營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)

世界上許多優(yōu)秀的銷(xiāo)售大師銷(xiāo)售的第一個(gè)產(chǎn)品都是汽車(chē)。如果一個(gè)銷(xiāo)售人員可以將汽車(chē)賣(mài)好，那么世界上就沒(méi)有什么東西是他不會(huì)賣(mài)的了。如美國(guó)的頂尖銷(xiāo)售大師齊格勒；日本的國(guó)家級(jí)銷(xiāo)售高手本田村木；歐洲的保險(xiǎn)銷(xiāo)售專(zhuān)家德萊美隆。他們的成就都是國(guó)家級(jí)的榮譽(yù)，如果一個(gè)國(guó)家沒(méi)有銷(xiāo)售人員，它就不是商業(yè)化的現(xiàn)代社會(huì)的國(guó)家。

銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，而銷(xiāo)售汽車(chē)更是一門(mén)豪華藝術(shù)。銷(xiāo)售藝術(shù)的含意在哪里？

有一個(gè)專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售發(fā)電機(jī)的業(yè)務(wù)員，一天接到了一個(gè)客戶(hù)的投訴電話，客戶(hù)在電話里生氣的說(shuō)：你們公司的產(chǎn)品太差勁了，沒(méi)有多久發(fā)電機(jī)就發(fā)燙，強(qiáng)烈要求退貨！該業(yè)務(wù)接了電話之后說(shuō)：你不要著急，我親自過(guò)來(lái)看看情況。業(yè)務(wù)員來(lái)到該廠家實(shí)地了解情況之后，就向該老板說(shuō)道：老板，現(xiàn)在外面的溫度是30°吧？老板說(shuō)，是啊！業(yè)務(wù)員又問(wèn)道：發(fā)電機(jī)在使用中正常溫度是36°——38°之間吧？老板說(shuō)，是??！業(yè)務(wù)員接著問(wèn)道：30°+36°有66°吧？老板說(shuō)，是啊！業(yè)務(wù)員緊接著問(wèn)道：我們把手放在66°的物體上是不是會(huì)覺(jué)得燙手呢？老板說(shuō)，是??！最后業(yè)務(wù)員問(wèn)道：那我們將手放在有66°的發(fā)電機(jī)上感覺(jué)有些燙手是不是正常情況呢？老板說(shuō)，是??！你看，老板自己都說(shuō)這是正常的，那還退什么貨呢！

不僅要了解客戶(hù)，識(shí)別需求，闡述、展示產(chǎn)品，處理異議以及商業(yè)溝通，商業(yè)談判等技巧，而且還要有客戶(hù)心理，采購(gòu)行為等方面的知識(shí)，甚至還要發(fā)展自己個(gè)人的銷(xiāo)售風(fēng)格，獨(dú)特的銷(xiāo)售方法，根據(jù)客戶(hù)的不同來(lái)調(diào)整自己的銷(xiāo)售方法。專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售人員第一章售前準(zhǔn)備工作一個(gè)全新的汽車(chē)銷(xiāo)售人員，在車(chē)行工作的第一年應(yīng)該銷(xiāo)售出多少輛車(chē)？

喬·吉拉德是世界上最偉大的銷(xiāo)售員，平均每天銷(xiāo)售6輛車(chē)，連續(xù)12年榮登汽車(chē)銷(xiāo)量世界第一的寶座。一個(gè)合格的汽車(chē)銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備什么技能以及什么素質(zhì)呢？

七種基本實(shí)力分別是：行業(yè)知識(shí)，客戶(hù)利益，顧問(wèn)形象，行業(yè)權(quán)威，贊揚(yáng)客戶(hù)，客戶(hù)關(guān)系，壓力推銷(xiāo)。產(chǎn)品知識(shí)售前準(zhǔn)備工作至少包括三個(gè)方面自我態(tài)度消費(fèi)行為銷(xiāo)售人員：認(rèn)為如果能夠象修車(chē)師傅那樣熟悉汽車(chē)的話，一定可以賣(mài)出更多的車(chē)。這種觀點(diǎn)有道理嗎？

產(chǎn)品知識(shí)經(jīng)過(guò)對(duì)比，汽車(chē)維修人員銷(xiāo)售汽車(chē)的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不過(guò)專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售人員，因?yàn)樵谫?gòu)買(mǎi)汽車(chē)的潛在客戶(hù)面前，維修人員的主要職能是維修汽車(chē)，而銷(xiāo)售人員的主要職能是根據(jù)客戶(hù)的切實(shí)需求，推薦符合他們需求的恰當(dāng)?shù)钠?chē)，而并不需要對(duì)汽車(chē)的具體技術(shù)細(xì)節(jié)知之甚多。

1、內(nèi)飾有哪些選擇？

2、百米加速表現(xiàn)如何？

3、可以載重多少？

4、越野性能怎么好？

5、氣囊如何工作和使用的呢？

6、剎車(chē)系統(tǒng)與以往的有什么不同？

7、沒(méi)有豐田的豪華配置吧？

8、比路上公務(wù)艙貴多了，價(jià)格上有沒(méi)有商量呀？

9、ABS是幾通道的？

10、是雙頂置凸輪還是單頂置凸輪呢？商務(wù)問(wèn)題技術(shù)問(wèn)題利益問(wèn)題這些問(wèn)題可以歸納為三個(gè)方面商務(wù)問(wèn)題：所有有關(guān)客戶(hù)采購(gòu)過(guò)程中的與金額，貨幣，付款周期及其交接車(chē)時(shí)間有關(guān)的問(wèn)題都屬于商務(wù)問(wèn)題。技術(shù)問(wèn)題很容易理解，所有有關(guān)汽車(chē)技術(shù)方面的常識(shí)，技術(shù)原理，設(shè)計(jì)思想，材料的使用等都可以歸納為技術(shù)方面的問(wèn)題。客戶(hù)關(guān)心的對(duì)自己使用汽車(chē)產(chǎn)生的作用方面的問(wèn)題都屬于利益問(wèn)題如，客戶(hù)在采購(gòu)過(guò)程中提問(wèn)的問(wèn)題方面，表面是技術(shù)問(wèn)題，但實(shí)質(zhì)是利益問(wèn)題的數(shù)量占總提問(wèn)數(shù)量的73%，絕對(duì)的技術(shù)問(wèn)題占9%，商務(wù)問(wèn)題占18%客戶(hù)實(shí)際上更加看重汽車(chē)銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)利益的理解程度我們以?shī)W迪A62.4技術(shù)領(lǐng)先型的車(chē)來(lái)解釋作為一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售人員應(yīng)該了解的技術(shù)知識(shí)點(diǎn)。

整車(chē)性能參數(shù)：

最大輸出功率：KW/rpm：121/6000；

風(fēng)阻系數(shù)：0.321

最大輸出扭矩：NM/rpm：230/3200；最高車(chē)速：km/h：214；

0-100km/h的加速時(shí)間：11.1秒；

經(jīng)濟(jì)性：90km/h的等速油耗，每百公里：6.8升

整車(chē)尺寸：行李箱容積：487升；

整車(chē)質(zhì)量：1560公斤；

長(zhǎng)x寬x高：4886x1810x1475mm郵箱容積：70升；

發(fā)動(dòng)機(jī)型式：

2.4升/V6缸/5氣門(mén)電控多點(diǎn)燃油噴射/雙頂置凸輪軸/可變相位/可變長(zhǎng)度進(jìn)氣歧管

輪胎：205/55R，16V

輪轂：7Jx167幅安全系數(shù)：

ABS電子防抱死系統(tǒng)；ASR電子防滑系統(tǒng)；EVB電子制動(dòng)分配裝置；EDS電子差速鎖；司機(jī)及副司機(jī)安全氣囊；側(cè)安全氣囊；帶爆炸式張緊裝置的三點(diǎn)式安全帶；前后座椅頭枕；高位第三剎車(chē)燈；行駛穩(wěn)定懸掛系統(tǒng)；防止乘客艙變形的車(chē)身積壓區(qū)；四加強(qiáng)側(cè)防撞梁車(chē)門(mén)；

防盜系統(tǒng)：遙控中央門(mén)鎖及行李箱鎖；發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)防盜鎖止系統(tǒng)；防盜報(bào)警系統(tǒng)

功能性裝置：駕駛信息系統(tǒng)；前后及高度可調(diào)式轉(zhuǎn)向柱；加熱式玻璃清洗噴嘴；雨刷間隔控制器；電動(dòng)加熱外后視鏡；車(chē)門(mén)顯示燈；前后腳燈；4閱讀燈；化妝鏡照明燈；8揚(yáng)聲器“音樂(lè)廳”音響；手機(jī)準(zhǔn)備系統(tǒng)；前后座椅中間扶手；急救用品箱；前后杯架；舒適型自動(dòng)空調(diào)；隔熱玻璃；外部溫度顯示器；灰塵，花粉過(guò)濾器

豪華舒適型：真皮座椅；前后座椅加熱裝置；真皮方向盤(pán)；木紋裝飾條；電動(dòng)后風(fēng)窗防曬簾

技術(shù)領(lǐng)先型：帶記憶電動(dòng)外后視鏡；帶記憶前電動(dòng)座椅；APS倒車(chē)報(bào)警裝置；定速巡航裝置；動(dòng)力轉(zhuǎn)向隨速助力調(diào)節(jié)系統(tǒng)

附加選裝：雙氙燈；燈光范圍自動(dòng)調(diào)節(jié)裝置；大燈清洗裝置；前電動(dòng)座椅；座椅腰部支撐；六碟CD換碟機(jī)

在了解了奧迪A6，2.4技術(shù)領(lǐng)先型這款車(chē)之后，如果要求你向客戶(hù)介紹，你將從哪里開(kāi)始呢？造型與美觀動(dòng)力與操控舒適實(shí)用性安全能力超值性的表現(xiàn)

客戶(hù)不關(guān)心你的技術(shù)到底如何先進(jìn)，他們關(guān)心的是這些技術(shù)對(duì)他們來(lái)說(shuō)的利益是什么？一個(gè)重要的銷(xiāo)售技能就是掌握如何將復(fù)雜的技術(shù)描述轉(zhuǎn)化為客戶(hù)能夠理解的對(duì)他們自身利益的描述。

可能有的人會(huì)問(wèn)，那么怎樣才算是會(huì)說(shuō)話呢？會(huì)說(shuō)話的的人具有三個(gè)明顯的特征:

1．豐富的知識(shí)面。就如我前面所講到一個(gè)會(huì)說(shuō)話的人，他是無(wú)所不知，無(wú)所不曉。談天說(shuō)地樣樣精通，什么都能來(lái)一點(diǎn)。所以說(shuō)，真正的業(yè)務(wù)是起源于知識(shí)。因?yàn)槟阏莆盏闹R(shí)越多，就越能與客戶(hù)找到知己般的共鳴話題，多熟悉顧客喜歡的一鐘知識(shí)，就多一次成功的機(jī)會(huì)。

2．較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和與眾不同的風(fēng)格。較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力是說(shuō)，我們?cè)谡f(shuō)話的時(shí)候，語(yǔ)言清楚，流暢，富有感情。有的人在講話時(shí)，吐字不清，沒(méi)有條理性，或者說(shuō)，同樣一件很生動(dòng)的事從他嘴里說(shuō)出來(lái)，就感覺(jué)到乏而無(wú)味，這些現(xiàn)象都是跟我們語(yǔ)言表達(dá)能力不強(qiáng)有著直接的關(guān)系。

語(yǔ)言的表達(dá)能力不是天生就有的，都是通過(guò)后天的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練才逐漸形成的。我們所知道的拿破侖，他不但是一位軍事家，也是一位演講家。他的軍事才能可能來(lái)自天賦，但他的演講才能卻是來(lái)自他后天的不斷學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。具他秘書(shū)在后來(lái)的回憶錄中講到，拿破倫在上廁所的時(shí)候，還經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)他蹲在馬桶上喃喃自語(yǔ)，主要是在訓(xùn)練他自己嘴巴肌肉的靈活性。對(duì)產(chǎn)品的特征，優(yōu)點(diǎn)，利益的銷(xiāo)售陳述一個(gè)產(chǎn)品的特征就是：關(guān)于該產(chǎn)品的事實(shí)，數(shù)據(jù)和確定的信息。如奧迪A62.4技術(shù)領(lǐng)先型的轎車(chē)有四個(gè)安全氣囊；有防盜報(bào)警系統(tǒng)；有ABS等有ABS優(yōu)點(diǎn)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)就是：該特征是如何使用的，以及是如何幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的。（兒童鎖）

如果這位客戶(hù)家里沒(méi)有兒童呢？學(xué)習(xí)并熟練掌握對(duì)產(chǎn)品利益的描述方法

產(chǎn)品的利益就是：該特征以及優(yōu)點(diǎn)是如何滿(mǎn)足客戶(hù)表達(dá)出來(lái)的需求的。陳述ABS系統(tǒng)：是在緊急制動(dòng)的時(shí)候防止汽車(chē)輪胎停止轉(zhuǎn)動(dòng)后與地面開(kāi)始滾動(dòng)摩擦從而失去方向控制的裝置。

請(qǐng)思考：

某教育處要采購(gòu)一輛越野車(chē)，來(lái)了三個(gè)人，一個(gè)處長(zhǎng)，一個(gè)秘書(shū)，一個(gè)司機(jī)，請(qǐng)問(wèn)：他們側(cè)重的汽車(chē)的方面一樣嗎？司機(jī)重視汽車(chē)的哪些方面？秘書(shū)重視汽車(chē)的哪些方面？處長(zhǎng)重視汽車(chē)的哪些方面？

思考題：（安排學(xué)生課后完成）

1.請(qǐng)將如下的特征描述轉(zhuǎn)換為優(yōu)點(diǎn)的描述：

a.前后座椅加熱裝置

b.遙控中央門(mén)鎖

c.最大輸出扭矩：NM/rpm：230/3200

2.請(qǐng)上述三個(gè)特征描述轉(zhuǎn)換成客戶(hù)理解的利益描述。

二.消費(fèi)行為

消費(fèi)行為是一個(gè)社會(huì)科學(xué)的概念，通常是指消費(fèi)者在正常情況下的普遍行為傾向。

汽車(chē)根據(jù)其產(chǎn)品的特殊性,其消費(fèi)行為是一種表現(xiàn)在客戶(hù)采購(gòu)產(chǎn)品時(shí)的行為傾向，他們通常會(huì)表現(xiàn)為謹(jǐn)慎，小心，敏感，激動(dòng)，興奮，警覺(jué)。

一個(gè)人的言談舉止在揭示著他的內(nèi)心世界，在揭示他的看法，他的觀點(diǎn)以及他的價(jià)值觀。案例分析以下圖形你喜歡哪一個(gè)？銷(xiāo)售的天龍八步準(zhǔn)備售后追蹤成交議價(jià)親身體驗(yàn)產(chǎn)品介紹了解需求接待一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)該深刻地理解潛在客戶(hù)的普遍行為傾向(知己知彼)

爭(zhēng)取獲得客戶(hù)的信任才是第一位

(一)年齡首先要了解的是，到你的展廳普遍的人的年齡如何？(二)所受教育(三)職位，影響力

對(duì)于銷(xiāo)售人員的挑戰(zhàn)是如何盡快判斷走進(jìn)車(chē)行的這三四個(gè)人，誰(shuí)有決策能力（權(quán)力），誰(shuí)是未來(lái)汽車(chē)的使用者（需求來(lái)源），誰(shuí)是提供經(jīng)濟(jì)支持的（錢(qián)），這是銷(xiāo)售人員在接觸走進(jìn)車(chē)行的人時(shí)第一要考慮的問(wèn)題。汽車(chē)潛在消費(fèi)則具備的三個(gè)要素:

錢(qián)，決定權(quán)，以及需要

兩個(gè)重要因素：

1.經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)力，

2.經(jīng)銷(xiāo)商展示出來(lái)的售后服務(wù)能力。

即使有了錢(qián)，權(quán)，需要，客戶(hù)仍然有可能不在你的車(chē)行采購(gòu)。為什么？

銷(xiāo)售人員

三.自我態(tài)度與銷(xiāo)售的核心實(shí)力一個(gè)人在其一生中取得的成就、獲得的幸福很大的成份取決于其態(tài)度

。企業(yè)銷(xiāo)售人員產(chǎn)品用戶(hù)

通常一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售人員的任務(wù)是這樣描述的：接待客戶(hù)，熱情，耐心地向客戶(hù)介紹產(chǎn)品，了解客戶(hù)的需求，為客戶(hù)做好服務(wù)，從而完成經(jīng)理下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)。

1）收集數(shù)據(jù)：

2)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

3)熟練掌握銷(xiāo)售流程和相關(guān)的銷(xiāo)售技能汽車(chē)銷(xiāo)售的七個(gè)銷(xiāo)售基本實(shí)力分別是：行業(yè)知識(shí)客戶(hù)利益顧問(wèn)形象行業(yè)權(quán)威贊揚(yáng)客戶(hù)客戶(hù)關(guān)系壓力推銷(xiāo)

指的是銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)所在的行業(yè)在使用汽車(chē)上的了解

禮品制造商

如何了解？服裝制造商行業(yè)知識(shí)

中國(guó)汽車(chē)消費(fèi)者在完整的汽車(chē)采購(gòu)過(guò)程中，平均會(huì)問(wèn)48個(gè)問(wèn)題，這些問(wèn)題可以歸納為三個(gè)方面。商務(wù)問(wèn)題，技術(shù)問(wèn)題以及利益問(wèn)題。

利益問(wèn)題73%，絕對(duì)的技術(shù)問(wèn)題9%，商務(wù)問(wèn)題18%。

確保客戶(hù)采購(gòu)的汽車(chē)可以為客戶(hù)帶來(lái)他需要的利益是一種銷(xiāo)售技能。客戶(hù)利益顧問(wèn)形象提供信息供參考的作用是作為顧問(wèn)的一個(gè)非常重要的功能。

安裝倒車(chē)?yán)走_(dá)

如何介紹？行業(yè)權(quán)威

前三個(gè)核心技能應(yīng)更多的表現(xiàn)在層次，素質(zhì)較高的潛在客戶(hù)面前.后面將解釋的三個(gè)核心技能主要用在層次，素質(zhì)相對(duì)較低的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中。

無(wú)論潛在客戶(hù)的素質(zhì)，層次在什么水平上，都容易受到行業(yè)權(quán)威的影響。汽車(chē)應(yīng)用專(zhuān)家客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)家溝通技能溝通中最重要的不是察言觀色，也不是善辯的口才

而是什么呢?傾聽(tīng)贊揚(yáng)1)首先贊揚(yáng)客戶(hù)的提問(wèn)在客戶(hù)問(wèn)到任何一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，不要立刻就該問(wèn)題的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行回答.客戶(hù)問(wèn)：“聽(tīng)說(shuō)，你們最近的車(chē)都是去年的庫(kù)存？”（一個(gè)非常有挑釁味道的問(wèn)話）2)承認(rèn)客戶(hù)的觀點(diǎn)3)重組客戶(hù)的問(wèn)題

“你這個(gè)問(wèn)題，很多人都問(wèn)過(guò)我”

表大要真誠(chéng)以事實(shí)為依據(jù)客戶(hù)關(guān)系第一個(gè)層次是客戶(hù)的親朋好友

第二層次就是客戶(hù)周?chē)耐碌谌齻€(gè)層次就是客戶(hù)的商業(yè)合作伙伴感謝客戶(hù)從我們的車(chē)行購(gòu)車(chē)是否有需要其它幫忙的地方?新車(chē)開(kāi)的怎么樣？

壓力推銷(xiāo)壓力推銷(xiāo)顧問(wèn)式銷(xiāo)售一、前三分鐘

無(wú)人招呼

蜂擁而上

效果差抽簽輪換AUDI候臺(tái)創(chuàng)意FORD門(mén)童第二節(jié)接近客戶(hù)技巧

前三分鐘不是接近他們的時(shí)候什么才是專(zhuān)業(yè)性呢？信號(hào)出擊

當(dāng)你要接近潛在客戶(hù)的時(shí)候，你首先應(yīng)該說(shuō)什么呢？天氣車(chē)展孩子車(chē)牌65%的客戶(hù)是隨便路過(guò)

＊言談與行動(dòng)不同＊沒(méi)有明確的喜惡

＊直接問(wèn)價(jià)10-20%屬于＊沒(méi)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力＊已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)其它車(chē)

＊其它原因第三類(lèi)客戶(hù)大約占到10-15%真正潛在客戶(hù)觀察二、溝通目的一個(gè)受歡迎的氛圍

給客戶(hù)一個(gè)深刻的印象----專(zhuān)業(yè)性，高檔服務(wù)應(yīng)該做什么才可以讓客戶(hù)感到自己是受歡迎的呢？“謝謝光臨，歡迎再來(lái)?！?/p>

第三節(jié)分析客戶(hù)需求

一.購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

意識(shí)到---顯性動(dòng)機(jī)即使意識(shí)到了也不愿意承認(rèn)的原因。

---隱形動(dòng)機(jī)我們主要是通過(guò)了解人們采購(gòu)汽車(chē)的本質(zhì)原因來(lái)更加有效地贏得客戶(hù)的訂單。兩類(lèi)動(dòng)機(jī)是如何影響一個(gè)汽車(chē)消費(fèi)者采購(gòu)?qiáng)W迪汽車(chē)弄清來(lái)意購(gòu)買(mǎi)車(chē)型購(gòu)買(mǎi)角色購(gòu)買(mǎi)重點(diǎn)顧客類(lèi)型五個(gè)重要的方面為什么會(huì)選擇-------三菱“帕杰羅”------購(gòu)買(mǎi)重點(diǎn)客戶(hù)類(lèi)型

“你這款手機(jī)的待機(jī)時(shí)間長(zhǎng)嗎？”

43%

“這個(gè)手機(jī)的信號(hào)強(qiáng)不強(qiáng)？”

31%

“這個(gè)手機(jī)有中文電話號(hào)碼本嗎？”

8%

“這個(gè)手機(jī)有短信功能嗎？”

14%

“這個(gè)手機(jī)可以收發(fā)彩信嗎？”

2%

“這個(gè)手機(jī)的鈴聲有和弦嗎？”

0.8%二、客戶(hù)需求

75%的使用了三年以上手機(jī)的人都已經(jīng)更換了手機(jī)

關(guān)注點(diǎn)？*客戶(hù)現(xiàn)在是否在駕駛其它品牌的車(chē)輛？

*客戶(hù)是如何了解我們汽車(chē)的品牌的？

*客戶(hù)對(duì)本公司的車(chē)了解多少？了解什么？什么渠道了解的？

*客戶(hù)對(duì)其它公司的車(chē)了解多少？

*客戶(hù)周?chē)呐笥咽欠裼旭{駛本公司車(chē)輛的？

*客戶(hù)是否知道本公司的車(chē)輛的長(zhǎng)久價(jià)值？

*客戶(hù)是否清楚汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果？

*客戶(hù)是否知道售后服務(wù)對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品的意義是什么？

*客戶(hù)中誰(shuí)在采購(gòu)決策中的具有影響力，是多少？

*采購(gòu)決策的人數(shù)是多少？

*客戶(hù)的學(xué)歷狀況如何？

*客戶(hù)平常閱讀的報(bào)紙，雜志，圖書(shū)的情況如何？

*客戶(hù)的個(gè)人成就如何？

*客戶(hù)對(duì)自己企業(yè)或者個(gè)人的評(píng)價(jià)？感覺(jué)？

*客戶(hù)從事商業(yè)活動(dòng)的時(shí)間？

*客戶(hù)過(guò)去的經(jīng)歷哪些是他們最得意和自豪的？

*客戶(hù)如何評(píng)價(jià)汽車(chē)行業(yè)？客戶(hù)認(rèn)為汽車(chē)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)如何？

*客戶(hù)周?chē)娜藢?duì)他的評(píng)價(jià)和認(rèn)知如何？

*是否認(rèn)識(shí)到客戶(hù)的穩(wěn)定的價(jià)值觀，商業(yè)觀？互動(dòng)游戲第四節(jié)產(chǎn)品展示

一客戶(hù)利益

我們介紹的是有效的一種側(cè)重于客戶(hù)利益的產(chǎn)品特征的展示方式。

不管該車(chē)什么檔次，每一