企業(yè)班組長訓(xùn)練現(xiàn)場改善與問題解決

現(xiàn)場改善與問題解決講師:胡家華Ken_hu2012@2/4/20231目錄一.目視化管理二.看板管理三.標(biāo)準(zhǔn)化管理四.問題分析與決策2/4/202323守時用心分享靜音課堂公約3蘇州萬里培訓(xùn)www.現(xiàn)場目視化管理2/4/20234何為目視化管理?小組討論:2/4/20235

所謂目視化管理是指用直觀的方法揭示管理狀況和作業(yè)方法，讓全部員工一目了然，一看就明白的一種管理方式。1.目視化管理的定義蘇州萬里培訓(xùn)www.目的判斷標(biāo)準(zhǔn)一目了然，所采取措施的準(zhǔn)確性有保證防止人為失誤事先預(yù)防各類隱患和浪費原則視覺化：徹底進(jìn)行色彩，形狀聲音等管理透明化：企業(yè)內(nèi)部無論是管理還是信息都徹底變成“透明漁缸”界限化：正常與異常的界限徹底化，實際狀態(tài)一目了然要點新進(jìn)員工都能判斷是好是壞新進(jìn)員工都能迅速判斷新進(jìn)員工都能判斷改進(jìn)方法，而且不會出現(xiàn)偏差執(zhí)行水準(zhǔn)初級：有標(biāo)識中級：誰能判斷好與壞高級：管理方法（異常處置方法）標(biāo)識清楚2.目視管理四要素蘇州萬里培訓(xùn)www.◆

統(tǒng)

一統(tǒng)一即目視管理要實行標(biāo)準(zhǔn)化,各種標(biāo)準(zhǔn)、色彩、符號都應(yīng)統(tǒng)一制作、統(tǒng)一管理?！?/p>

簡

約簡約即使各種視覺顯示信號應(yīng)簡明易懂,一目了然,即使剛?cè)肼毴藛T也能一看便明白?！?/p>

鮮

明鮮明即各種視覺顯示信號要清晰,位置放置適宜,現(xiàn)場人員以最佳作業(yè)姿勢作業(yè)時都能看得清?！?/p>

實

用

實用即具實際使用價值,講究實效?！?/p>

嚴(yán)

格嚴(yán)格即現(xiàn)場所有人員都必須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,有錯必糾,有功必賞,賞罰分明.3.目視化管理的基本要求蘇州萬里培訓(xùn)www.

(1)看板

(2)紅牌

(3)信號燈

(4)錯誤防止板

(5)操作流程圖

(6)警示線

(7)錯誤演示板

(8)管理板4.目視化管理常用的工具蘇州萬里培訓(xùn)www.著裝整齊一致加工前后區(qū)分清楚設(shè)備狀態(tài)指示清晰車間干凈整潔蘇州萬里培訓(xùn)www.車間地線凳子放置位置蘇州萬里培訓(xùn)www.蘇州萬里培訓(xùn)www.車間員工編號的水杯蘇州萬里培訓(xùn)www.倉庫一角蘇州萬里培訓(xùn)www.樓梯的標(biāo)示1.制作標(biāo)示板:兩色有機(jī)玻璃,單面印刷2.上半部:白底黑字,藍(lán)色箭標(biāo)3.下半部:藍(lán)底白字,白色箭頭4.規(guī)格:長220MM,寬200MM,字體為黑色,字高50M5.用硅膠貼在樓梯轉(zhuǎn)彎處的前面6.如果樓梯轉(zhuǎn)彎處有應(yīng)急燈(安全燈),則附著在應(yīng)急燈(安全燈)上方300MM蘇州萬里培訓(xùn)www.樓梯步行方向的標(biāo)示1.走廊的寬度超過1.8M或樓梯的寬度超過1.5M時標(biāo)示中央線2.中央線規(guī)格:寬為50MM的黃色膠帶或油漆3.交叉路口用虛線表示4.交叉路口要有方向引導(dǎo)標(biāo)示板5.步行箭頭規(guī)格;長200MM,寬100MM,顏色:藍(lán)色膠帶或油漆6.行走方向箭頭與箭頭之間的距離為5M蘇州萬里培訓(xùn)www.案例：地面導(dǎo)向標(biāo)示1.交叉路上附著通行方向引導(dǎo)標(biāo)示板,標(biāo)示板以附著在地面為原則,2.標(biāo)示板標(biāo)示地點或方位.3.行走箭頭用藍(lán)色標(biāo)示4.中央線及邊線用黃色表示5.中央線及邊線的寬度為50MM.蘇州萬里培訓(xùn)www.門開關(guān)線的標(biāo)示1.油漆或膠帶的幅度:50MM或25MM2.打開門的標(biāo)示只限于90角的范圍3.線一般為黃色(黃色地面時選綠色)4.門的開關(guān)軌跡用虛線或圓點蘇州萬里培訓(xùn)www.通行線畫法黃線不可踏或跨越，所以要留有可以出入的部份，稱之為出入口線。要點：①用黃色或白色箭頭；②要有一定間隔或畫在轉(zhuǎn)角附近；③樓梯也不要忘記。蘇州萬里培訓(xùn)www.虎紋蘇州萬里培訓(xùn)www.放置場線放東西的地方就是放置場，標(biāo)示放置場的線就是放置場線，特別以在制品放置場所與作業(yè)臺為對象。要點：①清出在制品的放置場所；②作業(yè)臺、臺車、滅火器的放置場所；③一般采用白線，不良品則采用紅線。蘇州萬里培訓(xùn)www.案例:門的推拉標(biāo)示1.張貼固定門,出入門標(biāo)示牌,規(guī)格:長60MM.寬150MM2.張貼“推”,“拉”,標(biāo)示牌.規(guī)格:長60MM,寬60MM3.雙門:固定門貼“固定門”標(biāo)示牌,活動門貼“出入門”標(biāo)示牌.貼在門鎖中心線4.上方40MM處,兩個門牌高度一致,左右距離一致;在“出入門”的上方5.20MM處貼上“推”字牌,在門的背面貼上“拉”字牌.6.單門:在門鎖的上方40MM處貼“推”字牌,背面貼“拉”字牌.蘇州萬里培訓(xùn)www.配電柜蘇州萬里培訓(xùn)www.指示表溫度計壓力表蘇州萬里培訓(xùn)www.閥門常開至2F常開至3F常閉至5F常開至4F開閉？蘇州萬里培訓(xùn)www.點檢標(biāo)識點檢通道設(shè)置和點檢點指示點檢表及點檢◎點檢通道、點檢點和點檢順序指示◎點檢表及點檢部位設(shè)置蘇州萬里培訓(xùn)www.水管標(biāo)記進(jìn)水進(jìn)水出水出水蘇州萬里培訓(xùn)www.ESD地線四位插座單獨拉靜電線帶ESD標(biāo)識的黃色地線蘇州萬里培訓(xùn)www.一般工具的標(biāo)示1.制作工具陳列柜，并在存放工具位置上畫上它的形狀（形跡管理）。2.在工具箱的右側(cè)貼附工具清單，并標(biāo)明使用者（即管理者）。3.在每個工具的位置上貼標(biāo)簽，規(guī)格：長70mm×寬20mm，標(biāo)簽樣式如下。蘇州萬里培訓(xùn)www.定位要點：①分成地點與號碼表示；②號碼表示又可分為數(shù)日表示和號碼表示；③數(shù)日表示可用A、B、C、字母或數(shù)字1、2、3來④號碼最好用數(shù)字來表示⑤號碼表示由1、2、3依序下去⑥物料架上絕對不放東西蘇州萬里培訓(xùn)www.定量其庫存品可否一看就知道有多少數(shù)量？不能“大概……這么多吧！”而要清楚地知道。要點：①限制放置場所或物料架的大?、诿魇咀畲髱齑媪亢妥钚齑媪竣蹣?biāo)簽比數(shù)字好④使數(shù)量一看就可知道最大()定貨點()最小()6015最大庫存紅色空綱點綠色最小庫存黃色蘇州萬里培訓(xùn)www.定品要點：你知道放在那兒的東西是什么嗎？①物品名表示②架料架名表示③使物品名表示可以拆御的話就可以有看板的機(jī)能④使物料架可以簡單地更換位置蘇州萬里培訓(xùn)www.將所有物品的外形留下(形跡整頓)要點：①將治工具編號寫上名稱；②放置區(qū)也同樣地編號標(biāo)上名稱；③將治工具的外形加以描出；④以小組別做顏色管理。治工具的形跡整頓（有物品的形跡，就容易知道了——）電話機(jī)原位置10桌面蘇州萬里培訓(xùn)www.形跡定位◎形跡定位管理自己制作蘇州萬里培訓(xùn)www.使之容易使用、容易歸位(整頓)資料使用便利的斜線要點：①將檔案，文件夾排列順序、編號；②以有顏色的標(biāo)簽、做顏色的整理；③在資料夾上劃上斜線。（如此可一眼看出順序的混亂情形）××文件××文件××文件××文件××文件10蘇州萬里培訓(xùn)www.文件柜蘇州萬里培訓(xùn)www.蘇州萬里培訓(xùn)www.1.普通辦公桌

（1）桌面除公司購置的文件架--盤（外側(cè)）、電話機(jī)（中間）、鍵盤（中）、顯示器(內(nèi)側(cè)角)、鼠標(biāo)、水杯(靠文件架)、臺歷、綠色盆栽除外無其他物品；人離開半小時以上應(yīng)將桌面收拾成規(guī)定狀態(tài)。

蘇州萬里培訓(xùn)www.（2）抽屜：

辦公用品一般的常用品：筆、訂書機(jī)、涂改液、即時帖、便條紙、橡皮、計算器，集中放置右側(cè)第一抽屜內(nèi)；書本類可以放置右側(cè)第二抽屜內(nèi)；個人的參考資料、文件卷宗、空白稿紙、各種表格及個人包等，可放置第三抽屜；左側(cè)有序的放置文件資料。

蘇州萬里培訓(xùn)www.現(xiàn)場看板管理蘇州萬里培訓(xùn)www.真正使用的過程流程圖檢查項目清單圖片，檢查表或圖表標(biāo)準(zhǔn)程序角色和職責(zé)指標(biāo)的統(tǒng)計分析問題暴露、改善、標(biāo)準(zhǔn)化等內(nèi)容。。。。。目視管理板上的內(nèi)容總結(jié)蘇州萬里培訓(xùn)www.意義:

就是把工廠中潛在的問題暴露出來,讓任何人一看就知道異常情形的所在.目的：

創(chuàng)建“透明的”的工作場所，使任何人站在生人和陌生的角度都可以判斷出正常與否，使問題表面化。只有這樣，我們的管理才可以得到落實、改善和提高。目視化管理板的作用和目的？蘇州萬里培訓(xùn)www.定義現(xiàn)場人員借助于目視管理板，并利用形象直觀，色彩適宜的各種視覺感知信息（表格、圖形、數(shù)據(jù)、顏色）來組織、管理和改善現(xiàn)場生產(chǎn)活動，同時可以一目了然地發(fā)現(xiàn)異常狀態(tài)及問題點的管理方式的一種管理工具——“用眼睛來管理”。特點視覺化—大家都看得見公開化—自主管理，控制普通化—員工、領(lǐng)導(dǎo)、同事相互交流作用迅速快捷地傳遞信息形象直觀地暴露問題客觀公正透明化，便于管理促進(jìn)企業(yè)文化得形成和建立概要蘇州萬里培訓(xùn)www.目視管理板體現(xiàn)的要素人員設(shè)備材料方法環(huán)境組織機(jī)構(gòu)圖；規(guī)章制度；電話禮儀；員工守則。操作說明書；點檢標(biāo)準(zhǔn)；保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)；測試標(biāo)準(zhǔn)。BOM構(gòu)筑；部品明細(xì)；驗收標(biāo)準(zhǔn)；QC工程圖；出入庫制度作業(yè)指導(dǎo)書；生產(chǎn)類標(biāo)準(zhǔn)；管理類標(biāo)準(zhǔn)；程序文件。5S標(biāo)準(zhǔn)；ISO14000標(biāo)準(zhǔn)；作業(yè)現(xiàn)場布置圖等。班組目視管理板要素詮釋PQCDSM生產(chǎn)信息質(zhì)量信息成本信息供應(yīng)信息安全信息士氣管理現(xiàn)況類標(biāo)準(zhǔn)類計劃類問題類改善類暴露問題改善管理蘇州萬里培訓(xùn)www.管理板內(nèi)容7大原則要求抓住重點——重要的、精華的；平實簡潔——簡，易，準(zhǔn)；注重內(nèi)涵——內(nèi)容往往是最重要的；明確職責(zé)——管理規(guī)則；容易遵守——容易被員工接受和使用；實施徹底——務(wù)實而不是形式化；不斷完善——沒有十全十美的，持續(xù)改善。蘇州萬里培訓(xùn)www.工人輔助工人工程師維護(hù)人員管理人員。。。。誰來使用目視管理板蘇州萬里培訓(xùn)www.目視管理板水平高低的評估原則知道是什么可以判斷異常知道如何處理是否促進(jìn)改善蘇州萬里培訓(xùn)www.改進(jìn)前方法改進(jìn)后方法Someoftherequiredinformationfordataentrywasomittedfromtheform.Anoverlaywascreatedsouserscouldchecktheirworkandmakesurethatentrieswereintherequiredfields.DEFECTLOGGINGFORMDEFECTLOGGINGFORMPARTNUMBER____________________________PARTNAME_______________________________W/O#_________________RAMAC#_________FORMTYPE:P/US/RR/TOTHERC/ATYPE:CAOCAU/ONUMBERMBU______________SHOP#____________AREA______PROCESSCODE____FUNCTIONCODE____DEFECTCODE____44113N1302-1SUPPORTR9530EMFA390021172715MISSINGENTRYNUMBEROFDEFECTSMONTHDEFECTTRENDMONTHPARTNUMBERPARTNAMEW/O#RAMAC#FORMTYPE:P/US/RR/TOTHERU/ONUMBERMBU______________SHOP#____________AREA______PROCESSCODE____FUNCTIONCODE____DEFECTCODE____4113N1302-1SUPPORTR9530EMFA390021172715MISSINGVALUENUMBEROFDEFECTSMONTHDEFECTTRENDMONTH4C/ATYPE:CAOCA目視化管理的應(yīng)用蘇州萬里培訓(xùn)www.班組看板設(shè)計示例某某線組織結(jié)構(gòu)人員技能統(tǒng)計設(shè)備故障推移圖改善目標(biāo)安全生產(chǎn)日歷改善案例標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)票時間別管理表客戶不良推移圖作業(yè)管理時間別產(chǎn)量管理品質(zhì)日日推移圖不良分析表異常處置流程成本管理改善前改善后設(shè)備異常分析蘇州萬里培訓(xùn)www.班組看板設(shè)計示例蘇州萬里培訓(xùn)www.班組看板設(shè)計示例蘇州萬里培訓(xùn)www.班組看板設(shè)計示例蘇州萬里培訓(xùn)www.班組共同行動原則變化點動態(tài)管理懸掛方式的結(jié)合目視管理板案例–制造現(xiàn)場蘇州萬里培訓(xùn)www.品質(zhì)專向管理板統(tǒng)計分析目視管理板案例–制造現(xiàn)場蘇州萬里培訓(xùn)www.目視管理板案例–制造現(xiàn)場缺陷、發(fā)生源ListOP十分鐘教育改善活動蘇州萬里培訓(xùn)www.清掃工具發(fā)明展示班組巡視點檢文件夾現(xiàn)場Layout布局圖和人員定置積極向上的小組名“向日葵小組”和口號目視管理板案例–制造現(xiàn)場蘇州萬里培訓(xùn)www.目視管理板案例–制造現(xiàn)場車間管理組織白晚班出勤狀況無事故日天數(shù)蘇州萬里培訓(xùn)www.目視管理板案例–戰(zhàn)情中心生管,物管,業(yè)管集中辦公全程監(jiān)控生產(chǎn)狀況工單結(jié)案即時Control蘇州萬里培訓(xùn)www.目視管理板案例–戰(zhàn)情中心生管,物管,業(yè)管集中辦公全程監(jiān)控生產(chǎn)狀況工單結(jié)案即時Control蘇州萬里培訓(xùn)www.平面布置看板看板蘇州萬里培訓(xùn)www.生產(chǎn)管理看板看板蘇州萬里培訓(xùn)www.流程揭示蘇州萬里培訓(xùn)www.不良品狀態(tài)標(biāo)識蘇州萬里培訓(xùn)www.材料箱物料擺放標(biāo)準(zhǔn)指引蘇州萬里培訓(xùn)www.元器件基礎(chǔ)知識揭示蘇州萬里培訓(xùn)www.TPM推進(jìn)活動◎TPM園地成為展示員工風(fēng)貌和企業(yè)文化和形象的陣地蘇州萬里培訓(xùn)www.檢查時拍照并指出問題蘇州萬里培訓(xùn)www.對問題進(jìn)行跟進(jìn)蘇州萬里培訓(xùn)www.管理看板的設(shè)計1.制作管理看板，內(nèi)容包括：部門介紹、組織結(jié)構(gòu)圖、年度方針戰(zhàn)略、年度目標(biāo)、每月計劃，車間計劃每月要更新，如圖所示。2.規(guī)格：長2000mm×寬1500mm，材料：萬通板底料，不銹鋼架子。3.文字和線條用即時貼材料，字體大小自選。4.設(shè)置在部門重要通道旁，無支撐架時，懸掛在離地面600mm處的墻面。5.在看板右上角張貼管理責(zé)任人標(biāo)簽。蘇州萬里培訓(xùn)www.主要指標(biāo)管理看板1.制作管理看板，內(nèi)容包括：P、Q、C、D、S、M等管理指標(biāo)，如圖所示，以月別推移的形式展示。2.規(guī)格：長2000mm×1500mm，材料：萬通板底料，不銹鋼架子。3.文字和線條用即時貼材料，字體大小自選。4.設(shè)置在部門重要通道旁，無支撐架時，懸掛在離地面600mm處的墻面。5.在看板右上角張貼管理責(zé)任人標(biāo)簽。蘇州萬里培訓(xùn)www.改善提案管理看板1.制作管理看板，內(nèi)容包括：每月各班組改善提案現(xiàn)況、當(dāng)月最佳改善明星和事例，每月公布一次，如圖所示。2.規(guī)格：長2000mm×寬1500mm，材料：萬通板底料，不銹鋼架子。3.文字和線條用即時貼材料，字體大小自選。4.設(shè)置在部門重要通道旁，無支撐架時，懸掛在離地面600mm處的墻面。5.在看板右上角張貼管理責(zé)任人標(biāo)簽。蘇州萬里培訓(xùn)www.優(yōu)秀員工看板1.制作管理看板，內(nèi)容包括：每月的優(yōu)秀員工的肖像照片和事跡，每月評選一次，如圖所示。2.規(guī)格：長2000mm×寬1500mm，材料：萬通板底料，不銹鋼架子。3.文字和線條用即時貼材料，字體大小自選。4.設(shè)置在部門重要通道旁，無支撐架時，懸掛在離地面600mm處的墻面。5.在看板右上角張貼管理責(zé)任人標(biāo)簽。蘇州萬里培訓(xùn)www.“公告欄”看板1.制作管理看板，內(nèi)容包括：我們的大家庭合影或活動照片、通知、業(yè)務(wù)聯(lián)系、書信往來、緊急聯(lián)絡(luò)方式等，如圖所示。2.規(guī)格：長2000mm×寬1500mm，材料：萬通板底料，不銹鋼架子。3.文字和線條用即時貼材料，字體大小自選。4.設(shè)置在部門重要通道旁，無支撐架時，懸掛在離地面600mm處的墻面。5.在看板右上角張貼管理責(zé)任人標(biāo)簽。蘇州萬里培訓(xùn)www.辦公室管理看板1.制作管理看板，內(nèi)容包括：部門年度方針戰(zhàn)略、年度目標(biāo)、每月計劃、進(jìn)度管理、人員去向、公告欄、如圖所示。2.規(guī)格：長2000mm×寬1500mm，材料：萬通板底料，不銹鋼架子。3.文字和線條用即時貼材料，字體大小自選。4.設(shè)置在部門辦公室內(nèi)，無支撐架時，懸掛在離地面600mm處的墻面上。5.在看板右上角張貼管理責(zé)任人標(biāo)簽。蘇州萬里培訓(xùn)www.我的區(qū)域管理看板1.制作“我的區(qū)域”標(biāo)簽，如圖所示。2.規(guī)格：長210mm×寬145mm，綠色單面印刷。3.把標(biāo)示附著在出入門前方目光平視的高度。4.標(biāo)簽上記載內(nèi)容：☆記錄區(qū)域名稱；☆選定擔(dān)當(dāng)后，附著照片（50mm×50mm）；☆由直接領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)確認(rèn)者；☆記錄清掃周期；☆標(biāo)明清掃工具和方法；☆確認(rèn)者檢查并確認(rèn)清掃狀態(tài)。蘇州萬里培訓(xùn)www.車間目標(biāo)產(chǎn)能看板蘇州萬里培訓(xùn)www.測試看板蘇州萬里培訓(xùn)www.標(biāo)準(zhǔn)化管理蘇州萬里培訓(xùn)www.

有一次在某企業(yè)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)時，該企業(yè)生產(chǎn)部部長提問道：我們部門有一位設(shè)備維修工，經(jīng)常違反紀(jì)律，但有些設(shè)備只有他會修理。請問我們是否該處分他？其實國內(nèi)不少企業(yè)都會出現(xiàn)類似這樣讓管理者頭疼的問題。在一個企業(yè)里，如果出現(xiàn)像這樣不可缺少的人，那對企業(yè)來說是十分危險的。案例避免或減少這種危險的法寶就是

------標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化管理蘇州萬里培訓(xùn)www.標(biāo)準(zhǔn)化管理

1、定義

2、標(biāo)準(zhǔn)化目的

3、作用

4、標(biāo)準(zhǔn)的種類

5、標(biāo)準(zhǔn)化步驟

6、良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求

7、如何讓員工按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)蘇州萬里培訓(xùn)www.1、定義

對于一項任務(wù)，將目前認(rèn)為最好的實施方法作為標(biāo)準(zhǔn)，讓所有做這項工作的人執(zhí)行這個標(biāo)準(zhǔn)并不斷完善它，整個過程稱之為“標(biāo)準(zhǔn)化”。蘇州萬里培訓(xùn)www.注釋：

①所謂標(biāo)準(zhǔn)化，就是將企業(yè)里有各種各樣的規(guī)范，如：規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、要領(lǐng)等等，這些規(guī)范形成文字化的東西統(tǒng)稱為標(biāo)準(zhǔn)（或稱標(biāo)準(zhǔn)書）。制定標(biāo)準(zhǔn)，而后依標(biāo)準(zhǔn)付諸行動則稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。

那些認(rèn)為編制或改定了標(biāo)準(zhǔn)即認(rèn)為已完成標(biāo)準(zhǔn)化的觀點是錯誤的，只有經(jīng)過指導(dǎo)、訓(xùn)練才能算是實施了標(biāo)準(zhǔn)化。

蘇州萬里培訓(xùn)www.②標(biāo)準(zhǔn)化是一個過程，我們不能指望本月發(fā)出紅頭文件，下個月各種符合要求的標(biāo)準(zhǔn)就完成了。在進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化時一定要有耐心，有些人會認(rèn)為我把經(jīng)驗寫出來后就變得不重要，工作與薪水都不保險了，有這種想法十分正常，完全可以理解。因此，營造良好的改善氛圍非常重要，比如管理看板、合理化提案制度、部門/公司改善發(fā)表大會、改善能手、標(biāo)準(zhǔn)化競賽等等，讓做得好的有成就感，做得不好的有壓力，逐步引導(dǎo)，最終完成有效的標(biāo)準(zhǔn)化過程。注釋：蘇州萬里培訓(xùn)www.?技術(shù)儲備?提高效率?防止再發(fā)?教育訓(xùn)練2、標(biāo)準(zhǔn)化有以下四大目的

蘇州萬里培訓(xùn)www.3、作用

①降低成本。②減少變化，工作結(jié)果的一致性。沒有標(biāo)準(zhǔn)化，不同的師傅將帶出不同的徒弟，其工作結(jié)果的一致性可想而知。③便利性和通用化。蘇州萬里培訓(xùn)www.

④積累技術(shù)。如果一個員工在工作實踐中找到了做某項工作的最佳方法，卻沒有拿出來與他人共享，那么這個方法將隨著這位員工的離開而流失。推行標(biāo)準(zhǔn)化就可以讓這些好方法留在公司。

3、作用

蘇州萬里培訓(xùn)www.

⑤明確責(zé)任。在推進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)化的工廠，如果一項不好的操作導(dǎo)致一個問題的出現(xiàn)，就可以讓其重復(fù)操作來確定問題的責(zé)任——是作業(yè)指導(dǎo)書不好還是操作者未按指導(dǎo)書操作。明確責(zé)任后，我們才有可能對今后工作進(jìn)行改進(jìn)。3、作用

蘇州萬里培訓(xùn)www.4、標(biāo)準(zhǔn)的種類

標(biāo)準(zhǔn)人員：組織機(jī)構(gòu)圖、工作說明書、規(guī)章制度、員工守則設(shè)備：操作說明書、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、檢定標(biāo)準(zhǔn)、安裝測試標(biāo)準(zhǔn)材料：物料構(gòu)成表、驗收標(biāo)準(zhǔn)、圖紙方法：生產(chǎn)類標(biāo)準(zhǔn)（作業(yè)指導(dǎo)書）、管理類標(biāo)準(zhǔn)（程序文件）環(huán)境：5S標(biāo)準(zhǔn)、平面布置圖等蘇州萬里培訓(xùn)www.5、標(biāo)準(zhǔn)化步驟

制定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)完善標(biāo)準(zhǔn)蘇州萬里培訓(xùn)www.6、良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求

國內(nèi)許多企業(yè)都有這樣或那樣的標(biāo)準(zhǔn)，但仔細(xì)分析你會發(fā)現(xiàn)許多標(biāo)準(zhǔn)存在操作性差、不明確等問題，例如，“要求冷卻水流量適中”。什么是流量適中？不可操作?！耙笮⌒牡夭迦搿保裁词恰靶⌒摹?？不可理解。其實，一個好的標(biāo)準(zhǔn)的制定是有要求的，要滿足以下六點：

蘇州萬里培訓(xùn)www.（1）目標(biāo)指向：

標(biāo)準(zhǔn)必須是面對目標(biāo)的：即遵循標(biāo)準(zhǔn)總是能保持生產(chǎn)出相同品質(zhì)的產(chǎn)品。因此，與目標(biāo)無關(guān)的詞語、內(nèi)容請勿出現(xiàn)。

蘇州萬里培訓(xùn)www.（2）顯示原因和結(jié)果：

比如“安全地上緊螺絲”。這是一個結(jié)果，應(yīng)該描述如何上緊螺絲。又比如“焊接厚度應(yīng)是3微米”這是一個結(jié)果，應(yīng)該描述為：“焊接工用施3.0A電流20分鐘來獲得3.0微米的厚度”。

蘇州萬里培訓(xùn)www.（3）準(zhǔn)確：要避免抽象：

"上緊螺絲時要小心"。什么是要小心？這樣模糊的詞語是不宜出現(xiàn)的。

蘇州萬里培訓(xùn)www.（4）數(shù)量化-具體：

每個讀標(biāo)準(zhǔn)的人必須能以相同的方式解釋標(biāo)準(zhǔn)。為了達(dá)到這一點，標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)該多使用圖和數(shù)字。例如，使用一個更量化的表達(dá)方式，“使用離心機(jī)A以100+/-50rpm轉(zhuǎn)動5~6分鐘的脫水材料”來代替“脫水材料”的表達(dá)。蘇州萬里培訓(xùn)www.（5）現(xiàn)實：

標(biāo)準(zhǔn)必須是現(xiàn)實的，即可操作的。標(biāo)準(zhǔn)的可操作性非常重要?？刹僮餍圆钍菄鴥?nèi)許多企業(yè)的通病。蘇州萬里培訓(xùn)www.（6）修訂：

標(biāo)準(zhǔn)在需要時必須修訂。在優(yōu)秀的企業(yè)，工作是按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的，因此標(biāo)準(zhǔn)必須是最新的，是當(dāng)時正確的操作情況的反映。永遠(yuǎn)不會有十全十美的標(biāo)準(zhǔn)。在以下的情況下修訂標(biāo)準(zhǔn)：蘇州萬里培訓(xùn)www.

“五按五干五檢”：

·按程序、按線路、按標(biāo)準(zhǔn)、按時間、按操作指令

·干什么、怎么干、什么時間干、按什么線路干、干到什么程度

·由誰來檢查、什么時間檢查、檢查什么項目、檢查的標(biāo)準(zhǔn)是什么、檢查的結(jié)果由誰來落實。標(biāo)準(zhǔn)制定方法案例蘇州萬里培訓(xùn)www.7、如何讓員工按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

1)

灌輸遵守標(biāo)準(zhǔn)的意識；

2)

全員理解其意義；

3)

班組長現(xiàn)場指導(dǎo)，跟蹤確認(rèn)；

4)

宣傳揭示，揭示在顯著位置；

5)

接受別人的質(zhì)疑；

6)

對違反行為嚴(yán)厲斥責(zé)；

7)

不斷完善；

8)

定期檢討修正；

9)

向新的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)。蘇州萬里培訓(xùn)www.

--下面是國內(nèi)某企業(yè)的《空氣壓縮機(jī)操作規(guī)程》，你能發(fā)現(xiàn)其中的問題嗎？

1）操作人員應(yīng)熟悉操作指南，開機(jī)前應(yīng)檢查油位、油位計。

2）檢查設(shè)定值，將壓縮機(jī)運行幾分鐘，檢查是否正常工作。

3）定期檢查顯示屏上的讀數(shù)和信息。

4）檢查加載過程中冷凝液的排放情況，檢查空氣過濾器，保養(yǎng)指示器，停機(jī)后排放冷凝液。

5）當(dāng)壓力低于或高于主要參數(shù)表中限定值時，機(jī)組不能運行。案例蘇州萬里培訓(xùn)www.問題分析與決策蘇州萬里培訓(xùn)www.何為問題?如何發(fā)掘?小組討論:蘇州萬里培訓(xùn)www.1、生產(chǎn)現(xiàn)場有哪些問題2、現(xiàn)場改善的基本流程3、解決問題方法與案例蘇州萬里培訓(xùn)www.什么是問題？標(biāo)準(zhǔn)實際差距時間水平所謂問題是指實際情況與現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)或期望之間的差距。蘇州萬里培訓(xùn)www.104

過剩浪費加工浪費 不良浪費動作浪費 等待浪費搬運浪費庫存浪費

生產(chǎn)現(xiàn)場的問題不僅僅。。。蘇州萬里培訓(xùn)www.105準(zhǔn)備時間長庫存的海洋運輸問題缺勤協(xié)作問題機(jī)器故障供應(yīng)商能力不足缺乏清潔工作質(zhì)量問題計劃性差生產(chǎn)線不平衡原材料成品運給客戶庫存是萬惡之源！

生產(chǎn)現(xiàn)場有哪些問題？蘇州萬里培訓(xùn)www.在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題的方法

三不法﹙3U﹚

不合理Unreasonable不均衡Uneven不浪費Uselessness5WIH法，流程4MIE法，五大生產(chǎn)要素

Man人員Machine設(shè)備Material材料Method方法Environment環(huán)境六大任務(wù)法其它方法蘇州萬里培訓(xùn)www.蘇州萬里培訓(xùn)www.蘇州萬里培訓(xùn)www.蘇州萬里培訓(xùn)www.蘇州萬里培訓(xùn)www.從傾聽和工作結(jié)果中發(fā)現(xiàn)問題方法要點從傾聽中發(fā)現(xiàn)問題通過與上司溝通、交談過程中發(fā)現(xiàn)問題指出工作中的問題，以及上司對解決問題效果的期待；不僅能發(fā)現(xiàn)問題，而且還能通過確認(rèn)上司對問題的看法，理解自身責(zé)任的大??；發(fā)現(xiàn)工作以外的問題可以讓員工就共同關(guān)心的問題發(fā)表看法；可以自由發(fā)言，鍛煉員工表達(dá)意思的能力，體會溝通的樂趣；從結(jié)果中發(fā)現(xiàn)問題腦力風(fēng)暴不加限期地提出盡可能多的問題；對類似問題進(jìn)行分類從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題在日常管理活動中注意保留必要的管理數(shù)據(jù)（推移圖等）；從推移圖中的異常變動（過高、過低等）中發(fā)現(xiàn)問題；從前后工序的投訴或要求中發(fā)現(xiàn)問題虛心聽取前后工序的投訴或要求；分析投訴或要求的原因，并從中發(fā)現(xiàn)存在的問題；從上一次活動結(jié)果的反省中發(fā)現(xiàn)問題某一個課題結(jié)束了，但并不意味著所有問題都得到有效的解決殘留的問題以及改善引起的副作用都是值得反省的問題。蘇州萬里培訓(xùn)www.從目標(biāo)入手發(fā)現(xiàn)問題方法要點從目標(biāo)入手發(fā)現(xiàn)問題Quality工程內(nèi)不良減低減少人為錯誤減少品質(zhì)異常減少工序或客戶投訴減少裝配不良作業(yè)指導(dǎo)書改善質(zhì)量保障工程能力改善問題再發(fā)防止初期不良的減少Cost經(jīng)費削減材料、零部件損壞耗低減降低購買單價縮短作業(yè)時間人員削減設(shè)備效率、利用率提高減少不良品和修理時間材料利用率提高從目標(biāo)入手發(fā)現(xiàn)問題Delivery增加單位時間生產(chǎn)量嚴(yán)守交貨期減低庫存量在庫管理精度提高場所布局的改善改善生產(chǎn)計劃的進(jìn)度管理遲交貨問題的改善停線時間低減蘇州萬里培訓(xùn)www.113生產(chǎn)現(xiàn)場錄像與圖片觀摩

生產(chǎn)現(xiàn)場問題展開。。。10分鐘找問題法蘇州萬里培訓(xùn)www.解決問題的工具有哪些？1.頭腦風(fēng)暴法2.五個為什么法3.QC七大手法4.六頂思考帽法5.KT法6.PDCA(四階段八步驟法)

蘇州萬里培訓(xùn)www.頭腦風(fēng)暴法規(guī)則1.頭腦風(fēng)暴法1、輕松的環(huán)境2、鼓勵發(fā)言3、隨意說4、不批評5、邊說邊寫（做記錄）6、事后整理利用群體的智慧頭腦風(fēng)暴法蘇州萬里培訓(xùn)www.

頭腦風(fēng)暴法又叫暢談法，集思法等。它是采用會議的方式，利用集體的思考，引導(dǎo)每個參加會議的人圍繞中心議題廣開言路，激發(fā)靈感，在自己的頭腦中掀起風(fēng)暴，毫無顧忌，暢所欲言地發(fā)表獨立見解的一種創(chuàng)造性思維的方法。頭腦風(fēng)暴法蘇州萬里培訓(xùn)www.頭腦風(fēng)暴法具體操作步驟可分為三個階段：準(zhǔn)備階段頭腦風(fēng)暴階段評價選擇階段蘇州萬里培訓(xùn)www.準(zhǔn)備階段1、選定基本議題；2、選定參加者（一般不超過10名），并挑選記錄員1名；3、確定會議時間和場所；4、準(zhǔn)備好海報紙、記錄筆等記錄工具；5、布置場所：

將海報紙（大白紙）貼于黑板上； 座位的安排以"凹"字形為佳。6、會議主持人應(yīng)掌握智力激勵法的一切細(xì)節(jié)問題，應(yīng)徹底了解本法的四大原則，實施要點等。頭腦風(fēng)暴法具體操作步驟蘇州萬里培訓(xùn)www.頭腦風(fēng)暴階段7、召開智力激勵會議，主持人首先必須向參加者簡介該方法大意，應(yīng)注意的問題，如四大原則；8、讓與會人員暢所欲言；9、記錄員記錄參加者激發(fā)出的靈感；10、結(jié)束會議；評價選擇階段11、將會議記錄整理分類后展示給參加者；12、從效果和可行性兩個方面評價各點子；13、選擇最合適的點子，盡可能采用會議中激發(fā)出來的點子。頭腦風(fēng)暴法具體操作步驟蘇州萬里培訓(xùn)www.頭腦風(fēng)暴法四大原則

第一，自由思考。即要求與會者盡可能解放思想，無拘無束地思考問題并暢所欲言，不必顧慮自己的想法或說法是否“離經(jīng)叛道”或“荒唐可笑”；不準(zhǔn)參加者私下交流，以免打斷別人的思維活動。第二，延遲評判。禁止與會者在會上對他人的設(shè)想評頭論足，排除評論性的判斷。至于對設(shè)想的評判，留在會后進(jìn)行；蘇州萬里培訓(xùn)www.第三，以量求質(zhì)。鼓勵與會者盡可能多地提出設(shè)想，以大量的設(shè)想來保證質(zhì)量較高的設(shè)想的存在，設(shè)想多多益善；第四，組合改善。鼓勵與會者積極進(jìn)行智力互補(bǔ)，善于利用別人的思想開拓自己的思路，在增加自己提出設(shè)想的同時，注意思考如何把兩個或更多的設(shè)想組合成另一個更完善的設(shè)想。頭腦風(fēng)暴法四大原則

蘇州萬里培訓(xùn)www.頭腦風(fēng)暴法四大原則

無拘無束環(huán)境下的頭腦風(fēng)暴會議的創(chuàng)造力有束縛環(huán)境下會議的創(chuàng)造力蘇州萬里培訓(xùn)www.頭腦風(fēng)暴會的執(zhí)行步驟第一步

第二步

第三步

第四步

第五步

第六步第七步

確定頭腦風(fēng)暴會的目的或目標(biāo)。將問題或題目寫在白紙板上確定使用哪一種頭腦風(fēng)暴會的形式（結(jié)構(gòu)化的還是非結(jié)構(gòu)化的）與團(tuán)隊回顧頭腦風(fēng)暴會的基本規(guī)則。非結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴個人任意地說出想法。所出的主意一起記錄在白板紙。當(dāng)團(tuán)隊的主意已出盡后，主持人可以用提問的方式來產(chǎn)生更多的主意當(dāng)完成以上步驟后，主持人可以要求澄清先前的主意結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴個人輪流地說出想法。所出主意一個個地記錄白板上新員工入司培訓(xùn)蘇州萬里培訓(xùn)www.新員工入司培訓(xùn)蘇州萬里培訓(xùn)www.2.五個為什么法追查原因時應(yīng)連續(xù)問5個為什么，直到找到最直接的根本原因。簡單問題處理方法在問題根源的處予以解決，制定措施，預(yù)防再發(fā)生5Why?蘇州萬里培訓(xùn)www.案例1為什么不工作？——電腦死機(jī)了為什么電腦死機(jī)？——中病毒了為什么會中病毒？——防毒軟件沒有升級為什么防毒軟件沒有升級？——防毒軟件不能升級為什么防毒軟件不能升級？——防毒軟件是盜版的為什么裝盜版的防毒軟件？……直到找到根本原因為止如何解決？5Why?蘇州萬里培訓(xùn)www.案例2王科長看到操作工小王正在將木屑灑在機(jī)器邊的通道地面上。王科長：你為何將木屑灑在地面上？操作工：因為地面有點滑，不安全。王科長：為什么會滑，不安全？操作工：因為那兒有油漬。王科長：為什么會有油漬？操作工：因為機(jī)器在漏油。王科長：為什么會漏油？操作工：因為油箱處密封橡膠壞了。王科長：為什么密封橡膠什么壞？操作工：因為……如何解決？蘇州萬里培訓(xùn)www.第一次提問第二次提問第三次提問結(jié)論現(xiàn)狀為什么能否改善新的方案對象（what）生產(chǎn)什么為什么要生產(chǎn)這種產(chǎn)品和配件是否可以生產(chǎn)別的到底應(yīng)該生產(chǎn)什么目的（why）什么目的為什么是這種目的有無別的目的應(yīng)該是什么目的地點（where）在何處做為何要在此處做有無其它更好的地方應(yīng)該在何處做時間（when）何時做為何要在此時做有無其它更好的時間應(yīng)該在何時做人物（who）由何人來做為何要此人做有無其它更好的人應(yīng)該由何人做方法（how）如何做為何要這樣做有無其它更好的方法應(yīng)該如何做

提問技巧蘇州萬里培訓(xùn)www.QC七大手法分析量化問題的有利武器12345673.QC七大手法主要功能查檢表層別法帕拉圖直方圖散布圖魚骨圖管制圖收集數(shù)據(jù)，便于分析將看似復(fù)雜的問題作簡單化分析顯示問題、原因或影響的相對重要性將統(tǒng)計學(xué)分配的運用以直方圖表現(xiàn)，以掌握中心與變異以圖標(biāo)簡單手法掌握兩事項間的相關(guān)關(guān)系用圖形可視化來探討問題發(fā)生的原因掌握流程中的變化性，預(yù)防問題的發(fā)生蘇州萬里培訓(xùn)www.七大手法口決魚骨追原因查檢集數(shù)據(jù)柏拉抓重點直方顯分布散布看相關(guān)管制找異常層別作解析蘇州萬里培訓(xùn)www.新QC七大手法有:1.關(guān)聯(lián)圖法2.系統(tǒng)圖法(樹型圖)3.KJ法(親和圖法)4.箭頭圖法5.矩陣圖法6.PDPC法(重大事故預(yù)測圖法)7.矩陣數(shù)據(jù)解析法新品管七大手法概述蘇州萬里培訓(xùn)www.132PDCA問題解決的流程步驟關(guān)鍵應(yīng)用工具P1界定問題1、對比目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)差異。推移圖

管制圖2、統(tǒng)計不合格品(列出全部問題)檢查圖、柏拉圖3、統(tǒng)計分析不合格品(找出主要問題)柏拉圖2分析原因1、分析主要問題(找出全部原因)因果圖/5W法/頭腦風(fēng)暴法3確認(rèn)原因1、從全部原因中找出主要原因因果圖/5W法/頭腦風(fēng)暴法4制定對策1、針對原因制訂糾正及預(yù)防措施。對策表/5W1H法D5實施計劃1、依據(jù)對策表認(rèn)真執(zhí)行。對策表6檢查效果1、根據(jù)對策表跟進(jìn)結(jié)果。對策表C7總結(jié)經(jīng)驗1、將改善方案納入標(biāo)準(zhǔn)，對員工培訓(xùn)新標(biāo)準(zhǔn)。指導(dǎo)培訓(xùn)/作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書/文件化A8遺留問題1、尚未解決的問題，轉(zhuǎn)入下個循環(huán)PDCA循環(huán)蘇州萬里培訓(xùn)www.1331、界定問題三步法明確問題范圍

(日/周/月報表)收集數(shù)據(jù)、信息等事實

(差異)確認(rèn)問題并量化(目標(biāo)與實際Gap)直方圖流程圖蘇州萬里培訓(xùn)www.1341、界定問題三步法UppercontrollimitAverageLowercontrollimitOutofcontrolTimeUnit控制圖DefectMOTUWETHFRTotalA3B1C5D15E18Total17866542Week/March2-6Resp.Supervisor:GlenDEFECTSINFINALASSEMBLY檢查表Rankingofproblems

(numberofevents)Frequency(defects/week)排列圖蘇州萬里培訓(xùn)www.1351、界定問題三步法直方圖排列圖控制圖Cpk=0.852-6414243444546474Cpk分析蘇州萬里培訓(xùn)www.1362原因分析運用頭腦風(fēng)暴法和因果圖尋找原因為何交貨延遲製造人金額物品交貨沒有生產(chǎn)計劃配合沒有式樣生產(chǎn)條件不好訂貨情報掌握不確實沒有交貨意識利潤低運送成本高方法不明確存放位置不足單方面的決定交貨期短數(shù)量少,沒有交貨計劃找原因找出影響主要問題的全部原因蘇州萬里培訓(xùn)www.137頭腦風(fēng)暴法規(guī)則頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法的運用利用群體的智慧－異想天開，想說就說；－多多益善，量中求質(zhì)；－禁止批評，延遲判斷；－錦上添花，組合改進(jìn)2原因分析蘇州萬里培訓(xùn)www.1382原因分析找出影響主要問題的全部原因確認(rèn)問題的主要根源whywhywhy why why

rootcause5Why’sVariable1Variable2散佈圖六頂思考帽蘇州萬里培訓(xùn)www.1393確認(rèn)要因從全部原因中找出主要原因試驗分析關(guān)聯(lián)圖矩陣圖TASKSACTIVITIESRESP.STARTDUETASKSACTIVITIESRESP.STARTDUESTATUS&ACTIONSDOE蘇州萬里培訓(xùn)www.1403確認(rèn)要因應(yīng)評估項目:時間----在預(yù)定時間內(nèi)是否能完成成本----是否能夠減少或避免人力----是否全員都能參與,圈員是否足夠能力完成此項工作效益----是否能達(dá)到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效果,是否具有推廣價值可行性----對策要可操作,并能稽查核實,描述較具體并可以細(xì)化針對分析結(jié)果，利用排列圖和意見一致法，選擇4~6個主要原因作為改善對象。從全部原因中找出主要原因

低

高時間12345成本12345人力12345效益12345可行性12345蘇州萬里培訓(xùn)www.1414制定對策Why(為什么)，說明為什么要制訂各項計劃和措施。Where(哪里干)，說明由那個部門負(fù)責(zé)在什么地點進(jìn)行。What(干到什么程度)，說明要達(dá)到的目標(biāo)。Who(誰來干)，說明措施的主要負(fù)責(zé)人。When(何時完成)，說明完成措施的進(jìn)度。How(怎樣干)，說明如何完成此項任務(wù)，即對策措施的內(nèi)容。方法5W1H遵照管理流程針對主要原因制定措施計劃蘇州萬里培訓(xùn)www.142柏拉圖、因果圖和對策表在質(zhì)量管理的活動中被稱為“兩圖一表”，兩圖一表的聯(lián)合運用體現(xiàn)在PDCA循環(huán)的計劃階段。用柏拉圖找出主要問題；用因果圖找出問題的全部原因；再用排列法確定主要原因；針對主要原因利用對策表制定對策。4制定對策目標(biāo)：定量化數(shù)據(jù)用肯定性語言兩圖一表針對主要原因制定措施計劃蘇州萬里培訓(xùn)www.143⑴針對每條主要原因，充分提出多種改進(jìn)對策⑵對每條原因的多種對策，分別進(jìn)行綜合評價，而后比較選定實施的對策⑶“5W1H”是對策表所列內(nèi)容的概括，見下表序號主要原因?qū)Σ遅hat目標(biāo)Why措施How負(fù)責(zé)人Who地點Where完成日期When對策表1434制定對策蘇州萬里培訓(xùn)www.144計劃（PLAN）該項管理工作的目的是什么；現(xiàn)狀如何；確定目標(biāo)；確定怎么做，哪個部門做，期限如何，工作如何分派。計劃Plan試行Do

核查Check實施Action

蘇州萬里培訓(xùn)www.1455.行動（DO）工作說明與教導(dǎo)；任務(wù)分派；依計劃執(zhí)行；排除各種困難與障礙。計劃Plan試行Do

核查Check實施Action

蘇州萬里培訓(xùn)www.1465.行動（DO）流程圖啟動會議制定計劃調(diào)修設(shè)備試運行確認(rèn)部件審核結(jié)果修改標(biāo)準(zhǔn)化

行動負(fù)責(zé)人時間1制定實施計劃

2召開啟動會議

3開始機(jī)器調(diào)修

4試運行

5確認(rèn)部件

6匯報進(jìn)展

7進(jìn)行必要的修改

8標(biāo)準(zhǔn)化

甘特圖流程圖主要用于說明實施計劃中所包括的各個邏輯步驟干特圖說明實施的各個步驟、各項工作的起始時間和各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)之間的銜接情況蘇州萬里培訓(xùn)www.1476.檢討（CHECK）工作進(jìn)度如何；工作成果怎樣；存在的缺失；值得推廣的事例。計劃Plan試行Do

核查Check實施Action

蘇州萬里培訓(xùn)www.1486.檢討（CHECK）有形成果無形成果蘇州萬里培訓(xùn)www.6.檢討（CHECK）蘇州萬里培訓(xùn)www.1507.調(diào)整（ACTION）將成功的部分標(biāo)準(zhǔn)化；形成后續(xù)行動的準(zhǔn)則；對不足點提出修正，并實施；尚待解決的問題；下一步工作選題；必要的獎懲。計劃Plan試行Do

核查Check實施Action

蘇州萬里培訓(xùn)www.1517總結(jié)經(jīng)驗(標(biāo)準(zhǔn)化)標(biāo)準(zhǔn)化是定標(biāo)準(zhǔn)后做的事，如果做事的方法標(biāo)準(zhǔn)化時，就可以