質(zhì)性資料分析

教育研究方法

RESEARCHMETHODS

INEDUCATION胡麗娟公共管理學(xué)院教育管理學(xué)系ljhu@.c性資料的分析訪談是質(zhì)性研究者擁有的最重要的數(shù)據(jù)收集技巧。

——Fetterman,D.M.(1989）Patton,M.Q.(1990)Weinterviewpeopletofindoutfromthemthosethingswecannotdirectlyobserve.Theissueisnotwhetherobservationaldataismoredesirable,valid,ormeaningfulthanself-reportdata.Thefactofthematteristhatwecannotobserveeverything.Wecannotobservefeelings,thoughts,andintentions.Wecannotobservebehaviorsthattookplaceatsomepreviouspointintime.Wecannotobservesituationsthatprecludethepresenceofanobserver.Wecannotobservehowpeoplehaveorganizedtheworldandthemeaningstheyattachtowhatgoesonintheworld.Wehavetoaskpeoplequestionsaboutthosethings.

質(zhì)性訪談是一種為特殊目的而進(jìn)行的研究者與被訪問者之間的談話，主要關(guān)注于受訪者的個人感受（perceptionofself）、生活與經(jīng)驗（lifeandexperience）的陳述，借著彼此的對話溝通，研究者得以獲得、了解及解釋受訪者個人對社會現(xiàn)實（socialreality）的認(rèn)知。（Minichielloetal.，1995）

訪談的功能

訪談，就是研究者“尋訪”、“訪問”被研究者并且與其進(jìn)行“交談”和“詢問”的一種活動。是一種研究性交談，是研究者通過口頭談話的方式從被研究者那里收集第一手資料的一種研究方法。

了解受訪者的所思所想，包括他們的價值觀念、情感感受和行為規(guī)范了解受訪者過去的生活經(jīng)歷以及他們耳聞目睹的有關(guān)事件，并且了解他們對這些事件的意義解釋對研究的現(xiàn)象獲得一個比較廣闊、整體性的視野，從多重角度對事件的過程進(jìn)行比較深入、細(xì)致的描述

為研究提供指導(dǎo)，實現(xiàn)了解哪些問題可以進(jìn)一步追問，哪些問題是敏感性問題，需要特別小心

幫助研究者與被研究者建立人際關(guān)系，使雙方的關(guān)系由彼此陌生變成相互熟悉、相互信任

使受訪者感到更加有力量，因為自己的聲音被別人聽到了，自己的故事被公開了，因此有可能影響到自身文化的解釋和構(gòu)建

訪談記錄的方式：內(nèi)容型記錄：記的是受訪者在訪談中所說的內(nèi)容觀察型記錄：記的是訪談?wù)呖吹降臇|西，如訪談的場地和周圍的環(huán)境、受訪者的衣著和神情方法型記錄：記的是訪談?wù)咦约菏褂玫姆椒ㄒ约斑@些方法對受訪者、訪談過程和結(jié)果所產(chǎn)生的影響內(nèi)省型記錄：記的是訪談?wù)邆€人因素對訪談的影響，如性別、年齡、職業(yè)、相貌、衣著、言談舉止、態(tài)度等

質(zhì)性訪談資料的整理和分析

整理和分析資料：

指根據(jù)研究的目的對所獲得的原始資料進(jìn)行系統(tǒng)化和條理化。然后用逐步集中和濃縮的方式將資料反映出來，最終對資料進(jìn)行解釋。

這一過程的注意事項：資料的整理和分析必須及時。資料的整理和分析是一個相互交叉、重疊發(fā)生、同步進(jìn)行的過程。

訪談資料整理和分析的方法和過程給每份訪談建立一份完整詳盡的書面記錄，轉(zhuǎn)錄訪談磁帶原則：訪談內(nèi)容逐字逐句地記錄，不管內(nèi)容多么粗劣在適當(dāng)位置加上標(biāo)點符號記錄受訪者的情緒反應(yīng)和聲音表達(dá)，比如嘆氣、哭泣、笑聲記錄受訪者持續(xù)較久的停頓記錄相關(guān)訪談情境，訪談后研究者的筆記對不全或錯誤記錄及時補(bǔ)充或修正

Q:Uhm,whatdoesthatexperiencemeantoyou?A:ThefactthatIspentsomuchmoneyorthatmyparentslikekindofrejectedme?Q:Both.A:Uhm,thefactthatIspentsomuchmoneyblowsmymindbecausenowI’msopoorandI’m.Ican’tbelieveIhadsomuch,ImeanIlookback[slightpause]tothesummerandthefalland[slightpause]Iknowwheremymoneywent.Imean,IwasalwaysdowntheCapeandI’djustspendatleast$50or$60anight,youknow,3or4nightsaweek.AndthenwhenIdidaninternshipintownIwasalwaysdrivingintown,parking,saying“whocares”andIwaitressedthreeshiftsaweeksoIalwayshadmoneyinmypocket.Soitwasjust,Ialwayshadmoneyso,IneverreallycaredandIneverpreparedforthefutureorneverevenconsideredthatmyparentswouldn’tbetheretofootthebilllikethey’dalwaysbeen.AndIwasn’treallyawarethatthey[pause]thatthey[slightpauseandvoicelowers]werebecominginsulted.(Burke,1990)給每一份原始資料編號，建立編號系統(tǒng)。資料的類型（interview/observation/fieldnote）給被研究者排列序號，注明他們的性別、職業(yè)、年齡等等收集資料的時間、地點和情境

T1，I，4/20/2011，華師大文史樓101，

女，45歲，物理老師，11年教齡S1，I，4/19/2011，華師大理科樓206，

男，21歲，物理系大三學(xué)生

反復(fù)閱讀原始資料，熟悉了解其內(nèi)容，與資料互動，探尋其內(nèi)在含義，挑出重要的需要分析的段落。閱讀時，標(biāo)出自己感興趣的地方。不要在某個段落上徘徊不前。如果它引起你的注意，標(biāo)注出來。相信你自己。如果你誤入歧途，也不要擔(dān)心。因為誤入歧途也包含在研究之中?！辈粩嘀貜?fù)材料篩選的過程，總會將一些材料排除在外。但是材料一旦被排除在外，就像那些沒有靈魂的思想，回歸到計算機(jī)文件的陰影當(dāng)中，并長期保留在那里。（Vygotsky,1987,p210）

編碼（coding）:將收集的資料賦予概念和意義，以新的方式重新組合在一起的操作過程，用以簡化歸納資料（datareduction）。哪些資料應(yīng)當(dāng)編碼？取決于研究問題，選取最能有力地回答研究問題的資料對資料采取完全開放的態(tài)度，注意資料本身呈現(xiàn)的特性

在資料的每句話旁邊注明行數(shù)，對句子或段落用代碼（code）進(jìn)行歸納總結(jié)，為句子和段落貼上標(biāo)簽。思考：這段標(biāo)注段落的主題是什么？用幾個詞或一個短語就可以描述，至少是試驗性地描述嗎？是否可以在一段話中找出一個單詞來標(biāo)示適于這一段落的類別？

開放式編碼（OpenCoding）第一階段使用開放式編碼一行行讀訪談資料，對句子和段落進(jìn)行初始編碼，在段落旁或下方，寫上想到的類目或標(biāo)簽結(jié)合自己的研究目的和問題，由不同分析層面去編碼代碼必須簡短有意義試圖將主題從資料內(nèi)部浮現(xiàn)出來

例一：Bogdan&Biklen,1982,“一位25歲的婦女對自己小學(xué)時所受教育的看法”

A:

我記得當(dāng)時對自己的相貌很在意。我比所有其他的人衣服都多。Q:為什么會這樣呢？A:我的姨媽是一位服裝設(shè)計師，我當(dāng)時的衣服是其他女孩的10倍。Q:你當(dāng)時有什么感覺？A:嗯，那時我是大家注意的中心。我享有所有的特權(quán)和地位。我記得當(dāng)時我總是被挑選出來代表合唱團(tuán)答謝觀眾，因為我頭發(fā)上總是插著鮮花。你知道，事情就是這樣。我總是把裙子上的帶子解開，而老師就會花很多時間為我把帶子給系上，然后拍拍我的頭。Q:你是說你有意把彩帶解開是為了得到關(guān)注？A:是啊。Q:那是幾年級的事情？A:我想是四年級吧。

Q:讓我們繼續(xù)往下談吧。關(guān)于五年級你記得什么事情嗎？A:我記得我總是帶領(lǐng)比爾做宣傳板報。這是學(xué)校的工作。我喜歡做這些事。我喜歡念書，盡管我花費(fèi)更多的時間在課外閱讀，讀那些學(xué)校不要求讀的東西。我記得自己曾經(jīng)為很多報告做封面。Q:比內(nèi)容還多嗎？A:是的。盡管我通常做得很好，但是我記得這種事情不是特別激動人心。我不記得自己真正興奮過。我變得…我記得曾經(jīng)因為得到A而非常激動，但是至于那些為了得到A而做的工作，我卻一點也不記得了。六年級的時候必須在家政課上學(xué)縫紉，我恨死了。花了我差不多一年的時間才縫了一件東西。

Q:你為什么討厭縫紉？A:我只記得老師經(jīng)常說：“不是機(jī)器的原因，是操作者的原因。不是機(jī)器原因，是操作者的原因?！倍以谙耄骸熬褪撬麐尩臋C(jī)器的原因。”那時候我沒有想到“他媽的”這個詞；我當(dāng)時還不知道這個詞。但是我有這種感覺我簡直不能相信自己怎么會這么無能，我竟然不能使那個繞線筒按要求轉(zhuǎn)起來，而我一直做不到這點。我感覺這似乎是我應(yīng)該做的，但是我卻不喜歡。

#10101A:我記得當(dāng)時對自己的相貌很在意。我比所有其他的人衣服都多。02Q:為什么會這樣呢？03A:我的姨媽是一位服裝設(shè)計師，我當(dāng)時的衣服是其他女孩的10倍。04Q:你當(dāng)時有什么感覺？05A:嗯，那時我是大家注意的中心。我享有所有的特權(quán)和地位。我記得06當(dāng)時我總是被挑選出來代表合唱團(tuán)答謝觀眾，因為我頭發(fā)上總是插著鮮花。07你知道，事情就是這樣。我總是把裙子上的帶子解開，08而老師就會花很多時間為我把帶子給系上，然后拍拍我的頭。09Q:你是說你有意把彩帶解開是為了得到關(guān)注？10A:是啊。11Q:那是幾年級的事情？12A:我想是四年級吧。1.相貌2.關(guān)注特權(quán)13Q:讓我們繼續(xù)往下談吧。關(guān)于五年級你記得什么事情嗎？14A:我記得我總是帶領(lǐng)比爾做宣傳板報。這是學(xué)校的工作。我喜歡做這些事15我喜歡念書，盡管我花費(fèi)更多的時間在課外閱讀，讀那些學(xué)校不要求讀16的東西。我記得自己曾經(jīng)為很多報告做封面。17Q:比內(nèi)容還多嗎？18A:是的。盡管我通常做得很好，但是我記得這種事情不是特別激動人心。19我不記得自己真正興奮過。我變得…我記得曾經(jīng)因為得到A而非常激動，20但是至于那些為了得到A而做的工作，我卻一點也不記得了。21六年級的時候必須在家政課上學(xué)縫紉，我恨死了。22花了我差不多一年的時間才縫了一件東西。3.學(xué)校工作，

4.喜歡閱讀3.學(xué)校工作

4.討厭學(xué)校課程23

Q:你為什么討厭縫紉？24

A:我只記得老師經(jīng)常說：“不是機(jī)器的原因，是操作者的原因。不是機(jī)器25

原因，是操作者的原因?！倍以谙耄骸熬褪撬麐尩臋C(jī)器的原因。”那時候26

我沒有想到“他媽的”這個詞；我當(dāng)時還不知道這個詞。但是我有這種感覺27

我簡直不能相信自己怎么會這么無能，我竟然不能使那個繞線筒按要求轉(zhuǎn)28

起來，而我一直做不到這點。我感覺這似乎是我應(yīng)該做的，但是我卻不喜歡5.角色期待6.教師方法代碼清單：1=相貌#10101-032=關(guān)注特權(quán)#10105-093=學(xué)校工作#10113-144=喜歡閱讀#10115-165=角色期待#10124-286=教師方法#10124-2501

A:

我記得當(dāng)時對自己的相貌很在意。我比所有其他的人衣服都多。02

Q:

為什么會這樣呢？03

A:

我的姨媽是一位服裝設(shè)計師，我當(dāng)時的衣服是其他女孩的10倍。04

Q:你當(dāng)時有什么感覺？05

A:

嗯，那時我是大家注意的中心。我享有所有的特權(quán)和地位。我記得06

當(dāng)時我總是被挑選出來代表合唱團(tuán)答謝觀眾，因為我頭發(fā)上總是插著鮮花。07

你知道，事情就是這樣。我總是把裙子上的帶子解開，08

而老師就會花很多時間為我把帶子給系上，然后拍拍我的頭。09

Q:你是說你有意把彩帶解開是為了得到關(guān)注？10

A:是啊。11

Q:那是幾年級的事情？12

A:我想是四年級吧。碼號翻譯：6=關(guān)注/表揚(yáng)35=衣服15=相貌4=學(xué)校工作

9=性別角色意識/期待41=方法問題1016351510161013

Q:讓我們繼續(xù)往下談吧。關(guān)于五年級你記得什么事情嗎？14

A:我記得我總是帶領(lǐng)比爾做宣傳板報。這是學(xué)校的工作。我喜歡做這些事15

我喜歡念書，盡管我花費(fèi)更多的時間在課外閱讀，讀那些學(xué)校不要求讀16

的東西。我記得自己曾經(jīng)為很多報告做封面。17

Q:比內(nèi)容還多嗎？18

A:是的。盡管我通常做得很好，但是我記得這種事情不是特別激動人心。19

我不記得自己真正興奮過。我變得…我記得曾經(jīng)因為得到A而非常激動，20

但是至于那些為了得到A而做的工作，我卻一點也不記得了。21

六年級的時候必須在家政課上學(xué)縫紉，我恨死了。22

花了我差不多一年的時間才縫了一件東西。1014101923

Q:你為什么討厭縫紉？24

A:我只記得老師經(jīng)常說：“不是機(jī)器的原因，是操作者的原因。不是機(jī)器25

原因，是操作者的原因?！倍以谙耄骸熬褪撬麐尩臋C(jī)器的原因?！蹦菚r候26

我沒有想到“他媽的”這個詞；我當(dāng)時還不知道這個詞。但是我有這種感覺27

我簡直不能相信自己怎么會這么無能，我竟然不能使那個繞線筒按要求轉(zhuǎn)28

起來，而我一直做不到這點。我感覺這似乎是我應(yīng)該做的，但是我卻不喜歡101941#A1,P,M,W001L:您在教育領(lǐng)域呆了多久?002G:這是我的第二十年.003L:您能簡單談?wù)勥^去的經(jīng)歷嗎?004G:當(dāng)然可以。相當(dāng)簡單。我曾是L學(xué)區(qū)五年級的老師。005

現(xiàn)在我在這當(dāng)管理者。在我教了大概八九個年頭后，006

我開始上校長培訓(xùn)項目。讀培訓(xùn)項目的第二年，我請假去實習(xí)。007L:在同一學(xué)區(qū)?008G:在同一學(xué)區(qū)。009L:你是何時想成為學(xué)校管理者的？010G:當(dāng)我還是老師時，起初我個人完全沒有雄心當(dāng)管理者。011

當(dāng)時是我的校長總是向我提這事。最后，我不能說我被說服了。012

但是確實是她的引導(dǎo)（使我走向這條路）。013

我總是想?yún)⑴c更大的項目，接觸范圍更廣些。014

但是我并不打算不當(dāng)老師。1工作經(jīng)驗2過去背景：小學(xué)教師3同一學(xué)區(qū)4校長引導(dǎo)5更大影響6仍想當(dāng)老師015

我并沒有計劃離開教師這一職業(yè)，成為校長。016

我只不過不知不覺受到別人的鼓舞，采納了別人的建議，017

而且上校長培訓(xùn)項目的機(jī)會也恰巧擺在我面前。018L:那是什么促使你原來的校長鼓勵你成為管理者呢？019G:嗯。我只知道一件事。在我上校長培訓(xùn)項目的四五年前，020

我一直在積極參與我們學(xué)校的“學(xué)校改進(jìn)團(tuán)隊”。021

我想就是這件事讓我處于那些角色中，022

在學(xué)校擔(dān)任一些領(lǐng)導(dǎo)職位。023

我想，這就是主要的原因。學(xué)區(qū)內(nèi)有許多“學(xué)校改進(jìn)”項目，024

我也相當(dāng)積極參與。我還是學(xué)區(qū)的“改進(jìn)團(tuán)隊”的一員。025

我是志愿做這些事情的。我想做這些事?！据p微停頓】026

再強(qiáng)調(diào)一下，當(dāng)時我并沒有想當(dāng)管理者，027

只不過更多地參與了管理的過程。6仍想當(dāng)老師7別人鼓舞8機(jī)會9積極參與管理團(tuán)隊10志愿參與6仍想當(dāng)老師#C14，P,F,W001Q:你從事教育行業(yè)多久了？002A:我在這個學(xué)區(qū)六年了。在此之前，我在商界工作。003Q:為什么你改變原來的職業(yè)來到教育領(lǐng)域？004A:因為我父親去世后不久，我突然發(fā)現(xiàn)我沒有多大成就，005

所以我決定改變我的職業(yè)。我非常喜歡和學(xué)生一塊工作。006

我想改變他們的人生，我尤其想幫助市區(qū)孩子改變?nèi)松?07Q:哦，這就是你選擇教育界的原因。你的本科專業(yè)是什么008A:我是學(xué)歷史的。我有歷史學(xué)士學(xué)位，還有MBA學(xué)位，009

我希望明年能取得教育碩士學(xué)位。010Q:當(dāng)你來到這學(xué)區(qū)時，你是當(dāng)教師還是當(dāng)管理人員呢？011A:我在這個學(xué)校當(dāng)了一年教師。然后我被任命為學(xué)校012

改進(jìn)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，做了四年。然后我被任命為執(zhí)行副校長。013

接著做了一年副校長。07年1月被任命為校長。1工作經(jīng)驗2過去背景3同一學(xué)區(qū)11改變他人人生2過去背景014Q:你為什么選擇這個學(xué)區(qū)？015A:因為它在市里。016Q:那為什么選擇這個學(xué)校？017A:因為這是一所職業(yè)學(xué)校。我原來在制造業(yè)當(dāng)培訓(xùn)師。018

因此我想我會喜歡這里的。事實上我確實喜歡這個學(xué)校?！?023Q:為什么你成了學(xué)校改進(jìn)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人？024A:實際上學(xué)校一決定接受按照州標(biāo)準(zhǔn)行事，我們的校長就任命025

了我。他認(rèn)為我應(yīng)當(dāng)能夠應(yīng)對這種局面。我原來有許多獲取026

外部贊助資金的經(jīng)驗。在這里我能夠發(fā)揮作用。027

我們能夠獲取外部資金來資助教師專業(yè)發(fā)展，讓教師應(yīng)對變化。12學(xué)區(qū)位置13學(xué)校背景和過去經(jīng)驗匹配14管理技能028Q:你什么時候想當(dāng)校長的？029A:我來這學(xué)校不久就成了改進(jìn)負(fù)責(zé)人。因此很多人鼓動我當(dāng)030

學(xué)校管理人員。我也自信能夠勝任。我從不遺憾選擇這一職業(yè)。031Q:你的校長也鼓勵你？032A:是的。我認(rèn)為和我的MBA背景有關(guān)。我的背景和他們不同。033

我想校長喜歡。有許多東西和我在商界所學(xué)的相似。034

我有處理數(shù)據(jù)和不同問題的豐富經(jīng)驗。035

我們現(xiàn)在是由團(tuán)隊一起工作，而原來是各行其是。036

我喜歡在這工作。我喜歡和學(xué)生、員工共同努力改進(jìn)學(xué)校教學(xué)037

環(huán)境。7別人鼓舞4校長引導(dǎo)15自信14管理技能16共同改進(jìn)建立初始編碼清單檢索系統(tǒng)和資料分類檔案系統(tǒng)把各個代碼按字母、數(shù)字或者主題符號排列，建立檢索系統(tǒng)，以便查找或修改建立檔案系統(tǒng)，以便反映研究者分析資料的指導(dǎo)思想，及反映研究者頭腦中對資料分析所具有的導(dǎo)向理論一般的檔案（記錄有關(guān)人員、地點、組織、文件等資料）原始檔案（原始資料）分析檔案（收集在分析中已經(jīng)出現(xiàn)的代碼和主題）實地工作檔案（記載研究者從事研究的方法和個人的反思）

1=工作經(jīng)驗#1

001-0022=過去職業(yè)#1

003-0053=同一學(xué)區(qū)#1007-0084=校長引導(dǎo)#1010-0125=更大影響#10136=仍想當(dāng)老師#1014,015，026-0277=別人鼓舞#10168=機(jī)會#1

0179=積極參與管理團(tuán)隊#1019-02410=志愿參與#1

025

1=工作經(jīng)驗#14002

2=過去職業(yè)#140023=同一學(xué)區(qū)#140024=校長引導(dǎo)#14031-0337=別人鼓舞#1402911=改變他人人生#1400612=學(xué)區(qū)位置#14014-01513=學(xué)校背景和過去經(jīng)驗相匹配#14017-1814=管理技能#1432-3415=自信#1403016=共同改進(jìn)#14036-037

1=工作經(jīng)驗#1

001-002;#14002

2=過去職業(yè)#1

003-005;#140023=同一學(xué)區(qū)#1007-008；#140024=校長引導(dǎo)#1010-012；#14031-0335=更大影響#10136=仍想當(dāng)老師#1014,015，026-0277=別人鼓舞#1016；#140298=機(jī)會#1

0179=積極參與管理團(tuán)隊#1019-02410=志愿參與#1

02511=改變他人人生#1400612=學(xué)區(qū)位置#14014-01513=學(xué)校背景和過去經(jīng)驗相匹配#14017-1814=管理技能#1432-3415=自信#1403016=共同改進(jìn)#14036-037主軸編碼（AxialCoding）第二階段使用主軸編碼回顧檢視先前的編碼，思考概念間的連接將一些代碼歸類，組織一些主題類別（category），確認(rèn)關(guān)鍵概念的內(nèi)涵詢問主題類別間是否存在因果關(guān)系，是否是互促/動關(guān)系將類別群聚

1=工作經(jīng)驗#1

001-0022=過去職業(yè)#1

003-0053=同一學(xué)區(qū)#1007-0086=仍想當(dāng)老師#1014,015，026-0274=校長引導(dǎo)#1010-0127=別人鼓舞#10165=更大影響#10138=機(jī)會#1

0179=積極參與管理團(tuán)隊#1019-02410=志愿參與#1

0251過去經(jīng)歷4他人鼓勵9管理經(jīng)驗與技能選擇性編碼（SelectiveCoding）第三階段使用選擇性編碼再一次掃描資料與先前的編碼，選擇性地檢視能進(jìn)行比較或?qū)Ρ鹊膫€案

撰寫分析備忘錄把如何編碼、如何聚類、如何分析等邏輯思路和想法記錄下來記錄分析中讓你驚訝或疑惑的事情把備忘錄標(biāo)上時間，加上標(biāo)題-用討論的主要概念命名，并且把主要概念和訪談中的某些段落連接起來

建立資料清點單運(yùn)用訪談綱要項目，記錄哪些資料已取得

項目學(xué)校A學(xué)校B學(xué)校C校長教師校長教師校長教師總受訪人數(shù)工作背景過去經(jīng)歷學(xué)校背景想當(dāng)校長的理由選擇現(xiàn)任學(xué)校的理由比較分析不同個案

#1#14所在校長培訓(xùn)項目AC現(xiàn)在職業(yè)小學(xué)校長職業(yè)學(xué)校校長原來職業(yè)教師教師，改進(jìn)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人工作年限擔(dān)任校長年限想當(dāng)校長的理由他人鼓勵自信管理知識和技能改變他人人生教育研究的效度和信度

VALIDITY&CREDIBILITY評價一項研究，考慮：研究者使用的研究設(shè)計（方法）能否合適地解釋其研究結(jié)果研究結(jié)果是否具有推論性一、教育研究的效度效度（Validity）即有效性，它是指測量工具或手段能夠準(zhǔn)確測出所需測量的事物的程度，即所測量到的結(jié)果反映所想要考察內(nèi)容的程度。

測量結(jié)果與要考察的內(nèi)容越吻合，則效度越高；反之，則效度越低。問卷的效度檢驗：是對問卷測量結(jié)果有效性的分析，即對設(shè)計的問卷的測量結(jié)果反映它所應(yīng)該反映的客觀