開展優(yōu)質護理心得體會范文

第37頁共37頁開展優(yōu)質護理心得體會范文開展優(yōu)質護理心得體會范文。淺談開展優(yōu)質護理的心得體會隨著社會的開展進步，人們的保健意識增強，護理活動有了新的內涵：過去護理人員提供的只是護理技術，而如今注重的是護理效勞，變被動效勞為主動效勞。衛(wèi)生部于202_年1月在全國衛(wèi)生系統開展了“優(yōu)質護理效勞示范工程”活動。我院是202_年5月開展優(yōu)質護理效勞的，在院領導、護理部的支持督導下，我科遵循“以病人為中心，以質量為核心，用心效勞，讓你滿意”的宗旨，在全院率先開展優(yōu)質護理示范病房的工作，從中得到一些體會與大家共同分享：一、工作開展情況：1、組織宣傳和學習組織全科護理人員認真學習《護士條例》、“優(yōu)質護理效勞示范工程”的活動方案及相關文件。組織學習《優(yōu)質護理效勞手冊》內容包括根底護理效勞工程、根底護理效勞工作標準、崗位職責、工作流程、禮儀標準等。通過學習和發(fā)動，護理人員轉變了觀念，由“要我效勞”向“我要效勞”轉變。注重臨床實效，讓患者滿意是我們的最終目的，同時，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。2、落實根底護理，優(yōu)化效勞流程，營造溫馨病房落實根底護理，實行根底護理三化一體。做到根底護理技術專業(yè)化，根底護理效勞個體化，根底護理工作人性化，要求做到“三短、六潔、十知道”。以人為本，實行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送；為每個病人送上主管醫(yī)生、護士及科室名片，讓患者隨時能與醫(yī)護人員聯絡；科內提供便民箱，給他們的日常生活帶來較大的方便，便民箱雖小，卻發(fā)揮了大作用，指甲鉗、紙筆、頭梳、吹風機等東西一應俱全，拿取方便。每間病房張貼溫馨提示語、防滑標識牌、主管護士名，圖文并茂，營造溫馨病房，給患者以家的感覺。3、溫馨護理，微笑效勞，護理內容多樣化良好的效勞態(tài)度及行為是進步護理質量、為患者提供最正確效勞的關鍵。我們的護理工作要求做到五點：儀表美一點、問候多一點、巡視勤一點、觀察細一點、業(yè)務精一點。尤其是護士們真誠的微笑、關切的眼神，拉近了與患者的間隔，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。每天早上8點護理人員會面帶微笑準時來到病房，為每一位患者及家屬帶來最真摯的問候，整理床單元，打好開水。生活護士7點就會來到病房，為生活不能自理的患者漱口、洗臉、喂飯，及晨間護理。對生活半自理的病人我們協助他們翻身、拍背、功能鍛煉，并認真講解功能鍛煉的重要性，獲得患者配合；對生活能自理的病人，我們做得更多的是安康教育。上午是治療最繁忙的時候，護士們邁著輕盈的步伐，穿梭在病房內，主動及時地為患者提供護理效勞，杜絕了紅燈呼叫加液的情況。這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，可以及時理解病人的需求和病情的動態(tài)變化，及時處理，增加了病人的平安感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜有序。病床前，護士姐妹們甜甜的親情稱呼：爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、老師等讓患者倍感親切。她們在病床前，或開心交談、或作細心疾病指導、或給予體貼的梳頭、修剪指甲、理須等，一切都是那么自然。護患之間、護士與家屬之間少了隔膜，多了份親切和理解。下午，我們會根據級別護理要求，為臥床病人擦洗，及時主動的解決他們各項護理問題。晚上，我們會根據病人的護理級別，給予相應的晚間護理。4、加強業(yè)務學習，進步技術程度豐富的專業(yè)知識和嫻熟的技能是優(yōu)質護理的核心內容，實行優(yōu)質護理效勞要令病人滿意，最重要的是要業(yè)務程度高。我在網上見過這樣一個帖子，有一持續(xù)胃腸減壓患者，家屬略微有點意見，護士老擔憂病人、家屬對自己不滿意，有一天夜里家屬說負壓引流器漏氣，鼓起來了，結果護士一晚上換了4個負壓引流器。當然家屬并沒有因此而更滿意，一年長護士檢查了一下引流器，確實不漏氣，然后跟家屬解釋：“鼓起來了，說明病人胃腸內有氣體，引流出來了”，一兩句話，病人家屬就服了，這就是知識的力量，所以說最重要的還是我們的專業(yè)程度，是否能及時準確的完成治療護理。知識豐富了，護士的專業(yè)素質進步了，在為病人做安康宣教的時候才不至于捉襟見肘，說話才有說服力，進步我們在病人心中的地位，從而更好的為病人效勞。5、重視安康教育，延伸護理效勞結合?？铺厣?，不斷豐富優(yōu)質護理效勞內涵，為患者提供從入院到出院后的全過程無縫隙護理，認真做好患者的入院教育、住院護理、疾病的相關知識及術前術后指導、出院指導及出院后訪視等工作。科室準備有宣教手冊，類別有針對性，取用方便，患者及家屬們能更直觀地理解自身疾病的。科室設立安康教育護士，每周組織病人及家屬進展一次安康教育講座。6、加強管理，進展質量環(huán)節(jié)控制護理平安是護理質量的根底，是優(yōu)質護理的關鍵，也是防范和減少醫(yī)療事故及糾紛的重要環(huán)節(jié)。護士長及護理組長每天檢查各班工作落實情況，及時發(fā)現并去除各類隱患、各種查對制度的落實情況、危重病人的根底護理落實情況、護理文件的標準書寫、危重、老年病人是否使用床欄、是否履行告知義務并及時記錄等等。二、效果評價WWw.f132.在開展優(yōu)質護理效勞示范病區(qū)活動中，病房比以前更加安靜、整潔、標準，到達了“四化八字”要求。病人的滿意度調查率到達了98%以上，護士的整體素質進步，醫(yī)護患關系更加和諧。但是還是有部分工作做得不夠好，我們將繼續(xù)努力，盡量做到住院病人少陪護、無陪護、陪而不護，進一步深化以患者為中心的效勞理念，將“優(yōu)質護理效勞示范工程活動”持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，獲得讓患者滿意、讓社會滿意的效果。開展優(yōu)質護理效勞的心得體會篇一：優(yōu)質護理效勞心得體會優(yōu)質護理效勞心得體會尹婷外二科南丁格爾曾說：“護理是一門藝術，進展藝術創(chuàng)作，需要全身心付出，精心準備，如同畫家或雕刻家創(chuàng)作藝術作品那樣。由于護理的對象是人，因此我必須說，護理是一門最精細的藝術”。隨著醫(yī)學形式的轉變，以疾病為中心的功能制護理轉向了以人為中心的整體護理。而護理形式的轉變也帶動了效勞理念的轉變，當年南丁格爾對護理藝術的感悟，就是我們如今不斷強化晉級的優(yōu)質效勞。近年來，各地醫(yī)療機構均采取有效措施，深化踐行優(yōu)質效勞。新加坡的醫(yī)院建立和效勞在亞洲是一流的，他的每家醫(yī)院都有著自己的效勞宗旨和價值觀，中央醫(yī)院提倡“最正確的效勞、無盡的關心”；樟宜醫(yī)院提出“像對待自己母親一樣對待每一位病人”。西安高新醫(yī)院以“誠信、質量、技術、效勞”為護理效勞宗旨，堅持以患者為中心，秉承“珍惜每一次效勞，一次做好”的效勞理念，開展全程優(yōu)質護理效勞；大連療養(yǎng)院堅持姓軍為兵方向，提出了“三聲”、“四心”、“把好五關”的效勞要求；北戴河療養(yǎng)院提出了“讓效勞更加完美”的院訓；杭州療養(yǎng)院通過自籌資金，引進各種大型醫(yī)療設備，培訓技術人員，在醫(yī)療保健體檢效勞等方面形成自身特色。我院在“十一五”期間也逐步建立了自己的優(yōu)質效勞體系，提出了“全院強化優(yōu)質效勞·人性關心，人人爭創(chuàng)‘效勞明星·溫馨天使’”的號旗，實現了由踐行優(yōu)質效勞到打造效勞品牌過程的躍升，百年“仁澤”當萬世“人責”。為患者提供優(yōu)質的護理效勞，不僅僅是國家衛(wèi)生主管部門所積極倡導和要求的，更是我們一線護理工作者不斷追求的崇高目的。要做到以讓患者滿意為關鍵的，讓患者、社會和政府都滿意的“三滿”優(yōu)質護理效勞，光有一般的號召和要求，是遠遠不夠的。針對現實護理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，不斷改進工作，集中廣闊醫(yī)護人員的智慧，方能取到好的效果。為了到達這個目的，夯實根底工作，應該是必要的前提。為深化“以病人為中心”的效勞理念，強化根底護理，進步護理質量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質護理效勞示范工程”活動主題是“夯實根底護理，提供滿意效勞！我們外二科作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多！“愛心、耐心、細心、責任心、誠心和熱心”是我們外二科開展優(yōu)質效勞的理念，也是我們大為仁澤所向，我們把這“六顆心”應用到工作中，用我們的“六心”效勞于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠以待，構建一個和諧的科室氣氛就是我們提供優(yōu)質效勞的根底。比方說，我們提出減少紅燈呼叫現象，以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換輸液，處于一種被動狀態(tài)。如今通過開展優(yōu)質護理效勞，我們變被動為主動，通過護士長對護理人員工作的合理安排調整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，可以及時理解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的平安感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。當然還有許多：如重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手。我們的效勞也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度和以前比也得到很大進步。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的！有意義的！我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質的效勞！篇二：醫(yī)院優(yōu)質護理效勞活動心得體會醫(yī)院優(yōu)質護理效勞活動心得體會為深化“以病人為中心”的效勞理念，強化根底護理，進步護理質量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質護理效勞示范工程”活動，主題是“落實根底護理，提供滿意效勞”!我們消化內科也開展了優(yōu)質護理效勞，作為科室的一員自然是感受頗多!優(yōu)質護理效勞的開展拉近了護士與病人之間的間隔，讓關系更加的親密，更加的親近，墻倒下了卻變成了橋，一座通往彼此心靈的橋，讓護士的角色更加的深化到每個病人的心里，我們的工作不再是單一的打針發(fā)藥，還有更多的看不到的工作，需要用愛心，用關心，用耐心去完成-我們用實際行動演繹我們的優(yōu)質護理效勞，每天早上交班后，我們微笑著來到病房做晨間問候和護理，病床前護士一句輕柔的問候;“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!”為患者和家屬帶來真摯的問候，并為每位病人整理床單位，病房等，對病情重且生活不能自理的患者，我們早早來到病房，為患者翻身及按摩，像這樣的病人住院時間長，私人物品也就特別多，為此我們一遍遍幫他們整理，保持病房整潔，對生活自理的病人我們做的更多的是安康教育，從入院直到出院，護士們始終和患者及家屬們進展溫馨的交流，認真傾聽著訴說，對生活不能自理的病人，我們定時協助他們翻身拍背，加強肢體功能鍛煉，認真講解功能的重要性，獲得患者配合，輸液時護士不斷地巡視病房，主動積極地協助患者提瓶入廁，及時更換液體并且詳細地告訴患者每一瓶藥的成效和使用目的，患者心中的恐懼不見了，出院時護士進展出院指導，詳細交待出院本卷須知，復查時間，出院流程等等，雖然每天工作很辛苦，但當看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了，在病人多，護士人員少的情況下，我們仍然加強了晨晚間護理，每天除了按常規(guī)做一些簡單的生活根底護理：打水，剪指甲，洗頭，皮膚護理等，且進展了每日護理工作量的統計，不斷完善，以求做得更好，為此也進步了效勞質量，病人滿意度大大進步。在開展優(yōu)質效勞示范病房活動中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續(xù)努力，盡力做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護，進一步深化“以患者為中心”的效勞理念，朝著“讓患者滿意，社會滿意”的目的不斷前進，將“優(yōu)質護理效勞示范工程”活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，獲得讓社會滿意的效果。在優(yōu)質護理效勞上我們還有很長一段路要走，但我相信，以后我們會走得越來越好。篇三：優(yōu)質護理效勞心得體會優(yōu)質護理效勞心得體會--惠僑科一單元作者:夏秋香發(fā)布日期：2023-08-1218:56:37查看次數：1231次摘要：惠僑科一單元積極響應全國衛(wèi)生系統爭先創(chuàng)優(yōu)活動和“三好一滿意”活動，為保證患者得到更加連續(xù)、全面、高程度的護理效勞，在朱碧麗總護士長、李利護士長的安排下，大家轉變觀念，將病區(qū)分為三組，由資歷深的老護士擔任責任組長，每名責任組長負責8名患者。也將班次由過去的8：00調整為7：00上班，這樣確保護士有更多的時間在患者身邊。每名患者從入院到出院，責任組長均詳細掌握所負責患者的疾病、治療、檢查、心理等信息，建立個體化的護理措施，使護理效勞更為連續(xù)、全面及有針對性。過去護士機械地執(zhí)行醫(yī)囑，發(fā)藥的只管發(fā)藥、輸液的只管輸液，護士對病人的情況理解零散，缺乏系統性、整體性、連續(xù)性。如今執(zhí)行醫(yī)囑時，責任組長負責自己所負責患者的服藥、輸液、治療等。發(fā)藥時病人服藥到口，而且知道自己服的什么藥，需要注意什么等。在為病人進展輸液時，除了三查七對外，還適當與病人交淡，通過交淡理解病人的病情及心理感受，并在調節(jié)滴速的時候適當地進展安康宣教，在巡視輸液的過程中，適當詢問病人的感受，交待病人的本卷須知等等，更多的是相關疾病的安康教育。從入院、住院直到出院，護士都會和患者及家屬溫馨的交流著，認真傾聽著……，雖只是短短的幾句話、一個微笑，卻大大縮短了護患之間的間隔。巡視病房及時，護士主動觀察病人的病情、輸液情況等，理解并滿足病人的所需，解決病人存在的各種護理問題，加強了護理平安，病房的紅燈呼叫率降低了，醫(yī)生對護理滿意度也進步了。根底護理得到了很好的落實，晨晚間護理更加到位，也讓患者及家屬深有體會。尤其是手術后病人、生活不能完全自理者我們加強晨晚間生活護理。如一名從福建來院治療的太太，由于家人工作較忙，沒時間照顧她。護士幫助她梳頭、擦身、冼頭、倒尿直到這位太太康復出院。出院時快樂地對護士們說：“我出院了，以后看病我還要到你們醫(yī)院，還要住在你們科?！蔽覀兊男诘玫讲∪说闹С趾涂隙?。護患關系和諧。自從開展優(yōu)質護理示范病房以來，科里的每位護士更貼心溫暖，下病房更勤，更能第一時間掌握病人病情變化與生活需求，護理效勞更加標準。護理人員的效勞意識明顯增強，根底護理質量不斷進步，病人滿意度進步了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，優(yōu)化了護理環(huán)境。病人出院時由護士長發(fā)放護理滿意度調查表，護理效勞滿意度大幅進步。這其中，包含了我們的很多努力和無數艱辛的付出，我們用真誠的態(tài)度、奉獻的精神效勞于每一位患者，我們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質效勞的新形象！我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質的效勞！質護理效勞示范工程”階段總結我院于2023年6月開始實行整體責任制護理，2023年9月被汕頭市衛(wèi)生局確定為”優(yōu)質護理效勞示范工程”重點聯絡醫(yī)院。10月上旬舉行“優(yōu)質護理效勞試點病房”啟動儀式并啟動眼科一、二病區(qū)為“優(yōu)質護理效勞試點病房”，3月份啟動三病區(qū)為“優(yōu)質護理效勞試點病房”，在全院全面展開。一、重點工作1．成立醫(yī)院“優(yōu)質護理效勞示范工程”領導工作小組，開展“以病人為中心”提供連續(xù)、全程的無縫隙的護理效勞。2．在全院范圍積極發(fā)動，營造爭創(chuàng)“優(yōu)質護理效勞示范醫(yī)院”的氣氛。在醫(yī)院網站設立優(yōu)質護理效勞專欄，定期更新，定期與其他“優(yōu)質護理效勞示范工程”重點聯絡醫(yī)院進展經歷交流。二、圍繞進步護理人員根底護理程度開展多種形式的繼續(xù)教育活動組織全院護士進展《臨床護理技術效勞標準》、《根底護理效勞標準》等培訓工作，定期開展有關根底護理知識和根底護理技能的專題講座；組織全院護士進展根底護理操作技術的培訓和考核。通過多種形式的繼續(xù)教育活動，進步全院護理人員的根底護理理論程度和理論才能。修訂我院臨床根底護理工作標準及崗位職責，進一步細化護理工作流程，制定明晰的工作指引，并組織全院護士學習。三、強化責任，全面進步臨床護理質量。1．標準和落實護士的效勞語言、效勞態(tài)度和效勞禮儀，實行首問負責制。2．選派護士長外出學習，提升護理理念。3．做好出入院宣教，及時釋疑解惑，所有病人佩帶手腕帶。4.執(zhí)行各項操作均需履行告知義務，與病人保持有效的溝通。5．護士定時巡視病房，使病房紅燈呼叫率為零。6．施行護士的層級管理護士管床、管病人的“大包干責任制”，落實“護士床邊工作制”。7．簡化護理病歷，從2023年開始施行表格式護理文書書寫，實行實時記錄，減輕護士的負擔。8．明確臨床護士應當負責的根底護理工程及工作標準。p班及N班護士保持病房床單元整潔，晨晚間護理到位。9．落實患者十大平安目的，對有潛在危險行為的住院患者〔心理抑郁、自殺傾向、走失、病情突發(fā)惡化等〕，進展逐級預警備案，嚴格交接班，有相應的平安標識。10．高危藥品合理存放，并有醒目的識；11．掌握常用護理急救技術，熟悉搶救程序、搶救藥品和搶救儀器的使用。制訂意外及緊急事件的處理預案。護理不良事件及時上報，有原因分析^p、反響及改進措施。四、堅持以病人為中心的效勞理念，完善臨床支持中心建立。購置添置部分必要的新型的護理用具等設備，減輕護士的勞動強度，進步病人滿意度和護理工作效率。逐步完善后勤保障系統和臨床支持中心的工作，減少護士的非護理工作時間，讓護士有更多的時間效勞于病人。五．建立根底護理工作長效評價機制，保證護理工作持續(xù)改進。成立護理部根底護理質量專項督查小組，加強醫(yī)院自查。通過施行優(yōu)質護理效勞與整體責任制護理，目前獲得了一定的效果，使患者滿意度得到進步。通過“創(chuàng)優(yōu)”，使護士實現了：我的患者我主管,我的質量我負責,我的專業(yè)我做主.優(yōu)質護理心得體會范文加強管理，創(chuàng)新機制。首先責任包干。改變護理工作形式，實行整體護理分組責任包干制，實行包床到護，責任到人。其次完善制度，標準流程。完善了各班崗位職責及工作流程，并懸掛于墻壁，制定了臨床護理途徑內容，修訂了試點病區(qū)綜合質量督導考核標準，細化明確了護士長及責任護士職責、每日及各班工作重點。三是簡化護理文書。制定了手術及非手術病人表格式安康宣教單，取消了一般患者記錄單的書寫，縮短了護理文書書寫時間。四是完善績效考核及鼓勵機制。根據護士實際護理工作量、工作質量、患者滿意度、工作才能、勞動紀律等要素進展績效考核;并開展了每季度一次的明星護士評選活動，極大地調動了護理人員的效勞熱情及工作積極性。做好細節(jié)護理，提供感動效勞。制作了各種標識牌、溫馨提示語、平安小警示等，方便就醫(yī)、保證平安，標識和提示語上配有《住院指南》和各具專科特色的《安康教育處方》。病區(qū)便民袋內物品齊全、應有盡有，細化根底護理效勞工程，把以前由家屬干的活如今護士承擔過來。從整體床單元到協助更-衣、更換被服，從刷牙漱口、洗臉、梳頭、洗頭并吹干、餐前潔手、擦身到泡腳、剪指(趾)甲、會陰護理、協助排便，從防止護理并發(fā)癥發(fā)生到病情觀察等，均有有質量標準、操作流程，確保落到實處。護士培訓、考核不流于形式。針對護士年輕化，該院堅持以用為本，以崗位需求為導向，加強護士的培訓工作，制定考試考核末尾輪崗制，定期對護理人員進展理論及操作考核，醫(yī)護人員主動學習鉆研業(yè)務知識的積極性和工作主動性得到了加強，進步護士隊伍的專業(yè)技術才能，護士長每日落實"三查房"。即觀察夜間護理質量，觀察新入院、疑難危重和手術病人的護理質量，觀察指導、督察護士工作。科護士長又采勸蹲點”制，檢查各項根底護理的落實情況：每天參加晨會，檢查夜間、晨間護理質量，檢查各項措施落實情況，提出改進措施?？偨Y學習交流，強力推進。組織各科室護士長及護理人員分批到現場參觀學習，交流優(yōu)質護理工作的好經歷、好方法，帶動全院護理效勞的提升。每個月召開一次階段總結大會，所有護士寫一篇心得體會，大家互相交流、學習，總結經歷。在開展“優(yōu)質護理效勞”示范區(qū)活動中，結合開展“三好一滿意”活動，做好公立醫(yī)院改革的工作落實，凝心聚力，提升效勞程度，盡力做到住院病人少陪人、無陪人、陪而不護，為病人創(chuàng)造優(yōu)質溫馨的示范病區(qū)，把優(yōu)質病房的各項工作推向新臺階，創(chuàng)和-諧社會，讓患者滿意。護士開展優(yōu)質護理效勞活動心得體會范文今天下午在醫(yī)院一會議室里xx護理學院的xx主任深化淺出給我們上了一堂生動的講課——作為一名普通的護士，應該怎么開展優(yōu)質護理效勞活動，感觸頗深。是的，在這次活動中，我也有過許多的迷茫，護士的地位、護士的價值、護士的付出與得到不成正比、護士的滿意等等，這些終究在哪里可以得到表達？我們工作時勤勤懇懇的付出，希望可以得到病人的認可，社會的成認，可是為什么那么難？夯實根底護理，根底護理又是什么？是生活護理嗎？曾經我也有過夢想和激情，我也深深地熱愛著這個職業(yè)，但當醫(yī)療的開展不能滿足人民的需求時，一切都發(fā)生了改變。這有許多方方面面的原因，作為一名護士，我也在考慮，考慮我們自己的路應該怎么樣走？前段時間，東院長曾經給迷茫的我們指出了一條三專的開展道路，是的，護理事業(yè)要開展，就必需要有自己的特色，護理事業(yè)要得到社會的尊重，首先我們自己得尊重護士這個職業(yè)。在急診科工作久了，每天面對形形色色的病人，有時真的很麻木，每天機械的重復著輸液、肌肉注射這些工作，不知道自己的價值在哪里？假設再被病人無端指責、醉酒病人無理取鬧的話，覺得委屈，更覺得前途暗淡無光，可是只要一句病人的“謝謝了”便讓所有的陰霾一掃而光。是的，能被病人真誠的理解和信任，能得到病人的認可，比什么都強，而這些簡簡單單用手去工作肯定是實現不了的，我們用匠人的標準嚴格要求自己，為病人做每項操作時標準操作，能為與病人建立良好的關系打下堅實的根底，用專家的目光和標準去評估病人的需求，盡可能去滿足病人疾病時的心理需要，能進一步與病人建立信任關系；假設在病人疾病過程中，可以用心去付出，去理解病人，設身處地的為病人著想，病人會真誠的謝謝你，因為他感受到了你的真心，感受到了你的愛，感受到了你專業(yè)特色的魅力效勞！有一次在急診科上夜班，一名患兒高熱不退，持續(xù)40度多，家長很著急，一次一次地去找醫(yī)生，吃藥、打針、輸液、物理降溫都用上了，患兒還是高燒不退?；純杭议L開始對急診科有意見了，認為將小孩送到醫(yī)院來就該讓體溫降下去，關鍵是家長擔憂患兒高熱驚厥，將心比心，假設你家的小孩也高熱不退，你肯定也會很著急的，在這種情況下，我理解情況，去做患兒家長的思想工作，仔細地詢問他們?yōu)榛純鹤龅拿恳徊浇禍卮胧?，發(fā)現他們給小孩喂藥的劑量不對，應該是5ml，喂成了4ml，當然量不夠，退熱效果肯定不好，而且患兒喝了還吐了，那更是一點效果都沒有了。當我把這些講給家長聽的時候，家長馬上就給患兒喂了5ml，可是沒過多久，患兒就又吐了，我在想，患兒為什么會吐，是因為他疾病的原因嗎？還是因為喂得太急了？亦或是因為味道的原因〔這個藥的味道甜甜的有點澀口〕？原來是喂得急再加上患兒不喜歡這種味道，一喝下去就忍受不了全吐了，知道了原因，我采取了另一種方法，首先是做患兒的工作，獲得他的配合，再將藥分成五等份，每一等份喝了后馬上喝點水，患兒沒有不適感覺趕快喝剩余量，就這樣患兒很快將退熱藥全喝完了，而且沒有再吐。半個小時后，患兒熱退了，甜甜的睡著了。家長快樂極了，言語間我能感受到家長的信任和深深的謝意，那一刻我感覺到了我的價值，我為患兒解除了病痛，雖然疾病仍然有反復，但是在那一刻，我和患兒及患兒的家長的心是相通的，我們一起共同戰(zhàn)勝了疾??！這只是急診科的一件小事，可是就是這些小事讓我覺得我的工作是有價值的，我只要用心的工作就能得到病人的認可，這對我們這時候迷茫的心靈來說是一劑良藥，這同時也甘甜了我的心，給了我希望。優(yōu)質護理活動是什么？是我與病人之間心靈相通的那把鑰匙，用好了這把鑰匙，病人和我感受到的就是燦爛的陽光。護士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌聲，要得到病人的認可，社會的成認，優(yōu)質護理活動勢在必行，而這項活動的有效性那么依靠每一名護士來保證。一個人的力量是微小的，一個群體的力量是宏大的，工作每天都在做，工作做好那么靠每一名護士姐妹的努力，工作做細也要靠大家的眾志成城，也許我們的工作如今得不到病人的認可，但是只要我們每名護士姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙，我們的價值實現，病人、社會對我們的認可都將會實現！優(yōu)質護理心得體會優(yōu)質護理神經外科：龍佶林我科優(yōu)質護理效勞活動的主題為“夯實根底護理，提供滿意效勞”；目的是“病人滿意、社會滿意、政府滿意”，活動的最終目的是要在衛(wèi)生系統各級各類醫(yī)院全面加強臨床護理工作，強化根底護理，改善護理效勞。神經外科病房作為“優(yōu)質護理效勞示范工程”活動的病房之一，自2023年11月搬入新院以來，進展了一系列的臨床嘗試和改革，收到良好效果。我們從活動開始就將責任制整體護理落實到實處，根據護士工作年限、護理程度及病人病情程度，進展護士分層管理，開展對病人從入院到出院的全程、全面的責任制整體護理。首先我科召開了創(chuàng)立“優(yōu)質護理效勞示范病房”發(fā)動大會，人人參與到活動中去，為創(chuàng)立活動打下了良好的思想根底。同時優(yōu)質護理對護士的要求也更高了，護士要用扎實的理論知識為患者做安康教育，要用精湛的技術贏得患者的信任，優(yōu)質護理使患者更依賴護士，護士的價值也得到了充分表達。神經外科自開展優(yōu)質護理效勞一年來，收到病人送錦旗、表揚信、意見本留言表揚假設干。我科結合實際制定活動方案，根據工作需求購置了洗頭設備、為病人特制翻身墊、床上擦浴、用品等相關根底護理設備，而且我科還購置了電磁爐以方便病人熱飯熱菜，表達了醫(yī)護人員視病人如親人的無私奉獻精神。我們還率先改變排班形式，優(yōu)化ApN排班，制定人員動態(tài)管理與分組層級對應制度并有效施行，使護士在繁重的治療護理中可以更加有條不紊、愉快的工作，綜合護理質量明顯攀升。適宜的稱謂，拉近了護患間隔護理工作是瑣碎的，病人從入院到出院，每個環(huán)節(jié)都有護士的參與。入院時護士一聲輕輕的呼喚：“大媽，大爺，叔叔……您好！”一下子拉近了我們之間的間隔。“我姓x，叫xx是您的責任護士，您叫我小x或x護士，住院期間，您有什么需要幫助的，我會盡力滿足您的需求……”一段簡單的告白，我們彼此認識了，患者及家屬心里踏實了。建立和諧護患關系我科患者大部分是因腦出血而收住入院的，腦出血后都有不同程度的失語，偏癱、肢體活動障礙等病癥?；颊吆图覍俪３Ｒ驗榭祻湾憻捚D辛而漫長，不愿主動鍛煉或鍛煉不能持之以恒，責任護士發(fā)現其不良情緒后，經常到病房給他做心理疏導，指導其鍛煉，對于其細微的進步給與及時的鼓勵，又向其介紹成功病例。并向他說明：你很年輕，一定會比他們恢復得好！在護士的鼓勵下，他能說：一、二、三……他能抬腿了、他能站了、他會在家人的攙扶下行走了……面對護士的表揚和鼓勵，他更充滿了信心，因為他知道，護士把他樹立為別人學習的典范。加強根底護理，提供滿意效勞雖然我科護理人力資配置比較緊張，但是每一位責任護士都會在病房與家屬溝通，示范護理要點，翻身、扣背、肢體功能鍛煉等，強調病區(qū)平安。護理班每日對危重臥床患者皮膚清潔，修剪指甲，刮胡須，口腔護理、會陰沖洗等。每周三在護士長的帶著下為臥床患者床上洗頭。創(chuàng)立“以干凈為目的、以舒適為追求、以平安為保障”的特色護理。將護理效勞延伸到社區(qū)病員治愈出院回家，在家里要進一步康復，或是一些帶管路回家的患者，我們及時回防理解患者的情況。假設患者需要康復知識，我們會去做指導、示教；假設患者需要更換管路，我們會安排護士去家里為病員更換管道，并進展現場指導，為病員解決問題，使患者及家屬滿意，是我們追求的目的?！皟?yōu)質效勞”任重而道遠，使患者認識了護士的工作，感受到護理工作的重要性；也使我們體驗到自己工作的價值，更加關愛患者。我們有信心將我科的護理效勞做得更好。開展優(yōu)質護理效勞示范工程的心得體會從我科今年景為“優(yōu)質護理效勞示范工程”試點病區(qū)以來，針對如何開展“優(yōu)質護理效勞”，全科利用上班及休息時間進展了屢次討論，在院領導、護理部、科主任大力支持，***長帶著下，全科***積極響應。大家同一思想，改變傳統排班形式，逐步理論，制定實在可行的根底護理工作時間表，提升護理質量，護理效勞更加標準，讓我們的護理隊伍從點點滴滴開始發(fā)生變化。病人開始感覺到***的隨時關心，安康教育貫串于進園、住院、出院；晨、晚間護理較前細致周到；根底護理亦較前明顯到位。從而使護理效勞從被動逐步轉變到主動。我們開始可以根本做到主動換位、主動覺察、主動溝通、主動參與、主動關心。***走在紅燈呼喚之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前；患者來有迎聲、見面有稱呼聲、問有答聲、答有笑聲、操縱前有解釋聲、操縱中有問候聲、操縱失誤有抱歉聲、操縱完畢有應答聲、節(jié)日到來有祝賀聲、患者出院有送行聲〔不是單純的七聲效勞〕。我們開始意識到，通過我們自己把握的專業(yè)知識，在照顧病人的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現病情變化，同時可起到撫慰的效果。我科老年病人較多，他們由于社會地位、經濟地位和生理變化會產生一些相應的題目的特點，對此就要求***多與他們交談，并尊重理解他們，以減輕其壓力。漸漸的，病人開始反映，“花錢請護工家屬還不放心，如今好了，有***幫助，只需打打就行?！睅讉€月的工作下來，病房大部分的病人都說：“你們上班挺辛勞的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且效勞質量也是一流的?！边@就是我們最好的獎勵和最大的鼓舞和動力。當然，工作中不可能只有正面沒有負面。開展試點病區(qū)至今，我們體會到了前所未有的壓力，對新排班形式的不適應；工作力度加大；部分病人的不理解；同事之間出現的配合不夠嚴密；工作職員的相對不穩(wěn)定……對于工作，我經常告訴自己，要有壓力才有動力。但當壓力大時，也會感到氣餒，情緒不佳，我不是會帶情緒上班的人，但是難免工作時就會感到多少有些力不從心。工作總是痛并快樂著的，無論如何，調整好自己的狀態(tài)，開心工作每一天，是我的宗旨！?？丛凇皟?yōu)質護理效勞示范工程”今后的理論途中，和我的護理姐妹們繼續(xù)堅持、繼續(xù)努力、繼續(xù)加油，把工作做好，用愛心、耐心、細心、責任心串連我們的工作，表達全程、優(yōu)質、高效的護理效勞，打造溫馨病房的效勞品牌！優(yōu)質護理效勞心得體會優(yōu)質護理效勞心得體會從今年3月份開始，我們ｘｘ病區(qū)在護士長帶著下全科護士積極轉變護理理念，以飽滿的效勞熱情，投入到優(yōu)質護理效勞活動中，并踴躍提出各種好的想法和建議，不斷改進和進步護理質量。力爭到達優(yōu)質護理效勞示范病區(qū)的要求：首先，我們?yōu)樯罨圆∪藶橹行牡男诶砟?，強化根底護理，每天護理人員分為兩個護理小組，實行小組包干制。每組每天指定了專人對入院病人進展宣教及安康教育，制定了安康教育反響表和調查表，并定期開展病人安康知識講座。每組內的護士由組長指派負責床位管理，護理內容包括根底護理、更換液體、更換床單、安康教育、預手術及出院病人宣教、及滿足病人的即時需要等全部內容：如洗頭、洗澡、剪指〔趾〕甲、及時更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來，紅燈呼叫現象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，可以及時理解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的平安感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。堅持給病人做班外根底護理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，微笑示意。做好這些細節(jié)的事情，表達了我科護理觀念的更新和改進。第二，豐富護理效勞內涵。護理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細、很瑣碎的工作，要不斷推出新的效勞措施，實在為病人的需要效勞，要讓病人得到實處。為此我們科堅決做到見面問聲您好、請字當頭、謝字不離口。熱情效勞，態(tài)度和藹，不推諉訓斥和刁難病人。熱情接待患者的咨詢，耐心解答患者提出的問題，重視病人的心理護理，提供多項便民措施等。每天我們對病人說的最多就是您昨晚睡得好嗎？有沒有不舒適的地方？有什么需要我們幫助的？巡視病房時幫臥床病人翻身扣背等的同時觀察患者病情的變化；閑暇時多轉轉病房，陪病人聊聊天解解悶兒的同時理解病人的生活習慣，以便我們更好的為患者做好護理工作，要變被動為主動，這樣，通過親密接觸患者，我們就有可能及時準確地觀察判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而防止各種不良后果的發(fā)生。第三，加強人力資管理，我們實行人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統一思想，進步認識，全面有效地提升了護理效勞質量，為病人提供創(chuàng)新、人性化效勞，得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護理人員07：20開始做晨間護理，認真的整理床單位，保持每個床單位整潔干凈并協助患者獲得舒適的臥位，并開窗通風等等。上午就有充足的護理人員進展根底護理和巡視病房。同時根據衛(wèi)生部下達的文件，大大簡化了的護理文件書寫，把許多時間返還給我們，我們可以為病人解決很多實際性的問題，做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護，進一步深化以患者為中心的效勞理念讓患者真正得到實惠，獲得讓社會滿意的效果。我們從內心真正認識到優(yōu)質效勞的重要意義，把效勞作為我們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上請下來，讓優(yōu)質效勞從文件中走出來，變被動效勞為主動效勞，深化到病房中，理解病人的困難，理解病人所想。建立以病人為中心的整體護理形式，為患者提供了優(yōu)質舒適的醫(yī)療環(huán)境，最后，病區(qū)病人有時也會有不滿意，大概就是后勤工作無法跟上我們的腳步步伐，比方食堂飲食伙食不能到達病人的滿意，各種維修不及時等等，希望各部門通過積極改進，讓我們一起為醫(yī)院的優(yōu)質護理效勞活動成功開展而努力。第二篇：優(yōu)質護理效勞心得體會為深化以病人為中心的效勞理念，強化根底護理，進步護理質量，為患者落實根底護理，提供滿意效勞！我們注射室也開展了優(yōu)質護理效勞，作為注射室一員，我自然是感慨頗多！活動的開展拉近了護士與病人之間的間隔，讓關系更加的親密，更加的親近，讓護士的角色更加的深化到每個病人的心里，我們的工作不是單一的打針換藥，還有更多的看不到的工作需要用愛心，用關心，用耐心去完成。通過開展優(yōu)質護理效勞，我們變被動為主動，通過護士長對護理人員工作的合理安排調整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，我們積極主動理解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的平安感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持注射室安靜。護士工作是平凡的，但同時又是偉大的。每當那些受傷的，受疾病侵蝕而脆弱的生命需要呵護時，我們白衣天使總是第一個時間出現。能為人們減少痛苦與煩惱，帶來歡樂與幸福，就是我們最神圣的使命。所以當別人可以安睡的夜晚，我們卻守護著一方平安，當節(jié)假日別人與家人團聚時，我們仍然堅守在崗位一線。春節(jié)前后這段時間，濟南霧霾天氣嚴重，天氣又冷又潮濕，我出現了感冒的病癥，頭疼無力、渾身發(fā)冷，但是面對那么多需要呵護的患者，我咬牙堅持著直到下班。不僅是我，其他同事又何嘗不是這樣，燃燒自己，照亮別人真的是我們護士的最好寫照。優(yōu)質護理工作工作任重而道遠，需要我們護士齊心協力，努力把根底護理工作落到實處，把優(yōu)質護理效勞活動貫徹到底，才能進步護理工作的效率。我們相信，只有努力、務實、穩(wěn)步去做，深化踐行優(yōu)質護理的理念，提升護理效勞質量，充實、拓展護理效勞內涵，才能全心全意地為患者提供全程、全面、優(yōu)質、貼心的護理效勞，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氣氛。第三篇：優(yōu)質護理效勞心得體會為了響應20ｘｘ年3月全國范圍內開展的優(yōu)質護理效勞示范工程活動，我院從20ｘｘ年5月開始將這一活動提上議事日程，醫(yī)院屢次開展優(yōu)質護理效勞發(fā)動大會，讓全院職工深化領會優(yōu)質護理效勞的真正內涵、活動的主題，充分認識優(yōu)質護理效勞標準，實行優(yōu)質護理效勞。我科及神經內科率先作為我院創(chuàng)立優(yōu)質護理效勞的示范病區(qū)，通過近1年的努力和探究，筆者對優(yōu)質護理效勞從思想上有了新的認識，從行動上更加嚴格要求自己。下面從患者滿意度、病區(qū)環(huán)境、安康教育、患者投訴率等方面做一些自己的心得體會。1、患者滿意度在實行優(yōu)質護理效勞之前，護士只是機械性地執(zhí)行醫(yī)囑，參與治療，對患者的根本情況等八知道掌握得寥寥無幾，患者提出的一些問題無從解答，凡事總讓患者去問自己的主管大夫，缺乏與患者及家屬的溝通，從而使患者對護士產生不信任、不滿意。實行優(yōu)質護理效勞以來，我們采用責任制護理，即每一位責任護士根據其工作才能分管一定數量的患者，責任護士對所負責的患者提供包括根底護理、?？谱o理、心理護理、安康教育及康復指導等各方面的符合護理等級標準的整體護理效勞。責任護士從患者入院開始就為患者提供全程效勞，患者入院后責任護士為其介紹病區(qū)情況、主管醫(yī)生、護士長及患者需要做的檢查、飲食、活動、用藥等各個方面，讓患者熟悉病區(qū)環(huán)境，從而使患者減少恐懼心理，護士更加貼近患者，使患者對這個陌生的環(huán)境不再陌生，真正對醫(yī)院有一種家的感覺。住院后，我們會第一時間為患者準備好床單。幫助患者做好入院指導，及時為患者做好各項輔助檢查等，讓患者感到了護士對他們的關心與體貼，從而有利于疾病的康復。在此過程中，我們還不斷進步自己的業(yè)務程度，最大限度地為患者減少痛苦，樹立重專業(yè)，重根底，重技術，重效勞的四重觀念。真正進步了患者滿意度。從近1年的理論中，通過患者滿意度調查表的情況，患者滿意率９８％。2、病區(qū)情況開展優(yōu)質護理效勞之前，病區(qū)環(huán)境比較臟、亂、差。病房陳設也不盡人意?；颊呒凹覍匐S地吐痰、吸煙、亂扔垃圾，隨處可見。陪侍人多，空氣污濁，致使患者沒有一個良好的休息環(huán)境。開展優(yōu)質護理效勞以來，我院在各病室安裝了儲物柜，并且床與柜互相對應，使患者的日常生活用品有了統一的存放空間，使病房整潔、干凈、舒適；床單、被套等都裝備了新的，并且科室有專人管理。針對臟的方面，患者入院后即給予入科宣教，不準吸煙、隨地吐痰，告知其有專門吸煙區(qū)，垃圾有指定的污物桶，減少陪護，使病區(qū)相對安靜，為患者創(chuàng)造良好的休息、就醫(yī)環(huán)境，做到病室環(huán)境整潔干凈。同時，在病室及走廊內設有溫馨而醒目的提示標語：小心燙傷，小心滑倒等，從而緩解了患者的緊張情緒及就醫(yī)壓力。3、安康教育開展優(yōu)質護理效勞之前，安康教育這方面護士意識淡薄，就病論病，從不為患者講解該病的飲食、活動、排泄等各個方面的本卷須知。開展優(yōu)質護理效勞以來，護士對患者的安康教育日益重視，平常的飲食習慣、鍛煉情況、休息時間、勞逸結合、心理等方面都要為患者做到有針對性的講解。一般患者要做到合理飲食，定時定量，針對不同疾病講解疾病知識，檢查和治療，藥物的不良反響，使患者理解自己的用藥情況，出現某種不適能做到心中有數。介紹疾病治療的新進展、新技術、新療法，樹立患者戰(zhàn)勝疾病的信心。出院后進展出院安康指導。另外手術患者給予術前、術中、術后各個方面的教育，通過這些安康教育指導，使患者對自己的病情理解，可以非常樂意地和醫(yī)護人員親密配合，讓疾病得到及時的控制，盡早康復出院。4、患者投訴率開展優(yōu)質護理效勞之前，由于護士與患者及家屬溝通少，彼此產生誤會，盡管護士做到盡職盡責，患者還是不能理解，投訴事件時有發(fā)生，更嚴重的是影響了患者的治療和康復。甚至護士受到患者家屬的謾罵追打，內心受到了很大的打擊，從此使護士對其職業(yè)產生了動搖，對自己的付出得不到回報而產生放棄心理，對護士這一崇高職業(yè)產生疑心。針對這種種情況，開展優(yōu)質護理效勞至關重要。護士除了要掌握疾病的根本知識、根本理論、根本技能三基知識以外還要學會與患者溝通，進步法律意識，進步效勞才能。隨著經濟和社會的更快開展，患者自己的安康意識不斷增強，對護士的一言一行都比較重視。說者無意，聽者有心。護士不經意的一句話患者及家屬就理解成一種侵權行為，患者更加重視自己享有的就醫(yī)權利。所以我們時時要注意有法律保護的意識，盡最大的努力做到讓每一位患者滿意，做到知法懂法，依法執(zhí)業(yè)。在與患者的交流溝通中，掌握一定的溝通技巧。如用禮貌性語言尊重患者和家屬，對于費事或有恐懼心理的患者盡可能用撫慰性語言，多用解釋性語言，解決患者在診斷治療中遇到的難題，不要用批評教育、刻薄、指