2023年00107現(xiàn)代管理學(xué)自考資料

第一章管理與管理學(xué)2．[識記]“一切直接社會的共同的規(guī)模較大的勞動,都或多或少地需要有一種指揮,以便協(xié)調(diào)個人的活動??提琴獨(dú)奏演員可以獨(dú)展所長，一個樂隊要有樂隊的指揮”。馬克思的這段論述強(qiáng)調(diào)的是什么？[2０２３０4單選]“一切直接社會的共同的規(guī)模較大的勞動,都或多或少地需要有一種指揮,以便協(xié)調(diào)個人的活動??提琴獨(dú)奏演員可以獨(dú)展所長，一個樂隊要有樂隊的指揮”。馬克思的這段論述強(qiáng)調(diào)的是管理起源于人類的共同勞動。３.[識記]管理的含義是什么？在社會活動中，一定的人或組織依據(jù)所擁有的權(quán)力，通過一系列的職能活動,對人力、物力、財力及其他資源進(jìn)行協(xié)調(diào)或解決,以達(dá)成預(yù)期目的的活動過程。4.[領(lǐng)略］史前人類社會管理的特點(diǎn)是什么?史前人類社會管理的特點(diǎn):(１)習(xí)慣化的管理方式。（2)原始民主的管理制度。（3)簡樸的管理機(jī)構(gòu)。(4)人格化的管理權(quán)力。（5）單一的公共事務(wù)管理。5.[識記]在資本主義以前,無論是奴隸社會還是封建社會,管理最為基本的形式是什么?[2０230４單選]在資本主義以前,管理最為基本的形式是國家管理。6．[領(lǐng)略]前資本主義國家管理的特點(diǎn)是什么？前資本主義國家管理的特點(diǎn):(1)管理階層興起，管理成為政治統(tǒng)治的手段。(2）管理內(nèi)容趨于復(fù)雜，管理權(quán)力開始分化。(3)管理制度產(chǎn)生,但在管理中的作用受到限制。(4)管理思想提出，但經(jīng)驗(yàn)管理仍占主導(dǎo)地位。7．[領(lǐng)略]近代社會管理的特點(diǎn)是什么?近代社會(資本主義社會)管理的特點(diǎn)：（1)科學(xué)管理。確立了追求科學(xué)、追求規(guī)律的理念。（2)分權(quán)管理。資產(chǎn)階級革命推翻了封建的集權(quán)政治,建立了分權(quán)的國家管理體制。(３)法制管理。在資本主義三權(quán)分立體制下,為了保證各種權(quán)力既分立又制衡，既分散又聯(lián)結(jié)，就需要憲法和法律作出具體規(guī)定。（４)經(jīng)濟(jì)管理成為管理的重點(diǎn)。管理的重點(diǎn)從國家行政管理轉(zhuǎn)向了生產(chǎn)領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)管理。8.[領(lǐng)略]現(xiàn)代管理的基本特性是什么？[202304簡］(1)系統(tǒng)化管理。規(guī)定管理組織全面把握管理系統(tǒng)，進(jìn)一步揭示管理系統(tǒng)所處環(huán)境的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化管理。(2)民主化管理。管理組織有通暢的溝通網(wǎng)絡(luò),組織成員能充足表達(dá)自己的意志,組織領(lǐng)導(dǎo)者尊重下層人員的意見，有完善的民主參與制度,有健全的民主監(jiān)督和制約機(jī)制。(3）科學(xué)化管理。當(dāng)代管理活動以自然與社會科學(xué)理論為基礎(chǔ),以管理科學(xué)理論為指導(dǎo),實(shí)現(xiàn)了管理活動程序化和管理工作的法治化。（4）法治化管理。任何管理組織的存在都必須有法律的允許，其管理活動的范圍與內(nèi)容都由法律制度作出界定。(5）以人為本。人是管理活動的主體,強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的主體作用,充足調(diào)動人的積極性和發(fā)明性是當(dāng)代管理區(qū)別于歷史上所有管理的又一特性。（6)追求效率?！靶示褪巧薄ⅰ靶适枪芾斫M織的靈魂”、“效率是管理活動的出發(fā)點(diǎn)和歸宿”等已成為當(dāng)代社會的共識。9.[領(lǐng)略］公共管理與私人管理的區(qū)別是什么？[2０2304多選,２02304單選，202304多選,202304判斷說明]公共管理與私人管理的區(qū)別:1、管理宗旨不同。(1)維護(hù)、分派和增進(jìn)公共利益成為公共管理的宗旨。（２)私人管理以賺錢為目的，以利潤為導(dǎo)向。2、管理主體不同（1)公共管理主體廣泛，涉及據(jù)于核心地位的政府及非政府公共組織。(2）私人管理的主體簡樸而清楚,或個人或從屬于私人的組織機(jī)構(gòu)。3、管理依據(jù)不同(1)公共管理的依據(jù)是國家法制規(guī)范和依法制規(guī)范授予的公共權(quán)力、委托權(quán)力。(２)在國家法律制度許可的范圍內(nèi)，私人管理依據(jù)的是私人權(quán)力和市場權(quán)威。4、管理對象不同(1)公共管理以公共領(lǐng)域?yàn)閷ο蟆?2)私人管理以私人領(lǐng)域?yàn)閷ο蟆?、管理過程不同(1）現(xiàn)代公共管理的過程充滿政治氣氛,受制于周密的政治安排。(2)私人管理享有較為充足的自主權(quán)、自治權(quán)，是相對封閉的管理。1０.[領(lǐng)略]簡述管理在社會發(fā)展中的作用？[202３０4簡]1、管理是維系人類正常社會生活的條件。2、管理是社會資源有效配置的手段。3、管理是社會生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。４、管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能發(fā)明出新的生產(chǎn)力。１1.[識記］管理學(xué)的含義是什么?管理學(xué)是專門研究管理活動及其基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。12.［領(lǐng)略］管理學(xué)的學(xué)科特性是什么？[20２304判斷說明，2０2３04單選]管理學(xué)的學(xué)科特性：１、管理學(xué)是一門理論性與應(yīng)用性相統(tǒng)一的學(xué)科。2、管理學(xué)是一門定性和定量相統(tǒng)一的學(xué)科。3、管理學(xué)是一門軟科學(xué)。4、管理學(xué)具有鮮明的時代特性。５、管理學(xué)是一門自然屬性與社會屬性相統(tǒng)一的學(xué)科。１3.[識記］現(xiàn)代管理學(xué)的含義是什么?現(xiàn)代管理學(xué)是在總結(jié)管理發(fā)展歷史經(jīng)驗(yàn)和借鑒傳統(tǒng)管理理論的基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用現(xiàn)代社會科學(xué)、自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)所提供的理論和方法，研究現(xiàn)代條件下進(jìn)行的各種管理活動的基本規(guī)律和一般方法的學(xué)問。14．［領(lǐng)略]現(xiàn)代管理學(xué)的學(xué)科特性有哪些?與傳統(tǒng)管理學(xué)相比,現(xiàn)代管理學(xué)具有新的特點(diǎn):(1）變革性。這種變革涉及對傳統(tǒng)管理學(xué)學(xué)科框架、理論內(nèi)容、管理方法的變革。（2)開放性。為總結(jié)概括現(xiàn)代管理活動的基本規(guī)律和一般方法，為提高管理效率,現(xiàn)代管理學(xué)的開放性日益明顯，開放限度不斷提高。(3)嚴(yán)密性。與傳統(tǒng)管理學(xué)相比，現(xiàn)代管理學(xué)從邏輯體系到理論內(nèi)容都更加嚴(yán)密。(４)實(shí)用性。現(xiàn)代管理學(xué)更強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，其實(shí)用價值也被社會所廣泛接受。15．[領(lǐng)略]現(xiàn)代管理學(xué)的研究內(nèi)容有哪些？現(xiàn)代管理學(xué)的研究內(nèi)容有：(1)關(guān)于管理、管理學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)的基本問題。（2)關(guān)于管理職能的基本問題。(3）關(guān)于管理方法與技術(shù)的基本問題。1６．[領(lǐng)略]學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑是什么？學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑：(1)以馬克思主義辯證唯物主義和歷史唯物主義為指導(dǎo)是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的基本前提。(2)一切從實(shí)際出發(fā),充足結(jié)識我國的國情是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的出發(fā)點(diǎn)。（3)分析和借鑒國外的有關(guān)管理理論是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的重要條件。(4)掌握相關(guān)學(xué)科的基本知識是系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的保證。17.［識記]比較研究法的含義是什么?比較研究法是通過對不同管理理論或管理方法異同點(diǎn)的研究,總結(jié)其優(yōu)劣以借鑒或歸納出具有普遍指導(dǎo)意義的管理規(guī)律的方法。1８．[識記]定量分析法的含義是什么?定量分析法是運(yùn)用自然科學(xué)知識，把握管理活動與管理現(xiàn)象內(nèi)在的數(shù)量關(guān)系，尋求其數(shù)量規(guī)律的方法。1９.[識記］歷史研究法的含義是什么?歷史研究法是對前人的管理實(shí)踐、管理思想和管理理論予以總結(jié)概括,從中找出帶有規(guī)律性的東西,實(shí)現(xiàn)古為今用的方法。２0.[識記]案例研究法的含義是什么?案例研究法是通過對現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的典型管理事例進(jìn)行整理并展開系統(tǒng)分析,從中把握不同情況下解決問題的不同手段,以達(dá)成掌握管理原理，提高管理技能的方法。21.[識記]理論聯(lián)系實(shí)際方法的含義是什么?理論聯(lián)系實(shí)際的方法即把現(xiàn)成的管理理論與管理方法運(yùn)用到實(shí)踐中去,通過實(shí)踐檢查這些理論與方法的對的性與可行性,并在實(shí)踐中不斷概括總結(jié)新的理論與方法。22.第一章的重要內(nèi)容是什么？本章重要闡述了管理的概念，管理的歷史發(fā)展，管理在社會發(fā)展中的作用,管理學(xué)以及現(xiàn)代管理學(xué)的基本特性。在此基礎(chǔ)上,論述了學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑和方法。第二章管理思想的產(chǎn)生和發(fā)展1.[領(lǐng)略]簡述原始社會管理思想的萌芽?原始社會是管理思想的萌芽階段,其重要內(nèi)容有:（1)按人的自然屬性和各成員的特殊愛好與能力進(jìn)行分工,即簡樸的自然勞動分工思想；(2)在采集食物、狩獵、防御敵害等活動中互相協(xié)作，即樸素的勞動協(xié)作思想；（3)為了更好地在原始氏族成員間進(jìn)行收獲物的分派而建立起原始氏族組織,即原始的組織思想。2.[識記]簡述中國古代樸素的系統(tǒng)管理思想的表現(xiàn)?中國古代樸素的系統(tǒng)管理思想表現(xiàn)在:(1)長城有一個多層級的管理系統(tǒng),命令自上而下層層下達(dá)。(２)都江堰各部分不僅可以獨(dú)立發(fā)揮作用，并且可以互相結(jié)合,發(fā)揮整體功能。(3)《孫子兵法》強(qiáng)調(diào)要了解敵我雙方的情況，要分析客觀規(guī)律，從整體上把握戰(zhàn)爭局勢才干克敵制勝。3．［識記］《孫子兵法》在闡述用兵策略時提出：“知己知彼,百戰(zhàn)不殆;不知彼而知己,一勝一負(fù)；不知彼不知己,每戰(zhàn)必殆”。這反映出中國古代的什么思想?[２02304單選]《孫子兵法》在闡述用兵策略時提出：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆;不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆”。這反映出中國古代樸素的系統(tǒng)管理思想。４.［識記]簡述中國古代的用人思想?中國古代的用人思想表現(xiàn)在:(1)春秋時期，《墨子·尚賢》中提出用人的原則是“察其所能而慎與官”。(２）漢高祖劉邦的用人之長原則。（３)孔子為代表的人本主義思想。(4)韓非子為代表的專制管理思想。5.[識記]簡述中國古代的經(jīng)濟(jì)管理思想?中國古代的經(jīng)濟(jì)管理思想：（１)早在戰(zhàn)國時期，思想家商鞅和韓非子提出了“以農(nóng)為本、集富于國”的宏觀經(jīng)濟(jì)管理思想。(2)管仲則把以農(nóng)為本的思想發(fā)展到由國家控制商品、貨幣及對社會實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,以獲取更多的物質(zhì)財富。(3)戰(zhàn)國時期的思想家荀子,提出了“上下俱富”的經(jīng)濟(jì)管理思想。(４)西漢司馬遷在荀子之后進(jìn)一步提出了“上下俱富”的方略——善因論。(５）中國古代的諸多典籍，都包含了豐富的、涉及面廣泛的經(jīng)濟(jì)管理思想。６.[識記］簡述世界其他民族古代的行政管理思想？世界其他民族古代的行政管理思想:(1）公元前２0２3數(shù)年的古巴比倫王國,即有了較為成熟的管理形式,具體表現(xiàn)就是制定了有名的漢穆拉比法典——人類歷史上第一部成文法典。（2）古代埃及在行政管理方面的重要奉獻(xiàn)是設(shè)立宰相職務(wù)。(３）古代印度的行政管理思想也有較大成就。孔雀王朝的大臣查納卡雅·考底里耶曾著《政事論》一書，成為印度公共行政管理的奠基之作。7．[識記]簡述世界其他民族古代的生產(chǎn)管理思想？世界其他民族古代的生產(chǎn)管理思想：(1)最能說明古代人類生產(chǎn)組織和生產(chǎn)管理思想的實(shí)例，首推埃及人于公元前２７世紀(jì)修建的胡夫金字塔。（2)古代生產(chǎn)管理思想，還可以從15世紀(jì)和16世紀(jì)時威尼斯造船廠的管理中體現(xiàn)出來。(３)古希臘也留下了寶貴的生產(chǎn)管理思想。一個從事高度專業(yè)化工作的人一定能工作得最佳。8．[識記]簡述教會管理思想？羅馬天主教會也許是西方文明史上最持久而有效的正式組織。它之所以能歷久而不衰,除了其追求的目的具有誘人的魅力外，其組織之嚴(yán)密，管理技術(shù)之高超,無疑也是重要因素。9.[識記］小詹姆斯·瓦特和馬修·魯濱遜·博爾頓對管理理論的奉獻(xiàn)是什么?小詹姆斯·瓦特和馬修·魯濱遜·博爾頓對管理理論的奉獻(xiàn):(1)市場研究與預(yù)測術(shù);（2)生產(chǎn)計劃技術(shù);(3）生產(chǎn)過程規(guī)范化和產(chǎn)品部件標(biāo)準(zhǔn)化;(4）依據(jù)工作流程有順序地安裝機(jī)器;(5)建立詳盡的生產(chǎn)記錄記錄，按機(jī)床、部門進(jìn)行成本利潤核算;(6)培訓(xùn)工人與管理人員；(7)按成果支付工人工資；（8）工人福利由工人自己管理。10.[識記]亞當(dāng)·斯密對管理理論的奉獻(xiàn)是什么?亞當(dāng)·斯密在1776年出版的《國富論》一書中，對管理問題進(jìn)行了探討,以制針業(yè)為例說明了勞動分工給制造業(yè)帶來的變化。１1.[識記]羅伯特·歐文對管理理論的奉獻(xiàn)是什么?［2023０4單選]羅伯特·歐文對管理理論的奉獻(xiàn)：(１)改善工廠內(nèi)的工作條件;(2)限制童工的最低年齡；(3)縮短工人的勞動時間；（４)為工人提供廠內(nèi)膳食;(5)設(shè)立按成本向工人出售生活必需品的商店;（６）通過建造房舍與修筑街道改善工人居住條件。12．[識記]查爾斯·巴貝奇對管理理論的奉獻(xiàn)是什么?[２０２304單選]查爾斯·巴貝奇對管理理論的奉獻(xiàn):(1)更全面、更細(xì)致地分析了勞動分工能提高生產(chǎn)效率的因素。（2)強(qiáng)調(diào)勞資協(xié)作,提出了固定工資加利潤分享制度，以調(diào)動勞動者的工作積極性。13．[識記]安德魯·尤爾對管理理論的奉獻(xiàn)是什么？安德魯·尤爾對管理理論的奉獻(xiàn):(1)機(jī)械原則，即協(xié)調(diào)生產(chǎn)的技術(shù)和過程。（2)道德原則,即協(xié)調(diào)工人的結(jié)識和行為。(3）商業(yè)原則,即協(xié)調(diào)銷售和籌措資金過程中的各種關(guān)系。14.[識記]丹尼爾·麥卡勒姆對管理理論的奉獻(xiàn)什么?丹尼爾·麥卡勒姆對管理理論的奉獻(xiàn)：一、制定了嚴(yán)密的管理制度:(1)恰本地劃分并履行職責(zé),實(shí)行明確的分工負(fù)責(zé)制;(２)為了使人更好地履行職責(zé)，必須授予他足夠的權(quán)力;(3)采用措施以了解每個人是否忠實(shí)地履行了職責(zé);(4)通過實(shí)行每日報告核查制度反映情況。二、制定了嚴(yán)密的組織措施:(１)職工按其職務(wù)規(guī)定分為等級,身著標(biāo)有等級的制服;(2）為職工擬定了職務(wù)說明書，職工必須按職務(wù)規(guī)定開展工作；(3）繪制出組織圖以表達(dá)各部門之間的分工和報告控制關(guān)系，這是最早的組織圖。１5.[識記]亨利·普爾對管理理論的奉獻(xiàn)是什么?亨利·普爾對管理理論的奉獻(xiàn):(1）歸納出建立健全管理體系的三條基本原則即組織原則、溝通原則和信息原則。（2)注意到公司中人的因素,提出改變僵化的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。１6.[識記]泰勒的《科學(xué)管理原理》是管理學(xué)的奠基之作，它誕生于什么領(lǐng)域?[202３０４單選］泰勒的《科學(xué)管理原理》是管理學(xué)的奠基之作,它誕生于工商公司管理領(lǐng)域。17.[應(yīng)用]科學(xué)管理理論的重要內(nèi)容是什么？[２02304單選]科學(xué)管理理論的重要內(nèi)容:(1)科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)效率。(２)為了提高勞動生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人。（3)為了提高勞動生產(chǎn)效率必須實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。(4）在制定標(biāo)準(zhǔn)定額的基礎(chǔ)上實(shí)行差別計件工資制。（５)設(shè)立計劃層、實(shí)行職能制。（6)對組織機(jī)構(gòu)的管理控制實(shí)行例外原則。（7)為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理應(yīng)開展一場“心理革命”。1８.[領(lǐng)略]一般管理理論的重要內(nèi)容是什么？（1)區(qū)分了經(jīng)營與管理的概念并論述了人員能力的相對重要性。(2)概括并分析了管理的五項職能。（3）闡述了管理教育和建立管理理論的必要性。(４)提出了管理中具有普遍意義的14項原則。19.[領(lǐng)略]法約爾提出的管理中具有普遍意義的14項原則是什么?法約爾提出的管理中具有普遍意義的１４項原則是：１、勞動分工２、權(quán)力與責(zé)任3、紀(jì)律4、統(tǒng)一指揮5、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)6、個人利益服從集體利益7、合理的報酬8、適當(dāng)?shù)募瘷?quán)和分權(quán)9、秩序1０、公平１1、保持人員穩(wěn)定12、首創(chuàng)精神1３、人員的團(tuán)結(jié)14、跳板原則20.[識記]行為科學(xué)的含義是什么？行為科學(xué)是指運(yùn)專心理學(xué)、社會學(xué)理論和方法,從人的工作動機(jī)、情緒、行為與之間的關(guān)系出發(fā)，探索影響勞動生產(chǎn)率因素的科學(xué)。21.[領(lǐng)略]初期行為科學(xué)理論的重要內(nèi)容是什么？[2０2304單選]初期行為科學(xué)理論的重要內(nèi)容：（1）公司職工都是“社會人”,是復(fù)雜的社會系統(tǒng)的成員。（2)勞動生產(chǎn)效率重要取決于職工的工作態(tài)度及其人際關(guān)系狀況。(3）公司中存在著非正式組織。２2.［識記]初期行為科學(xué)理論的特性是什么？[202304多選］初期行為科學(xué)理論的特性:(1）以“人”為中心。(２)對行為進(jìn)行研究。(3)“人性激發(fā)”的管理。(4)參與管理。23.[領(lǐng)略]簡述后期行為科學(xué)理論重要涉及哪些理論?后期行為科學(xué)理論重要涉及:１、有關(guān)人的需要、動機(jī)、行為方面的理論。２、有關(guān)人的特性方面的理論。3、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為方面的理論。24.[識記]管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)是什么？[202304單選］管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)是一般管理理論。２５.[領(lǐng)略]管理過程學(xué)派的基本觀點(diǎn)是什么？管理過程學(xué)派的基本觀點(diǎn)是:從實(shí)踐中概括出的管理規(guī)律對結(jié)識和改善管理工作能發(fā)揮說明和啟示作用。２6.［領(lǐng)略]經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的基本觀點(diǎn)是什么？經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派認(rèn)為，有關(guān)公司管理的科學(xué)應(yīng)當(dāng)從公司管理的實(shí)際出發(fā)，以大公司的管理經(jīng)驗(yàn)為重要研究對象,以便在一定的情況下把這些經(jīng)驗(yàn)加以概括和理論化。27.［領(lǐng)略]社會系統(tǒng)學(xué)派的代表人物巴納德的重要奉獻(xiàn)是什么？社會系統(tǒng)學(xué)派的代表人物巴納德的重要奉獻(xiàn)是：從系統(tǒng)理論出發(fā),運(yùn)用社會學(xué)的觀點(diǎn)，對正式組織與非正式組織、團(tuán)隊及個人作出了全面分析。2８.[領(lǐng)略］系統(tǒng)管理學(xué)派的基本觀點(diǎn)是什么？系統(tǒng)管理學(xué)派的基本觀點(diǎn):(1）把管理組織視作一個開放系統(tǒng)；(2)對組織的運(yùn)營進(jìn)行了系統(tǒng)分析。２9．［領(lǐng)略]權(quán)變理論學(xué)派的基本觀點(diǎn)是什么？權(quán)變理論學(xué)派的基本觀點(diǎn)是：管理中并不存在什么最佳的方法,相反，管理者必須明確每一情境中的各種變數(shù)，了解這些變數(shù)之間的關(guān)系及其互相作用,把握因素與結(jié)果的復(fù)雜關(guān)系,從而針對不同情況而靈活變通。30．[領(lǐng)略]Z理論的前提問題是什么？Z理論的前提問題是:如何使人們的努力彼此協(xié)調(diào)起來產(chǎn)生最高的效率。３1．［領(lǐng)略]Ａ型管理模式的特點(diǎn)是什么？A型管理模式即美國公司管理模式的特點(diǎn)是：(1)短期雇傭制。(２)迅速地評價和升級。(3)職業(yè)發(fā)展途徑的高度專業(yè)化。（４)明確的、形式化的控制方式。（5)個人決策與個人負(fù)責(zé)。(６)人與人之間的關(guān)系是一種局部關(guān)系。３2.[領(lǐng)略]Ｊ型管理模式的特點(diǎn)是什么？J型管理模式即日本公司管理模式的特點(diǎn)是:(1)終身雇傭制。(2)緩慢地評價與晉升。(３)職業(yè)發(fā)展途徑的非專業(yè)化。(4)微妙、含蓄、內(nèi)在的控制方式。(５）集體決策與集體負(fù)責(zé)。（６)雇員之間、雇主與雇員之間是一種整體關(guān)系。33．[領(lǐng)略]Z型管理模式的特點(diǎn)是什么？Z型管理模式的特點(diǎn)：(１)長期雇傭制。（２)建立緩慢的評價與提高制度,目的是要哺育雇員長遠(yuǎn)意識和互相協(xié)作精神。(3)拓寬職業(yè)發(fā)展途徑。（４)加強(qiáng)公司文化建設(shè)，以自我指揮取代等級指揮，實(shí)現(xiàn)雇員的內(nèi)在控制。（５)集體決策，個人負(fù)責(zé)。（6)建立整體關(guān)系。34.［識記］公司再造的涵義是什么?“公司再造”即“公司再造”、“再造工程”,是指公司為在產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度、生產(chǎn)與管理成本、員工工作效率等績效評價的關(guān)鍵指標(biāo)上可以得到顯著改善,重新設(shè)計公司的經(jīng)營、管理及運(yùn)作方式。35.[領(lǐng)略]公司再造的特點(diǎn)是什么？公司再造的特點(diǎn)：(１)公司再造的目的。實(shí)現(xiàn)公司性能和績效的奔騰,故公司再造被稱為“現(xiàn)代公司管理的一場革命”。(2)公司再造的任務(wù)。對公司過程進(jìn)行主線性反省和徹底性再設(shè)計。(3）公司再造的動力。市場或顧客需求是公司再造的驅(qū)動力。(4）公司再造的條件。信息技術(shù)、人力資源、組織管理是公司再造的條件,它們之間的有機(jī)結(jié)合、互相協(xié)調(diào)是順利實(shí)現(xiàn)公司再造的關(guān)鍵所在。(5)公司再造的對象。是公司過程，即為完畢某一目的任務(wù)而設(shè)計實(shí)行的一系列跨越時間和空間的邏輯相關(guān)活動的集合。36.[領(lǐng)略]公司再造的程序與規(guī)定是什么？公司再造的程序與規(guī)定:（1)設(shè)計公司再造管理團(tuán)隊。(2）明確公司再造的原則。(3）對公司流程進(jìn)行全面的功能和效率分析。(4)制定公司再造方案。（5)組織實(shí)行與連續(xù)改善。37.［應(yīng)用]競爭戰(zhàn)略理論的假設(shè)條件是什么?競爭戰(zhàn)略理論的假設(shè)條件是:(1)公司擁有類似的資源和能力，各類資源在公司之間是流動的,因而尋求競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵是選擇有吸引力的行業(yè)并進(jìn)行定位;（2）公司外部環(huán)境相對穩(wěn)定,產(chǎn)品生命周期較長,公司可以對外部環(huán)境進(jìn)行預(yù)測;（３)公司戰(zhàn)略理論應(yīng)動態(tài)化,注意競爭對手的反映。38．［應(yīng)用]簡述競爭戰(zhàn)略理論的五種競爭力量？(1)潛在進(jìn)入者。針對新的競爭參與者必須做出競爭性反映，這不可避免地會消耗部分資源并由此減少利潤。(2)替代品的威脅。一定的產(chǎn)品或者服務(wù),在市場上若存在替代品，價格將受到限制。（3)購買方。購買方即顧客,若擁有強(qiáng)大的討價還價能力，會影響賺錢率,減少利潤。(4)供應(yīng)方。供應(yīng)商若擁有超強(qiáng)的討價還價能力，就會提高要價，減少賺錢率。(5)現(xiàn)有競爭者。競爭必須使生產(chǎn)、營銷、創(chuàng)新等方面的投入增長,或使產(chǎn)品價格下跌，從而減少利潤。39.[應(yīng)用]競爭戰(zhàn)略理論提出的公司基本戰(zhàn)略有哪些?[２０2３04多選，20２304多選](1)成本領(lǐng)選戰(zhàn)略。通過實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、運(yùn)用專有技術(shù)、購人優(yōu)惠的原材料等,使公司生產(chǎn)經(jīng)營的總成本低于行業(yè)的平均水平,從而獲取較多的利潤和更大的市場份額。(2）差異化戰(zhàn)略。規(guī)定公司在本行業(yè)內(nèi)敢于獨(dú)樹一幟,甚至“標(biāo)新立異”。（3）專一化戰(zhàn)略。明確戰(zhàn)略和市場專一化。４0.[識記]紅海戰(zhàn)略的含義是什么？是指競爭的結(jié)果，是傳統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略，是一種“血腥”的、你死我活的戰(zhàn)略。41.[識記]藍(lán)海戰(zhàn)略的含義是什么？“藍(lán)海戰(zhàn)略”是新型的戰(zhàn)略,它規(guī)定公司把注意力從市場的供應(yīng)方轉(zhuǎn)向需求方，從關(guān)注并力圖超越競爭對手轉(zhuǎn)向?yàn)橘I方提供價值的奔騰，即不參與瓜分現(xiàn)有的日趨萎縮的市場,也不以競爭對手為標(biāo)桿,而是努力擴(kuò)大需求,擺脫競爭。42.[領(lǐng)略]實(shí)行藍(lán)海戰(zhàn)略的原則是什么？實(shí)行藍(lán)海戰(zhàn)略的原則:(１）重建市場邊界。(2）注重全局而非數(shù)字。（3)超越現(xiàn)有需求。(4)遵循合理的戰(zhàn)略順序。(5)克服關(guān)鍵組織障礙。(６)寓執(zhí)行于戰(zhàn)略。４３.第二章的重要內(nèi)容是什么?本章探討的重要問題有:中外古代管理思想的形成,西方近代管理理論的產(chǎn)生,古典管理理論涉及科學(xué)管理理論和一般管理理論,行為科學(xué)理論分為初期行為科學(xué)理論和后期行為科學(xué)理論，現(xiàn)代管理理論有Z理論、公司再造理論、競爭戰(zhàn)略理論、藍(lán)海戰(zhàn)略理及其基本內(nèi)容。第三章決策1．[識記]決策的含義是什么?決策是指管理者根據(jù)對客觀規(guī)律的結(jié)識,為一定的管理行為擬定管理目的,制定并選擇管理方案的過程。２.［領(lǐng)略]決策的地位是什么？決策的地位:1、人類的活動總是隨著著決策的過程。2、決策的對的與否往往關(guān)系到一個組織的前程和命運(yùn)。3.[領(lǐng)略］決策的類型有哪些？[２02304單選]決策的類型有：1、根據(jù)決策目的所涉及的規(guī)模和影響限度不同,決策可分為:（1)戰(zhàn)略決策,是指決策目的所要解決的問題帶有全局性、方向性，以及影響深遠(yuǎn)的決策。(２）戰(zhàn)術(shù)決策，是指為了達(dá)成組織目的所采用的程序、途徑、手段和措施的決策。2、根據(jù)決策內(nèi)容的具體情況不同，決策可分：（1)程序化決策，是指決策過程的每一環(huán)節(jié)都有規(guī)范化的固定程序,這些程序可以反復(fù)地用于解決同類的問題。程序化決策也稱常規(guī)決策。(2）非程序化決策，是指決策過程沒有固定程序和常規(guī)辦法，解決的問題是非反復(fù)出現(xiàn)的管理問題。非程序化決策也稱非常規(guī)決策。3、根據(jù)決策所處的時期不同,決策可以分為：(１)平時決策，是指在一個相對穩(wěn)定的時期,決策者針對各種管理問題所作出的決策。(2)危機(jī)決策，是指當(dāng)組織的重大安全利益和核心價值觀念受到嚴(yán)重威脅或挑戰(zhàn)，組織生存處在危機(jī)時期，決策者作出的重要決策和應(yīng)急反映。4、根據(jù)決策所要解決的問題不同,決策可以分為：(1)初始決策,是指決策者對從事某種活動或從事該種活動的方案所進(jìn)行的初次選擇。(2)追蹤決策，是指在初始決策的基礎(chǔ)上對組織活動方向、內(nèi)容或方式所作出的重新調(diào)整。５、根據(jù)決策所具有的條件和可靠限度不同,決策可分為：(1)擬定型決策,是指在決策環(huán)境和條件完全擬定的情況下，決策者所進(jìn)行的決策。(2)非擬定型決策,是指在決策環(huán)境和條件不擬定的情況下,決策者可以知道各種行動方案在各種不同條件下所獲得的結(jié)果，但無法估計未來各種環(huán)境條件出現(xiàn)的概率。(3)風(fēng)險型決策,是指決策者有一個明確的決策目的,可以知道不同行動方案在不同環(huán)境條件下所獲得的結(jié)果,雖然不能完全判斷未來出現(xiàn)的是哪一種環(huán)境條件，但是可以預(yù)測其出現(xiàn)的概率。4.［識記]追蹤決策的特點(diǎn)是什么?[2０２3０４單選]追蹤決策的特點(diǎn):(1)回溯分析?；厮莘治鼍褪菍Τ跏紱Q策的形成機(jī)制與環(huán)境進(jìn)行客觀分析,找出失誤的因素，以便去誤取正,有針對性地采用調(diào)整措施。(２)非零起點(diǎn)。追蹤決策是在決策方案已經(jīng)實(shí)行了一段時間,客觀環(huán)境已經(jīng)受到了某種限度的改造、干擾與影響的情況下進(jìn)行的。（3)雙重優(yōu)化。追蹤決策所選的方案，不僅要優(yōu)于初始決策方案,并且要在可以改善初始決策實(shí)行效果中的各種可行方案中,選擇最優(yōu)或最滿意的方案。５.[識記]預(yù)測的含義是什么？預(yù)測,是指人們對客觀事物未來發(fā)展的性質(zhì)、狀態(tài)及變化趨勢所作的估計和測算。6.[領(lǐng)略]決策與預(yù)測的關(guān)系是什么？決策與預(yù)測的關(guān)系:（1)預(yù)測是為決策服務(wù)的。(２)預(yù)測貫穿于決策的全過程。(3)預(yù)測側(cè)重于對客觀事物的科學(xué)分析，決策側(cè)重于對有利時機(jī)和目的的科學(xué)選擇。7.[領(lǐng)略]決策理論學(xué)派的重要觀點(diǎn)是什么?[2０2304簡,2０2304判斷]決策理論學(xué)派的重要觀點(diǎn)：(1）強(qiáng)調(diào)了決策在管理中的重要性。(2)分析了組織在決策中的作用。（3)闡述了決策過程。（4)提出了決策的準(zhǔn)則。(５)歸納了決策的類型。（６）研究了信息對決策的影響。8．[識記]決策模式的含義是什么？[２02３0４單選]決策模式是指決策者在決策過程中有規(guī)律的或反復(fù)出現(xiàn)的決策活動形式。9.[識記]有較大影響的幾種決策模式是什么？有較大影響的決策模式：(1)理性決策模式。希望決策成為科學(xué)和理性的行為。(２）漸進(jìn)決策模式。決策過程是一個按部就班的過程。(3)集團(tuán)決策模式。競爭著的集團(tuán)之間所出現(xiàn)的某種均勢。（4)精英決策模式。杰出人物決策模式。１０.［領(lǐng)略]簡述理性決策模式的重要內(nèi)容?[20230４判斷］理性決策模式的重要內(nèi)容:(１)提出了“最優(yōu)決策準(zhǔn)則”。(2)設(shè)計了嚴(yán)格的決策程序。(3)規(guī)定決策運(yùn)用科學(xué)方法。(4）把決策過程當(dāng)作是一個理性分析的過程。１1.［領(lǐng)略]簡述漸進(jìn)決策模式?[202304簡,2０23０4單選］漸進(jìn)政策模式是由美國著名的政治學(xué)家和政策科學(xué)家查爾斯·林德布洛姆提出來的。其重要內(nèi)容有：(1)決策過程是一個按部就班的過程。(2)決策方案是在原有決策的基礎(chǔ)上所做的修改。12.[領(lǐng)略]簡述集團(tuán)決策模式的重要內(nèi)容？［202３04判斷］集團(tuán)決策模式是由美國的政治學(xué)家戴維·杜魯門和厄爾·萊瑟姆提出來的。集團(tuán)決策模式的重要內(nèi)容:(１)集團(tuán)的互動是公共決策的核心內(nèi)容。(2)決策方案是各個集團(tuán)互相斗爭、互相妥協(xié)的結(jié)果。(3)各個集團(tuán)占有的資源不同，對決策的影響力不同。１3.[識記]某公共組織就某一公共事務(wù)進(jìn)行決策，各利益方向公共組織施壓,最終決策方案有助于壓力較大的一方。這說明該公共組織采用的是什么決策模式?[２０２30４單選]某公共組織就某一公共事務(wù)進(jìn)行決策,各利益方向公共組織施壓,最終決策方案有助于壓力較大的一方。這說明該公共組織采用的是集團(tuán)決策模式。１４.[領(lǐng)略]簡述精英決策模式的重要內(nèi)容?精英決策模式的重要內(nèi)容：（１)社會分化為掌權(quán)的少數(shù)人和無權(quán)的多數(shù)人。(2)少數(shù)的統(tǒng)治者與杰出人物不是被統(tǒng)治的公眾的代表,精英人物重要來自社會中社會經(jīng)濟(jì)地位較高的階層。（3)非精英人物向精英人物的轉(zhuǎn)化是一個緩慢的過程。(4)在社會制度的基本價值觀和維護(hù)這一社會制度方面,精英人物的見解是一致的。(5)公共政策所反映的不是公眾的規(guī)定，而是反映了精英人物的重要價值觀。（6）活躍的精英人物很少受公眾的直接影響。1５．［領(lǐng)略]決策的程序是什么?(1)發(fā)現(xiàn)問題。(2)確立目的。(３)擬訂方案。（４)選擇方案。１6.［領(lǐng)略]決策程序中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好哪些工作？發(fā)現(xiàn)問題要做好三方面的工作：(1）察覺問題。（2)界定問題。(3)陳述問題。17．[領(lǐng)略]確立決策目的應(yīng)注意哪些問題？(１)決策目的要有針對性。(2）決策目的要有明確性。(３）決策目的要有時效性。(4）決策目的要有可行性。（５)決策目的要有規(guī)范性。18．[領(lǐng)略]擬定決策方案應(yīng)注意的問題是什么？(1)提供多種備擇方案。(２)考慮決策方案的多因素性。１9．[識記]決策規(guī)則有哪些?決策規(guī)則有:一、全體一致規(guī)則。全體一致規(guī)則也稱為“一票否決制”,即所有擁有投票權(quán)的決策者都對決策方案投贊成票，或者沒有一票反對,在這種情況下,決策方案才可以被通過,并轉(zhuǎn)化為公共政策。二、多數(shù)裁定規(guī)則,有兩種基本形式：(1)簡樸多數(shù)規(guī)則。簡樸多數(shù)規(guī)則是指選擇決策方案時，以得票最多的決策方案為最終擇定的決策方案,而不規(guī)定該方案的得票數(shù)過半數(shù)。(2）絕對多數(shù)規(guī)則。絕對多數(shù)規(guī)則是指選擇決策方案時,規(guī)定決策方案的得票數(shù)必須超過半數(shù)才干作為最終擇定的決策方案。20.[應(yīng)用]不同決策規(guī)則的優(yōu)勢與缺陷是什么？不同決策規(guī)則的優(yōu)勢與局限性：(１)全體一致規(guī)則：優(yōu)勢是公平的角度看,全體一致規(guī)則較公平。缺陷是現(xiàn)實(shí)中很難運(yùn)用。因現(xiàn)實(shí)中要制訂一個決策者均滿意的“最優(yōu)”方案是非常困難的。(2)簡樸多數(shù)規(guī)則:容易形成一致，采用迅速行動的決策規(guī)則。缺陷是容易形成少數(shù)控制多數(shù)，損害多數(shù)利益的局面,增長決策的外部風(fēng)險。(３)絕對多數(shù)規(guī)則:大幅度地減少了決策成本。缺陷是出現(xiàn)“多數(shù)剝削少數(shù)”的現(xiàn)象和出現(xiàn)“周期多數(shù)”的現(xiàn)象。21.[識記]簡述決策體制的構(gòu)成？(1)決策中樞系統(tǒng)。公共決策的核心,是由擁有決策權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和人員組成的，享有最高決策權(quán),并承擔(dān)公共決策的重要責(zé)任。(2)決策征詢系統(tǒng)。由公共決策研究組織和各類專家、學(xué)者組成，進(jìn)行決策研究、決策方案設(shè)計和公共決策征詢。(3）決策信息系統(tǒng)。由專業(yè)信息人員所組成，從事信息的收集、加工、傳遞等活動。2２.[領(lǐng)略]決策體制各構(gòu)成部分的任務(wù)是什么？[202304單選]決策體制各構(gòu)成部分的任務(wù)是：1、決策中樞系統(tǒng)。(1)確認(rèn)決策問題。(2）明確決策目的。(3)組織決策方案的設(shè)計。(４)選擇決策方案。2、決策征詢系統(tǒng)。(1)發(fā)現(xiàn)決策問題。(2)參與決策方案的設(shè)計、評估和論證。(3）提供決策預(yù)測研究。3、決策信息系統(tǒng)。（1)收集信息。（２）加工信息。(３)傳遞信息。23.第三章的重要內(nèi)容是什么？本章重要闡述了決策的類型,決策與預(yù)測的關(guān)系，決策理論學(xué)派的產(chǎn)生和基本觀點(diǎn)，決策理論從不同角度提出各種不同的決策模式，決策程序與規(guī)則?，F(xiàn)代決策體制按其功能區(qū)分，可分為決策中樞系統(tǒng)、決策征詢系統(tǒng)和決策信息系統(tǒng)。第四章組織1.［識記］組織的含義是什么？一是作為名詞,是指為實(shí)現(xiàn)特定目的,依據(jù)一定的權(quán)力與責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)關(guān)系,按照分工與合作規(guī)則而構(gòu)成的人的群體——機(jī)構(gòu)體系;二是作為動詞，也是作為管理的一項職能,組織是指設(shè)計、構(gòu)建上述機(jī)構(gòu)體系的活動。2.[領(lǐng)略]簡述組織的基本構(gòu)成要素有哪些?組織的基本構(gòu)成要素有:(１)目的（2)人員(3)物財(4)信息(5)機(jī)構(gòu)(6)職位(７)權(quán)責(zé)(8)程序（９)規(guī)制3．[識記]正式組織的含義是什么？正式組織是按照一定的程序設(shè)立,具有明確的組織目的、機(jī)構(gòu)與職位體系和規(guī)章制度的組織。4．[識記]從總體看,中國共產(chǎn)黨及各民主黨派、各級人民政府、各類公司及各類事業(yè)單位都屬于什么組織?[２02３０4單選］中國共產(chǎn)黨及各民主黨派、各級人民政府、各類公司及各類事業(yè)單位都屬于正式組織。5.[識記]非正式組織的含義是什么?非正式組織是在人際交往過程中，基于愛好、愛好、情感等因素自發(fā)形成的組織。６．[識記］管理學(xué)對非正式組織的研究起源于什么？[202304單選]管理學(xué)對非正式組織的研究起源于霍桑實(shí)驗(yàn)。7．[領(lǐng)略］非正式組織的積極作用是什么?非正式組織的積極作用表現(xiàn)在：(1）協(xié)助工作。非正式組織往往不受工作程序的約束，具有高度的彈性,對于臨時發(fā)生的急切問題，常能尋求非正式途徑及時而有效地解決。（2)分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)。非正式組織可以在非正式組織與主管人貫保持良好關(guān)系并采用合作態(tài)度時,積極地協(xié)助工作并積極提供意見，從而分擔(dān)正式組織主管人員的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,減輕領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)。(3)增長穩(wěn)定。非正式組織能給人以吸引力,從而增強(qiáng)組織的穩(wěn)定性，減少人員流動。(4)發(fā)泄感情。非正式組織可作為職工受到挫折時發(fā)泄感情的通道,并能協(xié)助解決困難,給予安慰。(5)制約領(lǐng)導(dǎo)。非正式組織往往有監(jiān)督制約領(lǐng)導(dǎo)者的作用，使其不敢濫用權(quán)力。8.[領(lǐng)略]非正式組織的悲觀作用是什么？非正式組織的悲觀作用表現(xiàn)在:（１)保守傾向。非正式組織是為了達(dá)成特定的個人目的與滿足個人的愿望而自由組合起來的，具有維護(hù)現(xiàn)狀的保守傾向。(2)角色沖突。當(dāng)正式組織利非正式組織的利益發(fā)生沖突時,會使個人處在左右為難的境地,增長了服從正式組織的思想顧慮。（3)滋生謠言。以感情為基礎(chǔ),非正式組織往往成為一些謠言、小道消息的產(chǎn)生地和傳播的重要渠道,特別是當(dāng)組織內(nèi)風(fēng)氣不正、正式信息渠道不暢時。(4)不良壓力。正式組織和非正式組織都有行為標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,對個人都有約束力,甚至導(dǎo)致壓力。９.[應(yīng)用]如何對非正式組織進(jìn)行管理？一分為二、無害支持、目的結(jié)合、為我所用1０．［識記]簡述組織理論的產(chǎn)生與發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段？組織理論的演變大體經(jīng)歷了四個階段：(1）古典組織理論階段。從制度規(guī)范的角度對組織展開研究,提出組織設(shè)計與管理原則。(2)行為科學(xué)組織理論階段。以組織中人的問題為研究中心，用動態(tài)的觀點(diǎn)考察分析人類行為、人際關(guān)系對組織的影響。(３)系統(tǒng)科學(xué)組織理論階段。組織是一個有機(jī)的開放系統(tǒng)，組織必須隨機(jī)應(yīng)變。（４)創(chuàng)新發(fā)展階段。通過實(shí)現(xiàn)“自我超越”、改善“心智模式”、建立“共同愿景”、加強(qiáng)“團(tuán)隊學(xué)習(xí)”和進(jìn)行“系統(tǒng)思考”等建立學(xué)習(xí)型組織的五項技術(shù)。1１.[識記]在管理思想史上,馬克斯·韋伯被譽(yù)為什么?[202304單選]在管理思想史上，馬克斯·韋伯被譽(yù)為“組織理論之父”。12.[領(lǐng)略]簡述科層制組織的基本特性？［2０23０4簡，２0230４單選]科層制組織的基本特性:(１）法定權(quán)力為基礎(chǔ)。科層制組織理論認(rèn)為,只有建立在合理一合法權(quán)威基礎(chǔ)上的組織(稱為科層制組織或官僚制組織),才干有效地開展活動，是抱負(fù)的組織。(2）嚴(yán)格的等級制度。各種職位都按權(quán)力等級組織起來，形成一個完整的指揮系統(tǒng)。(3）職業(yè)化原則。管理人員都是專職的，享有固定的薪金待遇。(4)專業(yè)化原則。任職者必須通過訓(xùn)練,掌握專門的知識與技能。(5)任命制與由職擇人原則。除了某些必須按規(guī)定選舉產(chǎn)生的公職人員外，其別人員均應(yīng)委任產(chǎn)生。(6）照章辦事原則。嚴(yán)格依照法律或制度規(guī)定的職責(zé)、權(quán)限、程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事,不受個人情感因素影響，不看人辦事,不因人而異。（7)公私分明原則。規(guī)定公務(wù)活動與私人事務(wù)、公域與私域被截然分開，公私分明。1３.［領(lǐng)略]簡述組織平衡理論的基本觀點(diǎn)？[202304單選]組織平衡理論的基本觀點(diǎn)：一、組織是一個協(xié)作系統(tǒng)。組織不是人的簡樸集合，而是故意識地建立和調(diào)整了的人們之間互相聯(lián)系、互相作用的系統(tǒng)。二、組織的三個基本要素：1、協(xié)作意愿;2、共同目的;3、信息交流。三、權(quán)威接受理論。權(quán)威的存在，必須以下級的接受為前提,而下級對權(quán)威的接受是有條件的。四、管理人員職能的新概括。重要職能:1、建立和維持一個信息交流系統(tǒng)。2、促使組織成員提供必要的服務(wù),努力調(diào)動下屬的工作積極性。３、規(guī)定組織的目的，擬定實(shí)現(xiàn)目的的具體環(huán)節(jié)。1４．[領(lǐng)略]簡述組織生命周期理論的基本觀點(diǎn)？組織生命周期理論的基本觀點(diǎn)是組織的生命周期由五個階段組成:（1)創(chuàng)業(yè)階段。組織的幼年期,其特點(diǎn)是：人員少、機(jī)構(gòu)簡樸，業(yè)務(wù)量有限，結(jié)識統(tǒng)一；權(quán)力集中,創(chuàng)業(yè)者統(tǒng)一行使指揮權(quán);組織的創(chuàng)建、生存、發(fā)展取決于創(chuàng)業(yè)者的個人智慧和能力，稱“成長經(jīng)由發(fā)明力”；管理者一般屬技術(shù)型或業(yè)務(wù)型，不重視管理。(2)聚合階段。組織的青年期,具有三個明顯的特點(diǎn)。一是組織發(fā)展迅速，成效顯著。二是創(chuàng)業(yè)者通過實(shí)踐磨煉和經(jīng)驗(yàn)積累成為了有效的管理者,或組織引進(jìn)了專門的管理人才，管理水平得以提高。三是適應(yīng)組織規(guī)模擴(kuò)大化而擬定新的組織目的和組織發(fā)展戰(zhàn)略，以集權(quán)管理方式保證組織目的和組織發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，稱“成長經(jīng)由命令”。(3)規(guī)范化階段。組織的中年期,通過連續(xù)發(fā)展,中年期的組織已有較大規(guī)模。采用授權(quán)的管理方式，構(gòu)筑分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)模式,使中下層享有獨(dú)立的管理權(quán)力，稱“成長經(jīng)由授權(quán)”。（４)成熟階段。增強(qiáng)最高領(lǐng)導(dǎo)層的監(jiān)督和調(diào)控能力,建立健全層級與部門之間的協(xié)調(diào)合作機(jī)制,強(qiáng)化組織的整體規(guī)劃，構(gòu)建管理信息系統(tǒng),成立委員會組織,或采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)模式，健全規(guī)章制度體系，完善工作程序等。(５）再發(fā)展或衰退階段。面對“官僚主義危機(jī)”或“硬化危機(jī)”，最高領(lǐng)導(dǎo)層的結(jié)識、態(tài)度以及由此而采用的應(yīng)對措施決定組織的生死存亡。15.［識記]格林納認(rèn)為,組織在聚合階段后期,上下級之間的矛盾不可避免,組織將陷于什么危機(jī)?[202304單選，２０2304單選]格林納認(rèn)為，組織在聚合階段后期,上下級之間的矛盾不可避免,組織將陷于“自主性危機(jī)”。1６.[領(lǐng)略]簡述學(xué)習(xí)型組織理論的基本觀點(diǎn)？學(xué)習(xí)型組織理論的基本觀點(diǎn)是提出五項修煉來建設(shè)學(xué)習(xí)型組織:（１)第一項修煉是實(shí)現(xiàn)自我超越。所謂自我超越,是指組織成員要不斷學(xué)習(xí),克服成見，敢于接受新觀念和新方法。(２)第二項修煉是改善心智模式。心智模式是受知識、經(jīng)驗(yàn)的影響而形成的較為成熟、穩(wěn)定的思考問題的方式。(３）第三項修煉是建立共同愿景。愿景是人腦中浮現(xiàn)的關(guān)于未來境況的圖畫,共同愿景則是組織未來的圖像。建立共同愿景，即在組織成員的積極互動下，形成組織的共同目的。(4)第四項修煉是加強(qiáng)團(tuán)隊學(xué)習(xí)。加強(qiáng)團(tuán)隊學(xué)習(xí),是規(guī)定組織成員互相學(xué)習(xí)、互相促進(jìn),形成良好的合力關(guān)系。(5）第五項修煉是進(jìn)行系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考就是用系統(tǒng)的觀點(diǎn)分析結(jié)識問題,不能只見“樹木”不見“森林”,也不能只見“森林”而不見“樹木”。17.[領(lǐng)略]組織治理結(jié)構(gòu)的含義是什么?組織治理結(jié)構(gòu)回答組織中管理權(quán)力的來源,決定重要的權(quán)力機(jī)構(gòu)設(shè)立,以及這些權(quán)力機(jī)構(gòu)之間的權(quán)力委托與制衡關(guān)系。１８．[領(lǐng)略］組織治理結(jié)構(gòu)的特性是什么？組織治理結(jié)構(gòu)的有以下特性:一、強(qiáng)調(diào)組織成員的基本權(quán)利，二、以三類權(quán)力機(jī)構(gòu)的設(shè)立作為組織管理的基礎(chǔ)。1、決定組織重大決策，選舉組織領(lǐng)導(dǎo)人,制定組織制度的權(quán)力機(jī)構(gòu)；２、將權(quán)力機(jī)構(gòu)的決策付諸實(shí)行的執(zhí)行機(jī)構(gòu);3、保障組織制度得以遵循的監(jiān)督機(jī)構(gòu)。19.［領(lǐng)略]簡述行政體制設(shè)計的目的與內(nèi)容？行政體制設(shè)計的目的是提高行政效率、效益(執(zhí)行力)。行政體制設(shè)計的內(nèi)容：(1)職能設(shè)計。即行政機(jī)關(guān)管什么。(2)行政體制形態(tài)設(shè)計。一般是在直線制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制等形態(tài)中選擇,當(dāng)然還可以構(gòu)建新的體制形態(tài)。２0.［識記]直線制的含義是什么？組織結(jié)構(gòu)模式由最高主管至基層工作人員自上而下建立垂直的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，不設(shè)職能機(jī)構(gòu),形同直線,因此稱為直線制。21.［識記]職能制的含義是什么?[202304單選]職能制，就是在組織內(nèi)部除設(shè)立層級管理機(jī)構(gòu)外,還按管理職能設(shè)若干職能機(jī)構(gòu)，職能機(jī)構(gòu)既協(xié)助行政主管工作，又在各自的職權(quán)范圍內(nèi)分別領(lǐng)導(dǎo)下級業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)。２2.[識記]直線職能制的含義是什么?直線職能制是將直線制和職能制融為一體。2３．[應(yīng)用]直線職能制的特點(diǎn)是什么?直線職能制的特點(diǎn)：(1)行政主管對下級管理機(jī)構(gòu)和職能機(jī)構(gòu)均實(shí)行直線式的垂直領(lǐng)導(dǎo);(２)職能機(jī)構(gòu)是本級行政主管的參謀和助手；(3)上級職能機(jī)構(gòu)與下級職能機(jī)構(gòu)之間是指導(dǎo)關(guān)系而不是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，沒有行政主管的授權(quán)不得以自己的名義向下級機(jī)構(gòu)下達(dá)命令和指示；(４)下級管理機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人就業(yè)務(wù)活動直接向上級主管負(fù)責(zé)。2４．[識記]事業(yè)部制的含義是什么？事業(yè)部制是把公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動，按產(chǎn)品或地區(qū)分別建立事業(yè)部,實(shí)行公司集中決策、事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營的管理方式。25.[應(yīng)用]事業(yè)部制的特點(diǎn)是什么？事業(yè)部制有以下特點(diǎn)：(１)把公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動,按產(chǎn)品或地區(qū)分別建立事業(yè)部,實(shí)行公司集中決策、事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營的管理方式；(2)公司最高管理層重要負(fù)責(zé)研究和制定公司的方針政策、總目的和長期計劃,對事業(yè)部的管理只保存人事決策、財務(wù)控制、價格管理、規(guī)定利潤額或銷售額的權(quán)力；(３）每個事業(yè)部都是實(shí)現(xiàn)公司目的的基本經(jīng)濟(jì)單位，實(shí)行獨(dú)立核算,自負(fù)盈虧;(4）各事業(yè)部都是一個利潤中心，分別承擔(dān)完畢利潤計劃的責(zé)任；(5)事業(yè)部可根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的需要設(shè)立組織機(jī)構(gòu),并統(tǒng)一管理本領(lǐng)業(yè)部的人、財、物和產(chǎn)、供、銷等活動。26．［應(yīng)用]簡述事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)是什么?事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn):(1）有助于公司最高管理層擺脫平常行政事務(wù)，成為真正的決策機(jī)構(gòu);(2)有助于增強(qiáng)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任心，發(fā)揮其搞好本單位生產(chǎn)經(jīng)營活動的積極性和積極性；(3)有助于促使各事業(yè)部開拓市場,調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),增強(qiáng)市場適應(yīng)能力，提高公司經(jīng)濟(jì)效益;（4)有助于培養(yǎng)和考核干部，提高管理人員的素質(zhì)。２7.［應(yīng)用]簡述事業(yè)部制的缺陷是什么？事業(yè)部制的缺陷是：(1)職能機(jī)構(gòu)重疊，管理人員多，管理費(fèi)用大;(2)各事業(yè)部之間協(xié)調(diào)困難,易出現(xiàn)本位主義，忽視公司整體利益等。28.［識記]矩陣制的含義是什么?公司中專門的任務(wù)小組有若干個,這種專門小組的橫向關(guān)系和本來的縱向關(guān)系，就組成了一個矩陣，故稱矩陣制組織結(jié)構(gòu)模式。29.[應(yīng)用］簡述矩陣制的優(yōu)點(diǎn)是什么？矩陣制的優(yōu)點(diǎn)是:(１)職能管理機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員集思廣益，迅速完畢某項任務(wù),既提高了互相協(xié)調(diào)的靈活性，又加強(qiáng)了組織的整體性;(２)組織結(jié)構(gòu)模式使多項專門任務(wù)在一個組織中平衡協(xié)調(diào)地完畢，既避免了各部門的反復(fù)勞動，又減少了成本支出；既能使公司主管擺脫平常事務(wù),有更多的時間和精力去考慮全局性問題，又能充足發(fā)揮各職能部門的作用。(3）矩陣制下,各職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員可以互相學(xué)習(xí)、互相促進(jìn)、取長補(bǔ)短，既能加速工作進(jìn)度,又能不斷提高管理人員的素質(zhì),培養(yǎng)一專多能的人才。30.［應(yīng)用］簡述矩陣制的缺陷是什么?矩陣制的缺陷是：（1）由于任務(wù)小組的人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)縱橫兩個管理系統(tǒng)協(xié)調(diào)不好，來自兩個管理系統(tǒng)的指令不一致時,下屬人員無所適從；(2)實(shí)行雙重領(lǐng)導(dǎo)會產(chǎn)生職能不清的問題;（３)由于任務(wù)小組及其成員不是固定的，因而人員容易產(chǎn)生臨時觀念和不安全感,對工作有不良影響。31.［識記］多維制組織結(jié)構(gòu)模式把管理機(jī)構(gòu)分為哪幾類？多維制是在矩陣結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上發(fā)展而來的,它是系統(tǒng)理論在管理組織中的具體應(yīng)用。多維制組織結(jié)構(gòu)模式把管理機(jī)構(gòu)分為三大類：（1)按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部，它是產(chǎn)品利潤中心；（2)按職能劃分的職能參謀機(jī)構(gòu),它是專業(yè)成本中心;（3)按地區(qū)劃分的管理機(jī)構(gòu),它是地區(qū)利潤中心。32.[識記］管理層次的數(shù)量重要取決于什么？［２０2304判斷說明]管理層次的數(shù)量重要取決于組織規(guī)模和管理幅度。33.[領(lǐng)略]簡述影響管理幅度的因素有哪些?影響管理幅度的因素:(1)下屬工作地點(diǎn)、場合分散限度；(2)下屬工作相似性、復(fù)雜限度、變動性；(３)業(yè)務(wù)活動的復(fù)雜性、標(biāo)準(zhǔn)化限度，績效考核的難易限度;(4）通信與監(jiān)控手段的有效性；(5)下屬人員的德、智等基本素質(zhì)。34.[應(yīng)用]簡述組織扁平化發(fā)展趨勢？組織扁平化發(fā)展趨勢：(１）許多公司希望改變管理層次過密、管理人員過多、管理費(fèi)用過高的狀況。(２)技術(shù)進(jìn)步使部分管理人員和白領(lǐng)職工成為公司的多余人員。(3)競爭日趨劇烈和產(chǎn)品生命周期縮短，為提高決策和反映速度,迫使公司不得不精簡管理層次。(４）希望通過精簡中間管理層次來讓處在生產(chǎn)或服務(wù)第一線的職工獲得更大的自主權(quán)，以發(fā)揮主觀能動性。35.[領(lǐng)略]簡述橫向管理職能機(jī)構(gòu)的設(shè)立?由于管理業(yè)務(wù)、管理對象和環(huán)境的多樣性和復(fù)雜性,同一管理層次總是劃分為若干職能部門，設(shè)立相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)。橫向管理職能機(jī)構(gòu)可以從不同角度劃分：(1)按管理對象的地區(qū)分布來設(shè)立。（2)按管理對象的類別來設(shè)立。(3)按管理業(yè)務(wù)的性質(zhì)來設(shè)立。（4)對于公司，還也許按產(chǎn)品、按服務(wù)對象、按生產(chǎn)設(shè)備或加工環(huán)節(jié)設(shè)立管理的職能部門。36．［應(yīng)用］論述管理職能機(jī)構(gòu)設(shè)立的變化趨勢？管理職能機(jī)構(gòu)設(shè)立的變化趨勢：(1)隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)范圍的拓廣，公司的職能機(jī)構(gòu)越設(shè)越多。(2)借鑒公司的成功經(jīng)驗(yàn),政府部門為解決職能機(jī)構(gòu)設(shè)立過多過細(xì)的問題,所采用的合并相近職能機(jī)構(gòu)的做法稱為大部制。(３)在設(shè)立大部制的同時，一些國家實(shí)行“決策與執(zhí)行”相分離。37.[領(lǐng)略]編制設(shè)計的內(nèi)容重要有哪些？編制設(shè)計的內(nèi)容：(１)任職者素質(zhì)設(shè)計。擬定每一職位需要什么樣素質(zhì)的人員任職。(２)人員數(shù)量擬定。擬定各種素質(zhì)的人需要多少。３8．[應(yīng)用]論述管理職位設(shè)計的原則與規(guī)定？管理職位設(shè)計的原則與規(guī)定：（1)作業(yè)內(nèi)容的相似性。重要是指各項任務(wù)在管理職能上的相似,故又可以稱為專業(yè)化原則。(2)工作任務(wù)的整體性。指將密切聯(lián)系的有關(guān)任務(wù)盡量歸并由一個職位承擔(dān)。（3)工作環(huán)境的一致性。盡量做剄一個職位只向一個上級請示與報告工作,接受一個上級的指揮或指導(dǎo);和同一上級機(jī)構(gòu)或職位打交道的任務(wù),盡量由一個或盡也許少的職位承擔(dān)。（４)精力集中原則。一個人在一個時期內(nèi)只做一件重要的事情，同一職位的諸任務(wù)在開展時間上應(yīng)可以互相錯開。(5)工作豐富化原則。工作豐富化規(guī)定每一職位都要安排一些重要的、有一定難度、具有挑戰(zhàn)性的、有相稱自主決策權(quán)的任務(wù),并注意所運(yùn)用知識、技能的多樣化,以增強(qiáng)任職者工作的責(zé)任感,激勵其工作的積極性、積極性和發(fā)明性，并促進(jìn)其全面發(fā)展。（6)任務(wù)均衡原則。同一機(jī)構(gòu)的相同規(guī)格的職位，要考慮它們之間任務(wù)的難度、復(fù)雜性和工作量的均衡,不要忙閑不一、苦東不均；每一職位一年中不同時期、階段的任務(wù)也要相對均衡。(7)因事設(shè)職原則。職位是組織的細(xì)胞,職位設(shè)立合理，可以使各職位協(xié)調(diào)、有序地工作，產(chǎn)生“1＋１>２”（8）最少調(diào)整原則。對現(xiàn)有機(jī)構(gòu)進(jìn)行職位調(diào)整,在原職位設(shè)立和任務(wù)安排沒有明顯的弊端、新方案沒有顯見的長處時，應(yīng)盡量照顧現(xiàn)有職位安排。39.［領(lǐng)略]簡述運(yùn)營機(jī)制設(shè)計的基本問題是什么？運(yùn)營機(jī)制設(shè)計的基本問題：(1)回答(任職者的)行政行為的基本依據(jù)是什么。(2）解決組織重要功能實(shí)現(xiàn)中部分之間的關(guān)鍵性關(guān)聯(lián)安排,即通常所說的機(jī)制問題。40.［領(lǐng)略］運(yùn)營機(jī)制的類別與功能是什么?運(yùn)營機(jī)制的類別與功能:（1）基本職能突現(xiàn)機(jī)制。其功能是:保證行政機(jī)構(gòu)履行職能、正常有序運(yùn)作。(2）保障機(jī)制。其功能是:防范問題,及時發(fā)現(xiàn)問題、及時糾正并盡快消除不良后果。(３）發(fā)展機(jī)制。其功能是:使管理系統(tǒng)不斷改善，在變化的環(huán)境中始終保持活力。4１.[應(yīng)用］簡述運(yùn)營機(jī)制設(shè)計的基本內(nèi)容?運(yùn)營機(jī)制設(shè)計的基本內(nèi)容是：(1)職能業(yè)務(wù)分析與設(shè)計。這是以完整、準(zhǔn)確、對的地履行職能為目的,分析管理機(jī)構(gòu)承擔(dān)的每項職能,分別應(yīng)當(dāng)通過開展哪些具體業(yè)務(wù)來實(shí)現(xiàn)。(2）人員分工規(guī)范化。明確每一項業(yè)務(wù)中參與者（機(jī)構(gòu)和職位)的具體角色、作用,具體的任務(wù)和責(zé)任。(3)基本職能實(shí)現(xiàn)機(jī)制設(shè)計。對于必須開展的業(yè)務(wù)，要在既往工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，通過基本職能實(shí)現(xiàn)機(jī)制的研究和設(shè)計,制定出業(yè)務(wù)規(guī)范。（4）保障機(jī)制和發(fā)展機(jī)制設(shè)計。融入各種保障機(jī)制(如防止、預(yù)警和糾錯機(jī)制等)和發(fā)展機(jī)制(如開放機(jī)制,學(xué)習(xí)機(jī)制等)的設(shè)計。(5）業(yè)務(wù)規(guī)范的協(xié)調(diào)性檢查。通過對各種業(yè)務(wù)規(guī)范的對接，檢查有關(guān)機(jī)構(gòu)、職位在業(yè)務(wù)承擔(dān)及職責(zé)方面是否留有缺口，是否重疊、交叉和互相矛盾。（6)業(yè)務(wù)、職能、體制與機(jī)構(gòu)調(diào)整。對管理機(jī)構(gòu)職責(zé)權(quán)配置的合理性,各種各類運(yùn)營機(jī)制的協(xié)調(diào)性,進(jìn)行全面、系統(tǒng)、進(jìn)一步地檢查并優(yōu)化的過程。4２．第四章的重要內(nèi)容是什么?本章介紹作為機(jī)構(gòu)體系的組織的構(gòu)成要素,組織整合的層次性,正式組織與非正式組織等組織類型。西方組織理論的演變大體經(jīng)歷了四個階段。講述了科層組織理論、組織平衡理論、組織生命周期理論、學(xué)習(xí)型組織理論的基本內(nèi)容。管理體制設(shè)計的兩個層次。組織機(jī)構(gòu)設(shè)計的基本問題。運(yùn)營機(jī)制設(shè)計的基本內(nèi)容。第五章人事1.[識記]人力資源的含義是什么?人力資源的含義:(１)廣義，是指一個國家、地區(qū)或組織現(xiàn)在和未來已經(jīng)成為或也許成為生產(chǎn)性要素的人口,涉及現(xiàn)實(shí)的人力資源（當(dāng)前從事生產(chǎn)活動的人口)、潛在的人力資源(具有勞動能力的人口)和未來的人力資源（未達(dá)成勞動年齡的人口)；（２)狹義，是指一個國家、地區(qū)或組織可以作為生產(chǎn)性要素投入生產(chǎn)或經(jīng)營活動的勞動人口的數(shù)量和素質(zhì)。２.[領(lǐng)略]人力資源的特點(diǎn)是什么?人力資源的特點(diǎn)有:(１)人力資源的能動性。人有思想、有情感,具有主觀能動性,可以有目的地開展活動、能動地改造客觀世界。(2)人力資源的時效性。儲而不用會荒廢和退化，用非所長會導(dǎo)致極大的浪費(fèi)。(3)人力資源的時代性。人總是生活在一定的歷史條件和社會環(huán)境中,不同時期社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的整體水平?jīng)Q定了人的整體素質(zhì)與水平。（４)人力資源具有反復(fù)開發(fā)性。人的體力可以反復(fù)地、連續(xù)地加以開發(fā)，人的智力、知識、技能，則會在不斷的開發(fā)中連續(xù)增長。(5)人力資源具有生產(chǎn)和消費(fèi)雙重屬性。即人一方面是物質(zhì)財富的發(fā)明者。同時人力資源的保護(hù)與維持需要消費(fèi)一定量的物質(zhì)財富。3．[識記]簡述人事理論的產(chǎn)生與發(fā)展?[20２304單選](1)人事理論形成于１9世紀(jì)末20世紀(jì)初，其標(biāo)志是泰勒科學(xué)管理理論的誕生。（2)２0世紀(jì)中期，以傳統(tǒng)人事理論為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)人事管理模式逐步成熟,成為管理的支持系統(tǒng)。(3)20世紀(jì)5０年代，人事管理領(lǐng)域得以擴(kuò)展,內(nèi)容增長,出現(xiàn)了勞資關(guān)系專家。(４)2０世紀(jì)６０—７0年代，人事管理在整個管理系統(tǒng)中的地位日益突出。(5)人力資源管理的興起時間是20世紀(jì)70年代末80年代初。４.[領(lǐng)略]初期人事理論的基本觀點(diǎn)有哪些？初期人事理論的基本觀點(diǎn)有：(1)強(qiáng)調(diào)以科學(xué)、定量的方法提高職工的勞動生產(chǎn)效率。(2）把人員視之為生產(chǎn)要素。5．[領(lǐng)略］人力資源管理興起的因素是什么？人力資源管理興起的因素：(1)越來越多的人介入人事管理工作;（2）人事招聘、選拔、培訓(xùn)、績效評估和報酬支付等人事管理活動廣泛開展,對組織系統(tǒng)產(chǎn)生了重大影響;(3)有計劃的培訓(xùn)以及培訓(xùn)手段的系統(tǒng)化,使一大批培訓(xùn)專家脫穎而出;（４）人事預(yù)測、績效評估開始受到重視。6.[領(lǐng)略]簡述傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的差別有哪些?[202３０4判斷說明]傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的差別有:一、對人的結(jié)識不同(1)傳統(tǒng)人事管理視人為手段,視人為成本，視人事工作為行政工作、平常人事行政事務(wù)工作。(2)現(xiàn)代人力資源管理視人為資源,視人為管理系統(tǒng)最重要、最寶貴的資源。二、管理原則不同（1）傳統(tǒng)人事管理強(qiáng)調(diào)以事為中心。(2)現(xiàn)代人力資源管理堅持以人為中心。三、管理方法不同(1)傳統(tǒng)人事管理方法簡樸、僵化，缺少靈活性和機(jī)動性。（２)現(xiàn)代人力資源管理注重采用積極開發(fā)性、有預(yù)見性、更具靈活和應(yīng)變特點(diǎn)、更加人性化的管理方法。四、管理內(nèi)容不同（1)傳統(tǒng)人事管理的重要任務(wù)是為組織招募人員。（2)現(xiàn)代人力資源管理則著眼于未來，注重人力資源的預(yù)測、規(guī)劃和開發(fā)。五、人事部門在組織中的地位不同(1)傳統(tǒng)人事管理把人事活動視為非生產(chǎn)、非效益性活動,不重視對人事管理規(guī)律的研究和人事管理方法的改善,故人事部門在組織系統(tǒng)中的地位較低。(2)現(xiàn)代人力資源管理部門在組織系統(tǒng)中地位突出,除解決具體的人事事務(wù)外,還是協(xié)調(diào)管理系統(tǒng)、提供決策預(yù)案的中樞性機(jī)構(gòu),還成為決策層的核心成員。7.[識記]職位分類的含義是什么？職位分類，是指根據(jù)工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件以及工作難易限度對組織系統(tǒng)中的職位予以分門別類,劃分出不同的類別和等級，以作為人事管理依據(jù)的人事分類制度。8.[識記]職系的含義是什么？[2023０4單選]職系是指工作性質(zhì)相同，權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件、工作難易限度不同而分屬于不同職級、職等的一個職位系列。9.[識記]職級的含義是什么?[２02304單選］職級是指工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件、工作難易限度基本相同的一個職位序列。10.[識記］職等的含義是什么？職等是指工作性質(zhì)不同,權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格、工作難易限度基本相同,從屬于不同職系的一個職位序列。１1.［識記]職位描述的含義是什么？職位描述是規(guī)定某一具體職位的工作目的、職責(zé)范圍、技能規(guī)定、工作條件以及職位關(guān)系的書面文獻(xiàn)。1２.[識記]職位規(guī)范的含義是什么?職位規(guī)范是對職位人員所需資格條件的書面描述。13．[應(yīng)用]職位分類的環(huán)節(jié)是什么?職位分類的環(huán)節(jié)與方法:（1)職位調(diào)查。綜合運(yùn)用各種方法,獲取現(xiàn)有職位的數(shù)量、職責(zé)權(quán)限、工作內(nèi)容的信息，以作為實(shí)行職位分類的依據(jù)。(2)職位橫向分類。職位橫向分類是在職位調(diào)查的基礎(chǔ)上,按照工作性質(zhì)的不同,將職位劃分為若干職系。（3)職位縱向分類。在同一職系內(nèi)按照權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格和工作難易限度劃分職級；把從屬不同職系但權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格、工作難易限度相稱的職級納入同一職等。(４)制定職位描述和職位規(guī)范。職位描述的內(nèi)容一般涉及職位類別、工作職能、職責(zé)范圍、設(shè)備用品、職權(quán)關(guān)系、工作條件以及其他需要說明的問題。職位規(guī)范的內(nèi)容一般涉及職位類別、教育限度、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、工作技能、行為特性、特殊規(guī)定以及其他需要說明的問題。1４.[領(lǐng)略]簡述職位分類在人事管理中的作用有哪些?[２０２304簡]職位分類在人事管理中的作用是：(1)職位分類為人事選拔提供了依據(jù)。（2)職位分類增強(qiáng)了人事管理工作的針對性。（3）職位分類促進(jìn)了人事管理工作的法治化。15.[識記］品位分類的含義是什么？品位分類是依據(jù)資格條件把人員劃分為不同的品位等級的人事分類方法。16.[識記]近代最早實(shí)行人事品位分類制度的國家是哪個?[202３04單選]近代最早實(shí)行人事品位分類制度的國家是英國。17.[領(lǐng)略]簡述職位分類與品位分類的比較?職位分類與品位分類的比較:（１)品位分類以“人”為中心；職位分類則以“事”為中心。(２)品位分類制下，人員級別由品位決定；職位分類制下,人員級別由職位決定。(3)品位分類制下,人員升遷容易；職位分類制下，人員晉升相對困難。(4)品位分類簡樸易行；職位分類過于復(fù)雜，操作難度大。１8.[領(lǐng)略］人事分類的發(fā)展趨勢是什么?人事分類的發(fā)展趨勢:(1)組織高層管理職位、機(jī)密性職位、臨時性職位以及軍事管理職位等宜采用品位分類。（２)品位分類與職位分類的互相結(jié)合與滲透。19.[識記]人事選聘的的含義是什么?人事選聘就是通過招聘等手段選擇職位人員的過程。２0.［領(lǐng)略］內(nèi)部提高的優(yōu)勢是什么?內(nèi)部提高的優(yōu)勢:(1)被選聘人員能迅速開展工作。（2)保證被選聘人員的素質(zhì)和能力。(3）有助于鼓舞士氣,調(diào)動組織成員積極性。(4）有助于吸引外部人才。(５)內(nèi)部提高手續(xù)簡便，成本低。21.[領(lǐng)略］內(nèi)部提高的局限性是什么?內(nèi)部提高的局限性：（1)導(dǎo)致“近親繁殖”現(xiàn)象。(2)因操作不公或心理因素導(dǎo)致內(nèi)部矛盾。（3)人員選擇的有限性。22.[領(lǐng)略]外部選聘的優(yōu)勢是什么?［２02３0４論述]外部選聘的優(yōu)勢:(1)外部招聘可以發(fā)揮“外來優(yōu)勢”。所謂“外來優(yōu)勢”，是指沒有“歷史包袱”。(2)利于緩和組織成員之間的緊張關(guān)系。(3)可認(rèn)為組織帶來新鮮空氣。(4)人員來源廣，選擇余地大。23．[領(lǐng)略]外部選聘的局限性是什么?［202３０4論述］外部選聘的局限性:(1)外部招聘人員不熟悉組織情況,進(jìn)入角色較慢。(2)外部招聘人員存在一定的風(fēng)險。(3)組織成員失去了晉升機(jī)會，影響士氣。２4．[領(lǐng)略]內(nèi)部提高與外部選聘各自的合用范圍是什么？(1)內(nèi)部提高高層管理。高層管理需要保持穩(wěn)定性和連續(xù)性。(２)外部招聘選擇管理人員?，F(xiàn)代管理的開放性、競爭性使各類組織都更多運(yùn)用外部招聘選擇管理人員。2５.[領(lǐng)略]人事選聘的趨勢是什么？[2023０4簡]人事選聘的趨勢：(1）選聘范圍的擴(kuò)大化趨勢。(2)選聘方法多樣化、科學(xué)化的趨勢。（3)社會中介機(jī)構(gòu)、人事測評專家廣泛參與人事選聘活動。(４）人事預(yù)測在人事選聘中的作用日益突出,人事選聘的積極性增強(qiáng)。26.[識記]人事考評的含義是什么?人事考評是人事考核、評價的總稱，是指對組織內(nèi)部人力資源狀況進(jìn)行考核和評價。２7.[識記]我國公共管理人員人事考評的內(nèi)容有哪些?我國公共管理人員考評的內(nèi)容有:(１)德。思想品德;(2)能。工作能力；(3）勤。組織紀(jì)律性、責(zé)任感、工作積極性、出勤率等；(4）績。工作實(shí)績；(5)廉。秉公執(zhí)法,廉潔自律。２8.[識記］公司單位人事考評的內(nèi)容有哪些?公司單位人事考評的內(nèi)容有:(１)勞動態(tài)度。(２)業(yè)務(wù)水平。(3）奉獻(xiàn)大小。29.[領(lǐng)略]簡述人事考評的規(guī)定有哪些？人事考評的規(guī)定:(1)考評標(biāo)準(zhǔn)明確、具體，具有可操作性。(2）考評原則具有適應(yīng)性和可靠性。(3)考評方法具有針對性、可行性。(4)考評結(jié)果要反饋。(5)考評工作具有民主性和透明度。３0．[領(lǐng)略]簡述人事考評的偏差有哪些？人事考評的偏差:(1)主觀好惡偏差。涉及價值取向和感情取向好惡偏差兩類。（2)暈輪效應(yīng)偏差。指人事考評中，因考評對象的某一特性、品質(zhì)或行為表現(xiàn)異常鮮明、突出，從而淡化以至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，導(dǎo)致考評結(jié)果不客觀。(3)近因效應(yīng)偏差。是由時間和心理因素而引起的誤差，即考評者重要依據(jù)考評對象的近期表現(xiàn)對其做出評價。(4)刻板印象偏差。是考評者對某一類人員籠統(tǒng)、機(jī)械、僵化的主觀結(jié)識影響考評結(jié)果而形成的誤差。(5)暗示效應(yīng)偏差。指考評人員自覺或不自覺地受別人,特別是領(lǐng)導(dǎo)者、技術(shù)或?qū)W術(shù)權(quán)威的暗示而對考評對象做出不對的、不準(zhǔn)確的評價。（６)集中趨勢偏差。由于考評對象的工作表現(xiàn)與工作績效相差較小,無法拉開檔次而導(dǎo)致的考評誤差。31.[應(yīng)用]克服人事考評偏差的方法是什么？克服人事考評偏差的方法:(1）克服主觀好惡偏差的方法是:嚴(yán)格考評人員遴選標(biāo)準(zhǔn)；明確考評標(biāo)準(zhǔn)；考評工作公開、透明，發(fā)揮民主監(jiān)督作用。(2)克服暈輪效應(yīng)偏差的方法是：依據(jù)考評指標(biāo)體系逐項做出評價；不同考評指標(biāo)所占分值或權(quán)重單獨(dú)計算,不得合并或轉(zhuǎn)移。(3)克服近因效應(yīng)偏差的方法是：實(shí)現(xiàn)人事考評工作的規(guī)范化、制度化。(4)克服刻板印象偏差的方法是：規(guī)定考評者消除先入為主思想，認(rèn)可考評對象的個性特點(diǎn)，依據(jù)考評標(biāo)準(zhǔn)對比工作表現(xiàn),實(shí)事求是地做出評價。(5）克服暗示效應(yīng)偏差的方法是：保證考評工作的獨(dú)立性,考評人員要獨(dú)立思考、獨(dú)立做出評價。（6)克服集中趨勢偏差的方法是：重構(gòu)考評指標(biāo)體系，重新選擇考評方法。３2.[識記］人事培訓(xùn)的含義是什么?人事培訓(xùn)是為開發(fā)組織人力資源而有計劃、有目的地對在崗人員的業(yè)務(wù)知識、工作技能進(jìn)行的培養(yǎng)、訓(xùn)練。３3.[領(lǐng)略]人事培訓(xùn)的特點(diǎn)是什么?人事培訓(xùn)的特點(diǎn):(1)對象復(fù)雜性。一方面,成人教育的屬性決定了人事培訓(xùn)覆蓋面廣泛、功能完備，具有適應(yīng)培訓(xùn)對象多方面發(fā)展需要的優(yōu)勢。另一方面，培訓(xùn)對象學(xué)歷層次不同、個人閱歷有別、能力偏向相異、學(xué)習(xí)愛好與動機(jī)多種多樣,總體上呈復(fù)雜狀態(tài)。(2)內(nèi)容實(shí)用性。內(nèi)容機(jī)動靈活,一般是根據(jù)需要什么教什么、缺什么補(bǔ)什么的原則擬定。(３)形式多樣性。人事培訓(xùn)的形式多種多樣，管理組織可以從目的任務(wù)的輕重緩急出發(fā)擬定培訓(xùn)時間與培訓(xùn)時限。(４)方法藝術(shù)性。人事培訓(xùn)更注重采用啟發(fā)、誘導(dǎo)、討論、研究、觀摩、考察等藝術(shù)性方法。34.[領(lǐng)略]人事培訓(xùn)的方法有哪些?人事培訓(xùn)的方法：（１）在職培訓(xùn)。人員在實(shí)際工作中得到培訓(xùn)。(2)脫產(chǎn)培訓(xùn)。專門的培訓(xùn)場合進(jìn)行培訓(xùn)。(3)半脫產(chǎn)培訓(xùn)。一種兼顧質(zhì)量和費(fèi)用的培訓(xùn)方法。35．[識記]人事培訓(xùn)的類型有哪些？人事培訓(xùn)的類型:（１)崗前教育。(２)新員工培訓(xùn)。（３)在職工工職業(yè)教育。（4)組織全員培訓(xùn)。36.［應(yīng)用]市醫(yī)院人事管理上比較混亂,歷來只有簡樸的科主任、主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師、主治醫(yī)師、護(hù)士長、護(hù)士的職務(wù)規(guī)定。去年暑假，來了一批醫(yī)學(xué)院實(shí)習(xí)學(xué)生,分到各科實(shí)習(xí)。在8月10日夜班時，兒科的主治醫(yī)師臨時有朋友宴請,簡樸叮囑了實(shí)習(xí)學(xué)生幾句就走了。結(jié)果，某患兒出現(xiàn)意外癥狀,由于較急,實(shí)習(xí)學(xué)生立即開了藥，卻導(dǎo)致了患兒死亡事故。此事引起了社會廣泛的討論。分析規(guī)定：按照人事管理中職位分類的規(guī)定，分析此事重要存在哪幾個方面的問題。按照人事管理中職位分類的規(guī)定,分析此事重要存在以下幾個方面的問題:(1)職位分類制沒有全面貫徹，其中缺少實(shí)習(xí)生職位規(guī)定方面的規(guī)定。(２)值班主治醫(yī)生擅自離崗，沒有執(zhí)行職位規(guī)定。(3)實(shí)習(xí)學(xué)生不請示,擅自用藥，顯然不符合用藥管理規(guī)定。３7.第五章的重要內(nèi)容是什么？本章重要闡述人事理論的產(chǎn)生與發(fā)展，傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別,職位分類與品位分類的運(yùn)用,人事選聘的途徑涉及：內(nèi)部提高和外部招聘。人事選聘范圍的擴(kuò)大化趨，人事選聘方法的多樣化、科學(xué)化趨勢,社會中介機(jī)構(gòu)、人事測試專家廣泛參與人事選聘活動。人事考評的內(nèi)容與規(guī)定，人事培訓(xùn)的含義、特點(diǎn)與方法等。第六章領(lǐng)導(dǎo)1.［識記]領(lǐng)導(dǎo)的含義是什么?領(lǐng)導(dǎo)是指在社會管理活動中具有影響力的個人或集體，在特定的組織結(jié)構(gòu)中，通過示范、說服、命令等途徑，動員組織成員以實(shí)現(xiàn)組織目的的過程。２.[領(lǐng)略]簡述領(lǐng)導(dǎo)的作用有哪些?領(lǐng)導(dǎo)的作用:（1)指揮作用。領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊活動中幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境與形勢，指明活動的目的和實(shí)現(xiàn)的途徑，指揮和領(lǐng)導(dǎo)組織成員最大限度地實(shí)現(xiàn)組織的目的。(2)激勵作用。領(lǐng)導(dǎo)的目的就是把組織目的與個人目的結(jié)合起來,引導(dǎo)組織成員滿腔熱情地為實(shí)現(xiàn)組織目的做出奉獻(xiàn)。（3)協(xié)調(diào)作用。領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)作用，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,解決各方面的矛盾沖突，領(lǐng)導(dǎo)組織成員團(tuán)結(jié)一致地實(shí)現(xiàn)組織目的。3.[識記]領(lǐng)導(dǎo)者的影響力的含義是什么?領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，是指領(lǐng)導(dǎo)者在與別人交往中,影響和改變別人心理和行為的能力。４.[識記]領(lǐng)導(dǎo)者的影響力類型有哪些？領(lǐng)導(dǎo)者的影響力類型：(1)強(qiáng)制性影響力。強(qiáng)制性影響力是指由組織賦予并由法律、制度明確規(guī)定的正式權(quán)力。（２）非強(qiáng)制性影響力。非強(qiáng)制性影響力是指由領(lǐng)導(dǎo)者自身某些特殊條件才具有的影響力。5．［領(lǐng)略］簡述強(qiáng)制性影響力的影響因素？強(qiáng)制性影響力的影響因素:(1）傳統(tǒng)因素。是指人們產(chǎn)生的一種領(lǐng)導(dǎo)者比普通人強(qiáng)的觀念。(2)職位因素。是指領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的職務(wù)與地位,它使被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生了對領(lǐng)導(dǎo)者的敬畏感。(3)資歷因素。是指由領(lǐng)導(dǎo)者的資格和經(jīng)歷對被領(lǐng)導(dǎo)者所產(chǎn)生的心理影響。6.[領(lǐng)略]簡述非強(qiáng)制性影響力的影響因素?非強(qiáng)制性影響力的影響因素：(1)品格因素。是指領(lǐng)導(dǎo)者的品行、道德、人格、作風(fēng)等因素對別人產(chǎn)生的影響。(2）才干因素。是指領(lǐng)導(dǎo)者的才干和能力等因素對別人產(chǎn)生的影響。（3)知識因素。是指領(lǐng)導(dǎo)者的知識水平對別人產(chǎn)生的影響。(4)感情因素。是指領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的感情交流。7.[領(lǐng)略]領(lǐng)導(dǎo)者的個體素質(zhì)有哪些?領(lǐng)導(dǎo)者的個體素質(zhì)：(１)政治素質(zhì)。指領(lǐng)導(dǎo)者的“德”，即在政治方向、政治品德、思想作風(fēng)和工作作風(fēng)方面的表現(xiàn)。(２）文化素質(zhì)。指領(lǐng)導(dǎo)者的文化限度和文化素養(yǎng)。（3)業(yè)務(wù)素質(zhì)。指領(lǐng)導(dǎo)者的能力，即領(lǐng)導(dǎo)者的“才”。（４）身體素質(zhì)。指領(lǐng)導(dǎo)者健康的體魄和健康的心理。8.[領(lǐng)略]領(lǐng)導(dǎo)群體的結(jié)構(gòu)素質(zhì)有哪些?領(lǐng)導(dǎo)群體的結(jié)構(gòu)素質(zhì)涉及：（１)豐富全面的知識結(jié)構(gòu)。(2）較高的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)。(3)較強(qiáng)的能力結(jié)構(gòu)。（4）合理的年齡結(jié)構(gòu)。(5）良好的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)。9．[領(lǐng)略]美國行為科學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈提出的領(lǐng)導(dǎo)理論是什么?[20２3０4單選]美國行為科學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈提出的領(lǐng)導(dǎo)理論是Ｘ理論-Y理論。10．[領(lǐng)略]Ｘ理論的基本觀點(diǎn)是什么？Ｘ理論－Y理論是美國行為科學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈提出來的。他將傳統(tǒng)的管理方法稱為X理論。這種理論把人當(dāng)作是:(１）天生懶惰，厭惡工作。(2)缺少進(jìn)取心，不愿承擔(dān)責(zé)任。(３)安于現(xiàn)狀,反對改革。（４)以自我為中心,忽視組織目的。(５)不大聰明,易于被騙。1１.[領(lǐng)略]Y理論的基本觀點(diǎn)是什么？[202３0４單選］Ｙ理論的基本觀觀點(diǎn)：(1)人是勤奮的,并不是天生厭惡工作的。（２)控制和處罰不是促使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織的目的而努力的唯一方法。(3)激勵在需要的每一個階梯上都起作用。(4)在正常情況下,人們不僅會接受責(zé)任,并且能積極承擔(dān)責(zé)任。（5)在現(xiàn)代工業(yè)條件下,人的智慧和才干只發(fā)揮了一部分，領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任就是發(fā)明機(jī)會、挖掘潛力、排除障礙,使下屬的智慧潛能得到充足發(fā)揮。12.[識記]X理論與Y理論的重要區(qū)別是什么?[202304單選]X理論與Y理論的重要區(qū)別是：(1)X理論認(rèn)為下屬的個人目的與組織目的是互相矛盾的。(2）Y理論則認(rèn)為下屬的個人目的和組織目的應(yīng)當(dāng)互相融合。1３.［領(lǐng)略]不成熟一成熟理論的基本觀點(diǎn)是什么？不成熟一成熟理論是由美國著名學(xué)者克里斯·阿吉里斯提出來的。其基本觀點(diǎn)是:(1)不成熟到成熟的變化是連續(xù)的、循序漸進(jìn)的。（2)擴(kuò)大組織成員的個人責(zé)任,給予組織成員在工作上成長和成熟的機(jī)會，以滿足他們在社交、自尊、自我實(shí)現(xiàn)等方面的需要，激勵組織成員更好地發(fā)展?jié)摿韺?shí)現(xiàn)組織目的和個人目的。(3)實(shí)行一種“以現(xiàn)實(shí)為中心”的領(lǐng)導(dǎo)方式。14.[領(lǐng)略]簡述經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的基本內(nèi)容？經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的基本內(nèi)容：(1)人是由經(jīng)濟(jì)誘因來引發(fā)工作動機(jī)的,其目的在于獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益。(2)經(jīng)濟(jì)誘因在組織的控制之下。(3）人以一種合乎理性的、精打細(xì)算的方式行事。(４)人的情感是非理性的,會干預(yù)人對經(jīng)濟(jì)利益的合理追求。15.[領(lǐng)略]社會人假設(shè)的基本內(nèi)容是什么?社會人假設(shè)的基本內(nèi)容：(1)人們工作的重要動機(jī)是社會需要;(2）工業(yè)革命和工業(yè)化的結(jié)果,使工作變得單調(diào)而無意義,人們必須從工作的社會關(guān)系中去尋找工作的意義；(３)非正式組織的社會影響比正式組織的經(jīng)濟(jì)誘因?qū)θ擞懈蟮挠绊懥Γ?4)人們盼望領(lǐng)導(dǎo)能認(rèn)可并滿足他們的社會需要。16.［領(lǐng)略]自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的基本內(nèi)容是什么？自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的基本內(nèi)容：(1)人的需要有低檔到高級的區(qū)別，其目的是為達(dá)成自我實(shí)現(xiàn)的需要，尋求工作上的意義。(２)人們力求在工作上有所成就，發(fā)展自己的能力和技術(shù)，以便富有彈性,更好地適應(yīng)環(huán)境。(3)人們可以自我激勵和自我控制，外來的激勵和控制會對人產(chǎn)生一種威脅,導(dǎo)致不良后果。（4)個人的自我實(shí)現(xiàn)同組織目的的實(shí)現(xiàn)是一致的。17.[領(lǐng)略]復(fù)雜人假設(shè)的基本內(nèi)容是什么？復(fù)雜人假設(shè)的基本內(nèi)容：（1）人的需要是復(fù)雜的，會根據(jù)不同的發(fā)展階段、不同的生活條件和環(huán)境而改變。(２)人在組織中生活會產(chǎn)生新的需要和動機(jī)。(3)人在不同的組織和不同的部門會有不同的需要。(4）一個人在組織中是否感到滿足、肯為組織效力,決定于他自身的需要結(jié)構(gòu)和他同組織之間的互相關(guān)系。(5)人依據(jù)自己的動機(jī)模式、能力及工作性質(zhì)對不同的管理方式作出不同的反映。18.[領(lǐng)略］沙因認(rèn)為,在管理中按照不同人的不同情況采用不同的管理方式,這屬于什么?[２０2３04單選]沙因認(rèn)為,在管理中按照不同人的不同情況采用不同的管理方式，這屬于復(fù)雜人假設(shè)。19.[識記］簡述領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的產(chǎn)生？(1）2０世紀(jì)30年代,心理學(xué)家們就對領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)進(jìn)行了大量研究，希望發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者在個性、社會、生理或智力因素等方面的差異。（2)從20世紀(jì)４０年代末到70年代，隨著行為主義科學(xué)的崛起,對領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的研究進(jìn)入了科學(xué)化的實(shí)驗(yàn)階段,領(lǐng)導(dǎo)者的自然特性、社會特性、智力與能力、個性等因素逐漸得到研究者的重視,形成了眾多的理論觀點(diǎn)。(3）20世紀(jì)80年代以后，隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨,特質(zhì)理論的研究取得了新的成