證券專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)3篇

證券專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)（精選3篇）證券專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)（精選3篇）

證券專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇1經(jīng)過(guò)在華安證券南昌營(yíng)業(yè)部的實(shí)習(xí)，我從客觀(guān)上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的熟悉，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要包括證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的開(kāi)戶(hù)與轉(zhuǎn)戶(hù)的流程，熟悉三方存款需要留意的事項(xiàng)，熟悉客戶(hù)開(kāi)發(fā)的各種方式和技巧，選擇股票的應(yīng)該考慮的各種因素以及證券的技術(shù)分析?，F(xiàn)將本次的實(shí)習(xí)做一個(gè)全面的總結(jié)，報(bào)告如下：

在這一次實(shí)習(xí)中，對(duì)證券公司的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)有了深刻而且較為全面的了解，也更加堅(jiān)定了我從事證券行業(yè)的決心，我想對(duì)我今后的工作會(huì)有很大的幫助。

華安證券有限責(zé)任公司前身是19xx年5月經(jīng)中國(guó)人民銀行總行批準(zhǔn)設(shè)立的安徽省證券公司，20xx年12月28日中國(guó)證監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)公司增資改制并更名為華安證券有限責(zé)任公司，同時(shí)核準(zhǔn)公司為綜合類(lèi)證券公司。截止20xx年底，公司完成增資擴(kuò)股工作，注冊(cè)資本增至24.05億元，股東16家，多為國(guó)有或國(guó)有控股的上市公司和大型企業(yè)。現(xiàn)有營(yíng)業(yè)部75家，在全國(guó)107家證券公司中位居前列，行業(yè)分類(lèi)評(píng)級(jí)為A類(lèi)A級(jí)。

公司經(jīng)營(yíng)范圍包括：證券經(jīng)紀(jì)證券投資詢(xún)問(wèn)與證券交易、證券投資詢(xún)問(wèn)活動(dòng)有關(guān)的財(cái)務(wù)顧問(wèn)證券承銷(xiāo)證券自營(yíng)證券資產(chǎn)管理證券投資基金代銷(xiāo)為期貨公司提供中間介紹業(yè)務(wù)。

公司業(yè)務(wù)主要立足安徽，輻射全國(guó)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布安徽省各地級(jí)市以及70%以上縣城及北京、上海、深圳和廣州等主要城市，先后承銷(xiāo)證券50多只，其中擔(dān)任A股和B股主承銷(xiāo)的26次，擔(dān)任企業(yè)財(cái)務(wù)顧問(wèn)50多次，其中擔(dān)任H股財(cái)務(wù)顧問(wèn)1次。此外，華安證券還是華富基金管理有限公司的主發(fā)起人和第一大股東，控股華安期貨公司和安徽華安新興證券投資詢(xún)問(wèn)公司。

近年來(lái)，華安證券搶抓市場(chǎng)機(jī)遇，深化內(nèi)部改革，推動(dòng)管理創(chuàng)新，著力業(yè)務(wù)開(kāi)拓，堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均取得長(zhǎng)足進(jìn)展。截至20xx年末，公司總資產(chǎn)121.93億元，凈資產(chǎn)34.85億元，凈資本25.51億元，資本狀況和財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步改善，風(fēng)險(xiǎn)掌握指標(biāo)持續(xù)符合中國(guó)證監(jiān)會(huì)的監(jiān)管要求。

企業(yè)文化

一、公司徽標(biāo)

公司司徽以傳統(tǒng)的視覺(jué)構(gòu)成與其他金融品牌形成區(qū)隔,用徽式建筑中象征著聚集財(cái)寶、生生不息的四水歸堂作為基本創(chuàng)作點(diǎn)，突出華安證券作為安徽一流證券公司，傳承徽商文化和徽商精神的企業(yè)理想，以及匯聚財(cái)寶的企業(yè)愿景和對(duì)客戶(hù)的良好祝福。

白色線(xiàn)條部分勾畫(huà)出華安的開(kāi)頭字母H，突出了標(biāo)志的專(zhuān)屬性。整個(gè)LOGO看似印章，印章代表莊重承諾，給人強(qiáng)烈的可信任感，標(biāo)志的顏色選用中國(guó)紅，穩(wěn)重而傳統(tǒng)，同時(shí)紅色對(duì)于證券業(yè)也是吉利的顏色。

整個(gè)標(biāo)志結(jié)構(gòu)緊湊、標(biāo)準(zhǔn)字采納書(shū)法字體和羅馬體的綜合，傳統(tǒng)與現(xiàn)代相映成趣，給予華安品牌強(qiáng)烈的金融行業(yè)屬性和深厚悠遠(yuǎn)的文化底蘊(yùn)。

二、經(jīng)營(yíng)理念

誠(chéng)信、穩(wěn)健、專(zhuān)業(yè)、和諧是公司的經(jīng)營(yíng)理念，南昌營(yíng)業(yè)部將團(tuán)結(jié)、激情、開(kāi)拓、創(chuàng)新作為營(yíng)業(yè)部企業(yè)文化的指導(dǎo)思想。嚴(yán)禁事宜一經(jīng)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員和其他員工有違反以下規(guī)定行為，將立即予以開(kāi)除處理，對(duì)于行為嚴(yán)重觸犯法律者，還將追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。

1、在與客戶(hù)交往過(guò)程中不得欺詐客戶(hù)，提供虛假信息，不得向客戶(hù)做出贏(yíng)利或虧損的承諾，也不得與客戶(hù)私訂任何形式的分利協(xié)議。

2、不得接受客戶(hù)的全權(quán)委托未經(jīng)客戶(hù)授權(quán)，不得擅自代客戶(hù)買(mǎi)賣(mài)證券或利用該賬戶(hù)為自己或他人買(mǎi)賣(mài)證券。

3、不得以公司或其他機(jī)構(gòu)在名義接受客戶(hù)資產(chǎn)和資金進(jìn)行任何營(yíng)利性活動(dòng)。

4、不得從事銷(xiāo)售非上市股票等非法證券活動(dòng)。

5、不得為牟取傭金誘使客戶(hù)進(jìn)行不必要的證券交易。

6、不得為客戶(hù)之間的融資提供擔(dān)保、中介服務(wù)或者其他便利。

7、不得誘使?fàn)I業(yè)機(jī)構(gòu)客戶(hù)向其他證券公司轉(zhuǎn)移。

8、不得與客戶(hù)串通損害營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)或其它客戶(hù)的聲譽(yù)和利益。

9、不得毀壞公司財(cái)產(chǎn)、詆毀公司聲譽(yù)，包括其它給公司造成嚴(yán)重?fù)p失的行為均被禁止。

10、不得截流公司自然客戶(hù)或者惡意截流其他營(yíng)銷(xiāo)人員的客戶(hù)。

11、不得從事違反《證券法》和其它相關(guān)法律法規(guī)的行為?；A(chǔ)業(yè)務(wù)流程

一、開(kāi)戶(hù)流程

1：客戶(hù)本人憑身份證到證券公司營(yíng)業(yè)部辦理開(kāi)戶(hù)手續(xù)，開(kāi)戶(hù)挨次為(1)開(kāi)立股東賬戶(hù)卡(2)開(kāi)立資金賬戶(hù)(3)辦理三方存管業(yè)務(wù)。

a：股東賬戶(hù)卡有2張---滬A股東賬戶(hù)卡、深A(yù)股東賬戶(hù)卡，可選只辦其中之一，也可全選。

b：委托交易方式----營(yíng)業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)委托、電話(huà)委托、網(wǎng)上交易軟件委托、網(wǎng)頁(yè)委托、手機(jī)委托等?？蛇x其中之一，也可全選。

2：到銀行開(kāi)活期賬戶(hù)，并開(kāi)通三方存管(銀行卡和證券資金賬戶(hù)綁定雙向轉(zhuǎn)賬)

3：把資金存入銀行卡，然后在委托交易系統(tǒng)里或銀行系統(tǒng)里轉(zhuǎn)賬，也可拔打公司自助電話(huà)轉(zhuǎn)賬。

4：網(wǎng)上委托必須下載安裝證券公司營(yíng)業(yè)部指定專(zhuān)用軟件。(網(wǎng)址：)手機(jī)證券必須下載華安e家手機(jī)證券炒股軟件。

二、轉(zhuǎn)托管業(yè)務(wù)

首先，投資者向轉(zhuǎn)出券商提出轉(zhuǎn)托管申請(qǐng)，填寫(xiě)轉(zhuǎn)托管申請(qǐng)書(shū)，在申請(qǐng)書(shū)中專(zhuān)心填寫(xiě)轉(zhuǎn)出證券賬戶(hù)代碼、證券品種、數(shù)量等，務(wù)必留意填寫(xiě)轉(zhuǎn)入券商的名稱(chēng)及與其相符的席位號(hào)。轉(zhuǎn)出券商收到申請(qǐng)書(shū)

后，專(zhuān)心核對(duì)投資者的身份證及申請(qǐng)書(shū)內(nèi)容是否正確，核對(duì)無(wú)誤后，在交易時(shí)間內(nèi)，通過(guò)交易系統(tǒng)向深交所報(bào)盤(pán)轉(zhuǎn)托管，當(dāng)日停牌證券不行以轉(zhuǎn)托管，轉(zhuǎn)托管委托報(bào)盤(pán)后，在當(dāng)日閉市前也可報(bào)盤(pán)申請(qǐng)撤單。轉(zhuǎn)托管證券T+1日(即次一交易日)到帳，投資者可在轉(zhuǎn)入證券商處委托賣(mài)出。轉(zhuǎn)出券商每次受理轉(zhuǎn)托管業(yè)務(wù)時(shí)，向投資者收取30元人民幣的轉(zhuǎn)托管費(fèi)。轉(zhuǎn)托管成功后，投資者在原轉(zhuǎn)出券商處的深圳賬戶(hù)如不銷(xiāo)戶(hù)，仍可繼續(xù)使用，但還是要在哪兒買(mǎi)，哪兒賣(mài)，否則要辦轉(zhuǎn)托管。

辦理轉(zhuǎn)托管需要留意以下問(wèn)題：

1.轉(zhuǎn)托管只有深市有，滬市沒(méi)有轉(zhuǎn)托管問(wèn)題。

2.由于深市B股執(zhí)行的是T+3交收，深市投資者若要轉(zhuǎn)托管需在買(mǎi)入成交的T+3日交收過(guò)后才能辦理。

3.轉(zhuǎn)托管可以是一只股票或多只股票,也可以是一只證券的部分或全部。投資者可以選擇轉(zhuǎn)其中部分股票或同股票中的部分股票。

4.投資者轉(zhuǎn)托管報(bào)盤(pán)在當(dāng)天交易時(shí)間內(nèi)允許撤單。

5.轉(zhuǎn)托管證券T+1日(即次一交易日)到帳，投資者可在轉(zhuǎn)入券商處委托賣(mài)出。

6.權(quán)益派發(fā)日轉(zhuǎn)托管的，紅股和紅利在原托管券商處領(lǐng)取。

7.配股權(quán)證不允許轉(zhuǎn)托管。

8.通過(guò)交易系統(tǒng)報(bào)盤(pán)辦理B股轉(zhuǎn)托管的業(yè)務(wù)目前僅適用于境內(nèi)結(jié)算會(huì)員。

9.境內(nèi)個(gè)人投資者的股份不允許轉(zhuǎn)托管至境外券商處。

10.投資者的轉(zhuǎn)托管不成功(轉(zhuǎn)出券商接收到轉(zhuǎn)托管未確認(rèn)數(shù)據(jù))，投資者應(yīng)立即向轉(zhuǎn)出券商詢(xún)問(wèn)，以便券商準(zhǔn)時(shí)為投資者向深圳證券結(jié)算公司查詢(xún)?cè)颉?/p>

三、指定交易業(yè)務(wù)

指定交易定義：是指投資者可以指定某一證券營(yíng)業(yè)部為自己買(mǎi)賣(mài)證券的唯一的交易營(yíng)業(yè)部。目前，這一概念是針對(duì)上海證券市場(chǎng)的交易方式而言的。投資者一旦采納指定交易方式,便只能在指定的券商處辦理有關(guān)的委托交易,而不能再在其他地方進(jìn)行證券的買(mǎi)賣(mài)。

(一)辦理指定交易

一般可分為以下四個(gè)步驟：

1.投資者選擇一家證券營(yíng)業(yè)部為全面指定交易的代理機(jī)構(gòu)。

2.投資者應(yīng)持本人身份證和證券賬戶(hù)卡前往已選定的全面指定交易代理機(jī)構(gòu)，與該機(jī)構(gòu)簽訂《指定交易協(xié)議書(shū)》。

3.投資者指定的證券營(yíng)業(yè)部須向上海證券交易所電腦交易主機(jī)申報(bào)證券賬戶(hù)的指定交易指令

4.上海證券交易所電腦交易主機(jī)接受證券賬戶(hù)的指定交易指令，指定交易即刻生效。

(二)撤銷(xiāo)指定交易

投資者撤銷(xiāo)指定交易的程序?yàn)椋?/p>

1.向其原指定的證券營(yíng)業(yè)部填交指定交易撤銷(xiāo)申請(qǐng)表

2.當(dāng)日收市后，上海證券交易所發(fā)出確認(rèn)回報(bào)，該證券賬戶(hù)的指定交易即失效(即撤銷(xiāo)指定交易成功)。

投資者未完成清算交收責(zé)任而不能撤銷(xiāo)指定交易的情況有以下多種：

1.投資者當(dāng)日已經(jīng)有證券成交，尚未完成交易交收責(zé)任

2.投資者當(dāng)天已經(jīng)辦理了委托，但未成交，且投資者未成交部分的委托尚未全部撤銷(xiāo)的

3.投資者賬戶(hù)證券余額有負(fù)數(shù)未能解決的

4.投資者賬戶(hù)撤銷(xiāo)后造成券商總的證券余額負(fù)數(shù)的

5.尚處于新股認(rèn)購(gòu)期內(nèi)的

6.上證中央登記結(jié)算公司認(rèn)為不能撤銷(xiāo)的其他情況。

3客戶(hù)開(kāi)發(fā)的方式與技巧

在證券公司當(dāng)一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理，全部的工作最終都是為開(kāi)發(fā)客戶(hù)服務(wù)的。所以把握客戶(hù)開(kāi)發(fā)的方式和技巧是一件非常重要的事情，是關(guān)系到能不能在這個(gè)行業(yè)生存下去的大事。所以公司也特殊注意這個(gè)能力的培育?？偟膩?lái)說(shuō)客戶(hù)開(kāi)發(fā)的方式有很多種，但常常用的也就是那么幾種。

第一種就是在戶(hù)外展業(yè)，收集客戶(hù)的聯(lián)系方式。這種方式是最為原始的方法。

第二種就是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。這種客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式看起來(lái)是最簡(jiǎn)潔的，由于你只要做在電話(huà)前打打電話(huà)就行了，其實(shí)不然。我覺(jué)得這種營(yíng)銷(xiāo)方式是最難把握的，也是需要較多技巧的。首先，這中營(yíng)銷(xiāo)方式要求你具有良好的口才和較強(qiáng)的心理承受能力。這是由于你打電話(huà)的對(duì)象是一個(gè)你素未謀面的人，你在打電話(huà)的頭十五秒鐘你得讓對(duì)方對(duì)你感愛(ài)好，要不然很多的時(shí)候?qū)Ψ绞菚?huì)直接掛掉電話(huà)的，那你就沒(méi)有任何機(jī)會(huì)了。所一在前十五秒鐘你的交代你全部的信息，比如你是做什么的，你是代表那個(gè)公司的，打電話(huà)給對(duì)方的目的是什么，能給對(duì)方帶來(lái)什么好處。所以在開(kāi)頭時(shí)，你的話(huà)得簡(jiǎn)潔且速度把握適當(dāng)。假如對(duì)方能夠和你對(duì)方，說(shuō)明對(duì)方對(duì)你的話(huà)題還是比較感愛(ài)好的。為了能夠和對(duì)方較好的交談，我必須把握和多和客戶(hù)談天的話(huà)術(shù)。同時(shí)還得具有較強(qiáng)的心理承受能力。有的時(shí)候你打電話(huà)給對(duì)方，而對(duì)方正好心情不好或者正在勞碌的時(shí)候，那么對(duì)方可能對(duì)你的這不合時(shí)宜的來(lái)點(diǎn)會(huì)感到憤怒的，甚至是惡語(yǔ)相加，這時(shí)候就要保持一顆平和的心態(tài)。同時(shí)我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)這種方式也比較適合女同志的。

第三種就是銀行駐點(diǎn)。我們是到中國(guó)建設(shè)銀行去駐點(diǎn)，我們?cè)阢y行中專(zhuān)心觀(guān)察每個(gè)客戶(hù)，耐心解答他們的問(wèn)題，隨時(shí)打算開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，同時(shí)跟帶我們的張先生溝通，也學(xué)到了很多東西。

第四種方式就是客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹。這是客戶(hù)開(kāi)發(fā)中的一種最高級(jí)的方式。這種方式首要條件就是你的服務(wù)能夠得到你現(xiàn)有的客戶(hù)的肯定然后由你的現(xiàn)有客戶(hù)向他們的親戚伴侶介紹。所以作為一名證券公司的經(jīng)紀(jì)人，這也是客戶(hù)開(kāi)發(fā)的終極目標(biāo)，由于唯有如此，你才可能由穩(wěn)定的客戶(hù)資源。

4如何選擇股票

在公司的實(shí)習(xí)過(guò)程中還要學(xué)習(xí)如何選擇股票。總的來(lái)說(shuō)選擇股票就得有一套自己的標(biāo)準(zhǔn)，由于每個(gè)人的看法都是不一樣的。但是其中的一點(diǎn)確實(shí)每個(gè)人都要考慮的，那就是這只股票他的公司經(jīng)營(yíng)狀況

和經(jīng)營(yíng)前景如何。還有就是國(guó)家的宏觀(guān)政策，這是非常重要的。同時(shí)也得關(guān)注一些熱點(diǎn)話(huà)題，也就是常說(shuō)的題材股。這種股票比較適合短期偏好者。公司在交給我們選股的方法喲很多。有以技術(shù)分析為主要參考標(biāo)準(zhǔn)的，如均線(xiàn)，MACD,KDJ,RSI等等。有以行業(yè)為參考標(biāo)準(zhǔn)的，如那個(gè)行業(yè)進(jìn)展的比較好，那個(gè)行業(yè)現(xiàn)在受到政策的扶持，那個(gè)行業(yè)的盈利能力比較高，那個(gè)行業(yè)抗擊風(fēng)險(xiǎn)的能力比較強(qiáng)。等等?？傊趯W(xué)習(xí)如何選股的過(guò)程中同時(shí)也是充實(shí)自己專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)的過(guò)程，對(duì)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)的要求比較高。

5實(shí)習(xí)心得

通過(guò)在華安證券南昌營(yíng)業(yè)部的實(shí)習(xí)，我對(duì)于證券行業(yè)有了更深刻的了解，讓我了解到了自己存在的缺點(diǎn)和不足，也讓我對(duì)將來(lái)的工作布滿(mǎn)了信心。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我的感受頗多。

第一，證券公司是一個(gè)能夠全面體現(xiàn)出一個(gè)人的能力的地方。要在證券公司里生存下去每個(gè)人都要有自己的一套生存法寶，要不然遲早會(huì)被淘汰出局的。所一在這里的每一個(gè)人都要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和嫻熟的業(yè)務(wù)技能。唯有如此，你才能夠在這個(gè)貌似風(fēng)平浪靜實(shí)則競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的地方找到一席之地。同時(shí)，在證券公司工作必須保持著不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。由于證券行業(yè)的全部東西都可以說(shuō)是不確定的，很多的東西都是在不斷變化，很多新的規(guī)定都在不斷地出臺(tái)。所以要保持不斷的學(xué)習(xí)習(xí)慣，才能夠跟上時(shí)代的進(jìn)展，才能夠把事情做的更好。

第二，在公司中的每一個(gè)人都兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的工作著。他們有著十分嫻熟的業(yè)務(wù)技能，不管業(yè)務(wù)是多么的簡(jiǎn)潔或困難，他們都會(huì)盡自己最大的努力去做好一切。比如：在營(yíng)業(yè)部的客服部和前臺(tái)的員工他們的工作是非常的單一、非常辛苦的，但是他們沒(méi)有怨言，一如既往認(rèn)專(zhuān)心真地完成每件事，也很樂(lè)觀(guān)得協(xié)作我們的工作。我想在我以后的工作中，也應(yīng)該學(xué)習(xí)他們這種精神，并且使自己有一門(mén)精通并且嫻熟的業(yè)務(wù)，而且在工作中應(yīng)該扎扎實(shí)實(shí)，作好每一件事情，使自己能夠在人生的道路上成為一個(gè)成功者。

第三，在這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上學(xué)到的東西有十分大的差距。在以前我僅僅注意理論而忽視了實(shí)際操作是無(wú)法勝任自己的工作的，這使我真正的懂得了理論聯(lián)系實(shí)際的重要性，并且決心將它變?yōu)閷?shí)踐。要使自己不斷的完善就要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)使理論和實(shí)際能夠得到有機(jī)的結(jié)合。

第四，動(dòng)手能力是十分重要的。在本次的實(shí)習(xí)中，我深深的感受到動(dòng)手能力的重要性，他們不僅有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)知識(shí)，而且有很強(qiáng)的動(dòng)手操作能力，能夠?qū)⒆约旱臉I(yè)務(wù)做的十分出色。這使我明白了為什么在當(dāng)今社會(huì)中會(huì)有如此之多的大學(xué)生找不到工作。在實(shí)習(xí)中我體會(huì)到，假如能將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，用實(shí)踐來(lái)彌補(bǔ)課本中的不足，這才是我們大學(xué)學(xué)習(xí)的真正目的所在。養(yǎng)成良好的動(dòng)手能力，才能使我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦杏稳杏杏唷?/p>

通過(guò)實(shí)習(xí)我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于如何開(kāi)發(fā)客戶(hù)業(yè)務(wù)，幫助我更深層次地理解證券這個(gè)行業(yè)，對(duì)三方存款所存在的一些基本問(wèn)題有了更為深入的了解，使我在證券方面的知識(shí)不僅僅局限在書(shū)本方面，而是有了一個(gè)比較全面的了解。古語(yǔ)云，千里之行，始于足下。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特殊是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)生，就是由于他們的動(dòng)手能力要比大學(xué)生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，假如將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)大學(xué)生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

證券專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇2一、實(shí)習(xí)公司介紹

中信金通證券有限責(zé)任公司是經(jīng)中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)成立并在工商行政部門(mén)登記注冊(cè)的專(zhuān)業(yè)性證券公司，是中信證券股份有限公司的全資子公司，其前身是成立于20xx年x月x日的金通證券股份有限公司。截止到20xx年x月，公司現(xiàn)有注冊(cè)資本8.85億元人民幣，在浙江省、福建省、江西省擁有45家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。經(jīng)國(guó)家證券監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)核定及公司登記機(jī)關(guān)核準(zhǔn)，公司經(jīng)營(yíng)如下證券業(yè)務(wù)：證券經(jīng)紀(jì)(限浙江省、福建省、江西省)中國(guó)證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的其它與經(jīng)紀(jì)類(lèi)有關(guān)的證券業(yè)務(wù)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)

20xx年x月x日-----20xx年x月x日

中信金通證券福州營(yíng)業(yè)部(福州市晉安區(qū)連江北路112號(hào)東方銀座二樓)

三、實(shí)習(xí)目標(biāo)

(一)通過(guò)老師的介紹，去證券公司實(shí)習(xí)，從而拓展學(xué)習(xí)除財(cái)務(wù)管理之處的金融知識(shí)。

(二)了解證券公司的組織結(jié)構(gòu)和日常業(yè)務(wù)流程,進(jìn)一步深化對(duì)證券市場(chǎng)的熟悉

(三)能把學(xué)期學(xué)的《證券投資分析》的相關(guān)知識(shí)和詳細(xì)實(shí)踐結(jié)合起來(lái),并能夠分析和處理一些基本問(wèn)題

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

(一)了解中信金通證券概況

中信金通證券福州營(yíng)業(yè)部座落于福州市晉安區(qū)連江北路112號(hào)東方銀座二樓，地理位置優(yōu)越，交通便利快捷，多達(dá)十幾路公交均可到達(dá)。營(yíng)業(yè)部擁有光明舒適的貴賓室數(shù)間，為投資者提供了舒適、優(yōu)雅的交易環(huán)境。中央空調(diào)、高速寬帶、閉路電視一應(yīng)俱全，絕對(duì)是您投資理財(cái)?shù)睦硐雸?chǎng)所。福州營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)：

1、代理滬深A(yù)股、B股股東帳戶(hù)、基金帳戶(hù)、期貨帳戶(hù)的開(kāi)立2、滬深A(yù)股、B股、基金(開(kāi)放式、封閉式)、期貨中間介紹業(yè)務(wù)、代辦股份轉(zhuǎn)讓、國(guó)債、企業(yè)債券、回購(gòu)等交易品種應(yīng)有盡有3、平安快捷的交易方式，自助委托、電話(huà)委托、網(wǎng)上委托、手機(jī)炒股一應(yīng)俱全4、便利齊全的銀證轉(zhuǎn)帳(中行、農(nóng)行、工行、建行、交行、興業(yè)、中信、招商、浦發(fā)、民生、深進(jìn)展等各銀行的第三方資金存管全面開(kāi)通)。

(二)詳細(xì)實(shí)習(xí)內(nèi)容

證券公司有業(yè)務(wù)部、運(yùn)營(yíng)部、投資部等，我很榮幸被分配在業(yè)務(wù)部學(xué)習(xí)，并且是營(yíng)業(yè)務(wù)的第一團(tuán)隊(duì)趙志斌團(tuán)隊(duì)。我們的任務(wù)就是去開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，維護(hù)老客戶(hù)!這個(gè)工作看起來(lái)很簡(jiǎn)潔，其實(shí)對(duì)于我們這些剛進(jìn)入社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，由于社會(huì)閱歷的匱乏，在實(shí)際工作中也有許多困難。因此剛開(kāi)頭主要學(xué)習(xí)理論知識(shí)，然后才去銀行駐點(diǎn)培育客戶(hù)!

1、熟悉證券開(kāi)戶(hù)流程以及臨時(shí)情況的處理方法。

實(shí)習(xí)的第一天，團(tuán)隊(duì)的大師兄向我介紹了開(kāi)戶(hù)和移戶(hù)的相關(guān)流程，使我們對(duì)開(kāi)戶(hù)流程有了相關(guān)的了解。證券賬戶(hù)包括股東賬戶(hù)、資金賬戶(hù)和基金賬戶(hù)三種類(lèi)型。在開(kāi)立股東賬戶(hù)時(shí)客戶(hù)需填寫(xiě)自然人證券賬戶(hù)申請(qǐng)表、代理開(kāi)戶(hù)合同中的開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)表和第三方存管協(xié)議。新開(kāi)戶(hù)時(shí)客戶(hù)應(yīng)提前30分鐘網(wǎng)站預(yù)約并由本人攜帶身份證和銀行卡到我們營(yíng)業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。而對(duì)于移戶(hù)就多了一個(gè)步驟，要到原券商撤指定和轉(zhuǎn)托管，然后到我們營(yíng)業(yè)部重新辦理開(kāi)戶(hù)。而這些中間還有一些細(xì)結(jié)，如股東卡丟失，移戶(hù)時(shí)不能銷(xiāo)戶(hù)的情況。這些都要我們和客戶(hù)提前說(shuō)明情況并提出解決方案。

2、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的運(yùn)營(yíng)留意事項(xiàng)

了解客戶(hù)、證券公司、基金公司、登記公司、交易所5者之間的關(guān)系，明白資金賬戶(hù)和證券賬戶(hù)、基金賬戶(hù)、三方存管、銀證轉(zhuǎn)賬之間的關(guān)系!我們公司和中行，農(nóng)行，建行，工行，交行，浦發(fā)，興業(yè)，招行，中信，民生，廣發(fā)等13家銀行的第三方存管全面開(kāi)通。每日證轉(zhuǎn)銀上限人民幣為500萬(wàn)元(中信銀行1000萬(wàn))，超過(guò)的要預(yù)約申請(qǐng)，且一次轉(zhuǎn)入，不能分批轉(zhuǎn)入?；鹳~戶(hù)開(kāi)戶(hù)成功與否要T+2日才可確認(rèn)，T+1日不能認(rèn)購(gòu)和申購(gòu)!這些都是小細(xì)結(jié)，但是也是最容易出錯(cuò)的地方。

3、熟悉K線(xiàn)理論和切線(xiàn)理論的實(shí)際操作以及技術(shù)指標(biāo)的應(yīng)用

趙老師親自向我們介紹K線(xiàn)理論和切線(xiàn)理論的實(shí)際操作和應(yīng)用。K線(xiàn)是判定多空雙方力氣的重要工具。張老師首先介紹了單根K線(xiàn)的相關(guān)知識(shí)。一根K線(xiàn)描述了最高價(jià)、最低價(jià)、開(kāi)盤(pán)價(jià)和收盤(pán)價(jià)。紅色的K線(xiàn)是陽(yáng)線(xiàn)，藍(lán)色是陰線(xiàn)。紅色的代表低開(kāi)高收，賣(mài)盤(pán)小于賣(mài)盤(pán)，藍(lán)色的代表高開(kāi)低收，賣(mài)盤(pán)大于買(mǎi)盤(pán)。有一些特殊的K線(xiàn)同階線(xiàn)，它們分別是十字星、T字線(xiàn)、倒T字線(xiàn)和一字線(xiàn)。按時(shí)間長(zhǎng)短可以將K線(xiàn)分為日K線(xiàn)、周K線(xiàn)、月K線(xiàn)和年線(xiàn)。日K線(xiàn)代表短期走勢(shì)，周K線(xiàn)、月K線(xiàn)和年K線(xiàn)代表中長(zhǎng)期走勢(shì)。其次，趙老師向我們介紹了K線(xiàn)組合。主要包括上吊線(xiàn)、抱線(xiàn)、孕育型、倒垂線(xiàn)、流星線(xiàn)、刺透線(xiàn)、烏云蓋頂、啟明星、黃昏星等多種組合。切線(xiàn)理論也叫趨勢(shì)理論。所謂趨勢(shì)就是指股票價(jià)格市場(chǎng)的運(yùn)動(dòng)方向。趨勢(shì)主要包括主要趨勢(shì)、次要趨勢(shì)和短暫趨勢(shì)。主要趨勢(shì)是指市場(chǎng)的主要趨勢(shì)，次要趨勢(shì)是指在主要趨勢(shì)中出現(xiàn)的插曲，短暫趨勢(shì)則是指構(gòu)成主要趨勢(shì)的一個(gè)個(gè)小的趨勢(shì)。趨勢(shì)主要有向上、下降和水平這三中方向。其中水平方向常被忽視，但卻是很重要的。趨勢(shì)理論中最主要的兩條線(xiàn)是壓力線(xiàn)和支撐線(xiàn)。壓力線(xiàn)是經(jīng)過(guò)上升趨勢(shì)高點(diǎn)的直線(xiàn)，也稱(chēng)阻礙線(xiàn)。其主要作用是臨時(shí)阻礙股票價(jià)格創(chuàng)新高的能力。支撐線(xiàn)也稱(chēng)反抗線(xiàn)，是經(jīng)過(guò)下降趨勢(shì)低點(diǎn)的直線(xiàn)，其主要的作用是臨時(shí)或永久地阻礙股價(jià)創(chuàng)新低。壓力線(xiàn)與支撐線(xiàn)是相互區(qū)分的但二者也是可以相互轉(zhuǎn)化的。同時(shí)經(jīng)過(guò)一個(gè)高點(diǎn)和一個(gè)低點(diǎn)的直線(xiàn)即是壓力線(xiàn)也是支撐線(xiàn)。股價(jià)要?jiǎng)?chuàng)新高或者新低都要突破壓力線(xiàn)和支撐線(xiàn)才能達(dá)到。趙老師還向我們介紹了M頭、W底、頭肩頂、頭肩底等多種反轉(zhuǎn)突破形態(tài)。

技術(shù)指標(biāo)一直是我認(rèn)為最難把握和應(yīng)用的。使用技術(shù)指標(biāo)常犯的錯(cuò)誤是機(jī)械地照搬結(jié)論，而不管這些結(jié)論成立的條件。投資者別一個(gè)常犯的錯(cuò)誤是頻繁的使用技術(shù)指標(biāo)，其實(shí)，技術(shù)指標(biāo)能夠發(fā)出的信號(hào)的時(shí)間是極少的，在一年內(nèi)，一個(gè)技術(shù)指標(biāo)能夠發(fā)出信號(hào)次數(shù)應(yīng)該在4次內(nèi)，而我們平時(shí)有事沒(méi)事就亂用指標(biāo)，這是最大的錯(cuò)誤!

4、學(xué)習(xí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)

現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)已經(jīng)開(kāi)頭向通信方向進(jìn)展，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為一種主流，是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)手段中最有效的營(yíng)銷(xiāo)手段。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)非常講究技巧和方法，你的談話(huà)內(nèi)容會(huì)直接影響客戶(hù)，關(guān)系這次營(yíng)銷(xiāo)的成功與否。而我的常用的電話(huà)開(kāi)場(chǎng)白有事件法、調(diào)查法等。這樣不會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得太忽然的而產(chǎn)生戒備的心理。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我們的語(yǔ)氣要快慢有序，心里要有底氣，每一句都要很自信，這樣對(duì)方才會(huì)認(rèn)可你!如我們可以用溝通會(huì)事件做一個(gè)簡(jiǎn)潔的開(kāi)場(chǎng)白：先生，你好!這里是中信金通證券福州營(yíng)業(yè)部的，是這樣的，我們公司最近響應(yīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)的號(hào)召，想對(duì)福州市股民理性投資做一個(gè)簡(jiǎn)潔的調(diào)查，可以耽誤您兩分鐘時(shí)間嗎?想問(wèn)一下你的券商平時(shí)有組織一引起股民學(xué)校、投資者教育、溝通會(huì)之類(lèi)的活動(dòng)嗎?那您覺(jué)得這些溝通會(huì)對(duì)您會(huì)有幫助嗎?您喜歡這些活動(dòng)嗎?我們營(yíng)業(yè)部將于號(hào)舉辦一個(gè)民間高手溝通會(huì)(我們溝通會(huì)的內(nèi)容，亮點(diǎn))。這樣一個(gè)開(kāi)場(chǎng)白客戶(hù)就不是太忽然，而且由一步一步我們引導(dǎo)，把握主動(dòng)權(quán)。而電話(huà)結(jié)束后的結(jié)束語(yǔ)也很重要，這對(duì)下一通電話(huà)埋下了伏筆。我們可以這樣說(shuō)：那好，您可能也比較忙，我不耽誤您太多時(shí)間，我是營(yíng)業(yè)部的小陳，平時(shí)有什么問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系我，有空也可以到我們營(yíng)業(yè)部來(lái)坐坐，那祝您工作愉快!留意一個(gè)小細(xì)結(jié)，我們是從對(duì)方考慮下掛斷電話(huà)的，這樣才能說(shuō)明我們一切從客戶(hù)動(dòng)身!客戶(hù)才會(huì)更加信任你，那下一通電話(huà)自然就會(huì)更自然，更成功了!

5、去銀行駐點(diǎn)

銀行駐點(diǎn)又是證券業(yè)務(wù)的又一重要手段。一、銀行駐點(diǎn)的重要性：證券資金三方存管業(yè)務(wù)的全面執(zhí)行，為銀行接納證券公司到其網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立開(kāi)戶(hù)詢(xún)問(wèn)柜臺(tái)提供了利益驅(qū)動(dòng)，現(xiàn)在各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的分布非常廣泛，銀行在一般老百姓心目中的公信力不亞于政府機(jī)構(gòu)，其銀行駐點(diǎn)的重要性也不言而喻。二、銀行駐點(diǎn)的客戶(hù)來(lái)源：1、首先，銀行職員就是我們的現(xiàn)成客戶(hù)，他們的收入穩(wěn)定，社會(huì)關(guān)系復(fù)雜，家庭成員也都以高收入群體為主，其進(jìn)入證券市場(chǎng)的意愿強(qiáng)烈，通過(guò)我們的適時(shí)引導(dǎo)，開(kāi)立證券帳戶(hù)參加股票交易是水到渠成的事情。對(duì)已開(kāi)設(shè)證券帳戶(hù)的銀行職員，我們只要通過(guò)傭金的調(diào)整來(lái)游說(shuō)其轉(zhuǎn)戶(hù)或拿直系親屬的身份證重新開(kāi)戶(hù)就行了。2、每日到銀行辦理業(yè)務(wù)最頻繁的，就是各類(lèi)企業(yè)的財(cái)務(wù)人員，有的一天要在銀行與單位之間奔波兩三次。他們和銀行職員一樣，具有專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)和一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，都是證券營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶(hù)，有的甚至早已是老股民了。而這些財(cái)務(wù)人員，在本單位系統(tǒng)內(nèi)與各個(gè)部門(mén)的同事關(guān)系親密，有一定的號(hào)召力與影響力，通過(guò)這些企業(yè)財(cái)務(wù)人員的橋梁作用，我們可以將營(yíng)銷(xiāo)的觸角延長(zhǎng)到與銀行有業(yè)務(wù)來(lái)往的各個(gè)企業(yè)，將潛在客戶(hù)的挖掘提升到一個(gè)新的高度。3、在股市高漲的時(shí)候，賺錢(qián)效應(yīng)的顯現(xiàn)使新增客戶(hù)蜂擁而入，而在股市下跌行情中，每次下跌的中繼，都會(huì)引發(fā)場(chǎng)外抄底新客戶(hù)的進(jìn)場(chǎng)。所以，無(wú)論是在股市行情火暴的時(shí)候，還是處于低位震蕩的時(shí)候，銀行的主動(dòng)上門(mén)詢(xún)問(wèn)及開(kāi)戶(hù)客戶(hù)都是存在的，我們只要做到耐心守侯，不輕易離崗，這些客戶(hù)都是十拿九穩(wěn)的。三、銀行駐點(diǎn)的留意事項(xiàng)：作為營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)人員，親和力與交際能力是所應(yīng)具備的第一要素。證券公司的銀行駐點(diǎn)人員，常常和銀行職員在一起，同時(shí)每日都會(huì)見(jiàn)到到銀行辦事的企業(yè)財(cái)務(wù)人員，他們對(duì)股票市場(chǎng)的運(yùn)行都很關(guān)注，對(duì)證券從業(yè)人員格外親近，只要我們專(zhuān)心，不下幾天，就能和他們交上伴侶，建立融洽的社會(huì)關(guān)系。既然成了伴侶，雙方自然應(yīng)該真誠(chéng)相待，在能力范圍內(nèi)相互幫助，充分利用這層關(guān)系，本著共贏(yíng)互利的原則，將銀行駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)全面生動(dòng)的展開(kāi)。四、客戶(hù)的維護(hù)與培育：對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)的維護(hù)，我們一定要本著客戶(hù)是上帝的原則，將客戶(hù)維護(hù)盡心盡力做到盡善盡美，這點(diǎn)至關(guān)重要，這樣做的目的，絕不僅僅限于公司層面的品牌樹(shù)立及滿(mǎn)足證券交易的基本要求，就個(gè)人層面來(lái)講，這也是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)操守及后續(xù)開(kāi)發(fā)能力的體現(xiàn)，由于營(yíng)銷(xiāo)工作的終極目標(biāo)，就是要做到能讓你的客戶(hù)為你帶來(lái)(介紹)新的客戶(hù)。對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)的培育，最基本的就是證券交易軟件的正確使用及證券知識(shí)的普及，同時(shí)要不斷的向客戶(hù)灌輸證券市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，客戶(hù)資產(chǎn)的縮水代表著交易量的萎縮，我們只有盡最大的努力，將潛在客戶(hù)進(jìn)展成現(xiàn)有客戶(hù)，將現(xiàn)有客戶(hù)培育成優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，才能使客戶(hù)資產(chǎn)有效的實(shí)現(xiàn)保值增值，這個(gè)雙贏(yíng)局面的實(shí)現(xiàn)，是我們與客戶(hù)共同追求的目標(biāo)

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

在中信金通證券公司實(shí)習(xí)的一個(gè)多月里，了解了中信金通證券的進(jìn)展歷程，公司文化，部門(mén)職能及日常業(yè)務(wù)的流程，進(jìn)一步嫻熟運(yùn)用各種操作軟件，深入學(xué)習(xí)了中國(guó)證券市場(chǎng)的相關(guān)知識(shí)，并且在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中熬煉了自己溝通和處理問(wèn)題的能力。

另外，中信金通證券的師兄師姐對(duì)我進(jìn)行了熱忱的接待和指導(dǎo)，感謝他們的關(guān)心，這期間我們的唐姐還獲得了啟翔班小組第一，讓我知道有什么做事就是一種態(tài)度，有付出就一定會(huì)有收獲。還有一點(diǎn)：我們團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神一直深深地打動(dòng)著我，讓我強(qiáng)烈的感覺(jué)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。

雖然時(shí)間很短，也有磕磕碰碰，但這次實(shí)習(xí)的確很有必要，很有意義，同時(shí)也是一次令人非常難忘的經(jīng)歷我們零距離接觸在以前看來(lái)依然是很陌生的證券公司，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，熬煉了自己各方面的能力，圓滿(mǎn)完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。

證券專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)篇3今年暑假，為了更加了解自己專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，以及豐富自己的社會(huì)經(jīng)歷，深入了解和接觸金融企業(yè)的現(xiàn)狀，熬煉和提高自己運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，我在東北證券進(jìn)行了三周多的暑期實(shí)踐。這不僅為我以后繼續(xù)學(xué)習(xí)金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)，進(jìn)行暑期論文打下基礎(chǔ)，同時(shí)也拓寬了自己的知識(shí)面，積累了社會(huì)閱歷。

7月11號(hào)，在公司黃總的安排下，我先在公司的前臺(tái)開(kāi)展了為期一周的實(shí)踐，細(xì)致深入的體驗(yàn)和了解在該崗位上的職責(zé)以及工作所需的各種心理品質(zhì)和技能知識(shí)。這也為我之后了解并把握公司相關(guān)運(yùn)行的程序打好了基礎(chǔ)。

我所在的東北證券深圳市百花四路營(yíng)業(yè)部隸屬于東北證券股份有限公司，其經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)主要是自營(yíng)和代理買(mǎi)賣(mài)各種有價(jià)證券，有價(jià)證券的代保管、鑒證和過(guò)戶(hù)以及基金和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)投資詢(xún)問(wèn)等等。所以會(huì)涉及到很多專(zhuān)業(yè)金融以及證券投資經(jīng)營(yíng)知識(shí)，雖然說(shuō)我的專(zhuān)業(yè)是金融專(zhuān)業(yè)，但對(duì)于一個(gè)大一的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這些工作還是顯得很陌生，相當(dāng)有壓力。

剛開(kāi)頭我是被派到了前臺(tái)，熟悉了一下工作的環(huán)境以及學(xué)習(xí)了簡(jiǎn)潔的證券股票知識(shí)。前臺(tái)的接待工作并不是很難，就是接待那些前來(lái)辦理開(kāi)戶(hù)，變更、撤銷(xiāo)賬戶(hù)的客戶(hù)等等，有的時(shí)候也會(huì)幫其他的同事們跑跑腿，打印、復(fù)印文件或者整理資料等等。其實(shí)這都是些很瑣碎的事情，不過(guò)即使很簡(jiǎn)潔處理起來(lái)也不敢掉以輕心，想想要是你輸入客戶(hù)數(shù)據(jù)資料時(shí)啥的一旦出了錯(cuò)誤，給自己帶來(lái)麻煩事小，給公司還有客戶(hù)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)損失那事情就大了。所以，看似簡(jiǎn)潔繁瑣的工作往往需要更多的耐心和細(xì)心。而且，客戶(hù)的資料錄入變更等程序，都是要通過(guò)電腦，掃描儀等現(xiàn)代辦公硬件的操作來(lái)進(jìn)行的，這也就直接的考察了我們計(jì)算機(jī)的操作能力，也讓我們意識(shí)到了管理人員除了具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)技能以外，嫻熟地把握相關(guān)OFFICE軟件硬件的操作也是非常必要的。

大概在前臺(tái)待了一個(gè)星期，在對(duì)股票委托買(mǎi)賣(mài)的一些基本操作，以及如何觀(guān)察股票走勢(shì)，大盤(pán)走勢(shì)等基本了解以后，我就被調(diào)往了營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。

正所謂股市有風(fēng)險(xiǎn)，入市需謹(jǐn)慎，在這個(gè)工作崗位上我就充分體驗(yàn)到了這一點(diǎn)，不僅常常能看到股民炒股那種賺錢(qián)時(shí)的激動(dòng)喜悅，也能觀(guān)察他們那種被套牢后無(wú)法脫身的無(wú)奈懊喪。這也因此讓我有機(jī)會(huì)和形形色色的人接觸，在這個(gè)過(guò)程中我學(xué)到了不少東西，其中感受最深的就是熬煉了我自己和客戶(hù)的溝通能力。我發(fā)現(xiàn)來(lái)營(yíng)業(yè)部大廳炒股的股民們，很大一部分都是老年人。可能他們的思維反應(yīng)都不像年輕人那樣快了，所以對(duì)于這部分的客戶(hù)必必要有更多的耐心。漸漸地跟他們解釋?zhuān)钡阶屗麄兣疄橹?。?dāng)然，偶爾也會(huì)遇到一些不講理的客戶(hù)，也不能由于他們的無(wú)理而牢騷滿(mǎn)腹，反而需要更耐心的給予幫助解決問(wèn)題。有問(wèn)題，光發(fā)脾氣也不是解決方法，坐下來(lái)，漸漸談，