【管理類】心向消費(fèi)者的中內(nèi)功

心向消費(fèi)者的中內(nèi)功必須堅(jiān)持到底1973年的石油危機(jī)之后，由于商品嚴(yán)重不足而導(dǎo)致物價(jià)飛漲。從1957年就打著“薄利多銷哲學(xué)”旗號(hào)的中內(nèi)，在這十五、六年間一直處于日本零售業(yè)的首位。面對(duì)物價(jià)飛漲，中內(nèi)用非常平靜的口氣說(shuō)：“我在菲律賓九死一生，總算回到日本，開設(shè)大榮之前，我在神戶除了開妓院和賣麻藥以外幾乎什么都干過(guò)。有時(shí)也想過(guò)開賭場(chǎng)和土耳其浴，但無(wú)論做什么，我都想讓它成為日本第一?！暗亲詈笪疫€是決定開了這家‘銷售物美價(jià)廉商品’的主婦之友——大榮店，從事經(jīng)營(yíng)零售業(yè)。現(xiàn)在也成了全日本第一。“有時(shí)我也會(huì)想，何苦要這么辛苦拼命地工作呢？但既然已宣布要‘銷售物美物廉的商品’，就不能半途而廢。要我收起戰(zhàn)旗說(shuō)再見，我的確做不到?！拔視?huì)堅(jiān)持到底，那怕干到死也得繼續(xù)下去，能做得到的就不能放手?！彼上略诔善飞蟿?dòng)手腳中內(nèi)在1967年真正碰上大企業(yè)的硬釘子。那年秋天，10月3日，在神戶市生田區(qū)大榮三店的第九樓會(huì)議室里，來(lái)了四位胸前帶徽章的國(guó)會(huì)議員，他們分別是參議院物價(jià)對(duì)策特別委員會(huì)的木村睦男（自民黨）、田代富士男（公明黨）、前川旦（社會(huì)黨）和中澤伊登子（民社黨）。這四議院的議員進(jìn)入會(huì)議室后，后面又跟進(jìn)來(lái)二三十名新聞?dòng)浾摺?huì)議室里擺滿了一大排洗衣機(jī)、電冰箱、電視機(jī)等家電商品，隔著這些家電，中內(nèi)和國(guó)會(huì)議員面對(duì)面地坐著，新聞?dòng)浾咴谥車Я艘蝗?，手里拿著筆記本緊張地站著。中內(nèi)慢慢地環(huán)視了一下旁邊的議員和記者，用平靜的口氣講道：“今天勞駕各位在百忙之中來(lái)這里，是想讓大家看看以松下電器為首的家電廠商是如何做生意的。現(xiàn)在請(qǐng)各位仔細(xì)看看這些家電產(chǎn)品。乍看好像與其他商品一模一樣，但其實(shí)不然。這些家電商品上統(tǒng)統(tǒng)刻有暗碼?！敝袃?nèi)首先走近洗衣機(jī)，在印有名牌標(biāo)記的右側(cè)，用像手電筒一樣的東西照射，這東西發(fā)出的光是紫外線的一種，用它照射可以看到肉眼看不到的東西。在中內(nèi)照射的部位出現(xiàn)一個(gè)五六位數(shù)的數(shù)字。頓時(shí)，議員和記者們一陣騷亂?！斑@是洗衣機(jī)的暗碼，下面是電視機(jī)，這臺(tái)電視機(jī)的暗碼在這兒?！彼幻嬲f(shuō)一面打開電視機(jī)后蓋，用紫外線照射里面的一個(gè)部位，馬上又出現(xiàn)平常肉眼看不見的暗碼。電熨斗和吸塵器的暗碼是在包裝盒上，冰箱則在門的內(nèi)部、馬達(dá)下面和冷藏室三個(gè)地方打了暗碼。烤面包機(jī)和電鍋是刻在機(jī)身旁邊，削鉛筆機(jī)的暗碼則是在卸下裝筆屑的小盒子后面。無(wú)論哪種電器都印有暗碼，但如果不是行家，就很難發(fā)現(xiàn)這些暗碼。參議院觀察團(tuán)的議員們都嚇了一大跳，個(gè)個(gè)又是吃驚又是憤怒，田代和中澤異口同聲道：“第一次碰到這種事，如果早知道這里有如此確切的證據(jù)，我們應(yīng)該在視察公平交易委員會(huì)和家電廠商之前先來(lái)這里。”中內(nèi)很直率地說(shuō)：“剛開始我們也覺得蹊蹺，經(jīng)銷松下產(chǎn)品的批發(fā)商廉價(jià)批貨給我們，但不到一個(gè)月，那家批店就被松下停止供貨了。我們想，松下怎么會(huì)知道廉價(jià)批發(fā)家電給我們的批發(fā)商名字呢？我還以為出了奸細(xì)。后來(lái)有一天突然有人告訴我，松下的電器產(chǎn)品上都打有暗碼。我聽了大吃一驚，仔細(xì)一檢查，果不其然，所有的松下電器商品上都有暗碼，怪不得松下這么輕易就能知道那家批發(fā)商供給我們?！彼上路懒酃?shì)的活動(dòng)戰(zhàn)后零售業(yè)之王向戰(zhàn)前人稱“經(jīng)營(yíng)之神”的松下幸之助宣戰(zhàn)。第二天的報(bào)紙上，各家報(bào)社紛紛以大標(biāo)題報(bào)道此事。但是大榮和松下之間的戰(zhàn)爭(zhēng)并不是從那時(shí)才開始的。1957年，中內(nèi)在大阪千林開第一家店以來(lái)，幾乎每年都要和大企業(yè)發(fā)生摩擦糾紛。據(jù)中內(nèi)表示，剛開始，松下電器并沒(méi)有在產(chǎn)品上到暗碼，當(dāng)時(shí)西宮大榮的進(jìn)貨處總有松下的商業(yè)間諜在附近來(lái)回遛達(dá)。例如，他們?cè)诟浇拇髽抢镒庖婚g房子，用帶有望遠(yuǎn)鏡頭的攝影機(jī)拍下進(jìn)出大榮的車輛車牌號(hào)碼，然后依此查出哪家批發(fā)商廉價(jià)批貨給大榮。后來(lái)大榮改用自己的車進(jìn)貨，但不久還是讓松下查了出來(lái)。中內(nèi)覺得太奇怪了。經(jīng)過(guò)仔細(xì)觀察才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)松下派人裝成顧客來(lái)大榮買商品，這些人大多是臨時(shí)打工的，他們沒(méi)有東轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)西瞧瞧地物色商品，而是一進(jìn)店就直奔目標(biāo)，買好東西馬上離開，所以馬上就能分辨出他是顧客還是松下派來(lái)的間諜。中內(nèi)派店員跟蹤他們，發(fā)現(xiàn)在大榮店外一百公尺處停放一輛大卡車，從大榮買回的電器產(chǎn)品不斷地被搬上卡車。松下方面表示，專門雇用臨時(shí)工買回自己的商品有二點(diǎn)理由：首先，防止松下公司的商品行情暴跌。像大榮這樣廉價(jià)出售商品，附近松下系統(tǒng)的零售店就很難賣出松下電器商品。因?yàn)檫@是高級(jí)商品，大榮一旦賤賣，就算千里迢迢，人家也要到大榮買。這樣一來(lái)，松下引以為傲的銷售網(wǎng)就會(huì)粉碎。不得已，才采取把大榮倉(cāng)庫(kù)里的松下電器都全部買回的策略。其次，仍然和防止商品行情暴跌有關(guān)。松下要從大榮賣出的商品中查出批發(fā)商，所以松下在產(chǎn)品制造時(shí)就刻上暗碼。通過(guò)暗媽就可查出這些產(chǎn)品的流通路線，最后查出供貸給大榮的批發(fā)商來(lái)，然后對(duì)他們采取停止供貨的處罰，以保證松下的產(chǎn)品不再進(jìn)入大榮。中內(nèi)不久就識(shí)破松下的招術(shù)。在發(fā)現(xiàn)暗碼一事之后，大榮用揮發(fā)油擦或用挫刀挫，總之，大榮也自有自己的對(duì)策。盡管如此，一個(gè)月之內(nèi)還是有四五個(gè)批發(fā)商被松下停止供貨。不得已，中內(nèi)使出最后一招，中內(nèi)把事實(shí)向公平交易委員會(huì)和國(guó)會(huì)物價(jià)對(duì)策特別委員會(huì)公開，再借助新聞媒體的力量讓全體國(guó)民知道。這就是前述那場(chǎng)戲上演的緣由。松下幸之助主張高價(jià)哲學(xué)當(dāng)時(shí)，大榮已成為年?duì)I業(yè)額515億日元的大企業(yè)。如此大規(guī)模的企業(yè)，請(qǐng)來(lái)國(guó)會(huì)議員和新聞?dòng)浾?，揭露松下在電器上刻印暗碼之事，這種做法實(shí)在太富戲劇性和挑戰(zhàn)性了。它攪亂了原有的業(yè)秩序，因此招致部分人的白眼，有的經(jīng)營(yíng)者甚至說(shuō)：“中內(nèi)是不是哪根筋出了毛病？”但這樣一來(lái)，松下電器也把大榮的廉售攻勢(shì)看成影響企業(yè)存亡的關(guān)鍵。1964年，因?yàn)橛刑喈a(chǎn)品價(jià)格暴跌，有的銷售店竟出現(xiàn)赤字，于是已退居會(huì)長(zhǎng)的松下幸之助又以營(yíng)業(yè)本部代理部長(zhǎng)的身分復(fù)出，花了近一年的時(shí)間才勉強(qiáng)整頓好銷售店。但大榮如繼續(xù)廉價(jià)出售松下產(chǎn)品，很可能導(dǎo)致松下系統(tǒng)的銷售店破產(chǎn)。所以松下公司拼死抵抗。松下電器上刻有暗碼一事曝光之后，當(dāng)時(shí)松下電器的社長(zhǎng)松下正治發(fā)表聲明說(shuō)：“那些號(hào)碼是我們?yōu)榱诉M(jìn)行品管而做的，被人說(shuō)成是利用密碼暗中再把自家的產(chǎn)品買回來(lái)，這是一個(gè)天大的誤會(huì)。本公司的產(chǎn)品非常多，如果發(fā)現(xiàn)不良產(chǎn)品，我們要去查它的流通線路，甚至有可能追究到生產(chǎn)過(guò)程，徹底找出原因。因此我們印上號(hào)碼完全是為了查找不良品，根本不是為了防止低價(jià)廉賣。”這份聲明大概有一半真實(shí)性。但是真是假總免不了給人一種挖空心思企圖詭辯的印象。結(jié)果，松下電器公司還是接到公平交易委員會(huì)的更正勸告書，當(dāng)時(shí)松下幸之助對(duì)此結(jié)果發(fā)表談話，內(nèi)容十分偏激：“如果這種行為也會(huì)獨(dú)犯獨(dú)占禁止法的話，那么獨(dú)占禁止法應(yīng)該修改。接著他又講道：“正確的做生意方法應(yīng)是讓廠商、批發(fā)商、零售店都得到適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)，企業(yè)在賺錢后以納稅的形式還給國(guó)家，國(guó)家再利用這筆錢造福全體國(guó)民，這才是國(guó)家走向繁榮的正確道路?！币簿褪钦f(shuō)，松下的想法是：大榮的做法確實(shí)能夠讓消費(fèi)者買到物美價(jià)廉的東西，但廠商、零售店卻沒(méi)有利潤(rùn)，甚至出現(xiàn)赤字，如果他們不能賺錢，就無(wú)法向國(guó)家納稅，如果不能向國(guó)家納稅，那么國(guó)家就無(wú)法維持，更談不上國(guó)家的繁榮。以順暢的商品流通系統(tǒng)，讓消費(fèi)者以適當(dāng)價(jià)格購(gòu)得，廠商、流通業(yè)者都得到適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)，國(guó)家才能繁榮。這是松下幸之助的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。對(duì)此，中內(nèi)的反駁是：“松下幸之助一直提倡‘自來(lái)水理論’，即廠商、企業(yè)應(yīng)該努力像自來(lái)水管里的水一樣，連續(xù)不斷地供應(yīng)商品。在我看來(lái)，松下的實(shí)際做法是‘高價(jià)哲學(xué)’。同樣是堅(jiān)持‘自來(lái)水理論’，我們才是真正的‘薄利多銷哲學(xué)’?！迸f勢(shì)力的危機(jī)感對(duì)“自來(lái)水理論”的不同解釋，大概就是他們經(jīng)營(yíng)原則的基本差異吧！松下幸之助老早就認(rèn)為日本廠商的利潤(rùn)太有限，跟第三世界國(guó)家一樣。例如，臺(tái)灣廠商所賺得的利潤(rùn)，在流通過(guò)程的所有利潤(rùn)中只占10％，而美國(guó)廠商的利潤(rùn)則高達(dá)30％，當(dāng)然這里面還會(huì)因產(chǎn)品附加價(jià)值的多寡而有所不同。但總括來(lái)說(shuō)，正因?yàn)槊绹?guó)廠商取得較好的利潤(rùn)，國(guó)家財(cái)政機(jī)構(gòu)才得以順利實(shí)現(xiàn)其自身職能。中內(nèi)對(duì)松下幸之助這位老前輩的經(jīng)營(yíng)思想，多次在報(bào)上發(fā)表文章，進(jìn)行富有刺激性和挑戰(zhàn)性的批評(píng)。我經(jīng)常問(wèn)家電零售店的老板：‘你們這樣做難道不是被人雇用的老板嗎？’因?yàn)樗麄冑u東西超過(guò)一定數(shù)量就可以從廠商那兒拿到10％的回扣，實(shí)質(zhì)上他們是被廠商所雇用“以政黨歸屬來(lái)比喻，松下幸之助應(yīng)該屬于自民黨，我是革新派，感覺上是社會(huì)黨，但我們公司推行的政策很有可行性，這點(diǎn)又和社會(huì)黨不一樣，大概我們像民社黨或是公明黨什么的。”的確，松下幸之助的經(jīng)營(yíng)思想代表舊勢(shì)力?？赡苁撬麄円旬a(chǎn)生危機(jī)意識(shí)，目前他們雖然持相當(dāng)穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)秩序，一旦這個(gè)秩序被打破，就不大可能按老套做生意了。中內(nèi)說(shuō)：“我十分尊重松下幸之助這位老前輩，但還是覺得他這人有點(diǎn)目光短淺，缺乏遠(yuǎn)見。我多么希望他能看得長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，加入流通革命的行列，和我們一起擴(kuò)大廉售戰(zhàn)線?！敝袃?nèi)對(duì)松下幸之助的崇拜與挑戰(zhàn)中內(nèi)在《我的薄利多銷哲學(xué)》一書中也有關(guān)于松下幸之助的部分，這里作一個(gè)簡(jiǎn)單介紹。書中寫的是中內(nèi)公開松下電器暗碼后不久的事，在“我們期待著松下幸之助”的小標(biāo)題下面，他這樣寫道：1967年7月，公平交易委員會(huì)對(duì)松下電器公司提出正式勸告，要求它撤回對(duì)貿(mào)易對(duì)象及零售點(diǎn)實(shí)行的價(jià)格限制，指責(zé)松下公司限定銷售店或批發(fā)商的批發(fā)價(jià)基準(zhǔn)，付給他們回扣，而且停止貨給廉價(jià)銷售松下產(chǎn)品的批發(fā)商。公平交易委員會(huì)指出，松下的行為觸犯了獨(dú)占禁止法第十九條禁止不公平交易方法的若干規(guī)定。當(dāng)時(shí)，大榮也是松下公司停止供貨的對(duì)象。大榮從1964年就開始銷售松下產(chǎn)品，以比定價(jià)低15％的價(jià)格出售時(shí)，松下公司默許，但當(dāng)大榮打八折時(shí)，松下馬上就拒絕供貨。沒(méi)辦法，大榮只好透過(guò)松下不知道的途徑籌集貨源。但最后松下還是查出供貨給大榮的批發(fā)商，而且他們也被停止供貨。松下電器的社長(zhǎng)松下正治對(duì)于公平交易委員會(huì)要求撤回零售價(jià)格限制的勸告發(fā)表聲明說(shuō)：‘我們的原則是維持各方面的適當(dāng)利潤(rùn)，并以此作為努力目標(biāo)，只不過(guò)是規(guī)定了回扣和批發(fā)價(jià)格罷了。’很明顯，他是置公平交易委員會(huì)的勸告于不顧了。松下電器的這樁官司，現(xiàn)在在公平交易委員會(huì)的審判庭上仍有爭(zhēng)議，但松下插手零售業(yè)卻不是從現(xiàn)在才開始。松下對(duì)流通部門加強(qiáng)系列化管理是從1964年的‘熱海會(huì)議’以后開始?！疅岷?huì)議’的目的是為了加強(qiáng)銷售系統(tǒng)的管理和提高產(chǎn)品價(jià)格。當(dāng)時(shí)的境況不妙，連電機(jī)業(yè)界也陷入深深的沼澤之中，身為營(yíng)業(yè)本部代理部長(zhǎng)的松下幸之助成了大會(huì)的中心人物。銷售店老板們?yōu)榱藢で髮?duì)策聚集在熱海，向松下幸之助訴說(shuō)自己如何賺不了錢。當(dāng)時(shí)松下幸之助的回答是：‘你們賺不了錢是因?yàn)槟銈冑u得太便宜，要想賺錢就得賣貴一點(diǎn)，今后我們應(yīng)把零售價(jià)格定得高一些，請(qǐng)大家協(xié)助遵守，我們將停止供貨給那些賣得大便宜的廉價(jià)店?！瘡倪@些回答之中，我們只看到生產(chǎn)廠商、銷售店努力追求利潤(rùn)，他們根本沒(méi)有考慮消費(fèi)者的利益。松下電器似乎認(rèn)為，如果他們‘松下王國(guó)’健全了，這世界就不會(huì)再出什么亂子，完全是獨(dú)占廠商的論點(diǎn)。但現(xiàn)在的社會(huì)變幻無(wú)常，廠商的立論已經(jīng)站不住腳了。取而代之的，應(yīng)是獲得消費(fèi)者信任的革新派理論。松下電器統(tǒng)帥松下幸之助值得我學(xué)習(xí)的地方很多，他經(jīng)營(yíng)企業(yè)時(shí)，一直有先見之明。在戰(zhàn)后家電需求不斷擴(kuò)大的背景下，松下公司不斷擴(kuò)大，這是松下老早就預(yù)料到的。在他準(zhǔn)確的判斷下，不再瞻前顧后，全力投入通訊、家電事業(yè)的經(jīng)營(yíng)之中。他敏銳的觀察力和果敢的決斷力，是無(wú)與倫比的。所以松下電器雖是后起之秀，但在通訊、家電市場(chǎng)中，其商品之市場(chǎng)占有率高居日本第一。我對(duì)松下幸之助所主張的‘PHP（Peaceandhappinessthroughprosperity）現(xiàn)人類的和平和幸福，沒(méi)有任何異議。我也非常贊成他的‘自來(lái)水理論’。像自來(lái)水一樣源源不斷供給電器產(chǎn)品的觀點(diǎn)，非常值得稱道。正因?yàn)槲覍?duì)松下幸之助的理論有共鳴，所以我才希望他能再次認(rèn)真考慮現(xiàn)令對(duì)流通的策略。我們期待著他早一天明確生產(chǎn)廠商、流通業(yè)者應(yīng)各自承擔(dān)的義務(wù)。廠商的義務(wù)就是生產(chǎn)優(yōu)良產(chǎn)品，保證它的品質(zhì)，但關(guān)于商品售價(jià)和銷售方法則是銷售店的事，應(yīng)該由銷售店自己來(lái)決定。因?yàn)樯谭ㄖ忻鞔_規(guī)定，銷售業(yè)者有權(quán)按自己的計(jì)算方法進(jìn)行貿(mào)易。消費(fèi)者可以充分行使自己的權(quán)利，過(guò)比較好的生活，消費(fèi)者、流通業(yè)者和生產(chǎn)者三權(quán)分立是十分必要的?！敝袃?nèi)為了對(duì)抗松下電器，請(qǐng)來(lái)參議院物價(jià)對(duì)策特別委員會(huì)議員及新聞?dòng)浾?，揭發(fā)松下在成品上刻印暗碼之事。這是他對(duì)松下的挑戰(zhàn)，也是他對(duì)自己崇拜的經(jīng)營(yíng)者所表達(dá)的崇高敬意。中內(nèi)把小林一三（1873－1957，阪急電鐵和東寶的創(chuàng)業(yè)者，后任商工相，國(guó)務(wù)相等職）當(dāng)作經(jīng)營(yíng)之師，但在心底他對(duì)松下幸之助所建立的松下體系也是非常的向往，這種心情表現(xiàn)在行動(dòng)上，便成了對(duì)松下的挑戰(zhàn)。利用媒體來(lái)沖破障礙即使到現(xiàn)在，很少有人會(huì)批評(píng)松下幸之助的經(jīng)營(yíng)之道，而中內(nèi)竟然對(duì)他進(jìn)行正面批判，中內(nèi)自有他的打算。對(duì)大榮來(lái)說(shuō)，他們高度信任松下產(chǎn)品，想盡辦法去進(jìn)貨，但松下卻制造各種障礙進(jìn)行阻撓，大榮不能如愿以償。盡管大榮實(shí)力雄厚，但單靠自己的力量很難排除松下的壓力，為對(duì)付松下這個(gè)巨大企業(yè)，中內(nèi)選擇利用媒體力量來(lái)進(jìn)行斗爭(zhēng)。在生意場(chǎng)上，媒體的力量也同樣是十分巨大的。例如，以東京神田為中心的滑雪用品特賣活動(dòng)——一開始時(shí)也是利用了輿論的力量。維多利亞公司社長(zhǎng)獲野勝郎在早稻田大學(xué)校園里車庫(kù)的一角，擺上滑雪用商品，用紅白字寫上“滑雪用品特賣，全日本最低價(jià)”進(jìn)行宣傳，在年輕人中引起熱烈回響。按當(dāng)時(shí)的情況，很難引起如此熱烈的反應(yīng)，正是因?yàn)橛忻襟w宣傳助陣，維多利亞特賣活動(dòng)才能一下子名聞全國(guó)。學(xué)生們?cè)谧≌瑓^(qū)中心高舉醒目的招牌，向路人分發(fā)五顏六色的宣傳單，《產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)》特別報(bào)道此事，第二天，顧客紛紛而至，不但有來(lái)自東京近郊的顧客，有的甚至千里迢迢從大阪趕來(lái)。可見，媒體的力量多么巨大。不論店面多么簡(jiǎn)陋，只要商品便宜，一經(jīng)媒體報(bào)道，就像是火上澆油一樣，聲勢(shì)會(huì)愈來(lái)愈猛。獲野迅速?gòu)脑绲咎锵蛏裉镞M(jìn)軍，他請(qǐng)來(lái)了巨人隊(duì)最有名的明星王貞治做電視廣告。這位棒球明星成為巨人棒球隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)之后仍為他做過(guò)廣告，獲野利用新聞媒體的宣傳讓自己大獲全勝。大家也許還記得這樣一幅幽默廣告吧。一名知識(shí)分子模樣的人豎起小指，傻乎乎地說(shuō)：“我因?yàn)檫@個(gè)辭職了。”當(dāng)時(shí)的阿爾曼公司社長(zhǎng)三好重恭利用這幅幽默廣告促銷戒煙煙斗，大為成功。電視廣告的宣傳使自己的商品成為新聞界的話題，引起人們的關(guān)注。這個(gè)幽默廣告在日本家喻戶曉。到底是哪家廣告公司設(shè)計(jì)出這么有趣的廣告呢？報(bào)社、雜志社的記者又開始找尋這家廣告公司。于是這家廣告公司也上了報(bào)，招攬了不少生意。戒煙煙斗成了人們經(jīng)常議論的話題，阿爾曼公司也趁此大發(fā)利市，年?duì)I業(yè)額高達(dá)30億日元。由此可見，如果運(yùn)用得當(dāng)，媒體可以讓生意人收到意想不到的效果。1967年，中內(nèi)已充分了解到媒體的力量，正好此時(shí)松下拒絕供貨給大榮，為了突破這層障礙，中內(nèi)特別運(yùn)用媒體的力量。中內(nèi)的戰(zhàn)略成為今后新興事業(yè)沖破層層障礙的絕佳參考和借鑒。中內(nèi)并不是利用新聞媒體推銷自己的商品，而是利用它來(lái)向巨大的壓力進(jìn)行抗?fàn)帲M(jìn)行這樣的抗?fàn)帲仨氁邢驂毫μ魬?zhàn)的決心和必勝的信心。換句話說(shuō)，做生意不能光盤算著如何發(fā)財(cái)，如何使自己的商品賣得更好，還必須具有將它變成社會(huì)現(xiàn)象的力量，要有堅(jiān)定不移的經(jīng)營(yíng)理念，而早在大榮的第一家店開設(shè)時(shí)，中內(nèi)就已具備這樣的素質(zhì)。石油危機(jī)和日本的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中內(nèi)對(duì)新聞媒體特別敏感，除了上述之外，例證很多。石油危機(jī)之后，1974年1月19日，日本國(guó)內(nèi)還洋溢著新年的氣氛。“五島升勉勵(lì)大會(huì)”在東千代回馬場(chǎng)前門的東京商工會(huì)議所七樓召開。這個(gè)會(huì)是為了慶祝五島升就任日本商工會(huì)議所副會(huì)長(zhǎng)，五島在前一年年底前一直是東急公司社長(zhǎng)。發(fā)起人之一的中內(nèi)也出席此會(huì)。當(dāng)時(shí)大榮超過(guò)三越，成為日本零售業(yè)之王已有兩年了，五島親自打電話給中內(nèi)說(shuō)：“請(qǐng)您一定賞光出席！”那一年，日本經(jīng)濟(jì)正面臨非常嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機(jī)。1973年10月，OPEC（石油輸出國(guó)組織）以解決以色列紛爭(zhēng)為條件，突然宣布削減向非友好石油輸出量，同時(shí)通告原油價(jià)格上漲，這就是所謂石油危機(jī)的開端。到11月、12月時(shí)，各煉油公司都拼命增加石油儲(chǔ)蓄量，臨近冬天，燈油之類的石油相關(guān)產(chǎn)品開始供不應(yīng)求。加油站一到星期六、星期日就休息，工業(yè)用電供給量減少15％。沒(méi)有石油，日本的經(jīng)濟(jì)就無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)。在這種致命的打擊下，廁所用衛(wèi)生紙嚴(yán)重不足之類的事件不斷發(fā)生，清潔劑和衛(wèi)生紙供應(yīng)量愈來(lái)愈少，主婦們?cè)诎儇浀?、超市、小零售店門前大排長(zhǎng)龍，因相互擁擠，甚至發(fā)生擠傷事件。由于生產(chǎn)不足，日常需用品嚴(yán)重不足，不論到哪個(gè)店都買不到清潔劑和衛(wèi)生紙。隨之而來(lái)的是物價(jià)飛漲，1973年11月物價(jià)指數(shù)為121.7，到十二月時(shí)為134.5，1974年1月到148.2。當(dāng)時(shí)的日本銀行總裁佐佐木直談到這種物價(jià)飛漲的情況時(shí)說(shuō)：“自戰(zhàn)后以來(lái)，這樣的漲率前所未有。日本產(chǎn)業(yè)界真是處于一種非常狀態(tài)了?！贝笃髽I(yè)是物價(jià)飛漲的元兇？物價(jià)飛漲的嚴(yán)重情況確實(shí)不容忽視，1974年1月10日，經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會(huì)（經(jīng)團(tuán)聯(lián)）、日本商議所、經(jīng)濟(jì)同友會(huì)、日本經(jīng)營(yíng)者團(tuán)體聯(lián)合會(huì)（日經(jīng)聯(lián)）等財(cái)界四大團(tuán)體的會(huì)長(zhǎng)們聚集在一起發(fā)表了一份“不漲價(jià)宣言”。但這樣的宣言卻沒(méi)有任何實(shí)際效果。四天后，經(jīng)團(tuán)聯(lián)副會(huì)長(zhǎng)川又克二擔(dān)任會(huì)長(zhǎng)的日產(chǎn)汽車公司宣布，所有車種一律漲價(jià)百分之十。那些每天都在講漂亮話的大企業(yè)家剛作過(guò)不漲價(jià)的許諾，唾沫都還未干，就把自己的諾言給踐踏了。本來(lái)，成本增加就應(yīng)有某種程度的漲價(jià)，這是經(jīng)濟(jì)規(guī)律，所以不能一味指責(zé)日產(chǎn)公司。但“萬(wàn)惡之源”是大企業(yè)，這股漲價(jià)風(fēng)始自大廠商。有時(shí)，國(guó)會(huì)會(huì)傳喚大商社、大廠商的社長(zhǎng)到議會(huì)說(shuō)明。如此做好像有意把政治失誤的責(zé)任推卸給企業(yè)家。政治家知道，如果不準(zhǔn)備好代罪羔羊，民眾絕不會(huì)善罷甘體，所以把企業(yè)界人士找來(lái)當(dāng)代罪羔羊。一直到1974年秋天為止，政府的各種公共費(fèi)用都有一定幅度的上漲。例如，電費(fèi)上漲56.（九家電力公司的平均值），煤氣上漲46.9％，（東京煤氣公司），國(guó)內(nèi)航空機(jī)票上漲29.3％，私路票價(jià)上漲45.3％（十四家大公司的平均值）。無(wú)論是什么商品都有大幅度的上漲，順便一提，據(jù)日經(jīng)聯(lián)調(diào)查，工人工資在春斗后增加32.4％。就這樣，所有的公共事業(yè)費(fèi)用都在大幅度大漲。在“大企業(yè)是元兇”的輿論引導(dǎo)下，連政治也出現(xiàn)危機(jī)。因?yàn)檎绨颜呜?zé)任推給大企業(yè)，當(dāng)時(shí)的社會(huì)輿論自然也傾向接受“大企業(yè)是元兇”的說(shuō)法?！拔鍗u升勉勵(lì)會(huì)”正是在這種背景下召開的。中內(nèi)和堤清二不動(dòng)聲色的對(duì)抗當(dāng)時(shí)的財(cái)界領(lǐng)導(dǎo)人物，幾乎全部出席那一次大會(huì)。到會(huì)的有經(jīng)團(tuán)聯(lián)會(huì)長(zhǎng)植村甲午郎。日商會(huì)會(huì)長(zhǎng)永野重雄，日本精工會(huì)會(huì)長(zhǎng)今里廣記等權(quán)威人士，還有后起之秀如山多利社長(zhǎng)佐治敬三、昭和電工社長(zhǎng)鈴木治雄、鹿島建設(shè)副社長(zhǎng)石川六郎、新力公司社長(zhǎng)盛田昭夫等，全都是當(dāng)時(shí)日本企業(yè)界響當(dāng)當(dāng)?shù)娜宋铩＞瓦B流通業(yè)名人中內(nèi)功，在這種場(chǎng)合下也顯得有些黯然失色了。當(dāng)然，晚會(huì)還有許多新聞?dòng)浾叩綀?chǎng)。他們不停地向在場(chǎng)的企業(yè)界人士發(fā)向，其中尤以針對(duì)經(jīng)團(tuán)聯(lián)會(huì)長(zhǎng)植村的問(wèn)題特別尖銳。例如，有位記者拿著一份記錄著從財(cái)界四大團(tuán)體發(fā)表不漲價(jià)宣言，到開會(huì)的前一天的漲價(jià)商品和漲價(jià)幅度的資料，詢問(wèn)植村：“你們財(cái)界的首腦聯(lián)合發(fā)表不漲價(jià)宣言還不到一周，就有這么多商品漲價(jià)，你們到底是怎么打算的？”植村的回答是：“你總不能說(shuō)這些漲價(jià)都是亂漲價(jià)吧！有的確實(shí)是因?yàn)槌杀咎岣?，不得已才漲價(jià)的，至于是哪家公司趁機(jī)亂漲價(jià)，需要調(diào)查才能知道，我們的自律宣言又不是特效藥，我們也沒(méi)有什么強(qiáng)制力?！敝泊咫m然巧妙地躲過(guò)，但當(dāng)時(shí)趁機(jī)亂漲價(jià)的情況確實(shí)相當(dāng)嚴(yán)重。在中內(nèi)身邊也圍了一大群記者，這時(shí)大榮的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手西武百貨社長(zhǎng)，同時(shí)也是西友商店會(huì)長(zhǎng)的堤清二走了過(guò)來(lái)。“好久不見了。”他向中內(nèi)打聲招呼。超市界兩大巨頭走在一起自然引來(lái)許多記者。在眾目睽睽之下，中內(nèi)說(shuō)道：“現(xiàn)在，家庭主婦都像游行一樣，店門還沒(méi)開就在外面排好了長(zhǎng)隊(duì)，店門一開，她們就沖進(jìn)去抱清潔劑等生活必需品，國(guó)家若再不擬訂新政策，全日本大概都會(huì)陷入經(jīng)濟(jì)恐慌。我每天都讓人向我匯報(bào)每個(gè)分店排長(zhǎng)隊(duì)的人次?！钡糖宥膊桓适救酰f(shuō)道：“我們店也是一樣。政府失誤，這筆帳卻要我們來(lái)還。”兩人雖是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在眾多記者面前，也不得不心平氣和地針對(duì)物價(jià)紊亂發(fā)表意見。其實(shí)堤清二對(duì)中內(nèi)居心叵測(cè)，來(lái)參加大會(huì)之前已召集西友于部研擬過(guò)對(duì)策。他試探性地向中內(nèi)說(shuō)道：“連鎖店協(xié)會(huì)的臨時(shí)會(huì)議是1月25日在名古屋召開吧！到時(shí)也請(qǐng)你發(fā)表我們協(xié)會(huì)具有實(shí)質(zhì)意義的不漲價(jià)聲明呀！日本連鎖店協(xié)會(huì)于1967年成立，中內(nèi)為第一任會(huì)長(zhǎng)。參加這次會(huì)議之前，堤清二已把西友商店社長(zhǎng)的位置讓給M副社長(zhǎng)，自己退居會(huì)長(zhǎng)位置。所以堤幾乎認(rèn)為他所談的事與自己不相干。中內(nèi)馬上回答說(shuō)：“好的。四大團(tuán)體發(fā)表的不漲價(jià)宣言絲毫起不了作用，我們連鎖店協(xié)會(huì)應(yīng)積極拿出具有實(shí)質(zhì)意義的東西來(lái)。”表面上一團(tuán)和氣，其實(shí)都想在談話中探聽對(duì)方虛實(shí)。困難、浪費(fèi)和業(yè)績(jī)不穩(wěn)——大榮的原動(dòng)力中內(nèi)在《我的薄利多銷哲學(xué)》一書中，也有關(guān)于堤清二的敘述。這本書在1969年出版之際，兩家公司的年?duì)I業(yè)額分別是大榮916億日元，西友677億日元。但西友和西武百貨店的營(yíng)業(yè)額合計(jì)為1495億日元，對(duì)大榮來(lái)講，西友和西武的存在顯然是一大威脅。而且當(dāng)時(shí)大榮在西面，西友和西武在東面，地域區(qū)分非常明顯，有種東西抗衡的感覺，加上當(dāng)時(shí)大榮的首都圈沖擊戰(zhàn)剛剛就緒，所以中內(nèi)想壓過(guò)堤清二的意圖非常強(qiáng)烈。中內(nèi)在他的書中寫道：緊跟大榮之后的是西友商店，兩家公司從1972到1973年的年?duì)I業(yè)額目標(biāo)都定在大榮和西友的競(jìng)爭(zhēng)在日本經(jīng)濟(jì)界具有重大意義，西友是西武集團(tuán)的重要組成部分。這種競(jìng)爭(zhēng)能夠向人們顯示，在商業(yè)界，是大資本家吞并中小企業(yè)？還是具有堅(jiān)定信念和科學(xué)管理方法的中小企業(yè)，絕不向大資本勢(shì)力低頭，甚至反過(guò)來(lái)吞并大企業(yè)？我十分敬佩西友商店的社長(zhǎng)堤清二和優(yōu)秀的管理人才上野光平，和他們的私人關(guān)系也不錯(cuò)。但我和他們的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系卻必須維持下去。只有競(jìng)爭(zhēng)才能加強(qiáng)彼此的力量，也才能向確立消費(fèi)主權(quán)的目標(biāo)邁進(jìn)一步。大榮和西友形成鮮明的對(duì)比。大榮是矛盾重重，西友是有章有法；大榮是簡(jiǎn)單粗糙，而西友是萬(wàn)事縝密。大榮無(wú)論是組織還是內(nèi)部員工都還處于一片渾沌之中，就好像是革命的前夜一樣。西友不允許矛盾的出現(xiàn)，而且盡可能排除一切矛盾，努力使全體步調(diào)一致，排除一切困難、浪費(fèi)和業(yè)績(jī)不穩(wěn)的可能性，但是我認(rèn)為，沒(méi)有矛盾就沒(méi)有進(jìn)步，矛盾應(yīng)是普遍存在的，它是推動(dòng)事物發(fā)展的原動(dòng)力。如果說(shuō)，西友努力排除一切困難、消費(fèi)和業(yè)績(jī)不穩(wěn)，那大榮就是一邊制造矛盾一邊前進(jìn)，在不斷產(chǎn)生矛盾的過(guò)程中取得進(jìn)步。西友的標(biāo)準(zhǔn)化有口皆碑，幾乎所有的技術(shù)都是一流的，大榮只有想象力是一流，其他都還處于渾沌之中。如果用氣象學(xué)術(shù)語(yǔ)來(lái)形容的話，大榮是涼爽的，而西友則是炎熱的。再比如，大榮好比是足球比賽，西友好比是棒球比賽。足球比賽是滿場(chǎng)飛奔，球踢到哪里，隊(duì)形就以哪里為中心發(fā)生變化，結(jié)果是無(wú)法預(yù)則的，也就是說(shuō)，大榮常?？梢园讶藥У揭粋€(gè)驚奇、意外的世界。而棒球比賽就不同，九個(gè)人站在固定的位置上。關(guān)鍵是投球者必須投好球，三人出局后就攻守易位，一切都是依序進(jìn)行。大榮和西友就是同在超市行業(yè)上也有鮮明的對(duì)照。一個(gè)是零售業(yè)資本，一個(gè)是百貨店資本；一個(gè)是關(guān)西商法，一個(gè)是關(guān)東商法；一個(gè)涼爽，一個(gè)熱烈。兩家生機(jī)勃勃的超市一東一西相互進(jìn)行著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中推動(dòng)日本經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。從這段敘述中，我們可以看出中內(nèi)顯然把堤清二當(dāng)作勢(shì)均力敵的對(duì)手。談到這種種，還得談?wù)勚袃?nèi)為何不把伊藤榮堂社長(zhǎng)伊藤雅俊視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢？這一點(diǎn)很有趣、伊藤榮堂號(hào)稱零售業(yè)獲利率第一，獲利率最低的是西友，其次是大榮。由此我們可以猜測(cè)，也許是因?yàn)橹袃?nèi)和伊藤的目標(biāo)不一樣吧！伊藤常把顧客叫作“客人”，他是一位地地道道的商人，善于賺錢。而中內(nèi)和堤清二以流通業(yè)的旗手自許，努力奮斗的目標(biāo)非常明確，賺錢似乎不是他倆的拿手好戲。也許正是因?yàn)槟繕?biāo)一致，才使兩人相互視對(duì)方為最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吧！但是趁著中內(nèi)和堤清二爭(zhēng)斗的空隙，會(huì)做生意的伊藤一直保持著伊藤榮堂零售業(yè)獲利全日本第一的榮銜。雖然同是商人，但要評(píng)價(jià)他們時(shí)，應(yīng)有所區(qū)別。對(duì)我來(lái)說(shuō)，中內(nèi)強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)姿態(tài)，更具有一種難以言表的魅力。大榮的降價(jià)率高達(dá)百分之十回到主題?！拔鍗u升勉勵(lì)會(huì)”結(jié)束后，中內(nèi)回到東京的元麻布公寓，第二天馬上就到大榮位于溜池的東京辦事處去了。接近正午時(shí)，中內(nèi)接獲情報(bào)說(shuō)，西友商店上午間點(diǎn)左右打電話到東京商工會(huì)議所記者俱樂(lè)部，告訴記者們下午3點(diǎn)左右將發(fā)布一條重要消息。聽到這個(gè)消息，中內(nèi)有個(gè)不樣的預(yù)感。于是打電話向幾名親近的記者打聽，知道西友商店要降價(jià)的商品和具體降價(jià)幅度。中內(nèi)馬上打電話給大販的大榮總公司：“喂！我以前講過(guò)的商品降價(jià)的事，都選好了嗎？如果沒(méi)選好，請(qǐng)盡快辦理，今天傍晚之前一定得辦好。還有，降價(jià)率必須定為二位數(shù)，請(qǐng)趕緊辦理廠掛上電話后，他又得知西友商店發(fā)表降價(jià)聲明的具體時(shí)間。大榮發(fā)表降價(jià)的時(shí)間比西友晚了兩小時(shí)，但足以趕得上第二天的早報(bào)。對(duì)連日來(lái)一直在報(bào)道漲價(jià)消息的記者們來(lái)說(shuō)，兩家公司的降價(jià)聲明無(wú)疑是一劑清涼劑。果然，第二天，亦即是1月2日，早報(bào)社會(huì)版上紛紛以頭條新聞報(bào)道兩家公司的降價(jià)消息。其中最為醒目的標(biāo)題是“大榮27種商品降價(jià)10％”，標(biāo)題旁邊還有一行小字“西友也仿效大榮13種商品降價(jià)4.8％”。由于中斷決策，新聞竟主次顛倒地出現(xiàn)在報(bào)刊上了。在那篇報(bào)道的下面，還登上了中內(nèi)的一段講話：“本公司自創(chuàng)業(yè)以來(lái)，一貫堅(jiān)持‘銷售物美價(jià)廉的商品，建立富足的社會(huì)’的經(jīng)營(yíng)原則，如今物價(jià)飛漲，在各家商店競(jìng)相漲價(jià)的情況下，我們大榮雖然勢(shì)單力?。詻Q心站在消費(fèi)者立場(chǎng)上，向各大廠商、商店的漲價(jià)攻勢(shì)挑戰(zhàn)。”這里介紹一些大榮降價(jià)的商品及降價(jià)率：叉燒豬肉從135日元降到120日元，洗面皂由元降到130日元，男性西裝褲由2580日元降到1980日元，女性內(nèi)褲由380日元降到330日元。有降價(jià)的物品都是日常生活必需品，降價(jià)種類多，而降價(jià)率達(dá)10％。在這次西友和大榮的新中，中內(nèi)大獲全勝。親臨第一線使大榮取得勝利堤清二看到早報(bào)，肯定是目瞪口呆。中內(nèi)這一招出乎他意料之外。堤清二命令部下對(duì)商品選了又選，本是周密的作戰(zhàn)方式，結(jié)果還是被中內(nèi)搶了上風(fēng)。聽說(shuō)事發(fā)之后堤清二沖著屬下歇斯底里地大發(fā)雷霆。中內(nèi)平常即注意研究新聞媒體的動(dòng)向。他知道這是一次讓消費(fèi)者知道大榮抵抗物價(jià)上漲的大好機(jī)會(huì)。為了爭(zhēng)取消費(fèi)者，大榮必須走在西友的前面。從這次競(jìng)爭(zhēng)中，我們可以看到兩位經(jīng)營(yíng)者之間的差異。中內(nèi)是親臨現(xiàn)場(chǎng)，站在第一線，可以隨時(shí)直接傳達(dá)自己的命令；相反地，堤清二已把社長(zhǎng)的位置讓給他人，遠(yuǎn)離作戰(zhàn)現(xiàn)場(chǎng)，自己只是寫寫書什么的。同樣是經(jīng)營(yíng)者，一個(gè)親臨前線指揮作戰(zhàn)，一個(gè)遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)，從云端之上傳達(dá)自己的命令。這樣，效果當(dāng)然會(huì)有很大的差距。大榮為維系“零售業(yè)第一”的信譽(yù)，就必須要更加明確一切以消費(fèi)者利益為出發(fā)點(diǎn)的立場(chǎng)。所以在發(fā)表降價(jià)聲明這個(gè)事件上，大榮理所當(dāng)然應(yīng)走在前端。錯(cuò)失良機(jī)就不可能成為全日本第一對(duì)中內(nèi)這樣的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，無(wú)論是大廠商的漲價(jià)聲勢(shì)，還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的降價(jià)聲明，都是一種商機(jī)。要想保住“第一”這個(gè)位子，必須及時(shí)捕捉商機(jī)。反過(guò)來(lái)說(shuō)，那些不能敏感捕捉商機(jī)的經(jīng)營(yíng)者，絕對(duì)沒(méi)辦法使自己的企業(yè)成為日本第一。假如說(shuō)，降價(jià)聲明被西友商店搶先，大榮所高舉的革命大旗就會(huì)漸漸褪色，員工士氣低落。不論是對(duì)外，還是對(duì)內(nèi)，公司所高舉的旗幟必須十分鮮明才行。在利用新聞媒體向社會(huì)呼吁這一點(diǎn)上，中內(nèi)確實(shí)比其他經(jīng)營(yíng)者領(lǐng)先一步。繼大榮、西友商店的降價(jià)聲明之后，伊藤榮堂、杰士可、泉屋等都先后發(fā)表降價(jià)聲明。但是，連最先決定降價(jià)的西友在報(bào)紙上都被形容為“仿效”，其他商店的降價(jià)聲明自然比不上大榮所帶來(lái)的震撼。甚至可以說(shuō)，后來(lái)的那些降價(jià)聲明反而成了大榮這個(gè)長(zhǎng)跑冠軍的陪襯。1月25日，就在大榮、西友商店的降價(jià)聲明發(fā)表五天后，中內(nèi)出席日本連鎖店協(xié)會(huì)臨時(shí)會(huì)。身為協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)的中內(nèi)履行了自己當(dāng)初對(duì)堤清二的承諾，有聲有色地宣讀三項(xiàng)聲明。一、協(xié)會(huì)要團(tuán)結(jié)一致，共同對(duì)付趁機(jī)亂漲價(jià)的生產(chǎn)廠商。二、努力開發(fā)和確保內(nèi)外貨源供給，確立生活物質(zhì)必需品的安定供給體系。三、進(jìn)一步降低成本，堅(jiān)持廉價(jià)銷售原則。中內(nèi)率先發(fā)表降價(jià)聲明，接著又以連鎖店協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)的身分宣讀宣言書，此時(shí)中內(nèi)的得意之情自是不在話下。三百種商品一年之內(nèi)不調(diào)價(jià)引發(fā)1974年的降價(jià)之戰(zhàn)的原因，可追溯到三年前的物價(jià)凍結(jié)宣言。1972年3月，大榮以“阻止物價(jià)上漲運(yùn)動(dòng)”為名，發(fā)表了一年之內(nèi)物價(jià)凍結(jié)宣言，選擇33類約300件商品，規(guī)定從3月24日到第二年的3月23日為止，一年內(nèi)絕不漲價(jià)，中內(nèi)發(fā)表這份宣言時(shí)請(qǐng)新聞媒界前來(lái)宣傳助陣。“最近，物價(jià)不斷上漲，我們零售業(yè)覺得很對(duì)不起消費(fèi)者，本公司經(jīng)過(guò)內(nèi)部討論，決定邀請(qǐng)批發(fā)商和生產(chǎn)廠商，大家一起努力，共同開發(fā)一些一年之內(nèi)不漲價(jià)的商品。本公司從自己的連鎖店內(nèi)部挑選300件商品，一年之內(nèi)不漲價(jià)。這些商品大多是本公司自有品牌，也包括國(guó)際牌電池，東芝的日光燈，龜甲萬(wàn)醬油等名牌產(chǎn)品，希望媒體能重點(diǎn)宣傳一下?！庇浾呷褐许懫鹨魂囆β?，因?yàn)樗麄兌贾来髽s和松下公司之間的過(guò)結(jié)。中內(nèi)平常不太開玩笑，這次他竟然在宣布商品價(jià)格凍結(jié)時(shí)，摻進(jìn)了玩笑話。三百件商品中，例如牛奶、味精、豆腐、納豆等商品，如果原批發(fā)價(jià)上漲，零售價(jià)格也不能上漲，所以一年之內(nèi)凍結(jié)這么多商品價(jià)格相當(dāng)冒險(xiǎn)，正是如此，才顯現(xiàn)出中內(nèi)之不同凡響。會(huì)不會(huì)搬石頭砸自己的腳同行們又是怎么看中內(nèi)的物價(jià)凍結(jié)宣言呢？有人說(shuō)，生鮮食品怎么不包括在內(nèi)?。抗饪看髽s的力量根本無(wú)法凍結(jié)青菜和海鮮類的物價(jià)，說(shuō)這些話的人完全是別有用心，所以中內(nèi)根本不予理睬。關(guān)西的某位超市老板，在回答報(bào)社記者的問(wèn)題時(shí)說(shuō)：“大榮宣稱要凍結(jié)300種商品的價(jià)格，只有300種當(dāng)然什么時(shí)候都可以做到不漲價(jià)，因?yàn)榇髽s超市里有十萬(wàn)多種商品，從中選出三百種并難，說(shuō)什么包括名牌產(chǎn)品，不過(guò)是火柴、干電池之類罷了，這些東西就算大榮免費(fèi)送給消費(fèi)者都不會(huì)虧本。想用300件商品的不漲價(jià)來(lái)阻止物價(jià)上漲直是荒唐可笑之舉。如果宣布占營(yíng)業(yè)額20％或30％的商品不漲價(jià)還差不多。這也許有點(diǎn)刻薄，但至少也應(yīng)有占營(yíng)業(yè)額10％以上的商品不漲價(jià)，否則起不了一點(diǎn)效果，所以，大榮應(yīng)列出一萬(wàn)種不漲價(jià)，像我們這種人自慚形穢，不敢夸口不漲價(jià)，大榮真是有膽量的話……?！被蛟S這位商人的批評(píng)有些道理。一旦你宣布了價(jià)格凍結(jié)，那就意味著，一年內(nèi)不管經(jīng)濟(jì)怎么惡化，都不能漲價(jià)。中內(nèi)雖然只列出300種商品不漲價(jià)，但要真正付諸實(shí)行仍有相當(dāng)?shù)碾y度。可以肯定中內(nèi)是個(gè)有膽量的人，這種膽量絕不是那位關(guān)西商人所諷刺的膽量，而是一種超人的膽魄。不過(guò)，300種商品價(jià)格凍結(jié)是中內(nèi)自己說(shuō)了算的，并不是他所宣稱的經(jīng)過(guò)大榮全體磋商之后的結(jié)果。關(guān)東具有代表性的西友商店T常務(wù)董事的評(píng)論則較為客觀：“阻止物價(jià)上漲，不但是消費(fèi)者的愿望，也是我們店家的愿望，就拿西友商店來(lái)講，去年秋天開始，我們多次和廠商、批發(fā)商商量，挑選上百種商品，約定盡量避免讓價(jià)格上漲，到現(xiàn)在仍在實(shí)施。但目前物價(jià)變動(dòng)如此激烈，如果公布特定的不漲價(jià)商品，幾乎等于是搬起石頭砸自己的腳。大榮為了討消費(fèi)者的歡心，發(fā)表阻止物價(jià)上漲的宣言，其實(shí)比宣言更重要的應(yīng)是付諸實(shí)現(xiàn)的努力，大榮是做了很多努力，我們也是，但我們不嘩眾取寵。”T常務(wù)董事雖認(rèn)為大榮的做法是‘嘩眾取寵”，但換個(gè)角度講，他仍是肯定大榮的做法。T常務(wù)董事也承認(rèn)，西友阻止物價(jià)上漲的運(yùn)動(dòng)是“盡力在做”，他同時(shí)又認(rèn)為，如果向社會(huì)大眾宣布不漲價(jià)的商品，就等于搬石頭砸自己的腳。在T常務(wù)董事看來(lái)非常危險(xiǎn)的事，大榮卻有膽量去做，而且做得相當(dāng)不錯(cuò)。T常務(wù)董事發(fā)言后不久，西友商店也緊接著宣布近200種商品價(jià)格凍結(jié)，投入阻止物價(jià)上漲的運(yùn)動(dòng)中。身為東側(cè)代表在面對(duì)大榮高舉的旗幟時(shí)，也不得不有所表示。以堅(jiān)強(qiáng)的信念實(shí)踐物價(jià)凍結(jié)的承諾大榮確實(shí)陷人所謂“搬石頭砸自己的腳’的窘境。那是1972年的秋天，美國(guó)以糧食欠收為由禁止大豆出口，引起大豆價(jià)格暴漲。日本國(guó)內(nèi)的大豆也是依賴進(jìn)口，這樣一來(lái)價(jià)格竟?jié)q了50％到60％，以大豆為原料的豆腐、納豆、味精、醬油等食品，也受到很大的影響，特別是經(jīng)營(yíng)味精商店，更是陷人恐慌狀態(tài)。11月，廠商提出抗議說(shuō)，如果繼續(xù)凍結(jié)價(jià)格，他們將停止供貨給大榮。例如，味精所凍結(jié)的價(jià)格是179日元，如今因大豆暴漲，不花上200日元根本無(wú)法進(jìn)貨。原料價(jià)格已漲了一倍，如果加工的成品價(jià)格還原地不動(dòng)，就會(huì)置生產(chǎn)廠商于死地。生產(chǎn)廠商說(shuō)：“中內(nèi)向花王、松下電器、資生堂等大公司挑戰(zhàn)，我們沒(méi)有意見，但不能為此犧牲我們中小廠商的利益呀！”中內(nèi)沒(méi)有讓步，針對(duì)生產(chǎn)味精的廠商停止供貨給大榮一事，中內(nèi)向公平交易委員會(huì)提起訴訟，狀告他們批貨給黑市。這個(gè)官司一直保留到1973年，最后以生產(chǎn)廠商承認(rèn)自己不對(duì)而告終。中內(nèi)對(duì)這些廠商所采取的完全是大榮式的強(qiáng)硬手法。豆腐的價(jià)格凍結(jié)在一塊22日元，為此大榮歷經(jīng)一番艱苦的戰(zhàn)斗。其他店都賣到每塊30日元以上，而大榮仍舊只賣22日元，人們自然都到大榮購(gòu)買，大榮的豆腐經(jīng)常處于無(wú)貨狀態(tài)，而無(wú)貨其實(shí)跟沒(méi)賣沒(méi)有兩樣，執(zhí)行價(jià)格凍結(jié)也沒(méi)有實(shí)際意義了。所以我從某位納豆制品生產(chǎn)廠商那里聽到這樣一席話：“大榮要求一年之內(nèi)不漲價(jià)，請(qǐng)我們通力合作。他們說(shuō)是為了消費(fèi)者的利益才這么做的，對(duì)此我們深表贊同，再者我們也會(huì)拼命做，只是希望他們的進(jìn)貨量能達(dá)到以前的三倍?！鳖愃频氖聲r(shí)有發(fā)生。中內(nèi)率領(lǐng)大榮全體員工經(jīng)過(guò)艱苦奮戰(zhàn)還是實(shí)現(xiàn)了自己的諾言。中內(nèi)說(shuō)：“這是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，如果用太平洋戰(zhàn)爭(zhēng)來(lái)比喻，當(dāng)時(shí)就是運(yùn)輸船艦不斷被擊沉，快要全軍覆沒(méi)了。”打破常規(guī)，持續(xù)兩年的物價(jià)凍結(jié)宣言物價(jià)高漲，想要凍結(jié)商品價(jià)格非常困難，這點(diǎn)誰(shuí)都非常清楚。所以到1973年3月中內(nèi)的物價(jià)凍結(jié)宣言到期時(shí)，其他超市的人都認(rèn)為：這回中內(nèi)吃了苦頭，以后大概再也不會(huì)干這種傻事了。但這只是一般人的想法，并不適用于中內(nèi)。中內(nèi)就是中內(nèi)，他再一次邀請(qǐng)媒體記者，宣布下一年的物價(jià)凍結(jié)宣言?！斑@次的價(jià)格凍結(jié)活動(dòng)從3月24日到明年。3月23日。共有350種商品不漲價(jià)，新增了50種商品，只是沒(méi)把名牌產(chǎn)品列人，全是標(biāo)有大榮自有品牌的商品。不漲價(jià)商品占大榮營(yíng)業(yè)總數(shù)的3—4％，我個(gè)人覺得這是個(gè)較大的數(shù)字。”記者群頓時(shí)一片嘩然，他們爭(zhēng)相問(wèn)道：“為什么上次不漲價(jià)的龜甲萬(wàn)醬油和森永牛奶，這次都不包括在內(nèi)呢？”中內(nèi)瞼上掠過(guò)一絲苦笑?！斑@實(shí)在是因?yàn)槲覀兞α坑邢蕖Ｎ覀兒妄敿兹f(wàn)醬油的制造商簽好約的一公升裝醬油已經(jīng)停止生產(chǎn)了。森永的制造商也無(wú)法按我們提出的價(jià)格供貨，這些都是我們力所不能及的。我們只有努力早日成為上兆日元的大企業(yè)，提高自己對(duì)廠商的影響力。請(qǐng)各位新聞界朋友多多支持，給廠商施加一點(diǎn)壓力?！碑?dāng)時(shí)物價(jià)上漲的情形十分嚴(yán)重，