市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部績(jī)效考核方案

維爾環(huán)科有限公市運(yùn)營(yíng)部績(jī)效考與售提成法第一章

總

則第條本辦法。第條第條

為完善管理，進(jìn)一步激勵(lì)員工的工作積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)員工與酒店形成利益共同體，特制本辦法包括日常工作質(zhì)量考核，業(yè)務(wù)績(jī)效考核與銷售提成三部分。本辦法適用于市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部全體員工。第二章

運(yùn)營(yíng)部定崗編與薪酬體第四條營(yíng)銷部定崗定編與薪酬體系一營(yíng)部崗編部門定編6人，中部門經(jīng)理1人，市場(chǎng)拓展3，文案策劃人美工與網(wǎng)站編輯1人。二崗責(zé)部經(jīng)所屬部門：市場(chǎng)營(yíng)銷部直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：市場(chǎng)拓展、文案策劃、美工與網(wǎng)站編輯崗位本職：制定部門階段性工作計(jì)劃、管理規(guī)程，合理安排部門人員工作；制定網(wǎng)站整體推廣劃計(jì)劃與管理。主要職責(zé)：嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，和各部門密切配合完成工作；在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，制定并推進(jìn)實(shí)施全面的推廣計(jì)劃和各項(xiàng)管理制度；深入了解本行業(yè)，把握最新營(yíng)銷信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)；與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系，進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求；領(lǐng)導(dǎo)本部門員工完成市場(chǎng)推廣等工作；負(fù)責(zé)市場(chǎng)部?jī)?nèi)部員工的管理，即甄選、培訓(xùn)、調(diào)配，建設(shè)培育，提高人員的綜合素質(zhì)；認(rèn)真評(píng)估、考核部門人員工作業(yè)績(jī)；部門工作情況的及時(shí)匯總、匯報(bào)；制定完整的客戶信息管理方案，加強(qiáng)客戶管理，做好各項(xiàng)存檔和保密工作；完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。市拓所屬部門：市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部直接上級(jí)：市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理直接下屬：無崗位本職：建立健全的客戶信息搜索制定；推廣公司產(chǎn)品信息，品牌形象；搜集有效客戶信息主要職責(zé)：通過市場(chǎng)拓展及其他方式開展市場(chǎng)拓展活動(dòng)；發(fā)展與構(gòu)建客戶網(wǎng)絡(luò)，與客戶密切溝通；隨時(shí)跟進(jìn)市場(chǎng)拓展情況，對(duì)拓展不利的因素進(jìn)行及時(shí)調(diào)整；協(xié)助市部門經(jīng)理制訂計(jì)劃及開始拓展活動(dòng)；收集客戶意見及信息，并采取相應(yīng)的措施；收集市場(chǎng)資料，匯總、分析、上報(bào)，供決策部門作為決策依據(jù)；負(fù)責(zé)客戶信息收集與數(shù)據(jù)分析，市場(chǎng)推廣與運(yùn)營(yíng)，論壇等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)維護(hù)管理，配個(gè)部門做活動(dòng)劃與推廣；收集市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料，匯總、分析、上報(bào)，供直部門領(lǐng)導(dǎo)作為決策依據(jù)；負(fù)責(zé)其他有關(guān)事務(wù)，并執(zhí)行部門經(jīng)理指派的其他任務(wù)。文策所屬部門：市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部直接上級(jí)：市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理直接下屬：無崗位本職：負(fù)責(zé)所有文案策劃與撰寫，負(fù)責(zé)微博，微信等自媒體運(yùn)營(yíng)管理主要職責(zé)：按時(shí)按量完成文案撰寫并提交給部門相關(guān)人員；按時(shí)收集并整理所負(fù)責(zé)相關(guān)平臺(tái)客戶咨詢信息，并整理反饋給相關(guān)業(yè)務(wù)部門；配合公司品牌部分文案撰寫；參與推廣創(chuàng)意策劃討論，提出合理化的創(chuàng)意觀點(diǎn)；配合網(wǎng)站美工編輯完成相關(guān)創(chuàng)意的文字表現(xiàn)工作；按時(shí)完成所負(fù)責(zé)推廣平臺(tái)的更新維護(hù)工作；負(fù)責(zé)其他有關(guān)事務(wù)，并執(zhí)行部門經(jīng)理指派的其他任務(wù)。美與站輯所屬部門：市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部直接上級(jí)：市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理直接下屬：無崗位本職：負(fù)責(zé)公司相關(guān)平臺(tái)美工UI設(shè)計(jì)網(wǎng)站內(nèi)容編輯相關(guān)工作主要職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)站頁面的整體美工創(chuàng)意、設(shè)計(jì)和頁面的實(shí)現(xiàn)；配合網(wǎng)站策劃及開發(fā)人員進(jìn)行相應(yīng)的專題頁面制作；負(fù)責(zé)公司平面宣傳品的設(shè)計(jì)；服從公司指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向公司負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站活動(dòng)專題的版面策劃、設(shè)計(jì)以及制作上傳；認(rèn)真做好各類信息和資料收集、整理、匯總、歸檔等工作；按時(shí)收集網(wǎng)站各板塊客戶留言信息，做好登記工作并反饋給相關(guān)業(yè)務(wù)部門；負(fù)責(zé)公司案例圖片信息采集整理歸檔，定期至各示范區(qū)、工程現(xiàn)場(chǎng)拍攝采集圖片素材；負(fù)責(zé)與各部門的協(xié)調(diào)工作；8、負(fù)責(zé)其他有關(guān)事務(wù)，并執(zhí)行門經(jīng)理指派的其他任務(wù)。三薪構(gòu)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理：崗位工+績(jī)工+提成工話費(fèi)補(bǔ)+餐補(bǔ)市場(chǎng)拓展：崗位工資績(jī)工資+成工資話費(fèi)補(bǔ)貼餐補(bǔ)文案策劃：崗位工資績(jī)工資+成工資餐補(bǔ)美工編輯：崗位工資績(jī)工資+成工資餐補(bǔ)四崗工構(gòu)明表職

檔

崗工（）

績(jī)工（）

餐

電費(fèi)

其

備

-43

21324

321第五條

第三章績(jī)效考核指及提成比績(jī)效考指標(biāo)及提成率一考方績(jī)效考核以每月基本工作完成情況，客戶詢盤數(shù)，客戶信息收集率為指標(biāo)；提成以實(shí)際成交金為指標(biāo)二部經(jīng)考指考項(xiàng)有效客戶信息搜集軟文發(fā)布官網(wǎng)管理微信管理

內(nèi)平均每名市場(chǎng)拓展員每月搜集信息數(shù)量。平均每名市場(chǎng)拓展員每月發(fā)布推廣軟文數(shù)量。官網(wǎng)月正常運(yùn)行不出現(xiàn)重大錯(cuò)誤天數(shù)。每月微信文案發(fā)布數(shù)量

考要在職人員日均工作達(dá)標(biāo)在職人員日均工作達(dá)標(biāo)天在職人員日均工作達(dá)標(biāo)

所比20分20分10分10分保證客戶信息資料正確資料管理

率每所有客戶資料

95%

10分績(jī)效考核總結(jié)報(bào)告培訓(xùn)

整理歸檔。完成部門績(jī)效考核并提交審批。每月績(jī)效報(bào)告附帶一份完整詳盡的客戶信息分析總結(jié)報(bào)告。每月對(duì)部門所以人員進(jìn)行職能培訓(xùn)。在部門結(jié)構(gòu)完善的情況

每月10日5分每月10日5分15分其他

下保其運(yùn)行正常無重大工作遺漏或重大工

-

5分作失誤。說明：以上所示得分為標(biāo)準(zhǔn)分，根據(jù)每月工作完成情況、完成質(zhì)量以及工作態(tài)度作評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，合得分可正負(fù)浮動(dòng)。三市拓員核標(biāo)考內(nèi)

考要（對(duì)應(yīng)工資檔次標(biāo)準(zhǔn)）

得有效客戶信息搜集軟文發(fā)布

每日每周每月每日每周每月

4條6條8條/條30條40條50條60條120條150條210條/240條15條20/條條30條90條120/條150/條條360條480條條條

30分30分客戶資料整理每日總結(jié)報(bào)告每月工作配合績(jī)效報(bào)告

聯(lián)系人、電話、單位名稱、地址、潛在需求等清晰，完整。每日將收集的客戶信息，發(fā)布分軟文鏈接整理匯報(bào)給部門經(jīng)理。每月績(jī)效報(bào)告附帶一份詳盡分析總結(jié)報(bào)告；包含包含每周，月的客戶結(jié)構(gòu)、需求、反饋情況分析總結(jié)。每日信息及時(shí)傳達(dá)，及時(shí)總結(jié)；上通下達(dá)，無溝通問題。每月5日前交上月績(jī)效報(bào)告。

15分10分5分10分說明以所示得分為標(biāo)準(zhǔn)分根據(jù)每月工作完成情況完成質(zhì)量以及工作態(tài)度作評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)綜合分可正負(fù)浮動(dòng)。四文策員核標(biāo)考內(nèi)

考要

所比推廣軟文編寫

每日

2篇

30分微信文案編寫論壇維護(hù)總結(jié)報(bào)告

每周每月每周每月大粵網(wǎng)百度貼吧天涯網(wǎng)每日每月

14篇56篇4篇16篇每天至少維護(hù)2次每天至少維護(hù)1次每天最少維護(hù)2次每日將軟文數(shù)量，微信文案數(shù)量，論壇維護(hù)數(shù)量以及收集的信息做成簡(jiǎn)表匯報(bào)給部門經(jīng)理。每月績(jī)效報(bào)告附帶一份詳盡分析總結(jié)報(bào)告；包含包含每周，月的客戶結(jié)構(gòu)、需求、反饋情況分析總結(jié)。

20分20分10分信息收集工作配合績(jī)效報(bào)告

每日收集整理好微信，易企秀及各論壇客戶信息傳達(dá)至業(yè)務(wù)部。每日信息及時(shí)傳達(dá)，及時(shí)總結(jié)；上通下達(dá)，無溝通問題。每月5日前交上月績(jī)效報(bào)告。

5分5分10分說明：以上所示得分為標(biāo)準(zhǔn)分，根據(jù)每月工作完成情況、完成質(zhì)量以及工作態(tài)度作評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，合得分可正負(fù)浮動(dòng)。五美、輯考指：考內(nèi)

考要

所比網(wǎng)站內(nèi)容編輯

行業(yè)資訊公司動(dòng)態(tài)

每天1篇每天1篇

15分網(wǎng)站頁面效果網(wǎng)站布局效果產(chǎn)品詳情設(shè)計(jì)Title設(shè)計(jì)信息收集工作配合績(jī)效報(bào)告

進(jìn)行網(wǎng)站界面架構(gòu)的具體視覺呈現(xiàn)設(shè)計(jì)求：實(shí)時(shí)把握國(guó)內(nèi)外大型網(wǎng)站流行趨勢(shì)，有激情，有創(chuàng)意策略及想法；有效將網(wǎng)站設(shè)計(jì)理念完美體現(xiàn)。根據(jù)公司營(yíng)銷推廣需求按完網(wǎng)站結(jié)構(gòu)布局調(diào)整，并保證調(diào)整后的整體效果。對(duì)每項(xiàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)出符合營(yíng)銷推廣需求的產(chǎn)品詳情頁面。針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)或推廣需要對(duì)各頁面title作相設(shè)計(jì)。每日按時(shí)收集好網(wǎng)站各板塊留言信息理發(fā)送給業(yè)務(wù)部。每日信息及時(shí)傳達(dá)，及時(shí)總結(jié)；上通下達(dá)，無溝通問題。每月5日前交上月績(jī)效報(bào)告。

20分20分15分10分5分5分10分說明：以上所示得分為標(biāo)準(zhǔn)分，根據(jù)每月工作完成情況、完成質(zhì)量以及工作態(tài)度作評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，合得分可正負(fù)浮動(dòng)。六提比公整銷額元）50,000以50,001-150,000150,001-300,000300,000以

提比1%1.5%2%2%說明：1、銷售提成以自然季度為核算限，當(dāng)季度綜合績(jī)效得分低于的不與當(dāng)季度提成。2、提成比例以公司整體成交銷額計(jì)算，提成比率銷售額等級(jí)最高標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。3、提成方式按全部門統(tǒng)一計(jì)算可提成人員平均提成。第四章

績(jī)效考核辦第六條

績(jī)效考辦法一營(yíng)銷經(jīng)考辦考核部門指標(biāo)及日常工作質(zhì)量，績(jī)效工資按其完成部門指標(biāo)按指數(shù)發(fā)放。次月8日前由總經(jīng)理考核審批后交人亊部作為績(jī)效工資核算依據(jù)。二市場(chǎng)展考辦考核個(gè)人指標(biāo)及日常工作質(zhì)量，績(jī)效工資按其完成部門指標(biāo)按指數(shù)發(fā)放。次月5日前由部門經(jīng)理考核后總經(jīng)理審批，交人亊部作為績(jī)效工資核算依據(jù)。三績(jī)系指標(biāo)及日常工作綜合完成情況得分51分70分71分99分100分分111分分131分以上

績(jī)效系數(shù)0.6倍0.8倍1倍1.3倍1.5倍說明：月末績(jī)效考核以總得分對(duì)應(yīng)績(jī)效系數(shù)，績(jī)效工資與月末績(jī)效系數(shù)掛鉤。連續(xù)三個(gè)月績(jī)效系數(shù)低于1的判定其業(yè)務(wù)能力不達(dá)標(biāo)，作降崗降薪處理。連續(xù)三個(gè)月績(jī)效系數(shù)達(dá)到的判定其業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，作提崗提薪處理。當(dāng)月績(jī)效考核積分低于分上班天數(shù)不足月正常工作天數(shù)三分之一的，績(jī)效為0。當(dāng)月正常工作日滿26天考核績(jī)效系數(shù)以月目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)月工作日不滿26天的以每日平均目為標(biāo)準(zhǔn)。第五章

附

則第條

每月