工程售后服務(wù)方案

10/15工程售后效勞方案篇一：工程售后效勞方案10多年10萬平方米，有嫻熟員工1200多名，專業(yè)技術(shù)人員100多名，擁有鋼質(zhì)安全門、鋼質(zhì)隔熱防火門、鋼木200余個(gè)品種，形成日產(chǎn)40001000套強(qiáng)化生態(tài)室內(nèi)門的產(chǎn)能，4億元。您一同關(guān)注下九重門業(yè)工程售后效勞方案！﹑土建方準(zhǔn)時(shí)做好協(xié)調(diào)及成品保護(hù)工作。并現(xiàn)場監(jiān)視我公司安裝人員按標(biāo)準(zhǔn)操作保證安裝質(zhì)量。在安裝調(diào)試期間發(fā)生安全責(zé)任事故由賣方負(fù)責(zé)?！踩藶閾p壞不屬保修內(nèi)容〕。24小時(shí)全天候效勞，自接到2小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場搶修，準(zhǔn)時(shí)恢復(fù)正常使用。超過質(zhì)量保期賣方按公司統(tǒng)一的零配件價(jià)格供給效勞，費(fèi)用由用戶自理。用戶檔案，能準(zhǔn)確追述產(chǎn)品的去向，定期回訪工程客戶。10元證工程的正常進(jìn)展。安裝質(zhì)量：符合國家標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于工程治理及工程經(jīng)理：〔負(fù)責(zé)產(chǎn)品的安裝和成品保護(hù)〕，質(zhì)〔負(fù)責(zé)產(chǎn)品后期我修理，保護(hù)等〕。各部門人員必需經(jīng)過九重門業(yè)的專業(yè)培訓(xùn)，而且有過工作閱歷，具備較高的綜合素養(yǎng)和效勞意識(shí)。該工程經(jīng)理直接隸屬于九重門業(yè)銷售中心負(fù)責(zé)，其直接領(lǐng)導(dǎo)為銷售公司總經(jīng)理，50%以下，九重門業(yè)將考慮更換工程經(jīng)理人，以確保在該工程合作過程中的關(guān)于工程質(zhì)量ISO9001質(zhì)量體系運(yùn)行的求。工程門，就選擇九重門業(yè)！篇二：工程售后效勞方案一、客戶投訴及修理1、工程進(jìn)入保修期內(nèi)，客服部門接到客戶要求修理后，客服部須先查卷，確定客戶反映問題是否在保修期內(nèi)，在核實(shí)無誤后，馬上填寫修理反響單下發(fā)2、工程部接到修理任務(wù)，工程部經(jīng)理首先要查卷進(jìn)展再次確定，必需親自到現(xiàn)方其他緣由造成的。,準(zhǔn)時(shí)通知材料供給商,安排其效勞人員在商定的時(shí)間上門效勞。決問題。5、假設(shè)是公司施工質(zhì)量造成的緣由，要確定修理工程及工程量，將修理工程及核后報(bào)總經(jīng)辦。624。二、修理施工隊(duì)效勞行為標(biāo)準(zhǔn)1有任何破損。2、修理隊(duì)人員須佩帶本人工牌，全部工具應(yīng)放在工具箱內(nèi)。3小區(qū)就應(yīng)留意表達(dá)公司的形象，走路要整齊精神。4、進(jìn)入樓道后，不許大聲喧嘩，敲門三聲一停，按門鈴一按一停。。6、進(jìn)入戶門后，應(yīng)在玄關(guān)處全部脫鞋或用鞋套。明，需要本錢修理。8、修理人員無論任何理由不得使用或要求客戶購置修理工具或修理材料。(成9、本修理可要求客戶購置修理材料)10、請客戶作好相應(yīng)的遮蓋保護(hù)，將客戶的地板等保護(hù)好，避開污染。11、保修工程中，假設(shè)使用客戶、衛(wèi)生間等設(shè)施應(yīng)事先得到客戶同意，使用12、完畢后，應(yīng)將物品恢復(fù)原狀和放回原位。13、修理完畢后，應(yīng)將全部雜物、剩余材料等清理干凈。15、應(yīng)與來時(shí)一樣，留意公司形象的離開。篇三：工程售后效勞方案一、安全生產(chǎn)總目標(biāo)我公司在安全治理方面認(rèn)真貫徹國家有關(guān)施工安全的法律、法規(guī)，貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針結(jié)實(shí)樹立安全責(zé)任重于泰山的思想。使安全生產(chǎn)邁向步伐。實(shí)現(xiàn)五無〔即無死亡、無重傷、無倒塌、無中毒、無火災(zāi)〕。二、安全生產(chǎn)治理體系工作，結(jié)實(shí)樹立安全第一、預(yù)防為主的思想，認(rèn)真履行安全生產(chǎn)責(zé)任制，保證工程的施工安全。三、安全生產(chǎn)保證措施建立健全安全治理機(jī)構(gòu)，配備安全治理人員；建立以安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心的各項(xiàng)安全治理體制；強(qiáng)化安全檢查，消退事故隱患；嚴(yán)格監(jiān)視檢查，消退事故隱患；進(jìn)施工安全治理，保障施工安全；施工用電應(yīng)符合《施工現(xiàn)場臨時(shí)用電安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》及其他用電標(biāo)準(zhǔn)的要求；設(shè)立必要的安全標(biāo)志和安全防護(hù)。四、安全生產(chǎn)保證措施具體要求嚴(yán)格執(zhí)行《職業(yè)安康安全治理體系》〔GB/T28001-20XX〕及ISO18000環(huán)保體系障生命安全，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)：無重大傷亡事故。施工人員進(jìn)場要求用品，持證上崗。其他工種人員嚴(yán)格依據(jù)本工種操作規(guī)程進(jìn)展作業(yè)。嚴(yán)格執(zhí)行班前會(huì)制度。班前講話必需講安全，做到無違規(guī)、無隱患、無事故的全施工交底內(nèi)容交付清楚。臨時(shí)用電系統(tǒng)要求時(shí)用電設(shè)施安裝、修理、撤除由專業(yè)電工完成。施工機(jī)械設(shè)備使用要求崗。現(xiàn)場消防安全如施工必需存放時(shí)，設(shè)置獨(dú)立庫房存放，由專人保管，并配備必需的消防器材。施工過程中不壓埋、圈占、挪用消防器材?，F(xiàn)場環(huán)境安全及預(yù)防突發(fā)安全大事措施家財(cái)不受損失。外部人員未經(jīng)現(xiàn)場工地領(lǐng)導(dǎo)允許，不得進(jìn)入施工現(xiàn)場參觀或滯留。安全員24小時(shí)巡察現(xiàn)場及職工休息場所，檢查、監(jiān)視人的擔(dān)憂全行為、物的擔(dān)憂支撐，以防植物傾斜。雨季施工安全措施雨季施工時(shí)，設(shè)專人對施工現(xiàn)場全天候進(jìn)展防洪、防雷擊、防坍塌等現(xiàn)場檢查，五、售后效勞承諾消滅質(zhì)量問題，我方負(fù)責(zé)無償修復(fù)。22小時(shí)內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場。壞苗我方按原設(shè)計(jì)品種、規(guī)格更換。我方承諾在非人為損壞下對其所栽植物保證在二年內(nèi)95％的成活率和穩(wěn)定性。保修期〕后，我公司仍舊對本工程進(jìn)展準(zhǔn)時(shí)養(yǎng)護(hù)〔修理〕，相應(yīng)收取養(yǎng)護(hù)費(fèi)〔修理費(fèi)〕。(范文網(wǎng))篇四：工程售后效勞方案-信譽(yù)的承諾--信譽(yù)是推動(dòng)企業(yè)進(jìn)展的生命,今日的成就也取決于公司良好的企業(yè)信譽(yù),從而贏,為上百家用戶供給了完整的系統(tǒng)解決方案。-效勞的承諾--為客戶效勞即是我們的宗旨,在供給一流技術(shù)的同時(shí),我們還將供給一流的效勞。本公司將作為系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施者,,并將終身供給準(zhǔn)時(shí)、周到維護(hù)效勞。技術(shù)的承諾--從工程的分析、設(shè)計(jì)到工程建設(shè),我們將本著有用、高效、先進(jìn)和牢靠的原則,為客戶建立一套兼有技術(shù)先進(jìn)性,成熟性和牢靠性軟硬系統(tǒng),充分考慮將來的擴(kuò);應(yīng)用軟件系統(tǒng)將表達(dá)良好的可維護(hù)、調(diào)整和擴(kuò)展功能,使用戶的軟、硬件投資得到充分的利用和保護(hù),以增加系統(tǒng)的生命力。二、試運(yùn)行期支持在系統(tǒng)試運(yùn)行期間,將派出特地人員在現(xiàn)場指導(dǎo)使用人員的操作;現(xiàn)場排解系統(tǒng)試運(yùn)行過程中消滅的硬件故障部(即物理層);,承受用戶的隨時(shí)詢問;三、保修期效勞A、在系統(tǒng)驗(yàn)收通過后,供給對系統(tǒng)一年的免費(fèi)維護(hù);B、在一年內(nèi)由技術(shù)人員上門解決用戶的硬件故障;C、在接到用戶的修理維護(hù)懇求后,4工作小時(shí)響應(yīng);D、設(shè)立維護(hù)熱線,為用戶供給的技術(shù)詢問效勞;E、保修期內(nèi)因用戶人為的因素引起的系統(tǒng)故障,僅收取設(shè)備費(fèi)四、保修期外效勞對保修期外的系統(tǒng)維護(hù)懇求,經(jīng)雙方協(xié)商,公司合理收取備件費(fèi)和維護(hù)費(fèi);協(xié)議維護(hù)的狀況下,承諾4工作小時(shí)內(nèi)實(shí)質(zhì)響應(yīng)(節(jié)假日8小時(shí)),由我司工程師到現(xiàn)場解決問題;應(yīng)用戶的要求,為用戶供給系統(tǒng)故障的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告,供用戶參考;,將優(yōu)先響應(yīng),樂觀為用戶的系統(tǒng)建設(shè)供給建議和工程實(shí)施方面的效勞。篇五：工程售后效勞方案技術(shù)支持和治理支持。保修期內(nèi)或保修期后的效勞工程將包括：-效勞響應(yīng)效勞響應(yīng)時(shí)間為2小時(shí)，24小時(shí)內(nèi)排解。-保修期限系統(tǒng)保修期為二年；-定期維護(hù)保養(yǎng)門維護(hù)保養(yǎng)。-現(xiàn)場排解故障或技術(shù)指導(dǎo)題。少量的人工費(fèi)。假設(shè)業(yè)主的系