第5節(jié) 態(tài)度形成與轉變

第一單元態(tài)度的概述第三單元態(tài)度的改變第四單元態(tài)度的測量第六章態(tài)度及其改變第一單元態(tài)度概述一、什么是態(tài)度二、態(tài)度的功能三、態(tài)度的維度態(tài)度是聯(lián)系個體內(nèi)、外世界的橋梁。向內(nèi)可研究個體的心理狀態(tài)，向外可預測某種行為。

（一）定義與特征態(tài)度(attitude)是指個人對特定對象的總的評價和穩(wěn)定性的反應傾向。對此界定可以從以下幾個方面進行理解：1、內(nèi)在的。作為態(tài)度的心理狀態(tài)是內(nèi)在的，存在于個體自身內(nèi)部的，是難以直接觀察到的。2、對象性。態(tài)度總是指向一定的對象，具有針對性。可指向人、物、事件、觀念等。3、穩(wěn)定性。態(tài)度具有比較持久的穩(wěn)定性，能夠持續(xù)一定的時間而不發(fā)生改變。

一、什么是態(tài)度（二）態(tài)度的成分作為一種具有認知基礎的心理反應傾向，態(tài)度兼具認知、情感和行動三種成分，并且這三種成分是彼此相互關聯(lián)的。態(tài)度的ABC模式：態(tài)度的認知成分(cognition)是指人們作為態(tài)度主體對于一定態(tài)度對象或態(tài)度客體的知識、掛念、意象或概念，以及在此基礎上形成的具有傾向性的思維方式。態(tài)度的情感成分(affection)是指個體對態(tài)度對象所持有的一種情緒體驗。態(tài)度的行為成分(behavior)是指個體對態(tài)度對象所持有的一種內(nèi)在反應傾向，是個體做出行為之前所保持的一種準備狀態(tài)。一般來說，態(tài)度的三中成分是協(xié)調(diào)一致的，在不協(xié)調(diào)時，情感成分占主導，覺得行為傾向。（三）態(tài)度與行為態(tài)度與行為的關系比較復雜。態(tài)度是行為的重要決定因素，但個體具體采取什么行為，還要受情境、認知因素，甚至過去的經(jīng)驗與行為的影響。態(tài)度與行為的關系關聯(lián)緊密，但不是一對一的關系拉皮爾（R.T.Lapiere，1934）對種族歧視態(tài)度與行為一致性的研究現(xiàn)場研究：66旅館/1184餐廳/0問卷調(diào)查：128封回復92%拒絕思考問題：有哪些因素會影響態(tài)度與行為的一致性？態(tài)度與行為個體對行為導致特定結果的信念及他或她對這些結果的評價個體有關特定個體或群體期望他或她應該或不應該做出該行為的信念以及他或她遵守具體參照物的動機對行為的態(tài)度主觀規(guī)范意向行為圖6－1合理行動理論注：箭頭表明影響方向（四）態(tài)度與價值觀1、聯(lián)系：價值觀對態(tài)度有直接的影響；價值的大小決定態(tài)度的強弱。2、區(qū)別：價值觀更抽象、穩(wěn)定、持久；價值觀不像態(tài)度有具體的、直接的對象，對行為沒有直接的動力意義。二、態(tài)度的功能

1、工具性功能：個傾向于形成給自己帶來利益的態(tài)度。態(tài)度是在社會活動中，按照功利原則進行取舍的結果，是個體社會交換和社會適應的產(chǎn)物。

2、自我防御功能：容易形成有利于自我防御的態(tài)度。有利于自我形象和自我價值的確定，減少焦慮和消極情緒。

3、價值表現(xiàn)功能：主動通過表明態(tài)度，顯示自己的價值。4、認識功能：對情境中的客體，通過態(tài)度來賦予意義，是認識世界的導向系統(tǒng)。（1）方向。即態(tài)度指向，個體對態(tài)度對象是肯定指向還是否定指向。包括是與否、贊同與反對、接納與拒絕、喜歡與厭惡。（2）強度。即態(tài)度方向的強度。（3）深度。即個體對態(tài)度對象的卷入程度。（4）向中度。即某種態(tài)度在其整個態(tài)度價值體系中的核心程度。（5）外顯度。即某種態(tài)度在其行為方式和行為方向上的外露程度。三、態(tài)度的維度

四、態(tài)度的形成

凱爾曼（Kelman）認為態(tài)度的形成過程要經(jīng)過三個階段：依從、認同和內(nèi)化。

依從：指人們?yōu)榱双@得獎勵和避免懲罰而采取的與他人要求在面上相一致的行為。

認同：是個體自愿地接受心目中榜樣人物的觀點、信念，使自己的態(tài)度與他們相一致。

內(nèi)化：是態(tài)度形成中最重要的階段。影響態(tài)度形成的因素：(1)個人因素，包括知識、需要和個性。(2)人際因素。家庭、同伴和社會群體都在態(tài)度的形成與發(fā)展中起著作用。第二單元態(tài)度的改變一、態(tài)度轉變模型二、影響態(tài)度改變的因素三、轉變理論

一、勸導與態(tài)度改變的過程

（一）霍夫蘭的勸導模型（二）佩蒂和卡斯泊的精加工似然模型（三）態(tài)度改變的睡眠者效應一、態(tài)度轉變模型

霍夫蘭德的勸導模型認為影響態(tài)度改變的外部刺激主要包括勸導者、勸導信息和情境，內(nèi)部因素則主要是態(tài)度主體自身的特點。圖16-1霍夫蘭勸導模型

（二）佩蒂和卡斯泊的精加工似然模型1、中心路線2、邊緣路線圖16-2精加工似然模型（三）態(tài)度改變的睡眠者效應

圖16-3信息源可信性的時間效應即由于時間間隔使人們?nèi)菀淄泜鞑サ膩碓?，而只保留對?nèi)容的模糊記憶。在態(tài)度心理學中，人們把說話者因威信因素產(chǎn)生的影響，隨著時間的流逝而產(chǎn)生相反效應的現(xiàn)象，稱之為睡眠者效應。二、態(tài)度改變的影響因素

（一）傳遞著方面的影響因素（二）溝通信息方面的影響因素（三）接受者方面的影響因素（四）情境方面的影響因素（一）傳遞者方面的影響因素

1、傳遞者的威信2、傳遞者的立場3、說服的意圖4、說服者的吸引力（二）溝通信息方面的影響因素

1、信息差異2、畏懼3、信息傾向性：單一傾向和正方兩方面信息4、信息的提供方式：口頭和書面（三）接受者方面的影響因素

1、原有態(tài)度和信念的特性2、人格因素3、個體的心理傾向：逆反、心理慣性、保留面子（四）勸導情境的作用1、預先警告：雙重作用2、分心3、重復：倒U關系三、態(tài)度轉變理論（一）海德的平衡理論（二）認知失調(diào)理論（三）社會交換理論（一）平衡理論（認知協(xié)調(diào)論）認知平衡理論創(chuàng)始人是美國社會心理學家弗里茲·海德（1958）個體認知的不平衡狀態(tài)將產(chǎn)生緊張，并產(chǎn)生恢復平衡的力量?！癙-O-X”模型：它體現(xiàn)的是一種簡單的交往情境，其中P是認知主體，O是作為認知對象的另一個人，X則是與P和O有某種關系的某種情境、事件、觀念或第三個人。當三方關系均為肯定，或兩方為否定，一方為肯定時，便存在著平衡狀態(tài)，否則便存在著不平衡狀態(tài)。海德認為，人類普遍地有一種平衡、和諧的需要。一旦人們在認識上有了不平衡和不和諧性，就會在心理上產(chǎn)生緊張的焦慮，從而促使他們的認知結構向平衡及和諧的方向轉化。顯然，人們喜歡完美的平衡關系，而不喜歡不平衡的關系。平衡理論涉及到一個認知對象與二個態(tài)度對象之間的三角形關系。例如，用符號P來表示認知的主體，用符號O與X表示二個態(tài)度對象。O與X稱為處于一個單元中的二個對象。認知主體P對構成一體的兩對象O與X的評價是帶有情緒性的，喜歡vs.厭惡；贊成vs.反對。通常，認知主體對單元中兩對象的態(tài)度是趨向一致的，如喜歡某人，則對某人的工作也很贊賞；不喜歡某人，則認為他的朋友也不是好東西。為此，當認知主體對一個單元內(nèi)兩對象看法一致時，其認知體系呈現(xiàn)平衡狀態(tài)；當對兩對象有相反看法時，就產(chǎn)生不平衡狀態(tài)。例如，喜歡某人，但對他的工作表現(xiàn)不能贊同。不平衡的結果會引起內(nèi)心的不愉快和緊張。消除不平衡狀態(tài)的辦法將是，贊同他的工作表現(xiàn)，或不再喜歡此人，這就產(chǎn)生了態(tài)度轉變的問題。愛屋及烏、敬而遠之POX–––POX+–+POX–++POX++–POX+++POX–+–POX+––POX––+四種不平衡結構四種平衡結構“P—O—X”模型符號“+”表示正的關系；符號“-”表示負的關系

判斷三角關系是否平衡的依據(jù)：

三邊符號相乘為正，平衡的結構；三邊符號相乘為負，不平衡的結構。eg：認知主體P（女青年），態(tài)度對象為O（男青年，為P的男朋友），X（男青年O自愿當清潔工）。對此，可能存在三種情況：P對O與X皆持贊成態(tài)度，一種平衡狀態(tài)；P對O與X皆持不贊成態(tài)度，一種平衡狀態(tài)；P對O持贊成態(tài)度，對X持不贊成態(tài)度，不平衡狀態(tài)。

在第三種情況下，P要達到平衡的解決辦法為：P改變對O的看法，認為O很老實，肯干；P改變對X的看法，認為X（清潔工）也是工作的需要；P勸說O，不要去做清潔工。

由此可見，不平衡狀態(tài)會導致認知結構中的各種變化，所以，態(tài)度可以憑借這種不平衡的關系而形成和改變。最小努力原則：人們傾向于以改變最少情感關系的方式來達到一個平衡系統(tǒng)。我們不喜歡一個人時所產(chǎn)生的平衡壓力要比我們喜歡他時的平衡壓力要小。（二）認知失調(diào)理論

人是這樣一種動物，他畢生都在努力使自己相信個人的存在不是荒謬的。

--存在主義哲學家艾伯特·卡穆斯1957年，費斯廷格《認知失調(diào)理論》：“認知失調(diào)理論基于這樣一種觀點：人類有機體試圖在其意見、態(tài)度、知識和價值觀之間建立內(nèi)在的和諧和一致性。即個人的認知存在著一種協(xié)調(diào)的內(nèi)驅力?！崩碚摷僭O：1）認知要素之間可能會產(chǎn)生失調(diào)；2）認知失調(diào)的存在會引起減小這種失調(diào)或阻止失調(diào)的壓力；3）減輕失調(diào)的壓力的強度是現(xiàn)有的不協(xié)調(diào)程度的函數(shù)。

認知要素是指個體對于環(huán)境、人、人的行為以及人自身的某種認識、見解或觀念?？煞譃椋河嘘P行為的和有關環(huán)境的。每個人的認知系統(tǒng)中都同時存在著許多認知要素，它們之間可能存在著三種不同的關系：A）不相關：一個認知要素與另一個之間沒有邏輯關系或者說彼此毫不相干。B）不協(xié)調(diào)：指兩個認知要素的邏輯不相符。C）協(xié)調(diào)：指兩個認知要素在邏輯上彼此相符，一個要素是另一個要素的結果。費斯廷格主要考察了后兩種關系，尤其是失調(diào)關系。他提出：兩個認知要素之間的不協(xié)調(diào)或協(xié)調(diào)的程度是由這兩個要素的重要性決定的。但是，不協(xié)調(diào)的程度不可能無止境地增大，因為不協(xié)調(diào)一經(jīng)產(chǎn)生，就會受到相反方向的阻力。失調(diào)的后果：失調(diào)→心理上不舒適感→個體去減少失調(diào)、達到協(xié)調(diào)；當存在失調(diào)時，個體除了失調(diào)以外，還主動避開促進失調(diào)增大的情況和信息。減少失調(diào)的方式：改變認知結構中關于行為的認知要素。改變關于環(huán)境的認知要素。這同樣也是觀念的改造，即認知結構的重建。給認知結構中補充有助于減少失調(diào)的新的認知要素。

以戒煙為例，你很想戒掉你的煙癮，但當你的好朋友給你香煙的時候你又抽了一支煙，這時候你戒煙的態(tài)度和你抽煙的行為產(chǎn)生了矛盾，引起了認知失調(diào)。

(1)改變態(tài)度。我們可以改變態(tài)度使它與行為相一致。（我喜歡吸煙，我不想真正戒掉）。

(2)增加新的認知。如果兩個不一致的認知導致了失調(diào)，那么失調(diào)程度可由增加更多的協(xié)調(diào)認知來減少。（吸煙讓我放松和保持體型，有利于我的健康）

(3)改變認知的相對重要性。因為一致和不一致的認知必須根據(jù)其重要性來加權，因此可以通過改變認知的重要性來減少失調(diào)。（放松和保持體型比擔心30年后患癌更重要）

(4)減少選擇感。讓自己相信自己只所以做出與態(tài)度相矛盾的行為是因為自己沒有選擇。（生活中有如此多的壓力，我只能靠吸煙來緩解，別無他法）

(5)改變行為。認知失調(diào)也可通過改變行為來減少，但一般情況下，行為比態(tài)度更難改變。（我將再次戒煙，即使別人給也不再抽煙）減少認知失調(diào)的方法通常有5種:

1.決策后的認知失調(diào)

2.反態(tài)度行為

3.輕微的威脅

4.自由選擇

5.不能改變的承諾

6.對后果的責任

7.努力

常見的認知失調(diào)：

1.決策后的認知失調(diào)

當我們在兩個或兩個以上的選擇中做決定時，決策幾乎總會引起認知失調(diào)。為了減少失調(diào)，人們在決策后常傾向于增加對所選事物的喜愛程度，而減少對沒選擇事物的喜愛；人們認為被自己選中的方案更加具有吸引力，而沒有被選擇的方案更缺乏吸引力。

JackBrehm的實驗研究（8種商品如鬧鐘、收音機、電熱水瓶等）即使在我們只致力于一項行動時，也可能發(fā)生決策后認知失調(diào)。

《當預言落空時》（基切夫人案例:來自克拉利昂行星上的超級生物預言，1954年12月21日北半球將被洪水淹沒）

2.反態(tài)度行為

當一個人表現(xiàn)出與態(tài)度不一致的行為時，就會產(chǎn)生認知失調(diào)。因為行為本身難以收回，通常只能改變態(tài)度。

Festinger&Carlsmith的實驗研究(誘導說謊)

研究期望如何影響績效工作任務:把十幾個卷軸裝入盤子，拿出，放入，拿出，放入……（半小時），轉動記分板上的48個木釘（半小時）。

3.輕微的威脅

輕微的威脅與嚴重的威脅相比，產(chǎn)生的失調(diào)更大，態(tài)度就改變得越多。Aronson&Carlsmith的實驗研究(評價玩具的吸引力)Freedman的實驗研究(機器人玩具，塑料潛水艇、棒球手套、玩具槍、玩具拖拉機）——嚴重威脅-77%，輕微威脅-33%4.自由選擇只有在行為是個體自己選擇的情況下,與態(tài)度不一致的行為才會導致失調(diào)。（這是個必要條件）5.不能改變的承諾

只要我們覺得對某個行為有不能改變的承諾，失調(diào)就會促使態(tài)度發(fā)生改變。6.對后果的責任

個體自己覺得要對不良后果承擔責任,就會因失調(diào)而導致態(tài)度的改變。為殘酷行為或傷害行為辯解,貶低受害者。評價實驗：“我認為你是個膚淺的、不值得信任的遲鈍人?！?/p>

7.努力

努力與認知失調(diào)的關系用阿克蘇姆（Axsom1989）的話來說就是：你為某件事情的付出越多，你將會越喜歡它。Aronson&Carlsmith的實驗研究在研究中他們讓自愿參加實驗的女大學生討論有關性的話題（這個問題在50年代是人們忌諱的一個話題），同時把被試分為高嘲笑組（被試在公共場合大聲念一些淫穢的詞）、中等嘲笑組（被試在他人面前讀一些與性關聯(lián)的詞）、以及控制組。在實驗開始之前，研究者告訴被試說為了保證他們講的是自己的心里話，他們需要參加一個“尷尬測驗”（Embarrassment），實際上這樣做的目的是為了上面的分組。參加完測驗之后，他們讓被試戴上耳機，加入一個團體，一起談論有關性問題。討論完之后，研究者讓被試用0-100分評價自己對討論和小組其他成員的喜歡程度。結果發(fā)現(xiàn)：高嘲笑組（97）的被試對小組討論的評價要遠遠高于低嘲笑組（82）和控制組。阿倫森指出，努力做一件不好的事情，必然帶來較高的認知失調(diào)，而為了減少失調(diào)，人們只能改變自己對這些事情的態(tài)度，從不喜歡變得喜歡。（三）社會交換理論社會交換理論是20世紀60年代興起于美國的理論。這一理論主張人類的一切行為都受到某種能夠帶來獎勵和報酬的交換活動的支配，因此，人類一切社會活動都可以歸結為一種交換，人們在社會交換中所結成的社會關系也是一種交換關系。態(tài)度=肯定因素（得）+否定因素（失）第四節(jié)態(tài)度的測量

態(tài)度是一種無法予以直接觀察的內(nèi)在心理活動，因而只能采取間接的方式進行測量，即從人們的實際反應中推斷得到。有兩類實際反應可以用來作為推論態(tài)度的依據(jù)：一是該人對該事物所表現(xiàn)的直接行動；二是該人以語言或文字的形式就其對該事物的想法、感情及行為傾向所做出的自我陳述。測量的內(nèi)容態(tài)度的方向：指人們對客體的肯定或否定的反應；態(tài)度的強度：指人們對客體的認知、情感表現(xiàn)出的程度，即態(tài)度的力量或深度，可以用尺度標示出來。一、自陳法

1.等距法—瑟斯頓量表

此量表是瑟斯頓（L.L.Thurstone）首先發(fā)明的，其內(nèi)容是選取一組有關某一問題的簡單、直接、涉及面廣的陳述，再要求被試對其中的每一個陳述作出一種反應，最后總結出結果。2.累加法—李克特量表

李克特（R.A.Likert，1932）的量表，是對瑟斯頓量表的簡化和發(fā)展。李凱爾特選擇了對態(tài)度對象不是贊成就是反對的陳述，然后分給事先從待測的被試中選出的少數(shù)審定者，將其排列成五個等級。累加法我永遠不和一個黑人結婚非常同意同意中立不同意堅決不同意

543213.語義分析法奧斯古德、蘇西、塔南鮑姆的語義差異量表要求回答者用雙極修飾詞的量表評價對象，不用在肯定/否定評價之間選擇。情感范疇即好/壞，稱為“評價”向量；強度范疇即強/弱，稱為“潛能”向量；修飾詞如快/慢，構成了“活動”向量。語義分析法（從涉及到你對美國大陸上波多黎各人態(tài)度的每一行中圈一個數(shù)。）評價量表好7654321壞漂亮7654321丑陋聰明7654321愚蠢潛能量表強大7654321弱小活動量表迅速7654321緩慢積極7654321消極敏銳7654321遲鈍二、投射法在測驗時，向被試提供一些刺激，讓被試在不受限制的情