物業(yè)小區(qū)員工述職報告（共14篇）

物業(yè)小區(qū)員工述職報告（共14篇）篇1：物業(yè)小區(qū)保安述職報告

敬重的領導：

不知不覺20xx年就在指間靜靜的溜走了，20xx年也已經(jīng)離我們越來越近了，在過去的一年里，是xxx公司提升企業(yè)安全、服務品質(zhì)的一年，這一年里我成長了很多可是還有許多的不足，借此辭舊迎新的時刻，也對自己過去一年的工作做一個簡潔的工作述職：

篇2：小區(qū)物業(yè)主任年終述職報告

20xx年對三島國際花園來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領導下，經(jīng)過全體員工的銳意進取、不懈努力，克服種種困難，取得了較為滿足的工作成果。根據(jù)確定的方案，基本實現(xiàn)全年的工作目標。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。我公司4月份才接管該小區(qū)，這也是我司對外承接的第一個樓盤，在各小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結(jié)閱歷和教訓，吸取好的地方，改進管理?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，努力完成各項工作任務

時刻緊記自己的崗位職責，有責任心，指導并協(xié)調(diào)員工相互工作關系，把握小區(qū)最新的基本狀況，指導各主管日常工作事務，上報日常工作狀況，對XXXX公司和三島國際花園始終忠誠和喜愛。

（一）組織辦公室人員和保安對小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進行了全面的清理整治。

1、組織了保潔人員對樓盤至上而下從屋頂?shù)綐堑兰暗叵萝噹爝M行了全面的清理保潔，清理垃圾達到3大卡車，使得小區(qū)的面貌有了很大的改觀。

2、元一物業(yè)在撤離時拆除及破壞了一些用電設施，如電動車充電線路，造成業(yè)主無法充電動車的電，我準時派工程人員安裝了充電電線。

3、因移交的資料不全，組織客服人員逐戶核對摸底，樂觀收取了管理費提高收費率，達到95%，完成了公司下達的各項指標。

4、由于前物業(yè)撤離時拆除了全部的提示牌，我司也準時制作了提示牌。同時還在前后門制作了宣揚欄。為了供應便利并在大門入口處安裝了3張的公園椅。

（二）因本小區(qū)的裝修垃圾堆放點原定在地下車庫，造成地庫的灰塵較大，組織服務中心進行了改造，將二次裝修垃圾場外移到區(qū)外。

（三）組織工程處耗時十個多月恢復了小區(qū)的景觀噴泉系統(tǒng)、小區(qū)的音響系統(tǒng)、8個樓道門禁系統(tǒng)、修復并啟動了后門道閘系統(tǒng)、更換恢復了8個的攝像探頭、修繕了3臺的污水泵、疏通了3處的地下排水主管道、更換樓道聲光控開關50個、200個樓道照明燈、修復了大門的破損的.路面、搶修了3處的直徑80的自來水主管、及修復了大門的16個地燈、更換了片的消防面板。

（四）由于元一物業(yè)日常疏于對綠化的管理，造成了綠化帶中的植被的部分的死亡，組織服務中心購買了苗木進行了補植補種。但更為嚴峻的是中心花園的一株價值十萬珍貴的樹木受長期未養(yǎng)護，造成枯枝葉黃瀕臨死亡，組織開展了補救措施，為樹木打點滴補充養(yǎng)分液。

篇3：小區(qū)物業(yè)主任年終述職報告

（五）由于地下車庫及消防通道時常亂停放車輛，造成了業(yè)主的看法較大也成為了投訴的焦點，指導服務中心在通道處加設了路障及路墩，加上安防人員有效的引導，卓有成效。

（六）由于元一物業(yè)撤離時歷史遺留的小區(qū)外圍洗車場及停車場等問題，社會閑雜人員的威逼等因素，我領導服務中心不畏威逼頂住壓力，并在公司的大力支持下得到了妥當?shù)慕鉀Q：洗車場得以清除，外圍停車場的收回自主管理。在我們的管理下收回了停車費萬元。

（七）由于是新組建的隊伍，人員的素養(yǎng)參差不齊，組織培訓學習，結(jié)合隊伍的自身狀況，制定了相關的培訓方案，并落實實施，全面學習了公司的各項服務規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化學問和專業(yè)技能，在學習的同時既加強了工作水平和服務質(zhì)量，又陶冶了員工情操。通過培訓學習，隊伍的服務質(zhì)量進一步的提高，服務水平更進一步的加強。

（八）為了豐富小區(qū)業(yè)主的文娛活動增進鄰里之間的感情，夏天開啟了游泳池、并組織開展了“九九重陽尊老愛老”活動。取得了全都的好評。

二、關愛員工，從點滴做起

作為部門的一把手，關愛職工，在公休日、節(jié)假日，主動加班加點，讓職工得到更多的休息時間，從生活上賜予他們更多的關愛。常常與員工談心溝通，了解員工工作、生活、福利、學習等方面，擅長發(fā)覺問題并準時解決。

三、做好服務，全心全意為業(yè)主

為更好地實現(xiàn)“真誠、善意、精致、完善”公司服務理念，常常與職工們一起奮戰(zhàn)在第一線，始終堅持“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，幫業(yè)主之所需”，把業(yè)主的困難當成自家的難事，誠意為業(yè)主服務。

四、總結(jié)教訓、彌補不足，以利再戰(zhàn)

一是安防人員的整體素養(yǎng)問題。

二是小區(qū)車輛的管理問題。

五、年工作方案

一是全面完成幼兒園物業(yè)費的提價

二是全面落實溫泉系統(tǒng)的開通

三是啟動修理資金修復消防系統(tǒng)及二次供水池

四是連續(xù)加強內(nèi)部管理，強化服務意識，提高物業(yè)服務質(zhì)量，為業(yè)主制造更好的生活環(huán)境。

總之，20xx年，在公司正確的領導下，順當?shù)赝瓿闪烁黜椆ぷ?，但我的工作與上級的要求還有差距，需要進一步總結(jié)閱歷。新的一年意味著新的機遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，在以后的工作中我將更加努力工作，將自己的工作力量提高到一個更高的檔次。

結(jié)合我們社區(qū)的實際，深化解放思想、搶抓機遇，扎扎實實的開展各項工作，改正不足，努力創(chuàng)建一流的小區(qū)，為居民營造一個居民自治、管理有序、服務完善、治安良好、環(huán)境美麗、文明和諧的和諧生活環(huán)境。

篇4：小區(qū)物業(yè)保安述職報告

保安部是物業(yè)管理企業(yè)中特別重要的部門，肩負著大廈的治安、消防、監(jiān)控、車場管理等多項工作，在這6個月中，我部員工本著業(yè)主至上，服務第一的企業(yè)宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了大廈的安全并通過日常的服務與溝通贏得廣闊客戶及業(yè)主的全都好評，在這半年里保安部的工作有得有失、有好有壞，下面就半年來的工作做一下簡潔匯報。

1、治安方面xx年3月28日保安員xx、xx因與來大廈送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留，后按部門規(guī)定兩人被開除，當時隊長xx在現(xiàn)場而未制止大事的發(fā)生，從側(cè)面縱容保安員的氣焰，事后隊長xx也被勸退。這是我部上半年比較嚴峻的一次治安大事，給我部造成了特別被動的局面，產(chǎn)生了很壞的影響。為教育員工扭轉(zhuǎn)部門被動的工作局面，我部多次開會、培訓并請老員工在此事后發(fā)言總結(jié)教訓，深化剖析檢討產(chǎn)生此次大事前因及后果，以老員工帶動新員工避開以后再次發(fā)生類似大事。在此期間我部還處理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到網(wǎng)通調(diào)查，此事后公司加強了印章、營業(yè)執(zhí)照復印件的管理完善了簽字不確認制度。在工作期間組織保安部員工多次進行治安演習，如發(fā)覺可疑物品的處理、在樓層內(nèi)發(fā)覺可疑人員監(jiān)控跟蹤等。在演習中熬煉了員工之間的協(xié)調(diào)力量、團隊合作精神、熟識了各個人員在突發(fā)大事中應做的工作。

2、消防工作方面：消防工作作為日常保衛(wèi)工作的重點，我部對大廈敏感單位每月進行多次檢查，下達隱患整改通知單10余份并督促相關單位進行了整改，其中工作重點為xx酒家及b1施工現(xiàn)場。多次組織本部門員工進行消防常識培訓、滅火實戰(zhàn)技能演習，在培訓中員工把握了基本的消防常識。與工程部協(xié)作每月對消防設備進行測試、保養(yǎng)、維護，達到了消防設備完好率100%，保障了在緊急狀況下消防設備的靈敏度。煙感探測器由于長時間未做清洗，部分已經(jīng)開頭消失誤報、錯報、不報警現(xiàn)象。經(jīng)公司同意我部正在考察廠家調(diào)研價格、質(zhì)量及保修時間，調(diào)研結(jié)束后方案在近期對大廈全部煙感探測器進行清洗，工期約30天左右。同步還在進行中控室維保事宜的洽談，與維保單位已基本達成全都看法，方案近期內(nèi)簽署維保合同并對中控室設備開頭修理保養(yǎng)工作，確保設備的正常運轉(zhuǎn)。

3、日常管理工作保安管理設大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車場崗、許可證局大堂崗，崗與崗之間親密聯(lián)系，對大廈實行全方位365天26小時的安全保衛(wèi)，嚴格的管理制度確保了上半年本大廈無治安、刑事案件、火災事故的發(fā)生。對新聘請的保安員進行上崗前崗位的基本學問和操作技能培訓，加大對在職保安員的培訓力度，注意崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理力量等多項培訓，從而增加保安員的工作責任心和整體素養(yǎng);強化服務意識，樹立友善與威武共存、服務與警衛(wèi)并在的服務職責，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主供應各種服務，形成了一道亮麗的風景線。

4、警隊管理：一是抓隊伍建設。

一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開頭，我部在隊伍建設上就堅持兩手抓：一手抓人員的配備，一手抓素養(yǎng)的提高。在隊伍建設上，我部把相馬、賽馬、馴馬、養(yǎng)馬相結(jié)合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素養(yǎng)的提高。凡新隊員進來后，我部都要組織為期半個月的保安業(yè)務素養(yǎng)的訓練。隊員上崗后，我部還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務素養(yǎng)不斷提高。

篇5：小區(qū)物業(yè)人員述職報告

我叫xxx，現(xiàn)任職于陽光物業(yè)前期售樓部安防主管，很興奮由我給大家做述職報告，加入陽光物業(yè)這個大家庭快一年時間，我從陽光假日公寓標兵崗禮儀保安晉升為安防主管，從見習到正式，特別感謝相關主任、經(jīng)理的關懷、指導，在xxxx年上半年的工作開展得有聲有色，現(xiàn)將上半年工作述職如下：

一、在陽光城一區(qū)見習期的工作

陽光城一區(qū)見習期間，是我個人學習、成長、進步的過程。

1、幫助組織安防隊伍的軍事訓練，提高安防人員的執(zhí)勤形象。

2、幫助督促門崗盤查力度，把好小區(qū)入口關。

3、加強員工內(nèi)部管理，促進后勤保障，為員工營造良好的生活環(huán)境。

4、幫助易隊帶領安防隊伍處理各類突發(fā)案件3件，為公司和業(yè)主挽回肯定的經(jīng)濟損失，獲得公司領導和業(yè)主的好評。

二、前期售樓部安防管理工作

由于工作關系，20xx年5月我由陽光城一區(qū)調(diào)職到前期售樓部任安防主管一職，在張幸經(jīng)理的直接領導和培育下，與其它干部樂觀協(xié)作協(xié)作，較快熟識售樓部工作流程，漸漸深化并負責售樓部安防隊伍的管理工作：

1、樂觀協(xié)作領導完成各項工作，盡量為領導排憂解難，做好領導“左膀右臂”角色。

2、加強新進員工理論及業(yè)務培訓工作，保障售樓部安防隊伍的高標準要求。

3、定期組織安防訓練，加強安防隊伍建設，努力打造陽光物業(yè)安防服務標桿形象：

(1)每周一次至各售樓部值班時進行針對性訓練。

(2)每周三支配在售樓部全部禮儀保安至陽光白金瀚宮進行專項訓練。(到目前為止共進行專項訓練16次)前期售樓部安防隊伍在6月16日進行的安防技能考核競賽中，獲得交通指揮項目第一名。

4、樂觀做好安全防范工作，各項安防工作漸漸進入規(guī)范化、系統(tǒng)化。

5、培育小組長，營造良好氛圍，為公司培育更多的人才。

6、幫助銷售做好多次大型售樓活動，確保了各項活動的圓滿完成，目前協(xié)作銷售圓滿完成各項活動10余次。

三、20xx年工作不足之處

1、小區(qū)實踐閱歷較少，業(yè)務力量還有待于提高。

2、物業(yè)管理業(yè)務學問學習較少，前期介入學問不夠。

3、溝通藝術還有待于提高，才能更好的促進工作的協(xié)調(diào)。

四、20xx年工作設想

1、每周到現(xiàn)場值班時多觀看，針對不足加強整改，更好的協(xié)作銷售工作。

2、通過每次都參與安防干部培訓，結(jié)合售樓部現(xiàn)場工作，以理論結(jié)合實際提高物業(yè)管理水平。

3、加強安防員培訓，通過每月的安防干部培訓，樂觀培育小組長。

4、加強售樓部夜間執(zhí)勤監(jiān)督，實行參加夜間值班及夜間抽查方式進行。

5、學習交房程序及二次裝修程序，為下一部介入小區(qū)管理打下基礎。

在前期售樓部這個嚴格因而優(yōu)秀的團隊里，我得到了很大的進步和提高，這和我們這像鷹一樣的團隊是分不開的，我將和她一起成長一起進步。

在公司領導及張經(jīng)理的指導下，我信任自己的工作會開展的會越來越好，我將連續(xù)發(fā)揚團結(jié)奮斗、永爭第一的精神，以身做則、克服不足，與公司全體同仁共同努力，帶領前期售樓部優(yōu)秀的安防隊伍，在下半年的工作中爭取做得更好！

篇6：小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報告

xx年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速進展的一年。這一年來，物管中心根據(jù)總公司年初提出的“質(zhì)量、改革、進展”的工作目標要求，在總公司領導的關懷下，全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗，扎實工作，不斷創(chuàng)新，進一步提升了物管中心的管理和服務質(zhì)量，取得了肯定的成果，現(xiàn)將xx年的工作總結(jié)：

一、品牌建設

物管中心始終把提高物業(yè)管理服務的質(zhì)量作為中心運行的首選目標，堅持總公司“敬業(yè)報校，誠信服務，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開頭，中心便著手打造物管中心“第一時間，第一服務”的品牌效應，提高物管中心的運作效率和競爭力。

(一)貫徹iso質(zhì)量管理體系

物管中心始終貫徹iso9000質(zhì)量管理體系，貫徹總公司“質(zhì)量年”的要求，堅持每月1-2次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查，通報，實施改進的工作，制定并實施了《優(yōu)質(zhì)服務方案》、《平安紅五月服務方案》。另外還根據(jù)iso質(zhì)量管理要求，對管理體系文件進行了部分修改。

(二)形成以客戶滿足為中心的質(zhì)量體系

“服務為本，客戶至上”，在今年的工作中，物管中心注意加強與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)系，主要做了以下工作

1、樂觀與各教學樓、辦公樓辦公單位聯(lián)系，做好日常物業(yè)管理工作以及其他各項臨時交代的突擊任務，保障了各大樓、辦公樓正常的教學、辦公秩序。如幫助教務處做好同學各項考試工作以及全國英語四六級等級考試工作，協(xié)作國資處和討論生部對明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運工作，協(xié)作學校職能部門進行茅以升基金頒獎大會、迎新場地、紅歌會場布置及周邊環(huán)境布置工作等。

2、遇到緊急重要狀況，準時張貼溫馨提示，堅持在家屬區(qū)準時張貼板報、黑板報;如元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、60周年大慶等專題板報及抗擊甲流黑板報等。

3、舉辦“13月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日”活動，發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務卡”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務看法建議;張貼服務聯(lián)系電話，便利大家在第一時間聯(lián)系物管中心進行

篇7：小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報告

您好！我是xx小區(qū)物業(yè)負責人xx。20xx年已接近尾聲，這一年，我們盡心竭力為打造品質(zhì)社區(qū)而不懈努力，現(xiàn)將20xx年度工作報告呈現(xiàn)予您。

在過去的327天中，我們物業(yè)人始終在行動，堅守著“精細、專業(yè)、誠信、和諧”的理念，從老瓦的安全、漂亮、智能等各方面做了一系列努力。不知道您在看到西圍墻安裝的電子防盜滾龍、主環(huán)路增多的監(jiān)控攝像頭和晝夜不停仔細巡察的保安人員是否會感覺到住在這里更加安心；老瓦所處位置的確偏僻，但家之所在必定得有萬家燈火的暖和，物業(yè)工程師傅為南門外小橋更換增加探照燈和彩帶燈，您在結(jié)束一天工作，拖著疲乏的身體驅(qū)車回家時，第一時間為您指引家的方向。我們老瓦的亮麗美景離不開每一個人的努力，您裝扮了自己的屋子，我們?yōu)槟b飾家之外的場所，為三期門柱統(tǒng)一進行了修復刷漆并安裝了門牌，為園區(qū)綠地補植了丹麥草3千余平米、綠籬1500株，對空置房雜草進行了清理，保證了園區(qū)整體的干凈美觀。與時俱進，更換了車輛智能識別系統(tǒng)為您的出行供應便利；當然，防火防汛工作也請大家不必擔憂，園區(qū)滅火器年檢工作、設備機房標準化維護、汛期保障無水淹，我們都進行了嚴格的把控。

我們努力提升物業(yè)服務品質(zhì)，拓展服務空間。春季我們開展了贈送菜籽、清洗地毯等活動。夏季雨季后小院內(nèi)青苔滋生存在安全隱患，我們有針對性地推出小院青苔清理活動。秋季是豐收的季節(jié)，我們采摘了柿子給業(yè)主分發(fā)品嘗。深秋初冬院內(nèi)豐收后，瓜秧、花藤、落葉等雜物清理很是不便，但是有我們物業(yè)人在，自11月1日起，每天排班為報名業(yè)主清理小院，活動還在持續(xù)中，有需要的抓緊聯(lián)系我們吧。

這一年我們舉辦了許多豐富多彩的社區(qū)活動，開展了春節(jié)、婦女節(jié)、環(huán)保嘉年華、母親節(jié)、端午節(jié)、小業(yè)主體驗營、開學季學霸賽、乒乓球競賽、中秋節(jié)、歡快家庭節(jié)、豐收節(jié)等社區(qū)文化活動10余場。在這里由衷地感謝您與您的家人參加，也期盼在下一次的活動中與您相遇。同時，我們在建軍節(jié)慰問社區(qū)軍人，老師節(jié)為老師送上養(yǎng)生壺及油畫，九九重陽節(jié)為老人送上長壽面，開展了贈送廚余垃圾袋、冬送熱飲等共性化關懷活動。

目前正是供暖時段，您可以撥打24小時電話報修，物業(yè)工程師傅會準時去您家進行鍋爐調(diào)試，確保供暖正常。

篇8：小區(qū)物業(yè)主任年終述職報告

敬重的領導：

您好！

回首20xx，我的工作同樣經(jīng)受著不平凡。3月份帶著樸實與奇怪???的心情來到了xx物業(yè)，開頭了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟識的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領導的培育與同事們的關心下我很快熟識和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應當梳理過去，籌劃將來，此刻就將自己近一年來的工作述職如下：

一、物業(yè)服務工作

物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學習培訓，上級部門檢查等。

催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順當完成。

二、辦公室工作

辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全、精確?????、適度、避開疏漏和差錯。

三、存在的不足

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗，制造性地開展工作，取得肯定效果，但也存在一些問題和不足；主要表現(xiàn)在：

第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位，很多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；

其次，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位；

第三，向領導供應有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高；

第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。

四、努力的方向

第一，加強學習，拓寬學問面。努力學習房產(chǎn)業(yè)學問和相關物業(yè)法律法規(guī)的學問。

其次，本著實事求是的原則。注意公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團結(jié)全都.群策群力的氛圍。

第三，向領導供應有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”20xx，收獲了勝利，經(jīng)受了困難，感受了啟迪；20xx我會一如既往，載著百倍的信念和努力駛向新的一年！

最終預祝xx物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順當，平安幸福！

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

篇9：2023小區(qū)物業(yè)述職報告

敬重的領導：

為更好提升管理閱歷。我在這里總結(jié)過去展望將來！

一年來我始終以劉總的五服務要求嚴格要求自己！微笑服務。雙手服務。彎腰服務。干凈服務。問候服務！

我雖是一名一般的物業(yè)保安主管，但在我心中，__小區(qū)就是我的家，領導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自已的事，我要摔隊員一起要細心保衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中健壯成長。我明白作為一個家庭成員，“保衛(wèi)小區(qū)、保衛(wèi)我家”的責任重大。

秩序維護是一項特別的、并具有很大危急性的工作，可我沒有因此而害怕、畏懼。__公司總裁曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的幻想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼?，我們必需秉承嚴厲?仔細的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。

在x部長的帶領下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到租、住戶的滿足，得到了領導的認可，我們的工作今年是比較重的一年。當中有幾家住戶裝修，消防的施工，進出的人員多且簡單。對我們的工作加大了壓力，在這種狀況下我們加強對進出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時進行樓巡，把萌芽的事故撤底毀滅，確保小區(qū)的安全，有時會有高空拋物，為了愛護好群眾的生命財產(chǎn)，車輛不受傷壞，我們做了大量宣揚工作。也實行了一些合情合理的措施！

在工作之余，在x隊長帶領下，我們進行了保安員體能訓練，內(nèi)容包括，隊列訓練，擒敵等。堅持完成預期目標，保質(zhì)保量地完成訓練方案，剛開頭時叫苦叫累的現(xiàn)像，但我通過做思想：作為保安員只有過硬的業(yè)務本事和強壯體能素養(yǎng)，才能更好地發(fā)揮“養(yǎng)兵千日、用在一時”沒有刻苦訓練關健時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以大家不怕苦不怕累，始終堅持。同時在x部長支配下我對整個隊伍進行了崗位操作學問培訓！效果明顯。

今年也是人事壓力大的一年。在人員緊缺的狀況下我們能合理支配崗位，正確引導隊員上好班。

在工作生活當中本人在一年的總結(jié)如下：

1、堅決聽從領導、仔細領悟執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中，始終把維護公司利益放在第一位。

2、對小區(qū)的治安嚴于管理，敢于不法分子作斗爭。

3、嚴格要求對進出的車輛要求記錄，對收費的車輛安照工的要求進行收費，做到文明服務。

4、在隊長的帶領下我們進行了小區(qū)的綠化、維護工作。創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。

5、堅持“預防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防學問的培訓，提高防火意識，能把握消防設備的操作方法，確保安全。

6、從各個方面時刻嚴格要求自己，起到表率作用。

此致

敬禮！

述職人：__

20__年x月x日

篇10：小區(qū)物業(yè)安保述職報告

敬重的領導：

端詳自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感受良多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“虛心”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度。在領導的關懷、栽培和同事們的關心支持下，始終勤奮學習、樂觀進取，努力提高自我，始終勤奮工作，仔細完成任務，履行好崗位職責。在部門吳經(jīng)理的帶領下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，但因吳經(jīng)理一些個人因素離開，本人接手吳經(jīng)理的日常相關工作，現(xiàn)將今年的工作述職如下：

一、形象保安方面

形象保安是一項特別性的工作，所代表的是公司第一形象窗口，記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的幻想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼耍覀儽匦璞袊绤?仔細的工作態(tài)度，做好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。詳細工作如下：

1、正常維護公司與售樓部設施設備安全，削減不必要的損失。

2、協(xié)作營銷部完成外展相關的物料預備。

3、因今年項目停工，維護好案場安全性，并維護好案場人員的安全。

4、在工作之余，我們進行了形象保安員隊列及禮儀訓練，堅持完成預期目標，保質(zhì)保量地完成訓練方案。

二、保潔方面

保潔是公司的名片，每天重復進行的工作彰顯質(zhì)量與服務力量，保潔人員本著樂觀肯干，不怕苦、不怕累的原則，保證公司與售樓部的衛(wèi)生潔凈，圓滿完成本職工作，在完成本職工作的同時，協(xié)作銷售部完成各類活動場地的衛(wèi)生。

回顧公司的進展歷程，我們也深切的感動，我們每取得一點成果是與公司領導細心培育分不開，每一點進步都浸透著公司及每一位員工的心血和汗水，融入了團隊拼搏精神和事業(yè)精神，我們肯定會安心做好本職工作，不斷加強自己，使20xx年的工作在上一個新臺階，在觀察成果的同時，經(jīng)過深化體會和反復分析，還存在以下的不足方面：

1、服務意識不夠，自覺性差，禮儀禮節(jié)有待提高，儀表著裝有待改進。

2、在工作中主動性、處理問題的敏捷性，落實任務質(zhì)量上還需提升。

3、團隊意識欠缺，團結(jié)觀念不夠。

4、因地方因素總體素養(yǎng)有所欠缺，工作細致化較差。

在今后的工作中樂觀改正，不斷提高，以公司利益為首要，以下是我們在今后工作中所需完成及執(zhí)行的方面：

1、提升個人綜合思想素養(yǎng),以制度為準繩。做好各類制度的培訓工作。

2、加強各類培訓,在管理中體現(xiàn)服務的親情及溫馨氛圍。

3、提升服務禮儀,真正體現(xiàn)動身自于內(nèi)心的施與受。

4、加強全體隊員的工作作風及紀律的把關,端正不良心態(tài),使全體隊員達到工作共識。

5、加強對公司與售樓部衛(wèi)生打掃及日常設備的保管,避開不必要的損失。

在這段時間，我自己也學習并積累了許多學問和閱歷，熬煉和提高了業(yè)務力量，更讓自己的人生多了一份感動、一份喜悅，最重要的是增加了一份人生的閱歷，可以說，在昊潤華泰的這段實踐中，收貨頗多、感受頗多，在這里特別感謝公司的每一位領導和同事賜予的關心和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，但我時刻提示自己要不斷提升自己，為公司做出更大貢獻。

20xx年即將過去，我們將滿懷熱忱地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)。“今朝花開勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領導的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當中我將一如既往，全心全意為公司的不斷進展壯大貢獻自己的一份微薄之力。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

篇11：物業(yè)員工述職報告

只要有緣，何處不相逢，或許是老天的垂簾讓我有幸來到了xx物業(yè)，物業(yè)管理公司員工的述職報告。時間如梭，歲月如流，轉(zhuǎn)瞬我到xx物業(yè)已經(jīng)快十天了，在這近十天里我對物業(yè)從生疏到熟識，從傳奇到親臨，從懵懂到寵愛，從有想法到有信念，從而讓我在不斷了解中不斷進步!

回首自己之前的從業(yè)歷程，我有無限感慨，我感謝我接觸過的全部教育和講師，是他們的急躁培育，才會讓我在工作中如魚得水，我感恩每一個形形色色的顧客，是他們每一次提出的尖銳問題，使我不停的充實自己，這些本事，是我人生中最大的收獲，讓我深深感覺到我所學到的不僅僅適用于我的本職銷售，更體現(xiàn)在我對人生的態(tài)度和面對人生的樂觀。

放眼過去，展望將來，我又來到了xx物業(yè)，這是一個對我半生疏的一個行業(yè)，對于什么是物業(yè)，物業(yè)主要是做什么的，物業(yè)究竟是管理還是服務，以及物業(yè)存在的必要性，我都是在進入公司以后從頭學起的。在學習過程中，讓我刻骨銘心的是公司的理念，我想不管我把握了多少的業(yè)務學問亦或我有多大的力量去接待每一位訪客及投訴，我都必需本著集團公司進展的一個理念想業(yè)主所想，急業(yè)主所急!這樣，在我面對業(yè)主的時候，我的心就能平和，我的微笑就能由心而生，我的語言就能流暢而盡人意，從而達到讓業(yè)主滿足我們又輕松的目的。

對于物業(yè)。我想它是一個做到老學到老的工種，我情愿去學，它還是社會一角的真實在現(xiàn)，我情愿去面對，它也是溝通力量的一個平臺，我情愿去暢言。它更是服務與被服務的一種方式，我情愿去詮釋!

拿出我的真心，捧出我的急躁，獻出我的誠意，做一個平凡而又不平凡的物業(yè)佼佼者!我信任天生我才必有用!

篇12：物業(yè)員工述職報告

董事會：

首先，感謝公司董事會以及公司同仁們賜予我××這樣一個展現(xiàn)自我的機會和舞臺。年是××公司企業(yè)進展進程中極為重要的一年，在這一年中，××公司全面推行董事會領導下的目標管理責任制；樂觀推行先進的行業(yè)管理模式，科學定位，科學決策；創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹良好的企業(yè)形象；實行多元化經(jīng)營，拓寬企業(yè)經(jīng)營渠道，努力實現(xiàn)經(jīng)營效益和社會效益雙豐收。通過全體員工共同努力和勤奮工作，全年實現(xiàn)經(jīng)營收入××萬元（其中：物業(yè)服務費收入××萬元，其它經(jīng)營收入××萬元），年利潤××余萬元；房屋及公共設施完好率達××％；受理業(yè)主（使用人）報修××起，準時處理率××；處理業(yè)主（使用人）投訴×起，次次有交代，件件有落實；業(yè)主和使用人對物業(yè)服務和物業(yè)管理的滿足率達98％。

一份耕耘一份收獲。××××年，公司在全市物管企業(yè)中屢屢受獎，被區(qū)政府評為社會治安安全單位和文明單位，大廈消防安全管理規(guī)范，在人員密集場所專項整治和火災隱患大排查活動中，作為先進單位、代表市消防重點單位接受中央、江蘇省兩級督查組檢查并獲得通過。物業(yè)管理模式己趨于成熟，為做大、做強企業(yè)奠定了堅實基礎。

作為××××公司的經(jīng)理，企業(yè)以及行業(yè)也賜予我個人極大的鼓舞，賜予了莫大的榮譽：企業(yè)，如前所述，結(jié)予我這樣一個展現(xiàn)自我的機會和舞臺，并不斷理解我、支持我、鼓舞我；行業(yè)，亦始終賜予關懷，受薦擔當××市物業(yè)管理協(xié)會常務理事，并連續(xù)六年被評為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進個人。

××××年度××公司工作簡概

一、推行目標管理責任制，明確各級責任，促進企業(yè)健康進展。

年初，述職人代表物業(yè)公司與董事會簽訂了《××××公司總經(jīng)理目標管理責任書》。其包含：公司總體工作目標（管理目標、服務目標、經(jīng)營目標、責任人的權利義務、公司董事會的權利義務）、目標考評方法和依據(jù)、獎罰措施等；公司將總體目標快速進行有效分解，組織中層干部乃至每一其它員工充分爭論目標分解后的公司責、權利，爭論安排與協(xié)調(diào)等問題，直到達成共識，然后，公司總經(jīng)理與部門經(jīng)理分別簽訂《部門經(jīng)理目標管理責任書》；各部門經(jīng)理梳理各工作崗位的工作內(nèi)容、工作標準、工作紀律、檢查方法并由每一崗位員工爭論修改后，由各部門經(jīng)理分別與每一崗位員工簽訂《崗位責任書》。這樣，各級都有明確的責任，都知道該做什么，不該做什么，如何檢查，做不好怎么辦，形成一級對一級負責，一級對一級進行檢查和督促的責任氛圍。

二、推行三全管理模式，注意管理實效，規(guī)范管理機制。

三全管理模式，即全員管理、全程管理、全效管理，它是物業(yè)管理服務過程掌握的一種有效手段，2xxx年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和預備，并在2xxx年的工作中全面進行導入和推廣。

通過全員管理和參加，全程監(jiān)督和掌握，全效的質(zhì)量保證，形成了一個環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運行模式。三全管理模式還擴大了物業(yè)管理的服務領域，加強了與業(yè)主（使用人）的感情溝通；使服務更為細致，反應更為快捷；使物業(yè)管理無疏無漏，讓物業(yè)服務有質(zhì)有效；使物業(yè)公司的人員更精簡、工作更高效。同時提高了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管理效率、物業(yè)服務質(zhì)量和水平，也為銀河大廈的物業(yè)管理注入了新的內(nèi)涵。

三、推行品牌戰(zhàn)略，強化服務意識，促進企業(yè)向更高層次健康進展。

品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn),也是企業(yè)贏得市場的利刃。品牌能讓人們保持忠誠和充分信任,好的品牌能夠傳達出企業(yè)的價值、文化和共性。

2xxx年，通過公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，××××公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽度有所提升。但我們依舊客觀的熟悉到管理面積小、轄區(qū)（××大廈）硬件不到位、員工綜合素養(yǎng)參差不齊此三點是我們的弱勢，是我們做企業(yè)品牌的不利面。所以，XX年的工作中，我們盡力揚長避短。首先以優(yōu)質(zhì)、溫馨的特色服務，樹立××××企業(yè)品牌形象的定位。在優(yōu)化服務質(zhì)量上下功夫，為業(yè)主（使用人）供應準時、便利、周到的服務，努力做到讓我們的每一項服務都成為一個閃亮的窗口，在優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務中孕育品牌。

《××大廈停車場汽車停放管理暫行方法》實施前，停車場車滿為患，交通堵塞不足為奇。為了保證某業(yè)主凌晨5點汽車出行上海，當班保安、物管員、兩位公司老總從凌晨1點忙到4點多，想方設法和堵車司機聯(lián)系，保證了某業(yè)主按時去上海。

另外，公司從3月份開頭，開展了誠意、貼心、熱心、盡心、細心五個專題系列宣揚活動：

①打造精英團隊、構(gòu)筑核心競爭力

②從我做起，從細節(jié)做起，引入賓館式服務

③物業(yè)企業(yè)文化建設的爭論

④我拿真心換你心，不信東風喚不回

⑤愛心之光感人心，盡心盡力結(jié)碩果

五個專題，己在員工心坎上扎根，也在業(yè)主中產(chǎn)生反響。五心系列教育也結(jié)出了豐碩成果，員工精神面貌煥然一新，工作上精益求精。

2xxx年，公司在品牌形象的設計上著實下了功夫，提高了企業(yè)知名度，并以市場為目標，以需求為導向，以消費心理為依據(jù)，正確設計和定位自己的品牌形象。目前，我們和常州一家媒體運營公司合拍的銀河企業(yè)專題片業(yè)己開機。

篇13：物業(yè)員工述職報告

敬重的各位領導：

大家好!

轉(zhuǎn)瞬間一個月的實習期已過，在這一個月的時間里，充分的感受到，公司領導和同事對我工作上的關心和支持，生活上的關懷和照看，心靈上的接納和包涵。使我能夠更加清晰的熟悉自己，定位自己，為做一個合格的秩序維護主管而奮斗。

這段時間里，我問自己三個問題，為什么做?做什么?怎么做?

為什么做?

時間如水，光陰似箭，看到公司狀況蒸蒸日上，同事們的激情和斗志，我內(nèi)心感到無比欣慰和傲慢。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷的超越自我，實現(xiàn)幻想和人生的價值。

做什么?

以提高自身素養(yǎng)為突破口，在不斷的學習中把握干好工作的基本技能和學問。

熟識公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，在各方面都支配了更加完善的工作流程和方案。作為公司的一名秩序維護主管，必需以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展項目工作。

自己究竟是剛?cè)蚊痪?，從哪個角度講都還是處在起步階段必需在工作中不斷的提高自己，為了提高自身力量素養(yǎng)，上讓領導放心，下要客戶滿足、同事安心，我必需要參與公司內(nèi)部的專業(yè)技能培訓和自身學習成長，等學習科目，全面提高自己，力爭在語言表達的力量上有突破，在協(xié)調(diào)關系的力量上有突破，在組織管理的力量上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界又豐富了頭腦，既學到了學問，更看到了差距，在不斷的學習中提高自己的力量素養(yǎng)，增加了干好本職工作的本事。

以提高工作效率為根本，在堅持原則和遵守公司新的規(guī)章制度基礎上保證完成工作的標準和質(zhì)量。

以強化服務質(zhì)量為目標，以幫助項目經(jīng)理工作為主，眼中有生命，心中有業(yè)主，為公司贏得更多光輝形象和品牌價值。

己所不欲，勿施于人。樹立良好的形象為動力。俗話說的好：喊破嗓子，不如做出樣子，作為一個秩序主管，假如在臺上說的一套，臺下做的又是一套，就會對領導和同事造成特別不好的影響，因此，在日常工作中，我特別注意自身的形象，要求他人做到的，我自己首先堅決做到，要求他人不做的，我?guī)ь^不去違反。什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結(jié)，講協(xié)作，精彩的完成各項工作任務。

怎么做

以下職責以幫助項目經(jīng)理工作為主，以公司的總目標為核心。

一、確保項目目標完成，保證業(yè)主、客戶滿足。

制定工作階段性目標和項目總體掌握方案，工作總目標一經(jīng)確定，秩序維護主管的職責之一就是將總目標分解劃分出主要工作內(nèi)容和工作量，確定工作階段性目標的完成和總目標的實現(xiàn)。同業(yè)主，公司領導，同事保持親密溝通，獵取工作量和工作要求，保證在預定時間內(nèi)完成目標。把握工程質(zhì)量，進度，安全。常常與業(yè)主進行溝通、與甲方保持親熱聯(lián)系，準時與甲方進行工作溝通和溝通，解答及反饋甲方的工作問題。

二、注意自身修養(yǎng)，努力做好表率。

領導的行動就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實現(xiàn)領導的重要方法。

一是不斷豐富學問，提高工作力量。

二是仔細履行崗位職責，細心做好本職工作。

三是嚴格約束自己，力求做到嚴謹，堅持和開放。

自覺遵守各項規(guī)章制度，不搞特別化，留意勤儉節(jié)省，掌握浪費鋪張。定時總結(jié)，準時調(diào)整項目部定期組織進行對園區(qū)安全、質(zhì)量、工作精度等有關方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)勝利的閱歷和存在的不足，勝利的加以推廣，不足的實行措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進。

以安全保質(zhì)量、以質(zhì)量保進度，全面細致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實，人人重視安全質(zhì)量，人人實施安全質(zhì)量

工作體會：

在這一個月的工作學習中，我在學習、工作和思想上都有了新的進步，個人綜合素養(yǎng)也有了新的提高，回顧這段時間來的工作歷程，主要有以下幾點體會：

(一)要在思想上與集體保持高度全都并先人一步

在工作、學習過程中，我深深體會到，公司是一個團結(jié)奮斗的`集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度全都、樂觀上進，才能融入到這個集體之中。所以我必需更加深化提高個人綜合素養(yǎng)，用理論學問武裝自己的頭腦，指導實踐，理智合理的安排支配、思索和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步。并且作為部門主管，必需要先人一步，有預先處理、處置等力量帶動團隊的走向和進步。

(二)要仔細學習專業(yè)技能學問，在工作上爭創(chuàng)佳績

要成為一名公司優(yōu)秀的一員，首要條件就是成為行業(yè)上的骨干。對于剛剛升任秩序維護主管的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、嫻熟把握專業(yè)學問，始終以樂觀的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強專業(yè)學問學習的同時，踏踏實實地做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成果。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和內(nèi)行。

(三)要揚長避短，不斷完善自己

在這段的時間里，我雖然在工作與學習上每天都有了新的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距，且與系統(tǒng)內(nèi)的領導和同志們思想和工作業(yè)務溝通不夠;因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的不足之處，漸漸改掉馬虎、急躁、考慮事情不周全的缺點，注意熬煉自己的交際力量、應變力量、協(xié)調(diào)力量、組織力量以及制造力量，不斷在工作中學習、進取、完善自己。

以上是自己工作一個月來的基本狀況小結(jié)，不妥之處，懇請領導批判指正。總之，經(jīng)過一個月的試用期，我認為我能夠樂觀、主動、嫻熟的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)覺問題，并樂觀全面的協(xié)作公司的要求來綻開工作，與同事能夠很好的協(xié)作和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完善，不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素養(yǎng)，以期為公司的進展盡自己的一份力氣。

篇14：物業(yè)員工述職報告

敬重的各位領導、同事們：

大家下午好！

很榮幸能參與公司今年的述職大會，感謝公