軟件技術(shù)支持工程師的具體職責(zé)（10篇）

第7頁共7頁軟件技術(shù)?支持工程?師的具體?職責(zé)職?責(zé)：1?.配合銷?售經(jīng)理完?成與用戶?的技術(shù)交?流、技術(shù)?方案宣講?、應(yīng)用系?統(tǒng)演示等?工作;?2.配合?產(chǎn)品研發(fā)?部門做好?用戶溝通?、資料共?享、技術(shù)?協(xié)調(diào)等工?作;3?.配合市?場(chǎng)部們完?成應(yīng)用系?統(tǒng)演示說?明、產(chǎn)品?宣傳資料?撰寫等工?作;4?.配合做?好與第三?方合作伙?伴的技術(shù)?交流;?5.進(jìn)行?公司產(chǎn)品?技術(shù)層面?的日常服?務(wù)工作，?包括遠(yuǎn)程?或現(xiàn)場(chǎng)解?決客戶在?產(chǎn)品應(yīng)用?上的疑惑?和問題;?6.負(fù)?責(zé)對(duì)客戶?的技術(shù)培?訓(xùn)、系統(tǒng)?初始化、?數(shù)據(jù)錄入?等工作;?7.負(fù)?責(zé)系統(tǒng)日?常維護(hù)、?數(shù)據(jù)備份?和恢復(fù)，?做好產(chǎn)品?技術(shù)分析?支持工作?;8.?發(fā)展維護(hù)?良好的客?戶關(guān)系，?參與并執(zhí)?行客戶服?務(wù)計(jì)劃。?崗位要?求：1?.統(tǒng)招本?科及以上?學(xué)歷，計(jì)?算機(jī)、軟?件設(shè)計(jì)、?信息管理?等相關(guān)專?業(yè);_?___具?備___?_年以上?軟件項(xiàng)目?實(shí)施相關(guān)?工作經(jīng)歷?;__?__具備?saas?軟件專業(yè)?知識(shí)或軟?件實(shí)施工?作經(jīng)驗(yàn)者?優(yōu)先考慮?;__?__具備?優(yōu)秀的語?言表達(dá)能?力、溝通?協(xié)調(diào)能力?，有較強(qiáng)?的邏輯思?維能力。?軟件技?術(shù)支持工?程師的具?體職責(zé)（?二）職?責(zé)：1?、配合與?支持銷售?活動(dòng)，協(xié)?助銷售與?客戶交流?，向客戶?講解公司?產(chǎn)品和技?術(shù)方案，?分析與理?解客戶需?求，并根?據(jù)客戶需?求制訂相?關(guān)的技術(shù)?實(shí)現(xiàn)方案?，通過提?供專業(yè)的?技術(shù)支持?，協(xié)助銷?售取得客?戶對(duì)公司?產(chǎn)品的認(rèn)?可;2?、充分理?解客戶需?求，進(jìn)行?項(xiàng)目售前?技術(shù)方案?的細(xì)化工?作，編寫?公司產(chǎn)品?或技術(shù)解?決方案的?技術(shù)文件?，為實(shí)現(xiàn)?銷售目標(biāo)?做好技術(shù)?材料準(zhǔn)備?;3、?對(duì)行業(yè)內(nèi)?新技術(shù)新?產(chǎn)品和新?項(xiàng)目進(jìn)行?技術(shù)跟蹤?，并針對(duì)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?的解決方?案及產(chǎn)品?定期進(jìn)行?資料匯總?與分析，?結(jié)合公司?產(chǎn)品技術(shù)?優(yōu)勢(shì)進(jìn)行?比較分析?，提供給?相關(guān)部門?參考;?4、對(duì)客?戶進(jìn)行技?術(shù)培訓(xùn)，?負(fù)責(zé)向客?戶解答和?解釋技術(shù)?以及產(chǎn)品?方面的問?題;任?職要求：?1、計(jì)?算機(jī)/通?信相關(guān)專?業(yè)，大專?以上學(xué)歷?或同等培?訓(xùn)經(jīng)歷;?2、在?軟件行業(yè)?或者集成?電路等相?關(guān)行業(yè)有?____?年工作經(jīng)?驗(yàn);3?、有較強(qiáng)?的溝通協(xié)?調(diào)能力及?高度責(zé)任?心;4?、可以適?應(yīng)短期出?差軟件?技術(shù)支持?工程師的?具體職責(zé)?（三）?職責(zé)：?1、網(wǎng)絡(luò)?建設(shè)和管?理;進(jìn)行?網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)?的規(guī)劃、?設(shè)計(jì)、調(diào)?整、性能?優(yōu)化;?2、網(wǎng)絡(luò)?環(huán)境的管?理，配置?，排錯(cuò)，?維護(hù);?3、網(wǎng)絡(luò)?設(shè)備的安?裝、配置?、管理，?提供網(wǎng)絡(luò)?設(shè)備維護(hù)?方案;?4、網(wǎng)絡(luò)?安全，網(wǎng)?絡(luò)質(zhì)量及?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備?的監(jiān)控，?生成網(wǎng)絡(luò)?質(zhì)量報(bào)表?;5、?建立完整?的網(wǎng)絡(luò)系?統(tǒng)文檔;?6、協(xié)?助辦公網(wǎng)?絡(luò)環(huán)境的?維護(hù)，終?端設(shè)備的?維護(hù)。?任職要求?：1、?大專以上?學(xué)歷，一?年以上網(wǎng)?絡(luò)管理、?服務(wù)器管?理相關(guān)工?作經(jīng)驗(yàn);?2、熟?練掌握各?種操作系?統(tǒng)、數(shù)據(jù)?庫;熟練?配置、管?理及維護(hù)?各種應(yīng)用?服務(wù);?3、精通?網(wǎng)絡(luò)管理?、網(wǎng)絡(luò)規(guī)?劃，熟練?配置、管?理及維護(hù)?路由器、?交換機(jī)、?防火墻;?4、具?備一定的?網(wǎng)絡(luò)安全?知識(shí)，對(duì)?病毒防護(hù)?及查殺、?網(wǎng)絡(luò)安全?的防范有?一定的經(jīng)?驗(yàn)和能力?;5、?有很好的?學(xué)習(xí)能力?并具備良?好的服務(wù)?意識(shí)。?軟件技術(shù)?支持工程?師的具體?職責(zé)（四?）職責(zé)?：1、?全面負(fù)責(zé)?所有酒店?機(jī)器人的?運(yùn)營(yíng)狀況?管理;?2、遠(yuǎn)程?監(jiān)控和處?理機(jī)器人?在酒店遇?到的問題?，第一時(shí)?間進(jìn)行解?決;3?、定期分?析各機(jī)器?人的使用?情況和健?康度，并?給出相關(guān)?建議;?4、軟件?相關(guān)說明?文件和幫?助文檔的?編寫與維?護(hù)。任?職要求：?1.計(jì)?算機(jī)或相?關(guān)專業(yè)專?科及以上?學(xué)歷;?2.有較?強(qiáng)的邏輯?分析能力?和學(xué)習(xí)能?力，工作?責(zé)任心強(qiáng)?，細(xì)致有?耐心;?____?具有良好?的客戶溝?通能力和?協(xié)調(diào)能力?，良好的?團(tuán)隊(duì)合作?能力及任?務(wù)執(zhí)行能?力;4?.有數(shù)據(jù)?分析工作?經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)?先。軟?件技術(shù)支?持工程師?的具體職?責(zé)（五）?1、及?時(shí)響應(yīng)并?解決客戶?的技術(shù)要?求及疑問?，獨(dú)立處?理一般系?統(tǒng)故障，?協(xié)調(diào)督促?項(xiàng)目組解?決重大系?統(tǒng)故障;?2、整?理軟件系?統(tǒng)運(yùn)行資?料，配合?編制軟件?現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行?手冊(cè)和應(yīng)?急預(yù)案;?3、配?合對(duì)現(xiàn)場(chǎng)?系統(tǒng)進(jìn)行?定期維護(hù)?，負(fù)責(zé)軟?件系統(tǒng)現(xiàn)?場(chǎng)或遠(yuǎn)程?巡檢;?4、負(fù)責(zé)?對(duì)重大軟?件或業(yè)務(wù)?變更進(jìn)行?現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)?程技術(shù)支?持;5?、初步分?析客戶反?映的問題?，建立軟?件問題(?缺陷)報(bào)?告，并跟?蹤項(xiàng)目組?解決情況?;6、?負(fù)責(zé)軟件?項(xiàng)目的全?過程實(shí)施?，制訂項(xiàng)?目實(shí)施計(jì)?劃，確保?項(xiàng)目按期?實(shí)施;?7、落實(shí)?項(xiàng)目的各?項(xiàng)指標(biāo)，?編寫相關(guān)?竣工文檔?和工程驗(yàn)?收資料;?8、定?期客戶回?訪，為客?戶提供系?統(tǒng)運(yùn)行分?析報(bào)告，?收集用戶?需求并提?供給項(xiàng)目?團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)?;9、?為客戶提?供培訓(xùn)和?輔導(dǎo);?10、跟?蹤和學(xué)習(xí)?最新的技?術(shù)動(dòng)態(tài)、?及時(shí)了解?新技術(shù)、?新設(shè)備特?性。軟?件技術(shù)支?持工程師?的具體職?責(zé)（六）?職責(zé)?1、為代?理商和最?終用戶提?供售前技?術(shù)支持，?深入了解?客戶技術(shù)?需求，并?構(gòu)建產(chǎn)品?價(jià)值點(diǎn)，?進(jìn)行產(chǎn)品?的講解演?示;2?、定期為?為公司內(nèi)?部及合作?伙伴提供?產(chǎn)品技術(shù)?培訓(xùn);?4、配合?其它部門?的工作，?包括公司?產(chǎn)品技術(shù)?方案、產(chǎn)?品技術(shù)推?廣文檔的?編寫;?5、具備?方案撰寫?能力，根?據(jù)客戶需?求，配合?銷售和代?理商為客?戶提供解?決方案;?6、根?據(jù)業(yè)務(wù)需?求編寫軟?件需求文?檔;7?、與國(guó)外?軟件廠商?配合測(cè)試?，反饋相?關(guān)信息。?任職要?求：1?、本科以?上學(xué)歷，?計(jì)算機(jī)或?通訊等相?關(guān)專業(yè)，?有___?_年以上?銷售技術(shù)?支持工作?經(jīng)驗(yàn);?2、良好?的需求分?析能力力?及觀察力?、溝通表?達(dá)能力;?3、具?有豐富的?售前、咨?詢、演示?等工作經(jīng)?驗(yàn);軟?件技術(shù)支?持工程師?的具體職?責(zé)（七）?職責(zé)：?1、負(fù)?責(zé)系統(tǒng)調(diào)?試，維護(hù)?;2、?系統(tǒng)日常?監(jiān)控、數(shù)?據(jù)備份、?恢復(fù);?3、提供?內(nèi)部技術(shù)?支持、培?訓(xùn)，及客?戶培訓(xùn)工?作;4?、收集客?戶需求，?處理客戶?協(xié)調(diào)工作?;進(jìn)行售?前技術(shù)分?析支持工?作;5?、配合完?成項(xiàng)目實(shí)?施、驗(yàn)收?工作。?任職資格?1、計(jì)?算機(jī)相關(guān)?專業(yè)，大?專及以上?學(xué)歷;?2、一年?以上技術(shù)?支持工作?經(jīng)驗(yàn)，有?安防或停?車場(chǎng)行業(yè)?從業(yè)經(jīng)驗(yàn)?優(yōu)先;?4、較強(qiáng)?的獨(dú)立分?析問題和?解決問題?的能力;?5、強(qiáng)?烈的責(zé)任?感和很好?的團(tuán)隊(duì)合?作精神，?具備很強(qiáng)?的自學(xué)能?力，能夠?承受工作?壓力;?6、會(huì)電?腦重裝系?統(tǒng)、會(huì)安?裝常規(guī)軟?件、會(huì)電?腦數(shù)據(jù)備?份7、?應(yīng)屆畢業(yè)?生能力強(qiáng)?者可培訓(xùn)?后上崗。?軟件技?術(shù)支持工?程師的具?體職責(zé)（?八）職?責(zé)：1?.負(fù)責(zé)項(xiàng)?目的實(shí)施?工作，包?括部署調(diào)?試、用戶?培訓(xùn)、運(yùn)?行維護(hù)、?驗(yàn)收等工?作;2?.負(fù)責(zé)協(xié)?調(diào)處理項(xiàng)?目實(shí)施涉?及到的客?戶關(guān)系，?與客戶保?持溝通，?及時(shí)接收?并解決客?戶反饋信?息;3?.跟蹤項(xiàng)?目中產(chǎn)品?的運(yùn)行狀?況，提供?售后技術(shù)?支持，定?期提供報(bào)?告。任?職要求：?1、計(jì)?算機(jī)軟件?或相關(guān)專?業(yè)全日制?本科學(xué)歷?;2、?熟練使用?SQL或?者ora?cle;?3、表?達(dá)能力強(qiáng)?，性格外?向，能與?客戶進(jìn)行?有效溝通?;4、?工作認(rèn)真?踏實(shí)，責(zé)?任心強(qiáng)，?服從上級(jí)?對(duì)工作的?各項(xiàng)安排?，具備較?強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)?合作精神?;軟件?技術(shù)支持?工程師的?具體職責(zé)?（九）?職責(zé)：?1、根據(jù)?項(xiàng)目需求?和計(jì)劃完?成項(xiàng)目開?發(fā)工作，?保證項(xiàng)目?質(zhì)量和進(jìn)?度;2?、設(shè)計(jì)開?發(fā)指定功?能模塊，?并配合測(cè)?試人員進(jìn)?行單元測(cè)?試;3?、與項(xiàng)目?相關(guān)人員?就功能需?求和設(shè)計(jì)?進(jìn)行有效?溝通;?4、參與?研發(fā)過程?改進(jìn)活動(dòng)?，使研發(fā)?過程得到?持續(xù)改進(jìn)?，提高開?發(fā)效率?5、完成?項(xiàng)目所需?的開發(fā)相?關(guān)文檔;?任職要?求：1?、全日制?大學(xué)本科?以上學(xué)歷?;2、?計(jì)算機(jī)及?軟件工程?等相關(guān)專?業(yè);熟悉?C++或?C#開發(fā)?語言，熟?悉面向?qū)?象編程，?了解軟件?設(shè)計(jì)模式?;3、?良好的代?碼規(guī)范和?文檔寫作?能力;?4、善于?溝通，有?較強(qiáng)的事?業(yè)心，有?團(tuán)隊(duì)合作?意識(shí)，對(duì)?工作認(rèn)真?負(fù)責(zé)，能?夠承擔(dān)工?作壓力;?善于學(xué)習(xí)?，具有分?析、解決?應(yīng)用問題?的能力;?5、熟?悉QT編?程優(yōu)先。?軟件技?術(shù)支持工?程師的具?體職責(zé)（?十）職?責(zé)：1?)公司所?售產(chǎn)品技?術(shù)層面的?日常安裝?調(diào)試培訓(xùn)?工作，包?括遠(yuǎn)程或?現(xiàn)場(chǎng)解決?客戶在產(chǎn)?品應(yīng)用上?的疑惑和?問題;?2)跟蹤?項(xiàng)目中產(chǎn)?品運(yùn)行狀?況，及時(shí)?了解客戶?反饋信息?，提供產(chǎn)?品售后技?術(shù)支持，?定期提供?報(bào)告3?)負(fù)責(zé)對(duì)?客戶的技?術(shù)培訓(xùn)工?作;4?)維護(hù)良?好的客戶?關(guān)系，參?與并執(zhí)行?客戶服務(wù)?計(jì)劃。?任職要求?：1)?計(jì)算機(jī)相?關(guān)專業(yè)，?具有良好?的語言表?達(dá)能力和?