企業(yè)價值鏈的概念

企業(yè)價值鏈的概念企業(yè)是由一系列為顧客制造價值的活動和功能組成的。企業(yè)的價值鏈展示了企業(yè)的設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、運輸?shù)葹轭櫩蛣?chuàng)造價值的一系列活動、功能以及業(yè)務流程之間的連接情況。價值鏈由兩類活動組成企業(yè)價值鏈（如圖）主體活動（創(chuàng)造主要的顧客價值）支持活動（為基本性活動提供支持服務）圖表4.2:企業(yè)價值鏈主律活動及其成本聲品研發(fā)、技術(shù)、系統(tǒng)開左服齊利僻聲品研發(fā)、技術(shù)、系統(tǒng)開左服齊利僻人力資源管珈支持活動段人力資源管珈整個行業(yè)的價值鏈系統(tǒng)（如圖）主體活動：原料供應-生成加工-成品儲運-市場營銷-售后服務輔助活動：企業(yè)基礎(chǔ)管理-人力資源管理-技術(shù)開發(fā)-采購圖表4.3:整個行業(yè)的價值鏈系統(tǒng)供應商價值鏈企業(yè)昌￡的價 下游渠道的價值鏈整個行業(yè)的價值鏈1、 評估企業(yè)的成本競爭力需要將他的成本與整個行業(yè)的價值鏈進行比較2、 供應商的價值鏈之所以重要，是因為-供應商提供的材料的質(zhì)量、成本和性能直接關(guān)系到企業(yè)自己產(chǎn)品的成本和性能3、 下游渠道商的價值鏈之所以重要，是因為-下游渠道商的成本和利潤也是最終顧客支付價格的一部分—他們表現(xiàn)直接影響消費者的滿意度波特價值鏈分析模型簡介由美國哈佛商學院著名戰(zhàn)略學家邁克爾?波特提出的〃價值鏈分析法〃（如下圖），把企業(yè)內(nèi)外價值增加的活動分為基本活動和支持性活動，基本活動涉及企業(yè)生產(chǎn)、銷售、進料后勤、發(fā)貨后勤、售后服務。支持性活動涉及人事、財務、計劃、研究與開發(fā)、采購等，基本活動和支持性活動構(gòu)成了企業(yè)的價值鏈。不同的企業(yè)參與的價值活動中，并不是每個環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價值，實際上只有某些特定的價值活動才真正創(chuàng)造價值，這些真正創(chuàng)造價值的經(jīng)營活動，就是價值鏈上的〃戰(zhàn)略環(huán)節(jié)〃。企業(yè)要保持的競爭優(yōu)勢，實際上就是企業(yè)在價值鏈某些特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢。運用價值鏈的分析方法來確定核心競爭力，就是要求企業(yè)密切關(guān)注組織的資源狀態(tài)，要求企業(yè)特別關(guān)注和培養(yǎng)在價值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上獲得重要的核心競爭力，以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢。企業(yè)的優(yōu)勢既可以來源于價值活動所涉及的市場范圍的調(diào)整，也可來源于企業(yè)間協(xié)調(diào)或合用價值鏈所帶來的最優(yōu)化效益。基本活動/基本活動/價值鏈列示了總價值、并且包括價值活動和利潤。價值活動是企業(yè)所從事的物質(zhì)上和技術(shù)上的界限分明的各項活動，這些活動是企業(yè)創(chuàng)造對買方有價值的產(chǎn)品的基石。利潤是總價值與從事各種價值活動的總成本之差。價值活動分為兩大類：基本活動和支持性活動?；净顒邮巧婕爱a(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售、轉(zhuǎn)移買方和售后服務的各種活動。支持性活動是輔助基本活動，并通過提供采購投入、技術(shù)、人力資源以及各種公司范圍的職能支持基本活動。涉及任何產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭的各種基本活動有五種類型進料后勤：與接收、存儲和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動，如原材料搬運、倉儲、庫存控制、車輛調(diào)度和向供應商退貨。生產(chǎn)作業(yè)：與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動，如機械加工、包裝、組裝、設(shè)備維護、檢測等。發(fā)貨后勤：與集中、存儲和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關(guān)的各種活動，如產(chǎn)成品庫存管理、原材料搬運、送貨車輛調(diào)度等。銷售：與提供買方購買產(chǎn)品的方式和引導它們進行購買相關(guān)的各種活動，如廣告、促銷、銷售隊伍、渠道建設(shè)等。服務：與提供服務以增加或保持產(chǎn)品價值有關(guān)的各種活動，如安裝、維修培訓、零部件供應等。在任何產(chǎn)業(yè)內(nèi)所涉及的各種支持性活動可以被分為四種基本類型采購與物料管理：指購買用于企業(yè)價值鏈各種投入的活動，采購既包括企業(yè)生產(chǎn)原料的采購，也包括支持性活動相關(guān)的購買行為，如研發(fā)設(shè)備的購買等；另外亦包含物料的的管理作業(yè)。研究與開發(fā)：每項價值活動都包含著技術(shù)成分，無論是技術(shù)訣竅、程序，還是在工藝設(shè)備中所體現(xiàn)出來的技術(shù)。人力資源管理：包括各種涉及所有類型人員的招聘、雇傭、培訓、開發(fā)和報酬等各種活動。人力資源管理不僅對基本和支持性活動起到輔助作用，而且支撐著整個價值鏈。企業(yè)基礎(chǔ)制度：企業(yè)基礎(chǔ)制度支撐了企業(yè)的價值鏈條。如：會計制度、行政流程..等對于企業(yè)價值鏈進行分析的目的在于分析公司運行的哪個環(huán)節(jié)可以提高客戶價值或降低生產(chǎn)成本。對于任意一個價值增加行為，關(guān)鍵問題在于：是否可以在降低成本的同時維持價值(收入)不變；是否可以在提高價值的同時保持成本不變；是否可以降低工序投入的同時有保持成本收入不變；更為重要的是，企業(yè)能否可以同時實現(xiàn)1、2、3條。價值鏈的框架是將鏈條從基礎(chǔ)材料到最終用戶分解為獨立工序，以理解成本行為和差異來源。通過分析每道工序系統(tǒng)的成本、收入和價值，業(yè)務部門可以獲得成本差異、累計優(yōu)勢。

下圖為復印機生產(chǎn)企業(yè)的價值鏈。金業(yè)徉紬避施TOC\o"1-5"\h\z的此：丁詠心 - J金業(yè)徉紬避施I裝姐諛計、機s檸息乘擁I市蛹硏從| _硏貳與幵療豐的I器叭枷I開淮I銷售斑I和程序"］稈序.能派當I | J硏貳與幵療】理 I 卜 i總時F1■fitM宜機服中介服延輸腮務1 1 1 晶出件I源*物莊供I殊、迫瑜I務*物費iI應.怎戢劌-I泅規(guī) I毗應 I進芻轆:刪堿；…:皿:冊俘脫

總尊 |：單趾理I瞬I月嘶譽/謝仲檢進1詬背和檢測 |最遠|和炯；呻??； ；仍皿；進料后曲 牛產(chǎn)金莒 反蚩后歎 市場営銷 服券復印機生產(chǎn)壷業(yè)的價値璉價值鏈一旦建立起來，就會非常有助于準確地分析價值鏈各個環(huán)節(jié)所增加的價值。價值鏈的應用不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部。隨著互聯(lián)網(wǎng)的應用和普及，競爭的日益激烈，企業(yè)之間組合價值鏈聯(lián)盟的趨勢也越來越明顯。企業(yè)更加關(guān)心自己核心能力的建設(shè)和發(fā)展，發(fā)展整個價值鏈中一個環(huán)節(jié)，如研發(fā)、生產(chǎn)、物流等環(huán)節(jié)。價值鏈咨詢模型價值鏈咨詢模型是在波特的基礎(chǔ)上進行的改進。價值鏈咨詢模型把企業(yè)的經(jīng)營管理分為三個層次：決策層、管理層和運營層。決策層對企業(yè)的經(jīng)營方向和資源配置進行決策；管理層主要包括了財務管理、行政、人力資源、信息服務等職能，負責對企業(yè)的效率和成本費用進行控制；而企業(yè)的運營層則涵蓋了企業(yè)從采購、生產(chǎn)到銷售和服務的諸多環(huán)節(jié)。這個層次主要應該體現(xiàn)各個層次的增值性，進行收入、費用的核算和控制。蠢側(cè)五壯士(1E6397539)(普邇?nèi)?技術(shù)麼盟-電腦DIY丹嵐(1521461662) 22:27:56群動態(tài)儈口廨MIS老I丿血廳歲！丈^]了?!!!丈^]了?!!!鄧鄧(948651197)出:空:4T分散我們的注意力，對吧 ]A?S(ZiI@i|影彳?wi嵋〒 O消息逗錄▼奕(450083341)^:￡8:10廚5老師萬歲！?。§`新(345S22935)'22:28:13我上課息是鍍憫附氣質(zhì)迷的神魂顛舸浮娘翩翩見異思遷的我宣得老懈昭帥根本不能來上課?奕芝(450083341 ￡2:28：34贊同■」I靈(345822935)22:28:41他站若就丟■本教材呀-!

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