網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)概論

《網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)概論》模塊一了解電子商務(wù)今日主講1.課程簡介2.電子商務(wù)的概念？3.電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展4.電子商務(wù)的功能與特點

5.電子商務(wù)人才1.課程簡介課程學(xué)時課程定位課程目標(biāo)課程性質(zhì)課程特征系統(tǒng)學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識和網(wǎng)上實務(wù)操作入門課程理論講述30課時上機實踐6課時綜合交叉性應(yīng)用性時代性創(chuàng)新性為未來的商務(wù)人士提供一種理念和基本技能，以適應(yīng)迅速變化的信息化、網(wǎng)絡(luò)化社會1.1為什么而學(xué)？——時代的選擇前景發(fā)展現(xiàn)狀信息化社會網(wǎng)絡(luò)化世界電子商務(wù)人才稀缺政策支持

發(fā)展速度迅猛

發(fā)展?jié)摿薮?/p>

未來的財富趨勢行業(yè)

新人才必備的知識技能這是一個信息時代，同時又是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的時代，學(xué)習(xí)電子商務(wù)是應(yīng)對未來的必須，也是迅速成就事業(yè)、獲得財富的竅門。任務(wù)一討論：電子商務(wù)發(fā)展的利與弊？--了解中國電子商務(wù)發(fā)展概況，電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展特點電子商務(wù)交易額超越實體店鋪電子商務(wù)交易額攀升網(wǎng)民日益習(xí)慣上網(wǎng)購物電子商務(wù)受到資本市場獨寵阿里巴巴上市，上市首日接近200%股價上漲和高達318倍市盈率全國最大3C業(yè)務(wù)B2C網(wǎng)站收到風(fēng)險投資追加1000萬美金投資當(dāng)當(dāng)受到老虎基金追加1000萬美金投資國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展迅速、市場環(huán)境日趨成熟，發(fā)展電子商務(wù)是競爭所需1.1為什么而學(xué)？——個人的選擇網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、開店網(wǎng)絡(luò)賺錢、自建網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)、網(wǎng)上開店電子商務(wù)技術(shù)人員

系統(tǒng)分析規(guī)劃

硬件設(shè)計制造

軟件開發(fā)

系統(tǒng)集成網(wǎng)站建設(shè)等內(nèi)容電子商務(wù)實務(wù)操作人員-網(wǎng)絡(luò)營銷-網(wǎng)上貿(mào)易-網(wǎng)上客戶服務(wù)

信息流

物流資金流電子商務(wù)管理人員-電子商務(wù)戰(zhàn)略制定-電子商務(wù)實施管理-業(yè)務(wù)流程管理-公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整-安全管理學(xué)習(xí)電子商務(wù)可以做什么？1.2學(xué)什么？——課程內(nèi)容第一講電子商務(wù)概述第二講電子商務(wù)的基本模式第三講網(wǎng)上開店前的準備

第四講網(wǎng)上開店第五講店鋪裝修與圖片處理第六講電子商務(wù)與物流第七講電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷第八講電子商務(wù)在現(xiàn)實中的應(yīng)用第九講電子商務(wù)的法律規(guī)范1.3怎樣學(xué)？——學(xué)習(xí)方法學(xué)習(xí)方法BECDA以網(wǎng)絡(luò)為手段重在商務(wù)理念理論聯(lián)系實踐創(chuàng)新思維案例與實驗結(jié)合

所有電子商務(wù)網(wǎng)站中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心艾瑞網(wǎng)-電子商務(wù)EC中國派代電子商務(wù)社區(qū)其他1.3怎樣學(xué)？——學(xué)習(xí)資源應(yīng)記住和常訪問的一些網(wǎng)站1.3怎樣學(xué)？——考核方式課程考核形式1：網(wǎng)站分析報告形式2：網(wǎng)店策劃書形式3：電商論文翻譯平時考勤（15%）平時作業(yè)（35%）期末作業(yè)（50%）1.4要求與希望希望有興趣好成績學(xué)有所得要求不缺勤按時完成作業(yè)常溝通21世紀做什么最賺錢？財富迅速增長的竅門是什么？如何快速創(chuàng)業(yè)？他們是誰？男人的長相往往和他的才華成反比上世紀80年代掙錢靠勇氣，90年代靠關(guān)系，現(xiàn)在必須靠知識能力有人說，要晚上睡覺都能掙錢的，那才是電子商務(wù)。我認為，真正晚上躺著睡大覺也能賺錢的，那是網(wǎng)絡(luò)游戲。我們真正實現(xiàn)賺錢可能是未來三五年的事?，F(xiàn)階段，我們就是不喜歡賺錢。他們是誰？創(chuàng)辦網(wǎng)易時，我只是想做一個小老板，我從來沒有一個遠大的理想，從來沒有想要成為一個很有錢的人。我那時的理想就是，有個房子有輛汽車，不用準時上班可以睡懶覺，有錢可以出去旅游。我要送給同學(xué)們兩句話，是句英語的：求知若饑，虛心若愚（stayhungry，stayfoolish）。因為只有這樣，你在人生的路上才能不停地進步。

他們是誰？我向來不特別喜歡錢。我拼命掙錢，只為證明自己的價值。今年中國稅收總收入2萬億元，我們盛大繳了1.5億元，我們做得還是很大的。我們自得其樂。我也沒有想到我會有這么多錢，《傳奇》剛做起來的時候，很多人在網(wǎng)上罵我，我是一個不受歡迎的人。他們是誰？寬松的公司文化是適合百度的，百度所處市場在迅速發(fā)生變化，每一個百度人都要有相應(yīng)的自由度，他所負責(zé)工作的變化隨時作出調(diào)整。

開會時，經(jīng)常會有人站出來反對我，因為在公司已經(jīng)有一種根深蒂固的思想：我說的不一定是對的。于是有人敢于并且愿意表達自己的觀點。我認為我的面子并不重要，在百度，你想說什么就說什么。當(dāng)然，遇到意見不一致時我來拍板決定。他們是新經(jīng)濟的領(lǐng)導(dǎo)者新一代的知本家電子商務(wù)時代的弄潮兒馬云,47歲丁磊,40歲陳天橋,38歲李彥宏,43歲電子商務(wù)究竟是什么？你會從不同的人口中得到不同的答案你心目中的電子商務(wù)是指什么？網(wǎng)上營銷？網(wǎng)上購物？網(wǎng)上開店？電子商務(wù)是什么？建立企業(yè)網(wǎng)站？企業(yè)間電子轉(zhuǎn)賬？無紙化辦公的實現(xiàn)？2.什么是電子商務(wù)？電子商務(wù)（ElectronicCommerce，簡稱EC，也有的將其稱為ElectronicBusiness，ElectronicTrade），最早由IBM公司提出，是指以電子方式來進行的商務(wù)交易活動。電子（e化）的含義企業(yè)信息化、信息網(wǎng)絡(luò)化、網(wǎng)絡(luò)大眾化商務(wù)的含義

狹義的電子商務(wù)：E-Commerce（電子交易）：覆蓋了從公司到其外部的客戶、供應(yīng)商或合作伙伴的業(yè)務(wù)流程

廣義的電子商務(wù)：E-Business（電子商業(yè)）：函蓋了企業(yè)所有的業(yè)務(wù)流程，不僅包括e-commerce中的面向外部的業(yè)務(wù)流程，也包括更多的企業(yè)內(nèi)部流程電子商務(wù)的定義電子商務(wù)（ElectronicCommerce，簡稱EC，也有的將其稱為ElectronicBusiness，ElectronicTrade）尚無統(tǒng)一的定義。1997年1月，國際商會在巴黎舉行了世界電子商務(wù)會議，從商業(yè)的角度提出了電子商務(wù)(ElectronicCommerce)的概念：實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化。從涵蓋的范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是傳統(tǒng)的見面方式進行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)和自動捕獲數(shù)據(jù)等；歐洲議會關(guān)于“電子商務(wù)歐洲動議”給出的定義是：“電子商務(wù)是通過電子方式進行的商務(wù)活動。它通過電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動，包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運單證、商業(yè)拍賣、合作設(shè)計和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得。它包括了產(chǎn)品（如消費品、專門設(shè)備）和服務(wù)（如信息服務(wù)、金融和法律服務(wù)）、傳統(tǒng)活動（如健身、教育）和信心活動（如虛擬購物、虛擬訓(xùn)練）?！彪娮由虡I(yè)（E-Business）

企業(yè)資源計劃管理信息系統(tǒng)客戶關(guān)系管理供應(yīng)鏈管理人力資源管理戰(zhàn)略管理財務(wù)管理電子交易(E-Commerce)網(wǎng)絡(luò)營銷電子支付網(wǎng)上市場調(diào)研物流配送電子數(shù)據(jù)交換EB與EC的范圍電子工具必然是現(xiàn)代化的商務(wù)是中心，電子是手段電子商務(wù)≠電子＋商務(wù)、電子商務(wù)＝電子×商務(wù)“基于計算機網(wǎng)絡(luò)并與之有效融合的商務(wù)活動”電子商務(wù)的含義信息化電子商務(wù)的核心是人與電子商務(wù)相關(guān)的幾個概念商業(yè)貿(mào)易市場營銷商業(yè)不是指一切商品交換行為和活動,而是特指專門從事商品交換活動的組織或個人行為貿(mào)易通常指企業(yè)間的商品買賣,有時指各種商品買賣行為市場營銷意指商品的供給主體實現(xiàn)銷售的各種活動經(jīng)營包含了商務(wù),商務(wù)活動是企業(yè)經(jīng)營活動的重要組成部分,商務(wù)是經(jīng)營的核心內(nèi)容經(jīng)營實體代理人數(shù)字代理人數(shù)字產(chǎn)品實體產(chǎn)品實體過程數(shù)字過程交易過程虛擬化程度參與者虛擬化程度產(chǎn)品虛擬化程度電子商務(wù)領(lǐng)域傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)核心I交易前的準備II貿(mào)易磋商過程III合同與執(zhí)行IV支付與清算傳統(tǒng)商務(wù)的運作過程以紙面為主商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程貿(mào)易雙方進行口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過程通過紙面簽定合同支票和現(xiàn)金兩種方式思考：在傳統(tǒng)商務(wù)中，哪些項目最容易實現(xiàn)電子商務(wù)I交易前的準備II貿(mào)易磋商過程III合同與執(zhí)行IV支付與清算以網(wǎng)絡(luò)為主商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程貿(mào)易雙方通過電子信息傳遞貿(mào)易單證通過CA簽定電子合同電子支票、電子現(xiàn)金網(wǎng)上支付電子商務(wù)的運作過程思考：在現(xiàn)實電子商務(wù)中四個過程都能實現(xiàn)嗎？項目傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)信息提供根據(jù)銷售商的不同而不同透明、準確流通渠道企業(yè)-批發(fā)商-零售商-消費者企業(yè)-消費者交易對象部分地區(qū)全球交易時間規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)24小時銷售方法通過各種關(guān)系買賣完全自由購買營銷活動銷售商的單方營銷雙向通訊、PC、一對一顧客方便度受時間地點限制，看店主眼色顧客按自己方式無拘無束地購物對應(yīng)顧客需長時間掌握顧客的需求迅速捕捉顧客需求，及時應(yīng)對銷售地點需要銷售空間（店鋪）虛擬空間（CyberSpace）思考：電子商務(wù)既然有這么多優(yōu)勢，為什么網(wǎng)絡(luò)商店還不能普及？傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較電子商務(wù)流行詞鼠標(biāo)+水泥（“以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟為代表的虛擬經(jīng)濟”+“傳統(tǒng)經(jīng)濟”）e化（傳統(tǒng)企業(yè)“e”化是企業(yè)發(fā)展的必由之路）納斯達克（NASDAQ，既是天堂，也是地獄）上市（中華網(wǎng)、網(wǎng)易、新浪、搜狐境外上市）并購（上市渺茫、風(fēng)險投資無望，兼并、收購成了大勢所趨）黑客（網(wǎng)絡(luò)安全問題是EC發(fā)展的絆腳石）倒閉（納斯達克股指陰跌、e環(huán)境不健全、網(wǎng)站賠錢）WAP（無線互聯(lián)網(wǎng)、移動電子商務(wù)前景光明）概念：門戶、B2C、B2B、e-shop（電子商場）、IAP（Internet網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)供應(yīng)商）、ICP（內(nèi)容服務(wù)供應(yīng)商）、ISP（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商）、ASP（應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商）幾個電子商務(wù)實例1、幾個年輕朋友暑假要去旅游，他們在華夏旅游網(wǎng)上找到一家旅行社，選擇了一個旅游行程，并預(yù)定了房間和車票，第二天收到了車票。2、九月十日，畢業(yè)的學(xué)生為母校的老師在天使之約國際鮮花遞送網(wǎng)上訂了一束鮮花。3、小王打算買一部手機，可現(xiàn)在手機名目繁多，手機廣告漫天飛，讓他不知所措。在朋友的指導(dǎo)下，他決定上網(wǎng)試一試；網(wǎng)上的手機可真不少，價格也便宜不少，還送貨上門，干脆直接上比價網(wǎng)站索寶網(wǎng)看看，各式手機大比拼，還有網(wǎng)友的點評，真不錯；選種一款喜愛的手機，填好購物單；第二天，小王就拿到了心愛的手機，心情不錯；3.電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展3.1商務(wù)工具的變遷1839年電報1876年電話1924年傳真互聯(lián)網(wǎng)無線網(wǎng)1946年計算機哪種工具費用低？范圍大？虛擬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟信息經(jīng)濟虛擬企業(yè)，是指針對某種市場機會的快速反應(yīng)，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將擁有相關(guān)資源的若干獨立企業(yè)集結(jié)起來，以及時地開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售多樣化、用戶化的產(chǎn)品或服務(wù)而形成的一種網(wǎng)絡(luò)化的動態(tài)的戰(zhàn)略聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟就是基于網(wǎng)絡(luò)尤其是互聯(lián)網(wǎng)所產(chǎn)生的經(jīng)濟活動的總和信息經(jīng)濟，或稱數(shù)字經(jīng)濟、知識經(jīng)濟，是自90年代以來伴隨信息技術(shù)迅猛發(fā)展而產(chǎn)生的新的經(jīng)濟形式3.2電子商務(wù)的產(chǎn)生背景通信技術(shù)計算機技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳統(tǒng)商務(wù)信息技術(shù)的進步商務(wù)的發(fā)展社會網(wǎng)絡(luò)化商品供不應(yīng)求供求平衡供大于求現(xiàn)代電子商務(wù)經(jīng)濟數(shù)字化競爭全球化貿(mào)易自由化3.3電子商務(wù)的發(fā)展20世紀70年代無紙貿(mào)易的興起20世紀90年代互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)21世紀e概念、移動電子商務(wù)電子商務(wù)是新名詞，但并非新生事物，早在1839年人們就開始使用電子手段從事商務(wù)活動，西方發(fā)達國家使用電話、信用卡購物已經(jīng)有幾十年的歷史全球電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀全球互聯(lián)網(wǎng)用戶全球電子商務(wù)交易總額1996年不足0.4億戶1995年為2.5億美元2000年6月達到2.6億戶1998年達到1020億美元2005年增至10億戶2003年達到1.3萬億美元2008年超過15億戶2005年4.1萬億美元預(yù)計2010年，27.4萬億美元，1/3的全球國際貿(mào)易將以電子商務(wù)的形式來完成中國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀中國互聯(lián)網(wǎng)用戶中國互聯(lián)網(wǎng)資源中國電子商務(wù)交易總額截至2008年12月，中國網(wǎng)民人數(shù)達到2.98億，居世界第一2008年IPv4地址1.8億個，增長34.0%1999年2億元；寬帶網(wǎng)民規(guī)模達到2.7億人，占網(wǎng)民總體的90.6%域名1680萬個，增長41.0%2008年中國B2B電子商務(wù)交易額近2萬億元；手機上網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模達到11760萬人網(wǎng)站287萬個，增長91.4%2008年淘寶網(wǎng)交易總額超過1000億元，共有網(wǎng)店127萬家，每秒鐘賣出48件衣服，每分鐘賣出180雙鞋，每天賣出21600只手機農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模增長60%，網(wǎng)民規(guī)模達到8460萬人網(wǎng)頁總數(shù)超過160億個，增長90%國內(nèi)電子商務(wù)之最第一筆網(wǎng)上購物記錄96年，一名在北京的加拿大商人上網(wǎng)在北京燕莎購買了一個“景泰藍龍鳳牡丹瓶”第一筆網(wǎng)上電子支付中央電視臺的王軻平1998年3月6日成功購買100元上網(wǎng)機時國內(nèi)第一家網(wǎng)上銀行招商銀行一網(wǎng)通全球最大的B2B平臺阿里巴巴，商業(yè)機會的寶庫最早的C2C網(wǎng)站易趣網(wǎng)，交易的樂趣最早的B2C網(wǎng)站當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，中國的亞馬遜曾經(jīng)的中國電子商務(wù)之巔8848最大的身份認證中心CFCA，中國金融認證中心4.電子商務(wù)的功能與特點4.1電子商務(wù)的主要功能管理信息化廣告宣傳網(wǎng)上直銷電子商務(wù)的主要功能網(wǎng)上服務(wù)網(wǎng)上招標(biāo)獲取信息交易管理網(wǎng)上訂購咨詢洽談網(wǎng)上支付網(wǎng)上調(diào)查電子賬戶電子商務(wù)特點成本費用低突破時空限制交易效

率更高溝通迅捷便利4.2電子商務(wù)的主要特點4.3電子商務(wù)的優(yōu)勢與不足好處對企業(yè)對消費者對社會全球化的拓展降低通訊成本便利性遠程在家辦公、購物，減少交通和污染個人的產(chǎn)品和服務(wù)成本的降低提高采購效率定制化提高生活水平供應(yīng)鏈的改進改善客戶關(guān)系廉價的產(chǎn)品和服務(wù)公共服務(wù)商務(wù)有效性營業(yè)時間的延長其他：改善形象、改善服務(wù)等及時交付其他信息可得性新的商務(wù)模式參與拍賣供應(yīng)商專業(yè)化電子社區(qū)快速進入市場無需繳納銷售稅4.3電子商務(wù)的優(yōu)勢與不足技術(shù)方面非技術(shù)方面缺乏質(zhì)量、安全和可靠性的通用標(biāo)準安全和隱私顧慮電信帶寬效率低下，尤其對移動商務(wù)對電子商務(wù)和不了解的買主的不信任，阻止了顧客的購買意愿；人們對非紙介質(zhì)的、非面對面的交易還不是完全信任在許多情況下軟件開發(fā)工具仍在發(fā)展許多法律和公共政策問題，包括稅收，還未被解決利用現(xiàn)有的一些應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫很難將因特網(wǎng)和電子商務(wù)軟件整合在一起電子商務(wù)的部分優(yōu)勢很難測量，如廣告，目前還缺乏成熟的測度除需要網(wǎng)絡(luò)服務(wù)外，還需要一些特殊的Web服務(wù)器，這增加了電子商務(wù)的成本一些顧客喜歡感覺和觸摸的產(chǎn)品，同樣，這些顧客不會由在實體商店中購物轉(zhuǎn)換為網(wǎng)上購物大規(guī)模的B2C訂單履行需要專門的自動化倉庫電子商務(wù)運作盈利所必需的買主和賣主的數(shù)量不充足不足與障礙案例：電子商務(wù)之父——Amazon網(wǎng)上電子書店亞馬遜（），是美國營業(yè)額最大的書店，98年底，亞馬遜在一個網(wǎng)站上展銷了310萬種書籍,而另一知名連鎖書店在1011個門市部才陳列17.5萬種。同樣一本書，亞馬遜的價格比任何傳統(tǒng)書店低30%到40%。JeffBezos，亞馬遜書店創(chuàng)始人1994年29歲，華爾街投資銀行高級副總裁95年7月，投資30萬美元創(chuàng)業(yè)成立Amazon97年Amazon成為了全球最大的網(wǎng)上書店。銷售額：97年1.47億、98年6.1億、99年80億、01年124億、02年達到174億全球顧客1310萬，遍及160多個國家，銷售品種超過430萬種以其卓越的業(yè)績被稱為“電子商務(wù)之父”。他為什么會選中圖書呢？品種多，沒有哪一家書店能容納下全部書籍，而虛擬書店可以做到消費者在購買圖書時很少要接觸到書圖書市場沒有“巨人”物流配送方便（體積小、不易損壞）商品價格不高商品標(biāo)準化程度高案例：電子商務(wù)之父——Amazon經(jīng)營策略全面收藏各種出版物，建立高質(zhì)量、數(shù)目龐大的書目數(shù)據(jù)庫投巨資進行“品牌”宣傳前面全面周到的服務(wù)：豐富的檢索途徑、安全付款和物流配送、靈活多樣的營銷手段新速---搜索、購買與送貨的快速實---實惠的折扣價格全---全方位提供服務(wù)（書評、安全、個性化營銷、全球化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)）案例：電子商務(wù)之父——Amazon網(wǎng)上購物的理由(企業(yè)策劃之一：面向消費者)多種選擇：110萬種圖書方便快捷：任何時間、任何地點價格低廉：暢銷書的高折扣服務(wù)周到：電子郵件和電話提供客戶支持，提供自動