，搶劫過(guò)程中，受到損失，保險(xiǎn)均會(huì)賠付。2023/2/3東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)和備件部20車上人員險(xiǎn)（座位險(xiǎn)）合法駕駛員在使用保險(xiǎn)車輛過(guò)程中發(fā)生意外事故，致使車輛車上人員遭受人身傷亡，保險(xiǎn)公司按照保險(xiǎn)合同的規(guī)定負(fù)責(zé)賠償。2023/2/3東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)和備件部21玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)

是指本車擋風(fēng)玻璃或者車窗玻璃被飛石打碎，保險(xiǎn)公司會(huì)按照投保時(shí)所選擇的進(jìn)口玻璃或者國(guó)產(chǎn)玻璃進(jìn)行賠償。2023/2/3東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)和備件部22附加險(xiǎn)(車身劃痕險(xiǎn))停放車輛被人惡意用鑰匙或者小刀刮花。2023/2/3東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)和備件部23車身劃痕險(xiǎn)圖例2023/2/3東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)和備件部24保險(xiǎn)小常識(shí)1、酒后駕車、無(wú)照駕駛、未年檢不賠

在這三種情形中，司機(jī)并不具備上路行駛的資格，嚴(yán)重違反交通法規(guī)。此外，如果駕駛員與準(zhǔn)駕車型不符出險(xiǎn)后，保險(xiǎn)公司也會(huì)拒賠。2、進(jìn)水發(fā)動(dòng)機(jī)再啟動(dòng)造成損壞不賠

夏天暴雨天氣多，不少車主涉水行車經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致車輛涉水受損事故增多。保險(xiǎn)公司認(rèn)為，車輛行駛到水深處，發(fā)動(dòng)機(jī)熄火后，如果司機(jī)又強(qiáng)行打火造成損壞，屬于操作不當(dāng)造成的，不在賠償范圍內(nèi)。

2023/2/3東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)和備件部253、部分零件被偷不賠如果不是全車被盜，只是零部件如輪胎、音響設(shè)備、車標(biāo)等被偷，車主只能自認(rèn)倒霉。保險(xiǎn)公司通常規(guī)定“非全車遭盜搶，僅車上零部件或附屬設(shè)備被盜竊、被搶劫、被搶奪、被損壞”為除外責(zé)任。

4、放棄追償權(quán)不賠如果是因?yàn)閯e人的責(zé)任而撞了你的車，不能嫌麻煩放棄向?qū)Ψ揭筚r償。因?yàn)檫@就等于放棄了向保險(xiǎn)公司要求賠償。車險(xiǎn)專家提醒，一旦出險(xiǎn)且責(zé)任在對(duì)方，一定要先找對(duì)方索賠，未果再找保險(xiǎn)公司，并將追償權(quán)移交給保險(xiǎn)公司。另外，雙方事故經(jīng)過(guò)交警解決，責(zé)任認(rèn)定書(shū)是保險(xiǎn)理賠的重要依據(jù)。2023/2/3東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)和備件部265、修車期間的損失不賠如果車輛在送修期間發(fā)生了碰撞、被盜等損失，保險(xiǎn)公司都不會(huì)賠償，因?yàn)樾蘩韽S有責(zé)任妥善保管維修車輛。此外，保險(xiǎn)條款一般還約定，保險(xiǎn)車輛在“競(jìng)賽、測(cè)試”期間受到的損失也不負(fù)責(zé)賠償。由于大部分車主對(duì)保險(xiǎn)條款都不太熟悉，而且理賠手續(xù)相對(duì)復(fù)雜，建議車主朋友在投保時(shí)最好選擇像車行這樣的專業(yè)車險(xiǎn)超市，一站式全程理賠，專業(yè)的理賠法律援助將讓您省時(shí)、省力、省心。2023/2/3東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)和備件部27注意事項(xiàng)注：1、保險(xiǎn)車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故后，被保險(xiǎn)人應(yīng)采取合理的施救、保護(hù)措施，并立即向事故發(fā)生地公安交通管理部門報(bào)案，同時(shí)48小時(shí)內(nèi)通知本車所屬的保險(xiǎn)公司（不可抗力因素除外）2、對(duì)被保險(xiǎn)人自行承諾或支付的賠償金額，保