工作總結(jié)怎么寫模板

工作總結(jié)怎么寫模板范文三：商場收銀員年關(guān)總結(jié)我從事商場收銀工作的時間不是太長，自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)質(zhì)要求還有必定的差距，但我能夠戰(zhàn)勝困難，努力學(xué)習(xí)，正直工作態(tài)度，踴躍的向其余同志討教和學(xué)習(xí)，能扎實(shí)、仔細(xì)地做好本員工作，為商場的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對自己在工作中碰到的問題說說自己的心得和領(lǐng)會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。（一）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為一定恪守商場的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金,免得惹起不用要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不行擅離收銀臺，免得造成錢幣損失，或惹起等待結(jié)算的顧客的不滿與訴苦。收銀員不行為自己的親友摯友結(jié)算收款，免得惹起不用要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī)，以公司利益來牟利于別人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾通的“偷竊”現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不行擱置任何個人物件。因?yàn)槭浙y臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或暫時決定不購置的商品，假如有個人物件也放在收銀臺上，簡單與這些商品混雜，惹起誤會。收銀員不行任意翻開收銀機(jī)抽屜查察數(shù)字和盤點(diǎn)現(xiàn)金。任意翻開抽屜既會惹人注視并引起不安全要素，也會令人產(chǎn)生對收銀員徇私作弊的思疑。不啟用的收銀通道一定用鏈條攔住，不然會使個別顧客趁便不結(jié)賬就將商品帶出商場。收銀員在營業(yè)時期不行看報與說笑，要隨時注意收銀臺前和視野所見的賣場內(nèi)的狀況，以防備和防止不利于公司的異樣現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟習(xí)賣場上的商品，尤其是特價商品，以及相關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客發(fā)問時隨時作出正確的解。2）仔細(xì)做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要認(rèn)為該頂工作是最簡單可是的，常常因?yàn)樵擁?xiàng)工作做得不好，而使顧客敗興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，免得受外來壓力而損壞；易碎品或輕泡的商品擱置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等簡單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客贊同不放入大購物袋中裝入袋中的商品不可以高過袋口，以防止顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中；商場在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時要絕對防止不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩索捆好，以方便顧客提拿；提示顧客帶走所有包裝入袋的商品，防備其忘記商品在收銀臺上的狀況發(fā)生。（3）注意走開收銀臺時的工作程序。走開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住將現(xiàn)金所有鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙一定隨身帶走或交值

;班長保存；將走開收銀臺的原由和回來的時間見告鄰近的收銀員；走開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不行立刻走開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其余的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可走開。上邊就是我在實(shí)質(zhì)工作中的一點(diǎn)想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事責(zé)備指正。范文四：食堂廚師年關(guān)總結(jié)時間過的真快，茫茫碌碌中已最近幾年關(guān)，轉(zhuǎn)瞬間我在食堂工作已經(jīng)一年半了.回首過去的每天，我作為食堂的一名廚師，深感責(zé)任重要，工作壓力之深重。因?yàn)槲宜鶑氖碌墓ぷ髻|(zhì)量，很有可能會影響到全體員工的身心健康，因此為了揚(yáng)長避短，此后的工作能做到更好，我對一年的工作狀況總結(jié)以下。第一我要感謝個位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的認(rèn)同和支持，此中包含在工作中給我指出問題并提出了可貴的建議，如：菜咸了，太油，顏色著重等等。同時我也很快深刻的認(rèn)識到了工作中的不足賜予實(shí)時糾正。其次在工作上我嚴(yán)格恪守食堂衛(wèi)生制度，仔細(xì)執(zhí)行衛(wèi)生“五四”制。嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，防備“病從口入”，防備食品污染和有害物質(zhì)對就餐者的危害，保障就餐者的身體健康。同時成品寄存推行“四隔絕”；生與熟隔絕；成品與半成品隔絕；食品與雜品、藥品隔絕；食品與天然冰隔絕。環(huán)境衛(wèi)生采納“四定”方法：定人、定物、準(zhǔn)時間、定質(zhì)量，劃片分工，包干負(fù)責(zé)；個人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲；勤沐浴、剪發(fā)；勤洗衣服、勤換工作服。擱置食品的櫥柜、貨架時刻保持潔凈，無霉斑、鼠跡。每日準(zhǔn)時沖刷操作間灶具和地面，仔細(xì)擦抹餐廳地面和《缽灰》，嚴(yán)格保證操作間地面、門窗、玻璃以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。在這一年中，我努力學(xué)習(xí)文化、業(yè)務(wù)、技術(shù)知識。準(zhǔn)時上下班。恪守勞動紀(jì)律及食堂的全部規(guī)章制度，努力達(dá)成本員工作。工作上，聽從工作分配，愛惜集體財(cái)物，做好集體和個人衛(wèi)生，嚴(yán)防食品中毒。在飲食烹飪上，我嚴(yán)格按食品操作規(guī)程進(jìn)行工作，保證安全、衛(wèi)生。做到制作的主食，符合質(zhì)量要求，大小平均，掌握火候。副食要做到揀、洗潔凈，切菜仔細(xì)，丁、塊、絲分明。配菜雅觀，色型漂亮，炒菜味美，咸淡適中。在服務(wù)上，做到優(yōu)良、高效，對就餐人員態(tài)度平和，說話隨和。不說粗話，不罵人，團(tuán)結(jié)一致，做好廚房工作?？偨Y(jié)這一年，在工作上我勤勤奮懇，仔細(xì)負(fù)責(zé)，不辭辛苦，踴躍執(zhí)行自己的工作職責(zé)。展望新的一年我會以更為倍的努力和更大的熱忱嚴(yán)格在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下達(dá)成自己的本員工作。范文五：客戶經(jīng)理年關(guān)總結(jié)一個人客戶管理與服務(wù)為彰顯vip會員尊敬倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。xxxx年度我中心本著交流從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶供給各種通服氣務(wù)以及謹(jǐn)慎停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)改換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們悉心全力為客戶做到最好。聯(lián)合xxxx挪動公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)以人為本的主旨從年初的數(shù)據(jù)切割到年關(guān)的客戶滿意度，推行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差別化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶對于挪動通訊方面的疑問、圓滿解決客戶在使用挪動電話方面的問題、供給形式多樣的信息服務(wù)?？蛻艚?jīng)理睬按期與客戶聯(lián)系，同時，客戶也能夠經(jīng)過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€能夠向供給服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)定時間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包含：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收挪動電話費(fèi)等。此外，聯(lián)合服務(wù)與業(yè)務(wù)當(dāng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)，一直堅(jiān)持創(chuàng)無窮通訊世界做信息社會棟梁的公司使命，不停加強(qiáng)員工的危機(jī)感、緊急感、使命感、責(zé)任感在全面提升服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都獲得了長足的進(jìn)步。二中高端客戶保有率在目前強(qiáng)烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通訊行業(yè)下一步搶奪的市場目標(biāo)。在中高端客戶市場保有率戰(zhàn)爭中，只有不停深入人性化、親情般的的優(yōu)良服務(wù)，不停提升的業(yè)務(wù)技術(shù)的水