2023年上海公務員面試情境應變題精講之公共危機

2０23上海公務員面試情境應變題精講之公共危機中公教育上海分校(）制作公務員面試中,情境應變題是“?？汀?通常會設立一個或多個情景,規(guī)定考生以特定的身份去完畢特殊的任務，通俗地講就是“你在這種情況下該怎么辦?”。根據(jù)設立環(huán)境的不同，可分為生活場景類、職場類、考試場景類和公共危機場景類,本篇著重講解在公共危機場景下如何應變。一、公共危機場景公共危機具體指的是一個事件忽然發(fā)生,并對大眾正常的生活、工作以及生命財產構成威脅。它具有三個最基本的特點:第一是突發(fā)性。忽然發(fā)生,始料不及或者防不勝防。第二是公共性。危害的不是個別人,而是某一區(qū)域內的所有公民。第三是危害性。危害非常大，且容易引發(fā)社會恐慌,加劇破壞性。國務院對突發(fā)公共危機事件做了一個分類，認為我們當今社會面臨的或者也許發(fā)生的突發(fā)公共危機事件重要有四類:（一)解題技巧1.迅速反映。在第一時間向上級有關部門報告事件情況;分析事件的重要因素，制訂應對計劃,從源頭上防止事態(tài)蔓延;借鑒成功經驗,具體問題具體分析,制定針對性強的應對措施;幫助當事人提高對突發(fā)事件的認知能力,穩(wěn)定情緒，防止情況失控。2．果斷決策。以人民群眾的生命和財產安全為首要依據(jù);必須及時疏導化解矛盾沖突，果斷地解決有也許存在隱患的問題；領導干部應當親臨一線、靠前指揮；以解決問題、控制形勢發(fā)展為首要目的,不受其他因素的干擾；始終保持良好的心理承受力與心理素質，保持冷靜,不能驚恐、暴躁中公教育版權。3.高效執(zhí)行。明確任務,責任到人,這是保證執(zhí)行者按照預定計劃行動的基礎；在動態(tài)過程中進行控制，及時糾偏，保證應急方案的準的確施;適當?shù)募睿环矫嬲境鰜砉奈璐蠹曳e極面對困難，共渡難關。４.善后解決。敢于面對媒體，讓社會公眾及時準確地了解事態(tài)的進展情況;安頓好受到影響的人員及其家屬，及時核撥應急的物資和生活必需品；保證基礎設施的運營，如道路、通信的暢通及水電氣等的供應;維護好社會治安,防范和杜絕其他危害事件的發(fā)生。(二）經典真題精講【例題】某村路口發(fā)生交通事故,卡車司機受傷，圍觀群眾哄搶卡車上的水果，你是村長助理,正在值班，有村民向你報告,你怎么解決?(２０23年3月６日上午國家公務員面試真題)【審題關鍵】路口交通事故卡車司機受傷哄搶水果村長助理怎么解決【參考答案】在我村發(fā)生此類事情,作為村長助理,我會冷靜應對,積極解決。我會向村民大體了解事故現(xiàn)場的情況，讓其立即打電話叫醫(yī)療急救和交警。與此同時，我會打電話給村長報告此事,并告知村長我現(xiàn)在立即趕赴現(xiàn)場。到現(xiàn)場后，我會立即疏散圍觀群眾,查看卡車司機傷勢,假如不能移動，那就保持好現(xiàn)狀，進行簡樸的止血包扎;假如傷勢較輕微，那么可以小心謹慎地將傷者挪到附近陰涼處,進行簡樸的救治offｃｎ版權。與在場的黨員干部一同維護好事故現(xiàn)場的秩序,制止村民哄搶水果的行為，并以村委會的名義告知現(xiàn)場搶到水果的村民盡快送還。等救護車和交警到來后，協(xié)助他們救治傷者和解決現(xiàn)場。事故現(xiàn)場解決結束后,我會連同其他村委會成員到未把水果上交的村民家中，動之以情,曉之以理，收回水果并歸還卡車司機中公教育版權。事故解決完之后，我會向村長報告事故解決情況,并對自己在事故解決中的工作進行總結。同時，買好禮物去看望受傷的卡車司機,并真誠道歉,希望其原諒