實(shí)戰(zhàn)：APP運(yùn)營的指標(biāo)和推廣營銷建議

實(shí)戰(zhàn)：APP運(yùn)營的指標(biāo)和推廣營銷建議

一、啟動次數(shù)：如何提高用戶打開APP的次數(shù)，是運(yùn)營時應(yīng)當(dāng)關(guān)注的。二、用戶留存率：留存率提高了，才會有更多的用戶留下來，真正使用APP的用戶才會越來越多。其中重要一點(diǎn)是活躍用戶：用戶每天既會不斷新增，也會不斷流失，如果單獨(dú)只看每日活躍用戶數(shù)，是很難發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)的，所以通常會結(jié)合活躍率和整個APP的生命周期來看。三、留存用戶：留存用戶和留存率通常反映了不同時期獲得的用戶流失的情況，分析這個結(jié)果往往是為了找到用戶流失的具體原因。(1)次日留存：因?yàn)槎际切掠脩?，所以結(jié)合產(chǎn)品的新手引導(dǎo)設(shè)計(jì)和新用戶轉(zhuǎn)化路徑來分析用戶的流失原因，通過不斷的修改和調(diào)整來降低用戶流失，提升次日留存率，通常這個數(shù)字如果達(dá)到了40%就表示產(chǎn)品非常優(yōu)秀了。(2)周留存：在這個時間段里，用戶通常會經(jīng)歷一個完整的使用和體驗(yàn)周期，如果在這個階段用戶能夠留下來，就有可能成為忠誠度較高的用戶。(3)月留存：通常移動APP的迭代周期為2-4周一個版本，所以月留存是能夠反映出一個版本的用戶留存情況，一個版本的更新，總是會或多或少的影響用戶的體驗(yàn)，所以通過比較月留存率能夠判斷出每個版本更新是否對用戶有影響。(4)渠道留存：因?yàn)榍纴碓床灰?，用戶質(zhì)量也會有差別，所以有必要針對渠道用戶進(jìn)行留存率分析。而且排除用戶差別的因素以后，再去比較次日，周留存，可以更準(zhǔn)確的判斷產(chǎn)品上的問題。用戶來了，如何接待，如何引導(dǎo)？下一步怎么走？要呆在哪里？筆者結(jié)合多年APP運(yùn)營推廣營銷經(jīng)驗(yàn)提供如下六點(diǎn)建議，希望對做APP運(yùn)營推廣營銷的同行們有點(diǎn)幫助：一、指引人前往一個相關(guān)且定向的頁面，一個目標(biāo)，一段信息，一種行動。因此，需要一個頁面，通常是新的——著陸頁。二、提供始終如一的體驗(yàn)，從廣告到著陸頁，直至目的地——客戶端、網(wǎng)站、論壇、設(shè)計(jì)、信息和基調(diào)等方面，應(yīng)當(dāng)與你的用戶在點(diǎn)擊鏈接或者橫幅廣告時的預(yù)期相一致。三、把訪客的注意力集中到一個清晰明了的大標(biāo)題，讓用戶視覺上有著陸點(diǎn)。四、用戶和流量細(xì)分，如果你有多種用戶，那要為每種用戶細(xì)分創(chuàng)建一個著陸頁，并通過各種分開的來源來驅(qū)動流量。如果你的著陸頁具有邏輯或地理定向的擴(kuò)展功能，那您也許可以創(chuàng)建一個單一的頁面，基于訪客而改變內(nèi)容。如果這樣，確保你的追蹤能處理這些復(fù)雜情況。五、去掉雜亂，在你創(chuàng)建著陸頁的時候，時時后退，從遠(yuǎn)處來看它，