第一至第三講管理概述

《管理學(xué)》教學(xué)課件設(shè)計(jì)六安職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)系：傅寶

OntheDesignofTeachingCoursewareforManagementScience第一講

本課程綜述和管理概述第一部分課程綜述為什么要學(xué)習(xí)《管理學(xué)》？感悟管理知識(shí)，培養(yǎng)管理能力，開(kāi)啟管理智慧，書寫美好人生1.教學(xué)目標(biāo)控制與創(chuàng)新能力綜合管理技能基層管理崗位管理基本概念先進(jìn)管理思想計(jì)劃與決策能力組織與人事能力領(lǐng)導(dǎo)與溝通能力管理學(xué)知識(shí)體系管理學(xué)營(yíng)銷管理生產(chǎn)管理設(shè)備管理財(cái)務(wù)管理其他職能管理管理實(shí)踐綜合管理職能管理指導(dǎo)指導(dǎo)2.課程定位——職業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)課程3.課程內(nèi)容體系

管理學(xué)上篇：管理概述管理概念管理思想中篇：管理職能計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制下篇：管理實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)1實(shí)訓(xùn)5第二部分

管理綜述教學(xué)內(nèi)容與要求（1）通過(guò)案例，領(lǐng)會(huì)管理的含義（2）通過(guò)案例分析，領(lǐng)會(huì)管理的科學(xué)性與藝術(shù)性（3）通過(guò)案例分析，領(lǐng)會(huì)管理者的基本素質(zhì)1.1管理的定義案例分析：什么是管理？一、管理

效果與效率：效率（efficiency）是指以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出；效果（effectiveness）是指所從事的工作和活動(dòng)有助于組織達(dá)到其目標(biāo)。效率是關(guān)于做事的方式，而效果涉及結(jié)果，或者說(shuō)達(dá)到組織的目標(biāo)，兩者相輔相成，共同構(gòu)成管理活動(dòng)追求的目標(biāo)，如下圖所示。管理，就是管理者帶領(lǐng)組織成員通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動(dòng)，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)。

管理來(lái)源于共同勞動(dòng)，并且有明確的目標(biāo)管理的對(duì)象是組織中的資源管理的載體是組織，管理的主體是管理者管理的核心是處理人際關(guān)系管理是一系列相互關(guān)聯(lián)并連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)過(guò)程1.2管理的特征管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合1.3管理的性質(zhì)

管理的藝術(shù)性：強(qiáng)調(diào)其靈活性與創(chuàng)造性。

管理的科學(xué)性：強(qiáng)調(diào)其客觀規(guī)律性；1.4管理的職能計(jì)劃控制組織領(lǐng)導(dǎo)二、管理者

企業(yè)沒(méi)有高素質(zhì)的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵。關(guān)于管理者的傳統(tǒng)觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)職位、職權(quán)、下屬。關(guān)于管理者的現(xiàn)代觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)對(duì)組織富有貢獻(xiàn)的責(zé)任。管理者的定義：管理者是指履行管理職能，對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)負(fù)有貢獻(xiàn)責(zé)任的人。案例：楚漢傳奇高層管理者中層管理者第一線管理者（督導(dǎo)人員）一般只限于督導(dǎo)操作人員的工作，不會(huì)指揮其他管理人員執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線管理人員或操作人員工作負(fù)責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計(jì)劃未來(lái)的發(fā)展方向討論：你心目中的管理者應(yīng)是怎樣的？管理者的素質(zhì)主要表現(xiàn)為品德、知識(shí)、能力與身心條件。

掌握必要知識(shí)、技能與經(jīng)驗(yàn)具備良好的人際關(guān)系處理能力德才兼?zhèn)?、工作忠誠(chéng)、愛(ài)崗敬業(yè)執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、控制力、創(chuàng)新精神課后小結(jié)：課件里應(yīng)增加一些中小企業(yè)圖片，補(bǔ)充一些基層管理者的照片。經(jīng)過(guò)與同學(xué)們一起討論，總結(jié)出基層管理者應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)。第二講管理思想與管理方式管理目的就是使得被管理者心甘情愿的按照管理者的意愿去工作。1、中國(guó)古代的管理思想2、西方早期的管理思想傳統(tǒng)管理的主要特點(diǎn)：缺乏系統(tǒng)研究和完整理論。只注重技術(shù)，而不注重管理，管理部門主要關(guān)心的是財(cái)務(wù)，生產(chǎn)過(guò)程和銷售活動(dòng)。兩權(quán)合一，資本家直接管理企業(yè)，缺乏專業(yè)知識(shí)；企業(yè)的生產(chǎn)和管理主要是憑個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)；靠師徒受藝的方法來(lái)培養(yǎng)工人，缺乏科學(xué)的培訓(xùn)和教育。3、古典管理理論（19世紀(jì)末到20世紀(jì)30年代）古典管理理論的三位先驅(qū)管理百年（1）泰勒科學(xué)管理理論（著重生產(chǎn)過(guò)程，提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率）（2）法約爾組織管理理論（管理職能的劃分，管理原則的歸納）（3）馬克思韋伯組織管理理論科學(xué)管理的特點(diǎn)：一個(gè)目標(biāo)和三個(gè)重視：即以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率為目標(biāo)，十分重視科學(xué)實(shí)驗(yàn)、重視生產(chǎn)者個(gè)人的效率、重視規(guī)章制度的重要性。管理的措施是任務(wù)管理，葫蘿卜加大棒政策。不足：將人視作“機(jī)器”，是“無(wú)人的組織”。（1）測(cè)定工作條件、工作日長(zhǎng)度、休息時(shí)間長(zhǎng)度與次數(shù)及與物質(zhì)環(huán)境有關(guān)的其他因素對(duì)生產(chǎn)率的影響（2）3年大規(guī)模訪談21000人次工作環(huán)境中的人的因素與人群關(guān)系對(duì)生產(chǎn)有重要影響（3）對(duì)工人的群體行為進(jìn)行觀察和記錄發(fā)現(xiàn)非正式組織的存在對(duì)生產(chǎn)定額的影響4、行為管理理論20世紀(jì)30年代至50年代1．行為科學(xué)的定義：是指運(yùn)用類似自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和社會(huì)環(huán)境中人的行為的一門科學(xué)。2．梅奧與霍桑試驗(yàn)哈佛大學(xué)教授梅奧1924-1932年3.霍桑試驗(yàn)的總結(jié)：《工業(yè)文明中人的問(wèn)題》（1）工人：?jiǎn)T工是“社會(huì)人”，是復(fù)雜社會(huì)系統(tǒng)中的成員。（2）組織：企業(yè)中除了正式組織外還存在非正式組織。（3）生產(chǎn)效率：生產(chǎn)率提高取決于工人工作態(tài)度以及他與周圍人關(guān)系。新的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力在于通過(guò)提高員工的滿意度來(lái)激發(fā)“士氣”，從而達(dá)到提高生產(chǎn)率的目的。4.其他理論馬斯洛的需要層次理論：生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我實(shí)現(xiàn)需要赫茨伯格的雙因素理論麥格雷戈的XY理論管理百年管理啟示：（1）工人：?jiǎn)T工是“社會(huì)人”，是復(fù)雜社會(huì)系統(tǒng)中的成員。需要得到尊重、關(guān)愛(ài)和信任。（2）生產(chǎn)效率：生產(chǎn)率提高取決于工人工作態(tài)度以及他與周圍人關(guān)系。（3）新的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力在于通過(guò)提高員工的滿意度來(lái)激發(fā)“士氣”，從而達(dá)到提高生產(chǎn)率的目的。（4）堅(jiān)持以人為本，持續(xù)、協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀。（5）管理措施是注重探索人類行為的規(guī)律，提倡善于用人，進(jìn)行人力資源的開(kāi)發(fā)。實(shí)行參與式管理，強(qiáng)調(diào)自我控制，自我管理。5現(xiàn)代管理叢林

20世紀(jì)50年代以后（1）系統(tǒng)管理理論從系統(tǒng)論和控制論的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)，在組織管理上運(yùn)用系統(tǒng)理論進(jìn)行研究，重視對(duì)組織結(jié)構(gòu)和模式的分析?？ㄋ固兀溃┙Y(jié)構(gòu)子系統(tǒng)功能子系統(tǒng)開(kāi)放式系統(tǒng)（2）權(quán)變管理理論（權(quán)宜機(jī)變）盧桑斯（美）1976年《管理導(dǎo)論：一種權(quán)變學(xué)》

環(huán)境變量：外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境管理變量：各種管理觀念和技術(shù)兩者之間的函數(shù)關(guān)系即為權(quán)變關(guān)系（3）質(zhì)量管理理論建立在顧客需要上不斷完善、精益求精、追求零缺陷，六西格瑪標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)流程再造，業(yè)務(wù)外包。經(jīng)濟(jì)人社會(huì)人復(fù)雜人自我實(shí)現(xiàn)人任務(wù)管理參與式管理自我管理管理思想及管理方式的選擇第三講管理方法案例一拼命三郎招人怨案例二福特汽車公司人際關(guān)系與管理案例導(dǎo)入（1）以科學(xué)的管理理論作指導(dǎo)計(jì)劃控制組織領(lǐng)導(dǎo)（2）精細(xì)的管理制度行政（制度）方法的內(nèi)容與實(shí)質(zhì)依靠行政組織的權(quán)威，運(yùn)用命令、規(guī)定、指示、條例等行政手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以權(quán)威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方法。其實(shí)質(zhì)是通過(guò)行政組織中的職位描述和崗位職責(zé)來(lái)進(jìn)行管理。（3）耐心細(xì)致的教育●教育方法的實(shí)質(zhì)和任務(wù)按照一定的目的、要求對(duì)受教育者從德、智、體諸方面施加影響的一種有計(jì)劃的活動(dòng)。通過(guò)教育，不斷提高人的思想政治素質(zhì)、