人力資源部經(jīng)理測(cè)評(píng)設(shè)計(jì)方案

人力資源部經(jīng)崗位測(cè)的設(shè)計(jì)方案

(草擬)一、工作分析首先，針對(duì)公司現(xiàn)狀進(jìn)行工作分析，根據(jù)分析結(jié)果制定切合現(xiàn)階段公司需求的人力資源部經(jīng)理一職《位說明書崗位說明書為礎(chǔ)理論依據(jù)，確定以通用素質(zhì)、專業(yè)能力兩個(gè)主要方面來實(shí)施測(cè)評(píng)測(cè)評(píng)方式首采用結(jié)構(gòu)化面試后通過面試的應(yīng)聘者進(jìn)入試崗期考核階段二、實(shí)施測(cè)評(píng)收集測(cè)評(píng)要素及內(nèi)容。歸納整合確定測(cè)評(píng)要素。確定測(cè)評(píng)要素的重要性。三、制作測(cè)評(píng)工具1.設(shè)結(jié)構(gòu)化面試提問問題：根據(jù)測(cè)要素設(shè)計(jì)科學(xué)、合理的面試提問的問題，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行全方位的綜合測(cè)評(píng)。制作《結(jié)構(gòu)化面試評(píng)估表制作試崗期考核工具表一崗階段性工作報(bào)表表二崗得報(bào)告》表三崗考核表》四、結(jié)構(gòu)化面試結(jié)果評(píng)估根據(jù)結(jié)構(gòu)化面試結(jié)果評(píng)估表中的各項(xiàng)目，對(duì)結(jié)構(gòu)化面試結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，決定應(yīng)聘者能否進(jìn)入試崗期考核。五、終極測(cè)評(píng)——試崗期考核通過面試的合格應(yīng)聘者，將進(jìn)入為期十天的試崗期。試崗期間公司將全方位的進(jìn)一步考察被測(cè)評(píng)人。試崗期被劃分為三個(gè)階段：第1—天第一階段；46天第二階段；第7—天為第三階段。每個(gè)階段都要求被測(cè)評(píng)人填寫《試崗期階段性工作報(bào)表體容詳見報(bào)表崗結(jié)束前要求被測(cè)評(píng)人填試心得報(bào)告將兩種報(bào)表及被測(cè)評(píng)人的工作表現(xiàn)為依據(jù)對(duì)被測(cè)評(píng)人進(jìn)行最終考核，考核結(jié)果計(jì)入《試崗期考核表核者直接進(jìn)入錄用階段，未通過考核者不予錄用。結(jié)構(gòu)化面試試的測(cè)評(píng)素說明測(cè)要邏輯思維能力

相說通過綜合分析和判斷推理，抽象概括事物本質(zhì)特征及變化規(guī)律的能力一般能力流暢地表達(dá)自己的思想、觀點(diǎn)，以及說服、動(dòng)員和解釋、敘語言表達(dá)能力述的能力對(duì)重要問題進(jìn)行及時(shí)有效的分析，做出決策，制訂計(jì)劃的能計(jì)劃決策能力力優(yōu)化資源配置，激勵(lì)和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的組織協(xié)調(diào)能力領(lǐng)導(dǎo)能力

能力創(chuàng)新能力人際溝通能力

發(fā)現(xiàn)新問題、產(chǎn)生新思路、提出新觀點(diǎn)和找出新辦法的能力通過情感、態(tài)度、思想、觀點(diǎn)的交流，建立良好協(xié)作關(guān)系的能力面對(duì)意外事件，能夠迅速找到合適的方法，使問題得以妥善應(yīng)變能力解決的能力具有氣質(zhì)風(fēng)度、情緒穩(wěn)定性、自我認(rèn)知、興趣愛好等個(gè)性特個(gè)性特征征結(jié)構(gòu)化面試試設(shè)計(jì)（本）階段

面試試題

考核測(cè)評(píng)素例如：今天過來面試有直達(dá)公交車嗎，堵不堵車啊簡(jiǎn)單寒暄（緩解面試者緊張情（簡(jiǎn)單與面試者聊聊一兩句閑話）

緒，便于更好發(fā)揮）導(dǎo)入階段衣著整齊度；精神面貌；坐、立、行等動(dòng)作和手勢(shì)儀容儀表（觀或聽）語等請(qǐng)用35分鐘的時(shí)間介紹一下您的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)面試階段

語言表達(dá)能力歷？您可以向我描述一下您工作的×單位的營業(yè)面積有多大幾個(gè)位多少有多少員工？各崗位編制是您負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的嗎？可以舉例說明前廳和后廚的人員您是怎么配置的嗎？這家酒店旺季和淡季平均每天的營業(yè)額是多少？年?duì)I業(yè)額大概是多少？（考察應(yīng)聘者責(zé)任感、以往業(yè)績(jī)及合理安排崗位配置能力）您在上家單位的離職原因是？為何希望加入我們公司？可以談一下您未來三年的職業(yè)規(guī)劃嗎？1.××單位工作您要負(fù)責(zé)工作內(nèi)容有哪些？您有幾個(gè)下屬，崗位工作是怎樣分工的？2為人力資源六大模塊中哪幾個(gè)模塊最重要，并說明您的理由？您對(duì)應(yīng)聘的職位有何看法？您認(rèn)為作為人力資源經(jīng)理應(yīng)該具備哪些能力？1.多的時(shí)候您管理多少個(gè)下屬？各崗位人員是如何配置的，平時(shí)您是如何與他們溝通的？工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實(shí)施結(jié)果與事先計(jì)劃出現(xiàn)較大的偏差時(shí)，您將如何去行動(dòng)？

實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)（有助于辨別工作經(jīng)歷真?zhèn)危┣舐殑?dòng)機(jī)專業(yè)知識(shí)授權(quán)與激勵(lì)計(jì)劃控制能力案例：店面一個(gè)刷碗工與其他幾個(gè)刷碗工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，店面負(fù)責(zé)人決定辭退這個(gè)刷碗工，帶領(lǐng)此員工來人事部門辦理辭退手續(xù)面對(duì)種情況您如何處理？（考核工作主動(dòng)性、責(zé)任心、人力成本控制能力）因本公司行業(yè)的特殊性，本著雙向選擇的原則，要求一線員工入職前有七天的試崗期工通過考核進(jìn)入公司工作核通過予以辭退天無薪?，F(xiàn)在恰巧有這樣一個(gè)案例崗員工進(jìn)過培訓(xùn)后上崗，第三天提出離職，同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通后，經(jīng)勸解決定留下繼續(xù)工作，但是他入職滿第七天后，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)其不適合本崗位工作，辭退了他。他產(chǎn)生強(qiáng)烈的心理抵觸情緒，要求公司付給他薪水，否則提交勞動(dòng)仲裁解決發(fā)生這種情況作為人資經(jīng)理怎么處理？（勞動(dòng)糾紛處理能力）工作中你的直接下屬經(jīng)常頂撞你不服從你的管理，你如何去處理這個(gè)問題？您的下屬未按期完成您所布置給他的任務(wù)果您的上級(jí)責(zé)怪下來，您認(rèn)為這是誰的責(zé)任，為什么在一次面試過程中，應(yīng)聘者很優(yōu)秀，但是就薪資方面提出了較為苛刻的要求，您將如何處理這個(gè)問題？

分析決策能力及專業(yè)技能領(lǐng)導(dǎo)與指揮能力責(zé)任感靈活應(yīng)變能力結(jié)束階段

談?wù)勀墓ぷ?、生活或求學(xué)經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折，并說說您是如何克服的？您工作之余有哪些興趣愛好？您對(duì)企業(yè)或者工作還有什么需要了解的嗎？

承壓能力興趣愛好主動(dòng)性其它個(gè)人能力試試題例（供導(dǎo)考（）導(dǎo)指能．工作中您發(fā)現(xiàn)上級(jí)的管理方式有些不妥，而您又有更好的方法，這時(shí)您如何去做？．在您以往的工作中是如何去約束下屬、調(diào)動(dòng)他們積極性的？．假如您是足球隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)在一場(chǎng)重要比賽前夕，隊(duì)中有兩名主力隊(duì)員發(fā)生了摩擦?xí)r如何去協(xié)調(diào)和處理？（）劃控能．說說您是如何準(zhǔn)備這次面試的？．舉個(gè)例子來說明一下您曾經(jīng)做過的一個(gè)成功計(jì)劃及實(shí)施過程。．說說您對(duì)下屬布置的任務(wù)在時(shí)間方面是如何要求的？（）析策力．在以往的學(xué)習(xí)或工作過程中做出的最有意義的決定是什么？為何做出那樣的決定？假如另一部門的某位員工經(jīng)常打擾你們下屬員工的工作有些辦法解決這個(gè)問題？您會(huì)選擇哪個(gè)辦法？為什么？3.有群小孩子在外面玩，而那個(gè)地方有兩條鐵軌。一條還在使用，一條已經(jīng)停用。有一個(gè)小孩子選擇在停用的鐵軌上玩，其他的孩子全都在使用的鐵軌上玩。很不巧的，火車來了，你正站在鐵軌的切換器旁。因此你能讓火車轉(zhuǎn)往停用的鐵軌，這樣的話你就可以救了大多數(shù)的朋友。但是那名在停用鐵軌上的小朋友將被犧牲，你會(huì)怎么辦？（）權(quán)激1．您作為部的領(lǐng)導(dǎo)，由于某種原因，近幾個(gè)月下屬員工的消極情緒很嚴(yán)重，這時(shí)您會(huì)采取哪些措施？（）活變力如果我們公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也決定錄用您，您將做出如何抉擇？當(dāng)您接到一個(gè)重要的電話，說要與總經(jīng)理商談要事，而此時(shí)您聯(lián)系不到他，您將如何給對(duì)方答復(fù)？3.請(qǐng)述一個(gè)較為典型的事例在工作或者學(xué)習(xí)過程中遇到的兩難選擇，最后您是如何決的。結(jié)構(gòu)化面試評(píng)表應(yīng)聘者姓名畢業(yè)院校應(yīng)聘職位考評(píng)項(xiàng)目

權(quán)重比例

性別專業(yè)應(yīng)聘時(shí)間考核內(nèi)容穿著打扮

年齡學(xué)歷考核結(jié)果評(píng)估□良好□夠□加強(qiáng)□特別加強(qiáng)儀容儀表10%知識(shí)技能40%與工作經(jīng)驗(yàn)個(gè)人能力40%

氣質(zhì)專業(yè)知識(shí)專業(yè)技能相關(guān)知識(shí)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)語言表達(dá)能力邏輯思維能力計(jì)劃決策能力

□良好□夠□加強(qiáng)□特別加強(qiáng)□良好□夠□加強(qiáng)□特別加強(qiáng)□良好□夠□加強(qiáng)□特別加強(qiáng)□良好□夠□加強(qiáng)□特別加強(qiáng)□良好□夠□加強(qiáng)□特別加強(qiáng)□良好□夠□加強(qiáng)□特別加強(qiáng)□良好□夠□加強(qiáng)□特別加強(qiáng)□良好□夠□