2023年企業(yè)后勤部年終總結(jié)(三)

第10頁共10頁2023年?企業(yè)后勤部?年終總結(jié)(?三)一、?堅持以營業(yè)?為中心，做?好后勤服務(wù)?的工作，努?力創(chuàng)造良好?的營運(yùn)環(huán)境?。營運(yùn)是公?司經(jīng)營發(fā)展?的生命線，?后勤部作為?營業(yè)保障部?門，在__?年進(jìn)一步強(qiáng)?化了以營業(yè)?為中心的服?務(wù)理想，加?強(qiáng)與前勤營?業(yè)部門的溝?通協(xié)調(diào)，主?動獲得服務(wù)?需求信息，?提升員工的?服務(wù)意識，?做好多項基?礎(chǔ)運(yùn)行保障?的同時，進(jìn)?一步提高后?勤服務(wù)質(zhì)量?，為公司整?體運(yùn)營服務(wù)?的提升做出?貢獻(xiàn)。1?、進(jìn)一步加?強(qiáng)物業(yè)設(shè)施?維修維護(hù)，?提高服務(wù)設(shè)?施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)?。__年?，后勤部對?長沈兩店實(shí)?行統(tǒng)一管理?目標(biāo)，在工?作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)?范方面實(shí)現(xiàn)?統(tǒng)一管理。?在基礎(chǔ)設(shè)施?維護(hù)方面，?__年對所?有設(shè)施設(shè)備?進(jìn)行普查，?重新建立健?全了設(shè)備檔?案，統(tǒng)一編?制了設(shè)備保?養(yǎng)計劃，并?實(shí)行跟蹤檢?查進(jìn)度，保?障設(shè)備設(shè)施?的穩(wěn)定運(yùn)行?；對于涉及?物業(yè)運(yùn)行的?意外事件，?建立了意外?事件報告總?結(jié)制度，要?求意外事件?發(fā)生時，填?寫《意外事?件處理報告?單》，對事?故處理過程?、事故發(fā)生?原因、進(jìn)一?步的糾正預(yù)?防措施均做?了相應(yīng)的要?求，以此減?少了同樣問?題的重復(fù)發(fā)?生；實(shí)現(xiàn)多?級巡視制度?，包括經(jīng)理?級員工開店?前巡視、物?業(yè)管理員巡?視，領(lǐng)導(dǎo)抽?查巡視，聯(lián)?合檢查巡視?等，保障物?業(yè)問題及時?發(fā)現(xiàn)和處理?。__年截?止目前，長?沈兩店通過?巡視發(fā)現(xiàn)物?業(yè)維護(hù)各類?問題近__?_個，均得?到及時的處?理，保持了?較好的物業(yè)?運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。?在做好日常?運(yùn)行維護(hù)的?同時，后勤?部__年截?止目前共_?__完成改?造施工項目?___項，?其中___?店___項?，___店?___項，?滿足公司經(jīng)?營發(fā)展的需?求。2、?強(qiáng)化環(huán)境秩?序管理，營?造清新舒適?的購物環(huán)境?。良好的?環(huán)境秩序是?對顧客服務(wù)?最直接的體?現(xiàn)。因此，?后勤部始終?把環(huán)境秩序?建設(shè)作為日?常工作的重?點(diǎn)來抓。_?_年，主要?從以下幾方?面加強(qiáng)了工?作：一是加?強(qiáng)外圍衛(wèi)生?保潔工作，?對外圍的廣?場磚實(shí)行定?期清理污漬?，重要部位?每天用清水?沖刷，在風(fēng)?沙較大的季?節(jié)，對重點(diǎn)?情節(jié)區(qū)域采?取灑水的方?式降塵，同?時增加了日?常保潔清掃?循環(huán)密度，?將保潔承擔(dān)?范圍一直馬?路上，盡可?能減少周邊?環(huán)境對商場?衛(wèi)生的影響?；二是積極?改進(jìn)保潔方?法，全面提?高室內(nèi)保潔?質(zhì)量。保潔?部門對地面?理石、墻面?、高空等需?清潔部位，?積極探索保?潔保養(yǎng)的方?法，對重點(diǎn)?保潔部位增?加維護(hù)頻率?，并實(shí)行保?潔質(zhì)量定期?和不定時抽?查，對于保?潔工具的要?求保持干凈?清潔，確保?了保潔質(zhì)量?保到質(zhì)的提?高；三是重?視賣場溫度?調(diào)節(jié)，控制?適宜溫度。?為較好的控?制賣場溫度?，后勤部在?商場各部位?___溫度?計，每天上?、下午兩次?對溫度進(jìn)行?檢查，對溫?度出現(xiàn)偏差?區(qū)域進(jìn)行及?時調(diào)整，保?障了賣場溫?度始終保持?恒溫，誤差?不超多±1?°c，確保?為顧客提供?清潔舒適的?購物環(huán)境。?3、主動?加強(qiáng)服務(wù)，?提高員工的?服務(wù)意識。?__年后?勤部提出“?一站式”服?務(wù)的工作要?求，對于到?后勤部辦理?業(yè)務(wù)的供應(yīng)?商實(shí)行全天?候服務(wù)；同?時，對工作?業(yè)務(wù)不做崗?位分工，真?正實(shí)現(xiàn)了“?首問負(fù)責(zé)制?”，所有后?勤文職人員?都能辦理所?有業(yè)務(wù)，來?后勤部辦理?業(yè)務(wù)的客戶?不用等候，?即有人全程?能夠辦理完?成；實(shí)行服?務(wù)投訴電話?公示，主動?接受服務(wù)監(jiān)?督。為全面?提高服務(wù)質(zhì)?量，后勤部?還制定了《?維修投訴電?話管理辦法?》，對__?_小時維修?電話進(jìn)行錄?音，及時反?饋處理結(jié)果?，對各部門?后勤服務(wù)需?求實(shí)行跟蹤?制度，由物?業(yè)管理員及?時現(xiàn)場了解?服務(wù)效果及?服務(wù)滿意度?，及時總結(jié)?和處理服務(wù)?中的問題；?通過參加營?業(yè)例會及時?獲得服務(wù)信?息，使后勤?部第一時間?了解服務(wù)需?求，及時予?以配合和處?理；在每個?公司特定活?動中，后勤?部都要__?_召開服務(wù)?配合協(xié)調(diào)會?，研究服務(wù)?細(xì)節(jié)，確保?后勤服務(wù)配?合工作保障?到位，保證?后勤服務(wù)工?作的圓滿完?成。4、?加強(qiáng)對供應(yīng)?商專柜的現(xiàn)?場管理，推?行有償維修?服務(wù)。_?_年，后勤?部將專柜的?設(shè)施管理納?入物業(yè)服務(wù)?管理范圍中?，對專柜賣?區(qū)實(shí)行每天?巡視制度，?對于需要維?修維護(hù)的項?目，及時通?知專柜整改?，對于不能?按要求整改?的，由后勤?部按有償維?修方式進(jìn)行?及時處理，?促進(jìn)賣場整?體運(yùn)行環(huán)境?的提升；在?對供應(yīng)商專?柜的維修中?，后勤部堅?持“服務(wù)為?本”的主導(dǎo)?思想，對于?能提供材料?的專柜實(shí)行?免費(fèi)維修，?對于我方提?供材料的不?收取人工費(fèi)?用，受到了?供應(yīng)商的歡?迎。在做好?專柜賣場服?務(wù)的同時，?后勤部同時?加強(qiáng)對專柜?后區(qū)的管理?工作，實(shí)行?定期對專柜?庫房進(jìn)行檢?查巡視，及?時發(fā)現(xiàn)和處?理安全隱患?，避免了安?全問題的發(fā)?生。二、?加強(qiáng)基礎(chǔ)工?作建設(shè)，強(qiáng)?化管理的創(chuàng)?新實(shí)踐，促?進(jìn)后勤物業(yè)?整體管理水?平的提升。?管理是服?務(wù)的基礎(chǔ)，?科學(xué)有序的?管理是保持?服務(wù)持續(xù)有?效的前提條?件。__年?，后勤部在?總結(jié)年管理?工作的基礎(chǔ)?上，進(jìn)一步?加強(qiáng)了基礎(chǔ)?工作建設(shè)，?有效提高內(nèi)?部管理理運(yùn)?行水平，促?進(jìn)了各項工?作的整體提?升。1、?突出工作重?點(diǎn)，落實(shí)管?理目標(biāo)責(zé)任?制。為促?進(jìn)后勤各項?工作有的放?矢的開展。?__年初，?后勤部__?_召開了_?_年的工作?安排布置會?議，提出了?以“成本、?效率、服務(wù)?”為工作主?線確立各部?門的管理目?標(biāo)。后勤部?在認(rèn)真總結(jié)?年工作的問?題的基礎(chǔ)上?，對各部門?下達(dá)的工作?目標(biāo)共涉及?___項工?作，目標(biāo)或?指標(biāo)___?項；并同時?提出了落實(shí)?的措施和方?法、實(shí)施計?劃和目標(biāo)考?核的辦法。?以此，明確?了后勤各部?門全年的工?作方向。在?工作目標(biāo)的?實(shí)現(xiàn)方面，?后勤部實(shí)行?每月檢查跟?蹤落實(shí)情況?，將落實(shí)工?作目標(biāo)的手?段和措施列?入各部門每?月的工作計?劃，年底實(shí)?行工作目標(biāo)?完成情況考?評，將考評?結(jié)果列入各?部門管理人?員的年終績?效。在工作?目標(biāo)落實(shí)過?程中后勤部?共重新建立?和完善工作?制度___?項，有力地?促進(jìn)了管理?水平的整體?提升。2?、完善基礎(chǔ)?運(yùn)行工作，?推行目視化?管理。在?__年房間?管理普及的?基礎(chǔ)上，_?_年后勤部?進(jìn)一步強(qiáng)化?了后勤設(shè)備?設(shè)施的運(yùn)行?管理，推行?管理目視化?，即要求所?有涉及后勤?物業(yè)運(yùn)行的?指示、數(shù)據(jù)?、部位實(shí)行?全面標(biāo)識管?理。__年?，后勤部共?制作各項目?標(biāo)化標(biāo)志共?___余項?，內(nèi)容涵蓋?了所有的房?間和運(yùn)行設(shè)?備，使設(shè)備?運(yùn)行的信息?更加透明化?，有效減少?運(yùn)行操作失?誤的發(fā)生。?3、建立?工作檢查體?系，提升全?員工作監(jiān)督?意識。管?理工作存在?的偶然性和?不確定性，?一般來說，?管理者只能?通過檢查來?監(jiān)督管理的?運(yùn)行情況，?但后勤部管?理范圍較大?，容易出現(xiàn)?問題的部位?也較多，如?何能有效地?保證后勤各?系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)?行是后勤服?務(wù)落實(shí)的關(guān)?鍵。為加強(qiáng)?工作的檢查?監(jiān)督，讓工?作檢查監(jiān)督?工作至上而?下成為一個?整體。后勤?部在__年?推出了《建?立后勤檢查?監(jiān)督體系的?管理辦法》?，中心內(nèi)容?是層層履行?檢查職能，?把隨機(jī)不確?定的檢查監(jiān)?督變成可量?化的檢查職?責(zé)的落實(shí)，?層層明確檢?查范圍、檢?查內(nèi)容、檢?查方法、檢?查標(biāo)準(zhǔn)及檢?查周期；同?時重視檢查?監(jiān)督職責(zé)是?否有效得到?落實(shí)，強(qiáng)調(diào)?現(xiàn)場檢查，?通過強(qiáng)有力?的檢查監(jiān)督?體系促進(jìn)工?作的落實(shí)。?4、加強(qiáng)?工作總結(jié)，?促進(jìn)管理提?升。為及?時總結(jié)工作?中的問題，?后勤部在_?_年實(shí)行每?月工作總結(jié)?制。為了更?好總結(jié)工作?，后勤部制?定了每月工?作總結(jié)表，?對總結(jié)工作?內(nèi)容進(jìn)行了?明確，保證?總結(jié)的全面?性，便于及?時發(fā)現(xiàn)問題?和解決問題?；為避免各?部門工作過?程中出現(xiàn)的?對上級過度?依賴，提高?自我提升意?識，后勤部?還要求各部?門在日常管?理工作中加?強(qiáng)工作創(chuàng)新?，要求各部?門每半月對?管理提升情?況進(jìn)行總結(jié)?，以報告形?式報給部領(lǐng)?導(dǎo)審閱，有?效地促進(jìn)各?部門的自我?管理提升意?識，避免了?管理停留在?原來的水平?。5、加?強(qiáng)工時工效?管理，建立?員工約束和?激勵機(jī)制。?后勤部是?集團(tuán)人員最?多的部門，?同時員工的?整體素質(zhì)不?高，大多數(shù)?員工屬于基?層服務(wù)人員?。如何更好?地加強(qiáng)管理?，有效提高?員工主動工?作意識，是?后勤部面臨?的主要問題?。針對員工?工作的實(shí)際?情況，后勤?部__年對?各部門工時?工效管理專?門制定管理?目標(biāo)，要求?各部門對所?有崗位的有?效工作時間?進(jìn)行階段性?的跟蹤、統(tǒng)?計和分析，?以此提出崗?位工作內(nèi)容?的調(diào)整和提?升有效工時?的辦法，各?部門經(jīng)過幾?個月的跟蹤?分析，均采?取了不同程?度的提高工?時的措施，?取得了一定?的效果。如?工務(wù)部實(shí)行?有效工時考?核制度，將?單純值班，?侯工、路途?，領(lǐng)取材料?等時間等不?列入工時，?并確定一般?操作工作的?通用工時標(biāo)?準(zhǔn)及每月標(biāo)?準(zhǔn)工時，把?工時考核同?員工績效掛?鉤，促進(jìn)了?員工對工作?的重視，實(shí)?現(xiàn)了員工從?等待派工到?自己主動尋?找工作機(jī)會?的轉(zhuǎn)變。?篇二：后勤?部年終總結(jié)?：公司后勤?部工作總結(jié)?范文一、?思想認(rèn)識。?在上半年?，作為一名?班長，我在?思想上嚴(yán)于?律己，熱愛?自己的事業(yè)?，以班長的?要求嚴(yán)格要?求自己，鞭?策自己，力?爭思想上和?工作上在同?事心目中都?樹立起榜樣?的作用。積?極參加工廠?及公司__?_的各項活?動，如工廠?的主管講課?。半年來，?我服從和配?合領(lǐng)導(dǎo)做好?生產(chǎn)部門各?項工作。我?相信在以后?的工作中，?我會在領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷下，?在同事們的?幫助下，通?過自己的努?力，克服缺?點(diǎn)，取得更?大的進(jìn)步。?下半年，我?將更加努力?工作，勤學(xué)?苦練，使自?己真正成為?一個經(jīng)受得?起任何考驗(yàn)?的班長。?二、維修工?作。在維?修工作方面?，上半年任?務(wù)都非常重?，但不管怎?樣，為了把?自己的維修?水平提高，?我堅持經(jīng)常?看一些相關(guān)?的書籍，還?經(jīng)常網(wǎng)上找?一些機(jī)械維?修資料，還?爭取機(jī)會多?與同事們聊?天，從中學(xué)?習(xí)別人的長?處。平時還?虛心請教有?經(jīng)驗(yàn)的老師?。自己也經(jīng)?常去設(shè)備現(xiàn)?場看、與生?產(chǎn)部門溝通?挖掘他們對?設(shè)備操作存?在的缺陷，?自己做好筆?記統(tǒng)一處理?，處理不了?的通過oa?流程上報設(shè)?備動力部要?求他們的技?術(shù)支持。?三、班長工?作。我嚴(yán)?格要求自己?，工作實(shí)干?，并能完成?領(lǐng)導(dǎo)給予的?各項任務(wù)。?由于我們是?機(jī)修工，這?個特殊的職?業(yè)決定了我?們必須還有?很多的工作?要做，我服?從領(lǐng)導(dǎo)的安?排，兢兢業(yè)?業(yè)，主要的?完成每月的?設(shè)備保養(yǎng)計?劃工作和日?常維修工作?的安排，還?處理一些突?發(fā)性事故。?并很好的完?成了領(lǐng)導(dǎo)安?排的所有任?務(wù)。在以后?的工作，我?將一如既往?，腳踏實(shí)地?，我會更加?積極地配合?領(lǐng)導(dǎo)完成各?項任務(wù)，為?華峰的美好?明天更加努?力。四、?考勤方面。?我在做好?各項工作的?同時，嚴(yán)格?遵守公司的?各項規(guī)章制?度。處理好?公司工作與?個人之間的?關(guān)系，到目?前為止，考?勤制度我還?在制定當(dāng)中?，以機(jī)修以?前的制度為?版本再增加?一些工作的?實(shí)際情況。?我將會用最?少的時間逐?步完善考勤?制度。下半?年，我將更?加勤懇，為?自己作更多?的事，自己?更加努力學(xué)?習(xí)專業(yè)知識?，使自己的?業(yè)務(wù)水平更?上一層樓。?綜合以上?幾點(diǎn)，其中?還有不足之?處，所謂“?人無完人”?，我將用更?多的時間帶?領(lǐng)機(jī)修的全?體同事發(fā)揮?他們自己的?專業(yè)技能，?為自己和他?們?nèi)ふ腋?大的發(fā)展舞?臺。__作?為__司機(jī)?班班長，在?一年的工作?中，始終以?牢記一句話?：“千重要?，萬重要，?安全行車最?重要!”。?從而使__?在交通安全?工作中沒有?發(fā)生考核事?故。在實(shí)際?工作中他是?這樣做的：?一、遵紀(jì)?守法，安全?駕駛在日常?工作中，_?_認(rèn)為，要?想開好安全?車，首先要?牢固地樹立?安全第一的?思想，一定?要學(xué)習(xí)并遵?守政府及有?關(guān)部門的一?切法令法規(guī)?，服從交通?管理人員的?指揮，真正?做到“馬達(dá)?一響，集中?思想!車輪?一動，想到?群眾”。他?重視交通安?全學(xué)習(xí)，他?深刻地認(rèn)識?到：安全行?車并不是紙?上談兵，它?是成千上萬?人民群眾用?鮮血和生命?換來的。他?一直認(rèn)為：?對待交通事?故，一定要?“三不放過?”(原因不?明不放過，?整改措施不?落實(shí)不放過?，處罰不到?位不放過)?作為司機(jī)班?班長，管理?著物業(yè)公司?生產(chǎn)用車及?小區(qū)用車，?物業(yè)公司現(xiàn)?有驕車兩輛?，生產(chǎn)用客?貨車一輛，?小區(qū)用特種?衛(wèi)生車一輛?，灑水車一?輛，平時的?工作職責(zé)是?管理司機(jī)的?出車任務(wù)和?車輛的保養(yǎng)?，工作量大?而且瑣碎，?如何能把工?作管理好，?這是我始終?認(rèn)真考慮的?問題，今年?一開始就從?自身做起，?時時刻刻能?嚴(yán)格要求自?己，在干好?本職轎車司?機(jī)的同時，?他能夠認(rèn)真?做好車輛的?管理呼派車?工作，合理?利用車輛，?使每臺車輛?達(dá)到最大利?用率，為了?給公司結(jié)省?開資，我自?學(xué)起車輛維?修技術(shù)，通?過專研和刻?苦學(xué)習(xí)，在?短短的幾個?月內(nèi)，他便?掌握了簡單?的汽車維修?技術(shù)，如果?哪臺車輛出?了毛病，我?首先自己先?對車輛進(jìn)行?一次全面排?查，查清楚?是哪種故障?，有時工作?時間排不開?，我就利用?自己的業(yè)余?時間一個人?到單位來修?理車輛，這?樣不需要到?維修站去修?理的車輛，?我能夠自己?處理，這不?僅為公司節(jié)?省了汽車維?修開資，而?且我的這種?做法感動了?班組的司機(jī)?，他們能夠?在平時的工?作中加強(qiáng)了?對車輛的愛?護(hù)工作，增?強(qiáng)了班員平?時工作的敬?業(yè)心，我的?這種做法受?到了全公司?干部和職工?的一致好評?!篇三：?后勤部門的?工作總結(jié)范?文本學(xué)期?的工作已經(jīng)?結(jié)束了，在?學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的?指揮下，經(jīng)?全體后勤工?作人員的努?力，基本完?成了學(xué)期初?制定的計劃?指標(biāo)，下面?分三個方面?做以總結(jié)：?一、主要?做的幾項工?作1、調(diào)?整了各班的?桌椅，進(jìn)行?歸類登記。?___、?___了幾?件體育設(shè)備?，對一些設(shè)?備刷了油。?3、對各?班桌椅進(jìn)行?了兩次維修?，每月檢查?一次。4?、落實(shí)了市?里召開的消?防安全工作?會議精神，?進(jìn)行了消防?安全檢查，?落實(shí)了責(zé)任?。5、落?實(shí)了市里召?開的事業(yè)單?位清產(chǎn)核資?會議精神，?完成了固定?資產(chǎn)的盤點(diǎn)?、報表工作?。6、完?成了教育局?綜合樓的上?水電費(fèi)和冬?季取暖費(fèi)的?收繳工作。?7、落實(shí)?了市里召開?的冬季城市?管理會議精?神，對清雪?任務(wù)進(jìn)行了?布置安排。?8、財會?人員完成了?費(fèi)用的收繳?及教師工資?的打卡、報?表等項工作?。9、食?堂、住宿生?工作有較大?進(jìn)展，開展?了創(chuàng)優(yōu)秀住?宿生活動。?10、強(qiáng)?化了門衛(wèi)工?作。二、?工作主要表?現(xiàn)1、食?堂工作方面?食堂工作?人員本著對?工作負(fù)責(zé)的?態(tài)度，不怕?吃苦，任勞?任怨，為學(xué)?校做出了貢?獻(xiàn)，食堂的?活大家都知?道是比較累?的，特別是?冬季，咱們?家兩口半人?的飯都不愿?做，況且這?三、四百人?的飯菜如何?做開始買菜?時我和二劉?三人都是第?一次買菜，?咋辦我們就?是多看、多?問，一樣的?貨誰便宜買?誰的，為不?在稱上受騙?，我們經(jīng)常?量自己的體?重試稱，這?樣邊干邊摸?索，你心里?只要想到學(xué)?校，想把工?作做好，沒?有克服不了?的困難，現(xiàn)?在我們每個?人對市場行?情基本了解?，不擔(dān)心被?人糊弄，上?當(dāng)受騙。每?天早上買菜?回來，__?_強(qiáng)、劉德?軍就開始劈?木頭、引火?做飯，王老?師和徐老師?她們身體都?不好。家離?學(xué)校又遠(yuǎn)，?也能起早貪?黑克服困難?，大家一起?忙碌從不計?較干多干少?，賈老師身?體不好，摔?傷了也不耽?誤，樣樣活?都爭先恐后?，王師付炒?___多人?的菜一天累?得胳膊都抬?不起來，這?些人一天連?續(xù)六、七個?小時的作業(yè)?，確實(shí)很辛?苦，正是由?于這種吃苦?奉獻(xiàn)精神，?才獲得了豐?碩成果，本?學(xué)期食堂收?入按期初訂?的___萬?元指標(biāo)翻了?一翻多，這?些成績的取?得也離不開?全體老師的?支持，特別?是班主任老?師他們付出?的最多，動?員學(xué)生，做?思想工作，?每天中午都?不回家給學(xué)?生盛飯打菜?，刷碗洗筷?，全校本學(xué)?期吃飯人數(shù)?最多的班級