微信運(yùn)營(yíng)策劃方案 智慧醫(yī)療微信開(kāi)發(fā)策劃案10.13

智慧醫(yī)療·微信開(kāi)發(fā)策劃案微信公眾搭建（二）（三）目錄微信平臺(tái)概述微信公眾建設(shè)背景（一）微信平臺(tái)概述1截至2014年6月1>中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7億。2>中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比提升至81.0%。3>利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的受訪企業(yè)使用率最高的是利用即時(shí)聊天工具進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，達(dá)63.1%?；ヂ?lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析6億7億微信用戶超過(guò)7億80%的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶在擁有微信移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶將突破7億，每天約4億用戶在使用微信。微信日點(diǎn)擊率超過(guò)30億次，平均5分鐘就被打開(kāi)一次。朋友圈日刷新超過(guò)13.8億次。微信覆蓋率朋友圈日刷新超過(guò)13.8億次

微信數(shù)據(jù)解讀跨平臺(tái)服務(wù)信息觸達(dá)及時(shí)互動(dòng)性高爆炸式傳播速度覆蓋意向和潛在用戶，包含IOS、安卓等手機(jī)平臺(tái)?？傆脩魯?shù)近7億，覆蓋移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)80%的市場(chǎng)。通過(guò)微信推送商戶最新信息，信息送達(dá)率100%。企業(yè)與用戶實(shí)時(shí)溝通，降低短信、電話等成本。利用種子用戶的分享快速傳播

微信優(yōu)勢(shì)7億重視價(jià)格優(yōu)勢(shì)在意社交影響預(yù)約一步到位視覺(jué)品牌調(diào)性貼合受眾需求及決策者喜好粘性構(gòu)建新官微提升品牌關(guān)注售后服務(wù)產(chǎn)品一目了然使用通俗易懂

微信平臺(tái)構(gòu)建要點(diǎn)

內(nèi)容弱關(guān)系CRM服務(wù)品牌傳播弱關(guān)系強(qiáng)關(guān)系內(nèi)容先行用戶關(guān)系培養(yǎng)第一步，內(nèi)容主題秉持微信號(hào)“服務(wù)”態(tài)度，緊扣目標(biāo)用戶的切實(shí)需求：購(gòu)買(mǎi)、認(rèn)知（欲）、便利。CRM創(chuàng)建會(huì)員體系機(jī)制會(huì)員優(yōu)惠政策用戶流量查詢(xún)O2O互動(dòng)，促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)發(fā)布客服實(shí)時(shí)服務(wù)專(zhuān)題服務(wù)交互體驗(yàn)品牌傳播朋友圈線下會(huì)議

微信可以幫助xx醫(yī)院解決以下問(wèn)題O2O社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)

媒體投放微信官網(wǎng)平臺(tái)提升效果深化傳播吸引關(guān)注最大化曝光加強(qiáng)用戶認(rèn)知提升流量吸引關(guān)注曝光告知制造話題擴(kuò)大影響持續(xù)二次傳播增強(qiáng)用戶粘性整合傳播，疊加推廣，強(qiáng)化品牌，病毒式營(yíng)銷(xiāo)xx醫(yī)院微信公眾號(hào)建設(shè)背景2微信有子化、精確化的傳播特點(diǎn)，即時(shí)提醒，能主動(dòng)提供醫(yī)療咨詢(xún)和幫助。

微信公眾號(hào)建設(shè)背景微信是最安全的移動(dòng)支付工具，聯(lián)合中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)推出全賠模式。微信平臺(tái)服務(wù)穩(wěn)定、登錄安全、傳輸安全、存儲(chǔ)安全，系統(tǒng)安全。微信占據(jù)智能手機(jī)用戶80%的手機(jī)使用時(shí)間，在線注冊(cè)，用戶達(dá)到數(shù)億。即時(shí)關(guān)懷支付安全數(shù)據(jù)分析應(yīng)用背景1234微信提供友好，多樣式的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口。技術(shù)接口5微信公眾搭建3創(chuàng)建xx賬號(hào)定位：賬號(hào)類(lèi)型：服務(wù)號(hào)，個(gè)性化菜單定制服務(wù)；移動(dòng)端聚合、交互平臺(tái)設(shè)計(jì)賬號(hào)定位：微官網(wǎng)、微商城、優(yōu)惠活動(dòng)、醫(yī)療服務(wù)xx醫(yī)療自定義菜單示例知·xx我專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)xx項(xiàng)目逛商城微官網(wǎng)來(lái)院路線微信預(yù)約惠·xx整你玩健康自測(cè)每日簽到幸運(yùn)抽獎(jiǎng)xx案例最新活動(dòng)積分查詢(xún)訂單查詢(xún)wifi密碼創(chuàng)建xx惠·xx知·xxxx項(xiàng)目專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)xx案例逛商城微官網(wǎng)我在線互動(dòng)每日簽到整你玩幸運(yùn)抽獎(jiǎng)最新活動(dòng)健康自測(cè)微信預(yù)約來(lái)院路線積分查詢(xún)wifi密碼訂單查詢(xún)微信功能如何傳播xx業(yè)務(wù)功能開(kāi)發(fā)亮點(diǎn)資訊展示與傳播O2O互動(dòng)用戶智能管理消息的精準(zhǔn)投放用戶和消息管理服務(wù)與體驗(yàn)健康自測(cè)創(chuàng)意游戲整你玩魔鏡魔鏡測(cè)一測(cè)微官網(wǎng)微商城微支付拍購(gòu)信息差異化群發(fā)微信多客服二維碼追溯分組6.1發(fā)紅包微信大屏幕積分管理微社區(qū)項(xiàng)目展示案例展示每日簽到專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)展示門(mén)店WIFI訂單管理預(yù)約服務(wù)醫(yī)院導(dǎo)航LBS定位推送后臺(tái)用戶數(shù)據(jù)分析創(chuàng)建xx微首頁(yè)：以極強(qiáng)的視覺(jué)沖擊，簡(jiǎn)潔、分類(lèi)(公司簡(jiǎn)介，服務(wù)項(xiàng)目，最新活動(dòng)等)清晰的原則，讓用戶對(duì)企業(yè)的了解一目了然。（微首頁(yè)模板展示）創(chuàng)建xx惠·xx知·xx專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)xx案例逛商城xx項(xiàng)目我在線互動(dòng)微官網(wǎng)微官網(wǎng)創(chuàng)建xx1.商城首頁(yè)展示，開(kāi)拓移動(dòng)電商渠道、提高用戶轉(zhuǎn)化率2.促銷(xiāo)信息及時(shí)、精準(zhǔn)，降低人力物力的投入3.加強(qiáng)品牌宣傳，擴(kuò)大知名度4.建立用戶和企業(yè)的直接溝通，提高用戶忠誠(chéng)度微商城模板展示創(chuàng)建xx惠·xx知·xxxx項(xiàng)目專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)xx案例逛商城微官網(wǎng)我微商城創(chuàng)建xx開(kāi)發(fā)費(fèi)用：萬(wàn)元（詳情見(jiàn)功能清單）專(zhuān)題搶購(gòu)微支付活動(dòng)頁(yè)面展示xx隆胸專(zhuān)場(chǎng)折扣活動(dòng)微信價(jià)：￥3890

微支付創(chuàng)建xx惠·xx知·xxxx項(xiàng)目專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)xx案例逛商城微官網(wǎng)我在線互動(dòng)xx項(xiàng)目：xx服務(wù)項(xiàng)目羅列，清晰的分類(lèi)讓用戶可精準(zhǔn)選擇自己想要的服務(wù)xx項(xiàng)目展示創(chuàng)建xx惠·xx知·xxxx項(xiàng)目專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)xx案例逛商城微官網(wǎng)我專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)：實(shí)力雄厚，經(jīng)驗(yàn)十足的團(tuán)隊(duì)展示，讓用戶更加信服，加深用戶對(duì)品牌的認(rèn)知，同時(shí)，用戶可通過(guò)在線咨詢(xún)專(zhuān)家、預(yù)約專(zhuān)家實(shí)現(xiàn)自己愛(ài)美的夢(mèng)想！

專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)展示創(chuàng)建xx惠·xx知·xx服務(wù)項(xiàng)目專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)xx案例逛商城微官網(wǎng)我xx案例：用戶塑形案例展示，讓會(huì)員直觀了解創(chuàng)建環(huán)美的實(shí)力。xx案例展示微信功能如何傳播xx業(yè)務(wù)功能開(kāi)發(fā)亮點(diǎn)資訊展示與傳播O2O互動(dòng)用戶智能管理消息的精準(zhǔn)投放用戶和消息管理服務(wù)與體驗(yàn)健康自測(cè)微信打印機(jī)創(chuàng)意游戲整你玩魔鏡魔鏡測(cè)一測(cè)微官網(wǎng)微商城微支付拍購(gòu)信息差異化群發(fā)微信多客服二維碼追溯分組6.1發(fā)紅包微信大屏幕積分管理微社區(qū)項(xiàng)目展示案例展示每日簽到專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)展示門(mén)店WIFI訂單管理預(yù)約服務(wù)醫(yī)院導(dǎo)航LBS定位推送母親節(jié)干細(xì)胞，只為你一個(gè)人而存后臺(tái)用戶數(shù)據(jù)分析“加粉利器”——門(mén)店擺放微信打印機(jī)，用戶關(guān)注創(chuàng)建xx微信號(hào)后可向創(chuàng)建xx發(fā)送照片，然后微信打印機(jī)打印出照片并提醒用戶到店領(lǐng)取，實(shí)現(xiàn)線上、線下聯(lián)動(dòng)。通過(guò)前后用戶面容照片的對(duì)比，讓用戶直觀了解到自己容顏衰老的狀況，方便創(chuàng)建xx激活潛在用戶群！微信打印機(jī)創(chuàng)建xx創(chuàng)建xx創(chuàng)建xx分享朋友圈解決方案創(chuàng)建xx1.點(diǎn)擊進(jìn)入xx在線--健康自測(cè)；出現(xiàn)Q1，2、3問(wèn)題，手指滑動(dòng)屏幕做選擇；2.測(cè)試題結(jié)束后，展示測(cè)試結(jié)果；進(jìn)入健康小貼士，推薦產(chǎn)品、新聞。將測(cè)試分享到好友圈。3.朋友圈健康指數(shù)。點(diǎn)擊進(jìn)入--我也要測(cè)試--測(cè)試結(jié)果（你擊敗了60%，你的健康要改善哦）--再分享至好友或朋友圈。分享和推薦有獎(jiǎng)。4.通過(guò)線上游戲，用戶可以帶著問(wèn)題到醫(yī)院免費(fèi)咨詢(xún)，游戲可以獲得電子優(yōu)惠券到億元消費(fèi)。創(chuàng)建xx惠·xx知·xx我在線互動(dòng)每日簽到整你玩幸運(yùn)抽獎(jiǎng)最新活動(dòng)健康自測(cè)健康自測(cè)創(chuàng)意小游戲一、“整你玩”整形前后對(duì)比小游戲(鼻子、耳朵、臉、下巴都可移動(dòng)，然后用戶可自由選擇替換，選擇完畢保存，然后出現(xiàn)整容前和整容后的對(duì)比，同時(shí)出現(xiàn)兩個(gè)按鈕重新選擇和分享好友)

創(chuàng)意小游戲二、魔鏡、魔鏡我是世界上最美麗的女人嗎？（以鏡子為背景，然后提示用戶上傳自己的照片，讓魔鏡判斷，并給出建議）

創(chuàng)意小游戲三、測(cè)測(cè)你50歲以后的樣子（沒(méi)有存儲(chǔ)干細(xì)胞的測(cè)試結(jié)果和存儲(chǔ)了干細(xì)胞的測(cè)試結(jié)果大不同，通過(guò)游戲提醒干細(xì)胞存儲(chǔ)的價(jià)值，游戲可以提供意見(jiàn)領(lǐng)袖的看法。）創(chuàng)建xx惠·xx知·xx我在線互動(dòng)每日簽到整你玩幸運(yùn)抽獎(jiǎng)最新活動(dòng)健康自測(cè)

創(chuàng)意小游戲策劃O2O便捷、快速、移動(dòng)拍付，讓你隨時(shí)、隨地下單購(gòu)物！產(chǎn)品二維碼拍付場(chǎng)景只要拍付，拍過(guò)的價(jià)格就是你實(shí)際消費(fèi)的價(jià)格，一年之內(nèi)來(lái)消費(fèi)都不漲價(jià)。而且不用排隊(duì)，享受優(yōu)先預(yù)約權(quán)。

拍購(gòu)場(chǎng)景示例創(chuàng)建xx惠·xx知·xx我在線互動(dòng)每日簽到整你玩幸運(yùn)抽獎(jiǎng)最新活動(dòng)健康自測(cè)微信大屏幕三大特色①活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛，增強(qiáng)互動(dòng)體驗(yàn)②為您的微信公眾賬號(hào)迅速增漲真實(shí)有效的粉絲③百變風(fēng)格任您挑選④通過(guò)用戶參與隨機(jī)抽選中獎(jiǎng)用戶

活動(dòng)大屏幕-讓彼此互動(dòng)近在咫尺創(chuàng)建xx惠·xx知·xx我在線互動(dòng)微信預(yù)約來(lái)院路線積分查詢(xún)wifi密碼訂單查詢(xún)綁定用戶手機(jī)號(hào)、姓名等信息才可實(shí)現(xiàn)預(yù)約體驗(yàn)，方便環(huán)美獲取用戶更多詳細(xì)、精準(zhǔn)的信息微信預(yù)約服務(wù)微信功能如何傳播xx業(yè)務(wù)功能開(kāi)發(fā)亮點(diǎn)資訊展示與傳播O2O互動(dòng)用戶智能管理消息的精準(zhǔn)投放用戶和消息管理服務(wù)與體驗(yàn)健康自測(cè)微信打印機(jī)創(chuàng)意游戲整你玩魔鏡魔鏡測(cè)一測(cè)微官網(wǎng)微商城微支付拍購(gòu)信息差異化群發(fā)微信多客服二維碼追溯分組6.1發(fā)紅包微信大屏幕積分管理微社區(qū)項(xiàng)目展示案例展示每日簽到專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)展示門(mén)店WIFI訂單管理預(yù)約服務(wù)醫(yī)院導(dǎo)航LBS定位推送母親節(jié)干細(xì)胞，只為你一個(gè)人而存后臺(tái)用戶數(shù)據(jù)分析創(chuàng)建xx惠·xx知·xx我在線互動(dòng)每日簽到整你玩幸運(yùn)抽獎(jiǎng)最新活動(dòng)健康自測(cè)通過(guò)每日簽到，刺激用戶獲取積分，積分與游戲消費(fèi)、商城禮品兌換關(guān)聯(lián)，增強(qiáng)用戶粘性與活躍度每日簽到多客服系統(tǒng)助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)任何位置、任何時(shí)間、無(wú)地域限制服務(wù)智能應(yīng)答設(shè)置免去你對(duì)同一問(wèn)題重復(fù)應(yīng)答的煩惱！客服聊天消息自動(dòng)保存，記錄可供管理員下載查看！微信多客服隨時(shí)、隨地廣度管理1.醫(yī)院微信二維碼：統(tǒng)計(jì)醫(yī)院的患者關(guān)注情況，關(guān)注用戶自動(dòng)歸類(lèi)，后臺(tái)可做來(lái)源分析2.醫(yī)生微信二維碼：統(tǒng)計(jì)每個(gè)主治醫(yī)生的患者關(guān)注情況，了解患者需求，同時(shí)可對(duì)每個(gè)醫(yī)生進(jìn)行KPI考核與我最喜歡的整形醫(yī)生評(píng)選3.xx醫(yī)學(xué)公交、雜志、地鐵廣告二維碼來(lái)源的追蹤，了解用戶關(guān)注熱點(diǎn)區(qū)域，給出數(shù)據(jù)建議讓市場(chǎng)決定是否增大廣告投放量，從而吸引更多的用戶關(guān)注創(chuàng)建xx二維碼來(lái)源追蹤·實(shí)現(xiàn)醫(yī)生自動(dòng)化管理1.設(shè)立會(huì)員體系：虛擬會(huì)員卡、訂單管理、積分管理。2.消息通知：xx醫(yī)學(xué)重磅消息私信群發(fā)通知用戶，顯示提示按鈕，方便用戶查詢(xún)3.特權(quán)管理：代金券、優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)、限量版禮品4.活動(dòng)訂閱管理：xx醫(yī)學(xué)最新活動(dòng)訂閱，方便用戶隨時(shí)查閱，不錯(cuò)過(guò)每一次精彩的瞬間5.收藏管理：對(duì)感興趣的產(chǎn)品或者醫(yī)師加入收藏，有利于將潛在用戶轉(zhuǎn)化

會(huì)員SCRM管理創(chuàng)建xx惠·xx知·xx我在線互動(dòng)微信預(yù)約來(lái)院路線積分查詢(xún)wifi密碼訂單查詢(xún)通過(guò)游戲、購(gòu)買(mǎi)預(yù)約服務(wù)賺取積分；使用積分兌換獎(jiǎng)品策略，游戲消費(fèi)積分等互動(dòng)方式，提升用戶參與度與品牌認(rèn)知度，加深用戶對(duì)品牌的粘性積分管理監(jiān)控客服滿意度企業(yè)平臺(tái)訪問(wèn)數(shù)客戶稱(chēng)贊數(shù)用戶采納率例如：近期熱門(mén)產(chǎn)品數(shù)據(jù)；用戶反饋的產(chǎn)品使用問(wèn)題；用戶地區(qū)、性別、年齡分布；……客服質(zhì)量可監(jiān)控客戶滿意度可衡量產(chǎn)品市場(chǎng)反饋更靈敏

用戶數(shù)據(jù)更詳盡數(shù)據(jù)分析微信功能如何傳播xx業(yè)務(wù)功能開(kāi)發(fā)亮點(diǎn)資訊展示與傳播O2O互動(dòng)用戶智能管理消息的精準(zhǔn)投放用戶和消息管理服務(wù)與體驗(yàn)健康自測(cè)微信打印機(jī)創(chuàng)意游戲整你玩魔鏡魔鏡測(cè)一測(cè)微官網(wǎng)微商城微支付拍購(gòu)信息差異化群發(fā)微信多客服二維碼追溯分組6.1發(fā)紅包微信大屏幕積分管理微社區(qū)項(xiàng)目展示案例展示每日簽到專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)展示門(mén)店WIFI訂單管理預(yù)約服務(wù)醫(yī)院導(dǎo)航LBS定位推送母親節(jié)干細(xì)胞，只為你一個(gè)人而存后臺(tái)用戶數(shù)據(jù)分析（群發(fā)接收效果預(yù)覽）1.發(fā)送時(shí)間自由設(shè)定2.根據(jù)群組標(biāo)簽自由選擇分組推送3.會(huì)員標(biāo)簽細(xì)分化，突破服務(wù)號(hào)4條/月的限制。4.編輯器功能擴(kuò)展，讓你玩轉(zhuǎn)精美文章創(chuàng)建xx知·環(huán)美惠·環(huán)美我信息差異化群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)（突破服務(wù)號(hào)4條/月的限制）互動(dòng)微社區(qū)，用戶與官方零距離溝通的橋梁微社區(qū)聯(lián)動(dòng)，通過(guò)官方話題引導(dǎo)，如“小x瘦身日記”，“小x美膚日記”，“護(hù)膚每日一招”激發(fā)用戶對(duì)自己整容前后心得與感觸的分享，提升潛在用戶群的社區(qū)活躍度與品牌認(rèn)知度。同時(shí)，不定時(shí)發(fā)布官方活動(dòng)內(nèi)容，鼓勵(lì)用戶踴躍參與，獲知用戶更多潛在信息與需求。創(chuàng)建xx#小x瘦身日記#第一波，愛(ài)健身的親們，你們喜歡運(yùn)動(dòng)嗎？你們知道運(yùn)動(dòng)一小時(shí)會(huì)消耗多少卡路里嗎？加入小x，了解更加豐富的瘦身技巧，健康、愛(ài)美一個(gè)都不能少......創(chuàng)建xx惠·xx知·xx我在線互動(dòng)每日簽到整你玩幸運(yùn)抽獎(jiǎng)最新活動(dòng)健康自測(cè)發(fā)紅包：兒童節(jié)將至，你是否準(zhǔn)備給孩子發(fā)一個(gè)紅包呢？抓緊吧！歡樂(lè)6·1發(fā)紅包微信功能如何傳播xx業(yè)務(wù)功能開(kāi)發(fā)亮點(diǎn)資訊展示與傳播O2O互動(dòng)用戶智能管理消息的精準(zhǔn)投放用戶和消息管理服務(wù)與體驗(yàn)健康自測(cè)微信打印機(jī)創(chuàng)意游戲整你玩魔鏡魔鏡測(cè)一測(cè)微