自動識別技術(shù)

第2章自動識別技術(shù)概論自動識別技術(shù)數(shù)據(jù)采集技術(shù)特征提取技術(shù)靜態(tài)特征動態(tài)特征屬性特征物理感覺系統(tǒng)化學(xué)感覺系統(tǒng)聯(lián)合系統(tǒng)語音步態(tài)簽名其他感覺系統(tǒng)視覺其他能量擾動系統(tǒng)光存儲器電存儲器磁存儲器磁條非接觸磁光存儲射頻識別智能存儲卡觸摸式存儲光標(biāo)閱讀器條碼光學(xué)字符識別按照國際自動識別技術(shù)的分類標(biāo)準(zhǔn)，對自動識別技術(shù)的分類有兩種方法。1第2章自動識別技術(shù)概論22.1條碼技術(shù)條碼技術(shù)的核心是條碼符號，我們所看到的條碼符號是由一組排列規(guī)則的條、空，以及相應(yīng)的數(shù)字字符組成，這種用條、空組成的數(shù)據(jù)編碼可以供機(jī)器識讀，而且很容易譯成二進(jìn)制數(shù)和十進(jìn)制數(shù)。這些條和空可以有各種不同的組合方法，構(gòu)成不同的圖形符號，即各種符號體系，也稱碼制。不同碼制的條碼，適用于不同的應(yīng)用場合。20世紀(jì)70年代，國外超市開始廣泛使用條碼，繼而發(fā)展到每家雜貨店都開始使用條碼以便于POS掃描，倉儲商店和其他零售商店更是不甘落后，以致POS加條碼掃描器成為所有零售店必不可少的設(shè)備。20世紀(jì)80年代初，由于美國國防部要求對其交貨的產(chǎn)品都要有條碼，從而推動了產(chǎn)品制造商不僅在車間現(xiàn)場，甚至在車站碼頭都開始使用條碼。32.1條碼技術(shù)目前，條碼還廣泛應(yīng)用于考勤報(bào)表、生產(chǎn)過程、庫存控制及其他應(yīng)用領(lǐng)域。條碼在倉庫管理中的作用越來越大，可以用于收貨、理貨、揀貨和包裝管理等等。為降低成本和提高生產(chǎn)效率，幾乎所有行業(yè)都采用了條碼技術(shù)。零售業(yè)將其用于倉儲和運(yùn)輸部門自動化，取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益。條碼也廣泛用于物品跟蹤，圖書館和檔案館的圖書和文檔編目、文檔管理，對危險(xiǎn)廢料的跟蹤，對包裹的跟蹤和車輛控制與識別等。條碼技術(shù)包括編碼技術(shù)、符號技術(shù)、識讀技術(shù)、印制技術(shù)以及檢測技術(shù)。由于條碼技術(shù)在具體應(yīng)用中較為廣泛，本書將用較多的篇幅予以說明，這些將在后面章中詳細(xì)介紹。4供應(yīng)鏈管理在全球RFID市場中份額的變化條碼識別技術(shù)是應(yīng)用簡單符號來實(shí)現(xiàn)信息快速準(zhǔn)確獲取與傳遞的供應(yīng)鏈管理應(yīng)用技術(shù)。全球條碼設(shè)備應(yīng)用的分布狀況條碼識別技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域目前，條碼應(yīng)用集中在物流運(yùn)輸、零售和工業(yè)制造三個(gè)領(lǐng)域，市場份額已占全球市場的2/3。未來5年內(nèi)，將繼續(xù)保持這個(gè)趨勢。近年來，一些新興的條碼應(yīng)用市場悄然興起。諸如政府、醫(yī)療、商業(yè)服務(wù)、金融等領(lǐng)域的條碼應(yīng)用每年以20%的速度增長。5條碼識別技術(shù)國內(nèi)發(fā)展?fàn)顩r2003年國外條碼技術(shù)裝備在中國大陸地區(qū)的貿(mào)易額達(dá)1.5億美元，比2001年翻一番。2003年條碼技術(shù)裝備在中國市場的銷售額為20億元人民幣（硬件產(chǎn)品17億元，軟件產(chǎn)品和集成服務(wù)3億元）。中國成為全球條碼技術(shù)裝備市場增長最快的國家，2004年的國內(nèi)市場為30億元人民幣，每年將以35%的速度增長。到2008年，中國大陸地區(qū)條碼技術(shù)裝備的市場規(guī)模將達(dá)到90億元人民幣。62004年共有條碼企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)1000家，2005年約3000家（其中約2000家在流通領(lǐng)域，如神州數(shù)碼公司）。條碼識別技術(shù)國內(nèi)發(fā)展?fàn)顩r目前關(guān)鍵技術(shù)依靠進(jìn)口，編碼、生成、識讀、條碼識別等技術(shù)尚處于研發(fā)啟始階段；2006年國家的重點(diǎn)在二維新碼制的制訂。2004年，中國共有商品條碼用戶10萬家、使用條碼產(chǎn)品100萬種、使用條碼的商場幾萬家（全國共有工商企業(yè)500萬家、大中型商場40萬家）。7各行業(yè)對條碼技術(shù)的應(yīng)用有著強(qiáng)勁的內(nèi)在動力，尤其是物流行業(yè)和電子商務(wù)行業(yè)。條碼技術(shù)市場發(fā)展動力與世界經(jīng)濟(jì)的接軌，對各行業(yè)的條碼技術(shù)應(yīng)用形成了巨大的外在壓力。條碼技術(shù)及其應(yīng)用環(huán)境在中國日益成熟，國產(chǎn)自主技術(shù)開始形成。“十一五”期間，政府將大力投入發(fā)展條碼識別技術(shù)、射頻識別技術(shù)、生物特征識別技術(shù)為核心的自動識別技術(shù)，在2005-2010年，將自動識別產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為“技術(shù)領(lǐng)先、自主研發(fā)、應(yīng)用深入、產(chǎn)業(yè)鏈完善”的產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系，通過實(shí)施“典型行業(yè)應(yīng)用示范工程”，帶動“標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品、技術(shù)、人才”的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)中國自動識別產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展（《中國自動識別年度報(bào)告2003-2005》）。8

20032008增長率零售業(yè)924167%物流運(yùn)輸業(yè)522340%工業(yè)制造業(yè)1121100%政府0.891025%商業(yè)服務(wù)17600%醫(yī)療衛(wèi)生0.54700%其他行業(yè)2.712344%合計(jì)2090350%9510.80.52.72422129741205101520253035零售業(yè)物流運(yùn)輸業(yè)工業(yè)制造業(yè)政府商業(yè)服務(wù)醫(yī)療衛(wèi)生其他20082003億元人民幣中國條碼應(yīng)用集中在物流業(yè)、零售業(yè)、工業(yè)制造業(yè)三個(gè)領(lǐng)域。條碼技術(shù)應(yīng)用市場條碼技術(shù)在政府、醫(yī)療、商業(yè)服務(wù)等新興領(lǐng)域中的應(yīng)用將快速崛起。9條碼技術(shù)應(yīng)用市場（物流）訂單號：19306654

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102.2射頻識別技術(shù)

射頻識別技術(shù)的基本原理是電磁理論。射頻系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)是不局限于視線，識別距離比光學(xué)系統(tǒng)遠(yuǎn)，射頻識別標(biāo)簽具有可讀寫能力，可攜帶大量數(shù)據(jù)、難以偽造和有智能等特點(diǎn)。射頻識別技術(shù)適用的領(lǐng)域：物料跟蹤、運(yùn)載工具和貨架識別等要求非接觸數(shù)據(jù)采集和交換的場合，由于射頻識別標(biāo)簽具有可讀寫能力,對于需要頻繁改變數(shù)據(jù)內(nèi)容的場合尤為適用。射頻識別系統(tǒng)的傳送距離由許多因素決定，如傳送頻率、天線設(shè)計(jì)等。對于應(yīng)用射頻識別的特定情況應(yīng)考慮傳送距離、工作頻率、標(biāo)簽的數(shù)據(jù)容量、尺寸、重量、定位、響應(yīng)速度及選擇能力等。11射頻識別標(biāo)簽基本上是一種標(biāo)簽形式，將特殊的信息編碼進(jìn)電子標(biāo)簽，標(biāo)簽被粘貼在需要識別或追蹤的物品上，如貨架、汽車、自動導(dǎo)向的車輛、動物等等。射頻識別標(biāo)簽?zāi)軌蛟谌藛T、地點(diǎn)、物品和動物上使用。目前，最流行的應(yīng)用是在交通運(yùn)輸（汽車、貨箱識別）、路橋收費(fèi)、保安（進(jìn)出控制）、自動生產(chǎn)和動物標(biāo)簽等方面。自動導(dǎo)向車上使用射頻標(biāo)簽可控制其運(yùn)行。其他應(yīng)用包括自動存儲、工具識別、人員監(jiān)控、包裹和行李分類、車輛監(jiān)控和貨架識別。自動識別車輛如右圖所示。2.2射頻識別技術(shù)12射頻識別標(biāo)簽的類型很多。為動物設(shè)計(jì)的可植入的標(biāo)簽只有一顆米粒大?。粸檫h(yuǎn)距離通訊（甚至全球定位系統(tǒng)）使用的大型標(biāo)簽如同一部手持式電話。標(biāo)簽有主動型（帶電池）和被動型兩種。目前，國內(nèi)外將射頻識別技術(shù)廣泛應(yīng)用于對訪問者控制、店鋪防盜系統(tǒng)、物品和庫存跟蹤、自動收費(fèi)、動物追蹤、制造流程管理、聯(lián)運(yùn)集裝箱和空運(yùn)貨物跟蹤等方面，尤其在現(xiàn)代物流管理和軍事后勤保障中應(yīng)用更為廣泛。將射頻識別技術(shù)與便攜式數(shù)據(jù)終端（PDT）結(jié)合起來應(yīng)用，可以把那些采集到的有用數(shù)據(jù)存儲起來或傳送至一個(gè)管理信息系統(tǒng)。2.2射頻識別技術(shù)131、車輛的自動識別實(shí)現(xiàn)車號的自動識別是鐵路人由來已久的夢想。RFID技術(shù)的問世，很快受到鐵路部門的重視，從國外實(shí)踐看，北美鐵道協(xié)會1992年初批準(zhǔn)了采用RFID技術(shù)的車號自動識別標(biāo)準(zhǔn)，到1995年12月為止，三年時(shí)間在北美150萬貨車、1400個(gè)地點(diǎn)安裝了RFID裝置，首次在大范圍內(nèi)成功建立了自動車號識別系統(tǒng)?，F(xiàn)在射頻技術(shù)廣泛地應(yīng)用在以下領(lǐng)域：此外，歐洲一些國家，如丹麥、瑞典也先后用RFID技術(shù)建立了局域性的自動車號識別系統(tǒng)，澳大利亞近年來也開發(fā)了自動識別系統(tǒng)，用于礦山車輛的識別和管理。1、車輛的自動識別142、高速公路收費(fèi)及智能交通系統(tǒng)（ITS）高速公路自動收費(fèi)系統(tǒng)是RFID技術(shù)最成功的應(yīng)用之一，它充分體現(xiàn)了非接觸識別優(yōu)勢。在車輛高速通過收費(fèi)站的同時(shí)自動完成繳費(fèi)，解決交通“瓶頸”問題，避免擁堵，同時(shí)也防止了現(xiàn)金結(jié)算中貪污路費(fèi)等問題。美國Amtch公司、瑞典Tagmaster公司都開發(fā)了用于高速公路收費(fèi)的成套系統(tǒng)。2、高速公路收費(fèi)及智能交通系統(tǒng)（ITS）15交費(fèi)站：不僅僅是扼住了公路的咽喉由于公路投資主體多元化，特別是對于高速公路而言，“一路一公司、建管一體化”的管理體制，導(dǎo)致各高速公路實(shí)行獨(dú)立收費(fèi)，相鄰路段連接處都設(shè)有主線收費(fèi)站，造成主線收費(fèi)站過多過密。隨著廣東路網(wǎng)的迅速發(fā)展，交通流量的迅猛增長，使收費(fèi)站的設(shè)置以及收費(fèi)模式的問題日益突出。2、高速公路收費(fèi)及智能交通系統(tǒng)（ITS）過多的收費(fèi)站，讓廣東公路得了“腸梗阻”，每到收費(fèi)站，車輛大排長龍司空見慣，如果收費(fèi)站只開放部分車道，車輛擁堵更變本加厲。如此一來，非但修建高速公路的經(jīng)濟(jì)效益無法體現(xiàn)，還造成諸如交通事故頻繁、社會物流效率下降、環(huán)境污染與資源浪費(fèi)等一系列弊端。另一方面由于各路、各收費(fèi)站“各自為政”，不但在收費(fèi)環(huán)節(jié)上存在標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、收費(fèi)級別各異等問題，更給管理和結(jié)算帶來諸多不便。162、高速公路收費(fèi)及智能交通系統(tǒng)（ITS）為了解決上述問題，廣東省在全省內(nèi)的高速公路實(shí)施了聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)，即指在全省收費(fèi)公路采用兼容電子不停車收費(fèi)和人工半自動收費(fèi)的組合式收費(fèi)技術(shù)（ETC&MTC），實(shí)現(xiàn)用戶使用粵通卡在全省范圍內(nèi)以非現(xiàn)金的方式繳付通行費(fèi)；以及在全省高速公路實(shí)行“統(tǒng)一收費(fèi)、系統(tǒng)分帳”的收費(fèi)管理方式。ETC（ElectronicTollCollection）不停車收費(fèi)系統(tǒng)是目前世界上最先進(jìn)的路橋收費(fèi)方式。通過安裝在車輛擋風(fēng)玻璃上的車載電子標(biāo)簽與在收費(fèi)站ETC車道上的微波天線之間的微波專用短程通訊，利用計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與銀行進(jìn)行后臺結(jié)算處理，從而達(dá)到車輛通過路橋收費(fèi)站不需停車而能交納路橋費(fèi)的目的。該技術(shù)在國外已有較長的發(fā)展歷史，美國、歐洲等許多國家和地區(qū)的電子收費(fèi)系統(tǒng)已經(jīng)局部聯(lián)網(wǎng)并逐步形成規(guī)模效益。我國以IC卡、磁卡為介質(zhì),采用人工收費(fèi)方式為主的公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)方式無疑也受到這一潮流的影響。172、高速公路收費(fèi)及智能交通系統(tǒng)（ITS）不停車收費(fèi)技術(shù)特別適于在高速公路或交通繁忙的橋隧環(huán)境下采用。在傳統(tǒng)采用車道隔離措施下的不停車收費(fèi)系統(tǒng)通常稱為單車道不停車收費(fèi)系統(tǒng)，在無車道隔離情況下的自由交通流下的不停車收費(fèi)系統(tǒng)通常稱為自由流不停車收費(fèi)系統(tǒng)。實(shí)施不停車收費(fèi)，可以允許車輛高速通過（幾十公里以至100多公里），故可大大提高公路的通行能力；公路收費(fèi)走向電子化，可降低收費(fèi)管理的成本，有利于提高車輛的營運(yùn)效益；同時(shí)也可以大大降低收費(fèi)口的噪聲水平和廢氣排放。由于通行能力得到大幅度的提高，所以，可以縮小收費(fèi)站的規(guī)模，節(jié)約基建費(fèi)用和管理費(fèi)用。另外，不停車收費(fèi)系統(tǒng)對于城市來說，就不僅僅是一項(xiàng)先進(jìn)的收費(fèi)技術(shù)，它還是一種通過經(jīng)濟(jì)杠桿進(jìn)行交通流調(diào)節(jié)的切實(shí)有效的交通管理手段。對于交通繁忙的大橋、隧道,不停車收費(fèi)系統(tǒng)可以避免月票制度和人工收費(fèi)的眾多弱點(diǎn)，有效提高這些市政設(shè)施的資金回收能力。183、非接觸識別卡國外的各種交易大多利用各種卡完成，即所謂非現(xiàn)金結(jié)算，如電話卡、會員收費(fèi)卡、儲蓄卡、地鐵及汽車月票等。以前此類卡大都采用磁卡或IC卡，由于磁卡、IC卡采用接觸式識讀，在抗機(jī)械磨損、外界強(qiáng)電及抗磁場干擾能力差，磁卡易偽造等原因，目前，大有被非接觸識別卡所替代的勢頭。從日本AIM提供的資料看，日本經(jīng)營磁卡電話的公司計(jì)劃投資5億日元，從明年開始，在兩年時(shí)間內(nèi)，替換掉原有的磁卡電話，日本經(jīng)營地鐵、游戲機(jī)的公司也都投入大量資金，取消原有磁卡設(shè)備，以“非接觸”識別卡代之。3、非接觸識別卡194、生產(chǎn)線的自動化及過程控制RFID技術(shù)用于生產(chǎn)線實(shí)現(xiàn)自動控制、監(jiān)控質(zhì)量、改進(jìn)生產(chǎn)方式、提高生產(chǎn)率，如用于汽車裝配生產(chǎn)線。國外許多著名轎車，像奔馳、寶馬都可以按用戶要求定制生產(chǎn)，也就是說從流水線開下來的每輛汽車都是不一樣的，由上萬種內(nèi)部及外部零件選項(xiàng)所決定的裝配工藝是各式各樣的，沒有一個(gè)高度組織而且復(fù)雜的控制系統(tǒng)很難勝任這樣復(fù)雜的任務(wù)。德國寶馬公司在汽車裝配線上配有RFID系統(tǒng)，以保證汽車在流水線各位置處毫不出錯(cuò)地完成裝配任務(wù)。4、生產(chǎn)線的自動化及過程控制205、動物的跟蹤及管理6、貨物的跟蹤及物品監(jiān)視很多貨物運(yùn)輸需準(zhǔn)確地知道它的位置，像運(yùn)鈔車、危險(xiǎn)品等，沿線安裝的RFID設(shè)備可跟蹤運(yùn)輸?shù)娜^程，有些還結(jié)合GPS系統(tǒng)實(shí)施對物品的有效跟蹤。RFID技術(shù)用于商店，可防止某些貴重物品被盜，如電子物品監(jiān)視系統(tǒng)EAS。RFID技術(shù)可用于動物跟蹤，研究動物生活習(xí)性，例如：新加坡利用RFID技術(shù)研究魚的迴游特性。RFID還用于標(biāo)識牲畜，提供了現(xiàn)代化管理牧場的手段。還有，將RFID技術(shù)用于信鴿比賽、賽馬識別等，以準(zhǔn)確測定到達(dá)時(shí)間。5、動物的跟蹤及管理21叉車通過時(shí)，射頻識讀器自動識讀裝載托盤上的射頻標(biāo)簽系統(tǒng)組成中的射頻識讀器，安裝在托盤進(jìn)出倉庫必經(jīng)的通道口上方，每個(gè)托盤上都安裝了射頻標(biāo)簽，當(dāng)叉車裝載著托盤貨物通過時(shí)，計(jì)算機(jī)通過識讀器了解貨物出入庫情況。7、智能托盤系統(tǒng)22包裝箱固定的射頻標(biāo)簽

包裝箱上方是識讀器天線，可識讀包裝箱上固定的射頻標(biāo)簽這是一個(gè)汽車制造業(yè)的倉庫，創(chuàng)造性地使用射頻識別技術(shù)“紅、綠信號”系統(tǒng)，控制3500個(gè)倉庫進(jìn)出的包裝箱。這些包裝箱上固定著射頻標(biāo)簽，包裝箱里是需要特殊標(biāo)識的原材料。射頻標(biāo)簽固定在包裝箱上，記錄著每個(gè)包裝箱的唯一標(biāo)識。在包裝箱進(jìn)出口處安裝了射頻識讀器，識讀器天線固定在上方。當(dāng)包裝箱通過天線所在處，系統(tǒng)將標(biāo)簽記錄信息與主數(shù)據(jù)庫信息進(jìn)行比較，正確時(shí)綠色信號亮（包裝箱通過，如果不正確，則激活紅色信號，同時(shí)將時(shí)間和日期記錄在數(shù)據(jù)庫中。）8、通道控制系統(tǒng)23正常通過的包裝箱，激發(fā)綠色信號不該通過的包裝箱通過時(shí)，紅色信號亮8、通道控制系統(tǒng)24通道門上方裝有射頻識讀器，可同時(shí)識別通過車輛上的多個(gè)氣瓶每個(gè)氣瓶上都裝有射頻標(biāo)簽在該系統(tǒng)運(yùn)行的每個(gè)氣瓶上都裝有射頻標(biāo)簽。裝有氣瓶的卡車通過裝有射頻識讀器的出口時(shí)，識讀器可同時(shí)識別每個(gè)氣瓶上的標(biāo)簽信息，如有非注冊氣瓶，可認(rèn)為是被盜氣瓶，被限制運(yùn)出。該系統(tǒng)還同時(shí)獲取氣瓶的年檢信息，該系統(tǒng)充分利用了射頻識別系統(tǒng)可識別高速移動物體及可同時(shí)識別多個(gè)標(biāo)簽的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)氣瓶運(yùn)輸過程多氣瓶的實(shí)時(shí)監(jiān)控及防盜。9、氣瓶防盜系統(tǒng)25由191個(gè)國家郵政機(jī)構(gòu)組成的全球郵政聯(lián)盟（UPU）于本月（2009年8月）初啟動了一個(gè)大規(guī)模的測試項(xiàng)目，涉及了EPCGen2無源RFID標(biāo)簽和閱讀器。繼UPU在中東地區(qū)的測試后，該項(xiàng)目將測試21個(gè)國家間信件的發(fā)送和接收時(shí)間。項(xiàng)目第一個(gè)階段共有21個(gè)國家的郵政服務(wù)提供商參與：阿魯巴、智利、印度、朝鮮、馬來西亞、墨西哥、安的列斯群島、挪威、秘魯、卡塔爾、羅馬尼亞、沙特阿拉伯、新加坡、斯洛伐克、西班牙、瑞士、多哥、突尼斯、阿拉伯酋長國和委內(nèi)瑞拉。UPU計(jì)劃于2012年將項(xiàng)目-GMS（全球監(jiān)測系統(tǒng)）-擴(kuò)展到100個(gè)國家。10、UPU啟動全球郵件監(jiān)測系統(tǒng)26據(jù)UPU服務(wù)質(zhì)量主管AkioMiyaji稱，GMS項(xiàng)目在每年送往全球各地4310億封信件中選擇一些件，測試它們的送達(dá)時(shí)間。在絕大多數(shù)國家，通常單個(gè)包裹采用條形技術(shù)追蹤；到目前為止，還沒有有效的方式測量發(fā)送和接收信件的時(shí)間。目前，工業(yè)化國家采用一個(gè)公式（包括衡量送信質(zhì)量的一個(gè)變量-運(yùn)送和發(fā)送信件的時(shí)間）來分配郵票費(fèi)用。“我們需要了解信件發(fā)送質(zhì)量，因?yàn)樗c支付掛鉤”Miyaji稱。在為期17個(gè)月的測試中，共有600個(gè)參與人員-UPU稱為專門小組成員，將EPCGen2標(biāo)簽放入38個(gè)國家發(fā)出的80,000封測試信件里。當(dāng)信件流經(jīng)郵政系統(tǒng)主要進(jìn)出點(diǎn)時(shí)，標(biāo)簽被一一讀取，直到每封測試信最后到達(dá)目的國家的郵政系統(tǒng)出口。10、UPU啟動全球郵件監(jiān)測系統(tǒng)2710、UPU啟動全球郵件監(jiān)測系統(tǒng)UPU將利用RFID數(shù)據(jù)重構(gòu)信件的發(fā)送路徑，測量它們在重要關(guān)口的流經(jīng)時(shí)間。通過分析大量的數(shù)據(jù)，瑞士的UPU質(zhì)量管理人員便可定位出系統(tǒng)的瓶頸?！癎SM項(xiàng)目可以讓我們了解到信件從發(fā)送端到接收端的整個(gè)流程”UPUGMS項(xiàng)目經(jīng)理AntonioCaeiro

稱。項(xiàng)目在測試的最初幾周便已上了軌道，他稱，系統(tǒng)生產(chǎn)了最初的數(shù)據(jù)，項(xiàng)目經(jīng)理可確認(rèn)系統(tǒng)正常運(yùn)行。一旦系統(tǒng)開始全面運(yùn)行，用戶將可通過一個(gè)網(wǎng)絡(luò)界面-分析和報(bào)告數(shù)據(jù)系統(tǒng)（STAR）

-來獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。2810、UPU啟動全球郵件監(jiān)測系統(tǒng)UPU最初考慮采用半有源RFID系統(tǒng)來追蹤信件，但考慮到成本問題，最后沒有采用。UPU于2005年開始計(jì)劃GSM項(xiàng)目時(shí)，Miyaji稱，當(dāng)時(shí)一個(gè)半有源標(biāo)簽價(jià)格約為50美元。此外，UPU在中東的測試采用無源超高頻RFID標(biāo)簽，對比之后發(fā)現(xiàn)半有源標(biāo)簽與無源超高頻RFID標(biāo)簽的性能并沒有什么區(qū)別，Miyaji稱。德國公司Quotas雇請了專家小組，管理RFID信件的發(fā)送流程。標(biāo)簽由AlienTechnology供應(yīng)。每個(gè)標(biāo)簽都編一個(gè)混合ID碼，一部分EPC碼，也包括一個(gè)UPU號。Caeiro

希望GMS項(xiàng)目能促使各個(gè)國家郵政機(jī)構(gòu)采用相關(guān)系統(tǒng)監(jiān)測本國信件的發(fā)送質(zhì)量，并隨之對貴重的郵政資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)貼標(biāo)管理。29產(chǎn)品電子代碼EPC的全稱是ElectronicProductCode，中文稱為產(chǎn)品電子代碼。EPC的載體是RFID電子標(biāo)簽，并借助互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)信息的傳遞。EPC旨在為每一件單品建立全球的、開放的標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)對單件產(chǎn)品的跟蹤與追溯，從而有效提高供應(yīng)鏈管理水平、降低物流成本。EPC是一個(gè)完整的、復(fù)雜的、綜合的系統(tǒng)。11、產(chǎn)品電子代碼30物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)（TheInternetofthings）的概念是在1999年提出的，它的定義很簡單：把所有物品通過射頻識別等信息傳感設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，實(shí)現(xiàn)智能化識別和管理。國際電信聯(lián)盟2005年一份報(bào)告曾描繪“物聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代的圖景：當(dāng)司機(jī)出現(xiàn)操作失誤時(shí)汽車會自動報(bào)警；公文包會提醒主人忘帶了什么東西；衣服會“告訴”洗衣機(jī)對顏色和水溫的要求等等。12、物聯(lián)網(wǎng)31物聯(lián)網(wǎng)把新一代IT技術(shù)充分運(yùn)用在各行各業(yè)之中，具體地說，就是把感應(yīng)器嵌入和裝備到電網(wǎng)、鐵路、橋梁、隧道、公路、建筑、供水系統(tǒng)、大壩、油氣管道等各種物體中，12、物聯(lián)網(wǎng)然后將“物聯(lián)網(wǎng)”與現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)整合起來，實(shí)現(xiàn)人類社會與物理系統(tǒng)的整合，在這個(gè)整合的網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，存在能力超級強(qiáng)大的中心計(jì)算機(jī)群，能夠?qū)φ暇W(wǎng)絡(luò)內(nèi)的人員、機(jī)器、設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)施實(shí)時(shí)的管理和控制，在此基礎(chǔ)上，人類可以以更加精細(xì)和動態(tài)的方式管理生產(chǎn)和生活，達(dá)到“智慧”狀態(tài)，提高資源利用率和生產(chǎn)力水平，改善人與自然間的關(guān)系。32物聯(lián)網(wǎng)-原理12、物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)是在計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，利用RFID、無線數(shù)據(jù)通信等技術(shù)，構(gòu)造一個(gè)覆蓋世界上萬事萬物的“InternetofThings”。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，物品（商品）能夠彼此進(jìn)行“交流”，而無需人的干預(yù)。其實(shí)質(zhì)是利用射頻自動識別（RFID）技術(shù)，通過計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)物品（商品）的自動識別和信息的互聯(lián)與共享。而RFID，正是能夠讓物品“開口說話”的一種技術(shù)。在“物聯(lián)網(wǎng)”的構(gòu)想中，RFID標(biāo)簽中存儲著規(guī)范而具有互用性的信息，通過無線數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)把它們自動采集到中央信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)物品（商品）的識別，進(jìn)而通過開放性的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息交換和共享，實(shí)現(xiàn)對物品的“透明”管理。33“物聯(lián)網(wǎng)”概念的問世，打破了之前的傳統(tǒng)思維。12、物聯(lián)網(wǎng)過去的思路一直是將物理基礎(chǔ)設(shè)施和IT基礎(chǔ)設(shè)施分開：一方面是機(jī)場、公路、建筑物，而另一方面是數(shù)據(jù)中心，個(gè)人電腦、寬帶等。而在“物聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代，鋼筋混凝土、電纜將與芯片、寬帶整合為統(tǒng)一的基礎(chǔ)設(shè)施，在此意義上，基礎(chǔ)設(shè)施更像是一塊新的地球工地，世界的運(yùn)轉(zhuǎn)就在它上面進(jìn)行，其中包括經(jīng)濟(jì)管理、生產(chǎn)運(yùn)行、社會管理乃至個(gè)人生活。342.3生物識別技術(shù)生物識別技術(shù)是指通過計(jì)算機(jī)利用人類自身生理或行為特征進(jìn)行身份認(rèn)定的一種技術(shù)，如指紋識別和虹膜識別技術(shù)等。據(jù)介紹，世界上某兩個(gè)人指紋相同的概率極小，而兩個(gè)人的眼睛虹膜一模一樣的情況也幾乎沒有。人的虹膜在兩到三歲之后就不再發(fā)生變化，眼睛瞳孔周圍的虹膜具有復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，能夠成為獨(dú)一無二的標(biāo)識。生物識別技術(shù)是依靠人體的身體特征來進(jìn)行身份驗(yàn)證的一種解決方案，由于人體特征具有不可復(fù)制的特性，這一技術(shù)的安全系數(shù)較傳統(tǒng)意義上的身份驗(yàn)證機(jī)制有很大的提高。定義：通過計(jì)算機(jī)，利用人體所固有的生理特征或行為特征來進(jìn)行個(gè)人身份鑒定的技術(shù)BiometricID。與生活中的鑰匙和密碼相比，人的指紋或虹膜不易被修改、被盜或被人冒用，而且隨時(shí)隨地都可以使用。352.3生物識別技術(shù)生物識別是用來識別個(gè)人的技術(shù)，它以數(shù)字形式測量所選擇的某些人體特征，生物識別技術(shù)適用于幾乎所有需要進(jìn)行安全性防范的場合，遍及諸多領(lǐng)域，在包括金融證券、IT、安全、公安、教育、海關(guān)等行業(yè)的許多應(yīng)用系統(tǒng)中都具有廣闊的應(yīng)用前景。然后與這個(gè)人的檔案資料中的相同特征作比較，這些檔案資料可以存儲在一個(gè)卡片中或數(shù)據(jù)庫中?？墒褂玫娜梭w特征包括指紋、聲音、掌紋、手腕上和眼睛視網(wǎng)膜上的血管排列、眼球虹膜的圖像、臉部特征、簽字時(shí)和在鍵盤上打字時(shí)的動態(tài)等。362.3生物識別技術(shù)所有的生物識別工作大多進(jìn)行了這樣四個(gè)步驟：獲取原始數(shù)據(jù)、抽取特征、比較和匹配。生物識別系統(tǒng)捕捉到生物特征的樣品，惟一的特征將會被提取并且被轉(zhuǎn)化成數(shù)字符號，接著，這些符號被用作那個(gè)人的特征模板，這種模板可能會存放在數(shù)據(jù)庫、智能卡或條碼卡中，人們同識別系統(tǒng)交互，根據(jù)匹配或不匹配來確定他或她的身份?？傊镒R別技術(shù)在目前不斷發(fā)展的電器世界和信息世界中的地位將會越來越重要。從最基本的到最完善的，存在著多種不同級別的安全技術(shù)，生物識別技術(shù)將是最安全的。人的生物特征是眾多的，某些可測量或可自動識別和驗(yàn)證的生物特征，已成為或?qū)⒊蔀樯餃y定技術(shù)的前提，我們所做的基本工作就是對這些基本的特征進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從中獲得最有效的結(jié)果。37據(jù)報(bào)道，2008年奧運(yùn)會北京將增加10萬臺人相識別設(shè)備用于反恐活動。應(yīng)用行業(yè)：公共安全、信息安全、保密機(jī)構(gòu)或系統(tǒng)等。2.3生物識別技術(shù)市場規(guī)模：2003年全球規(guī)模為7.19億美元，2008年將達(dá)到46億美元。應(yīng)用領(lǐng)域：指紋識別、虹膜識別、掌紋識別、步態(tài)識別、人相識別等。中國市場：20世紀(jì)90年代開始萌芽，目前初步形成，2004年規(guī)模為3.5億元人民幣，其中96%為指紋識別產(chǎn)品，其他類型產(chǎn)品剛剛起步，尚不能解決設(shè)備配套和國產(chǎn)化問題。382.4語音識別技術(shù)語音識別技術(shù)（在自動識別領(lǐng)域中通常被稱作“聲音識別”）將人類語音轉(zhuǎn)換為電子信號，然后將這些信號輸入進(jìn)具有規(guī)定含義的編碼模式中。它并不是將說出的詞匯轉(zhuǎn)變?yōu)樽值涫降钠捶ǎ寝D(zhuǎn)換為一種計(jì)算機(jī)可以識別的形式，這種形式通?？捎|發(fā)某個(gè)指令，例如，打開某個(gè)文件、發(fā)出某個(gè)訊號或開始對某一活動錄音。語音識別以兩種不同形式進(jìn)行信息收集工作：分批式和實(shí)時(shí)式。分批式是指使用者的信息從主機(jī)系統(tǒng)中下載到手持式終端機(jī)中，它自動更新，然后在工作日結(jié)束時(shí)將全部信息上載到計(jì)算機(jī)主機(jī)處。在實(shí)時(shí)式信息收集中，語音識別也許會與射頻技術(shù)相結(jié)合，提供移動式的實(shí)時(shí)信息傳輸。39在某些應(yīng)用中，特別是多步驟檢驗(yàn)的應(yīng)用中，使用模擬語音提示可以幫助完成整個(gè)檢驗(yàn)過程。語音識別與模擬語音提示相結(jié)合，幫助操作人員完成一系列的工作，它用操作人員對模擬語音提示的回答來確認(rèn)工作的正確性。在速度和準(zhǔn)確性要求較高的應(yīng)用中，或者在操作人員的手和眼睛要用來進(jìn)行其他工作，而不能寫字或打字的情況下，語音識別是理想的技術(shù)。通常的語音識別應(yīng)用包括收貨/送貨、批發(fā)、訂單取貨、零件追蹤、試驗(yàn)室工作、庫存控制、鏟車操作、分類、材料處理、質(zhì)量控制和倉庫管理。目前，語音識別得到越來越廣泛的應(yīng)用，因?yàn)槭褂盟囊蟛⒉缓芨撸ㄔ试S操作人員在日常工作時(shí)收集和輸入信息），而且它的成本效益非常好。大多數(shù)語音識別系統(tǒng)是講話人訓(xùn)練（依賴講話人）式的。就是說，每個(gè)使用者將一組詞匯讀給這套系統(tǒng)，“訓(xùn)練”系統(tǒng)來識別他們特殊的聲音。這種“訓(xùn)練”允許講話人帶有口音或使用特殊的詞匯或術(shù)語。還有一種情況是不依賴講話人的系統(tǒng)需事先存入代表人們講話習(xí)慣的主要詞匯，雖不需要特別訓(xùn)練，但是它只可識別有限的特殊詞匯。2.4語音識別技術(shù)40語音識別系統(tǒng)還可分為兩種類型：連續(xù)性講話和間斷發(fā)音。連續(xù)性講話型允許使用者以一個(gè)正常的講話速度講話；間斷發(fā)音則要求在每個(gè)詞和詞組之間留出一個(gè)短暫的間歇。語音識別技術(shù)常用于汽車行業(yè)的制造和檢查業(yè)務(wù)，也可用在倉儲業(yè)和配送中心的物料實(shí)時(shí)跟蹤，運(yùn)輸業(yè)的收貨和裝車船等，語音識別技術(shù)輸入的準(zhǔn)確率不如條碼高。聲音反饋再進(jìn)行處理，會降低速度，而速度是語音識別技術(shù)的關(guān)鍵。語音識別技術(shù)如果能滿足需要的速度，即可應(yīng)用于解放手眼和實(shí)時(shí)輸入的場合。隨著CPU速度的提高和內(nèi)存容量的增大，語音識別的能力和準(zhǔn)確性也會得到提高，語音成為最簡單最直接的輸入方法。隨著成本的降低和準(zhǔn)確率的提高，語音識別會成為辦公和生產(chǎn)環(huán)節(jié)中最普及的識別采集技術(shù)。下面簡要介紹語音識別技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域。2.4語音識別技術(shù)411、在信息查詢領(lǐng)域的應(yīng)用在傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)中，為了向用戶提供個(gè)性化服務(wù)，并提高坐席的工作效率，在坐席的電腦端采用了“ScreenPop”技術(shù)。電話撥打進(jìn)入呼叫中心后，系統(tǒng)通過識別撥打者的電話號碼來進(jìn)行用戶識別，并從數(shù)據(jù)庫里調(diào)出該用戶的個(gè)人及歷史交易信息，從而能夠提高人工坐席的工作效率并向用戶提供更具有針對性的信息服務(wù)。但通過電話號碼來進(jìn)行用戶身份識別的缺陷是顯而易見的，一方面，同一個(gè)電話的呼入者未必是同一個(gè)人；另一方面某個(gè)信息查詢用戶可能會用不同的電話呼入。而聲音識別技術(shù)就可以很好地解決上述兩個(gè)問題?；诿總€(gè)人的聲音特征都是惟一而且很少會發(fā)生變化的特性，可以通過聲音識別技術(shù)進(jìn)行用戶身份識別，從而提高呼叫中心的工作效率，尤其在更加需要人性化服務(wù)的醫(yī)療、教育、投資、票務(wù)、旅游等應(yīng)用方面，聲音識別顯得尤其重要。2.4語音識別技術(shù)422、在電話交易方面的應(yīng)用（1）為了降低用戶名以及密碼被猜中的可能性，用戶名和密碼往往很長而難以記憶或者容易遺忘。在通過電話進(jìn)行交易的系統(tǒng)中，如電話銀行系統(tǒng)、商品電話交易系統(tǒng)、證券交易電話委托系統(tǒng)，交易系統(tǒng)的安全性是最重要的，這也是系統(tǒng)設(shè)計(jì)者所要重點(diǎn)考慮的內(nèi)容。傳統(tǒng)的電話交易系統(tǒng)采用“用戶名+密碼”的控制機(jī)制，以確認(rèn)用戶的身份并確保交易的安全性，然而這種控制機(jī)制有三個(gè)明顯的缺點(diǎn)：（2）密碼有可能被猜到，而且現(xiàn)有的電話系統(tǒng)中，如果沒有專用的端加密設(shè)備，通過DTMF信號輸入身份密碼，密碼很容易被別人竊取。（3）撥打者往往需要撥打很多數(shù)字才能完成身份驗(yàn)證并最終進(jìn)入系統(tǒng)，給用戶帶來很大的麻煩。2.4語音識別技術(shù)43若在電話交易系統(tǒng)內(nèi)采用語音識別技術(shù)來進(jìn)行交易者身份識別與確認(rèn)，上面的問題就可以迎刃而解，用戶的聲音是惟一的，可以通過說幾句交易系統(tǒng)指定的話進(jìn)行身份確認(rèn)，其好處是顯而易見的：（1）提高了交易的快捷性。對交易系統(tǒng)的用戶來說，交易過程更加簡單和人性化；若與電話自動語音識別技術(shù)相結(jié)合，通過語音下達(dá)交易指令，則更能提高交易的快捷性，縮短撥打用戶的撥打時(shí)間，降低電話交易難度；準(zhǔn)確的用戶身份識別，可以通過用戶信息數(shù)據(jù)庫和歷史交易數(shù)據(jù)庫，為提供真正的One-to-One個(gè)性服務(wù)打下基礎(chǔ)。（2）降低交易系統(tǒng)費(fèi)用。降低坐席的干涉時(shí)間，提高效率；由于縮短了用戶的撥打時(shí)間，從而減少了IVR硬件系統(tǒng)的通道需求數(shù)量。（3）降低欺詐的可能性。商家可以根據(jù)相關(guān)的聲音識別技術(shù)，從數(shù)據(jù)庫內(nèi)查看撥打者的信用狀況，判斷這些信息的可信度，并據(jù)此決定是否送貨等，由此可以大大地提高電話訂購商品的效率，推動“電話商務(wù)”的發(fā)展。2.4語音識別技術(shù)443、在PC以及手持式設(shè)備上的應(yīng)用語音識別技術(shù)應(yīng)用到PC以及手持式設(shè)備上，用戶無需記憶密碼，即可保證個(gè)人信息安全，大大提高系統(tǒng)的安全性，方便用戶使用。如在MacOS9操作系統(tǒng)中就增加了Voiceprintpassword的功能，用戶不需要通過鍵盤輸入用戶名和密碼，只需要對著電腦說一句話就可以登錄。在PC機(jī)及手持式設(shè)備上，也需要對用戶身份進(jìn)行識別，從而允許或拒絕用戶登錄電腦或者使用某些資源，或者進(jìn)入特定用戶的使用界面。采用傳統(tǒng)的用戶名加密碼的保護(hù)機(jī)制，同樣存在著用戶名和密碼被泄密、竊取或被遺忘等問題。2.4語音識別技術(shù)454、語音識別技術(shù)在保安系統(tǒng)以及證件防偽中的應(yīng)用同樣，還可以把含有某人聲音特征的芯片嵌入到證件之中，通過上面所述的過程實(shí)現(xiàn)證件防偽。語音識別系統(tǒng)可用于信用卡、銀行自動取款機(jī)、門或車的鑰匙卡、授權(quán)使用的電腦、聲音鎖以及特殊通道口的身份卡。2.4語音識別技術(shù)在卡上事先存儲了持卡者的聲音特征碼。在需要時(shí)，持卡者只要將卡插入專用機(jī)的插口上，通過一個(gè)傳聲器讀出事先已儲存的密碼，此時(shí)儀器接收持卡者發(fā)出的聲音，然后進(jìn)行分析比較，從而完成身份確認(rèn)。465、與二維條碼技術(shù)相結(jié)合的防偽應(yīng)用（1）可容納約1000個(gè)漢字信息，比普通條碼信息容量高幾十倍。PDF417二維條碼是一種高密度、高信息容量的便攜式數(shù)據(jù)文件，PDF417二維條碼及其系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用范圍極廣，在國外已廣泛應(yīng)用在國防、公安、交通運(yùn)輸、醫(yī)療保健、工業(yè)、商業(yè)、金融、海關(guān)及政府管理等領(lǐng)域。其典型優(yōu)點(diǎn)如下：（2）可將照片、指紋、掌紋、聲音、簽字、文字等凡可數(shù)字化的信息進(jìn)行編碼。（3）糾錯(cuò)能力強(qiáng)，破損面積只要不超過50%，可照?；謴?fù)全部信息。（4）誤碼率不超過千萬分之一，可靠性極高。（5）容易制作且成本低廉。利用現(xiàn)有的點(diǎn)陣、激光、噴墨、熱敏/熱轉(zhuǎn)印、制卡機(jī)等打印技術(shù)，即可在紙張、PVC，甚至金屬表面上印出PDF417二維條碼。2.4語音識別技術(shù)47與機(jī)器進(jìn)行語音交流，讓機(jī)器明白你說什么，這是人們長期以來夢寐以求的事情。6、語音識別技術(shù)在郵政領(lǐng)域中的應(yīng)用語音識別技術(shù)就是讓機(jī)器通過識別過程把語音信號轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄳?yīng)的文本或命令的高新技術(shù)，它使人們能夠甩掉鍵盤，通過語音命令進(jìn)行操作，因此，語音識別正逐步成為信息技術(shù)中人機(jī)接口的關(guān)鍵技術(shù)。在郵政行業(yè)，它可被廣泛的應(yīng)用在郵件處理中心和其它一些信息處理場合，并會產(chǎn)生較好地社會和經(jīng)濟(jì)效益。481）語音識別技術(shù)作為一項(xiàng)高新技術(shù)，它可以廣泛地應(yīng)用在郵政領(lǐng)域。比如在一些小型郵件處理中心，目前仍存在一些多席位人工分揀機(jī)，分揀信函時(shí)需要人工輸入信函的郵政編碼或格口地址代碼，為了保證準(zhǔn)確和迅速的將信函入格，就要求分揀人員必須熟練的使用鍵盤或牢記住與郵政編碼相對應(yīng)的格口代碼，稍有疏忽就會造成錯(cuò)分，6、語音識別技術(shù)在郵政領(lǐng)域中的應(yīng)用因此操作人員至少要經(jīng)過三至五個(gè)月的培訓(xùn)才能上崗，如果利用語音識別技術(shù)，操作員只需將郵政編碼呼叫一遍即可，并且要達(dá)到熟練分揀不必再需要大量的工作經(jīng)驗(yàn)，大大提高了工作效率。492）語音識別技術(shù)也可應(yīng)用在近年來各一、二級中心局引進(jìn)的信函自動分揀機(jī)中。目前，各種自動分揀設(shè)備由于受光學(xué)字符識別技術(shù)的限制，自動識別率只在70%左右，為了提高分揀效率必須配備視屏補(bǔ)碼系統(tǒng)，也就是將機(jī)器拒識字符的圖象信息送往視屏補(bǔ)碼臺，由補(bǔ)碼員在專用鍵盤上實(shí)時(shí)鍵入相應(yīng)的數(shù)字，由于30%左右的郵政編碼需要人工輸入，并且補(bǔ)碼速度要求小于6秒，所以補(bǔ)碼員的工作量和工作強(qiáng)度都很大，容易出現(xiàn)差錯(cuò)，并且差錯(cuò)是不可挽回的，如果利用語音識別技術(shù)，補(bǔ)碼員只需將顯示在屏幕上的數(shù)字讀出即可，只要稍稍有點(diǎn)責(zé)任心的就不會讀錯(cuò)，因此，不論是哪種類型的分揀機(jī)都可以利用語音識別技術(shù)進(jìn)行改造，以適應(yīng)生產(chǎn)的要求。同樣，在包裹、印刷品、郵袋的分揀中，操作員也只需將郵件的地址信息用聲音告訴機(jī)器，從而就可以從機(jī)械的鍵盤操作中解放出來。也相應(yīng)減少了錯(cuò)分率。6、語音識別技術(shù)在郵政領(lǐng)域中的應(yīng)用503）語音識別技術(shù)用在郵政185客戶服務(wù)中心的應(yīng)用

185客戶服務(wù)中心實(shí)際上就是呼叫中心，用戶只需在任何地方撥打電話號碼“185”，就能享受下列服務(wù)項(xiàng)目：咨詢服務(wù)、郵政業(yè)務(wù)查詢、公眾信息服務(wù)如郵政編碼、郵政網(wǎng)點(diǎn)分布信息、鮮花禮儀信息、旅游信息、保險(xiǎn)常識、郵政郵購商品信息、熱線電話信息等，同時(shí)，還可以接受客戶請求辦理郵政業(yè)務(wù)等。呼叫中心提供的是24小時(shí)全天候服務(wù)，所有這些信息的傳遞，都是通過語音溝通的，因此，語音識別技術(shù)在這里起著舉足輕重的作用，呼叫中心的重要的一個(gè)組成部分——交互式語音應(yīng)答（IVR）系統(tǒng)就是語音識別技術(shù)的典型應(yīng)用，它給呼叫中心帶來了強(qiáng)大的生命力，用戶通過雙音頻電話輸入語音信息，IVR系統(tǒng)識別出結(jié)果后，就向用戶播放預(yù)先錄制好的語音，回答用戶的問題，IVR還具有語音信箱等功能，在185客戶服務(wù)中心，有80％～90％的呼叫不需要座席代表的干預(yù)就能完成，從而減少了語言誤解和消息失真。6、語音識別技術(shù)在郵政領(lǐng)域中的應(yīng)用512.5圖像識別與處理技術(shù)隨著微電子技術(shù)及計(jì)算機(jī)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，圖像識別技術(shù)得到了廣泛的應(yīng)用和普遍的重視。作為一門技術(shù)，它創(chuàng)始于20世紀(jì)50年代后期，經(jīng)過近半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，已經(jīng)成為在科研和生產(chǎn)中不可或缺的重要部分。早在20世紀(jì)20年代，人們利用巴特蘭（Bartlane）電纜圖片傳輸系統(tǒng)，經(jīng)過大西洋傳送了第一幅數(shù)字圖像，它使傳輸時(shí)間從一個(gè)多星期減少到了3小時(shí)，使人們感受到數(shù)字圖像傳輸?shù)镊攘?。它的傳輸方法是，首先對圖像進(jìn)行編碼，然后在接收端用一臺電報(bào)打印機(jī)利用字符模擬中間色調(diào)把圖像還原出來。為了對圖像的灰度、色調(diào)和清晰度進(jìn)行改善，人們采用了各種方法對圖像的傳輸、打印和恢復(fù)等技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)，在此后的40年中這種努力一直延續(xù)。直到大型計(jì)算機(jī)出現(xiàn)后，人們才開始用計(jì)算機(jī)來改善圖像。52在1964年，美國噴射推進(jìn)實(shí)驗(yàn)室（JPL）進(jìn)行了太空探測工作，當(dāng)時(shí)用計(jì)算機(jī)來處理測距器7號發(fā)回的月球圖片，以矯正飛船上電視攝像機(jī)中產(chǎn)生的各種不同形式的固有的圖像畸變，這些技術(shù)都是圖像增強(qiáng)和復(fù)原的基礎(chǔ)。同時(shí)，工作人員成功地用計(jì)算機(jī)繪制出月球表面的地圖。2.5圖像識別與處理技術(shù)隨后，在1965年又對徘徊者8號發(fā)回的幾萬張照片進(jìn)行較為復(fù)雜的數(shù)字圖像處理，使圖像質(zhì)量進(jìn)一步提高。JPL的工作引起了世界上許多有關(guān)方面的注意，JPL也更加重視數(shù)字圖像技術(shù)的研究，投入了更大的力量，并取得了許多非凡的成果。與此同時(shí)，JPL以及世界各國有關(guān)部門已把數(shù)字圖像處理技術(shù)從空間技術(shù)開發(fā)到生物醫(yī)學(xué)、X射線圖像增強(qiáng)、光學(xué)顯微圖像分析、遙感圖像分析、粒子物理、地質(zhì)勘探、人工智能和工業(yè)檢測等方面。53自70年代末以來，由于數(shù)字技術(shù)和微機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展給數(shù)字圖像處理提供了先進(jìn)的技術(shù)手段，“圖像科學(xué)”也就由信息處理、自動控制理論、計(jì)算機(jī)科學(xué)、數(shù)據(jù)通信、電視技術(shù)等學(xué)科中脫穎而出，成長為旨在研究“圖像信息的獲取、傳輸、存儲、變換、顯示、理解與綜合利用”的嶄新學(xué)科。隨著圖像科學(xué)各基本理論的進(jìn)展，具有“數(shù)據(jù)量大、運(yùn)算速度決、算法嚴(yán)密、可靠性強(qiáng)、集成度高、智能性強(qiáng)”等特點(diǎn)的各種應(yīng)用圖文系統(tǒng)在國民經(jīng)濟(jì)各部門得到了廣泛的應(yīng)用，并正逐步深入到家庭生活?，F(xiàn)在，通信、廣播、計(jì)算機(jī)技術(shù)、工業(yè)自動化、國防工業(yè)，乃至印刷、醫(yī)療等部門的尖端課題無一不與圖像科學(xué)的進(jìn)展密切相關(guān)。事實(shí)上，圖像科學(xué)已成為各高技術(shù)領(lǐng)域的匯流點(diǎn)，有人預(yù)言，“圖像產(chǎn)業(yè)”將是21世紀(jì)影響國民經(jīng)濟(jì)、國防和世界經(jīng)濟(jì)的舉足輕重的產(chǎn)業(yè)。

2.5圖像識別與處理技術(shù)54“圖像科學(xué)”的廣泛研究成果同時(shí)也擴(kuò)大了“圖像信息”的原有概念。廣義而言，圖像信息不必以視覺形象乃至非可見光譜（紅外、微波）的“準(zhǔn)視覺形象”為背景：只要是對同一復(fù)雜的對象或系統(tǒng)，從不同的空間點(diǎn)、不同的時(shí)間等諸方面收集到的全部信息之總和，就稱之為多維信號或廣義的圖像信號。多維信號的觀點(diǎn)目前已滲透到如工業(yè)過程控制、交通網(wǎng)管理及復(fù)雜系統(tǒng)的分析等理論之中。自80年代后期復(fù)興的“神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)”以模擬人的形象思維能力，特別是其識別能力為目標(biāo)，得到了長足的發(fā)展，新一代的“神經(jīng)元計(jì)算機(jī)”已進(jìn)入實(shí)用化，從而大大提高現(xiàn)有圖像系統(tǒng)的速度及可靠性。

2.5圖像識別與處理技術(shù)55從前，許多國家每天都派出很多偵察機(jī)對地球上感興趣的地區(qū)進(jìn)行大量的空中攝影。目前的圖像識別技術(shù)主要應(yīng)用在以下五方面。1、遙感技術(shù)圖像識別技術(shù)在現(xiàn)階段的典型應(yīng)用主要是圖像遙感技術(shù)的應(yīng)用。氣象衛(wèi)星云圖的處理與應(yīng)用遙感技術(shù)可以是飛機(jī)遙感技術(shù)和衛(wèi)星遙感技術(shù)。對由此得來的照片進(jìn)行判讀分析需要雇用幾千人，而現(xiàn)在改用配備有高級計(jì)算機(jī)的圖像處理系統(tǒng)來判讀分析，既省人力，又加快了速度，還可以從照片中提取人工所不能發(fā)現(xiàn)的大量的有用情報(bào)。從遙感衛(wèi)星所獲得的地球資源圖片由于各種原因，圖像質(zhì)量總不是很好，如果仍然采用簡單的直觀判讀以如此昂貴代價(jià)所獲得的圖像是不合算的，因此必須采用圖像處理技術(shù)。2.5圖像識別與處理技術(shù)56目前遙感技術(shù)，尤其是衛(wèi)星遙感，已經(jīng)在資源調(diào)查、災(zāi)害監(jiān)測、農(nóng)業(yè)規(guī)劃、城市規(guī)劃、環(huán)境保護(hù)等方面取得了很大的應(yīng)用效果。我國也在以上諸方面的實(shí)際應(yīng)用中取得了很多成果，對我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了相當(dāng)大的作用。

采用了遙感技術(shù)的領(lǐng)域范圍有：地質(zhì)遙感圖像處理與應(yīng)用森林遙感圖像處理與應(yīng)用國土資源遙感圖像處理與應(yīng)用海洋遙感圖像處理與應(yīng)用2.5圖像識別與處理技術(shù)572、

醫(yī)用圖像處理在醫(yī)學(xué)上不管是基礎(chǔ)科學(xué)還是臨床應(yīng)用，都是應(yīng)用圖像處理種類極多的領(lǐng)域，例如對生物醫(yī)學(xué)的顯微圖像的處理分析方面，包括對紅白細(xì)胞和細(xì)菌、染色體進(jìn)行分析，另外像胸部線照片的鑒別、眼底照片的分析，以及超聲波圖像的分析等等都是醫(yī)療輔助診斷的有力工具。目前這類應(yīng)用已經(jīng)發(fā)展成為專用的軟件和硬件設(shè)備，最廣泛使用的是計(jì)算機(jī)層析成像，亦稱為CT技術(shù)。它是由英國的Hounsfield和美國的Cormack發(fā)明的。通過CT，可以獲取人體剖面圖，使得肌體病變特別是腫瘤診斷發(fā)生了革命性的變化，兩位發(fā)明者因此獲得了1979年的諾貝爾醫(yī)學(xué)獎。近年來又出現(xiàn)了核磁共振CT，使人體免受各種硬射線的傷害，并且圖像更為清晰。目前，圖像處理技術(shù)在醫(yī)學(xué)上的應(yīng)用正在進(jìn)一步的發(fā)展。2.5圖像識別與處理技術(shù)583、

工業(yè)領(lǐng)域中的應(yīng)用在工業(yè)領(lǐng)域中的應(yīng)用一般有以下幾方面：工業(yè)產(chǎn)品的無損探傷，表面和外觀的自動檢查和識別，裝配和生產(chǎn)線的自動化，彈性力學(xué)照片的應(yīng)力分析，流體力學(xué)圖片的阻力和升力分析。其中最值得注意的是“計(jì)算機(jī)視覺”，采用攝影和輸入二維圖像的機(jī)器人，可以確定物體的位置、方向、屬性以及其他狀態(tài)等，它不但可以完成普通的材料搬運(yùn)，部件裝配，產(chǎn)品集裝，生產(chǎn)過程自動監(jiān)控，還可以在人不宜進(jìn)入的環(huán)境里進(jìn)行噴漆、焊接、自動檢測等。2.5圖像識別與處理技術(shù)594、

軍事公安方面主要應(yīng)用是：各種偵察照片的判讀，對運(yùn)動目標(biāo)圖像的自動跟蹤技術(shù)，例如目前電視跟蹤技術(shù)已經(jīng)裝備在導(dǎo)彈和軍艦上，并在演習(xí)和實(shí)踐中取得了很好的效果。另外還有公安業(yè)務(wù)圖片的判讀分析，如指紋識別，不完整圖片的復(fù)原等，在公安中的跟蹤、竊視、交通監(jiān)控、事故分析中都已經(jīng)用到了圖像處理技術(shù)。5、

文化、藝術(shù)及體育方面在文化藝術(shù)方面有電視畫面的數(shù)字編輯，動畫片的制作，服裝的花紋設(shè)計(jì)和制作，文物資料的復(fù)制和修復(fù)。在體育方面，運(yùn)動員的訓(xùn)練，動作分析和評分等等。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的日益發(fā)展，圖像處理技術(shù)的日益完備，圖像處理的應(yīng)用范圍將越加深入和廣泛。2.5圖像識別與處理技術(shù)606、郵政編碼圖象處理和并行識別技術(shù)

郵政編碼數(shù)字的圖象處理和并行識別技術(shù)研究，以提高機(jī)器分信的處理率，提高郵政通信質(zhì)量。該攻關(guān)項(xiàng)目達(dá)到的最終目標(biāo)是印刷體數(shù)字單字識別率大于98%，誤識率小于0.1%；手寫體數(shù)字單字識別率大于93%，誤識率小于0.4%；用于信函分揀機(jī)，在OCR工作方式下其處理率由65%提高到75%，錯(cuò)分率由1.3%降低到0.5%左右。經(jīng)1999年5月6日技術(shù)測試各指標(biāo)為信函單字印刷體數(shù)字單字識別率為99.65%，誤識率為0.07%（模擬信）；手寫體數(shù)字單字識別率為96.50%，誤識率為0.16%（公眾信）；信函分揀處理率印刷體為97.99%，錯(cuò)分率為0.42%（模擬信）；手寫體為88.50%，錯(cuò)分率為0.47%（公眾信）。2.5圖像識別與處理技術(shù)612.6其他識別技術(shù)1、OCR技術(shù)OCR技術(shù)是光學(xué)字符識別的縮寫（OpticalCharacterRecognition），是通過掃描等光學(xué)輸入方式將各種票據(jù)、報(bào)刊、書籍、文稿及其它印刷品的文字轉(zhuǎn)化為圖像信息，再利用文字識別技術(shù)將圖像信息轉(zhuǎn)化為可以使用的計(jì)算機(jī)輸入技術(shù)。可應(yīng)用于銀行票據(jù)、大量文字資料、檔案卷宗、文案的錄入和處理領(lǐng)域。適合于銀行、稅務(wù)等行業(yè)大量票據(jù)表格的自動掃描識別及長期存儲。相對一般文本，通常以最終識別率、識別速度、版面理解正確率及版面還原滿意度4個(gè)方面作為OCR技術(shù)的評測依據(jù)；而相對于表格及票據(jù)，通常以識別率或整張通過率及識別速度為測定OCR技術(shù)的實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)。622.6其他識別技術(shù)OCR識別技術(shù)不僅具有可以自動判斷、拆分、識別和還原各種通用型印刷體表格，在表格理解上做出了令人滿意的實(shí)用結(jié)果，能夠自動分析文稿的版面布局，自動分欄、并判斷出標(biāo)題、橫欄、圖像、表格等相應(yīng)屬性，并判定識別順序，能將識別結(jié)果還原成與掃描文稿的版面布局一致的新文本。表格自動錄入技術(shù)，可自動識別特定表格的印刷或打印漢字、字母、數(shù)字，可識別手寫體漢字、手寫體字母、數(shù)字及多種手寫符號，并按表格格式輸出。提高了表格錄入效率，可節(jié)省大量人力。同時(shí)支持將表格識別直接還原成PTF、PDF、HTML等格式文檔；并可以對圖像嵌入橫排文本和豎排文本、表格文本進(jìn)行自動排版面分析。632.6其他識別技術(shù)OCR手寫體、印刷體識別技術(shù)，能識別不同人寫的千差萬別的手寫體漢字和數(shù)字，應(yīng)用于本系統(tǒng)，識別憑證影像中儲戶填寫的信息，如大寫金額、小寫金額、帳號、存期、日期、證件號等，可以代替手工錄入。同時(shí)被識別得出的金額還要與流水