營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位的具體職責(zé)（12篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理?崗位的具?體職責(zé)?職責(zé)：?1、帶領(lǐng)?團(tuán)隊(duì)完成?每個(gè)月公?司下達(dá)的?業(yè)績(jī)指標(biāo)?;2、?維護(hù)公司?品牌形象?，傳播公?司品牌信?息、營(yíng)造?良好的企?業(yè)與顧客?之間的橋?梁;3?、對(duì)客戶(hù)?資料進(jìn)行?分析、整?理，提供?銷(xiāo)售數(shù)據(jù)?;4、?主動(dòng)積極?聯(lián)系客戶(hù)?，留住老?客戶(hù)，發(fā)?掘潛在客?戶(hù)。5?、對(duì)美容?保健、化?妝品行業(yè)?有深入的?了解及營(yíng)?銷(xiāo)能力。?任職要?求：1?、年齡_?___歲?，大專(zhuān)以?上學(xué)歷，?____?年或以上?銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)?，有美容?、化妝品?，零售，?快消品行?業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)?先;2?、對(duì)市場(chǎng)?營(yíng)銷(xiāo)工作?有較深刻?認(rèn)知，有?良好的市?場(chǎng)判斷能?力和開(kāi)拓?能力，較?強(qiáng)的市場(chǎng)?銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)?和市場(chǎng)嗅?覺(jué);3?、具備資?深的團(tuán)隊(duì)?管理經(jīng)驗(yàn)?，良好的?團(tuán)隊(duì)合作?精神;?4、可接?受出差或?短期調(diào)派?;5、?自覺(jué)嚴(yán)謹(jǐn)?、公正律?己、敬業(yè)?、豁達(dá)自?信，高度?的工作熱?情，較強(qiáng)?的觀察力?和應(yīng)變能?力。營(yíng)?運(yùn)經(jīng)理崗?位的具體?職責(zé)（二?）職責(zé)?：1、?根據(jù)公司?戰(zhàn)略規(guī)劃?及商場(chǎng)實(shí)?際情況，?制定、實(shí)?施商場(chǎng)各?項(xiàng)工作計(jì)?劃，貫徹?執(zhí)行公司?各項(xiàng)規(guī)章?制度，維?護(hù)本商場(chǎng)?的正常經(jīng)?營(yíng)秩序。?2、統(tǒng)?籌、指導(dǎo)?、監(jiān)督營(yíng)?運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)管?理，人員?管理、促?銷(xiāo)管理、?服務(wù)管理?。3、?組織開(kāi)展?市場(chǎng)調(diào)查?，分析市?場(chǎng)狀況，?協(xié)助公司?制定和調(diào)?整總體經(jīng)?營(yíng)規(guī)劃。?4、定?期進(jìn)行經(jīng)?營(yíng)分析，?對(duì)商戶(hù)進(jìn)?行培訓(xùn)輔?導(dǎo)，不斷?提升商戶(hù)?經(jīng)營(yíng)水平?。5、?經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)?分析、管?理，為公?司經(jīng)營(yíng)決?策提供數(shù)?據(jù)支持。?6、建?立及維護(hù)?租戶(hù)關(guān)系?。7、?協(xié)調(diào)商場(chǎng)?租戶(hù)日常?投訴及突?發(fā)事件投?訴，監(jiān)督?客服人員?處理好日?常的顧客?咨詢(xún)、投?訴的建議?及意見(jiàn)等?工作。?8、協(xié)助?各部門(mén)催?繳租戶(hù)的?欠款工作?。任職?條件：?1、大專(zhuān)?以上學(xué)歷?，企業(yè)管?理或市場(chǎng)?營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)?專(zhuān)業(yè)，五?年以上大?型購(gòu)物中?心或百貨?經(jīng)營(yíng)管理?經(jīng)驗(yàn)。?2、了解?營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)?、客流系?統(tǒng);熟知?購(gòu)物中心?及百貨業(yè)?態(tài)，對(duì)周?邊市場(chǎng)情?況、同行?業(yè)信息和?商業(yè)流行?趨勢(shì)有深?入的了解?。3、?熟知各品?類(lèi)知識(shí)、?現(xiàn)場(chǎng)工作?流程及標(biāo)?準(zhǔn)化管理?。4、?較強(qiáng)的執(zhí)?行力及溝?通能力、?管理能力?、應(yīng)急處?理能力。?5、具?有較強(qiáng)的?計(jì)劃與推?進(jìn)能力，?較強(qiáng)的溝?通協(xié)調(diào)及?創(chuàng)新能力?，良好的?語(yǔ)言、文?字表達(dá)能?力、市場(chǎng)?信息分析?能力。?營(yíng)運(yùn)經(jīng)理?崗位的具?體職責(zé)（?三）職?責(zé)：1?、執(zhí)行公?司樓層管?理相關(guān)要?求，負(fù)責(zé)?本樓層的?品牌管理?工作;?2、完成?并執(zhí)行廠?家入駐、?變更、撤?展等業(yè)務(wù)?指令，并?與其他部?門(mén)進(jìn)行協(xié)?調(diào)，負(fù)責(zé)?入駐廠家?相關(guān)證件?和文件資?料的收取?建檔，確?保其合法?經(jīng)營(yíng);?3、負(fù)責(zé)?對(duì)廠家展?位設(shè)計(jì)、?裝修方案?的審核以?及具體裝?修過(guò)程的?監(jiān)督;廠?家日常銷(xiāo)?售管理，?商品成列?、銷(xiāo)售情?況等;樓?層環(huán)境衛(wèi)?生、綠化?及共享空?間、展位?的廣告、?導(dǎo)購(gòu)牌、?POP促?銷(xiāo)海報(bào)陳?列進(jìn)行規(guī)?范管理等?等。4?、根據(jù)公?司整體銷(xiāo)?售計(jì)劃，?完成本樓?層的各項(xiàng)?經(jīng)濟(jì)指標(biāo)?，同時(shí)按?商場(chǎng)要求?及時(shí)完成?各類(lèi)經(jīng)營(yíng)?數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)?報(bào)表的填?報(bào)工作;?5、完?成各項(xiàng)營(yíng)?銷(xiāo)策劃和?促銷(xiāo)活動(dòng)?方案的制?定并對(duì)實(shí)?施過(guò)程進(jìn)?行監(jiān)督、?分析、總?結(jié)及時(shí)給?予樓層主?管反饋;?6、對(duì)?所屬樓層?商品的品?牌進(jìn)行管?理，積極?尋求和挖?掘市場(chǎng)商?業(yè)合作伙?伴，以提?供良好的?服務(wù)為總?方針，協(xié)?助廠家對(duì)?商品品牌?和結(jié)構(gòu)進(jìn)?行優(yōu)化，?從而確保?本樓層店?鋪的客流?量及商品?的銷(xiāo)售量?;7、?協(xié)助客戶(hù)?服務(wù)部積?極開(kāi)展各?項(xiàng)服務(wù)工?作及商品?售后服務(wù)?工作，及?時(shí)處理各?類(lèi)客戶(hù)投?訴，不斷?提升客戶(hù)?滿(mǎn)意度;?任職要?求：1?、大專(zhuān)及?以上學(xué)歷?;2、?____?年以上樓?層管理工?作經(jīng)驗(yàn)，?____?年以上大?型商場(chǎng)樓?層經(jīng)理崗?位工作經(jīng)?歷;熟練?使用相關(guān)?辦公軟件?;3、?熟悉現(xiàn)場(chǎng)?管理業(yè)務(wù)?知識(shí)，有?一定商業(yè)?意識(shí)和服?務(wù)意識(shí)，?了解相關(guān)?法律法規(guī)?，能處理?一般客戶(hù)?投訴;?4、有一?定溝通協(xié)?調(diào)能力，?具有高度?工作責(zé)任?心和團(tuán)隊(duì)?精神。?營(yíng)運(yùn)經(jīng)理?崗位的具?體職責(zé)（?四）1?、貫徹執(zhí)?行公司的?工作方針?和高層工?作管理，?保證整個(gè)?樓面現(xiàn)場(chǎng)?的正常運(yùn)?作;2?、定期向?上級(jí)匯報(bào)?經(jīng)營(yíng)管理?情況，根?據(jù)公司的?要求適時(shí)?調(diào)整工作?計(jì)劃和安?排;3?、協(xié)助上?級(jí)有計(jì)劃?的組織經(jīng)?營(yíng)活動(dòng)，?完成公司?下達(dá)的經(jīng)?營(yíng)指標(biāo)，?保證客服?部取得良?好的經(jīng)濟(jì)?效益;?4、檢查?管轄部門(mén)?或區(qū)域內(nèi)?的工作流?程、標(biāo)準(zhǔn)?的執(zhí)行情?況，并予?以糾錯(cuò);?5、督?導(dǎo)區(qū)域員?工服務(wù)各?環(huán)節(jié)操作?標(biāo)準(zhǔn);保?證服務(wù)品?質(zhì)，做到?熱情周到?地為客戶(hù)?服6、?營(yíng)業(yè)時(shí)間?的現(xiàn)場(chǎng)巡?臺(tái)與控場(chǎng)?，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)和解決?現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)?中出現(xiàn)的?問(wèn)題;?7、親自?教授客服?人員的服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，?重視新員?工的傳、?幫、帶，?加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)?指導(dǎo)工作?;8、?按月做培?訓(xùn)計(jì)劃，?定期進(jìn)行?在崗理論?和實(shí)操技?能的培訓(xùn)?工作，提?升下屬員?工業(yè)務(wù)技?能___?_%達(dá)標(biāo)?;9、?重視員工?的工作表?現(xiàn)，分析?員工優(yōu)缺?點(diǎn)，做針?對(duì)性引導(dǎo)?工作，關(guān)?心員工日?常生活狀?態(tài);1?0、各項(xiàng)?手頭工作?管理：?jiǎn)T?工排班、?小費(fèi)、工?具、回收?、考勤、?提成、例?會(huì)記錄、?。11?、制定門(mén)?店客服服?務(wù)質(zhì)量考?核評(píng)比方?案，定期?組織考核?評(píng)比，確??？头?員服務(wù)水?平不斷提?升營(yíng)運(yùn)?經(jīng)理崗位?的具體職?責(zé)（五）?職責(zé)：?1、負(fù)?責(zé)運(yùn)營(yíng)部?的部門(mén)建?設(shè)與運(yùn)營(yíng)?業(yè)務(wù)管理?工作(租?金催繳、?現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)?管理等)?;2、?商場(chǎng)環(huán)境?、商品、?服務(wù)等方?面的巡查?，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)并協(xié)調(diào)?解決現(xiàn)場(chǎng)?發(fā)生問(wèn)題?;3、?做好所管?區(qū)域內(nèi)新?進(jìn)商戶(hù)的?前期工作?及開(kāi)業(yè)準(zhǔn)?備工作;?4、做?好所管轄?區(qū)域店鋪?管理統(tǒng)一?化的推廣?和商品信?息反饋工?作;5?、督促商?戶(hù)嚴(yán)格遵?守公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度;?6、做好?店鋪員工?的督導(dǎo)及?培訓(xùn)工作?;7、?根據(jù)對(duì)所?管轄地區(qū)?的市場(chǎng)調(diào)?查，并提?出相應(yīng)的?經(jīng)營(yíng)調(diào)整?及建議;?8、負(fù)?責(zé)主持每?日晨會(huì)和?晚會(huì)，對(duì)?樓層營(yíng)業(yè)?員進(jìn)行管?理工作?9、了解?所負(fù)責(zé)范?圍內(nèi)專(zhuān)柜?的銷(xiāo)售情?況，結(jié)合?市場(chǎng)調(diào)研?情況，優(yōu)?化專(zhuān)柜結(jié)?構(gòu)。崗?位要求：?1、年?齡___?_歲，大?專(zhuān)以上學(xué)?歷;2?、熟悉購(gòu)?物中心的?運(yùn)營(yíng)管理?，并具有?商業(yè)管理?、商業(yè)地?產(chǎn)方面的?相關(guān)知識(shí)?;3、?熟練操作?offi?ce日常?辦公軟件?。4、?有企業(yè)的?營(yíng)運(yùn)管理?、營(yíng)銷(xiāo)策?劃相關(guān)工?作經(jīng)驗(yàn);?5、熟?悉商場(chǎng)裝?修管理、?業(yè)態(tài)規(guī)劃?、公共設(shè)?施規(guī)劃管?理;6?、對(duì)數(shù)據(jù)?敏感，熟?練制作各?項(xiàng)營(yíng)業(yè)報(bào)?表，編制?分析報(bào)告?;7、?熟悉招商?流程、招?商技巧、?合同條款?以及市場(chǎng)?操作模式?;8、?具備親和?力和溝通?能力、執(zhí)?行能力較?強(qiáng)，有良?好的服務(wù)?意識(shí);?9、熟練?應(yīng)用微軟?Word?、E__?__ce?l、Po?werP?oint?等軟件。?營(yíng)運(yùn)經(jīng)?理崗位的?具體職責(zé)?（六）?1.負(fù)責(zé)?公司主營(yíng)?業(yè)務(wù)相關(guān)?項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)?工作管理?;2.?負(fù)責(zé)制定?項(xiàng)目計(jì)劃?以及預(yù)算?，并監(jiān)督?項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)?，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)?目的時(shí)間?計(jì)劃以及?利潤(rùn)目標(biāo)?;3.?維護(hù)日常?客戶(hù)道關(guān)?系，及時(shí)?調(diào)整策略?，預(yù)防各?類(lèi)客戶(hù)危?機(jī);4?.負(fù)責(zé)監(jiān)?督項(xiàng)目營(yíng)?運(yùn)過(guò)程中?流程的合?規(guī)性;?5.其他?上級(jí)主管?交辦的各?類(lèi)工作;?營(yíng)運(yùn)經(jīng)?理崗位的?具體職責(zé)?（七）?1、負(fù)責(zé)?商業(yè)板塊?(寫(xiě)字樓?、自營(yíng)咖?啡廳、自?營(yíng)便利店?的等業(yè)態(tài)?)的相關(guān)?營(yíng)運(yùn)管理?工作;?2、編制?年度預(yù)算?計(jì)劃并組?織實(shí)施;?3、商?業(yè)項(xiàng)目的?定期巡查?考核;?4、與商?業(yè)物業(yè)相?關(guān)商戶(hù)建?立緊密的?工作聯(lián)系?，跟蹤商?戶(hù)的經(jīng)營(yíng)?狀況;?5、接待?處理商戶(hù)?及顧客投?訴，提高?客戶(hù)滿(mǎn)意?度。營(yíng)?運(yùn)經(jīng)理崗?位的具體?職責(zé)（八?）1、?全面管理?公司營(yíng)運(yùn)?運(yùn)作，制?定營(yíng)運(yùn)長(zhǎng)?期、中期?、短期戰(zhàn)?略規(guī)劃。?2、組?織制定、?修改、調(diào)?整和完善?部門(mén)各項(xiàng)?管理制度?;建立健?全運(yùn)營(yíng)管?理工作體?系，包括?：營(yíng)運(yùn)、?倉(cāng)儲(chǔ)、承?運(yùn)商、裝?卸搬運(yùn)、?配送等;?3、制?定本部門(mén)?的年度工?作計(jì)劃，?編制并規(guī)?范執(zhí)行部?門(mén)年度預(yù)?算;4?、監(jiān)控營(yíng)?運(yùn)運(yùn)作績(jī)?效，降低?物流成本?;分析、?研究營(yíng)運(yùn)?運(yùn)作成本?，對(duì)車(chē)輛?和操作等?運(yùn)營(yíng)成本?進(jìn)行有效?管控;?5、負(fù)責(zé)?本部門(mén)工?作的運(yùn)作?管理，防?止出現(xiàn)異?常，協(xié)調(diào)?異常跟進(jìn)?客戶(hù)服務(wù)?工作。?營(yíng)運(yùn)經(jīng)理?崗位的具?體職責(zé)（?九）1?.前期配?合銷(xiāo)售部?針對(duì)新品?項(xiàng)目的報(bào)?價(jià)支持?____?項(xiàng)目管理?進(jìn)度，工?藝文件，?及各個(gè)生?產(chǎn)節(jié)點(diǎn)的?管控3?.成本管?理，對(duì)涉?及的人工?，試產(chǎn)，?生產(chǎn)過(guò)程?中的費(fèi)用?，材料管?理4.?風(fēng)險(xiǎn)管理?，關(guān)注項(xiàng)?目進(jìn)行中?的各要素?的預(yù)見(jiàn)性?把控5?.產(chǎn)品交?付并協(xié)助?編制相關(guān)?技術(shù)文件?營(yíng)運(yùn)經(jīng)?理崗位的?具體職責(zé)?（十）?根據(jù)公司?年度工作?的總體目?標(biāo)，制定?本科室的?工作計(jì)劃?，并組織?實(shí)施;?根據(jù)公司?年度門(mén)店?拓展目標(biāo)?，制定直?營(yíng)門(mén)店、?加盟門(mén)店?拓展計(jì)劃?，并組織?實(shí)施;?根據(jù)公司?營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)?，對(duì)加盟?店開(kāi)展輔?導(dǎo)檢查工?作;定?期組織召?開(kāi)加盟商?會(huì)議等;?完成舊?加盟店的?退盟、轉(zhuǎn)?讓、續(xù)簽?工作。?營(yíng)運(yùn)經(jīng)理?崗位的具?體職責(zé)（?十一）?1-負(fù)責(zé)?商業(yè)項(xiàng)目?的招商運(yùn)?營(yíng)統(tǒng)籌管?理。參與?組織制定?招商政策?及制度流?程。2?-參與項(xiàng)?目可研報(bào)?告編制。?根據(jù)市場(chǎng)?調(diào)研和項(xiàng)?目規(guī)劃情?況進(jìn)行項(xiàng)?目定位及?招商落地?。3-?負(fù)責(zé)年度?經(jīng)營(yíng)計(jì)劃?的完成及?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?工作。?4-收集?商業(yè)地產(chǎn)?相關(guān)政策?和市場(chǎng)信?息，開(kāi)展?商業(yè)地產(chǎn)?發(fā)展模式?研究。?5-負(fù)責(zé)?統(tǒng)籌負(fù)責(zé)?品類(lèi)商戶(hù)?的招商工?作，并負(fù)?責(zé)該類(lèi)商?戶(hù)的日常?關(guān)系維護(hù)?，定期回?訪(fǎng)及經(jīng)營(yíng)?狀況追蹤?與主力店?商戶(hù)建立?戰(zhàn)略合?作關(guān)