第5節(jié) 態(tài)度形成與轉(zhuǎn)變

第一單元態(tài)度的概述第三單元態(tài)度的改變第四單元態(tài)度的測量第六章態(tài)度及其改變第一單元態(tài)度概述一、什么是態(tài)度二、態(tài)度的功能三、態(tài)度的維度態(tài)度是聯(lián)系個體內(nèi)、外世界的橋梁。向內(nèi)可研究個體的心理狀態(tài)，向外可預(yù)測某種行為。

（一）定義與特征態(tài)度(attitude)是指個人對特定對象的總的評價和穩(wěn)定性的反應(yīng)傾向。對此界定可以從以下幾個方面進(jìn)行理解：1、內(nèi)在的。作為態(tài)度的心理狀態(tài)是內(nèi)在的，存在于個體自身內(nèi)部的，是難以直接觀察到的。2、對象性。態(tài)度總是指向一定的對象，具有針對性?？芍赶蛉?、物、事件、觀念等。3、穩(wěn)定性。態(tài)度具有比較持久的穩(wěn)定性，能夠持續(xù)一定的時間而不發(fā)生改變。

一、什么是態(tài)度（二）態(tài)度的成分作為一種具有認(rèn)知基礎(chǔ)的心理反應(yīng)傾向，態(tài)度兼具認(rèn)知、情感和行動三種成分，并且這三種成分是彼此相互關(guān)聯(lián)的。態(tài)度的ABC模式：態(tài)度的認(rèn)知成分(cognition)是指人們作為態(tài)度主體對于一定態(tài)度對象或態(tài)度客體的知識、掛念、意象或概念，以及在此基礎(chǔ)上形成的具有傾向性的思維方式。態(tài)度的情感成分(affection)是指個體對態(tài)度對象所持有的一種情緒體驗(yàn)。態(tài)度的行為成分(behavior)是指個體對態(tài)度對象所持有的一種內(nèi)在反應(yīng)傾向，是個體做出行為之前所保持的一種準(zhǔn)備狀態(tài)。一般來說，態(tài)度的三中成分是協(xié)調(diào)一致的，在不協(xié)調(diào)時，情感成分占主導(dǎo)，覺得行為傾向。（三）態(tài)度與行為態(tài)度與行為的關(guān)系比較復(fù)雜。態(tài)度是行為的重要決定因素，但個體具體采取什么行為，還要受情境、認(rèn)知因素，甚至過去的經(jīng)驗(yàn)與行為的影響。態(tài)度與行為的關(guān)系關(guān)聯(lián)緊密，但不是一對一的關(guān)系拉皮爾（R.T.Lapiere，1934）對種族歧視態(tài)度與行為一致性的研究現(xiàn)場研究：66旅館/1184餐廳/0問卷調(diào)查：128封回復(fù)92%拒絕思考問題：有哪些因素會影響態(tài)度與行為的一致性？態(tài)度與行為個體對行為導(dǎo)致特定結(jié)果的信念及他或她對這些結(jié)果的評價個體有關(guān)特定個體或群體期望他或她應(yīng)該或不應(yīng)該做出該行為的信念以及他或她遵守具體參照物的動機(jī)對行為的態(tài)度主觀規(guī)范意向行為圖6－1合理行動理論注：箭頭表明影響方向（四）態(tài)度與價值觀1、聯(lián)系：價值觀對態(tài)度有直接的影響；價值的大小決定態(tài)度的強(qiáng)弱。2、區(qū)別：價值觀更抽象、穩(wěn)定、持久；價值觀不像態(tài)度有具體的、直接的對象，對行為沒有直接的動力意義。二、態(tài)度的功能

1、工具性功能：個傾向于形成給自己帶來利益的態(tài)度。態(tài)度是在社會活動中，按照功利原則進(jìn)行取舍的結(jié)果，是個體社會交換和社會適應(yīng)的產(chǎn)物。

2、自我防御功能：容易形成有利于自我防御的態(tài)度。有利于自我形象和自我價值的確定，減少焦慮和消極情緒。

3、價值表現(xiàn)功能：主動通過表明態(tài)度，顯示自己的價值。4、認(rèn)識功能：對情境中的客體，通過態(tài)度來賦予意義，是認(rèn)識世界的導(dǎo)向系統(tǒng)。（1）方向。即態(tài)度指向，個體對態(tài)度對象是肯定指向還是否定指向。包括是與否、贊同與反對、接納與拒絕、喜歡與厭惡。（2）強(qiáng)度。即態(tài)度方向的強(qiáng)度。（3）深度。即個體對態(tài)度對象的卷入程度。（4）向中度。即某種態(tài)度在其整個態(tài)度價值體系中的核心程度。（5）外顯度。即某種態(tài)度在其行為方式和行為方向上的外露程度。三、態(tài)度的維度

四、態(tài)度的形成

凱爾曼（Kelman）認(rèn)為態(tài)度的形成過程要經(jīng)過三個階段：依從、認(rèn)同和內(nèi)化。

依從：指人們?yōu)榱双@得獎勵和避免懲罰而采取的與他人要求在面上相一致的行為。

認(rèn)同：是個體自愿地接受心目中榜樣人物的觀點(diǎn)、信念，使自己的態(tài)度與他們相一致。

內(nèi)化：是態(tài)度形成中最重要的階段。影響態(tài)度形成的因素：(1)個人因素，包括知識、需要和個性。(2)人際因素。家庭、同伴和社會群體都在態(tài)度的形成與發(fā)展中起著作用。第二單元態(tài)度的改變一、態(tài)度轉(zhuǎn)變模型二、影響態(tài)度改變的因素三、轉(zhuǎn)變理論

一、勸導(dǎo)與態(tài)度改變的過程

（一）霍夫蘭的勸導(dǎo)模型（二）佩蒂和卡斯泊的精加工似然模型（三）態(tài)度改變的睡眠者效應(yīng)一、態(tài)度轉(zhuǎn)變模型

霍夫蘭德的勸導(dǎo)模型認(rèn)為影響態(tài)度改變的外部刺激主要包括勸導(dǎo)者、勸導(dǎo)信息和情境，內(nèi)部因素則主要是態(tài)度主體自身的特點(diǎn)。圖16-1霍夫蘭勸導(dǎo)模型

（二）佩蒂和卡斯泊的精加工似然模型1、中心路線2、邊緣路線圖16-2精加工似然模型（三）態(tài)度改變的睡眠者效應(yīng)

圖16-3信息源可信性的時間效應(yīng)即由于時間間隔使人們?nèi)菀淄泜鞑サ膩碓矗槐Ａ魧?nèi)容的模糊記憶。在態(tài)度心理學(xué)中，人們把說話者因威信因素產(chǎn)生的影響，隨著時間的流逝而產(chǎn)生相反效應(yīng)的現(xiàn)象，稱之為睡眠者效應(yīng)。二、態(tài)度改變的影響因素

（一）傳遞著方面的影響因素（二）溝通信息方面的影響因素（三）接受者方面的影響因素（四）情境方面的影響因素（一）傳遞者方面的影響因素

1、傳遞者的威信2、傳遞者的立場3、說服的意圖4、說服者的吸引力（二）溝通信息方面的影響因素

1、信息差異2、畏懼3、信息傾向性：單一傾向和正方兩方面信息4、信息的提供方式：口頭和書面（三）接受者方面的影響因素

1、原有態(tài)度和信念的特性2、人格因素3、個體的心理傾向：逆反、心理慣性、保留面子（四）勸導(dǎo)情境的作用1、預(yù)先警告：雙重作用2、分心3、重復(fù)：倒U關(guān)系三、態(tài)度轉(zhuǎn)變理論（一）海德的平衡理論（二）認(rèn)知失調(diào)理論（三）社會交換理論（一）平衡理論（認(rèn)知協(xié)調(diào)論）認(rèn)知平衡理論創(chuàng)始人是美國社會心理學(xué)家弗里茲·海德（1958）個體認(rèn)知的不平衡狀態(tài)將產(chǎn)生緊張，并產(chǎn)生恢復(fù)平衡的力量?！癙-O-X”模型：它體現(xiàn)的是一種簡單的交往情境，其中P是認(rèn)知主體，O是作為認(rèn)知對象的另一個人，X則是與P和O有某種關(guān)系的某種情境、事件、觀念或第三個人。當(dāng)三方關(guān)系均為肯定，或兩方為否定，一方為肯定時，便存在著平衡狀態(tài)，否則便存在著不平衡狀態(tài)。海德認(rèn)為，人類普遍地有一種平衡、和諧的需要。一旦人們在認(rèn)識上有了不平衡和不和諧性，就會在心理上產(chǎn)生緊張的焦慮，從而促使他們的認(rèn)知結(jié)構(gòu)向平衡及和諧的方向轉(zhuǎn)化。顯然，人們喜歡完美的平衡關(guān)系，而不喜歡不平衡的關(guān)系。平衡理論涉及到一個認(rèn)知對象與二個態(tài)度對象之間的三角形關(guān)系。例如，用符號P來表示認(rèn)知的主體，用符號O與X表示二個態(tài)度對象。O與X稱為處于一個單元中的二個對象。認(rèn)知主體P對構(gòu)成一體的兩對象O與X的評價是帶有情緒性的，喜歡vs.厭惡；贊成vs.反對。通常，認(rèn)知主體對單元中兩對象的態(tài)度是趨向一致的，如喜歡某人，則對某人的工作也很贊賞；不喜歡某人，則認(rèn)為他的朋友也不是好東西。為此，當(dāng)認(rèn)知主體對一個單元內(nèi)兩對象看法一致時，其認(rèn)知體系呈現(xiàn)平衡狀態(tài)；當(dāng)對兩對象有相反看法時，就產(chǎn)生不平衡狀態(tài)。例如，喜歡某人，但對他的工作表現(xiàn)不能贊同。不平衡的結(jié)果會引起內(nèi)心的不愉快和緊張。消除不平衡狀態(tài)的辦法將是，贊同他的工作表現(xiàn)，或不再喜歡此人，這就產(chǎn)生了態(tài)度轉(zhuǎn)變的問題。愛屋及烏、敬而遠(yuǎn)之POX–––POX+–+POX–++POX++–POX+++POX–+–POX+––POX––+四種不平衡結(jié)構(gòu)四種平衡結(jié)構(gòu)“P—O—X”模型符號“+”表示正的關(guān)系；符號“-”表示負(fù)的關(guān)系

判斷三角關(guān)系是否平衡的依據(jù)：

三邊符號相乘為正，平衡的結(jié)構(gòu)；三邊符號相乘為負(fù)，不平衡的結(jié)構(gòu)。eg：認(rèn)知主體P（女青年），態(tài)度對象為O（男青年，為P的男朋友），X（男青年O自愿當(dāng)清潔工）。對此，可能存在三種情況：P對O與X皆持贊成態(tài)度，一種平衡狀態(tài)；P對O與X皆持不贊成態(tài)度，一種平衡狀態(tài)；P對O持贊成態(tài)度，對X持不贊成態(tài)度，不平衡狀態(tài)。

在第三種情況下，P要達(dá)到平衡的解決辦法為：P改變對O的看法，認(rèn)為O很老實(shí)，肯干；P改變對X的看法，認(rèn)為X（清潔工）也是工作的需要；P勸說O，不要去做清潔工。

由此可見，不平衡狀態(tài)會導(dǎo)致認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的各種變化，所以，態(tài)度可以憑借這種不平衡的關(guān)系而形成和改變。最小努力原則：人們傾向于以改變最少情感關(guān)系的方式來達(dá)到一個平衡系統(tǒng)。我們不喜歡一個人時所產(chǎn)生的平衡壓力要比我們喜歡他時的平衡壓力要小。（二）認(rèn)知失調(diào)理論

人是這樣一種動物，他畢生都在努力使自己相信個人的存在不是荒謬的。

--存在主義哲學(xué)家艾伯特·卡穆斯1957年，費(fèi)斯廷格《認(rèn)知失調(diào)理論》：“認(rèn)知失調(diào)理論基于這樣一種觀點(diǎn)：人類有機(jī)體試圖在其意見、態(tài)度、知識和價值觀之間建立內(nèi)在的和諧和一致性。即個人的認(rèn)知存在著一種協(xié)調(diào)的內(nèi)驅(qū)力?！崩碚摷僭O(shè)：1）認(rèn)知要素之間可能會產(chǎn)生失調(diào)；2）認(rèn)知失調(diào)的存在會引起減小這種失調(diào)或阻止失調(diào)的壓力；3）減輕失調(diào)的壓力的強(qiáng)度是現(xiàn)有的不協(xié)調(diào)程度的函數(shù)。

認(rèn)知要素是指個體對于環(huán)境、人、人的行為以及人自身的某種認(rèn)識、見解或觀念?？煞譃椋河嘘P(guān)行為的和有關(guān)環(huán)境的。每個人的認(rèn)知系統(tǒng)中都同時存在著許多認(rèn)知要素，它們之間可能存在著三種不同的關(guān)系：A）不相關(guān)：一個認(rèn)知要素與另一個之間沒有邏輯關(guān)系或者說彼此毫不相干。B）不協(xié)調(diào)：指兩個認(rèn)知要素的邏輯不相符。C）協(xié)調(diào)：指兩個認(rèn)知要素在邏輯上彼此相符，一個要素是另一個要素的結(jié)果。費(fèi)斯廷格主要考察了后兩種關(guān)系，尤其是失調(diào)關(guān)系。他提出：兩個認(rèn)知要素之間的不協(xié)調(diào)或協(xié)調(diào)的程度是由這兩個要素的重要性決定的。但是，不協(xié)調(diào)的程度不可能無止境地增大，因?yàn)椴粎f(xié)調(diào)一經(jīng)產(chǎn)生，就會受到相反方向的阻力。失調(diào)的后果：失調(diào)→心理上不舒適感→個體去減少失調(diào)、達(dá)到協(xié)調(diào)；當(dāng)存在失調(diào)時，個體除了失調(diào)以外，還主動避開促進(jìn)失調(diào)增大的情況和信息。減少失調(diào)的方式：改變認(rèn)知結(jié)構(gòu)中關(guān)于行為的認(rèn)知要素。改變關(guān)于環(huán)境的認(rèn)知要素。這同樣也是觀念的改造，即認(rèn)知結(jié)構(gòu)的重建。給認(rèn)知結(jié)構(gòu)中補(bǔ)充有助于減少失調(diào)的新的認(rèn)知要素。

以戒煙為例，你很想戒掉你的煙癮，但當(dāng)你的好朋友給你香煙的時候你又抽了一支煙，這時候你戒煙的態(tài)度和你抽煙的行為產(chǎn)生了矛盾，引起了認(rèn)知失調(diào)。

(1)改變態(tài)度。我們可以改變態(tài)度使它與行為相一致。（我喜歡吸煙，我不想真正戒掉）。

(2)增加新的認(rèn)知。如果兩個不一致的認(rèn)知導(dǎo)致了失調(diào)，那么失調(diào)程度可由增加更多的協(xié)調(diào)認(rèn)知來減少。（吸煙讓我放松和保持體型，有利于我的健康）

(3)改變認(rèn)知的相對重要性。因?yàn)橐恢潞筒灰恢碌恼J(rèn)知必須根據(jù)其重要性來加權(quán)，因此可以通過改變認(rèn)知的重要性來減少失調(diào)。（放松和保持體型比擔(dān)心30年后患癌更重要）

(4)減少選擇感。讓自己相信自己只所以做出與態(tài)度相矛盾的行為是因?yàn)樽约簺]有選擇。（生活中有如此多的壓力，我只能靠吸煙來緩解，別無他法）

(5)改變行為。認(rèn)知失調(diào)也可通過改變行為來減少，但一般情況下，行為比態(tài)度更難改變。（我將再次戒煙，即使別人給也不再抽煙）減少認(rèn)知失調(diào)的方法通常有5種:

1.決策后的認(rèn)知失調(diào)

2.反態(tài)度行為

3.輕微的威脅

4.自由選擇

5.不能改變的承諾

6.對后果的責(zé)任

7.努力

常見的認(rèn)知失調(diào)：

1.決策后的認(rèn)知失調(diào)

當(dāng)我們在兩個或兩個以上的選擇中做決定時，決策幾乎總會引起認(rèn)知失調(diào)。為了減少失調(diào)，人們在決策后常傾向于增加對所選事物的喜愛程度，而減少對沒選擇事物的喜愛；人們認(rèn)為被自己選中的方案更加具有吸引力，而沒有被選擇的方案更缺乏吸引力。

JackBrehm的實(shí)驗(yàn)研究（8種商品如鬧鐘、收音機(jī)、電熱水瓶等）即使在我們只致力于一項(xiàng)行動時，也可能發(fā)生決策后認(rèn)知失調(diào)。

《當(dāng)預(yù)言落空時》（基切夫人案例:來自克拉利昂行星上的超級生物預(yù)言，1954年12月21日北半球?qū)⒈缓樗蜎]）

2.反態(tài)度行為

當(dāng)一個人表現(xiàn)出與態(tài)度不一致的行為時，就會產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)。因?yàn)樾袨楸旧黼y以收回，通常只能改變態(tài)度。

Festinger&Carlsmith的實(shí)驗(yàn)研究(誘導(dǎo)說謊)

研究期望如何影響績效工作任務(wù):把十幾個卷軸裝入盤子，拿出，放入，拿出，放入……（半小時），轉(zhuǎn)動記分板上的48個木釘（半小時）。

3.輕微的威脅

輕微的威脅與嚴(yán)重的威脅相比，產(chǎn)生的失調(diào)更大，態(tài)度就改變得越多。Aronson&Carlsmith的實(shí)驗(yàn)研究(評價玩具的吸引力)Freedman的實(shí)驗(yàn)研究(機(jī)器人玩具，塑料潛水艇、棒球手套、玩具槍、玩具拖拉機(jī)）——嚴(yán)重威脅-77%，輕微威脅-33%4.自由選擇只有在行為是個體自己選擇的情況下,與態(tài)度不一致的行為才會導(dǎo)致失調(diào)。（這是個必要條件）5.不能改變的承諾

只要我們覺得對某個行為有不能改變的承諾，失調(diào)就會促使態(tài)度發(fā)生改變。6.對后果的責(zé)任

個體自己覺得要對不良后果承擔(dān)責(zé)任,就會因失調(diào)而導(dǎo)致態(tài)度的改變。為殘酷行為或傷害行為辯解,貶低受害者。評價實(shí)驗(yàn)：“我認(rèn)為你是個膚淺的、不值得信任的遲鈍人?！?/p>

7.努力

努力與認(rèn)知失調(diào)的關(guān)系用阿克蘇姆（Axsom1989）的話來說就是：你為某件事情的付出越多，你將會越喜歡它。Aronson&Carlsmith的實(shí)驗(yàn)研究在研究中他們讓自愿參加實(shí)驗(yàn)的女大學(xué)生討論有關(guān)性的話題（這個問題在50年代是人們忌諱的一個話題），同時把被試分為高嘲笑組（被試在公共場合大聲念一些淫穢的詞）、中等嘲笑組（被試在他人面前讀一些與性關(guān)聯(lián)的詞）、以及控制組。在實(shí)驗(yàn)開始之前，研究者告訴被試說為了保證他們講的是自己的心里話，他們需要參加一個“尷尬測驗(yàn)”（Embarrassment），實(shí)際上這樣做的目的是為了上面的分組。參加完測驗(yàn)之后，他們讓被試戴上耳機(jī)，加入一個團(tuán)體，一起談?wù)撚嘘P(guān)性問題。討論完之后，研究者讓被試用0-100分評價自己對討論和小組其他成員的喜歡程度。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：高嘲笑組（97）的被試對小組討論的評價要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于低嘲笑組（82）和控制組。阿倫森指出，努力做一件不好的事情，必然帶來較高的認(rèn)知失調(diào)，而為了減少失調(diào)，人們只能改變自己對這些事情的態(tài)度，從不喜歡變得喜歡。（三）社會交換理論社會交換理論是20世紀(jì)60年代興起于美國的理論。這一理論主張人類的一切行為都受到某種能夠帶來獎勵和報酬的交換活動的支配，因此，人類一切社會活動都可以歸結(jié)為一種交換，人們在社會交換中所結(jié)成的社會關(guān)系也是一種交換關(guān)系。態(tài)度=肯定因素（得）+否定因素（失）第四節(jié)態(tài)度的測量

態(tài)度是一種無法予以直接觀察的內(nèi)在心理活動，因而只能采取間接的方式進(jìn)行測量，即從人們的實(shí)際反應(yīng)中推斷得到。有兩類實(shí)際反應(yīng)可以用來作為推論態(tài)度的依據(jù)：一是該人對該事物所表現(xiàn)的直接行動；二是該人以語言或文字的形式就其對該事物的想法、感情及行為傾向所做出的自我陳述。測量的內(nèi)容態(tài)度的方向：指人們對客體的肯定或否定的反應(yīng)；態(tài)度的強(qiáng)度：指人們對客體的認(rèn)知、情感表現(xiàn)出的程度，即態(tài)度的力量或深度，可以用尺度標(biāo)示出來。一、自陳法

1.等距法—瑟斯頓量表

此量表是瑟斯頓（L.L.Thurstone）首先發(fā)明的，其內(nèi)容是選取一組有關(guān)某一問題的簡單、直接、涉及面廣的陳述，再要求被試對其中的每一個陳述作出一種反應(yīng)，最后總結(jié)出結(jié)果。2.累加法—李克特量表

李克特（R.A.Likert，1932）的量表，是對瑟斯頓量表的簡化和發(fā)展。李凱爾特選擇了對態(tài)度對象不是贊成就是反對的陳述，然后分給事先從待測的被試中選出的少數(shù)審定者，將其排列成五個等級。累加法我永遠(yuǎn)不和一個黑人結(jié)婚非常同意同意中立不同意堅(jiān)決不同意

543213.語義分析法奧斯古德、蘇西、塔南鮑姆的語義差異量表要求回答者用雙極修飾詞的量表評價對象，不用在肯定/否定評價之間選擇。情感范疇即好/壞，稱為“評價”向量；強(qiáng)度范疇即強(qiáng)/弱，稱為“潛能”向量；修飾詞如快/慢，構(gòu)成了“活動”向量。語義分析法（從涉及到你對美國大陸上波多黎各人態(tài)度的每一行中圈一個數(shù)。）評價量表好7654321壞漂亮7654321丑陋聰明7654321愚蠢潛能量表強(qiáng)大7654321弱小活動量表迅速7654321緩慢積極7654321消極敏銳7654321遲鈍二、投射法在測驗(yàn)時，向被試提供一些刺激，讓被試在不受限制的情