成人教育學院夜大實習報告模板2023

太原理工大學繼續(xù)教育學院畢業(yè)實習報告學習形式：＿＿＿＿層次：＿＿＿＿教學站點：＿＿＿＿＿姓名＿＿＿＿＿＿專業(yè)班級＿＿＿＿＿＿指導教師＿＿＿＿＿＿日期＿＿＿＿＿＿實習報告站點：專業(yè)班級：人力資源管理（?？疲┬彰褐笇Ы處煟簵畲浩G【實習地點】**速運山西分公司【實習時間】2023.6.--2023.7.【實習目的】通過畢業(yè)實習使我直接接觸到企業(yè)，不僅了解了企業(yè)實際，全面深刻地認識了企業(yè)的實際運營過程，初步熟悉和掌握了企業(yè)人力資源管理的運作體系和管理流程，還了解到企業(yè)人力資源管理過程中存在的問題和難點問題。通過實習，也使我將所學專業(yè)知識積極有效地運用到實際工作中，不僅加深了對理論知識的理解和運用，還大大地提高了分析和解決企業(yè)人力資源管理實際工作的能力。一、企業(yè)概況（一）企業(yè)創(chuàng)建背景**速運成立于1993年3月，是一家主要經(jīng)營國際、國內(nèi)速遞及報關(guān)、報檢等業(yè)務(wù)的民營速遞企業(yè)，總部設(shè)在深圳。在國內(nèi)包括香港、臺灣地區(qū)建立了龐大的信息采集、市場開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機構(gòu)，為廣大客戶提供快速、準確、安全、經(jīng)濟、優(yōu)質(zhì)的專業(yè)物流服務(wù)。截至2023年，經(jīng)過短短十幾年時間，**集團已經(jīng)發(fā)展成為一家年業(yè)務(wù)量3.1億票、年平均增長速度50%以上、基層營業(yè)網(wǎng)點2500多個、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國32個省的大型綜合性速遞企業(yè)。在國內(nèi)速遞企業(yè)中，**集團的經(jīng)營規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)覆蓋和市場份額僅次于中國郵政集團公司（EMS）,排名第二位。市區(qū)（含直轄市、香港、臺灣、澳門）、員工7萬2千多人、自有營運車輛4千余臺。（二）企業(yè)發(fā)展歷程企業(yè)發(fā)展歷程可以分為四個階段：1993年----1997年：創(chuàng)業(yè)起步期，以1993年公司創(chuàng)立為起點，業(yè)務(wù)逐步拓展，通過片區(qū)承包等方式拓寬了業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并在珠三角地區(qū)扎根。1997年----2002年：業(yè)務(wù)整合期，從1997年開始逐步收回各地片區(qū)承包權(quán)，并自投資金拓展華北和華東市場，業(yè)務(wù)突破珠三角向全國拓展，業(yè)務(wù)初具規(guī)模。2003年----2007年：管理優(yōu)化期，2002年年中成立總部，并開始在2003年開始租用專機，在管理和業(yè)務(wù)上開始提升；2004年底提出并從2005年開始實行“優(yōu)化三年、脫胎換骨”計劃；2005年起實施了ERP系統(tǒng)管理；2006年開始籌建航空公司，實施組織變革，全面推動總部管理能力提升和大區(qū)管理模式，加強了各職能部門的建設(shè)和對全網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)區(qū)域的管控。2023年至今：競爭領(lǐng)先期，經(jīng)過前一階段的優(yōu)化，公司的管理得到提升、業(yè)務(wù)能力大大加強；公司的經(jīng)營規(guī)模仍然持續(xù)取得突破性增長；預(yù)計自主航空公司較快能夠開始投入運營；初步確立了在國內(nèi)市場的領(lǐng)先地位。（三）企業(yè)的組織架構(gòu)董事會董事會審計監(jiān)察委員會總裁企業(yè)發(fā)展辦公室總裁辦公室經(jīng)營本部（華南、華東、華北、華中、東南、海外人力資源本部財務(wù)本部營運本部資訊科技本部綜合本部公共事務(wù)本部**航空經(jīng)營本部下轄各職能部門地區(qū)地區(qū)下轄各職能部門（四）企業(yè)文化**速運人文制度健全，經(jīng)過價值取向和行為方式的不斷宣傳強化，確立了公司的核心價值觀。該核心價值觀已經(jīng)成為順豐吸引人才和高效決策的重要保障，是使SF在核心技術(shù)、市場營銷、企業(yè)聲譽等各方面形成核心競爭力的重要條件。順豐的核心價值觀可以用一個英文單詞來代表：“FIRST”。分別取誠信（faith）,正直（integrity），責任（responsibility）,服務(wù)（service）,團隊（team）的首字母。（五）企業(yè)運營和發(fā)展模式1**堅持以自建網(wǎng)點的形式拓展業(yè)務(wù)，確保對運營網(wǎng)絡(luò)的控制，從而保證速遞產(chǎn)品流轉(zhuǎn)過程中的作業(yè)標準化和信息透明化，為客戶提供高質(zhì)量和高滿意度的服務(wù)。2．通過建立兩級中轉(zhuǎn)模式，兼顧網(wǎng)點覆蓋范圍、密度和中轉(zhuǎn)層級，保證快件產(chǎn)品的整體流轉(zhuǎn)時效。確立收派提成制度，將收派人員的收入與業(yè)績掛鉤。實行分區(qū)管理模式，每一級組織、每一個收派人員負責某個區(qū)域的業(yè)務(wù)拓展，職責明確；并根據(jù)該區(qū)域業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)模和成熟度，及時進行區(qū)域拆分，從而保證服務(wù)質(zhì)量、快速促進業(yè)務(wù)量的倍增。二、實習內(nèi)容作為實習生，我的工作內(nèi)容涉及到了人力資源部和營運部的工作。我的主要工作內(nèi)容如下：（一）招聘渠道的選擇以及維護要想招攬人才，必須將公司的招聘信息散布出去，而選擇合適的宣傳渠道及渠道的維護就顯得非常重要。公司招聘的渠道可以分為內(nèi)部和外部兩類。內(nèi)部招聘包括內(nèi)部晉升以及內(nèi)部推薦等，是以公司內(nèi)部人力資源為主要的招聘對象。但是，內(nèi)部招聘可能導致企業(yè)缺少創(chuàng)新思維，受到集體思想的局限。外部招聘有校園招聘、發(fā)布媒體廣告、網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場招聘會、行業(yè)、專業(yè)網(wǎng)站及論壇等。外部招聘可以幫助企業(yè)選擇適當?shù)娜诉x，為企業(yè)注入新的活力，但同時外部招聘往往會耗費企業(yè)巨大的人力、物力和財力。在日常需要與學校和一些招聘網(wǎng)站密切聯(lián)系，使公司時刻有人才來源。（二）應(yīng)聘者的要約、接待以及面試當篩選到合適的簡歷后，會及時向應(yīng)聘者進行預(yù)約。這是一項很需要語言技巧的工作。面試者來后，會安排面試，在對應(yīng)聘者的基本素質(zhì)以及確定其是否與崗位匹配之后，會將合適的面試者帶到用人部門，進行下一輪更專業(yè)的面試及測評。（三）日常人事變動的手續(xù)辦理日常人事變動主要有員工新進入職、離職，這些工作都是人力資源部最基礎(chǔ)的人事管理。在辦理員工入職時，需要核實入職者的身份，檢查其是否帶有相關(guān)證件，手續(xù)通過后就將員工信息錄入系統(tǒng)；員工離職時應(yīng)填寫辭職申請書等相關(guān)表格，待確定其各項交接工作交接完畢，相關(guān)的各部門簽字確認后，便可離職。根據(jù)所在崗位的職責要求和工作流程，可以總結(jié)為以下主要內(nèi)容：1、入職①核實入職者的身份，檢查其是否帶有身份證、兩張一寸彩色免冠照片及其他相關(guān)的學歷或資格證書，身份證或者照片沒帶的則不予辦理入職手續(xù)。②收取入職者的身份證、畢業(yè)證書、學位證書及其他相關(guān)資格證書的復(fù)印件，沒有復(fù)印件的提供復(fù)印，同時向入職者提供試用版的《新員工入職指引》并簡單介紹操作流程。③提供《錄用審批表》給入職者，讓其拿到所入部門請部門領(lǐng)導審批。④經(jīng)部門經(jīng)理審批后，收回《錄用審批表》，檢查填寫是否規(guī)范、完整。⑤指導入職者簽訂《勞動合同》，需要簽訂保密協(xié)議的崗位同時要簽訂公司的《保密協(xié)議》，辦理廠牌、工作證。⑥簽訂完成后，再次檢查入職者材料（應(yīng)聘登記表、錄用審批表、合同/保密協(xié)議、照片、身份證復(fù)印件、學歷/資格證書復(fù)印件、內(nèi)部人才推薦表）是否齊備。⑦將新入職者材料交予招聘主管和經(jīng)理審批，有疑問的地方及時與相關(guān)部門溝通確認。⑧經(jīng)審批通過的及時錄入公司特有的系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)里會錄入員工的基本信息以及分配信息。分配信息包括員工所在的部門或者點部以及其上層管理者。于錄入次日向各點部文員發(fā)送錄入員工花名冊。以保證錄入信息的及時性、準確度。2、離職①提出離職申請的員工，至人力資源部領(lǐng)取《辭職申請書》。②經(jīng)部門領(lǐng)導審批、簽字同意后，收回《辭職申請書》并提供《離職交接表》與離職員工，簡單交代其去各部門辦理工作交接。③待離職員工辦理完畢上交《離職交接表》時，檢查各項交接工作是否交接完畢，相關(guān)的各部門是否已簽字確認，確認辦理完全后，收回其廠牌、工作證，簽字確認。④將離職人員資料交給經(jīng)理審批，審批完成后錄入本月人事報表離職員工名單中，并在員工花名冊中將其刪除，同時在K3系統(tǒng)中刪除該離職人員信息，完成后將離職員工資料歸檔。3、轉(zhuǎn)正①按合同約定轉(zhuǎn)正時間到期的或申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正的人員，至人力資源部領(lǐng)取《普通員工轉(zhuǎn)正考核表》，并由本人寫一份書面的轉(zhuǎn)正申請書一并交至部門領(lǐng)導考核、審批。②部門領(lǐng)導根據(jù)轉(zhuǎn)正申請人在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)，就《普通員工轉(zhuǎn)正考核表》做出考評，并給予相關(guān)意見三、企業(yè)總評價（一）企業(yè)主要成功經(jīng)驗21世紀的競爭歸根到底是人才的競爭。而**在人力資源管理方面的靈活機制，對順豐的發(fā)展起了很大的作用，其成功之處主要表現(xiàn)在：由于**的品牌知名度高，大家想進快遞業(yè)時首先想到的就是**，因此**不會面臨“缺人”的尷尬狀態(tài)；**的人事反應(yīng)機制比較靈活，在人員的招聘上除了自身招聘外，還采用“勞務(wù)派遣”的靈活用工方式，這不僅減輕了公司招聘負責人的工作壓力，還增加了公司的招聘渠道；**會進行周期性的薪酬調(diào)研，任何崗位的員工工資必須高于同行業(yè)同崗位員工工資，這使得公司更有優(yōu)勢吸引人才。（二）企業(yè)主要問題與不足1．部門之間溝通不暢部門之間不能很好的合作，影響企業(yè)的整體運作效率。在解決運營過程中人力資源不穩(wěn)定的問題時，營運部與人力資源部沒有科學的合作與溝通。當出現(xiàn)營運事故時，營運部認為是人力資源部招聘到的員工不符合要求或者是招到的人員數(shù)量不足，而人力資源部則認為營運部完全在推卸責任。2．人員招聘培訓過于頻繁公司的人力資源比較混亂，誘發(fā)公司營運過程處于輕度失控狀態(tài)。在招聘一線員工時，只要是人，有車輛，證照齊全，照單全收。而招聘到新員工就需要組織培訓。新員工的培訓不到位會影響營運質(zhì)量，而一次次的培訓無疑會增加公司的重置成本。3．人才流失嚴重員工的頻繁流動導致了營運的不穩(wěn)定性，特別是一線收派員的流失，不利于企業(yè)長遠發(fā)展。經(jīng)調(diào)查，一線員工的年流失率在8%左右。高流失率增加了企業(yè)的成本，更重要的是影響了公司的品牌。（三）今后發(fā)展建議1．優(yōu)化人力資源部與營運部的溝通模式在員工人數(shù)需求的確定上，應(yīng)該由經(jīng)營本部監(jiān)控。要求營運部根據(jù)歷史對其業(yè)務(wù)量進行預(yù)算，并及時與人力資源部溝通，人資部再制定詳細的人員招聘計劃，并組織相關(guān)的培訓。而不是盲目的進行招聘。2．人員錄用時注重其可塑性開發(fā)價值，基本素質(zhì)要高招聘負責人應(yīng)嚴格把關(guān)，即使是內(nèi)部員工介紹來的人員，也要進行嚴格篩選。在招聘員工時要執(zhí)行所有程序，如筆試、情商測試，使得錄取到的員工都能發(fā)揮自己的價值。3．采取有效激勵方式應(yīng)對人才流失的策略是一個系統(tǒng)性工程,應(yīng)該把招聘、培訓、考核、激勵、崗位設(shè)計作為一個整體，給員工提供施展才能的舞臺，充分體現(xiàn)人才的自我實現(xiàn)價值，調(diào)動人內(nèi)在的積極性，既更好的實現(xiàn)組織目標，又滿足員工實現(xiàn)自我等高級需要的滿足。四、心得與體會經(jīng)過這段時間充實、豐富的實習后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會。實習過程中要培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實習的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。積極主動，不是等工作