物業(yè)助理工作職責(zé)具體內(nèi)容（14篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)物業(yè)助理?工作職責(zé)?具體內(nèi)容?1、負(fù)?責(zé)業(yè)主的?接待、投?訴工作，?協(xié)助相關(guān)?負(fù)責(zé)人處?理轄區(qū)內(nèi)?消防、保?安、清潔?、綠化、?維修等工?作;2?、受理用?戶投訴，?及時(shí)填寫?記錄，協(xié)?調(diào)并跟蹤?處理情況?，并在規(guī)?定時(shí)間完?成回訪;?3、負(fù)?責(zé)所轄區(qū)?域物業(yè)管?理費(fèi)的催?繳;4?、與業(yè)主?保持良好?的關(guān)系，?與住戶中?心及職能?部門相關(guān)?崗位保持?良好的溝?通;5?、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他工作?。物業(yè)?助理工作?職責(zé)具體?內(nèi)容（二?）1、?負(fù)責(zé)商場(chǎng)?的具體營(yíng)?運(yùn)、客戶?聯(lián)系、溝?通及客戶?資源積累?工作;?2、負(fù)責(zé)?相關(guān)的市?場(chǎng)調(diào)研工?作，包括?潛在客戶?的跟進(jìn)、?電話溝通?和走訪工?作的具體?實(shí)施;?3、負(fù)責(zé)?所轄區(qū)域?商戶進(jìn)場(chǎng)?的準(zhǔn)備、?通知、交?接驗(yàn)收工?作，負(fù)責(zé)?具體各項(xiàng)?多種經(jīng)營(yíng)?及便民服?務(wù)的開展?工作;?4、負(fù)責(zé)?項(xiàng)目微信?/微博/?APP/?客戶數(shù)據(jù)?庫(kù)的管理?工作，包?括內(nèi)容更?新、客戶?關(guān)系的維?系以及效?果的評(píng)估?等。物?業(yè)助理工?作職責(zé)具?體內(nèi)容（?三）1?、負(fù)責(zé)樓?宇的前期?驗(yàn)收、交?接，以及?小區(qū)業(yè)主?的回訪工?作，及時(shí)?做好統(tǒng)計(jì)?、分析，?上報(bào)上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo);?2、負(fù)責(zé)?帶領(lǐng)業(yè)主?收樓、收?樓問題的?跟進(jìn)、相?關(guān)文件的?簽署、鑰?匙發(fā)放、?業(yè)主證辦?理等收樓?過程中相?關(guān)的手續(xù)?;3、?負(fù)責(zé)管理?費(fèi)的追繳?，以及有?償服務(wù)的?推廣，包?括車位租?賃;4?、負(fù)責(zé)業(yè)?主入住相?關(guān)設(shè)施的?開通;?5、負(fù)責(zé)?日常業(yè)主?的報(bào)修、?投訴處理?，并做好?信息的反?饋、分析?，必要時(shí)?將有關(guān)情?況向上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?;6、?完成上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)布置?的工作。?物業(yè)助?理工作職?責(zé)具體內(nèi)?容（四）?1.在?客服主管?的直接領(lǐng)?導(dǎo)下，負(fù)?責(zé)接待客?戶訪問、?咨詢、投?訴等工作?。2.?負(fù)責(zé)接受?客戶投訴?，跟進(jìn)客?戶投訴處?理的執(zhí)行?過程，并?做好回訪?工作。?3.負(fù)責(zé)?服務(wù)回訪?工作，對(duì)?客戶的投?訴及時(shí)跟?進(jìn)，直到?客戶滿意?。4.?負(fù)責(zé)受理?入伙及二?次裝修手?續(xù)的辦理?。5.?及時(shí)統(tǒng)計(jì)?、存儲(chǔ)各?種費(fèi)用收?付資料，?對(duì)變動(dòng)資?料及時(shí)修?改及保存?。6.?負(fù)責(zé)物業(yè)?管理費(fèi)等?各項(xiàng)費(fèi)用?____?通知和收?繳。7?.及時(shí)打?印收費(fèi)通?知單。?____?對(duì)繳費(fèi)情?況隨時(shí)進(jìn)?行統(tǒng)計(jì),?及時(shí)追討?欠繳費(fèi)用?。9.?每月編制?管理費(fèi)臺(tái)?賬及欠款?明細(xì)表。?10.?每日對(duì)庫(kù)?存現(xiàn)金進(jìn)?行盤點(diǎn)，?做到日清?月結(jié)。?11.妥?善保管各?項(xiàng)收費(fèi)資?料，便于?查閱。?12.完?成上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其它工作?任務(wù)。?物業(yè)助理?工作職責(zé)?具體內(nèi)容?（五）?1、負(fù)責(zé)?來電來訪?處理、投?訴接待、?報(bào)修處理?，與客戶?溝通，相?關(guān)問題跟?進(jìn)等工作?，并及時(shí)?反饋;?2、負(fù)責(zé)?園區(qū)的日?常巡查，?各空置單?元、各項(xiàng)?公共設(shè)施?的情況、?衛(wèi)生、綠?化作記錄?及處理;?3、跟?進(jìn)租戶入?駐、遷出?手續(xù)的辦?理等物業(yè)?相關(guān)工作?;4、?負(fù)責(zé)物業(yè)?租金、水?電費(fèi)等相?關(guān)費(fèi)用的?催繳工作?;5、?完成上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工?作。物?業(yè)助理工?作職責(zé)具?體內(nèi)容（?六）1?、協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)協(xié)同?部門的日?常工作進(jìn)?行監(jiān)督和?實(shí)施;?2、負(fù)責(zé)?部門固定?資產(chǎn)，文?檔的管理?;負(fù)責(zé)對(duì)?客戶__?__通知?等文件的?發(fā)送，配?合其他部?門起草各?類協(xié)議，?合同及策?劃等;?3、負(fù)責(zé)?客戶入住?、裝修，?退租手續(xù)?的辦理，?定期溝通?，與客戶?建立良好?關(guān)系，為?客戶提供?日常服務(wù)?，處理投?訴建議等?事件，提?高客戶滿?意度;?4、配合?其他部門?參與大廈?日常管理?以及各類?物管費(fèi)的?催繳工作?;5、?完成領(lǐng)導(dǎo)?安排的其?他工作內(nèi)?容。物?業(yè)助理工?作職責(zé)具?體內(nèi)容（?七）1?、跟進(jìn)和?解決日常?業(yè)戶投訴?/咨詢，?發(fā)現(xiàn)重大?問題及時(shí)?向上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào);?2、執(zhí)?行上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的指示?、配合各?部門對(duì)突?發(fā)事件進(jìn)?行有效控?制及處理?;3、?定期對(duì)工?作聯(lián)系單?、業(yè)戶反?應(yīng)情況處?理單的跟?蹤，督促?相關(guān)部門?及時(shí)完成?，并在處?理完成后?及時(shí)對(duì)業(yè)?戶全面進(jìn)?行回訪工?作;4?、在日常?巡區(qū)時(shí)發(fā)?現(xiàn)問題，?及時(shí)與各?部門進(jìn)行?溝通、處?理，對(duì)重?大問題需?及時(shí)上報(bào)?;5、?對(duì)裝修單?元進(jìn)行日?常監(jiān)督，?發(fā)現(xiàn)違規(guī)?及時(shí)停工?及處理;?6、對(duì)?欠交管理?費(fèi)單元進(jìn)?行催繳工?作，對(duì)存?有疑問的?業(yè)戶進(jìn)行?解釋工作?物業(yè)助?理工作職?責(zé)具體內(nèi)?容（八）?1、服?從上司工?作安排，?認(rèn)真做好?各項(xiàng)日常?管理工作?。2、?負(fù)責(zé)跟進(jìn)?處理各項(xiàng)?商場(chǎng)管理?，妥善處?理租戶問?題。3?、巡查裝?修施工情?況，如發(fā)?現(xiàn)違規(guī)違?章現(xiàn)象，?應(yīng)及時(shí)制?止、糾正?并及時(shí)向?上級(jí)匯報(bào)?。4、?每月對(duì)各?區(qū)域的車?位進(jìn)行核?查核對(duì)，?包括已租?、已售或?空置等，?避免各種?亂租、重?租導(dǎo)致亂?扣亂劃款?項(xiàng)等現(xiàn)象?。5、?負(fù)責(zé)對(duì)各?種有償服?務(wù)跟進(jìn)、?回訪、記?錄等工作?，掌握各?種服務(wù)信?息動(dòng)態(tài)。?6、上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交?代其他事?宜。物?業(yè)助理工?作職責(zé)具?體內(nèi)容（?九）協(xié)?助物業(yè)主?任管理商?場(chǎng)的運(yùn)行?及維護(hù)，?對(duì)購(gòu)物中?心、辦公?樓租戶的?二次裝修?進(jìn)行管理?;購(gòu)物?中心、辦?公樓租戶?日常的溝?通、協(xié)調(diào)?及問題處?理;對(duì)?租戶進(jìn)行?現(xiàn)場(chǎng)管理?，以及費(fèi)?用收繳;?部門內(nèi)?部的文檔?管理。?物業(yè)助理?工作職責(zé)?具體內(nèi)容?（十）?協(xié)助上級(jí)?處理日常?事務(wù),包?括日常工?作報(bào)告、?定期巡察?管理范圍?內(nèi)的清潔?綠化及助?理工作,?同時(shí)亦跟?進(jìn)各類維?修工作;?跟進(jìn)及?查察任何?違規(guī)建筑?或裝修,?并向上級(jí)?作出報(bào)告?;解答?租戶/業(yè)?主的各類?查詢,并?作出適當(dāng)?的協(xié)助;?協(xié)助處?理文書工?作,派發(fā)?各類通告?;完成?直屬主管?指派的其?他工作任?務(wù)物業(yè)?助理工作?職責(zé)具體?內(nèi)容（十?一）1?、跟進(jìn)和?解決日常?租戶投訴?和客戶咨?詢;2?、配合各?部門對(duì)突?發(fā)事件進(jìn)?行有效控?制及處理?;3、?定期對(duì)租?戶反映情?況處理跟?蹤、督促?相關(guān)部門?及時(shí)完成?;4、?在處理完?成后及時(shí)?對(duì)租戶全?面進(jìn)行回?訪工作;?5、催?收物業(yè)租?金和管理?費(fèi)等費(fèi)用?;6、?派發(fā)催租?收費(fèi)通知?單;7?、執(zhí)行上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?指示。?物業(yè)助理?工作職責(zé)?具體內(nèi)容?（十二）?1、負(fù)?責(zé)本項(xiàng)目?年度社區(qū)?文化活動(dòng)?計(jì)劃及年?度社區(qū)文?化活動(dòng)方?案的編制?,并按計(jì)?劃開展;?2、負(fù)?責(zé)社區(qū)文?化活動(dòng)的?宣傳推廣?、項(xiàng)目公?眾號(hào)及訂?閱號(hào)每月?固定的推?文宣傳系?統(tǒng)維護(hù);?3、對(duì)?重點(diǎn)客戶?進(jìn)行維護(hù)?，建立客?戶良好關(guān)?系，了解?客戶的實(shí)?際需求，?宣傳公司?的各類服?務(wù)項(xiàng)目?;4、?維護(hù)好客?戶各種溝?通途徑，?及時(shí)做好?通知、通?告等信息?的發(fā)布與?更新工作?;5、?負(fù)責(zé)業(yè)主?當(dāng)期、歷?史欠費(fèi)統(tǒng)?計(jì)、分析?、做好各?類費(fèi)用的?催繳、法?務(wù)起訴工?作;物?業(yè)助理工?作職責(zé)具?體內(nèi)容（?十三）?1、建立?客戶資料?檔案和客?戶合同管?理;2?、日常巡?查管理工?作，并安?排保安及?保潔日常?工作;?3、維護(hù)?物業(yè)正常?經(jīng)營(yíng)秩序?，督促、?