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文檔簡介

ERNANCE,RISKANDFormatoftheTheexamisathree-hourpaper,with15minutesreadingconsistingoftwoNumberofSectionA:1compulsorycase SectionB:Choiceof2from3questions(25marks P532極極學(xué)習(xí)態(tài)P Customershaveincreasinglyhighexpectationsofthegoodsandservicestheybuy,bothfromtheprivateandpublicsectors.Theseincludenotjustlowcosts,butvalueformoney,qualityandservicesupport.Intheory,ifconsumersarenothappywiththeirpurchases,theywilltaketheirbusinesselsewherenexttime.Withincreasinglycompetitivemarkets,consumersareabletoexerciseincreasinglevelsofpowerovercompanies.Stakeholdersareanyentity( ,grouporpossiblynon-humanentity)thatcanaffectorbeaffectedbytheachievementsofanorganisation'sobjectives.Itisabi-directionalrelationship.Eachstakeholdergrouphasdifferentexpectationsaboutwhatitwantsanddifferentclaimsupontheorganisation.Thismightbedonewhenaprivatecompany'goespublic'andmanagersareinvitedtosubscribeforsharesinthecompanyatanattractiveofferprice.Inamanagementbuy-outmanagersejointowner-本身特必掛

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