管理心理學(xué)第四章 知覺(jué)與個(gè)體行為

第一節(jié)

知覺(jué)的一般概述一、知覺(jué)的概念與過(guò)程二、影響知覺(jué)選擇性的因素一、知覺(jué)的概念與過(guò)程1．所謂知覺(jué)是人腦對(duì)當(dāng)前客觀事物的整體反映。

2．知覺(jué)與感覺(jué)的關(guān)系：

a、知覺(jué)是在感覺(jué)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的；

b、感覺(jué)是客觀事物直接作用于感覺(jué)器官而在大腦產(chǎn)生的對(duì)這個(gè)事物的個(gè)別屬性的反映；

c、沒(méi)有感覺(jué)就沒(méi)有知覺(jué)，感覺(jué)只能反映事物的個(gè)別屬性，而知覺(jué)反映的是事物的整體屬性；3．知覺(jué)與思維的關(guān)系：

a、知覺(jué)要獲得一定的意義，必須依靠思維的力量；

b、思維是人的心理活動(dòng)最高級(jí)形式；

c、知覺(jué)與思維密不可分，知覺(jué)是思維的“窗口”，為思維提供感覺(jué)信息；

4．知覺(jué)的過(guò)程：有五個(gè)階段，即：

(1)觀察：即個(gè)體運(yùn)用自己的感覺(jué)器官去觀察外界的客觀事物。

(2)選擇：即根據(jù)自己的需要去決定知覺(jué)對(duì)象的取舍。

(3)組織：即運(yùn)用思維的力量，把感覺(jué)信息與大腦中的經(jīng)驗(yàn)組織起來(lái)，將其綜合成整體的認(rèn)識(shí)。

(4)解釋：即運(yùn)用概念、判斷、推理，對(duì)知覺(jué)對(duì)象進(jìn)行加工。

(5)反應(yīng)：即個(gè)體對(duì)知覺(jué)對(duì)象的解釋，最終會(huì)在自己的態(tài)度或行為中反映出來(lái)。

二、影響知覺(jué)選擇性的因素：(包括兩個(gè)部分)

1．影響知覺(jué)選擇性的客觀因素

(1)知覺(jué)對(duì)象本身的特征(如，響亮的聲音、鮮艷的色彩、突出的標(biāo)記)

(2)對(duì)象和背景的差別(如，車床加工零件時(shí)，零件是知覺(jué)的對(duì)象，而整個(gè)車床就是背景)

(3)對(duì)象的組合知覺(jué)對(duì)象的組合服從如下原則：

a：接近原則b：相似原則

c：閉鎖原則d：連續(xù)原則

2．影響知覺(jué)選擇性的主觀因素

(1)需要和動(dòng)機(jī)；(2)興趣和愛(ài)好；

(3)個(gè)性特征；(4)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)；

(5)知識(shí)結(jié)構(gòu)；第二節(jié)

社會(huì)知覺(jué)及其效應(yīng)

一、社會(huì)知覺(jué)的概念與分類二、社會(huì)知覺(jué)效應(yīng)一、社會(huì)知覺(jué)的概念與分類1．社會(huì)知覺(jué)的概念

(1)所謂社會(huì)知覺(jué)實(shí)質(zhì)上就是對(duì)人的知覺(jué)。

(2)“社會(huì)知覺(jué)”這個(gè)概念，最初是由美國(guó)心理學(xué)家“布魯納”于1947年提出并使用的。

(3)對(duì)人的知覺(jué)與對(duì)物的知覺(jué)雖然都服從知覺(jué)的一般規(guī)律，但對(duì)人的知覺(jué)有其不同于對(duì)物的知覺(jué)的特殊規(guī)律。2．社會(huì)知覺(jué)的分類

(1)對(duì)個(gè)人的知覺(jué)：即通過(guò)對(duì)別人外部特征的知覺(jué)，進(jìn)而取得對(duì)他們的動(dòng)機(jī)、感情、意圖等認(rèn)識(shí)。俗話說(shuō)“聽(tīng)其言、觀其行而知其人”。對(duì)個(gè)人的知覺(jué)包括兩個(gè)方面： a.知覺(jué)對(duì)象的外部特征； b.知覺(jué)的組織結(jié)構(gòu)；

(2)人際知覺(jué)：即對(duì)人與人之間關(guān)系的知覺(jué)。人際交往行為是指人們?cè)诮煌邢嗷ソ佑|和交換的言語(yǔ)、態(tài)度和舉止等。

(3)角色知覺(jué)：即指對(duì)人們所表現(xiàn)的角色行為的知覺(jué)。

二、社會(huì)知覺(jué)效應(yīng)1．第一印象效應(yīng)，也稱“初次印象”，是指兩個(gè)素不相識(shí)的第一次見(jiàn)面時(shí)所形成的印象；主要是獲得被知覺(jué)者的表情、姿態(tài)、身體、儀表、服飾等方面的印象。

2．暈輪效應(yīng)，是指我們?cè)谟^察某個(gè)人時(shí)，對(duì)于他的某種品質(zhì)或特征有清晰明顯的知覺(jué)，從而掩蓋了對(duì)這個(gè)人其他特征和品質(zhì)的知覺(jué)。最典型的表現(xiàn)是：對(duì)某人無(wú)好感，則對(duì)他的一舉一動(dòng)都看不順眼；有了好感，則對(duì)其一切言談舉止都覺(jué)得順眼。3．優(yōu)先效應(yīng)和近因效應(yīng)：

(1)優(yōu)先效應(yīng)是指一個(gè)人最先給人留下的印象有強(qiáng)烈的影響，它與第一印象的作用是相同的。

(2)近因效應(yīng)則是指最后給人留下的印象具有強(qiáng)烈的影響。

4．定型效應(yīng)又叫“刻板效應(yīng)”，是指在人們頭腦中形成了對(duì)社會(huì)上某一類人的比較固定的看法。第三節(jié)

社會(huì)知覺(jué)的歸因分析

一、歸因的概念與模式二、歸因偏差及其克服一、歸因的概念與模式(一)歸因的概念及其內(nèi)容

1．社會(huì)知覺(jué)與對(duì)物的知覺(jué)的不同之點(diǎn)就在于，對(duì)人的知覺(jué)總是通過(guò)他的外部表現(xiàn)來(lái)推測(cè)其內(nèi)在的意圖和動(dòng)機(jī)。

2．所謂歸因就是根據(jù)人的外部行為特征解釋和推論其原因。

3．歸因的內(nèi)容包括三個(gè)方面：

(1)心理活動(dòng)的歸因，即人們心理活動(dòng)的產(chǎn)生應(yīng)歸結(jié)為什么原因；

(2)行為的歸因，即根據(jù)人的行為和外部表現(xiàn)，推測(cè)其對(duì)其心理活動(dòng)，是社會(huì)知覺(jué)歸因的主要內(nèi)容；

(3)對(duì)人們未來(lái)行為的預(yù)測(cè)，根據(jù)人們過(guò)去的行為表現(xiàn)，預(yù)測(cè)他們以后在有關(guān)情況中會(huì)產(chǎn)生的行為。(二)歸因的模式，最早是由美國(guó)心理學(xué)家“海德”于1958年提出來(lái)，但是到了60年代才被重視。

1．海德的兩因歸因模式：

(1)情境歸因：如個(gè)體的周圍環(huán)境、與個(gè)體相互作用的其他人對(duì)個(gè)體行為的強(qiáng)制作用、獎(jiǎng)懲或懲罰、運(yùn)氣。

(2)個(gè)人傾向歸因：如果判斷行為的根本原因是個(gè)體自身的主觀條件，如性格、氣質(zhì)、需要、動(dòng)機(jī)。

2．凱利的三度歸因模式：

注1：他指出，在對(duì)人的知覺(jué)過(guò)程中，可以把這個(gè)人的行為歸結(jié)為三個(gè)方面：

(1)或者歸結(jié)為知覺(jué)者本人的特點(diǎn)；

(2)或者歸結(jié)為知覺(jué)對(duì)象的特點(diǎn)；

(3)或者歸結(jié)為知覺(jué)者與知覺(jué)

對(duì)象進(jìn)行交往時(shí)的情景。

注2：歸結(jié)為何種因素由以下三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)決定：“前后的一慣性、普遍性、差異性”。

3．韋納的成敗歸因模式

(1)韋納認(rèn)為，人們的行為獲得成功或遭到失敗主要?dú)w結(jié)于四個(gè)方面的因素： a：努力b：能力 c：任務(wù)難度d：機(jī)遇；以上四種因素是按“內(nèi)外因、穩(wěn)定性、可控制性”三維度來(lái)劃分的。

(2)從內(nèi)外原因方面來(lái)看，努力和能力屬于內(nèi)部原因，而任務(wù)難度和機(jī)遇屬于外部原因。

(3)從穩(wěn)定性來(lái)看，能力和任務(wù)難度屬于穩(wěn)定因素，努力和機(jī)遇屬于不穩(wěn)定因素。

(4)從可控制性來(lái)看，努力是控制的因素，而任務(wù)難度和機(jī)遇都是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。二、歸因偏差及其克服1．常見(jiàn)的歸因偏差

(1)觀察者與行為者的歸因偏差；

(2)涉及個(gè)人利益的歸因偏差；

(3)對(duì)自然現(xiàn)象作擬人化歸因的偏差；

2．歸因偏差的克服

(1)要引導(dǎo)組織成員學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)，尊重自然規(guī)律的特殊性，避免擬人化歸因。

(2)要引導(dǎo)組織成員多進(jìn)行個(gè)人傾向歸因，克服總是歸因外在因素的偏差，以影響他們對(duì)工作的作用。

(3)要引導(dǎo)他們克服總是認(rèn)為自己能力低的歸因偏差，以提高他們的自信心。第四節(jié)

自我知覺(jué)、自我意識(shí)與自我管理

一、自我知覺(jué)二、自我意識(shí)三、自我管理一、自我知覺(jué)1．所謂自我知覺(jué)是指一個(gè)人通過(guò)對(duì)自己行為的觀察而對(duì)自己心理狀態(tài)的認(rèn)識(shí)。

2．自我知覺(jué)與社會(huì)知覺(jué)的關(guān)系

(1)廣義的社會(huì)知覺(jué)包含了自我知覺(jué)。自我知覺(jué)就在于社會(huì)知覺(jué)中，兩者在心理活動(dòng)過(guò)程中相互聯(lián)系相互作用。

(2)一方面，自我知覺(jué)往往是在社會(huì)知覺(jué)中進(jìn)行的，離開(kāi)社會(huì)知覺(jué)，就不存在自我知覺(jué)。

(3)另一方面，在社會(huì)知覺(jué)中必然發(fā)生自我知覺(jué)，自我知覺(jué)對(duì)社會(huì)知覺(jué)具有影響作用。二、自我意識(shí)

(一)自我意識(shí)的概念與構(gòu)成

1．自我意識(shí)也稱自我，它是指自己存在的一切的認(rèn)識(shí)，包括認(rèn)識(shí)自己的生理狀況、心理特征以及存在自己與他人的關(guān)系。

2．自我意識(shí)由以下三個(gè)部分組成：

(1)物質(zhì)自我，也稱生理自我，表現(xiàn)為對(duì)自己“身體、外貌、衣著、風(fēng)度、所有物等的認(rèn)識(shí)。

(2)社會(huì)自我，它是個(gè)體對(duì)自己被他人或群體所關(guān)注的反映，是個(gè)體自我的中心部分。

(3)精神自我，它是個(gè)體對(duì)心理活動(dòng)的覺(jué)知與調(diào)節(jié)自己的心理活動(dòng)的過(guò)程、狀態(tài)、特征。

3．精神自我是自我意識(shí)的核心之所在，它使個(gè)體根據(jù)主客觀的需要，調(diào)節(jié)、控制自己的心理與行為，修正自己的經(jīng)驗(yàn)與觀念。(二)自我意識(shí)與自我知覺(jué)的關(guān)系

1．自我意識(shí)與自我知覺(jué)的關(guān)系，是一種你中有我，我中有你的關(guān)系。兩者在個(gè)體的心理發(fā)展過(guò)程中相互作用、相得益彰。

2．自我意是在自我知覺(jué)的基礎(chǔ)上形成的；

3．個(gè)體自我意識(shí)形成以后，仍然以自我知覺(jué)為窗口，為自我意識(shí)提供信息，促使自我意識(shí)的成熟；

三、自我管理1．自我管理的概念與內(nèi)容

(1)所謂自我管理，是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己的思想、心